什么品牌的跑步机比较好用

1、亿健（YIJIAN）跑步机

推荐理由：质量很不错，价格也不贵，师傅上门安装，并且声音非常安静，不会影响到别人。值得推荐，物流上门很快

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亿健品牌成立于2005年，是浙江顶康科技有限公司旗下著名的跑步机品牌。连续多年蝉联淘宝跑步机全国销量第一品牌，也是消费者满意度最高品牌！浙江顶康科技有限公司是一家专注于健身产品的制造企业。

2、舒华（SHUA）跑步机

推荐理由：跑步机质量挺好的，用料扎实，很稳当，跑起来没有摇晃，声音也不大，不担心吵到别人，收纳也比较方便，占地面积也不大，跑台宽度合适，功能也比较多。客服的服务态度很好，一直协调解决问题。安装人员也很专业。

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舒华体育股份有限公司，创建于1996年，舒华是中国领先的健身解决方案提供商，2020年在上海证券交易所主板上市（股票代码：605299SH），推行多品牌战略，旗下拥有舒华（SHUA）和伯康（BANCON）两大品牌。

3、乔山（JOHNSON）跑步机

推荐理由：专业垫避震超赞，很厚实，再来说说主角，机器敦实，外观简洁，功能强大，光扶手那块板就用料十足，拿在手上沉甸甸的，跑步的路感太棒了，为这台跑步机还配了31寸显示器、极光盒子和Sony回音壁，现在就等立架的快递了。

高端智能新品乔山（JOHNSON）跑步机 家用静音可折叠 室内健身房运动

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乔山/JOHNSON始于1975年台湾,其跑步机性价比尤为高,从事专业设计、制造及行销健身器材的跨国集团公司。

4、爱康（ICON）跑步机

推荐理由：质硬朗结实，外观气派，启动后声音很小，炮台宽度给力，跑起来绝不会碰手，收纳移动很容易，家里面积大不要收起来更好看，更气派。

美国爱康跑步机2022新款10816/T70家用智能减震折叠高端健身器材 原装新机

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美国爱康健康与健身公司创立于1977年 [1] ，总部位于美国犹他州，是专门从事运动与健身器材生产和销售的企业。在全球范围内拥有近2400名员工。

5、泰诺健跑步机

泰诺健成立于1983年，第一套健身设备由其董事长Nerio Alessandri在他的车库中开发。泰诺健总部设在意大利，在全球拥有14家分公司遍布欧洲、美洲、亚洲、中东和澳洲。全球超过65,000家健身中心选择了泰诺健；有100,000个家庭配置了泰诺健的健身设备。

泉州新冠疫苗接种地点都在哪里

由各社区卫生院负责接种。

丰泽区

1新车站方舱接种点

2东海公共文化中心接种点(大兴街与府东路交叉路口西南150米

3北峰奥美眼科接种点

4城东万达接种点(安吉南路城东万达广场一楼1号门

5侨乡体育馆接种点(体育馆西侧原舒华健身中心

6华大街道社区卫生服务中心接种点

常见问题：

一、现阶段，新冠病毒疫苗接种的对象人群包括哪些

答：18-59周岁人群。目前，我国疫苗产量逐步提高，将会有更多的疫苗投入使用。鼓励符合条件的公众“应接尽接”，逐步在人群当中构筑起人群的免疫屏障，控制新冠肺炎在国内的流行。

二、新冠疫苗的安全性如何

答：疫苗本身：目前我国使用的新冠病毒疫苗均已按照规范开展了临床研究，获得了国家药监部门的批准，并通过严格鉴定后才能使用。

疫苗储存和运输：这一过程中，要求定时监测、记录温度，确保新冠病毒疫苗在储存、运输全过程中处于规定的温度环境和运输的相关要求。

接种过程：通过规范的操作来充分保障疫苗的有效性和安全性。

疫苗流向追踪：国家建立了全国疫苗电子追溯协同平台，各地及时准确地向平台报告规定信息，做到疫苗全程可追溯，疫苗来源可查、去向可追。

舒华跑步机售后维修电话：400-017-1110

专业维修必确跑步机：不开机、通电跳匝、皮带打滑、更换跑步带、失速、安全开关没反应、跑带校正、上控板不显示、显示故障代码E01E02E03E06E09。

舒华跑步机24小时客服热线：400-017-1110

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在必确跑步机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

必确跑步机维修服务承诺：

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买必确跑步机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

必确跑步机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的；

非必确跑步机电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

成都市（锦江区、 青羊区、金牛区 、武侯区、 成华区 、高新区、龙泉驿区、高新西区、新都区、 温江区、 双流区、 郫县、郫都区、天府新区、华阳镇、中和镇、犀浦镇、红光镇、大丰镇、大面镇、十陵镇、双流、新都、温江、龙泉）

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，酷开一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，酷开率先推出“绿色回收”行动之后，酷开进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

据了解，自2022年4月1日起，酷开承诺用户购买酷开大家电，包括但不限于酷开、、酷开、、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，酷开将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。

目前，酷开售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此同时，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！

引领行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展

实际上，早在去年1月1日，酷开便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买酷开所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、电视、电视、除螨仪、电动拖地等智能小家电，15天内均可按照平台规则进行退换；15天后365天内，非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项售后服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。

近日，酷开在行业内发起了绿色回收行动，针对必确跑步机机大家电产品，提供不限品牌的“绿色回收和焕新补贴”服务。双重优惠让利用户，同时还以美云销、酷开到家、酷开美居、酷开服务、酷开会员等平台为依托，打造数字化的绿色回收平台，为用户提供了一个绿色便捷的家电换新渠道。配合强大的物流与门店工程师网络，覆盖全国2847个区县，直接触达用户，终打造出回收、处理、再利用”的全链条数字化体系。

“以换代修” “绿色回收”，酷开多措并举，为广大消费者提供众多优质绿色家电产品，获得切实补贴，减少换机成本，更轻松地进行家电产品的更新换代。同时，消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电，不仅能够享受到科技更迭带来的先进产品，也为绿色发展和经济循环注入新动力，在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。

亲，您好，希望以下回答能够帮到你[愉快]！送礼能送排骨羊肉鱼，但是最好是礼盒装的。因为羊的谐音就是祥，将羊肉当做礼物的话就有送吉祥的意思，加上过年过节的时候吃羊肉也是很多人的习惯，不但是符合大家的需求，同时带有的营养价值也是很丰富的，尤其是一些放养的羊肉。

咨询记录 · 回答于2023-01-14

送礼能不能送排骨羊肉鱼

排骨羊肉鱼算3生吗？

亲，您好，希望以下回答能够帮到你[愉快]！送礼能送排骨羊肉鱼，但是最好是礼盒装的。因为羊的谐音就是祥，将羊肉当做礼物的话就有送吉祥的意思，加上过年过节的时候吃羊肉也是很多人的习惯，不但是符合大家的需求，同时带有的营养价值也是很丰富的，尤其是一些放养的羊肉。

亲亲~您好！排骨羊肉鱼不算3生。猪、牛、羊大三牲，鸡、鸭、鱼是小三牲。

亲亲~您好！送礼一般借花献佛你可以买些好的、贵重的土特产品给对方，自己没有花钱，请他放下收下。一般来说，不管对方能不能看出你说的是假话，但有了这个借口，他都可以比较放心地收礼，不会直接拒绝。2、暗渡陈仓请对方吃饭喝酒，在对方酒酣耳热之际，送出你的礼品，对方一般都会笑纳。3、烘云托月。选择一个对对方来说非常重要的日子，借此送出去自己的礼。

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送礼能不能送排骨羊肉鱼

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羊肉送礼怎么送

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羊肉送礼选羊肉的真空羊肉礼盒不错，肉质不错，有专门往内地发的物流。我去年给朋友买了送过，都说好吃。

问题一：求论文参考文献 自己筛查啊 看有没重复的

[1] 刘宝发, 邹照菊 顾客满意度的判断与预测模型[J] 科技管理研究 , 2005,(02)

[2] 屠剑锋 溅量顾客满意度的方法[J] 决策与信息 , 2004,(06)

[3] 王旭辉 企业应高度重视顾客满意度[J] 中国西部科技 , 2004,(04)

[4] 李三红 谈顾客满意度审核[J] 化工管理 , 2005,(04)

[5] 谭俊华 对顾客满意及顾客满意度的探讨[J] 企业家天地(理论版) , 2006,(11)

[6] 王作成, 何晓群 揭开顾客满意度的神秘面纱[J] 市场研究 , 2004,(09)

[7] 王国征 商业CRM中的顾客满意度优化模型探讨[J] 商业经济与管理 , 2005,(06)

[8] Eugene WAnderson , Claes Fornell , Donald RLehmann , 刘金兰, 康键 顾客满意度、市场份额与利润率的关系――来自瑞典的发现[J] 管理学报 , 2005,(01)

[9] 南剑飞, 熊志坚 论顾客满意度评价体系的构建[J] 世界标准化与质量管理 , 2002,(06)

[10] 刘钢 谈顾客满意度管理[J] 中国城市金融 , 2003,(01)

[1] 翁文先, 李兵 对顾客满意与顾客忠诚的探讨[J] 企业家天地(理论版) , 2006,(12)

[2] 屠剑锋 溅量顾客满意度的方法[J] 决策与信息 , 2004,(06)

[3] 刘宝发, 邹照菊 顾客满意度的判断与预测模型[J] 科技管理研究 , 2005,(02)[4] 王旭辉 企业应高度重视顾客满意度[J] 中国西部科技 , 2004,(04)

[5] 余园明, 余伟萍, 谭娟 顾客忠诚研究综述[J] 技术与市场 , 2007,(07)

[6] 谭俊华 对顾客满意及顾客满意度的探讨[J] 企业家天地(理论版) , 2006,(11)

[7] 李三红 谈顾客满意度审核[J] 化工管理 , 2005,(04)

[8] 黄灿灿 顾客的满意度与顾客忠诚度辨析[J] 北方经贸 , 2006,(04)

[9] 李凤山, 苏胜强 顾客满意的“双因素”理论及其在营销中的应用[J] 广东广播电视大学学报 , 2006,(01)

[10] 苏胜强, 谷永春 “双因素”理论在顾客满意中的应用[J] 商业研究 , 2006,(22)

共检索到 10 条读者推荐文章

[1] 张新安,田澎,张列平 顾客满意度测评模型[J] 系统工程理论方法应用 , 2002,(03)

[2] 刘宇 顾客满意度测评方法的研究[J] 数量经济技术经济研究 , 2001,(02)

[3] 刘宇 顾客满意度(指数)测评基础技术的研究[J] 数量经济技术经济研究 , 2002,(05)

[4] 刘满凤,黎志成 顾客满意度的测评[J] 统计与决策 , 2002,(07)

[5] 黄桐城,武邦涛,姚晔 顾客满意度多层次模糊测评模型及其应用[J] 系统工程理论方法应用 , 2002,(04)

[6] 刘新燕,刘雁妮,杨智,万后芬 顾客满意度指数(CSI)模型述评[J] 当代财经 , 2003,(06)

[7] 林元雄 顾客满意度测评体系初探[J] 商业经济与管理 , 2002,(07)

[8] 吴晓明,赵梅芳,蒋登峰,沈邦兴 顾客满意度测评指标的量化[J] 航空标准>>

问题二：客户管理的参考文献 1] 舒华英, 齐佳音 客户关系稳定期:与客户保持生生不息的长期互动[J] 通信世界 , 2004,(24) [2] 张贵华 剖析企业客户关系管理的十大误区[J] 湖南商学院学报 , 2005,(02) [3] 钱自芳 试论销售企业客户满意度管理[J] 国际市场 , 2007,(03) [4] 王贤平, 刘友华 数据挖掘在企业客户行为分析中的应用[J] 情报杂志 , 2004,(05) [5] Timothy LKeiningham, Tiffany Perkins-Munn, Lerzan Aksoy, Demitry Estrin, 李海岚 提高客户满意度是否会增加企业盈利[J] 市场研究 , 2006,(06) [6] 陈明亮, 袁泽沛, 李怀祖 客户保持动态模型的研究[J] 武汉大学学报(社会科学版) , 2001,(06) [7] CRM将客户关系带入一个全新的领域[J] 现代制造 , 2001,(06) [8] 魏仁干 精益思想在客户管理中的应用[J] 中国市场 , 2006,(36) [9] 黄鹤泉 企业客户关系管理[J] 煤矿现代化 , 2001,(03) [10] 唐震坤 客户满意与忠诚[J] 当代经理人(下旬刊) , 2006,(11) 1] 梁佳聚, 明培珍 规范客户管理 实现产销双赢[J] 国际石油经济 , 2004,(08) [2] 万新服务体系之客户管理[J] 中国眼镜科技杂志 , 2005,(09) [3] 洪晓成 客户管理的知与行[J] 中国邮政 , 2006,(06) [4] 程凤谷 加强客户管理是搞活经营的突破口[J] 农村金融研究 , 1998,(10) [5] 李群英 , 陈土法 加强商业银行客户管理的举措与提高[J] 浙江金融 , 2002,(11) [6] 唐波 配送环节的客户管理[J] 商业时代 , 2005,(16) [7] 黄辉 , 朱山涛 客户关系管理实施六步曲[J] 知识经济 , 2001,(07) [8] 中国工商银行推出新的企业法人客户评价办法[J] 中国城市金融 , 2001,(04) [9] 朱强, 崔凤芳 论国有商业银行的客户管理[J] 现代金融 , 2004,(06) [10] 刘瑞霞 《中国工商银行企业法人客户评价办法》特点介绍[J] 中国城市金融 , 2001,(04)

问题三：急急如律令！！求写毕业论文客户满意度分析方面的参考文献！！要近几年的 专著 谢谢各位大神~~ 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析

[摘要] 企业因为进入三个误区，而把客户满意度与客户忠诚度简单地等同起来。而实际观察的结果是，只有客户达到完全满意，才能保证客户忠诚度的稳定。本文通过分析三个误区的特点，以及深入分析客户满意度在不同竞争环境中的作用，对如何通过客户满意度管理来提高客户忠诚度的战略进行了剖析。

[关键词] 误区 客户满意度 客户忠诚度

一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区

通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满意度调查结果中大部分顾客是“基本满意”后，觉得顾客忠诚度也达到令人满意的程度了，于是提高顾客满意度的努力就戛然而止。这种现象是由以下几个认识上的误区造成的：

误区一：管理层通常认为只要顾客对产品和服务没有抱怨，基本上满意，那么客户忠诚度自然也有保证。

客户满意度与客户忠诚度之间并不必然相关，而且相关性也并不是简单的正相关关系。满意度能够代表顾客对以往消费的信心和认可，但是，不能保证顾客不会选择其他公司的产品。顾客满意度只是顾客忠诚度的基础，但并不是充分条件。在银行信用卡市场上，大部分银行的产品和服务具有高度类似性。客户对于信用卡产品和服务的满意程度更多的取决于那个银行的服务更加体贴。对信用卡只表示基本满意的顾客是不会成为忠实的用户的。

误区二：提高客户满意度的管理投入随着客户满意度的提高而上升，因此，追求客户完全满意的境界会让企业失去提高利润上的灵活性。

客户满意度是企业努力进行关系管理的结果。为了降低失误、提高产品和服务的质量，企业需要投入大量资源进行管理。但是，究竟客户满意度要达到什么程度能够使企业实现最有效的资源利用。增加投入会提高顾客满意的范围和深度；追求让顾客完全满意，尽管会给企业带来压力，但是，回报也是巨大的，不但不会降低企业的灵活性，反而会保证企业基业常青。

误区三：客户忠诚度到了一定的程度，无论满意度如何提高，也不会有所增加。

顾客忠诚度是极其敏感的变量，任何改变都会影响忠诚度的系数。满意度不断提高，将会保证客户忠诚度的稳定性，同时也是有效的防御性竞争战略。例如餐饮业，刚开张的酒楼饭店靠招牌菜闯出了名气后，许多顾客就会预测，这家站稳脚跟的酒店接下来饭菜质量和服务都会下降，要么菜量减少，要么味道变差。结果便是回头客减少。顾客忠诚度是一种非常脆弱的态度，任何因素都会成为负面诱因。因此，只有满意度不断替高，才能保证顾客忠诚度的稳定。

走出以上三个误区，就可以清晰地看到：一般的客户满意度并不能保证客户忠诚度的稳定和提高，但是，客户忠诚度的提高必须要有客户满意度不断提高为基础。

二、满意度的四种表现

满意度对提高顾客忠诚度的作用在四个层次上有不同的表现:

当顾客满意度是“不满意”时，顾客忠诚度为负值。顾客不仅不会选择令他们感到过不愉快和不满意的产品服务，还会影响周围其他人放弃该产品或服务。

造成顾客满意度如此之低的原因是顾客曾经经历过不愉快的产品服务消费过程，而矛盾产生之后，提供商没有任何的关系修复措施。例如，在旅游景区人们的经验就是那里的食宿服务质量肯定是不如非景区的。而大部分顾客如果遇到不愉快的经历，也都因为是游客身份而不予追究。景区的经营者也就因此认为不需要提高服务质量，不需要采取关系修补措施。对于个别经营者来说，也许这样做并不会影响自身的经营，但是，整个景区会逐渐被这种故意行为所拖累，恶名远扬，最终，所有的经营户都>>

问题四：求论文员工满意度的参考文献 参考文献：

[1] 肖明超零点&前进新主张M]浙江教育出版社，2006：236-249。

[2] 刘德寰市场研究与应用[J] 北京大学出版社，20063

[3]张鹤 精神薪酬：提升员工满意度的管理策略[J]机械工业出版社，2005-02-01

。

[4] 冉斌员工满意度测量手册[J]海天出版社，2002-02-01。

[5] 龙文元编著。以人为本。机械工业出版社，2004

[6]〔美〕马克斯・迈斯玛著刘国平齐艳华卓维维卓小芬杜芳金慧莉吴小

婷译。激励员工。企业管理出版社，20027

问题五：求一篇“如何提高顾客满意度”的论文 论文写作，先不说内容，首先格式要正确，一篇完整的论文，题目，摘要（中英文），目录，正文（引言，正文，结语），致谢，参考文献。规定的格式，字体，段落，页眉页脚，开始写之前，都得清楚的，你的论文算是写好了五分之一。

然后，选题，你的题目时间宽裕，那就好好考虑，选一个你思考最成熟的，可以比较多的阅读相关的参考文献，从里面获得思路，确定一个模板性质的东西，照着来，写出自己的东西。如果时间紧急，那就随便找一个参考文献，然后用和这个参考文献相关的文献，拼出一篇，再改改。

正文，语言必须是学术的语言。一定先列好提纲，这就是框定每一部分些什么，保证内容不乱，将内容放进去，写好了就。

参考文献去中国知网搜索，校园网免费下载。

不懂可追问

合适请采纳

给你一份，更详细回答见下方的附件，手机可能看不到，得电脑上网看

供参考，免财富值下载

问题六：人民幸福指数论文的参考文献怎么写 所谓幸福指数，就是衡量民众这种感受具体程度的主观指标数。幸福指数是对人们通常所说的幸福感的量化，是人们根据一定价值标准对自身生活状态所作的满意度方面的评价。幸福指数作为评价社会发展的一个重要指标，不仅体现了人民群众对社会发展的满意度，而且越来越成为各级 决策的重要依据。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福感指数，就是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。“幸福感指数”的概念起源于30多年前，最早是由不丹国王提出并付诸实践的。20多年来，在人均GDP仅为700多美元的南亚小国不丹，国民总体生活得较幸福。“不丹模式”引起了世界的关注。

幸福指数近年来，美国、英国、荷兰、日本等发达国家都开始了幸福指数的研究，并创设了不同模式的幸福指数。

如果说GDP、GNP是衡量国富、民富的标准，那么，百姓幸福指数就可以成为一个衡量百姓幸福感的标准。百姓幸福指数与GDP一样重要，一方面，它可以监控经济社会运行态势；另一方面，它可以了解民众的生活满意度。可以说，作为最重要的非经济因素，它是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。

人们也普遍认为：幸福指数，是体现老百姓幸福感的“无须调查统计的”反应：是挂在人民群众脸上“指数”。

问题七：求论文员工满意度的参考文献 [1] 吴娴, 窦正斌 以企业文化提高员工满足感和忠诚度[ J] 法制与社会, 2009( 8) : 260- 261

[ 2]朱爱武，徐浩锋．中小型民营科技企业员工满意度研究―――基于宁波星箭航空航天机械厂的实证分析［J］．宁波大学学报（理工版），2008，（12:）：571

[3]党建锋科学引导“员工满意度”[ J]纵横评说，2013，（2）

[4]卢嘉,时堪工作满意度的评价结构和方法[J]人力资源管理与开发,2001(1):16-20

[5]李文东工作满意度、情度承诺和工作投入对工作技能评价结果的影响[J]心理学报,2007(1)

[6]李晓华《提高员工满意度的路径选择》山东省农业管理干部学院学报，2006（4）

[7]孙卫敏组织行为学山东人民出版社，2006 年2月第2版

[8]刘昕薪酬管理中国人民大学出版社，2007 年1 月第2 版

[9]陈畅认识员工满意度[J]中国人力资源开发1999(10):132

[10]冉斌员工满意度测量手册[M]深圳：海天出版社2002

[11] 肖明超零点&前进新主张M]浙江教育出版社，2006：236-249。

[12] 刘德寰市场研究与应用[J] 北京大学出版社，20063

[13]张鹤 精神薪酬：提升员工满意度的管理策略[J]机械工业出版社，2005-02-01。

[14] 冉斌员工满意度测量手册[J]海天出版社，2002-02-01。

[15] 龙文元编著。以人为本。机械工业出版社，2004

[16]〔美〕马克斯・迈斯玛著刘国平齐艳华卓维维卓小芬杜芳金慧莉吴小婷译。激励员工。企业管理出版社，20027

问题八：关于物流服务的参考文献 以上是个人给你提供的参考文献：

1李万秋物流中心运作与管理北京：清华大学出版社，2003

2赵林度供应链与物流管理北京：机械工业出版社，2003

3王方华营销管理北京：机械工业出版社，2002

4苗敬毅SWOT分析在顾客满意度研究中的运用，山西统计[J]，2003

希望能帮得上你的忙!

问题九：现写论文开题报告，急需国外研究文献做参考文献关于员工满意度与工作绩效关系方面的书籍期刊都行，只需作 [1] Kahn,W ATo

be fully there:psychological presence at work Human Relations 1992

[2] Pinde C,CWork

motivation in organizational behavior Journal of Women s Health 1998

[3] May D R,Cilson R L,Harter L MThe

psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the

engagement of the human spirit at work Journal of Occupational and

Organizational Psychology 2004

[4] Demerouti E,Bakker

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job demands-resources model of burnout Journal of Applied Psychology 2001

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job satisfaction-job performance relationship: a qualitative and quantitative

review Psychological Bulletin 2001

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1965

[10] Britt T W,Adler A BDeriving

benefits from stressful events:The role of engagement in meaningful work and

hardiness Journal of Occupational Health Psychology 2001

问题十：大学生网上购物满意度研究的文献综述怎么写 你的文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少字呢？

你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。

如何做文献综述

首先需要将“文献综述（ Literature Review) ”与“背景描述 (Background Description) ”区分开来。我们在选择研究问题的时候，需要了解该问题产生的背景和来龙去脉，如“中国半导体产业的发展历程”、“国外 发展半导体产业的政策和问题”等等，这些内容属于“背景描述”，关注的是现实层面的问题，严格讲不是“文献综述”。“文献综述”是对学术观点和理论方法的整理。其次，文献综述是评论性的（ Review 就是“评论”的意思），因此要带着作者本人批判的眼光 (critical thinking) 来归纳和评论文献，而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。评论的主线，要按照问题展开，也就是说，别的学者是如何看待和解决你提出的问题的，他们的方法和理论是否有什么缺陷？要是别的学者已经很完美地解决了你提出的问题，那就没有重复研究的必要了。

清楚了文献综述的意涵，现在说说怎么做文献综述。虽说，尽可能广泛地收集资料是负责任的研究态度，但如果缺乏标准，就极易将人引入文献的泥沼。

技巧一：瞄准主流。主流文献，如该领域的核心期刊、经典著作、专职部门的研究报告、重要化合物的观点和论述等，是做文献综述的“必修课”。而多数大众媒体上的相关报道或言论，虽然多少有点价值，但时间精力所限，可以从简。怎样摸清该领域的主流呢？建议从以下几条途径入手：一是图书馆的中外学术期刊，找到一两篇“经典”的文章后“顺藤摸瓜”，留意它们的参考文献。质量较高的学术文章，通常是不会忽略该领域的主流、经典文献的。二是利用学校图书馆的“中国期刊网”、“外文期刊数据库检索”和外文过刊阅览室，能够查到一些较为早期的经典文献。三是国家图书馆，有些上世纪七八十年代甚至更早出版的社科图书，学校图书馆往往没有收藏，但是国图却是一本不少（国内出版的所有图书都要送缴国家图书馆），不仅如此，国图还收藏了很多研究中国政治和 的外文书籍，从互联网上可以轻松查询到。

技巧二：随时整理，如对文献进行分类，记录文献信息和藏书地点。做博士论文的时间很长，有的文献看过了当时不一定有用，事后想起来却找不着了，所以有时记录是很有必要的。罗仆人就积累有一份研究中国政策过程的书单，还特别记录了图书分类号码和藏书地点。同时，对于特别重要的文献，不妨做一个读书笔记，摘录其中的重要观点和论述。这样一步一个脚印，到真正开始写论文时就积累了大量“干货”，可以随时享用。

技巧三：要按照问题来组织文献综述。看过一些文献以后，我们有很强烈的愿望要把自己看到的东西都陈述出来，像“竹筒倒豆子”一样，洋洋洒洒，蔚为壮观。仿佛一定要向读者证明自己劳苦功高。我写过十多万字的文献综述，后来发觉真正有意义的不过数千字。文献综述就像是在文献的丛林中开辟道路，这条道路本来就是要指向我们所要解决的问题，当然是直线距离最短、最省事，但是一路上风景颇多，迷恋风景的人便往往绕行于迤逦的丛林中，反面“乱花渐欲迷人眼”，“曲径通幽”不知所终了。因此，在做文献综述时，头脑时刻要清醒：我要解决什么问题，人家是怎么解决问题的，说的有没有道理，就行了。

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