领导如何处理员工矛盾

作为公司领导者，难免遇到下属闹矛盾的事情，如果不及时妥善处理，将对团队产生负面影响，必须引起高度重视，并积极协调解决。在处理下属矛盾时，建议遵循以下五个原则：有话摆到桌面的原则。领导者要营造民主的工作氛围，让下属员工愿意表达自己的意见。当下属之间发生冲突、双方不可协调时，领导就召集矛盾双方，共处一室，将话拿到桌面上，以友好协商的方式，尽早化解矛盾。要有换位思考的原则。领导协调解决下属矛盾事件时，应运用换位思考，利用同理心，从下属的角度思考问题，查找原因。然后，用第三方旁观者的视角客观分析问题，寻求问题的症结，对症下药，解除矛盾。坚持一视同仁的原则。领导在处理处司冲突事件时，要有“一碗水端平”的思想，不能对其中一方偏听偏信，不能维护其中一方利益而打击另一方。否则，问题不但没有解决，还会导致矛盾升级。双方自行解决的原则。领导对下属的矛盾事件要分清性质，有的事情确实不宜手干预。所谓“清官难判家内事”，下属有时为了在领导面前争宠面、争业绩而闹矛盾，在不影响团队运转的情况下，领导可以不理睬，静观其变就行。坚持利害管理的原则。领导在协调处理下属矛盾时，要站在维护公司利益的大局出发，同时为矛盾双方分析利害关系，引导下属看清闹矛盾可能会得到的后果，引导双方作出适当让步，避免两败俱伤，维护共同利益。

应该先了解实际情况，可以单独让他们来你办公室向你说明事情的经过，如果说这件事都有责任的你可以把责任放自己身上，比如说这件事是我的错，都怪我没有安排好，你这样做一方面可以摆平这件事，一方面还可以得到员工们的喜爱。

如果说是某一个人的错，那你应该指出他的错误并且告诉他怎么样解决，如果说他自己也有困难的你应该帮助他解决问题。

如果其中一人带人到公司闹事，这个属于很严重的问题了，如果不能协商直接报警，如果你处理不当会让上层领导对你有看法对你不利。

还有就是你应该在事情没有发展到这个地步开始行动，当领导一定要主动不能被动。

员工。吵架那这是大姐没有什么事情是可以通过吵架来解决事情。如果自己觉得有理，那可以去找领导说理。这个领导解决不了，换一个最高级的领导。一级一级往上报，一级一级往上说，以及一级往上。举报你知道能给你主持公道为止。员工和领导吵架之后。一般的领导肯定会给你穿小鞋扣工资。让你离职，等方式，如果你不愿意。那可以通过劳务仲裁去解决。所以一般的情况员工想长久持久的去工作，最好不要和领导吵架。有些事情通过沟通去解决就可以了。实在不行，申请调换部门也可以的。

作为一个领导，在发现下属之间吵架的时候，无论是老员工与新员工之间，还是你所欣赏的员工与别的员工之间发生争执，这个时候，都要立即的出声阻止吵架的场面进行下去，工作期间就得有工作的样子，吵架的影响是极其不好的，不仅降低了员工的素质，还影响了集体的形象。工作的时间是用来工作的，不是来吵架的。

要先了解情况。毕竟都是自己的下属，不处理，不解决，任由下属之间的矛盾进行下去，不利于整个团队的发展。做领导的可以适当大抽时间从其他同事那里了解起冲突的原因，掌握了一些基本情况后，才好处理两位当事人之间的关系。

了解情况后，接下来就是处理问题啦。作为领导要进行个别的谈话，让当事人自己先描述事件的经过，然后自己的不足之处在哪里。如果是老员工与新员工发生了冲突了，对老员工进行教育的时候，就得教育老员工要有老员工的样子，要关心新员工的成长。新员工要尊重老员工，这样大家才能一起进步，才能取得更优异的成绩。

在集体的会议上要进行集体的总结，让每一位下属都参与到这件事情当中来，说说吵架事件的影响，让大家集体讨论应该怎么处理，让两位当事人说说对此次事件的看法，并且以后再次发生类似事件应该怎么处理，并且将该事件记录下来，处理结果也记录下来，形成一项制度，让大家执行起来。

这不能一概而论，是要看情况的。比如这个下属是自己一手提拔起来的，那么吵架后领导比较难受。而如果这个下属被领导冤枉了，那么下属就会更难受，因为，他觉得自己是为领导鞍前马后的付出，却不被理解心里肯定更加受伤。