顾客满意度参考文献

问题一：求论文参考文献 自己筛查啊 看有没重复的

[1] 刘宝发, 邹照菊 顾客满意度的判断与预测模型[J] 科技管理研究 , 2005,(02)

[2] 屠剑锋 溅量顾客满意度的方法[J] 决策与信息 , 2004,(06)

[3] 王旭辉 企业应高度重视顾客满意度[J] 中国西部科技 , 2004,(04)

[4] 李三红 谈顾客满意度审核[J] 化工管理 , 2005,(04)

[5] 谭俊华 对顾客满意及顾客满意度的探讨[J] 企业家天地(理论版) , 2006,(11)

[6] 王作成, 何晓群 揭开顾客满意度的神秘面纱[J] 市场研究 , 2004,(09)

[7] 王国征 商业CRM中的顾客满意度优化模型探讨[J] 商业经济与管理 , 2005,(06)

[8] Eugene WAnderson , Claes Fornell , Donald RLehmann , 刘金兰, 康键 顾客满意度、市场份额与利润率的关系――来自瑞典的发现[J] 管理学报 , 2005,(01)

[9] 南剑飞, 熊志坚 论顾客满意度评价体系的构建[J] 世界标准化与质量管理 , 2002,(06)

[10] 刘钢 谈顾客满意度管理[J] 中国城市金融 , 2003,(01)

[1] 翁文先, 李兵 对顾客满意与顾客忠诚的探讨[J] 企业家天地(理论版) , 2006,(12)

[2] 屠剑锋 溅量顾客满意度的方法[J] 决策与信息 , 2004,(06)

[3] 刘宝发, 邹照菊 顾客满意度的判断与预测模型[J] 科技管理研究 , 2005,(02)[4] 王旭辉 企业应高度重视顾客满意度[J] 中国西部科技 , 2004,(04)

[5] 余园明, 余伟萍, 谭娟 顾客忠诚研究综述[J] 技术与市场 , 2007,(07)

[6] 谭俊华 对顾客满意及顾客满意度的探讨[J] 企业家天地(理论版) , 2006,(11)

[7] 李三红 谈顾客满意度审核[J] 化工管理 , 2005,(04)

[8] 黄灿灿 顾客的满意度与顾客忠诚度辨析[J] 北方经贸 , 2006,(04)

[9] 李凤山, 苏胜强 顾客满意的“双因素”理论及其在营销中的应用[J] 广东广播电视大学学报 , 2006,(01)

[10] 苏胜强, 谷永春 “双因素”理论在顾客满意中的应用[J] 商业研究 , 2006,(22)

共检索到 10 条读者推荐文章

[1] 张新安,田澎,张列平 顾客满意度测评模型[J] 系统工程理论方法应用 , 2002,(03)

[2] 刘宇 顾客满意度测评方法的研究[J] 数量经济技术经济研究 , 2001,(02)

[3] 刘宇 顾客满意度(指数)测评基础技术的研究[J] 数量经济技术经济研究 , 2002,(05)

[4] 刘满凤,黎志成 顾客满意度的测评[J] 统计与决策 , 2002,(07)

[5] 黄桐城,武邦涛,姚晔 顾客满意度多层次模糊测评模型及其应用[J] 系统工程理论方法应用 , 2002,(04)

[6] 刘新燕,刘雁妮,杨智,万后芬 顾客满意度指数(CSI)模型述评[J] 当代财经 , 2003,(06)

[7] 林元雄 顾客满意度测评体系初探[J] 商业经济与管理 , 2002,(07)

[8] 吴晓明,赵梅芳,蒋登峰,沈邦兴 顾客满意度测评指标的量化[J] 航空标准>>

问题二：客户管理的参考文献 1] 舒华英, 齐佳音 客户关系稳定期:与客户保持生生不息的长期互动[J] 通信世界 , 2004,(24) [2] 张贵华 剖析企业客户关系管理的十大误区[J] 湖南商学院学报 , 2005,(02) [3] 钱自芳 试论销售企业客户满意度管理[J] 国际市场 , 2007,(03) [4] 王贤平, 刘友华 数据挖掘在企业客户行为分析中的应用[J] 情报杂志 , 2004,(05) [5] Timothy LKeiningham, Tiffany Perkins-Munn, Lerzan Aksoy, Demitry Estrin, 李海岚 提高客户满意度是否会增加企业盈利[J] 市场研究 , 2006,(06) [6] 陈明亮, 袁泽沛, 李怀祖 客户保持动态模型的研究[J] 武汉大学学报(社会科学版) , 2001,(06) [7] CRM将客户关系带入一个全新的领域[J] 现代制造 , 2001,(06) [8] 魏仁干 精益思想在客户管理中的应用[J] 中国市场 , 2006,(36) [9] 黄鹤泉 企业客户关系管理[J] 煤矿现代化 , 2001,(03) [10] 唐震坤 客户满意与忠诚[J] 当代经理人(下旬刊) , 2006,(11) 1] 梁佳聚, 明培珍 规范客户管理 实现产销双赢[J] 国际石油经济 , 2004,(08) [2] 万新服务体系之客户管理[J] 中国眼镜科技杂志 , 2005,(09) [3] 洪晓成 客户管理的知与行[J] 中国邮政 , 2006,(06) [4] 程凤谷 加强客户管理是搞活经营的突破口[J] 农村金融研究 , 1998,(10) [5] 李群英 , 陈土法 加强商业银行客户管理的举措与提高[J] 浙江金融 , 2002,(11) [6] 唐波 配送环节的客户管理[J] 商业时代 , 2005,(16) [7] 黄辉 , 朱山涛 客户关系管理实施六步曲[J] 知识经济 , 2001,(07) [8] 中国工商银行推出新的企业法人客户评价办法[J] 中国城市金融 , 2001,(04) [9] 朱强, 崔凤芳 论国有商业银行的客户管理[J] 现代金融 , 2004,(06) [10] 刘瑞霞 《中国工商银行企业法人客户评价办法》特点介绍[J] 中国城市金融 , 2001,(04)

问题三：急急如律令！！求写毕业论文客户满意度分析方面的参考文献！！要近几年的 专著 谢谢各位大神~~ 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析

[摘要] 企业因为进入三个误区，而把客户满意度与客户忠诚度简单地等同起来。而实际观察的结果是，只有客户达到完全满意，才能保证客户忠诚度的稳定。本文通过分析三个误区的特点，以及深入分析客户满意度在不同竞争环境中的作用，对如何通过客户满意度管理来提高客户忠诚度的战略进行了剖析。

[关键词] 误区 客户满意度 客户忠诚度

一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区

通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满意度调查结果中大部分顾客是“基本满意”后，觉得顾客忠诚度也达到令人满意的程度了，于是提高顾客满意度的努力就戛然而止。这种现象是由以下几个认识上的误区造成的：

误区一：管理层通常认为只要顾客对产品和服务没有抱怨，基本上满意，那么客户忠诚度自然也有保证。

客户满意度与客户忠诚度之间并不必然相关，而且相关性也并不是简单的正相关关系。满意度能够代表顾客对以往消费的信心和认可，但是，不能保证顾客不会选择其他公司的产品。顾客满意度只是顾客忠诚度的基础，但并不是充分条件。在银行信用卡市场上，大部分银行的产品和服务具有高度类似性。客户对于信用卡产品和服务的满意程度更多的取决于那个银行的服务更加体贴。对信用卡只表示基本满意的顾客是不会成为忠实的用户的。

误区二：提高客户满意度的管理投入随着客户满意度的提高而上升，因此，追求客户完全满意的境界会让企业失去提高利润上的灵活性。

客户满意度是企业努力进行关系管理的结果。为了降低失误、提高产品和服务的质量，企业需要投入大量资源进行管理。但是，究竟客户满意度要达到什么程度能够使企业实现最有效的资源利用。增加投入会提高顾客满意的范围和深度；追求让顾客完全满意，尽管会给企业带来压力，但是，回报也是巨大的，不但不会降低企业的灵活性，反而会保证企业基业常青。

误区三：客户忠诚度到了一定的程度，无论满意度如何提高，也不会有所增加。

顾客忠诚度是极其敏感的变量，任何改变都会影响忠诚度的系数。满意度不断提高，将会保证客户忠诚度的稳定性，同时也是有效的防御性竞争战略。例如餐饮业，刚开张的酒楼饭店靠招牌菜闯出了名气后，许多顾客就会预测，这家站稳脚跟的酒店接下来饭菜质量和服务都会下降，要么菜量减少，要么味道变差。结果便是回头客减少。顾客忠诚度是一种非常脆弱的态度，任何因素都会成为负面诱因。因此，只有满意度不断替高，才能保证顾客忠诚度的稳定。

走出以上三个误区，就可以清晰地看到：一般的客户满意度并不能保证客户忠诚度的稳定和提高，但是，客户忠诚度的提高必须要有客户满意度不断提高为基础。

二、满意度的四种表现

满意度对提高顾客忠诚度的作用在四个层次上有不同的表现:

当顾客满意度是“不满意”时，顾客忠诚度为负值。顾客不仅不会选择令他们感到过不愉快和不满意的产品服务，还会影响周围其他人放弃该产品或服务。

造成顾客满意度如此之低的原因是顾客曾经经历过不愉快的产品服务消费过程，而矛盾产生之后，提供商没有任何的关系修复措施。例如，在旅游景区人们的经验就是那里的食宿服务质量肯定是不如非景区的。而大部分顾客如果遇到不愉快的经历，也都因为是游客身份而不予追究。景区的经营者也就因此认为不需要提高服务质量，不需要采取关系修补措施。对于个别经营者来说，也许这样做并不会影响自身的经营，但是，整个景区会逐渐被这种故意行为所拖累，恶名远扬，最终，所有的经营户都>>

问题四：求论文员工满意度的参考文献 参考文献：

[1] 肖明超零点&前进新主张M]浙江教育出版社，2006：236-249。

[2] 刘德寰市场研究与应用[J] 北京大学出版社，20063

[3]张鹤 精神薪酬：提升员工满意度的管理策略[J]机械工业出版社，2005-02-01

。

[4] 冉斌员工满意度测量手册[J]海天出版社，2002-02-01。

[5] 龙文元编著。以人为本。机械工业出版社，2004

[6]〔美〕马克斯・迈斯玛著刘国平齐艳华卓维维卓小芬杜芳金慧莉吴小

婷译。激励员工。企业管理出版社，20027

问题五：求一篇“如何提高顾客满意度”的论文 论文写作，先不说内容，首先格式要正确，一篇完整的论文，题目，摘要（中英文），目录，正文（引言，正文，结语），致谢，参考文献。规定的格式，字体，段落，页眉页脚，开始写之前，都得清楚的，你的论文算是写好了五分之一。

然后，选题，你的题目时间宽裕，那就好好考虑，选一个你思考最成熟的，可以比较多的阅读相关的参考文献，从里面获得思路，确定一个模板性质的东西，照着来，写出自己的东西。如果时间紧急，那就随便找一个参考文献，然后用和这个参考文献相关的文献，拼出一篇，再改改。

正文，语言必须是学术的语言。一定先列好提纲，这就是框定每一部分些什么，保证内容不乱，将内容放进去，写好了就。

参考文献去中国知网搜索，校园网免费下载。

不懂可追问

合适请采纳

给你一份，更详细回答见下方的附件，手机可能看不到，得电脑上网看

供参考，免财富值下载

问题六：人民幸福指数论文的参考文献怎么写 所谓幸福指数，就是衡量民众这种感受具体程度的主观指标数。幸福指数是对人们通常所说的幸福感的量化，是人们根据一定价值标准对自身生活状态所作的满意度方面的评价。幸福指数作为评价社会发展的一个重要指标，不仅体现了人民群众对社会发展的满意度，而且越来越成为各级 决策的重要依据。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福感指数，就是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。“幸福感指数”的概念起源于30多年前，最早是由不丹国王提出并付诸实践的。20多年来，在人均GDP仅为700多美元的南亚小国不丹，国民总体生活得较幸福。“不丹模式”引起了世界的关注。

幸福指数近年来，美国、英国、荷兰、日本等发达国家都开始了幸福指数的研究，并创设了不同模式的幸福指数。

如果说GDP、GNP是衡量国富、民富的标准，那么，百姓幸福指数就可以成为一个衡量百姓幸福感的标准。百姓幸福指数与GDP一样重要，一方面，它可以监控经济社会运行态势；另一方面，它可以了解民众的生活满意度。可以说，作为最重要的非经济因素，它是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。

人们也普遍认为：幸福指数，是体现老百姓幸福感的“无须调查统计的”反应：是挂在人民群众脸上“指数”。

问题七：求论文员工满意度的参考文献 [1] 吴娴, 窦正斌 以企业文化提高员工满足感和忠诚度[ J] 法制与社会, 2009( 8) : 260- 261

[ 2]朱爱武，徐浩锋．中小型民营科技企业员工满意度研究―――基于宁波星箭航空航天机械厂的实证分析［J］．宁波大学学报（理工版），2008，（12:）：571

[3]党建锋科学引导“员工满意度”[ J]纵横评说，2013，（2）

[4]卢嘉,时堪工作满意度的评价结构和方法[J]人力资源管理与开发,2001(1):16-20

[5]李文东工作满意度、情度承诺和工作投入对工作技能评价结果的影响[J]心理学报,2007(1)

[6]李晓华《提高员工满意度的路径选择》山东省农业管理干部学院学报，2006（4）

[7]孙卫敏组织行为学山东人民出版社，2006 年2月第2版

[8]刘昕薪酬管理中国人民大学出版社，2007 年1 月第2 版

[9]陈畅认识员工满意度[J]中国人力资源开发1999(10):132

[10]冉斌员工满意度测量手册[M]深圳：海天出版社2002

[11] 肖明超零点&前进新主张M]浙江教育出版社，2006：236-249。

[12] 刘德寰市场研究与应用[J] 北京大学出版社，20063

[13]张鹤 精神薪酬：提升员工满意度的管理策略[J]机械工业出版社，2005-02-01。

[14] 冉斌员工满意度测量手册[J]海天出版社，2002-02-01。

[15] 龙文元编著。以人为本。机械工业出版社，2004

[16]〔美〕马克斯・迈斯玛著刘国平齐艳华卓维维卓小芬杜芳金慧莉吴小婷译。激励员工。企业管理出版社，20027

问题八：关于物流服务的参考文献 以上是个人给你提供的参考文献：

1李万秋物流中心运作与管理北京：清华大学出版社，2003

2赵林度供应链与物流管理北京：机械工业出版社，2003

3王方华营销管理北京：机械工业出版社，2002

4苗敬毅SWOT分析在顾客满意度研究中的运用，山西统计[J]，2003

希望能帮得上你的忙!

问题九：现写论文开题报告，急需国外研究文献做参考文献关于员工满意度与工作绩效关系方面的书籍期刊都行，只需作 [1] Kahn,W ATo

be fully there:psychological presence at work Human Relations 1992

[2] Pinde C,CWork

motivation in organizational behavior Journal of Women s Health 1998

[3] May D R,Cilson R L,Harter L MThe

psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the

engagement of the human spirit at work Journal of Occupational and

Organizational Psychology 2004

[4] Demerouti E,Bakker

AB,Nachreiner F,et alThe

job demands-resources model of burnout Journal of Applied Psychology 2001

[5] Hoppock RJob

satisfaction 1935

[6] Herzberg F,Mausner

B,Snyderman BThe

Motivation to Work 1959

[7] Judge TA,Thoresen C J,Bono JE,Parron GKThe

job satisfaction-job performance relationship: a qualitative and quantitative

review Psychological Bulletin 2001

[8] Locke E AThe

nature and causes of job satisfaction The Handbook of Industrial And

Organizational Psychology 1976

[9] Lodahl TM,Kejner MThe

definition and measurement of job involvement Journal of Applied Psychology

1965

[10] Britt T W,Adler A BDeriving

benefits from stressful events:The role of engagement in meaningful work and

hardiness Journal of Occupational Health Psychology 2001

问题十：大学生网上购物满意度研究的文献综述怎么写 你的文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少字呢？

你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。

如何做文献综述

首先需要将“文献综述（ Literature Review) ”与“背景描述 (Background Description) ”区分开来。我们在选择研究问题的时候，需要了解该问题产生的背景和来龙去脉，如“中国半导体产业的发展历程”、“国外 发展半导体产业的政策和问题”等等，这些内容属于“背景描述”，关注的是现实层面的问题，严格讲不是“文献综述”。“文献综述”是对学术观点和理论方法的整理。其次，文献综述是评论性的（ Review 就是“评论”的意思），因此要带着作者本人批判的眼光 (critical thinking) 来归纳和评论文献，而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。评论的主线，要按照问题展开，也就是说，别的学者是如何看待和解决你提出的问题的，他们的方法和理论是否有什么缺陷？要是别的学者已经很完美地解决了你提出的问题，那就没有重复研究的必要了。

清楚了文献综述的意涵，现在说说怎么做文献综述。虽说，尽可能广泛地收集资料是负责任的研究态度，但如果缺乏标准，就极易将人引入文献的泥沼。

技巧一：瞄准主流。主流文献，如该领域的核心期刊、经典著作、专职部门的研究报告、重要化合物的观点和论述等，是做文献综述的“必修课”。而多数大众媒体上的相关报道或言论，虽然多少有点价值，但时间精力所限，可以从简。怎样摸清该领域的主流呢？建议从以下几条途径入手：一是图书馆的中外学术期刊，找到一两篇“经典”的文章后“顺藤摸瓜”，留意它们的参考文献。质量较高的学术文章，通常是不会忽略该领域的主流、经典文献的。二是利用学校图书馆的“中国期刊网”、“外文期刊数据库检索”和外文过刊阅览室，能够查到一些较为早期的经典文献。三是国家图书馆，有些上世纪七八十年代甚至更早出版的社科图书，学校图书馆往往没有收藏，但是国图却是一本不少（国内出版的所有图书都要送缴国家图书馆），不仅如此，国图还收藏了很多研究中国政治和 的外文书籍，从互联网上可以轻松查询到。

技巧二：随时整理，如对文献进行分类，记录文献信息和藏书地点。做博士论文的时间很长，有的文献看过了当时不一定有用，事后想起来却找不着了，所以有时记录是很有必要的。罗仆人就积累有一份研究中国政策过程的书单，还特别记录了图书分类号码和藏书地点。同时，对于特别重要的文献，不妨做一个读书笔记，摘录其中的重要观点和论述。这样一步一个脚印，到真正开始写论文时就积累了大量“干货”，可以随时享用。

技巧三：要按照问题来组织文献综述。看过一些文献以后，我们有很强烈的愿望要把自己看到的东西都陈述出来，像“竹筒倒豆子”一样，洋洋洒洒，蔚为壮观。仿佛一定要向读者证明自己劳苦功高。我写过十多万字的文献综述，后来发觉真正有意义的不过数千字。文献综述就像是在文献的丛林中开辟道路，这条道路本来就是要指向我们所要解决的问题，当然是直线距离最短、最省事，但是一路上风景颇多，迷恋风景的人便往往绕行于迤逦的丛林中，反面“乱花渐欲迷人眼”，“曲径通幽”不知所终了。因此，在做文献综述时，头脑时刻要清醒：我要解决什么问题，人家是怎么解决问题的，说的有没有道理，就行了。

你的午间新闻方面方面文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少>>

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北汽面包车充电慢是什么原因

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heshengmi123

2022-12-22 超过452用户采纳过TA的回答

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1、充电器问题，可以购买快充充电器进行充电。2、电源电压问题，可以更换电源后充电。3、车辆问题，可以去4s电检查维修后再进行充电。如果是新车的话可能是充电器的功率太小导致的，可更换一个充电器解决。要是使用了一段时间的电动车，由于电瓶的损耗也可能导致充电慢掉电快等问题，就需要更换电瓶。

回答于 2022-12-22

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病情分析：你好，脑梗死主要与动脉硬化、糖脂代谢紊乱、高血压有一定关系，所以奶制品可是适当喝，每日大概饮250ml，也不要过多摄入。

意见建议：定期监测血压、血脂，注意休息，清淡饮食，少吃含有高脂肪及高热量食物，忌甜食，多吃蔬菜，忌烟酒。适当运动。

大同古都灯会每年都会吸引大量游客，也是春节期间最值得期待和向往的娱乐民俗活动。你可以参观各种各样的灯笼，许多优秀的中国传统文化活动将陆续展示。这是活动的详细指南。

大同古都灯会门票

28元/人

:2010年1月20日-1010年(腊月二十六)和2010年2月16日(正月二十三)

大同古都灯会时间

灯会覆盖翁城、岳城、关城、二城上下会场，大同古城南城墙，以及以关城为中心的南城墙东西向延伸区域。

1营业时间：9:00-22:30；照明时间：18:00

2包括项目：灯会、国际光影大赛、大舒华秀非物质文化遗产项目展演、恐龙乐园等。灯笼充满了动感酷炫的光影节奏。

3免票政策：现役军人、残疾人、70岁以上老人凭有效证件免费入园。14米以下儿童免票，14米以上尺码同价。

届时，来自世界各地的市民和朋友们将在中国古都大同再次感受元宵节的绚丽多彩和独特的文化魅力。

大同古都灯会地址

从2013年开始，古都大同以古城墙为主体，以整个大同古城为舞台，迎来了第八个年头。其宏大的规模、丰富精彩的内容、热烈祥和的活动、典雅的大同韵、浓郁的中国风味，在受到各国友人高度评价的同时，正在逐步打造一个“没有冬天的大同”。如今，这一盛事已成为春节期间我市最耀眼的文化品牌之一。其深远的影响对我市文化建设、旅游经济发展等诸多领域起到了重要的推动作用，也成为广大市民和众多慕名而来的游客不可或缺的文化生活。

大同古都灯会介绍

本次灯会覆盖翁城、岳城、关城、二城上下会场，大同古城南城墙，以关城为中心的南城墙东西延伸区域，云路街、鼓楼东西街主要区域。而且每年的古都灯会都有新的创意，新的突破，新的惊喜，尤其是今年。可以说亮点更多，让古都市民和游客在欢度吉祥、祥和、传统节日的同时，也能享受一场精彩纷呈的元宵节，续写“中国古都，世界大同”的壮丽文化传奇。场面值得期待。

本届灯会以“举办灯会点亮古城”为宗旨，设置传统花灯、现代灯会和大型非遗项目社区火种表演，重点突出扶贫、能源革命、传统文化和古都魅力，继续扩大“古都灯会”品牌效应，展现大同人文情怀，让市民和游客感受欢乐喜庆的节日氛围。

1古都灯会每年都有新创意、新突破、新惊喜，今年也一样。它将再次续写“中国古都，世界联合”的壮丽文化传奇，精彩值得期待。九大主题全方位带给游客“灯耀古城”的震撼体验！

2以“幸福大同、龙腾盛世”为主题，南城墙翁城、岳城等区域展示了大同人民的幸福生活和大同的秀美风光。

3冠城北区以“光影交织的艺术盛宴”为主题，通过灯光秀、电子夜、趣味互动等方式点燃游客的观灯热情。

4莞城南区以“不离花木，百鸟朝凤，脱贫攻坚，能源革命”为主题，引入非物质文化遗产“大舒华秀”，配以舞龙舞狮、踩高跷、跑旱船等民俗表演，为游客带来喜庆的社火场面。与此同时，“摆脱贫困

8南城墙西区以“爱中国年”为主题，突出传统中国年的魅力。

9在雍和门广场区域，将以“为中华儿女而奋斗”为主题，展示一代又一代中华儿女为民族独立和国家富强而不懈奋斗的伟大历程。

此外，古城内的展览将以鼓楼东西街、华严广场、云路街、永泰街等区域为重点，设置主题灯组，展示民俗风情、年味和古都大同的传统文化，让游客在城墙上下漫步，在古街内外穿梭，观赏元宵，品尝美食，过一个快乐的春节。

鸟瞰心理学府一个学年眨眼就要过去了，“心理学府”在本学年的这一期院刊中，给大家送上一份大餐--中国最有名的7所心理学院系的对比介绍。希望能给大家保研、考研乃至将来的就业带来一些启发和帮助。

^-^德高身正，百年树人--北京师范大学心理学院

「专业特色」发展与教育心理学见长北师大心理学院是中国高校成立的第一所心理学院，拥有心理学博士后流动站和基础心理学、发展与教育心理学和应用心理学3个博士点以及多个专用实验室。

「师资科研」教学规模和质量名列前茅在北师大心理学院的教师队伍中，既有国际心理科学联盟副主席张厚璨、中国心理学会理事长林崇德、著名认知心理学专家彭聃龄等老一辈著名学者，更有一大批像舒华、董奇、申继亮等治学严谨、成果丰硕的知名中青年专家。教育心理与心理健康研究所所长伍新春，博学多才，带教育心理学和咨询两个方向的研究生。刘儒德很年轻，但是在信息技术与教学心理学方面建树颇丰；刘翔平的研究兴趣在于学习障碍；姚梅林的研究方向是学习动机、学习迁移等学习规律；芦咏莉的研究方向是合作学习、教师职业发展，注重实践；王建平则主要从健康和临床心理学角度对艾滋病、进食障碍、PTSD等疾病，以及儿童青少年的情绪和行为问题进行研究，报考他的学生最好有医学专业背景。

「招生信息」2007年北师大心理学院计划招收研究生75人，其中基础心理学方向11人，发展与教育心理学方向50人，应用心理学方向14人。据伍新春副院长介绍，近几年心理学院每年录取70～80人，报名人数在1200～1500人之间，复试比例是15：1

「综合评价」国内高校心理系的佼佼者北师大心理学院在高校心理系中应该是佼佼者，常年排名第一的地位也明确地反映了这一点。相比于北大心理系，北师大心理学院的科研风格更加偏向理论，也更接近心理学的内核，活力非凡，不愧为中国心理学界领军的一面大旗。

文采风华，光耀未名--北京大学心理学系

「专业特色」生理心理学国内领先北京大学的生理心理学和基础心理学为教育部重点学科，认知神经科学、生理心理学等在国内处于领先地位，也是目前国内唯一能以灵长类动物为研究对象的心理学机构。

「师资科研」师资力量雄厚，注重学术交流该系近20年来发表的SCI论文数居国内高校心理学系之首，师资力量雄厚：苏彦捷老师长期从事动物行为学的研究；沈政、周晓林和刚刚从加拿大归国的李量教授在认知神经心理方面有专攻；韩世辉老师在视神经、注意的认知和神经机制方面研究较多；谢小非老师主要研究风险认知与决策、组织行为；朱滢老师在记忆和意识方面很有研究；王登峰老师在人格心理学方面做得非常不错，提出了著名的大七人格理论；另外钱铭怡老师在心理治疗、羞耻感、社交焦虑、进食障碍等应用领域颇有建树；王垒老师主要从事人力资源管理心理学的理论研究及应用。

「招生信息」北大心理学系2006年共有609人报考，最终录取46人，录取比例为755%。硕士生90％以上的学生会获得奖学金，最低的三等奖资金为1万元/年，完全可以此缴纳当年学费。2007年参加统考招收的学生人数为：基础心理学18名、发展与教育心理学3名、应用心理学44名，招生总数中含校本部30人（其中拟接收推荐免试者21人），深圳研究生院35人，其中拟推免比例为20%～50％。复试比例为150％左右。

「综合评价」国内同行中的实力派元老北京大学心理学系无愧为国内同行中的实力派元老，无论从科研水平、师资力量还是学生素质上讲在国内都是首屈一指。从北大毕业的学子素质普遍较高，这除了得益于心理系良好的学术环境外，也有赖于北大整体的人文气氛，身在其中自然会从诸多方面受益。

格物明德，学术权威--中国科学院心理研究所

「专业特色」侧重自然科学研究中国科学院心理研究所的前身是中央研究院心理研究所，是我国唯一的国家级心理学研究机构，中国心理学会的挂靠单位。中科院心理所侧重于自然科学方面的研究，主要从事心理过程、规律、生理机制和有关的重要理论问题和应用问题的研究。

「师资科研」良好的信息技术支撑系统作为心理学研究的重要基地，中科院心理所具有优良的科学传统和学术氛围，并有良好的实验设备和信息技术支撑系统。心理所的图书馆是全国心理学文献的中心，资料齐全、馆藏丰富。主办刊物有《心理学报》与《心理科学进展》，其中《心理学报》为国内心理学最权威的学术刊物，是唯一被SCI检索收录的两本中文心理学刊物之一。

「招生信息」中科院心理学研究所2007年不参加全国统考，共招生39人，其中基础心理学2人，发展与教育心理学10人，应用心理学10人，认知神经科学8人，医学心理学6人，行为遗传学3人（硕博连读）。

「综合评价」毕业生出国深造机会多中国科学院心理所科研水平及人才资源也许和北大不相上下，甚至更高。但考虑到心理所是一个纯粹的科研机构，与普通大学不同，人文气氛并没有那么浓厚。而且地处偏远郊区，给人以不问世事、潜心研究的感觉。比较适合有志于从事心理学科研，性格沉稳严谨、心智坚毅的学子。在中国科学院读研，毕业后无论继续读博还是出国深造都十分合宜，机会也多。

十里洋场，丽娃璀璨--华东师范大学心理系

「专业特色」认知、发展和教育心理学国内领先华东师大心理系是我国最早发展的5个心理学基地之一，代表着我国心理学研究和教学的较高水平，尤其在认知、发展和教育心理学领域处于全国先进水平。

「师资科研」学术气氛浓厚，汇集学界翘楚华师大心理系学术气氛浓厚，拥有一批学识渊博、作风严谨的专家教授，其中很多都是本研究领域的翘楚。学术带头人杨治良教授担任中国心理学会副理事长、上海心理学会理事长等职，在认知心理学、实验心理学，尤其是内隐记忆领域的研究方面享有盛誉。张卫东教授，研究领域为生物心理学和心理测量学。梁宁建老师，多年来致力于认知心理学的研究。郭秀艳、乐靖鸿老师在实验心理学领域也做出了突出成就。

发展心理学方向上，李其维老师在儿童认知发展学说，特别是皮亚杰学说的研究方面成果突出，在国内外产生了一定影响。吴庆麟老师是我国著名的教育心理学专家，在学习心理学、认知教学心理学、专长心理学方面有广泛研究。

应用心理学方向上，有专攻临床心理学、精神分析及心理咨询和诊断技术，获日本教育学博士美国心理学博士学位的徐光兴教授；研究管理心理学、组织行为学、人力资源开发与整合的刘永芳教授；广泛参与社会活动，在女性心理学和犯罪心理学方面获得较高声望的耿文秀教授；创作《心理画外音》、《跨文化企业管理心理学》等畅销书的严文化副教授等学者。

「招生信息」2007年招收基础心理学19名，发展与教育心理学27名，应用心理学28名，2006年录取分数线为325分。

「综合评价」良好的就业前景虽然华东师范大学的传统强势学科较多偏重于基础心理学与教育心理学方向，但其应用心理学实力近年来增长很快，从这里毕业的研究生，较多从事公务员、任教或到企业任职的工作，出路普遍不错。

群雄并聚，求是创新--浙江大学心理与行为科学学院

「专业特色」工业及工程心理学见长浙江大学心理与行为科学学院是四校合并后由原杭州大学心理学系更名而来，以应用心理学中的工业及工程心理学方向见长，相对较为偏向理工科。其应用心理学专业是国家重点学科，建有工业心理学国家专业实验室，主要研究现代化工业生产中人机系统设计、智能人机交互与虚拟现实等。

「师资科研」连续20年承担国防科研项目近5年来学院承担国家级课题20余项，省部级项目40余项，国际合作课题20余项，在航空工程心理学领域中连续20年承担国防科研项目，在人机交互领域中连续10年承担863计划项目。

「招生信息」浙江大学心理与行为科学学院2007年招收41人，不参加统考，考试科目为政治，英语，基础心理学，实验心理学与统计。

「综合评价」心理学研究偏向理工类浙大的心理学研究较偏向理工类方向，要求学生有很高的数理逻辑基础与计算机、数学统计能力，比较适合于本科学习理工科的同学跨专业考取。浙大地处美丽的西子湖畔，风景宜人、环境优越。长三角地区近几年经济突飞猛进，毕业生既可以在上海、杭州、南京等大城市发展，也可以凭着自身过硬的学术实力和知识素养出国深造。

博学慎思，明辨笃行--中山大学心理学系

「专业特色」认知神经科学是专业特色中山大学心理学系采用与国际接轨的教学模式，部分主干课程聘请境外教师，用英文教材或采用全英文授课。认知神经科学和文化心理学研究是中大的两大专业特色。

「师资科研」心理学实验室设施完善中大的心理学实验室设施完善。杨中芳教授是蜚声港、台、大陆及国际心理学界的心理学家，多年来致力于研究中国人的社会心理学，尤其是能结合中国传统文化理念进行研究。高定国老师的研究兴趣在于知觉、记忆和学习的认知和脑功能成像研究、认知与行为障碍研究、语言学习。

「招生信息」2007年中山大学心理系不参加全国统考，计划招生人数为基础心理学9人，应用心理学10人。从2007年开始，中大的基础心理学方向将主要招收5年制的硕博连读生，应用心理学方向研究生的学制维持2年不变。

「总体评价」带有医学院系的资源优势由于本身带有医学院系的资源优势，中山大学心理系较为偏向认识和医学方向。

其一，它没有采用全景式的展示，而是选取几个普通人和一个普通家庭的遭际来反映；其二，即使是选取普通人和普通家庭的遭际来反映，它也没有落入一味着力于渲染那几个人和那个家庭在战争中的深重苦难的窠臼。恰恰相反，那些背负着深重的苦难的小人物在这里演绎出的种种给人最直接的观感是风趣逗乐，之后悲凉的心境才油然而生。联系到故事发生的背景，影片的名字本身就大出观众意料，也颇耐人寻味。“美丽人生”？这与战争似乎是一对天然的悖论。但你决不能因此就草率地将它理解成一种反讽。就算这样的成分，也是极少的。在我看，这个片名起得十足真诚。 影片从头到尾画面明丽流畅，决不在色彩上给观众制造沉闷压抑之感。在前半部，亦即在主人公们被关押进集中营之前，若不留心每一个细节，你甚至会忽略战争这一大环境，只当它是一部爱情喜剧。影片开头首先映入观众眼帘的是德军进驻的场面，但这个镜头一晃而过，旋即转为男主角基度眉飞色舞地坐着朋友的敞篷车在乡间小路上奔驰。除德军进驻，在影片的前半部，还有三处暗示了当时的时代背景。一是在叔叔开的饭店里当侍者的基度冒充一个做视学官的客人去女主角黛丽所任教的学校视察时，校长请他向孩子们讲解他们的种族是世界上最优良的种族。但凡侵略，侵略者们在炮火进击的同时，总会伴随着思想上的煽动、蛊惑与奴役。种族主义的推行便是法西斯的卑劣伎俩之一。讽刺的是，在影片中，给孩子们讲解意大利种族的优越性的基度恰恰是法西斯分子们所鄙视的犹太人，而且基度胡说八道的内容恰恰充分暴露了种族主义的无稽与荒诞。意大利人比犹太人的种族优越？优越在哪里呢？是因为他们有两片高贵的耳郭，还是因为他们有一只精致的肚脐眼？二是在黛丽与她的未婚夫举行婚礼之前——婚礼正好在基度叔叔的饭店举行——在饭店门外，基度的叔叔抱怨他心爱的坐骑身上被那些种族主义者刷上“犹太马”的标记。然而，就是那匹“犹太马”，紧接着成为基度抢亲的好帮手。一匹“犹太马”和一个相貌丑陋的犹太侍者，不费吹灰之力地夺走了享受高官厚禄的意大利人的女朋友，这也是对种族主义者以及势利眼们（如黛丽的母亲前面的表现）的绝妙讽刺。在另一处时代背景的暗示，小主人公祖舒华已经出世并已是一个活泼可爱的孩童了。祖舒华指着种族主义者店门前的警示牌问父亲为什么“犹太人与狗不得入内”。为不使儿子蒙上作为犹太人的恐惧与自卑，基度轻描淡写地告诉儿子，那是因为他们不喜欢犹太人与狗，并机智地反问儿子最不喜欢的是什么，得知儿子最不喜欢的是蟑螂之后，他告诉儿子自己最不喜欢的是生番，然后煞有介事地说赶明儿在自家书店（其时，他已开了一家书店）门外也钉一只牌子，写明“蟑螂与生番不得入内”。在这里，基度对种族主义者的不屑与调侃可见一斑。 战争显然不是这部**的主题，然而，它主要表达的究竟是什么呢？我不愿意笼统地归纳出一个枯燥的概念，只想从纯感性的角度出发，说说它给我最深刻且先入为主的印象。先说基度对妻子的爱吧。影片开头的乡间之旅，使基度邂逅了黛丽（那个此后被他称作“从天而降的公主”的平凡女子），并一见钟情地对她产生了爱意，之后的多次颇富喜剧色彩的偶遇巩固了他对她的爱，终于从她不得已的婚礼上将她带走。不得不提一下的是，基度和黛丽从那匹“犹太马”上下来之后，有一个巧妙的镜头处理。先是两人前后走进一扇门，出来的则是他们活泼乱跳的儿子祖舒华，数年美好安稳的幸福时光一带而过。在集中营中，基度幸运地遇到了他的旧交，一位德国军医，曾是基度叔叔饭店里的客人，因为痴迷于猜谜，而基度又长于此技，故对他特别赏识。蒙那位德国军医的庇护，基度得以在德军的餐厅里做侍者，正是有此机遇，有才有一段感人至深的细节。乘递送碗碟的闲暇，基督打开了放在墙边的唱片机，并将唱片机的喇叭筒转向窗外。他知道，黛丽一定可以听到。唱片的内容正是他俩都曾听过的一出歌剧。身临险境，竟不忘捕捉片刻的浪漫情调，对生活的热爱，对妻子的眷爱，“有过于此乎”？当然，这也透露出基度的机智——音乐也可以用来报讯。听到那段音乐，黛丽得以确定丈夫至少在那时还好端端地活着，终于可以略微舒一口气。影片末尾基度之死，直接与他对妻子的爱有关，虽然黛丽最终得以保全，基度并没有起实质性的作用，但他所做的努力本身，就足够使众多丈夫引为榜样了。一个巧妙的镜头切换，小主人公祖舒华登场了。在整部影片里，相比于基度对妻子的爱，他对儿子的爱则演绎得更加淋漓尽致，催人泪下。基度对儿子的爱，主要是通过一系列美丽的谎言体现出来的——在“美丽人生”之中，谎言焉能不美？——“蟑螂与生番不得入内”，在基度那些美丽的谎言里，只不过是牛刀小试。最叫人叹为观止的是，他把一家人的集中营之难说成一场积分游戏，并且前前后后，以一张如簧巧舌把它编造得天衣无缝。被粗暴的士兵推跌上火车，拍拍屁股站起来，竟嘻嘻哈哈地对儿子说，这是一次早有准备的生日旅行；一本正经地冒充懂得德语，把德国军人残酷的集中营规矩翻译成可笑的游戏规则；干完一整天超强度的活，疲惫不堪却强打精神告诉儿子他们在游戏中积分领先……再铁石心肠的人，看到这些场景，想必也无法做到无动于衷吧？还有最感人肺腑的。已经被德国兵抓住押去枪毙了，为了不让儿子害怕，他竟边迈着夸张的步子，边满脸堆笑地对藏在墙角铁匣子里的儿子挤眉弄眼，好象是去接受奖赏似的。当然，影片表现的不只是基度的爱，相反，爱在那里是无处不在的。黛丽对丈夫的爱同样令人震撼。爱一个人，爱到愿意为他放弃自己的生命，有多少人能做到呢？**中的黛丽几乎毫不犹豫地脱口骗德国兵说自己也是犹太人。她愿意和丈夫一块受难，乃至一块赴死。进集中营之后，由于没能和孩子在一起，黛丽对儿子的爱表达得非常含蓄，但丝毫不逊于孩子的父亲。如果看到她愁容满面近乎失魂落魄地在衣服堆里翻检儿子的衣服的镜头，我相信你会同意我的看法。那堆衣服是以洗澡之名骗进毒气室的老人和孩子脱下的，因此翻检儿子的衣服的举动，即是对儿子生命的极大关心。没有找到儿子的衣服，黛丽露出了宽慰的笑容。祖舒华还处在懵懂无知的年龄，要正面表现他的感情颇为不易。影片很明智地避开了这一点，采取另一种更合适的方式。看到影片的最后，因一段简短的旁白，观众恍然大悟，整个故事，原来都源于祖舒华成年后的回忆。而片名叫做《美丽人生》，也就是说，在祖舒华的心目中，那一段回忆是美丽的。那么，他究竟对那些往事怀着怎样的感情，就不必我饶舌了。即便是陌生人，也是相互爱着的。例如，基度的难友们非但没有揭破他对儿子的谎言，而且还尽量配合他。试想，在生命危在旦夕的境况之下，一般来说，人的情绪应该恶劣到极点，能做到这一点，尤为难得。 在这篇评论的末尾，我想稍微提一提我从里面挖掘出的两个隐喻。影片靠前的部分有这样一个场景。基度和他的一个朋友并肩躺在一张床上。他的朋友很快沉如梦乡，而他难以入睡，于是他向那位朋友请教迅速入睡的秘诀。那位朋友告诉他，叔本华认为意志控制一切。对于叔本华的哲学，我直言自己一无所知。所以无法判断叔本华真有这么一个观点呢还是只是片中的一个噱头。不管怎么说，意志控制一切，这句话贯穿了整部影片，并成为故事得以如此发展的先决条件。试想，在法西斯横行的年头，在黑如地狱的集中营中，何来美丽？所谓美丽，除非是从心而生，亦即意志控制的结果。所以，“美丽人生”，实则是通过意志控制得来的美丽人生。换一种对待人事的态度，怕是要整个儿颠倒过来，变成“悲惨世界”了吧？另一个隐喻关于基度编造的积分游戏。基度哄儿子说集中营的生活是一场积分游戏，并坚信己方一定会胜出，届时将得到坦克作为奖品。诚然，这无疑是一系列绝妙的美丽谎言，但到最后联军的坦克缓缓朝祖舒华开来时，我的心不禁为之触动，省悟到它还有深一层的寓意。把集中营的折磨比喻成一场游戏，这本身就包含着对法西斯莫大的嘲弄与鄙夷，游戏的胜利也就暗示着反法西斯战争的胜利，而游戏获胜的奖品坦克则是消灭法西斯的工具——倘若我们输了，坦克也将彻底摧毁我们。基度在整场游戏（或者战争）中的心态始终是乐观的，这是构成“美丽人生”不可或缺的要素。

　　[对参加人员的要求] 附 ：

　　关于武侠几大家：梁羽生小说的人物是粗线条的，很容易便认出，但表达很不细腻。配角几乎无一点光辉。金庸的人物包容万相，各具特色，达到了传统的高峰。但由于其持论过于中庸，所以未出现精神特异的人物，大致被框在儒家伦理范畴之内。而古龙的出现，使一大批平时未受重视之人浮出水面，如阿飞、傅红雪，包括中原一点红，我也非常喜欢，他们论证了人性在某一种方向的顽强伸张。到温瑞安，人物的复杂达到极至，这可能反而是读者不喜欢他的原因。因为一两个人复杂，是可以接受的，而如果出来的每个人物都几乎高深莫测，那就从另一个方向脱离了现实。他的作品，确实人人有特色，但也可说人人都不能给人留下最深的印象。不过，我还是很喜欢某些人物，红袖一刀苏梦枕，三指弹天白愁飞，柔弱而领袖一方的雷纯，天生反骨的雷媚，这些人物是我所乐于欣赏的。奇怪的是，温最近的＜＜说英雄道英雄＞＞中，有意识将各路英雄对比，但其得出的结论，却是很难让人心服的。如王小石被他有意无意作为最高的代表，但此人实在令人无法喜欢。而他追求的那个所谓漂亮大方的温柔，对我来说简直是恶梦，我曾经很讨厌小龙女、王语嫣，但对她们的讨厌比起温柔来，简直十不及一，我如果娶到这样的女子，肯定跳楼自杀。因为她虽然天生丽质，出身名门，但跟一个白痴也没什么差别。不仅老坏事，而且死不悔改，依然故我，还要自我臭美。对朋友为她的牺牲，根本谈不上有深层次的感动，简直一冷血动物。中国侠义故事，包括戏曲作品中，常有一类人物作为傻呵呵而心地善良的配角，但将此角赋予女主角，无论如何是大失败。

　　关于评判的标准：看作品刻画人性和表现情感的程度如何。不过人性和情感并不是一个空洞的标准，应该看具体情况。如果从追求或方向看，我可能更喜欢古龙，因为他触及到人性更深刻的另一面。但问题是，古龙并没有把这种追求完美地展示出来，他的作品中的人性只向一个方向发展，而且非常多雷同的毛病，这点他显然不如金庸。所以，我们应该说，以刻画成功的人性为标准。至于情感，如果人物塑造或场景描绘不成功，那根本就不可能打动人。不能说，你想表达深层次的人性，你的作品就一定好。那只是你的构思，尚未成为现实。象温瑞安的东西也许是有不少特异的想法的，但他过于喜欢卖弄个人的才华，这样反而使作品感动人的程度大大降低

　　梁羽生小说的几个毛病：1、场子铺得大，波浪卷得小。2、重复罗嗦。邪肯定不能胜正，但邪的武功只是练得快，而且老是用“天魔解体大法”。在不同的小说中面对类似的行动，主人公甚至连说的话都一模一样。3、很少突出的人物形象，基本上都是脸谱式的，所以我们只能记住画得最早的或者是画得最夸张的那张，其他就忘光了。4、语言很糟糕。大学时重看《七剑下天山》，感觉语言惨不忍睹，除了情节吸引人就没什么了。他的古典文学功底不错，但跟白话好象结合不到一块。是各走各的路。平时用比较糟的白话叙述，而到紧要关头却能吟出几首好诗

　　关于《鹿鼎记》：关于金庸的作品，有几部的水准是差不多的。比如《射雕》如果跟《书剑》比，几乎所有的人会认为《射雕》强，但如果跟《鹿鼎记》比，那就会有争议。金庸小说素有“七上八下”之说，这七上我全部排在前十一位，中间加了古龙和温瑞安各两部。但是在这七上之中，《鹿鼎记》和《神雕》是我个人觉得稍差一些的，《鹿鼎记》我觉得次要人物的刻画不够鲜明，《神雕侠侣》则是主要人物我不太喜欢。当然，这只是个人看法。我记得有个回贴曾说：《鹿鼎记》要么不排，要么排第一。其实这种说法我觉得也挺有道理的。《鹿鼎记》的写法确实跟别的武侠不一样，不过既然一般人把它算作武侠，我就把它排进去，但我个人又实在不想把它排在第一，这里头有个人兴趣的关系。

　　此外还有一点，我以为如果把《鹿鼎记》跟一般的武侠故事比吧，它似乎缺乏武侠的味道。但如果真把它看作类似于纯文学的历史小说吧，它又缺少了一点冷隽的描写，人物的言谈举止过于夸张，人工操作的痕迹比较明显，故而也不能给人带来更深层次的思考。综合这些因素，我把《鹿》排在前十位中比较靠后的位置。当时的想法是不能跌出前十。至于具体第几位，那多少有些随意了，毕竟是一时的游戏之作，不可能有个确切的评判。

　　关于《连城诀》：金庸小说中，我个人最喜欢＜＜连城诀＞＞，如果说到刻画人性，这部书是很深刻的。金庸的小说看得太多，以至有时候已经没有感觉，而且我也过了遇风流泪的年纪。但每次看到丁典只是为了每天望一眼心上人而主动地坐牢时，我还是很感动。而且最后，两个人都死得很惨，金庸本人是极中正和平的，所以有些人性中的阴暗面他不敢涉及，但这部书写得很好。而且，这书的构思也极佳，只是由于局面稍小，我才把名次往后挪的。如果完全按个人心意我恐怕会排第一。关于《温柔一刀》：

　　武侠世界的英雄，我最喜欢的，一直没有表白的，是苏梦枕。出手如梦的苏梦枕。霸气纵横的苏梦枕。只差一口断气但总也死不了的苏梦枕。终于被结伴兄弟出卖的苏梦枕。杀了未婚妻父亲的苏梦枕。终于消失的苏梦枕。他咳着嗽，流着泪，坐在轿中，站不起身，然后出手一刀，满楼红袖招，那一刀中，蕴含着多少风情。然后他收刀，咳着嗽，流着泪，缩回到轿中。想起那清寒彻骨的女子，是否正在倚着一角梅花。他倦倦地，象做了一个大梦。浪荡江湖心已老，憔悴枯苏旧竹，不忍与人听。人生真象是一场大梦。当苏梦枕消失后，温瑞安《说英雄道英雄》系列在我看来也已经结束，英雄死了，哪还有英雄？世无英雄，遂使竖子成名。戚少商在《逆水寒》中，本也是个令人敬佩的英雄，但插到英雄系列中，我真不知道温瑞安这家伙的脑袋是不是坏掉了，完全地坏掉了。《伤心小箭》以后几部，无聊到这种地步，居然能用一本书的篇幅写一场战斗，他的如意算盘打得真是好

　　与苏梦枕相对的，是雷纯。美如仙菊的雷纯。经霜愈艳的雷纯。为了保护温柔自甘被白愁飞奸污的雷纯。一点武功不会的雷纯。誓取未婚夫项上人头的雷纯。为了大局又不杀苏梦枕的雷纯。成为一帮之主的雷纯。他们外表的柔弱何其相似，他们内心的凄艳何其相似。他们的领袖风范何其相似。从没见过武侠中有这样一个女子。手无缚鸡之力，可以令天下英雄折腰。她并不纯洁，身体上不纯洁，被白愁飞奸污后，白想要挟她，她笑笑说，我只当被狗咬了一口，何等的气魄。她的心理上也不纯洁，白愁飞背叛苏梦枕后，她救了苏梦枕，但温瑞安没有把这个本来很容易发生爱情的段子处理成爱情，她救苏梦枕，是为了夺回六分半堂的势力。她帮助苏夺回金风细雨楼，但又在苏的身上下毒，企图以此控制他。这么地歹毒。但是我就是喜欢她。我一直在猜想她和苏梦枕之间到底有没有爱情。他们从不曾表白过。他们见面的时候，总是刀光剑影。然后互相利用。勾心斗角。最后，苏死在雷的手里了。然而胜利者是苏梦枕。他自杀了，雷的奸计没有得逞。两个隔世的仇人，一对薄情的龙凤。雷纯依旧孤单地站着，仰脸看那角红楼，想如果父亲当初不把她许配给这个男人，想如果这个男人不杀死父亲，想如果没有江湖，是不是就没有争斗，是不是两个人就可以快快乐乐在一块。不，她或许什么也没想。她只是倚着梅花，听着苏梦枕最后的咳嗽，这一次真的见血。她报仇了，心中却没有丝毫的快感。她的身后，是一个低头沉思的男人，永不抬头的男人，狄飞惊。

　　金古梁温黄，武侠万年长——武侠小说十大经典

　　展梦白

　　孤枕侧畔，一灯如豆，看尽万千红尘旧事

　　刀枪入梦，剑气漫天，重温多少江湖恩仇

　　一说起武侠小说，每个像我这么大的男性或是比我小一些的男性都会眉飞色舞的侃上半天，仿佛每个人都是此中高手，但是武侠小说浩如烟海，能称得上作家的也多如牛毛，故高手或是低手之分并不在于看得多少，而在于精的程度。我之所以谈起这些来就不由得总是有些洋洋自得，便是因为我觉得自己看武侠小说既精又多，称得上此中高手，所以不吝独美，编排出这个“武侠小说十大经典”来，以便让更多的人走进或是真正走进我们的江湖！

　　那位看官说了，都是看武侠小说，你说你看得多也就算了，凭什么你看的就精了？说到这个问题，咳，倒的确是在下一直引以为傲的。到目前为止，我只看金庸、古龙、梁羽生、温瑞安、黄易的作品，其他人，管他什么陈青云、诸葛青云、上官青云、司马青云……即便当年名头不小的卧龙生和正经火了一阵子的萧逸我也从来不看，总觉得他们不够段位，原本武功就有三六九等之分，有了一流高手，还有一等一的牛人，想来他们即便天赋再高、练功再刻苦，也就是个裘千仞的水准，断断上不了华山，何况大多数都是裘千丈那伙的，书写了不少，都是瞎吹的。

　　从看第一本武侠小说到现在，大概也有15年的时间了，占去了我现在年龄的一半多，基本上心智和肉体都尚未发育时就迷入此道。印象中第一部书，便是《神雕侠侣》，还是比较早的版本，淡青色的封皮，乳白色线条勾勒的人物在上面，读的模模糊糊似懂非懂，金庸的文字小学生看起来总有些吃力，所以没看明白多少。不过说来也奇怪，以我这般纯洁善良之人，当时还身为班长兼校大队委员，四大本文字，我竟然就记住了尹志平同学最光辉的事迹，以至于若干年后上了初中，准备重温神雕时，还脸红心跳兴奋异常，觉得《神雕侠侣》有点黄。现在想来，八成我也有王朔师傅那样的特异功能吧。随着时间的推移，渐渐看得多了，我就琢磨这四大牛人的名字竟然都相互对应，该着人家四个能成名立万了——“金（今）”对“古”，“梁（凉）”对“温”，还都是年纪大的为谐音；“庸”以自谦对“龙”以自耀，也颇符合两位大师的自身脾性；“羽生”对“瑞安”虽然说不出什么，但好歹也都是两个字啊！自忖之下对四位高手的崇敬之情不由得又多了几分。

　　四个人中，数金庸的书看的最全，单只未看过《鸳鸯刀》和《越女剑》，但也不再打算看。古龙的书应该说看得最多，毕竟人家名下号称70多部，看得少了也说不过去，起先凡是看到写着“古龙”的便悉数拿来，后来知道熊大哥比较讲义气，经常把自己的名字署在他弟兄们的作品上，所以便挑着公认是他亲笔写的看，连给丁情批改的也不算。梁羽生的看的最少，恕我不敬，我以为梁羽生的作品是四个人中写的最差的！我完整地看过他的《萍踪侠影》和《白发魔女传》，《云海玉弓缘》和《弹指惊雷》咬着牙看到一半实在看不下去，当时已经上了高中，应该说鉴赏力不算低；更不是没有毅力，都是整套整套的租书，不看完也得给人家整套的钱，我实在是尽力了，太难看了！要情节没情节，要语言没语言，要人物没人物，要个性没个性，按说这四套都算得上梁羽生的名著了，当然，这种比较是建立在和其他三人的比较上，肯定比其他那些作家强。温瑞安的看过“神州奇侠系列”“四大名捕系列”“白衣方振眉系列”和一些短篇，至于后来的“说英雄，谁是英雄”系列、“四大名捕前传”也都看了看，但感觉很滥！什么“金针细雨楼”、王小石、苏梦枕，纯粹乱写一气！看到诸葛先生竟然可以胸口出一个大洞以躲避暗器，然后自动愈合！我才知道，这位当年亲眼目睹萧秋水力抗燕狂徒、后来的六扇门第一高手，原是T1000！遂不忍再看，深恐他被“舒华辛力加”搞死，加之动辄满纸的“剑!”“刀！”……唉，武侠小说写到这种地步足以反映出马来西亚以及东南亚经济之不景气啊！黄易的只看过《寻秦记》，其时本科已经读完，12大卷每天一本，如饥似渴，当于项少龙惊闻项羽是他儿子时，掩卷长叹，一时惊为天人！后来又听说了大名鼎鼎的《大唐双龙传》，实在不敢看，怕耽误时间。不过这正说明我相信黄易，相信一定很好看，会让我手不释卷的，但是那样的话，我导师便会“手不释学位”了，遂作罢。金古二人的地位毋庸置疑，超然领先其他人，但是私下里以为金庸更高些。金庸的作品都是标准的小说，人物众多、性格各异、情节曲折、结构庞大……一部好小说相关的特点总是能够在他的作品中找到。而古龙则偏重立人物，但却很难大面积的塑造群像，举例来说，楚香帅堪称古龙笔下第一名人，与名动天下的小李飞刀也是伯仲之间，但是其浩浩几大本文字仿佛是他的个人传记，除了若有若无的胡铁花，其他人形象都不够鲜明，如果熊大哥摆明了说要写中国古代的福尔摩斯，那我没什么好说，但是就武侠小说而言，就略显单薄，尽管其缺点基本上都被古龙的天才妙笔遮掩住了，说的再进一步，古龙风格独到，但人物失之脸谱化——我们可以轻易的区分出萧峰、郭靖、张无忌、令狐冲的品性，但同样是主角，我就比较混淆楚留香、陆小凤、叶开，分不清荆无命、阿飞甚至傅红雪，也许有人说多看就分清了，可是这不恰好反映出人物塑造的功力差别了吗？梁羽生的小说没有资格进入前十。温瑞安的四大名捕系列同样过于突出人物，犯的和古龙一个毛病，有称得上名人的“成崖余、铁游夏、崔略商、冷凌弃”，却没有单独的、能立得住的故事。倒是一部“神州奇侠系列”，虽是温的早期著作，毫无成熟期的冷绝之感，但其中无论人物情节，抑或结构文笔都很到位，无处不宣扬的年轻、志气、友情、毅力、爱国乃至背叛、嗜杀、飚血、速度，无不令人血脉贲张，荡气回肠，堪称温最好的一套书！而且和金庸古龙比较习惯在晚期著作中提及早期著作中的高手类似，温瑞安著作中第一高手萧秋水就是这部书的主角，而后来堪称“小母牛坐火箭”的诸葛先生小花，在本书中不过是一个二三流武功的头目，只能跑跑龙套，估计给“八大天王”提鞋还差些火候！而且本书还是我所看到的唯一一部全面描写“蜀中唐门”的小说，以至于我大一入学那天还傻傻的特意问了下我们班自贡的男生“你们那里真的有一特牛的唐家吗？”还记得在《天下有雪》的最后，当“君临天下”李沉舟怀抱着赵师蓉的遗体自绝经脉，寂寞的死于漫天风雪中时，那种无可抑制的悲痛压得我几乎喘不过气来……这种感觉最近一次击倒我，是在去年的寒假。所以如果说金梁同门、温古一派，那么这套书可以看出温瑞安出道时还是以金庸为样本的。金庸的入围作品：《天龙八部》《射雕英雄传》《神雕侠侣》《倚天屠龙记》《笑傲江湖》《鹿鼎记》《飞狐外传》《雪山飞狐》这七套（其中《飞狐外传》《雪山飞狐》算做一套）。

　　古龙的入围作品：《多情剑客无情剑》《欢乐英雄》《陆小凤系列》《七种武器》《绝代双骄》《武林外史》。

　　金庸虽号称15部著作，可是真的称得上经典的，也就是无人能说出“不”字的，不过这七部。《碧血剑》相形之下就逊色不少，《侠客行》尚逊于《碧血剑》，《白马啸西风》虽笔触温暖，但在经典武侠的范畴里，中篇就决定了它就根本没有资格参与这件事。至于《连城诀》，当年看的时候还吓了一跳，要不是金庸老先生亲口认下的，还以为是“全庸”先生写的，水平之低甚至不如我看过的两本伪古龙著作，一个是《长干行》，一个是《快刀浪子》，当时看的时候都以为是古龙作品。尤其是后者水平尚可加上对古龙的盲目崇拜，很长一段时间里，“雪刀浪子”龙城璧都算是我的偶像之一，直到发现它们是假冒伪劣，遂弃之。楚留香，前文说过了，有些高大全；傅红雪也是。其实《流星蝴蝶剑》也不错，水平绝对在《书剑恩仇录》和《碧血剑》之上，可与《飞狐外传》相比，但是坦率地讲，《飞狐外传》是排不进十大的。至于《白玉老虎》《圆月弯刀》什么的都是和《侠客行》一个水平线上，尽管后者曾以“小楼一夜听春雨”引出了《三少爷的剑》这一部不错的小说，但丁情的执笔就决定了他们的地位。出身，绝对重要！

　　《鹿鼎记》：铁定入选。大学时候，总有宿舍不定期的借回来看，每次无论从哪本看起，都会一直看完，那种欲望如何形容？就像是看星爷的**，其时，中央六台不知道怎么回事，一个学期放了五、六遍《九品芝麻官》，大家几乎都背得下台词了，但每次演的时候，仍然傻呵呵的围在电视机下面，面带笑容等待情节按部就班的发展，然后我们按部就班的发自肺腑的大笑，间或真诚的恭维一句：这个禽兽！能让人有这种欲望阅读的书当之无愧的入选。至于其历史意义、社会意义、人性意义等台面上的话更是无需多言。而且其另类风格是《寻秦记》的导师。《天龙八部》：堪称武侠小说的典范之作！多主人公、多线索，结构严谨、布局庞大，跨越年代久远，包容国家、种族矛盾，人物塑造极其成功！几乎所有主要角色都为广大人民群众所熟知。虽说其中被倪匡这个外星作家乱写了不少，但无损其经典光芒！

　　《射雕英雄传》：有人反对吗？我倒要看看那个不怕死的敢站出来！

　　《倚天屠龙记》：某种程度上，此书类似《天龙八部》，毕竟一根线上下来的。同样人物众多且塑造得很成功，活动地域广博，牵扯国家民族。除张无忌的优柔寡断人所尽知外，四个女性也都栩栩如生，令各色人等皆心有所许。

　　《笑傲江湖》：很多人都说这是金庸最好的作品，我却不以为然。当然，我的意思是排不到第一，前五名还是有的。尤其金庸笔下几个经典感情段落都在里面。

　　以上五部作品当入选十大。而《神雕侠侣》则落选。原因和评古龙的类似，四本大书，人物形象只有杨过小龙女，其他都是拜《射雕英雄传》所赐，杨过固然痴情，小龙女固然冰雪天人，但未免都过于心地偏执，难比上述五部，且敌不过古龙的入选佳作。

　　《多情剑客无情剑》：古龙笔下，不会再有人比“例不虚发”的小李飞刀更有名了！且本书在塑造一个牛人的同时，还叙述了一个完整的爱情故事，一段完整的江湖恩怨，此为古龙其他著作所少见也是缺乏的。何况，单单一个百晓生，只凭《兵器谱》便名动武林，全凭于此。

　　《陆小凤系列》：你可以不喜欢陆小凤，可以厌恶楚留香，但是你无法拒绝西门吹雪，无法不接受花满楼，这个世界上不会再有比他们的人和名字更酷更帅的人和事物了，金庸笔下万千过客也没有此等人物，单凭此一点便可入选十大。

　　《欢乐英雄》：有人反对吗？其实《七种武器》也不错，但是因为独立成篇，难免高低相错，影响整体水平，其中《离别钩》为第一档，《孔雀翎》和临时拉来的《拳头》为第二档，《长生剑》《霸王枪》《碧玉刀》《多情环》底之。有很多人喜欢《绝代双骄》，但是公平的讲，此书笔法尚显稚嫩，无论人物、故事还是最基本的震撼力都不如温瑞安的《神州奇侠系列》。《武林外史》其实很应该入选，但是既然是十大，无论从哪方面看，它都不如已经入选的十部，倒是不如作等外推荐篇：）

　　隆重推出，华语武侠十大经典小说——

　　传统篇

　　1． 天龙八部

　　2． 射雕英雄传

　　3． 倚天屠龙记

　　4． 笑傲江湖

　　5． 多情剑客无情剑

　　6． 陆小凤系列

　　7． 欢乐英雄

　　8． 神州奇侠系列

　　另类篇

　　1． 鹿鼎记

　　2． 寻秦记还有1本 司马翎的 <<剑海鹰扬>> 绝对的好看

　　怎么个好看法呢

　　举了例子大家看看吧

　　《剑海鹰扬》的确是在下所看过的武侠小说里，除了金梁古温

　　之外，写得最好的一部。好到什麼程度呢？说件具体的事吧。当年厦大校园内外先

　　后有过六个租书的摊子，在下常去光顾的有两个。从其中较靠近的一个摊子租来的

　　《剑海鹰扬》，厚厚四大本，第一本的中间，第四本将近结尾处，各被撕了一页。

　　大家知道，书摊上租来的书，若有被撕之处，肯定都是描写「那个」的，这是撕书

　　者在训练后来人的想像力。可在下想像力再丰富，也想不出这被撕掉的两页上能有

　　什麼苟且，因为上下文乃至整部书全都是一本正经的，根本不著痕迹。於是迫不及

　　待地闯到另一个摊子上，一问得知《剑海鹰扬》已租出去了。在下并不气馁，继续

　　跋涉搜寻，终於在一个偏远的书摊上觅到了版本不同但同样是四本的《剑海鹰扬》

　　，迅速翻到地方，细细一看，各位看官，您猜那两处写的是啥？

　　第一处是写男女一号主角第一次（也是全书唯一的一次）拥抱接吻；第二处嘛

　　，是写两个女主角一起答应嫁给男主角。能想像吗？在其他武侠小说里最普通不过

　　的情节，放在这部小说里，就是那样的感人肺腑，那样的动人心弦。在整个风云激

　　荡的大氛围里突然跳出这麼一两丝儿女情怀，如今回想起来，心头也会一阵温馨。

　　这样的情节都给撕了，足以说明整部小说写得有多好了。

　　当然撕书人的潜意识里可能还有一种意外。在一般人印象里，司马翎的名声别

　　说比四大名家，就算比卧龙诸葛都颇有不如，很多不看武侠小说的人都知道有个卧

　　龙生，但未必知道有个司马翎。设想一下，一个武侠迷，以前已看过不少的武侠小

　　说，顺手借了本闻所未闻的《剑海鹰扬》，只为打发无聊，并不期待什麼震撼，在

　　这种情况下，突然得到了一份意料之外的震撼，那种心情是难以名状的。怎样抒发

　　这种心情呢？撕下震撼里最动人的部分，永久保存。在下一贯对撕书行为深恶痛绝

　　的，但一看到被撕的这两页，立即原谅了撕书的那位老兄。

　　就给你粘这么多吧，剩下的自己去看

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