汽车售后服务包括哪些内容

汽车售后服务一共包括了维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容。

大多数车主比较关心的汽车售后服务内容就是汽车的保养保质期修理了，汽车的各零部件都有不同的保质期，比如像汽车发动机的保质期是三年，但是车主可以选择购买4S店的延保服务，可以将发动机的质保期延长为6年，这样子对车主会更加有保障，但是延保也是有免赔条款的，比如像人为原因造成发动机故障的，就算是在延保期内，4S店也不会保修的。

售后服务流程：

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

根据客户档案资料，研究客户的需求，业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务。

汽车美容项目包括

1、 防爆隔热膜

防爆隔热膜可以用于前档后档还有侧窗的所有窗户。

2、 车身美容

车身美容里面的内容就很多了，里面的项目有去除沥青还有焦油等一些污垢，还包括了新车开蜡、轮胎、钢圈和保险杠翻新和地盘仿佛涂胶处理，还包括了电脑洗车。

3、 漆面处理

这里面的项目也包括了很多，比如飞漆、酸雨、氧化膜和深浅划痕处理，还有部分喷漆和整车喷漆。

4、 内饰美容

显而易见，内饰美容指的就是汽车的内部美容，经常藏着我们看不见的污垢，比如冷暖风口的除臭，仪表台，中控台、顶棚、座椅、脚垫、地毯之类一系列的清除污垢。

5、 汽车防护

汽车的防护最主要的就是防盗窃了，内容包括了防盗器的安装，静电放电器、倒车雷达、还有就是汽车语音报警的装置。

6、 汽车精品

我们买车都会把车从里到外打扮的非常舒适漂亮，比如里面的各种装饰，还有空气清新剂，和香水之类的，这是汽车美容的项目延伸，还有各种脚垫坐垫之类的。

7、 发动机的清洁

大家都知道发动机是一个非常重要的部件，虽然在外部是看不到发动机的存在的，但是发动机也需要经常清理，发动机也是非常的脏，我们必须要清理掉留在发动机外部的灰尘，还有油污和树叶之类的，防止发动机更快的老化

8、 玻璃护理和灯罩养护

玻璃是汽车的眼睛，去除玻璃的污渍是刻不容缓的，我们经过专业的清理玻璃的污渍之后，不仅能保持干净，还能清楚视野，最重要的是还能延长玻璃的寿命。

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据数据显示，我国拥有私人汽车的车主有8755％会给自己的爱车做美容养护。按照目前的总数2亿辆的保有量和平均每车在汽车美容和养护花费3000元来算，中国汽车美容市场整体就达到了5300亿左右。但据目前中国汽车美容养护业的产值还不到570亿，由此可见汽车美容这个行业的发展潜力十分巨大，前景非常良好！

其次随着社会的发展和人均GDP的不断提高，人们的意识在不断的增强，七分养三分修的观点日益深入人心，我们发现汽车美容保养已经成为一种社会常态，这样对于扩大汽车美容是极有帮助的。最后目前我国千人汽车保有量140台，而美国大约是800台，全球平均水平是158台。所以我国的汽车市场还很年轻，发展潜力巨大。

希望我的回答可以帮到你，望采纳谢谢。

不同的汽车服务店会提供不同的服务项目，一般正规的店会有一个服务牌，上面会有具体的项目内容及收费。

通常有：

汽车美容类

　　车表护理：

微水洗车、泡泡浴精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、发动机舱清洗、犀牛皮漆面保护膜、塑料件美容、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光……

　　漆面美容：

漆面打蜡、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、划痕修复、新车开蜡、氧化层去除、漆面划痕处理……

　　内饰美容：

汽车桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、内室光触媒、座套坐垫清洗、顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、全车皮革养护……

　　高级美容：

车身封塑、漆面封釉、漆面镀膜、真皮镀膜、玻璃镀膜、汽车大灯翻新……

　　汽车装饰类

　　外部装饰：

贴前档膜、贴侧档膜、排档锁、防盗牌照架、安装挡泥板、尾箱开启器加装、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉……

　　车内装饰：

整体地胶铺装、成型地胶铺装、立体脚垫、汽车座套安装、扶手箱加装、桃木内饰、金属踏板……

　　高级装饰：

全车贴膜、贴安全膜、底盘封塑、底盘装甲、真皮座椅、豪华天窗、隔音工程、改装HID氙气灯、LED大灯、天使眼，车载电视、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、显示器

　　汽车美容类

　　车表护理：

微水洗车、泡泡浴精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、发动机舱清洗、犀牛皮漆面保护膜、塑料件美容、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光……

　　漆面美容：

漆面打蜡、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、划痕修复、新车开蜡、氧化层去除、漆面划痕处理……

　　内饰美容：

汽车桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、内室光触媒、座套坐垫清洗、顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、全车皮革养护……

　　高级美容：

车身封塑、漆面封釉、漆面镀膜、真皮镀膜、玻璃镀膜、汽车大灯翻新……

　　汽车装饰类

　　外部装饰：

贴前档膜、贴侧档膜、排档锁、防盗牌照架、安装挡泥板、尾箱开启器加装、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉……

　　车内装饰：

整体地胶铺装、成型地胶铺装、立体脚垫、汽车座套安装、扶手箱加装、桃木内饰、金属踏板……

　　高级装饰：

全车贴膜、贴安全膜、底盘封塑、底盘装甲、真皮座椅、豪华天窗、隔音工程、改装HID氙气灯、LED大灯、天使眼……

　　车载电视、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、显示器……

　　饰品销售

　　香水系列：

水晶香水、固体香水、个性香水、香薰挂件、空气清新剂、仪表台装饰香座

……

　　车用织品：

脚垫、毛垫、凉垫、四季垫、个性座套、方向盘套、个性地垫、头枕、颈枕……

　　汽车电器：

车载冰箱、车载充电器、车载吸尘器、车载MP3、逆变电源、车载加热杯……

　　汽车外饰：

车衣、防撞胶条、钛金气喉、车饰边条、雨挡、天线、挡泥板、气门嘴……

　　汽车内饰：

挂件挂饰、防滑垫、置物架、大视野后视镜、后备箱垫、塑胶地垫……

　　车身酷贴：

四驱酷贴系列、其它小型车酷贴系列、个性车贴、时尚车贴……

　　自驾野营：

帐篷、吊床、睡袋系列、野炊系列、野餐桌椅、指南针、拖车绳……

　　车身快修

　　钣金喷漆：

百胜车漆快修、凹陷修复、全车喷漆、前膀子钣金喷漆……

　　车身部分：

更换机盖拉锁、更换机盖锁装置、更换车门锁、更换门内……

　　汽车玻璃：

玻璃修复、汽车玻璃更换……