劳动者是用人单位品质负责任，因下属来料检验失误，导致来料上线不良较高造成返工，需要劳动者赔偿吗？

用人单位要求劳动者赔偿损失，应当从如下几个条件考虑：

1、用人单位存在损失;

2、劳动者存在违反规章制度、操作流程或应当遵守的劳动纪律、职业规范等职务侵权行为;

3、损害与劳动者的违规行为是否有因果关系;

4，劳动者是否有主观过错。

对此，用人单位应当举证证明，承担相应的证明责任。但是由于劳动关系具有人身依附性，企业作为劳动成果的主要享受者，也应当承担一定的经营风险，一般情况下，劳动者的故意或重大过失给用人单位造成经济损失的，劳动者才负赔偿责任。

这个比较难，我个人认为，既是在开发过程，那么随着项目的推进会出现很多以前可能没想到的各种问题，某种程度上说很难避免，只能尽量减少，我认为在前期的规划是非常重要的，所谓“运筹帷幄”的重要就体现在这里，在规划设计的时候能看多远，想多少，征集到多少意见与开发的顺利程度是成正比的，还要有果断的决心和毅力。还有，返工不可怕，找到原因改善最重要，要让每次返工都变的有意义，避免无意义的返工。

    昨天厂里生产的一款老产品面板灯SH-317在验货中，由于发现背面有瑕疵，被客户责令返工整改，这也埋怨坏了品质部。由于以前这款产品都是挑良品给客户检验的，这次客户自己挑出检验，就发现问题了，背面有少量掉漆，在品保人眼里不是大问题，客户验货员一定要求返工。但是明天就要空运了，时间很紧张了。品质需要我们工程做出工装来辅助返工喷漆。但是我们一直认为做工装，来返工喷漆不合适，谁都知道，喷漆都是用报纸，美纹纸遮挡住不喷部分就可以了，但是品质部老大坚决认为需要做工装来做避粉喷涂。最后外面请来了喷涂师傅，师傅认为喷涂还是用报纸，美纹纸来遮挡喷涂。下午安排了一号线10余个人来返工，结果100个灯，每人大概需要贴10个左右灯的报纸，来避粉，我看了看，现场乱糟糟，心理有底，这样肯定会出问题。因为大家都在贴，反而每个人不会好好贴，因为没有把工序分开，细化，容易出问题，即使出了问题，谁都不会承认是自己贴的，效率也会较低。

      由此次问题延伸出几个问题:

      1品质部的标准如何贯穿在整个生产流程中，我认为:生产的品质>品质部制定标准>客户的品质标准，品质部指定的品质标准，要摸准客户的标准和生产的成品标准。在这次客诉中，由于品质部的疏忽大意，凭空臆想，以前都是这样出的产品，这次也可以，却没有把握住客户心理对产品的品质尺度，而造成返工。

      2出现品质缺陷，而要返工，返工是一件谨慎的事情，但好像工厂从来不对返工进行细致研究，因为返工就像人生病治疗，总是一件不愿提及，触碰的东西，但是返工又总是避免不了，就像人一不小心就感冒生病。因此建立一套规范可靠的返工流程，不可或缺，不然无序的返工极有可能造成二次伤害。首先是返工方案的指定，有时返工方案有异议，这里就是用工装避粉还是用报纸美纹纸避粉，出现争论:1这里可以两个方案都实施，都来验证；2征求专家的意见，喷涂师傅就是喷涂的专家，他决定用报纸美纹纸避粉，因此方案就板上钉钉的事。果然按照喷涂师傅的要求来实施，效果不错。这里就是专业的事情就让专业的人来，会走不少弯路。

        3返工过程中，一开始以为返工是一件简单的事情，就是错了，一方面讲究品质，不要二次伤害，另一方面讲究效率，还有就是要工作细化，责任要落实。建立起一套完整的返工工艺流程必不可少，这是品质和效率的保证。

随笔