如何用影响力的六大原则

罗伯特·恰尔迪尼( Robert Cialdini)教授在其畅销书〈影响力:说服的科学)( Infuence: The science of persuasion)中将影响力分为六种模式,且都是在潜意识中进行的,其中任何一种影响力都能提高我们的情感诉求。

人们有强烈的冲动去回报他人对我们的恩惠。给听者一份小礼物,或是做出让步,他们会很感动并按你的想法去做。

我们容易被公认有权威的人所说服。(此处情感诉求与人品诉求产生碰撞。)

我们总是竞相追逐自认为短缺的事物,同时,失去某物的担忧要比得到某物更能激发人们。向听者指明他们有可能会失去的事物,以激发其产生情感共鸣。

我们希望被当作言行一致的人,因此结合某人过去的言行,告诉他你想让他做什么。

人们总是会受周围人的感受与行为所影响，并与其保持一致,因此说服一个群体要比各个击破更易成功。

我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求。努力发现你与听者之间的相似之处:行为、语言甚至可以是穿着。(文章节选自艾伦巴克著作《提升你的沟通技能》，如对内容感兴趣请购买原著进一步研习）

亚里士多德力演讲的三个原则

　亚里士多德在《修辞学》中，提出三种魅力演讲的基本原则，分别是：人品诉求、情感诉求、和理性诉求。下面我们一一来进行探讨。希望对大家有所帮助。

　 一、人品诉求

　亚里士多德曾说：“当演说者的话令人相信的时候，他是凭他的性格来说服人，因为我们在任何事情上一般都更相信好人。”人品诉求就是指演讲者的道德品质、人格威信，亚里士多德称人品诉求是“最有效的说服手段”，所以演讲者必须具备聪慧、美德、善意等能够使听众觉得可信的品质。

　海岩既是一位成功的作家，也是一位成功的经营者，虽然具有多重身份，但在其演讲中，我们无一例外地能看到其人格魅力的展现。

　在一次演讲中，他说道：“我一直试图努力做一个追求真实的人，一个守信的人，一个能够约束自己的人。我很推崇曾国藩的三字要诀：一是清，二是勤，三是谦。就是清廉、勤奋、待人谦恭。这是我的座右铭。曾国藩在家书中曾告诫亲友，一个人得到的好处要满出来的时候，是很危险的。‘月盈则亏’，人满也一样，天不概之人概之，天也是借人之手概之。大家知道以前装粮食的一种量具——斗，粮食要是装满出来，要用一只小木片把它刮掉，这个小木片就叫概。概就是铲平的意思。要想免遭人概，就要事前‘自概之’。如何‘自概’呢实际上就是自我约束。这实际上是我做人一直以来秉持的一种态度与准则。”

　一位成功的演说家在演讲中除了‘摆事实，讲道理’之外，还必须展示出一种能赢得他们尊重和信赖，对他们具有感召力的人格，并利用这一人格所具有的'威信来影响他们的决定。人品诉求是演讲者与听众建立可信性的桥梁。作为一个成名的作家，海岩有着自己的价值观与人生态度。他引用晚清政治家曾国藩的三字诀，并申明这是自己为人处世的座右铭。尤其是在谈到在生活中要做到“自我约束”时，他又引用古语关于“概”的解释，提出人要“自概”，其高远的人生境界不禁让我们深思。因此，演讲者不论是谈论自己，还是抒发他人、他物，演讲者都要形成演讲者独有的人格魅力。

　 二、情感诉求

　情感诉求是指通过对听众心理的了解来诉诸他们的感情，用言辞去打动听众，即我们通常所说的“动之以情”。它是通过调动听众情感以产生说服的效力，或者说是一种“情绪论证” ，主要依靠使听众处于某种心情而产生。

　迈克尔杰克逊生前在牛津大学做过一次演讲，引起了巨大的轰动，在谈到“爱”时，他说：“大概十二年前，我正好在准备一次巡演，一个小男孩和他的父母亲来加州看我。癌症正在威胁着他的生命，他告诉我他非常爱我和我的音乐。他的父母告诉我他生命将尽，说不上哪一天就会离开，我就对他说：‘你瞧，三个月之后我就要到堪萨斯州你住的那个城市去开演唱会，我希望你来看我的演出，我还要送给你一件我在一部录影带里穿过的夹克。’他眼睛一亮，说：‘你要把它送给我’ 我说：‘当然，不过你必须答应我穿着它来看我的演出。’我只想尽力让他坚持住，就对他说：‘我希望在我的演唱会上看见你穿着这件夹克戴着这只手套。’于是，我又送了一只镶着莱茵石的手套给他。一般我决不送手套给别人。但他就要去天堂了。不过，也许他离那儿实在太近，我到他的城市时，他已经走了，他们埋葬他时给他穿上那件夹克戴上那只手套。他只有10岁。我知道，他曾经多么努力地支持过。但至少，在他离开时，他知道自己是被深爱着的，不仅被父母亲，甚至还有几乎是个陌生人的我也同样爱他。拥有了这些爱，他知道他不是孤独地来到这个世界，同样也不是孤独地离开。”

　成熟的演讲者通常都会选取一个小故事，一件生活中的真人真事，或者用带有倾向性或暗示性的语句，向听众施加某种情感来唤起听众的感情，使之沉浸在某种情绪当中。在亚里士多德看来，情感不是影响人们做决定的非理性障碍，而是对不同情境的理性回应。迈克尔在演讲中，以讲述一位小歌迷的遭遇，引发了听众内心柔软的感情，使他们对爱领会得更深刻而贴切，最终与演讲者产生了热切的共鸣。

　 三、理性诉求

　理性诉求是指言语本身所包括的推理证明，即“逻辑论证”，演讲者通过理性推理，来说服听众，使之与自己达成共鸣。“例证法”是演讲者最常用的一种逻辑论证。

　日本“经营之神”松下幸之助的演讲促人奋进，原因就在于他的演讲充满了理性的光辉。在一次“人生的沉浮”演讲中，他这样讲道：“我小时候，生活在农村，因此，我的脑子里装满了乡村的情趣。至今，我仍记得乡下人洗甘薯的景象：木制的特大号水桶里，装满了要洗的甘薯，乡下人站在木桶边，用一根扁平的木棍不停地搅拌着。在木桶里，大小不一的甘薯，随着木棍的搅动，忽沉、忽现。浮在上面的甘薯，不会永远在上面;沉在下面的，也不会永远在下面。总是浮浮沉沉，互有转替。这种浮浮沉沉，互有轮转的景象，正是人生的写照。每一个人的一生，就像那个甘薯一样，总是一浮一沉，沉下去时，是对每个人最好的磨练;浮上来时，是对磨练的阶段性的肯定与奖励。挫折的本身，就隐含着正面的意义。我就是本着这种人生观，愈挫愈奋，最后才能获得今天这样小小的成绩。”

　演讲者通过事理结合进行逻辑分析，推导出有说服力的结论，引导听众有意识地融入到演讲的观点中，与演讲者产生共鸣，从而更加信任演讲者。松下幸之助采用的是例证法，它就是一种归纳推理法，用具体事例来证明、概括自己的结论。他以生活中一个有趣的生活现象，与人生的沉浮相结合，推导出“人生浮浮沉沉”的普遍原理，深入浅出，发人深省，很有震撼力。

　人品诉求、情感诉求和理性诉求是演讲者必须掌握的三大原则——品格吸引人，情感打动人，理性折服人。

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问题一：广告诉求的类型是什么？ 5分 理性诉求：阐述重要事实 解释说明 理性比较 观念说服 不购买的危害

感性诉求：爱情 亲情 乡情 同情 抚活情趣 个人其他心理感受（满足感 成就感 自豪感 归属感等）

情理结合

还有：暗示诉求 提高品牌回忆率 逐渐培养品牌爱好 幽默广告 恐惧诉求与焦虑式诉求 性诉求 引起直接反应 改变消费体验 赋予品牌社会意义……

问题二：幽默广告的弊端及对策 感性诉求广告创意新思维详细内容

摘要　感性诉求广告是现代商业广告策略中的一把利剑，本文阐述了现代感性诉求广告的形成、创作的新思维及其应遵守的一般原则，以期在今后进行感性诉求广告的创作中起到一定的指导作用。

关键词　 广告　理性　感性诉求　消费者　原则

“现代乃至将来都是一个过剩的消费时代，在一个相对富裕的社会里，消费者的目的，不再是只为需要而消费，而更多的是为消费而消费，为感觉而消费”。这是在一次国际广告研讨会上某位专家提出来的一个观点，这样的话听起来似乎有点诡言众听，但仔细想一想这也并非没有道理。在生活节奏日益加快的现代社会里，人们因过多地忙于各自的工作而忽略了情感方面的需求。事实上，正是在这样的情形下，人们更需要情感。爱情的甜蜜感、家庭的温馨感、，事业的成就感、地位的荣誉感等，都将成为人们生活中不可缺少的一部分。而这种情感又往往从消费上容易体现出来，也正因为这样，感性诉求广告在现代社会得以诞生，广告商通过感性诉求广告引起消费者的某些体验，通过人们的感情过程来控制人们的消费行为，从而达到实现广告促销的目的。

1．感性诉求广告抬头的年代

何谓感性诉求广告？这必须从人的情感和商业广告的目的说起。我们知道，人的情感是最丰富的，也是最容易激发的，而商业广告的最终目的是要诱发人们的购买行为，而人们购买行为的发生往往是和情感活动一起。一般来说，情感活动越强烈，购买行为就越容易产生，甚至可以说相当程度上购买行为的产生根本就是取决于个人的情感，感性诉求广告就是在这样的条件下产生的。它并不完全从商品本身固有的特点出发，而是更多地研究消费者的心理需求，运用合理的艺术表现手法进行广告创作，寻求最能够引发消费者情感共鸣的出发点，从而促使消费者在动情之中接受广告，激发购买。

感性诉求广告是相对于理性广告而言的，在过去很长的一段时间里，由于多方面的缘故，商品之间没有多大的竞争。在进行广告宣传时，只要寻求从概念化、理性化的角度来诱导消费者即可，如告诉他们什么样的冰箱最省电、什么手表最准时等，这种我们称为理性广告。当然，理性和感性是相对的，理性广告仍然是现今广告的重要诉求手段之一，比如在耐用消费品的广告当中就比较多用。但相对于过去而言，感性诉求广告越来越得到人们的重视，大有后来居上之势，它们一改以往过于强调企业品牌特点和在媒体展开强大广告攻势的硬性手法，代之以亲切、柔和的广告语言，以及自然流畅的广告风格，老实诚恳的广告诉求，让你有所感触，令你着迷，左右你的情绪，使你达到“幻想”的深度。它不断地撞击人们的感情，使你向它靠近并对它产生好感，最后从感性上被它征服，最终达到销售产品或服务的目的。在消费者的需求和期日益提高的今天，情感诉求广告更是得以逢勃发展。

2．现代感性诉求广告创作的新思维

前面我们说过，商业广告中的感性诉求是根植于受众的情感，那如何在感性诉求广告中达到迎合受众情感的目的呢？又如何在今天盼繁复杂的广告竞争中脱颖而出呢？为此，我们提出了一些感性诉求广告创作的新思维。

2．1 体现价值――人性的永恒主题

人性就是指人所具有的正常的感情和理性，感性诉求广告的目标受众是消费者，因此从某种意义上说广告艺术也属“人类”学。以人为主体的世界丰富多彩，人性是一个内涵丰富的主题，生命的新陈代谢、人的喜怒哀乐、感情的相互交流以及对生活的追求等都构成了生活中极为广泛的题材。因此，大多数成功的广告都善于挖掘人性的心灵深处，满足人们心灵深处的渴求与祈盼，对人的价值肯定、对和平安宁和幸福美满的憧景等都成为了广告表现的新主题，>>

问题三：情感诉求的方式 四点策略，七种方法。把教案给你看看，希望对你有帮助。

一、情感诉求的策略

情感诉求从消费者的心理着手，抓住消费者的情感需要，诉求产品能满足其需要，从而影响消费者对该产品的印象，产生巨大的感染力与影响力。因此，广告情感诉求应采用一些策略，以达到激发消费者的心理，实现购买行为。

1、以充满情感的语言、形象、背景气氛作用于消费者需求的兴奋点

一类产品能满足消费者某类或某些情感需求，广告制作者必须从消费者的利益着想，并且抓住消费者需求的兴奋点。因为消费者的需求决定着其感情心理活动的方向和结果。因为消费者的需求是情绪、情感产生的直接基础，客观 必须通过以消费者的需求为中介才能发挥其决定作用。一旦触发了他的需求兴奋点，其情绪必然高涨，而情绪高涨则满足需要的行为也将更快、更强烈地出现。产品要想深入消费者的内心，就可以从其需求入手，把产品与某类需求紧密相联，使得消费者一出现这类需求便想到此产品，则广告就已取得良好的促销效果，达到广告主最大最终的希望。情感诉求正是诉求产品能满足消费者某类需要，自然能实现上述效果。如一则电视广告，画面上好友聚会，主人拿雀巢咖啡来招待，雀巢咖啡被染上了一层感 彩，充满和谐、亲切的情感，暗示了它是招待亲友的最佳饮料。

2、增加产品的心理附加值

作为物质形态的产品与服务，本来并不具备心理附加值的功能，但通过适当的广告宣传，这种心理附加值便会油然而生。美国广告学者指出：“广告本身常能以其独特的功能，成为另一种附加值。这是一种代表使用者或消费者，在使用本产品时所增加的满足的价值。”[3]因为人类的需要具有多重性，既有物质性需要又有精神性的需要，并且这两类需要常处于交融状态，即物质上的满足可以带来精神上的愉悦；精神上的满足需要又以物质作为基础，有时可代替物质上的满足。因此，产品质量是基础，附加值是超值，多为精神上的需要，消费者更乐意购买有超值的产品。因为购买这类产品可得到双份满足----物质上的满足与精神上的满足。在进行购买抉择时，“心理天平”势必向这类产品倾斜。如“金利来”借助成功的男子汉，“万宝路”反映自由男子汉等等。

3、利用“晕轮效应”

晕轮效应是社会心理学中的一个概念，它是指一个人如果被公认为具有某种优点，往往也会被认为具有其他许多优点。如果公众认为某些运动员在运动场上是杰出的，他们往往还会赋予这些运动员许多不属于运动方向的专长。因此许多企业不惜重金请体育界、娱乐界的明星甚至是政界人物为自己的企业或产品做广告。原因就在于这些人物是公众的炽爱，他们的行为直接影响到公众，使得公众爱他们之所爱，喜他们之所喜，自然购他们之所购。在心理学上称为“自居作用”，即公众通过与明星购同类产品，在心理上便把明星身上所喜欢优点转移到自己身上，如喜欢黎明的人购买乐百氏纯净水，喜欢郑伊健的人购买风影洗发露。另一种晕轮效应是产品自身产生的，即如果产品被公众接受了有一种优点，那么它也易被公众认为有另一些优点。例如一些产品连续多年销量第一，公众对此易于接受，因此他们自然会认为这些产品质量很好、服务好、造型美观等优点。

4、利用暗示，倡导流行

产品大多是永久性的使用品，并不存在是否流行，但当人们购买多了，也就成为了当时的流行的产品。而且产品的购买者不一定是其使用者，许多产品是被用来馈送亲友的。因为消费者不是彼此孤立存在的，他们在社会交往中相互作用，建立起亲情友情，为了表达他们的心情，他们会用礼品来相互送上健康、财运或温暖。因此如果产品正符合他们这些愿望，他们便会主动去购买该产品，而更少地去考虑产品的质量、功效。而如果购买这种产品的风气能被广告制作者操作成为一种当今>>

问题四：广告学中“感性诉求”的定义是什么？ 感性，就汉语构词法上讲，它给人的第一印象是“感情性质的，感觉性质的”。汉语大词典的解释：“作用于人的感觉器官而产生的感觉，知觉和表象等直观认识，相对与‘理性’”。“感性”一词似乎只出现在现代的白话文，并且应该是个为了翻译一个哲学概念而创造出来的。这些词可见于康德对于知识的划分，将人的认识能力即传统的理性分成了感性、知性和理性三种。康德的感性论来理解“感性”：“思维运动的第一个形式是感性，也就是纯粹感性。它的对象是事物和世界的现象，是事物纯粹表现出来的东西――表象”。感性作为一个哲学用语似乎太玄奥了，但作为文学用语就容易理解了。参考余光中的《散文的知性与感性》中的运用：“因此感性一词应有两种解释。狭义的感性当指感官经验之具体表现，广义的感性甚至可指：一篇知性文章因结构、声调、意象等等的美妙安排而产生的魅力”。”感性“写作是为了激发某种感性，而不是”知性“以传递知识为目的写作态度。”感性的文字“则是那种感性写作，文字里充溢着某种感情的语言，有如涓涓细流微微道来，有如 澎湃滚滚袭来。相关词汇感性认识：通过感觉器官对客观事物的片面的、现象的和外部联系的认识。感觉、知觉、表象等是感性认识的形式。感性认识是认识过程中的低级阶段。要认识事物的全体、本质和内部联系,必须把感性认识上升为理性认识。感性认识，直观的形象的认识，感觉器官“感性”可以大致归结为通过感官经验而完成直观活动，没有明显的理性思维的过程，不是深思熟虑的过程，也即给出直观经验经历作出的主观（融入个人感情）的判断。不可否认感性的盲目性，感性之中也有直觉的成分。直觉不完全是冲动，是下意识的推理，习惯和经验把推理过程压缩到意识可以觉察的阈值以下。艺术的灵感，就是这种感性的直觉，没有固定的逻辑规范，就是一种只可意会不可言传的感觉。联系现实首先，把感性作为理性对立而被理解，“感性”于“理性”对照，就成了“非理性”，感情用事，多愁善感。大家对“理性”的理解，即便是不准确，也不至于有太大的偏差，但对于“感性”的理解可就千差万别了。认为感性就是不理性，感情用事，这就是对“感性”最大的偏见和误解了。“感性”一词的感 彩，并不是非常消极的一个贬义词。其次，“感性”与“性感”是一时看走了眼，就可以混淆的，久而久之就变得相通了，就有了“感性又性感的女人”的说法。有人把感性比作涓涓细流，性感则就是大海怒潮。感性是母性的象征，性感是艳星的标志。这样一来，”感性“成了女性专用的词，如果说“这个人很感性”，我们几乎无疑例外会认为这人是女性。感性似乎是女性的特权，也是社会的角色的需要，男人是不宜标榜自己的感性一面的。传统的父权社会过分强调男性和女性的不同，”男性中心主义“，女性“感性”（不理智，感情用事）的成见。其他解释心理学中没有“感性”一词，却有近似的“感知性”。这里的“感”完全是生理的感知，“知”是形成认识的过程，都和感情没有太大的关系。还有我们最常说的日常生活中的感性这些专业术语中的里的“感性”太深奥了，平常交流中很少会用到它。但”感性“一词早已跨出它本来的学科领域，融入大众文化。日常生活中的感性：日常语境中理解词汇，大多的时候，不是靠定义去把握，而是语境里去感受语义。这就决定了日常语言中的语义具有多样性和不精确性，缺乏规范性的特点。许多的概念每个人的理解都不一样，语言词语的误解所造成的交流的误解，这可能是人人误解的为一个重要方面。每个人对于感性的都由于自己的理解体会和具体语境中的把握而有所不同，但大致都有以下几个方面。第一，与冷漠和内敛相对，感性的人感情丰富但不必多愁善感，情绪外显但>>

问题五：打110电话投诉某人话多怎么说搞笑 浪费时间就是自杀，尤其是浪费休息的时间，直接威胁着生命。 ―― 徐特立

问题六：著名幽默杂志有哪些？ 1、vogue 美国，1892年创刊　这本美国老牌时尚杂志号称“时尚之前，vogue之中”，一直以来，文化评论家们都认为《vogue》至今113年的发展史就是一部“时尚摄影的历史”。支撑《vogue》领导时尚影像潮流并居于核心地位的奥妙就在于那些世界上最优秀的摄影师，比如赫尔穆特・牛顿――这位被称为“欲望摄影师”的大师长年与《vogue》合作――可惜两年前，他去世了。　2、esquire君子 美国，1933年创刊　这位君子一直对外宣称自己仅仅和成熟男性打交道，并且对封面比基尼女郎不感兴趣。72年来强调成熟、优雅和高尚的风格，虽然在今天日新月异的时尚市场上如此坚持略显老套，但其江湖地位也确实令五颜六色的毛头小杂志望尘莫及。　3、co opolitan大都会 美国，1886年创刊　又是一家老牌杂志，当年以大胆有趣、号召“大都会女郎“的风格出道，不过现今在同类杂志中风格并不特别突出。类似李嘉欣，美则美矣，淡然寡味。自1996年创办， 销售、推广、展销、时尚秀的“co opolitanshow”仿佛还有点意思，在时尚界已有“最佳市场及销售活动”美誉。　4、w 美国，1972年创刊　老牌高端时装杂志。6月号居然用60页篇幅刊登了布拉德皮特和安吉丽娜朱丽的“亲密生活照”――这组照片以形式展现了上世纪60年代美国家庭光鲜与阴暗的双面性，皮特与茱丽在画面上扮演一对夫妻，以表情和肢体语言无声讲述着这个虚构家庭中的故事。与此对应的专题文字解释却只有2页――可见其捕捉时尚风潮脉络的敏锐。　5、nylon 美国　很独特的女性时尚杂志，1998年创刊，风格另类，剑走偏锋。几年来吸引了很多大牌化妆品公司的广告，据说原因在于这些广告商“希望采用采用一种新型的独特载体影响消费者。”　6、harper’’s bazaar哈泼时尚 美国，1867年创刊　风格内敛自省，历史年代悠久。　7、gq 美国，1952年创刊　《gq》杂志的内容分类包括时尚、美食、旅游、健身及两性关系，注重休闲娱乐和产品资讯，由于注重男人的生活质量问题，因此很多视角集中在对本土和国际时尚的关注上。其中性的内容也是生活质量的一个方面，但《gq》的诉求更多还在于fashion ，因此在《gq》中两性关系的内容比例严格控制在10%左右。　8、elle 法国，1945年创刊　法文中'elle'即为“女性”之意，倡导女性化柔美化特征，其中文版是目前中国时尚杂志市场的领军期刊，在全世界各地拥有众多兄弟姐妹，是法国桦榭集团的顶梁柱。风格较刚上市的《vogue》更加平易近人。　9、marie claire玛丽嘉儿 法国，1988年创刊　曾为贝克汉姆打破了十四年不用男性做封面传统的玛丽嘉儿如今被称作主流女性时尚杂志市场上最野的杂志。2002年小贝一句“我在床上如同野兽”，让多少女性为之“崩溃”啊!　10、figaro madame费加罗夫人 法国，1980年创刊　与《君子》内在颇有夫唱妇随的气质，都强调高雅持重的仪表，看重“时尚中的智慧”，有实力雄厚的《费加罗》报团在其后作为支撑，略为显得“嗦”了些――内容除时装外涉及美容、烹调、养生之道等等。　11、fhm男人帮 英国，1985年创刊　《fhm》全称是“for him magazine”，定位为软性 杂志，每年一届的全球100大性感美女评选和全球性现状调查报告都是《fhm》的保留栏目。emap集团旗下的《男人帮》率先将美女与酒吧幽默的主题呈现给中国的年轻男性读者，近>>

问题七：广告文案诉求方式 谢谢了 广告文案的诉求方式有三种：

1．理性诉求

理性诉求需要客观的、理性的、真实的、准确的传达企业、产品、服务的功能性利益，为诉求对象提拱分析判断的信息，或直接可以明确提出观点并进行论证，促使消费者经过思考，理智的做出判断。

理性诉求的基本思路是：明确传递信息，以信息本身和具有逻辑性的说服加强诉求对象的认知，引导诉求对象进行分析判断。

A．阐述重要的事实：直陈、数据、图表、类比。

当广告集中传达产品的特性、性能、购买利益时，阐述是最重要的事实并做利益承诺是最常用的手法。阐述的语言要求精精炼、准确。经常采用直接陈述、提供数据佐证、列图表、与同类产品类比等方法，提供给诉求对象以信息。

B．解释说明：提供成因、示范效果、提供和答疑解惑。

在传达产品特性时，广告还可以做一系列的特性演示并示范功能和效果，从而加深诉求对象的理解。提供成因或示范均可以以图文结合的方式展现，增加可信度。而提出疑问并解答的方式可以有效的将诉求对象的关心点引向广告的诉求重点。

C．理性比较：比较、防御和驳斥。

比较主要采用理性诉求的方式进行，和竟争对手做比较，以凸显自身优势。既可以含蓄地比较，不指明品牌，也可以针锋相对的比较。优势品牌通过比较可以展示自身的优势；弱势品牌通过比较可以提升品位，展示独特处。

D．观念说服：正面立论与批驳错误观念。

理性手法还可以就本产品或服务给的求对象带来一种新的消费观念、产品选择观念、企业理念或者观点时进行深入说服。可以从正面来阐述自己的新观念，也可以反驳旧有的错误观念。

E．不购买危害：恐惧诉求。

恐惧诉求也是理性诉求的常用方法，展现购买的利益和不购买的危害，描述某些使人不安、担心、恐惧的事件的可能性。但要注意广告展现的恐惧程度要适当，恐惧诉求必须与定位对象有适当的距离。

2．感性诉求

感性诉求的基本思路是：以人性化的内涵接近消费者的内心，与消费者拉近距离，让他们参与或者公享产品和服务所带来的某种愉悦的精神享受，使之与品牌之间建立情感联系，对企业、产品或服务产生情感化的偏爱。

如果找到产品和产品的使用情景与某些情感有直接的关联，我们就可以利用这种情感，使之成为有效的情感诉求工具。

A．爱与关怀：爱情、亲情、乡情与怀旧、友情及陌生人之间的交流。

爱与关怀是人类的感情的基础，最能引起人们的共鸣。广告中居心快乐、幸福、满足、温馨等容易感染消费者的氛围，主要依靠爱与关怀的主要情感因素----爱情、亲情、乡情与怀旧、友情来营造。 如：雕牌洗衣粉广告《下岗篇》中就以下岗女工和懂事、体贴的女儿为主人公，真实的再现母女亲情。一句稚嫩的语言：“妈妈说，雕牌洗衣粉，只用一点点就能洗好多好多的衣服”和让人心头一热的留言：“妈妈，我能帮你干活了”，以及母亲对可爱的女儿所留下的疼爱、欣慰的泪水再配上先哀婉后奔放的音乐。合情合理地浓缩了母女亲情的全部内涵。由此，它突破了洗衣粉生硬地宣传其功效的常规，用亲情将品牌形象植入众多消费者的心中。

B．生活情趣：好奇、休闲、幽默及其它。

生活中蕴涵着丰富的情趣，如享受悠闲、品位幽默、满足好奇心等等，它们虽然不是情感，但是可以唤起积极的心理感受，如轻松、自得、惬意等，很容易感染诉求对象，因此也是感性诉求的常用手段。

C．自我观念与期许：个性、价值观、自我实现感。

以个性化内容和个性化风格，充分展示诉求对象鲜明的自我观念与期许，个人对社会形象的向往和供求，包括个性、价值观念、自信、自豪、自我实现的感觉，是感性诉求的另一重要方式。李宁牌广告语“一切皆有可>>

问题八：反馈跟投诉是一样的意思吗 不是

反馈是有机构或个人（一般指某负责人或领到）下发或问询，然后得到的回答和回应。

投诉是不满直接发起的诉求。

举例说明：去某个营业厅办理业务，赶上某个领到来检查或视察，问你对服务感觉如何，是否满意。你的回答就是一种 反馈

去办事对服务不满意，直接找对方领到或负责部门反应，这就是 投诉

问题九：幽默和风趣是智慧的闪现的是 四点战略，七个方法。课程计划给你看你想要的帮助。

进行情感诉求策略

情感诉求，从消费者的消费心理，抓住消费者的情感需求，并要求该产品满足他们的需求，从而影响消费者的印象的产品，造成巨大的吸引力，影响。广告情感诉求应该采取一些策略来 消费者的消费心理和购买行为。

1，情感语言，图像，背景大气的兴奋

一类的产品，以满足消费者的类或情感的需求，广告制作必须从消费者的利益，并抓住了消费者的消费需求的作用需求的兴奋。消费者的需求决定自己的情绪，心理活动的方向和结果。情绪，因为消费者的需求是客观 的情绪产生直接的基础上必须发挥决定性的作用，作为一个中介，消费者的需求。一旦触发，他需要 ，情绪难免会高，但情绪的高涨，以满足需求的行为也将更快，更激烈。广告的产品，才能深入到心脏的消费者，可以从他们的需求密切相关的产品和某些类型的需求，让消费者这样的需求，他希望这个产品，取得了良好的宣传效果，达到广告最后的希望。情感诉求是特定种类的产品，以满足消费者的需要，自然能够取得这些成果的要求。如果电视广告，朋友聚会的主人需要在屏幕上，雀巢雀巢咖啡来招待染上了一层情感，充满了和谐，亲密的情感，这表明它是最好的饮料招待家人和朋友。

2，增加产品的附加值心理

物理形式的产品和服务，本来没有心理的增值功能，但通过适当的广告，这种心理附加值，将油然而，健康。美国广告学者指出：“广告本身往往是其独特的功能，另外附加价值，这是代表用户或消费者，满足在使用本产品的增加值。” [3]因为人的需要具有多样性，物质和精神需求，这两种类型的需要，往往在一个融合的状态，能带来精神上的愉悦，物质上的满足，精神上的满足需要又以物质作为基础，而有时可代替物质上的满足。因此，产品质量是企业的基础，实现增加值的价值，更多的精神需求的消费者更愿意购买价值的产品。由于购买这些产品可以得到双重满足 - 满足物质和精神上的满足。必然要倾斜，这样的产品的购买选择，“心理平衡”。如“金利来”的成功的男人，“万宝路”反映了自由的人。

3，“晕轮效应”

晕轮效应是社会心理学的一个概念，它是一个公认的有一定的优势，通常也被认为是有很多其他的优势。如果市民认为一些优秀的运动员在运动场上，他们也往往给这些运动员不属于运动的专业方向。许多公司不惜重金请体育界，娱乐界的明星和政治家宣传自己的企业或产品的。原因是，这些数字公共智爱，他们的行为直接影响到公众，使公众爱自己所爱的喜按喜自然购买，他们购买。在心理学上称自己“的公共产品与明星有着相似的作用，在心理上，他给了谁喜欢的明星，像黎明购买乐百氏纯净水，转移到自己的优势，如郑伊健的人购买丰盈洗发水。另一种晕轮效应产品本身的优势，如果产品是为市民所接受，它也容易受到公众的还有一些其他的优势，例如，一些多年的产品销售的首次公开欣然接受，所以他们会自然会想到，这些产品优良的品质，良好的服务，优美的造型，等等。

4，使用暗示倡导流行

最重要的永久使用的商品，如果不存在流行，但时买的人多了，已经成为流行的产品，而购买的产品不一定是它的用户，许多产品都被用来养活的家人和朋友。因为消费者不是相互隔离的，它们的相互在社会交往中，建立一个家庭友谊，为了表达自己的感情，他们会用礼物给对方送健康，财富，或温暖。如果产品是在符合这些期望，他们会主动以购买的产品，和考虑的质量和功效的产品。如果您购买本产品的气氛可以是一个广告的人操作成为一个时尚的当今社会流行，消费者将被引导通过这样的方式，抢着买雅士利正味麦片需求的产品。是母爱的孩子的母亲，褪黑激素要求师徒之间的感情小霸王游戏机父母要求的充>>

问题十：客人投诉菜品咸怎么幽默回复 天气太热了，我们厨师想让我们的客户多喝点水，补充水分，所以就放多点盐，你觉得这个注意怎么样，不好的话我回去跟厨师反馈一下。

男人在不同的年龄段都有不同的情感诉求，比如说20岁处于恋爱上升期，30岁稳定期……，具体的情况我会在下文中一一道来，请各位男性朋友们继续往下看。

　“20出头的年纪正是男人容易迅速恋爱迅速撤退的转型期。”

真的和年龄有关吗没错!转型期的男孩们一方面不断产生着让他们渴望异性的雄性激素，一方面又放不下享受惯了的自由生活。

“很明显，在这个年龄，他还没有完全成熟。换句话说，在感情关系的处理上，他的技巧还很不够。”这个年龄段情侣间的“内战”会频频爆发，不必过分担忧，这种“内战”有时候反而会激发彼此的热情。

浪漫指数如果你不是他的初恋情人，他反而会对你更加倾心。“他会把你放在莲花宝座上，像面对观世音菩萨一样对你虔诚地膜拜。”

牀第之欢做好准备吧，这个年龄段的他往往精力充沛得令你吃惊。也许他的“质”会不尽如人意，但是“量”一定会使你得到巨大满足。专家指出：“生理构造决定了男性在这个时期往往只能以性行为来展示自己的感情。”——重要的是，他爱你。

爱情宣言也许开始他会每天送你一枝花，每天替你喂宠物，但这并不代表他会永远甘心默默地只为你做这些事情。他会渐渐变得乐于偶遇其他朋友，并一起去喝一杯，或者周末一起去打猎，甚至商定一起去旅游几星期。“天哪!他已经不像以前那样爱我了!”——不要做无谓的担忧，听听专家怎么说——“这是年轻人的羣体意识所决定的。现在的年轻人越来越远离了传统的束缚，集体行为已经成为他们潜意识中的标准。”

这个年龄的男性通常会把自己的本能反应摆在很重要的位置上，因此李博士提供给我们一个秘诀：让自己尽快得到他们的钟爱，让这份感情“钻石恒久远，一颗永流传”的最佳窍门就是——“给他空间，抛却束缚”。如果和你在一起，他感觉没有压力，他就不会轻易离你远去。

大多数城市男性在27岁左右开始在感情方面为自己系上了“心结”。25岁是一个标志，标志着男人进入了一个新的阶段，一个开始以认真、严肃的态度面对自己的人生的阶段。李博士说：“在这个年龄段，他会在自我的利益和身边其他人的利益这两者中进行思想斗争。这时，如果他找到了意中人，他不会轻易放弃，但他也同样不想失去自己其它已有的东西。”

浪漫指数对于有一定感情经验的他来说，你们的关系一定是带有一定的现实主义色彩的。这个年纪的男人非常重视彼此双方的平等性和平衡性，这个年龄段的男人们越来越多地倾向于选择婚前同居来检验自己和伴侣之间的感情，一般来讲他们不会为了赢得一个女人的芳心而放弃自己的一切去拼命奋斗，浪漫的概念在他们的脑海中已经远不如20出头时那么强烈，同时也不那么生硬了。

牀第之欢心理和生理的成熟，使得这个年龄的男人在性生活方面更加注重的是双方的互相调整，互相配合，以期和情侣达到共同欢愉的目的。

　爱情宣言接近30岁的男人希望自己的女友像自己一样，拥有自己的主张，自己的事业，和自己的生活。

他们已经具备了一定的责任感，可以静下心来好好思考。他们希望自己能找到一个可以共同生活，共同成长的伴侣，而不是一个简单的玩伴。

对于这个年龄段的男性来讲，已经到了“男大当婚”的时候，但随之而来的，“婚姻恐惧症”却使相当一部分男人的行为显得格外的古怪离奇。不过这并不足以令人见人爱，美丽大方温柔善良的你不必担心——他只是不想如此轻率地就做出决定，这也是责任心的体现。“绝大多数男人最终都会结婚，一般来说，他会渐渐地被你的魅力所征服，彻底摆脱“婚姻恐惧症”的。

　年过而立，男人的社交圈子会逐渐缩小，不再像年轻时那样喜欢玩乐了。

最近的调查资料表明，20岁的男性有55%平均一周外出活动三次以上，而到了30岁，只有15%的男性平均一周外出活动的次数达到三次。“到了30岁，男性的成家欲望会逐渐变，这时候就到了把他“收入囊中”的时候了，女人们千万不要错过这黄金时机，因为这时的他已经相当成熟，经验丰富，而且精力还算充沛。

他需要的是一个能够尊重他、欣赏他、更多地发掘他的优点的女性。经济能力的独立和成熟，使得男性更加自我化。也就是说，作为一个女性，如果你尝试着去改变他，他会对你产生牴触情绪。

浪漫指数我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老。”这个年龄的他，已经可以在与你日常的相处中，展现自己不经意的浪漫。当然，除了免费的浪漫外，有了一定的经济基础，他也许还会与你出国度假、享受法式大餐，享受一下“腐败”的浪漫。

由于在年龄方面没有优势，他会将更多的心思花在别的地方来取悦你，以显示自己在同年轻人的较量中并不处于下风。“竞争的受益人是消费者”——尽情欢呼吧，因为你就是那个幸运的消费者!

牀第之欢30岁的男人在这方面会谨记一句广告语，就是——“以质取胜”!技巧是他的强项，性生活的密度不会很大，但在强度方面应该会有所保证——这是经验累积的结果。

爱情宣言随着以自我为中心的时代的远去，年过而立的男人会将注意力由过去的“曾经拥有”转变到了“天长地久”。就算他目前还没有跟你谈婚论嫁，也会在不久的将来郑重地向你求婚。只要你是他心所想，意所向，就不怕他不“叶落归根”!

从最普遍的意义上讲，下面的理论对年过30的男人绝对成立：他会急于找到一个女人来接受自己，除了薪水、汽车、职位以外，他需要通过她来印证自己生命的价值。

上了点年纪的男人无论在喜悦抑或痛苦时都显得不那么外露，更加有自我约束力。这点同样自然而然地影响到了他们寻找生活中的伴侣。这个年龄段的男性在向女性明确关系时通常会非常小心翼翼，因为他们往往在过去的岁月里曾经屡次地碰壁，跌倒，甚至受伤。

这种谨慎是感情磨砺的自然流露。大多数过了35岁的男人在和年轻女孩约会时会显得很强势，因为他们有更丰富的生活经验。告诉前来约会的女孩该去哪儿，该做什么是这一类“老”男人的“特殊本领”。他们对于自己的决定总是很有信心，并借此成为年轻女孩心目中的偶像。

浪漫指数这个年纪的男人深知女人如何渴望被认真对待。同时，他们也知道，在感情的“股市”上，自身的股价已经不再处于K形图的波峯。因此，一旦他坠入你编制的情网，他就会向你竭尽所能，大献殷勤，寻求能够早日把自己“推销”给你。

牀第之欢不可否认，35岁的男人，雄性激素的分泌能力已经开始下降，他也很可能不再像20来岁的年轻人一样“勇往直前”，但是，他却拥有年轻人有钱也无处买的财富——经验。爱情宣言他组建家庭的渴望在这个时期达到最 。这个年龄段的他会和你一样迫切希望投入到真正的家庭生活中。

虽然这时候的他是很容易就会被俘虏的，但仍有几个潜在的障碍有可能会阻挡你们签署幸福契约。想想看，男人到了这个年龄，很可能已经有过一次失败的婚姻，那么，面对要么是婚姻成功的“天堂”，要么是婚姻失败的“地狱”，他是不是还有勇气踏前一步，再次接受命运的考验“”要知道，“第二次伤害”往往是最致命的!

再例如，如果有幸他还没有婚姻的经历，那么他还有可能会十分享受自己“钻石王老五”的现状，而不愿意和别人搭帮过日子。总而言之和年过35岁的男人交往，各种各样的问题你都可能会遇上。怎么样，有信心迎接挑战吗

事实上就是同消费者交流感情的广告诉求方式，它主要借助于情感、情绪的感染力，让消费者从人性、人情的角度去看待产品，从而诱导受众产生美好的联想，引导其产生共鸣，引领消费者走向广告的品牌以及宣传的产品。

采用感性说服方法的广告形式，又称情感诉求。

 感性诉求广告的产生消费者都是有情感的，而且很多情感是人类所共有的，比如喜怒哀乐、爱与关怀等，这就为广告与目标消费者之间的沟通提供了大量的情感性素材。

感性诉求传达的主要因素爱与关怀是人们最热烈最普遍的情感，也是最典型的情感说服手段。

感性诉求、理性诉求。

1、感性诉求：采用感性说服方法的广告形式，又称情感诉求。通过诉求消费者的感情或情绪来达到宣传商品和促进销售的目的。

2、理性诉求：采用理性说服方法的广告形式，通过诉求消费者的理智来传达广告内容，从而达到促进销售的目的，也称为说明性广告。理性诉求说理性强，常常利用可靠的论证数据揭示商品的特点。

理性诉求与感性诉求的缺点有过于抽象、无法照顾到情感层面、太情绪化、忽略事实。

1、过于抽象：理性诉求通常是基于逻辑、事实和证据，以说服对方通过分析数据和信息等途径来达成共识。然而，这种方法可能会过于抽象和繁琐，难以激发听众的兴趣和参与度，尤其是在面对那些不关心细节和技术细节的人时。

2、无法照顾到情感层面：理性诉求往往忽略了人们情感上的需求，比如渴望认同、归属感、安全感等。因此，在一些情况下，简单列举数据和事实可能无法满足听众的情感需求，造成沟通障碍。

3、太情绪化：感性诉求强调情感和情绪，通常是通过营造感性共鸣、讲故事等方式来引起听众的注意。但是，如果使用不当，可能会显得太情绪化、过于煽动，甚至会引起听众的反感。

4、忽略事实：感性诉求容易忽略事实和证据，过度依赖于感性体验和个人经历而忽视客观真相。这种做法可能会误导听众，同时也会给自己留下不负责任的形象。