沟通障碍的具体表现

在企业日常的管理中，经常发生一些信息沟通上的障碍，这些障碍的产生都源于上述因素的影响，具体表现我们可以做以下罗列：

1、距离。上级与下级之间的物理距离减少了他们面对面的沟通。我们知道较少的面对面的沟通可能会导致误解或不能理解所传递的信息。物理距离还使得上级与下级之间的误解不易澄清。

2、曲解。当一个人分不清实际材料和自己的观点，感受，情绪的界限时，就容易发生曲解。很多时候，我们不仅在工作层面上进行交流，也在情感层面上进行沟通，但有时上级和下级都倾向于根据自己的观点，价值观念，意见和背景来解释信息，而不是对它做客观的解释。

3、语义。这涉及到沟通语言，文字，图象，身体语言等等。因为几乎所有的信息沟通都利用符号来表达一定的含义。而符号通常有多种含义，人们必须从中选择一种。有时选错了，就会出现语义障碍。比如词语这一符号，会从词的多重含义，专业术语，词语的下意识联想等方面引起沟通障碍。

有一个笑话说，主人请客吃饭，眼看约定的时间已过，只来了几个人，不禁焦急地说：“该来的没有来”，已到的几位客人一听，扭头就走了两位。主人意识到他们误解了他的话，又难过得说：“不该走的走了”，结果剩下的客人也都气乎乎地走了。

4、缺乏信任。这种障碍与上下级相处的经历有关。在以往经历的基础上，如果下级觉得把坏消息报告给上级于己无益，他就会隐瞒这些消息。另一方面，如果他觉得上级能体谅并且帮助人，他就不会把坏消息或不利信息过滤掉。

5、不可接近性。

6、职责不明确。

7、个性不相容。

8、拒绝倾听。

9、没有利用恰当的媒介。

10、沟通缺口。这指的是沟通的正式网络中所存在的缺陷与漏洞。

11、方向迷失。信息内容缺乏导向可能会导致沟通障碍。

12、负载过重。当人们负载的信息过度时，他们就倾向于业绩完成不佳，其绩效比接受信息不足的员工的绩效要低。

障碍因素

特征综述

内部有效沟通的最大障碍在于管理者高估了自己的管理权而对权力空隙估计不足．管理者的观念和由此而及的思维方式还固守着旧的习惯如果管理者仍偏重于以物为中心的重事管理思想,那么传统管理模式的某些特性必然体现出来,其核心强调管理者的权力和威严管理者在权力幻想之下,其所谓的沟通必然出现以下特征：

以自我为中心,认知模式刚性

思维是沟通的基础任何一个有目的的沟通皆始于自我．因此自身的思维是影响有效沟通的重要因素过于迷信自身思维方法的管理者既主观又武断,缺乏客观、公正、公平之心．既不能正视自我也不愿正视他人,更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题

因此,管理者注重的仅仅是把信息传递出去,忽视了信息接收者的感受,同时对信息接收者是否理解这一信息也不置一顾,显然有效沟通不成立

以自我为中心,过于迷信自身思维方法的管理者其认知模式往往具有剧性化特征,以静态的思维面对时代的发展和社会的进步,久而久之,管理者非但不了解别人．甚至都不了解自己,不了解自身与现实的差距有多大另一方面,面对具有较强等级观念的权威性管理者下属出于自身前途的利弊考虑,发送的信息可能更倾向于附和管理者的愿望以回避风险管理者接收了此类信息后在一定程度上更强化了其认知模式的剐性如此之沟通只能陷入一种恶性循环．管理者更固守于传统的思维,被管理者更热衷于传递失实的信息,最终结局只能是组织内部人心涣散,更可悲的是管理者自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题

沟通呈现静态特征

如前所述,有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法才具备有效沟通的意义因为在复杂的社会环境下,组织内部多样化程度越来越高相互之间的依赖也越来越强,各种对目标、职责、利害关系等认识的分歧也越来越大,同时,也只有在增强主客体上下交流的过程中才能引导人们从不同的角度看问题,消除一些不必要的误解和偏见如此才能使组织成为一个相互依赖的合作整体从而顺利达到组织追求的目标而以自我为中心的权威型管理者发送信息时漠视信息接收者的反应,从而使沟通仅局限于从上到下的单向沟通

沟通缺乏真诚之心

真诚是理解他人的感情桥梁而缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解从而导致交流的信息被扭曲在管理关系比较简单的传统管理模式下管理者和被管理者彼此缺乏相互的渗透缺乏情感的互动效应实际上．沟通中信息发送者的目的是否能达到完全取决于信息接收者因此管理者只有在转变观念,弱化自己的权力把对方看成合作伙伴的前提下才能与被管理者进行心理沟通

沟通渠道相对闭塞

自由开放的多种沟通渠道是使有效沟通得以顺利进行的重要保证从管理的角度考虑沟通是一个长期积累和长期不懈努力的过程,因此,沟通不仅仅是管理中的技巧和方法,更是一种组织制度在我国,开会可能是传递、发送信息的一个最常见的场所一个具有实质内容的安排妥当的会议将是同时完成意见沟通和管理目的的有效工具但如果会议的召开只是为了满足权威型领导展示其权威的欲望,或者是没有实质意义的沟通,只会引起人们的反感,显然违背了有效沟通的本意

什么是社交恐惧的表现？患有社交恐惧的人群并不在少数，社交恐惧的程度因人而异，所以有些人并不认为自己是社交恐惧，而只是不喜欢和不熟的人聊天而已。下面就来说说社交恐惧症的详细表现，不如自己测试一下吧！

社交恐惧症的8种心理表现

恐惧心理

表现为与人交往时(尤其是大众场合下)，会不由自主地感到紧张、害怕，以致手足无措、语无论次，严重的甚至害怕见人，常称为社交恐惧症、人际恐怖症。其中有些人主要表现为对异性的恐惧，称为异性恐惧症。

自卑心理

表现为在社会交往中想象成功的体验少，想象失败的体验多，缺乏自信，总认为自己不行，缺乏交往的勇气和信心。

孤僻心理

有两种情况，一是孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍;另一种是属于有某种持殊的怪癖，使别人无法接纳。从而影响了社会交往。

害羞心理

表现为社会交往中过多地约束自己的言行，以致无法充分地表达自己的思想感情，阻碍了人际关系的正常发展。

封闭心理

表现为把自己的真实思想、情感掩饰起来，试图与人保持严格的距离。

自傲心理

表现为不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是，常使交往对方感到难堪、紧张、窘迫，从而使交往变得困难，尤其表现在两代人的关系上。

敌意心理

这是一种比较严重的社会交往障碍。表现为讨厌他人，乃至仇视他人，把人与人之间的关系视为尔虞我诈;另一种情形是认为别人总在寻机暗算他、陷害他，从而逃避与人交往，甚至表现为攻击心理行为。

干涉心理

表现为专门打听、传播或干预别人的私事、秘密，从而引起别人的不满、厌恶情绪，影响彼此关系。

社交恐惧症在生活中的常见表现

1 、完全不喜欢接电话，手机响了假装没接到。

2 、硬要跟不熟的人聊天，就会非常焦灼。

3 、不想成为任何场合的焦点，希望自己没有存在感。

4 、去任何社交场合，都希望有熟悉的人陪在身边。

5 、跟熟悉的朋友一起玩，突然来了一个陌生人，我们就会很拘谨。

6 、很害怕陌生人来搭讪，会无所适从。

7 、遇到发传单的人，避免跟对方眼神接触。

8 、必须要说话的场合，准备好了，结果到现场一句话都说不出来。

9 、迫不得已要在大庭广众下说话，要提前焦虑很久。

10 、打电话或者视频的时候，突然让我们跟不熟的人聊天。

11 、“你还记得我吗”这句话真的好可怕。

12 、家里来了不熟的人，需要自己去接待，全面崩溃。

13 、过年的时候，爸妈总是拖着我们去见他们的朋友。

14 、饭局上要敬酒，简直尴尬到爆炸。

15 、过生日，别人唱生日歌的时候，很尴尬，因为大家都在关注我。

16 、旁边有个话痨，就会很安心。

17 、超级羡慕那些会说话、擅长社交的人。

18 、逛街的时候，只要导购员过来搭话，就会想马上出去。

19 、害怕别人临时约自己，因为要马上给答复，来不及想理由拒绝。

20 、在朋友圈只点赞，不留言，怕一旦留言，就要聊起来。

21 、打电话的时候，如果对方不主动结束谈话，就只能硬着头皮继续。

22 、被领导强行派去陪客户吃饭，有种被逼良为娼的感觉。

23 、喜欢熟悉的环境，特别想回家，一到家就会特别放松。

24 、有时候跟朋友合租，要是室友带了朋友回来，我们就会躲在房间里。

25 、经常会被别人说成是“高冷、装逼、不好接近”。

26 、微信上，有时候没有及时回复对方，不是因为不喜欢对方，而是真的不知道说什么才好。

27、进电梯，一进去就会站到最角落，生怕跟人接触。

28 、坐公交车，有的公交车下车的时候，需要你喊一声，司机才会在站台停车，很害怕要喊那一声。

29 、准备开门出去，听到对面邻居也要出来了，就会等一下，先不出门。

30 、跟朋友聚会，一群人出来，结果走着走着，只剩下两个人，最最尴尬。

人际交流障碍症有哪些

人际交流障碍症有哪些，人际交流是在我们日常生活中都需要的一项技能和方法，但是会有人出现人际交流障碍症状，这是因为有障碍影响到了个人与他人的沟通交流，那么人际交流障碍症有哪些呢，接下来由我来分享人际交流障碍症有哪些。

人际交流障碍症有哪些1

一、人际交往障碍症的一些表现

1、恐惧。

与人交往时，不由自主地感到紧张、害怕，以致手足无措，语无伦次。

2、孤僻。

有两种情况，一是自命清高，不与人为伍。另一种是有某种怪癖，使别人无法接纳。

3、自傲。

常不切实际地高估自己，盛气凌人，使交往对方感到难堪、紧张、窘迫。

4、嫉妒。

常对他人的长处、成绩心怀不满，乃至在行为上冷潮热讽，甚至采取不道德行为。

5、猜疑。

常对他人的言行敏感、多疑、不信任，容易引起心理隔阂。

6、敌意。

常讨厌他人，乃至仇视他人，甚至表现为攻击行为。

为什么会产生人际交往障碍

1、自卑心理

因为容貌、身材、修养等方面的因素，在与他人的交往中有自卑心理，不敢阐述自己的观点，做事犹豫，缺乏胆量，习惯随声附和，没有自己的主见。在交流中无法向别人提供值得借鉴的有价值的意见和建议，让人感到与之相处是浪费时间，自然会避而远之。

2、嫉妒心理

嫉妒是人的天性，尤其在与人的来往过程中，在和人的来往往往会出现以下情况，针对别人的优点、成就等不是赞扬而是心怀嫉妒，企望着别人不如自己甚至遭遇不幸。试想，一个心怀嫉妒之心的人，绝对不会在人际交往中付出真诚的行为，给予别人温暖，自然不会讨人喜欢。

3、多疑心理

朋友之间最忌讳猜疑，无端怀疑别人。有些人总是怀疑别人在说自己的坏话，没有理由地猜疑被人做了对自己不利的事情，捕风捉影，对人缺乏起码的信任。这样的人喜欢搬弄是非，会让朋友们觉得她是捣乱分子避之不及。

二、性格内向如何被改变自己的人际关系

1、接受自己

接受并为你拥有的内向性格感到欣慰，从自己的性格中获取能量。外向者喜欢从执行中学习，而内向者喜欢从思考中学习。外向者喜欢通过讨论碰撞出思想的火花，而内向者希望经过静思达到创新的目的;外向者善于组织人和事，而内向者善于组织思想。外向者善于表达，而内向者善于感悟。

2、设定目标

给自己设定一些“较外向但又不带来太大压力”的目标。例如，要求自己开会时发言，或一个月主动交一个朋友等等。这些计划最好有“可衡量的目标”，以督促自己执行。内向的人有时会怕丢面子所以放不开，或者有太重的防备心理，这就需要多练习，每天做一件想做但是又有一点“社交恐惧”的事情。

3、以诚待人

人的感情都是具有反射性的。你若希望别人对你和善，你首先要对别人和善。你若想别人对你付出真心，你首先要对他人付出真心。如果你能待人更真诚一点、主动一点、热心一点，随时随地以诚待人、将心比心，你就更容易被人接受和信任。你最终的目标是要更好地与人相处，但这并不代表你必须改变自己的性格。

4、认识朋友

利用你擅长的兴趣、嗜好去认识有共同兴趣的朋友，打开话题。或者，针对一些你想认识的人，找一些共同的话题。与人交流时，专注地听对方讲话，让对方知道你在听。在适当时间表达自己的意见。不过，注意朋友是终身的支柱，宁缺毋滥，千万不要交一些所谓的“酒肉朋友”，或与那些不是真心和你交往的人做朋友。

三、人际交往常见的心理障碍有哪些

1、猜忌心理

有这种心理的人喜欢用不信任的眼光打量别人和看待外界事物。比如，看到其他同志私下议论，就以为在讲自己的坏话;奖金被扣除几元，就认定是某某人从中作梗…猜忌成癖的人，捕风捉影，节外生枝，结果只能自寻烦恼，制造隔阂。

2、怯懦心理

涉世未深、阅历较浅、性格内向、不善辞令的人，容易产生这种心理。他们在话锋闪烁的论辩中，由于怯懦，不敢发表深思熟虑后的真知灼见;在学习工作和生活中，由于怯懦，酝酿已久的大胆计划设想不能实 怯懦心理，是束缚人们思想行为的一根绳索，应决断而弃之。

3、排他心理

人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新创造，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，表现为抱残守缺，不去延伸认识的触角、拓宽思维领域，只能促使人在自我封闭的狭小空间里兜圈子。

4、逆反心理

求异思维并不等于标新立异与专唱反调。有些人认识不到这一点，于是就产生这种现象：你说某种错误观点站不住脚，他就偏要挖空心思为其辩护;你指东，他偏要向西。这种逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，其消极作用显而易见。

四、人际交往的心理技巧

1、真诚

真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。

2、主动

主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。

3、交互

人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。

4、平等

任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。

人际交流障碍症有哪些2

1人际交往障碍是什么

人际交往障碍是指在人际关系交往中，心理状态不健康者，往往无法拥有和谐、友好和可信赖的人际关系，在与人相处中，既无法得到快乐满足，也无法给予别人有益的帮助。人际交流障碍存在于我们的日常生活中，往往表现为内向，严重者变现为自闭，不跟人说话，但是你内心又渴望跟人说话，只是不知道该如何开口，渐渐地更加的自闭，交流障碍是我们生活中阻挡我们人与人交流最大的敌人。

2人际交往障碍的原因有哪些

文化因素障碍

①语言障碍，如语言、文字、有意义的符号等在交往过程中的误解、曲解、偏见、歧视的障碍;民族或群体在情感和意识上倾向问题。

②教育程度差别上的障碍。

社会因素障碍

①地位角色障碍，如所处社会地位、角色、职务、年龄、经济、政治等方面的条件差距。

②空间距离障碍，双方空间距离太大，中间媒体环节过多，必然阻碍人际关系的建立。

③沟通网络障碍，在群体结构中人们交往形成的不同沟通网络，因各种因素会造成对人际交往的影响。

个体因素障碍

①个性结构障碍，人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观等方面的差异。

②个性品质特征的障碍，如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。

1、人际交往障碍的显著特点是缺乏交往技巧，交往方式刻板、生硬、程序化，缺乏发展的能力；

2、局限于刻板、重复，或不同寻常的兴趣或活动，显得比较怪僻；

3、无明显言语与语言发育障碍，认知发育基本正常；

4、运动技能较低，动作较笨拙