适合做销售的人应该具备哪些特质？

适合做销售的人应该具备哪些特质？

营销型人才是当今企业需求最为旺盛的专才之一，数十年来经久不衰，为此，人力资源招聘人员可谓使尽浑身解数，为企业猎捕、网罗。然而，效果却并不理想。之所以会出现这种情况，关键还是招聘人员没有掌握营销型人才的特质及识别方法。

对于什么样素质特征的人才是营销型人才，我们可以罗列出不下于几十种素质特征，如，善于沟通表达、勤奋、不怕苦纍、有韧性、爱学习、观察力强、口齿伶俐、有爱心、体贴人、有职业道德等等，如果依此进行识别，恐怕需要非常长的时间，即便如此，眉毛胡子一把抓式的选择也不一定找到适合的人。那么，如何才能即省时间、又甄别的准呢？我们经过多年的实践，总结出了下面的经验，供你参考。注意，我们今天只讨论营销专员类人才的识别，而不是普适的营销型人才，因为，这两者是截然不同的，对此我们将在后续的时间，再分门别类地探讨。

1抓住关键素质特征

以住，我们对营销人员的素质有诸多的误解，如，被多人列在第一位的沟通能力，其实，它只是证明其对事能说得清楚、听得明白，是所有人的一种通用能力，基础素质，根本不能算是营销人员的关键素质。再如，诚实守信，它也是人的一种通用品格素质。

人力资源管理人员在招聘营销专员类员工时有两种倾向不可取，一是倾向于招完美的人，恨不得将所有与岗位胜任力有关的素质要求都过一遍筛子；二是不知道哪个素质对营销岗位是至关重要的，而哪些又是次要或仅供参考的。如此，不仅浪费时间，也不科学，更难以招聘到对的人。

对营销人员的核心要求，是其必须有将商品或服务推送给目标群体的能力。我们通过分析、研究发现，与这种能力相关的有上百个素质特征，但都指向或关联性不强，最后遴选出了关联与指向性最强的有三个素质：高马基雅维利主义倾向、归因于内倾向、高语言与人际智能。如果我们在选择营销专员时，侧重于对此进行识别，就能起到事半功倍的效果。

2为什么这三个素质与营销业绩有强关联

我们分析一下拥有这三个素质特征人的特点，就能明白它们为什么能带来营销的高绩效了。

高马基雅维利主义倾向人的特点：阐述事实时具有较高的说服力；有较好的情境分析能力；能够随情境改变策略；善于说别人喜欢听的话；对他人的信息很敏感；在不引发他人不满的情况下尽可能多地剥削；绝不明显地操控别人；不容易脆弱到恳求屈从；善于合作或改变态度等。我们可以用两句话概括这一性格特点，“为达目的善变手段，未达目的决不罢休”。

归因于内倾向强人的特点：善于控制自己，善于从自身因素寻找造成问题的原因，不会轻易将失败或责任归咎于环境或他人，有高度的责任意识和良好的工作态度，情绪稳定、乐观。

高语言与人际智能人的特点：能有效地运用口头语言及文字顺利而高效地描述事件、表达思想并与人交流；能够有效地理解别人及自己与其的关系状态，乐于与人交往。表现为较强的群体动员与协调能力、协商能力、敏锐察知他人情感动向与想法的能力、关心善体人意及合作的能力。

从这三个素质特征人的特点中，我们不难发现，它们对达成交易的影响力度，因此，将其列为营销人员的关键素质是非常恰当的。

3识别三素质的技巧

识别高马基雅维利主义倾向、归因于内倾向、高语言与人际智能人的三个素质，我们一般采用人力资源招聘中常用的“三维度识别法”。第一步，从简历中分析求职者是否具备这三个素质，及三个素质的强弱，注意一定要将三个素质都具备、且表现较为突出的人筛选出来。第二步，对从简历中挑选出的人进行面试，侧重甄别其三项素质，如果有条件，可以采用多轮或多人面试的方法，最后，将与简历情况印证相符的人留下来。第三步，进行试用，注重在此期间进一步验证其三个素质。

当这三个维度都能正式候选人具备上述三个素质时，就可录用了。

适合做销售职业的人，有什么性格？勤奋。俗话说：勤能补拙。要想有厉害的业绩，那更加要勤奋，只有把一天当成三天来用，才能够比别人跑得快。好学。要知道学无止境，想要让自己的能力跟上目标的脚步，那就得不断学习，提高自己的竞争力，这样才能不被对手抛在脑后。肯坚持。销售很多时候都是打持久战，不可能一下子就能成单。需要跟客户比耐心，你要不断跟进，才会有所收获。所以，坚持，是所有销售都要具备的品质之一。会变通。现在的社会发展那么快，你干得是跟人打交道的工作，要懂得灵活变通，才能搞定形形色色的人。能言善辩。不是让你狡辩，而是要在自己立场上能够以理服人，说服客户。主要是看内向的人会不会对这份销售行业工作感兴趣的，如果他很感兴趣，喜欢这份工作，肯努力工作，就会适应下来，甚至变成职场精英也是有可能的。

销售行业压力本来就大，何况性格又内向，但是总体其实可以分成两种情况来说：第一种就是顶不住压力，最后放弃的，会觉得性格内向的人确实不适合做销售，这个就不细说了。第二种就是性格内向的人更清楚自己的缺点，所以会不断的要求自己进步，在这个过程中，他们会更清楚自己的目标以及应该努力的方向，一旦真的坚持住了，你会发现，内向的人往往更细心，更了解自己的产品。工作适合不适合取决于你的兴趣。跟内向外向关系不大，对于销售工作，内向的人有内向人处理事情的方式和方法。所以，如果你喜欢从事销售工作就朝着自己的目标去努力就好。所以无论是内向还是外向的人，其实销售行业最重要的就是坚持。相信你通过自己的努力会克服困难，走向成功，加油！

销售需要具备几个能力

销售行业看似门槛很低，但并不是说只要愿意都可以做好销售工作。

第一、挑战自我，与陌生人沟通的能力；

第二、踏实勤奋，销售工作需要采集大量的信息；

第三、很强的分析能力，对信息分析、客户分析、谈判分析、风险分析；

第四、知识面广，不仅有销售技巧、懂技术，还能与不同兴趣爱好的客户有聊天的话题；

第五、需要自我调节、快速修复，勇于面对困难和失败！

要有专业的业务素质

一个好的销售：

1、一定要掌握最基本的数据分析能力和数据化管理意识。

企业的利润空间，来自于低价进、高价出。行情动态分析预测，是保证低价采购的基础，努力寻找产品附加值，是保证高价出售的关键，其中很多技巧，造成与供应商和客户接触的方式方法大不相同。

2、销售，不是拼蛮力，系统化方案是必备的素质之一。

把客户当作你的老板，我们给到他的一定是优化处理之后的ABC不同的方案，并且针对客户的需求侧重点，给出合理的建议。

3、在谈判过程中，有时候可以把自己的优势当作一种隐形条件。

引导客户发问，然后把自己的优势进行重锤回复，不单打消客户疑虑，同时，让他对你的专业性十分赞赏。

4、业务流程化。

给到客户的一定是一站式服务，把他不懂的地方提出来，并且让他重视，分析利弊，他对你的信任度不言而喻。

在心理上做好准备

售楼处是我们了解一个楼盘的第一面直观印象，很多开发商会不惜重金打造。作为消费者，来到售楼处我们都应该关注哪些问题，和销售过招，绝对是一个购房者占据主动位的重要一步。

整体场景

如果售楼处整体场景是自然生动，有条不紊的，那么起码可以断定这个项目的销售是正常的，开发商的管理和经营是合理而有效的。如果不幸看到的是一副略显粗糙，涣散无序的场景，售楼人员懒散，怠慢、衣着随便，那么我们会质疑开发商的管理水平，从他们对人和场地的管理进而怀疑到他们对项目的管理。

售楼处内肯定还有其他的看房者，虽然看房的人并不见得就是你最后的邻居，但是你可以从他们的言谈举止和衣着气质上看出这些你的“同道”们的层次和素质，你也就会了解到这个项目所吸引的人群定位，可销售大厅里是一片人声鼎沸的销售场面，那么这件事情反而会让人起疑，怀疑所来的人的真实性。

五证在哪里

在售楼处里寻找项目有效资质证明的过程实际上就能看出项目进行的情况。也可以看出开发商的操作是否规范。如果你发现这些资质证明摆在售楼处里很显眼的地方，那么起码可以说明，开发商的操作是规范的，而且他们也是有信心的。

如果反之，你百般要求却根本看不到这些有效证明，那么就说明这个项目还没有到可以买的程度，你再喜欢这房子，也不要急着下手。谁知道他们是否能审批下来呢

一片泛红的销售业绩表

经常看到售楼处里挂起一张销售业绩表，上面一片泛红，说明房子的销量喜人，而表上空白的地方廖廖无几，给前来看房的人的心理暗示就是：我的房子卖的好，你再不下手就晚了。现在很多人已经不大吃这一套了，因为知道这里面肯定掺杂着水分。销售量是没有多少必要拿出来亮给人看的，自己内部掌握就可以了。你什么时候看到名牌时装店的橱窗里挂过“仅此一件，售完为止”的牌子好品牌是不用这种促销手段的。

虽然我们不必对这种业绩表当真，但是我们却可以通过它来了解开发商的层次和素质。这种手法有些过时了。

沙盘中的规划路

沙盘模型是售楼处里必不可少的道具之一。它能让我们立体地感受到整个项目的规模，建筑形态以及环境。沙盘模型虽然好看，但是我们也要看出门道，与实地进行对照才能对项目有更清晰的了解。

比如：你会在沙盘上看到项目周围的一大片绿地，看到购物商场，看到水景或地铁站，但是站在现场，却很难看到这个项目附近的其它建筑，这个项目就那么挺拔的矗立在一片真空当中。有时，你会看到紧挨项目的是一条宽阔的马路，你正想不出这是什么路时，却看到那路上写着：规划路。什么时候规划好，售楼人员总是会说：“快了!

“先生您看房吗”

这是售楼处里典型的问候语，如果你说是，那么紧接着的必定是：“先生您打算看多大的面积的”你要知道，以你的阅历和眼力，是能够从销售人员的举止神态中看出些关于这个项目的信息来的。

一种表情是有自信，不卑不亢，在介绍项目的时候，眼睛并不过多看你，并同你保持适当的距离。从他的举止中，你感觉到的是服务。起码这样的销售人员受过一定的培训，同时房子卖的也不错。但到最后进行实质性谈判的时候可能会比较难对付。

一种表现是急切，他们会让你觉得你是多么地需要这房子，这房子也是多么的需要你。这种急切的背后可能是：要么这**很长时间没开单了，要么这个项目真的卖的不怎么样。

还有一种表现程式化，销售人员对楼的介绍虽然全面细致，但却毫无感情色彩，一切的一切就像是背书，看的出她对这房子没有感情，所做的一切只是例行公事。自己都无动于衷，还能打动他人吗

有少数的消费者会遇到在偌大的一个售楼大厅里转了半天，居然没有一个人过来询问是否有需求，想了解一些情况，还得赶着去找他们，可人家却也是爱理不理的。出现这种事情可能有以下几个情况：

一是销售人员实在很忙。对于正在热销的项目，售楼处里也一定是热热闹闹的有限的接待能力应接不暇，购房者自然也应该理解。这种情况下可以选择先看看沙盘或其他宣传片，看看听听也可以起初步了解项目的作用。

二是那楼实在卖的太好了，销售形势的看好自然增长了卖房人的懈怠心理，少理一个人没关系。店大欺客，面对这样的销售者，你就会想到开发商会对顾客采取什么态度。

三是你穿的实在太不怎么样了，一看就不像是买房的。或者说不像是买不起的房的。

“我只是随便看看”

当你还没有完全拿定主意的时候，或者你不想让销售人员看出你真实想法的时候，你不妨装做偶然路过，用这句话完全可以搪塞一下对面迎来的笑容，同时你也可以观察一下这句话带来的反应。

有的售楼员会转身而去，一点耐心都没有，遇到这样的“烂”的售楼员，那项目往往也会更“烂”，因为你想，那开发商请的都是一些什么人来卖房呀。

有的则会把每一个随便看看的人当做潜在的客户，说：“我来给你介绍一下吧。”然后就硬是把你的思考引入她的轨道中来。

还有的则立于你的不远处，若有若无的绝不干扰你的浏览，默默的等待着问题的产生。而且你也肯定会有问题产生的。这样的销售最“厉害”，绝对受过严格的训练，他们可能在谈判中很难让步，但他们也绝对会有更高的服务质量。

“我们没有适合您的户型”

在整个浏览的过程中，购房者还可以再一次检验现场工作人员的职业素质;销售人员的引导与讲解是否清楚、明白、到位，是否及时注意到了客户的个性需求并完美地回答了他们的疑问，是否充分照顾到了交流中来访者的随机需要。对于你的提问，他们是否有问必答，对于实在不清楚的问题，是马上进行询问还是含糊其词。从对项目的了解程度，我们可以看出销售方的素质。

另外，在你大致了解了一个项目的户型种类后，你还可以虚拟出一个家庭人员情况，这种家庭构成当然会比较“奇怪”一些，你可以看看销售人员的反应，如果他们承认，该项目确实没有适合你的户型，那么起码他们的诚实态度还是让人满意的;可如果销售人员生拉硬拽把你的情况向他们来靠--比如他可能会说“您可以买两套打通啊!”--那你可得机警一些了。

“您挺懂行的!”

在看房前准备一些专业知识是有必要的，但关键是一定要把这些知识吃透，完全搞清楚。

干过多年销售的人，对于那种“半吊子”的懂行者见得太多了。他们会投你所好，不经意地夸你两句“您挺懂行的”，从而让你得意洋洋，兵法有云：欲擒之，故纵之!当你飘飘然地忘乎所以的时候，就是最容易就范的时候。

或者，他们会干脆不加介绍，让你自己看，这种情形更可怕，因为你连抓住他们话柄的机会都丧失了。

所以，如果你有一些知识和经验，在售楼处的时候，也最好不要多做声，而是让销售人员们自己去说，你的不表态会使他们的介绍越来越详细，在这个听的过程中，你不仅要做记录，而且要在心中与自己的条件仔细核对。

“未经许可，请勿拍照”

（以上回答发布于2015-10-24，当前相关购房政策请以实际为准）

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因为销售很累啊，刚开始肯定是很喜欢的，才开始嘛，每个人都很有热情，而且赚的也很多，但是时间久了，就会厌倦的，而且每天的压力还很大，感觉身心疲惫，肯定就想着放弃了，一直去坚持肯定是有难度的，但是还是有很多人往这个方向走，但坚持到最后的人又没有几个，而且做销售的人你的口才肯定要很好，感觉就是见人说人话，见鬼说鬼话，能把死的说成活的。一般人见到销售人员还会自动的躲避，当然还是看人的性格。销售人员的竞争压力也很大啊，做销售时间久了就感觉自己都没有时间好好休息。

而且年轻人觉得自己还年轻，还有无限的可能，肯定不想拘泥在一个工作里，想要去接触新的东西，也许更适合自己，现在的年轻人都不是很能吃苦，思想也不是很成熟，受了苦心里肯定很难受，然后就会对这个工作慢慢的失去兴趣。年轻人的想法很多，觉得自己肯定会在这个岗位上有所作为，但是最后没有什么效果的时候，就会自动的放弃，而且做销售也是很难的，你要让别人买你的东西，那么你肯定要看顾客的脸色，别人不喜欢的时候那么就不要再去推销了，因为顾客不会买。

其实最主要的是现在的年轻人都没有吃过什么苦，对销售的概念也是知道的不多的，所以就会去尝试，但是后面发现完全不适合自己，肯定就放弃了。销售并不是想的那么简单。