顾客跟店员吵架怎么办

当顾客与顾客之间发生矛盾时，商家应该采取以下措施:

1保持冷静：面对顾客之间的矛盾，商家应保持冷静，并尽力平息矛盾，避免局势进一步恶化。

2分开矛盾双方：商家应立即分开矛盾双方，以避免双方在情绪激动时伤害彼此或其他人。

3倾听问题：商家应仔细听取双方的问题和不满，以便更好地了解他们的矛盾所在，从而采取合适的解决方案。

4寻找解决方案：商家应尝试寻找解决问题的方法，如给一方换桌位、提供补偿、邀请管理人员协调等等。

5避免再次发生：商家应记录下这次矛盾的原因并寻找解决之道，以防止下次再发生。

最重要的是商家应该坚持礼貌待人、严格遵守相关规则、维护公正公平的环境，避免在工作中出现偏见或不公。

在浙江杭州西湖景区，有一男子与店家发生了争执，而且不断的叫嚣到中国人没素质，我又不是中国人，做核酸笑死人，而店家也立即进行回怼，双方也是吵的不可开交，在旁边也有一些人在进行劝架，据知情人透露，男子核酸到期，需要重新做核酸才能进店，可是这个男子不愿意，于是双方就产生了争执，我觉得男子的行为就是故意的辱骂他人，情节严重甚至会面临刑事拘留。

男子总是说别人没素质，其实自己才是真正的没有素质，在中国不遵守相关的防疫管控政策，甚至还冷言嘲讽，这种人没有任何的公德心。由于最近的疫情比较严重，所以进入一些密集型场所都要提供短时间之内的核酸检测结果，店家也不是在故意为难其他顾客，最主要的也是遵守政府的相关防疫制度，这个男子不仅不理解，反而破口大骂，真的是不可理喻。

这个人的态度极其嚣张，对于这种不讲素质的人，就一定要敬而远之，据知情人透露，原来这一对男女是台湾省籍，但没有想到却这么没有素质，从这件事情也可以管中汇报，特别是在台湾年轻一代确实有一些人的素质较差，不仅蛮不讲理，而且态度也极其的嚣张，我觉得这个店主也没有必要容忍，既然对方破口大骂，也应当立即进行语言回击。

也希望大家能遵守疫情的防疫规定，毕竟现在的疫情成果来之不易，如果大家不配合相关的防疫政策，随意的参加一些聚集性的活动，前往一些中高风险地区，很容易导致疫情大规模扩散，这样也会容易引发交叉性感染，如果发现有人不遵守疫情的相关规定，可以及时向相关部门进行举报。

先要知道谁对谁错啊！如果是家人对的话，那当然要帮家人啦。如果是商家对的话就劝家人不要动火，就算了吧！再如果商家不对而偏不讲理的时候，就可以找负责人了。不要跟没素质的人吵架！

最后一点，也是最重要的一点，在那些情况下，前提条件必需要保证家人的人身安全！呵呵……

在维护好自己尊严的情况下给说不好意思咯，他骂人是不对，这人木有素质，你也别跟他一般见识，但是呢，你下错了面条，为了自己的生意还是该道歉的，都是老顾客了，所以更要做好客户关怀，这样做生意才会长做长有的。