如何有效与老人沟通交流？

有效与老人沟通交流的方式有：不要指责老人的儿女、不要说一些太过分的话、少说以后的事情、多夸夸老人的儿女等等。

1、不要指责老人的儿女。如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，和老人沟通的时候，不要指责老人的儿女，老人的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来，如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。

2、不要说一些太过分的话。如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要说一些太过分的话，比如很多老人都有唠叨的习惯，这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨，这样不仅伤了老人的面子，还会觉得你说话真不知分寸，有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。

3、少说以后的事情。如果你想要和老人有效的，交流沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，一定要少说一些以后的事情，毕竟很多老人已经上了年纪，如果总是说一些以后发生的事情，老人心里面难免会有一些怅然若失，觉得自己已经这么老了，很容易让老人想到自己的时日不长。

4、多夸夸老人的儿女。如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人交流沟通的过程中，可以多夸一下老人的子女，老人也会觉得自己脸上倍儿有面子，也会为自己的儿女有出息而感到高兴，多夸夸老人的儿女，老人会非常的开心。

5、多聊一聊过去让老人引以为豪的事情。如果想要和老人交流沟通，这种时候，在和老人交流沟通的过程中，一定要多聊一聊过去，让老人引以为豪的事情，那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆，很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。

6、不要动不动就驳斥老人的观点。如果想要和老人有效的沟通，这样的时候，在和老人沟通的时候，千万不要一动不动就驳斥老人的观点，平常和其他人聊天的时候都做不到大家观点一致，在和老人聊天的时候，也就不要难为老人了，动不动就驳斥老人的观点，会让老人觉得自尊受到了伤害。

　照顾老人或者与他们很好的交流常常需要独特的沟通技巧和策略。以下是与老年人有效沟通的几条建议。当然，这些建议并不适用于所有场合。所以，你只需选择有用的，忽略没用的即可。而且，这些建议的前提是与老年人的关系相对友好，老年人相对配合。下面我整理了与老年人进行有效沟通的方法，供你阅读参考。

与老年人进行有效沟通的方法：积极与老人沟通的方法

　耐心和同情心

　毋庸置疑，跟老年人相处肯定要有耐心和同情心。不支的体力、缓慢的动作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特点。有时候，你很容易失去耐心，而且有挫败感，甚至可能会放弃，直接走开。

　这时候，如果能设身处地地为老年人考虑一下，你也许就会平静许多。你可以这样想："她那么冷漠，没有朋友的日子肯定不好过吧。""他行动那么慢，关节炎肯定没少给他罪受。"

　共情是保持耐心和同情心的最有效的方法。如果你使出了浑身解数，还是没有耐心的话，那就出去冷静一下。等你心平气和了再回来。

　询问而非命令

　如前所述，老年人最需要的是尊重。你可以多询问他们而非命令他们，以此来满足他们的自尊心。

　例如，不要说："今天中午你要喝汤。"而应该这样说："中午你想喝汤吗"或者"我们今天中午喝汤吧，怎么样"

　当然，最好还是给他们选择的余地："今天中午你想喝汤还是吃色拉"

　询问是对老年人的尊重，给他们提供选择是让他们觉得自己对身边的事儿还是能够掌控的。

　对于那些反应迟钝、行动不便的老年人，询问他们，但不必真的要等待回答。只是让他们觉得他们的日常生活在一定程度上还是可以自理的。

　询问而非猜测

　同样地，在你行动之前要先询问，而不要自作主张。比如说，关老年人房间的灯时，要先问一下，"我要给你关灯了，可以吗"如果老年人不同意，若无大碍就随他去，或者跟他解释清楚你这么做的原因(大部分情况是为老人的身体着想)。

与老年人进行有效沟通的方法：沟通的两大技巧

　(一)精心设计沟通语言

　根据老年人的文化水平和理解力选择沟通语言。无论是口头语言还是书面文字，均要难易适中，保证双方都能正确理解。在老年人识字的前提下，结合书写方式沟通，更能弥补老年人记忆力减退的弱点，起到提醒作用，增加老年热对健康教育的依从性。如制作小卡片列出每日健康流程应做的事，贴在醒目的地方，作为提醒和核对方法。

　(二)增进沟通效果

　可采用如下方法增进沟通效果：态度自然诚恳并保持适当的幽默感;注意观察老人对自己语言和非语言表达方式的反应;为了了解老人而主动倾听并鼓励老人畅所欲言;给老人充分的思考时间，在老人完全表达其感受后，就其所谈问题给予回复;澄清不太了解的内容;适当运用肢体语言或实物(日历、报刊)强化沟通内容;安排适当的沟通环境;心神关注;适时向老人介绍协助工作的其他工作人员;谈话方式平等;称谓适宜;主动进行自我及环境的介绍;面对老人;交流语言通俗易懂;适当增加声调;语速和缓;及时发现老人可能出现的心理问题并给与调整;勿将自己的意见强加给老人;强化老人的认知而非回忆能力;利用实物或照片等强化要求老人学习的行为;对要向老人灌输的内容分步进行。

　促进正向沟通

　1 展开会谈的话题：

　(1)“你对上次所谈的事情有何想法”

　(2)“您今天想谈哪些问题呢”

　(3)“能否告诉我您现在的想法等”

　2 鼓励一些沟通的话题：

　(1)“您是如何看待这件事情的，为什么呢”

　(2)“这件事情我不太明白，您能否告诉我呢”

　(3)“把我看成您的女儿，将您想要说的话告诉我好吗”等等。

　3 应对沟通时的沉默：

　(1)给老人鼓励的眼神或点头表示理解。

　(2)对老人所讲述的内容给予“是，我了解”等回答，并以“还有呢，但是”等词语，等待老人再次说话。

　(3)对老人最后的讲话内容适时重复，以示希望谈话继续进行等。

　4 注意避免妨碍沟通的对话方式：

　(1)批判式：“一定是您未按医嘱严格控制饮食，血糖才这样高”;

　(2)命令式：“该输液了，赶紧准备”令老人抗拒反感;

　(3)责问式：“已经告诉您好多次了，您怎么还是不能按时吃药呢”令老人感觉自己能力差，不被信任;

爷爷80多岁了，现在和我们住在一起，在日常生活相处过程中，的却也发生了一些有趣的事。

爷爷跟许多老人一样，喜欢种花，家里人投其所好，总会给他带一些盆栽啊、花盆啊，每次他收到都很开心，毕竟是子女孙子对他的心意，所以家里会有很多的花花草草和一些空的花盆，有时候老爸还会开玩笑，说幸好现在搬了新家，有地方放，要是以前这么多东西都不知道要放在哪里。

爷爷每天早上都会起来晨练，有时候经过市场，看到有人卖花苗，也不知道为什么，总能以较低的价格把自己喜欢的花苗买回来，也不知道是不是卖的人看爷爷一把年纪才算便宜的。有时候爷爷可能带回来的花苗看上去其貌不扬，我们就觉得是养活不了的，偏偏爷爷总能把它们养活，为此，我们总戏称他是花农。

就这花的事，我还和爷爷发生了一起趣事。爷爷种花是没有固定的品种的，比较随心所欲，有一次还买了夜来香到家里，结果晚上的时候整个家里都好香，香到我都受不了，也幸好附近没有蛇，不然夜来香可是会招蛇的植物。后来还是在我们的一番劝解下，才让他把夜来香撤下了。

不可否认的是，除了夜来香，爷爷种的其他的花都还是比较具有观赏性的，所以，每一次花开了我都会去拍照留下来，久了，就在手机里留下来挺多的花的照片，但爷爷并不知道。

过年的时候，因为放假在家里，闲着没事我就在看相册，看着看着，就发现存了那么多花的照片，然后我就找了其中的一部分发了朋友圈，那是收获点赞无数。后来就有好几个姑姑在跟爷爷通话的时候，谈到了这件事，可把爷爷给骄傲的。自打那件事之后，只要爷爷的花开了，不用我去发现，爷爷就会在第一时间告诉我，让我去拍照，积极的好像找到了共同的战友似的。

爷爷除了种花的爱好，还喜欢种点菜。爷爷年轻的时候，是农民，对于土地也是有特殊感情的，这么大岁数了，还老是想要种点什么，家里人就尽量满足他，今年不知道怎么的，想要种冬瓜，好嘛，冬瓜种植要搭棚什么的，可麻烦了，奈何老人家想种，就种呗。

可能是因为花的事情，爷爷把我当成了他种植事业的摄影师，种了冬瓜之后也老是拉着我去欣赏他的菜园，还老是跟我说他投了多少精力呀，以后那瓜得比市场上的还大，还好吃，还规划着给大伯小叔姑姑他们送一些去，仿佛瓜都收成了似的。结果呢，不知道是种的原因还是什么的，瓜藤上花倒是一直开，果就没看到，可把爷爷急坏了。于是，每天我一下班，就只能在瓜藤那边找到爷爷。

老年人的饮食习惯和要求会随着年纪的增大而发生变化，有些饮食禁忌还是要注意一下的宜素少荤医学研究证明,许多老年病与嗜食荤腻有关。老年人一般好静少动,热能消耗较少,过多摄取荤食或经常饮食过量,既加重胃肠负担

老年人的饮食禁忌

宜素少荤医学研究证明,许多老年病与嗜食荤腻有关。老年人一般好静少动,热能消耗较少,过多摄取荤食或经常饮食过量,既加重胃肠负担,又易肥胖,导致诱发多种疾病。因此,老年人的食谱应以素为主。

宜鲜忌陈新鲜食品营养丰富,易于消化吸收。老年人的食物以随购随食为好。尤其是夏季,以免肠胃受累,引起某些疾病。

宜少忌多老年人食物应依据少而精、少吃多餐的原则。把胃填得太满,是老年人饮食生活中之大忌,长些以往,不利健康。

宜淡忌咸过咸、过甜、过辣的口味对老年人都不适宜,患有高血压、心肾疾病的老年人,口味更宜清淡。

宜温忌冷老年人我为虚寒之体,温食可暖胃养身。平日里应少吃冷食,更忌生食。即使在盛夏伏暑,过食冷饮也会对老年人的身体健康疾病危害。

下面写一道老年人的营养食谱鸡蛋炒豆腐食材:嫩豆腐、鸡蛋、味精、盐、葱花、姜。

步骤:将锅热加油少许,放入嫩豆腐和葱花、姜末,煸炒,加盐、味精,豆腐炒至微黄、干燥着色时,加入鸡蛋同炒,其他配料如榨菜、大头菜、冬菇、虾米、肉末、什锦酱菜、虾皮等均可任选一至两种,注意多加葱花、姜末,以助香味。

老年人的食谱应以素为主。

老年人的理财方式

第一个是银行存款，虽然利息不高，但是安全，而是稳固，也是大多数老年人的选择。

第二个是国债，和存银行一样，特点是安全，而利率比银行要高一点，也受到许多老年人的欢迎。

第三个是收藏，虽然更多的人是作为一种兴趣在做，但是却有可能得到比较优厚的差价。是少量老年人的选择。

第四个是基金，风险相对较高，但是定期和定额却可以让风险降低，同样也是少数的选择。约为7%。

第五个是股票，也就是我们常说的老股民，积累了长年累月的经验，有着专业的知识。选择人数约为7%。

第六个是房地产，同样也是小部分的选择，而且眼光独到，经验丰富，。

说了这么多，最重要的还是要选择自己熟悉，擅长的领域。

与老年人的沟通技巧

关注老年人沟通技巧首先要了解老年人的特征：老年人经历了空巢期，各种各样的生活事件以及生活中各种角色的转换，使得他们的性格特征有着巨大的差异。

1性格特征：具有怀旧的心理，喜欢将自己曾经经历过的事情与别人分享，如果有人对他们的事情非常感兴趣，他们就会觉得很开心很自豪2生理特征：老年人的各个方面，比如身高、体重、牙齿、骨骼、皮肤等方面都与年轻的时候有很大的差距，体内各个系统的反应灵敏度也大不如前。

其次与老年人沟通的时候要注意自己的态度，因为老年人上了年纪，反应也会变慢，很多工作的不能再做，所以老年人在心里会潜意识的觉得自己现在很没用，所以在与老年人沟通的时候一定要注意自己的态度要和蔼可亲、平易近人、不要摆出一副让老年人觉得你在嫌弃他没用的感觉，这样才能更好的与老年人沟通。

最后，要注意语言和语气的使用，与老人沟通时，则需多一些耐心和理解，挑出主要的事情做出反应，次要的细节需要纠正时，只需一笔带过，这样才能达到愉快而又圆满的沟通，尊重老人的价值，多给老人鼓励，使老人对生活满怀勇气和信心。

不讲道理，就不会对你敞开心扉。完全地、有效地表达自己的真实意图，这往往会对老人造成很大的打击。老年人就不会乐意与你再继续谈心。

老年人的营养需求

碳水化合物：供能占总能量的55%~65%。老年人摄入糖类以多糖为好，如谷类，薯类含较丰富的淀粉，在摄入多糖的同时，还可以提供维生素，膳食纤维等其他营养素。而过多的摄入单糖，双糖能诱发龋齿，心血管疾病与糖尿病。

蛋白质：占总热量的15%老年人体内代谢以分解代谢为主，需要较丰富的蛋白质来补充组织蛋白的消耗，但由于老年人胃蛋白酶和胰蛋白酶分泌减少，过多的蛋白质加重老年人消化系统和肾脏的负担，因此蛋白质不能太多的摄入，可以多吃豆类鱼类。

脂肪：供能占20%~30%，老人的胆汁酸分泌减少，酯酶活性降低，对脂肪的消化降低，且老年人体内的脂肪随着年龄而积聚，过多食入不利于心血管系统。应选择不饱和脂肪酸较多的植物油，如花生油，豆油菜油。尽量减少避免猪油，肥油，酥油等动物性的脂肪。

无机盐：老年人易发生钙代谢的负平衡，特别是绝经后的女性。由于内分泌功能的衰弱，骨质疏松进一步增加。应该增加富含钙的食物。并增加户外活动，增加钙的吸收。但由于老年人消化功能退化，应该选择容易吸收的钙质品。豆制品，核桃，花生等。

维生素：对延缓衰老有着极其重要的作用。尤其是B族维生素能增加老年人的食欲，蔬菜蔬果可以增加维生素的摄入，有利于老年人的通便功能。

膳食纤维：主要包括淀粉以外的多糖，存在于，谷类，蔬菜水果。膳食纤维不易被吸收，但有利于通便。促进胆固醇的代谢，预防心脑血管疾病，，降低餐后血糖有着重要的作用。

水分：失水10%就会影响身体的机能，失水20%就会危及生命。老年人一般每天饮水在1500毫升，饮食中适当增加汤羹，既能补充水分，又能增加营养。

这是健康老年人应该具备的营养，但是要是患病老年人如糖尿病，心脑血管疾病应该根据病情配置饮食。

老年人的营养需要更多网友回答：答：2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，

答：真挚：营造沟通机会，主动接触、打招呼和日常问候。还要注意称谓，不知道的可以请教他们。要知道态度胜于技术，多听胜于多说，了解胜于判断。你和老人交流的第一步就是要有一颗真挚亲切的心。2/6接纳：要体谅老人的处境

答：如果想要和老人交流沟通，这种时候，在和老人交流沟通的过程中，一定要多聊一聊过去，让老人引以为豪的事情，那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆，很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。06，不要动不动就驳斥

答：和老年人很好的沟通并且让他很开心技巧：1、多听老人聊天，多倾听和老年人聊天的时候，不要自己滔滔不绝地说，特别是一些科技产品，老人听不懂也不感兴趣。人老了就喜欢怀旧，特别爱说曾经的往事。作为晚辈，你竖起耳朵听

答：3、和老年人沟通一定要保持耐心，上了年纪的人总会絮絮叨叨，有时候记忆东西也是丢三落四的，明明和你讲过N次的东西，一会又忘记了，你的耳朵不得不再接受一次。请大家理解这种情况，谁都会有日薄西山的时候，尊重老年人

答：4、注意措辞、语音语速在与老人的沟通中，措辞不同给人的感受也不同，比如想帮老人按摩，问“我想给您按摩，可以吗？”会比“要我给您按摩吗？”好一点，前者更能体现出你乐意为老人按摩；此外，有些年轻人害怕老人听

答：所以不要跟一个老人去讲理，人的年龄越大，其实他的心智就越幼稚，毕竟他们在这个世界上生活的时间也不是很久了，人进入暮年的时候，心情会烦躁，有的老人无依无靠，更是爱唠叨，爱把自己笑实生活当中的事情给扩大化，让

答：五、与老人沟通中尽量不谈及家庭以及让老人伤心的话题。老人心理比较敏感，情感不稳定。也易抑郁、压抑、沮丧、悲观。尽量不要勾起老人的悲观情绪。六避免谈论重病难治、生命无常等涉及死亡的话题。部分老年人心理敏感，并格外

答：1保持一个放松的心态，很多人在面临老人家要和她说话的时候，总是表现的很紧张，这样说话也不清楚，脑袋也不灵活了，是非常不好的，在我们面对比较严谨的老人家时，要表现的轻松自然，不过就是聊聊天，又不是什么大事。2

答：二、与老人沟通禁忌知道怎样沟通好，我们还得来提示与老人沟通的禁忌。1、多说过去，少聊未来。面对一个耄耋之年的老者，最好少未来的事情。2、不要当面说“你的观点过时了”、“这样不对”、“真唠叨”，这类话，会

答：

代沟的存在总会带来或多或少的误解，年轻父母与孩子之间如此，与上一辈老人之间也是一样。

　　比如，在你提出希望孤身一人的父亲搬来同住时，他却总是跑题，絮絮叨叨地讲起当年他与老伴结婚时，如何搞到这个房子的各种往事。这可不是他没有将你的问题听进去。这些唠叨只是反应出他们决定永远离开老房子后产生的留恋之情。你要做的就是安静地听他讲完，这样他才能尽量不带心理负担地去到新地方生活。

　　再如，你妈妈多次抱怨眼睛不好，晚上看不清，但当你提出去医院时，她又坚决不去。这又是因为什么呢？原来，她不愿意去医院检查，部分原因是不想知道自己的眼睛患上什么病。你要做的，就是耐心地劝导。

　　其实，跨越与老人中间的这道沟并不是很难，关键是你要理解他们正在经历的一切。以下一些简单的方法能够帮助你改善与父母的沟通。

　　1、多陪。这里的“多陪”不是强调次数，而是强调时间。不能匆匆地到父母那里看一眼，坐5分钟，或是在工作间隙打个电话问候一下，而是要拿出相当的时间来陪伴他们。也许你没时间天天跟父母待上几个小时，但在周末，去给他们做一顿饭，泡一杯茶，你们的沟通也能更加深入。

　　2、除了倾听还是倾听。这里你需要学会的是，从父母絮絮叨叨、似乎不知所云的话语中，发现其中包含的，你没有注意到的问题。

　　3、提出好的问题。如果你的父母在回顾一段经历，你就要提出一些开放性的问题。比如，当他们忆起与一位亲人的某段旅游经历，你可以问他：“你们玩得怎么样，关系如何？”因为好的问题有助于老人更好地回忆过去。你还可以帮助他们整理相册，请他们讲述自己的经历，或者一起做些手工。

随着年龄的增长，老人的身体和心理状况都会发生一些变化，这使得和他们沟通变得更加困难。但是，与老人沟通是很重要的，因为这对他们的心理健康和社交生活有很大的影响。下面是一些与老人沟通的技巧：

1 尊重老人

尊重老人是非常重要的，不仅仅因为他们有经验，而且也是因为他们更容易为他们的意见感到受到重视。这是指对他们的意见、生活经验、文化习俗、或者是任何东西都要尊重，不会嘲笑或贬低他们。

2 通过问问题开始对话

对老年人提问是沟通的好方法，因为这样可以创造出一种对话的氛围。例如，“您最近怎么样？”以及“这个世界现在变化很快，您对所有的变化有什么感觉”这样的问题可以带出许多主题，这将会是您们之间有意义的一次对话。

3 避免争吵，尊重彼此意见

避免与老人争吵，如果存在不同意见，建议倡导沉默和平，不要强迫他们站在自己的立场，理解和包容对方是促进和谐的保障。

4 给老人时间和空间

老年人处理信心和思路比较慢，我们应该耐心地等待他们的回答，不要急于回答代替他们。还要尊重老人的隐私和空间，不要强制他们做自己不想做的事情。

5 发扬尊重和爱的精神

尊重和爱是生命的基石。我们应该多发扬尊重和爱的精神，关注他们的生活和情感需求，对于老年人的孤寂感、忧虑或者痛苦，我们应该耐心聆听和鼓励，给与必要的支持和关注。

与老人沟通可以让他们感到被关注和重视，我们应该尽力保障这个过程有着愉悦的体验，让老人感觉到更多的关爱和尊重。

首先，要理解老年人作为长辈的情感需求和行为模式可能与年轻人不同。老年人可能会因为身体状况、经济条件、家庭关系等多种原因感到焦虑、沮丧或不满。下面是一些应对老人作的方法：

倾听和尊重：耐心倾听老人的心声，并尊重他们的感受和需求，理解他们的立场和经历。

沟通和交流：与老人建立良好的沟通和交流方式，注意措辞和语气的选择，避免让他们感到被指责或贬低。

提供帮助：老年人可能需要一些帮助，例如生活照料、医疗照顾或日常事务。提供实际的帮助和支持，可以让他们感到被关心和重视。

寻求专业帮助：如果老人的作为行为与平常相比明显不同，或者存在情绪问题、认知障碍等，建议寻求专业帮助，例如精神健康专家、社工人员等。

建立家庭和谐：尽量避免争吵和冲突，保持家庭氛围和谐。可以通过合理安排家庭事务、提供情感支持和关注等方式，营造家庭和睦的氛围，帮助老人更好地适应生活。

与老人沟通技巧

1注意运用非语言的沟通 当一个人的行为和所说的言语不一致时，老人对言行不一可能就会有意见，他们未必会说出这种想法，但是如果这种情况经常出现，他们就会逐渐对对方失去信任。最好尽快把这些问题提出来进行分析和讨论。作为调解人员——(1)调解人把双方想传达给对方的意思明了地指出来，让双方都能够直接地、准确无误地了解和把握对方的真实意图。一般，老人并不会真的想计较这些事情，他们想和解的动机很强。这时，只要调解人能够发挥他转达意图的作用，就能直接帮助双方改善关系了。(2)调解人要学会把建设性的沟通准则和方法交给发生矛盾的双方。这就需要事先应该主动分析一下和老人之间发生矛盾的真正原因，同时要找出解决这些问题和矛盾的最有效的办法。如果预计到这种办法通过自己去直接和老人沟通不能发生作用时，就可以通过调解人来间接地运用这些办法，或者通过调解人把这些方法转达给老人，在双方的共同努力下促使双方达成和解。这样你就能在与老人交往时很好地做到良性沟通了。

2只强调重要的东西有些老人每一件事自己都要过问、干预，每一件事自己都喜欢管一管。对别人不接受的态度，他们常常把自己的缺点和毛病放到对方身上并看作是对方的缺点，于是就处处挑人毛病，不断地指责别人。与老人沟通时，则需多一些耐心和理解，挑出主要的事情做出反应，次要的细节需要纠正时，只需一笔带过，这样才能达到愉快而又圆满的沟通。

3表达你的善意尊重老人的价值，多给老人鼓励，使老人对生活满怀勇气和信心。并不是要劝人遇事都往好的方面去思考，而在于向对方表达出包括好的言语和行动在内的真实情感。对老人的言行多给予肯定，对他们的要求或意见表示认可和支持，对他们偶尔犯的一些错误也多表示同情和理解，帮助他们一起分析问题产生的原因，寻找解决问题的办法。

4不要使用批评的语气 如果你指责或批评老人，老人的心里会很难过，他会觉得你不公平、不讲道理，他会认为你是一个无法客观看待问题的人。如果你的批评和指责歪曲事实，那么老人不但不承认，而且会有一种逆反心理促使他朝着你所歪曲的那种情况去做，结果反而使事情越来越糟糕。所以，在沟通的时候，需要以合理、实际、真诚的态度和方法去对待老人，通过第三者的角度真正的去认识问题，了解问题，解决问题。

5化解老人之间的矛盾那些无法和睦相处的老人，他们会常常彼此争吵，大都会这样回答你：“因为我们看法不同”。其实，要想解决问题，有许多比吵架要好得多的方法，因此在与老人沟通的时候，最好让他明确地把问题提出来，让他说说在这件事中，自己错在哪里，然后再分析对方错在哪里，站在对方的立场，又会怎么做，这样既可以解除误会，同时又可以更准确地了解对方，有助于彼此互相接纳，求同存异。很多情况下，双方之间存在的最大障碍是：一方总是不愿意去了解另一方对自己反感和产生敌意的真实理由，而这些理由是一定要在互相尊重的前提下经过讨论才能弄明白的。只要这些障碍克服了，彼此的关系就可以得到改善，气氛也会发生很大的改观。

6避免使用不良的沟通方式

不要过早地下结论，片面地看问题。对老人的看法和态度过于武断和缺乏理解人的一些口误或一时疏忽而进行严厉的指责。在老人表达自己的想法和意见时，或者是在老人真实地想表达自己的情绪或意愿时，不是耐心倾听和接受，而是经常有意无意地打断，使老人无法准确地、完全地、有效地表达自己的真实意图，这往往会对老人造成很大的打击。与老人沟通的时候，一定要注意语气与态度，这样老人才会更加的信任与接纳你！