想要和领导有效的沟通,首先你要知道自己想沟通的是什么,把这件事情前因后果理清思路,再去和领导沟通这样会更有效果。
一、不要紧张,放松情绪。想要和领导有效的沟通,首先你要保证自己的情绪是处于放松的状态之下的,如果你过于紧张会导致你的口齿不清晰,你的思路也会很乱,你的领导会觉得你是一个不称职的员工,反而对你的印象分会大大减小。保持一个放松的心态去和你的领导沟通,让你的领导觉得你是一个思路清晰的人,在和你说话的时候你的领导也能放松一些,这样你们之间的关系才是平等的,你和领导的沟通才是更有效果的。
二、把所有的情况都想好。想要去和领导沟通,你一定是有针对性的问题,你应该把这些问题先记在你的笔记本上,把每一条问题领导会问你的事情写在下面,你首先要把你的思路理清楚,再去和你的领导聊。因为你的领导每天都要处理非常多的事情,你一旦去找他沟通就会浪费你领导的时间,所以你必须要在有限的时间内把你所需要的问题都问清楚,就要先写在本子上,避免你遗漏了某个问题。带个本子进去也能让你的领导觉得你和他的沟通非常正式。当领导说到某些重点的时候,你记得在你的笔记本上记下来,你的领导可以通过你的行为了解到你是一个很谦虚的人,并且也非常愿意和你的领导学习,虽然这是一个很小的细节,但是你的领导会越来越喜欢你。
并不是每个领导都喜欢听话照做的员工,如果你有一个比较好的建议,那就直接去和你的领导沟通,你只需要理清你自己的思路就可以了。在领导面前表现的轻松一些,不要让领导觉得你们之间的差距感很严重,这样的沟通就是很有效果的。
一、 尊重领导
首先要认为领导这么做一定是有道理,是正确的,就像销售的原则:“客户永远是对的”一样。领导之所以能成为自己的领导,一定有他的过人之处,只是暂时自己还不知道罢了。
职场有职场的伦理,每个人要扮演好各自的角色。领导当然也需要你帮他维护好“领导”的角色!要充分尊重领导,不让领导认为你是来挑战他、反对他的,要让领导感受到你已站在他的角度想问题,是实心实意地辅佐他。
二、 领会领导的意图
多换位思考,站在领导的角度和位置上出发,正确地理解领导的内心感受及内心世界,并把这种理解传达给领导。与领导沟通时,要保持注意力集中,保持对领导的关注,不仅是用耳朵听,而是更主动、更积极地用心去聆听,并做出恰当的回应,以达到感觉的相互理解,并产生共鸣。
要观察领导的言行举止,并依此言行举止对其进行认知解释。
学会对领导的情绪感同身受,领导也有会感到特别孤独的时候,他也需要被理解。
三、 拥有扎实的专业能力
首先要可以出色地胜任本职范围内的工作,能够圆满地完成领导安排的分内工作,而且凡事向前一步想,多深究一些,这样遇事可以多提出几种方案,让自己成为领导出业绩的得力助手。
此外,还要留意领导关心的事情,提升自己的能力,争取可以帮助领导解决更多更大的问题,不要太计较个人得失。
四、 行动上表达出诚意
领导布置的任务后,先就关键问题重复一遍与领导确认,这不但能体现出我们与领导思维的同步,也是表达我们的尊重,而且这样也有效防止自己接收信息的遗漏,更重要的是在确认信息的过程中,很多领导会给出更多的信息。
听不懂的就要问,做事前询问清楚也表达了一种严谨的工作态度。
在开始执行前,要做到考虑周全,制定方案,并将方案跟领导汇报,按照工作进展及时跟领导汇报工作情况。如果没有百分百的把握或者自己权限之外的,就多向领导请示,出选择题让领导做决定。
与领导沟通要言简意赅,言之有物,不要长篇大论没有重点。
五、 认可领导的管理方式
不同的领导有不同的管理方式:指令式、教练式、民主式、授权式等。要认可领导的管理方式,按照领导的管理方式开展工作,自觉配合领导管理方式,这样领导跟你沟通的时候就会节省很多时间和力气,领导也会愿意跟你沟通,那么你们沟通就免去了很多障碍。
简单总结来看,要想与领导沟通好,第一、要充分尊重领导,处处维护领导,替领导着想;第二、要有自己的专业价值性,能够帮助领导获取他需要的信息及提供相应的解决方案;第三、要不断观察总结领导的特性,按照领导的工作习惯来沟通、交流,取得最好效果。其实关键还是要在实践中不断学习、不断实践、不断总结,真正发自内心地想着为他人创造价值。
在工作场所,如果你想让领导者喜欢你,你必须学会不要抢走领导者的风头。在做任何事情时,我们都应该记住领导应该说的美好的事情和愉快的话;在重要场合,要让领导露面;集体拍照时,让领导站在下方;在重要会议之上,让***先发言;在公司吃饭时,让领导讲话,只有这样,领导才能很欣赏你。因此,所以如果你想让领导者喜欢你,要努力为领导创造更多的机会。
如果你想让领导欣赏你,你必须与领导站在同一条线之上,尤其是在公司会议之上。不管领导说什么,你都可以勇敢地站起来支持领导的讲话。因为在一些大公司,领导者间的竞争将比普通员工间的竞争更激烈。因此,领导者当然也希望看到下属对他们的言论表示强烈支持,这会让领导者感到非常欣慰。当然,你的行动也会让领导感受到你对他的支持,所以他自然会离你更近。谁不想在下属之中有这么多知己?如果领导认为你是他信任的人,你就不用害怕在工作场所得不到领导的重视。
如果你想让领导喜欢你,你应该慷慨地接近领导并支持领导的工作。只有这样,你才能成为少数成功人士,而不是大多数普通人。这是根本区别。许多职场人士没有意识到这一点,让你的才华被你的低情商行为白白埋葬。
主动分享工作。领导每天都很忙,不能一个人做每件事。因此,如果有下属可以主动帮助领导承担一些工作,顺利处理,为领导解决各地的问题。这样的下属是领导者最需要的。但在实践中,这样的下属并不容易找到,所以当下属真正理解领导者的期望时,他们可以承担一些沉重的负担,这会引起领导者的注意。
1、注意认真聆听
与领导沟通
首先要做到的就是,认真倾听,然后认真反馈。当领导提出问题的时候,不要说一些自我感觉良好,或者是自己也没有太大的能力去解决问题的话。而是应该用积极的态度去回答,并且耐心地听领导把自己提出的问题分析出来。只有这样,才能够有更多的机会和领导进行沟通。所以我们要在倾听领导之后快速地了解他真实的想法。只有这样,才能够更好地了解领导,并且提出更好的建议,这也是跟领导沟通最基本的技巧。
2、善于发出提问
职场中
你要善于提问,而不是问领导。当然,如果你遇到了什么问题,想要向领导请教,这个时候,你可以提出一个问题,然后领导也可以进行相应的回答。当领导提出这个问题的时候,其实是很简单的,那就是当领导给你布置任务时,你也可以问他问题。因为这个时候,你也可以回答这些问题,如果你能够把问题回答得很明确,那么领导自然会给你相应的反馈。而如果你回答不出来或者说你在回答的时候语调不够自然,那么领导肯定会觉得你能力不够或者说话不够礼貌。
3、向领导提出合理的请求
当我们向领导提出要求的时候,一定要清楚,自己的要求在什么范围内,所以我们一定要提前向领导提出明确的要求,让他知道自己需要什么内容。所以,我们需要通过解释来解决问题,而不是通过请求来解决问题。如果领导没有明确的要求,那么,我们就需要向领导提供一定的解决方案。当然,有时候我们可以向领导提出请求,但是一定要表达出自己的想法。因为在很多情况下,领导对于事情本身并不是很清楚或者掌握一定的情况。如果这样表达出来的话,就会导致他失去方向,甚至还会让领导觉得你这个人有点不靠谱,从而不会重用你。
4、了解领导的性情
虽然有很多人惧怕领导的威严,但也不要害怕与领导有正常的交往。在小事情上要了解自己上司的性格是怎样的,然后再根据实际情况进行沟通。有些领导的性格比较平静,喜欢安静,不喜欢吵闹。那种与性格迟钝的上司交流时,无论事情有多急,都不能风风火火,以免给领导留下不稳定的印象。对于性格比较急躁的领导,在沟通前,一定要做好充分的准备,沟通时要直接把重点内容,不要啰嗦,浪费领导宝贵的时间。有的领导性格不稳定,本来看起来挺开心的,突然间变了脸,这种领导的工作压力其实还挺大,跟他们沟通的时候,要选择他们心情好的时候。避免一时冲动造成不必要的麻烦。
5、注意职场规矩
无规矩,不成方圆。如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你在职场中就很难有发展了。职场规矩一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。
6、主动跟领导汇报工作
职场上,有些人不善于沟通,尤其是面对领导,脑子里一片空白,不知道该说什么,即使你开口表达,也没有逻辑,想着该说什么,结果说了很多,领导都不知道你在表达什么。还有一些人从不主动向领导汇报,每次都是等到领导问起才说。要做好与领导的沟通工作,主动汇报积极沟通是很重要的一点。主动汇报、沟通,可以让领导知道你的工作,了解你的工作进展,另外,和领导做好汇报和沟通,可以让领导知道你的辛苦和付出,如果你有相关的资源需求,还可以得到领导的支持。
7、善于抓取关键信息
在领导安排工作的时候,我们要了解领导的要求和期望,确定领导传递的关键信息,这样可以减少工作中的失误,避免一些不必要的麻烦出现,可以先了解领导的表达习惯,这样可以更确切的掌握一些关键信息。如果领导安排的工作,很多细节你都不清楚,那么在执行的过程中就会遇到很多麻烦,出现很多问题,这个时候如果不及时和领导沟通,确认,那么很可能导致结果和领导的期望不一样。因此,工作场所与领导的沟通是非常重要的,尤其是一些关键信息,良好的沟通才能使工作更加顺利。
8、说话要讲究
其实大家都要注意说话的修养,现在很多人的话里总有脏话,这是口腔道德缺失的表现。即使不跟领导沟通,也需要多加注意。如果你是一个注重言语表达的人,就不会让对方觉得你轻浮、难以信任,说话不恰当总会造成不必要的冲突。有时候坦诚是一种错误,所以在和人说话的时候,尤其是和领导说话的时候,一定要记得尽量使用委婉、温柔的语气,这样可以让人感觉友好,拉近彼此之间的距离。必要时,学会换位思考,让领导觉得你是个有思想的人,自然会想重用你。
9、总结
我们要记住,任何事情都有一定的规律,想要在职场中站稳脚跟,就要学会和领导沟通,所以,当你遇到需要领导帮助的事情时,要学会主动沟通,让领导能够及时了解你想要什么,这样才能够更好地帮助你。当然,沟通不是说简单的一句话就能解决问题,如果你把与领导沟通当成一件事情一样,那么只会适得其反,从而也就影响到与领导之间的关系。所以,面对这种情况,需要我们学会和领导沟通,只有学会和领导沟通才能够更加有效地解决问题。所以说,在职场中,我们要想走得更远,那么和领导沟通是非常重要的一个环节!只要做好了这个环节,那么我们就能够更好地与领导进行有效地沟通!
人际沟通是一门学问。一个人来到一个新的工作环境,很重要的一件事情就是要学会与人沟通,不仅要与同事沟通,更要与领导沟通。下属如果能与领导进行有效沟通,对建立并保持良好上下级关系,对自己以后的成功和发展,都具有重要意义。
一、坦诚相待,主动沟通
在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则,如果没有让领导感受到你的坦诚,即使你把一项事情的道理讲得非常明白,实际上一点用也没有,因为人是有强烈感情色彩的动物,生活中情大于理的情况比比皆是,在感情与道理之间,人往往侧重于感情,领导者当然也不例外。来到一个单位后,第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待,给人留下坦诚的印象。
与领导沟通,主动的态度十分重要。工作不久、阅历较浅的下属,工作热情高,富有开创性,对工作任务能够提出一些设想和建议。但下属往往摄于周围人际环境的压力,主观上不能与领导进行有效沟通。自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳,就不能使自己才华得到发挥,因此,不与领导主动沟通,会使你丧失展示才华、取得成功的机会。任何人都难免会犯错误,但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误,就会感到内疚、自卑,甚至后悔不已。犯错误后,不去主动与领导沟通、交流,而是惟恐领导责备自己,害怕见到领导。事实上,犯错误本身并不要紧,要紧的是你要尽早与领导沟通,以期得到领导的批评、指正和帮助,同时取得领导的谅解。消极回避,不但不能取得领导的谅解,反而有可能让领导产生误解。古代廉颇“负荆请罪”的故事,就是一个主动沟通取得成功的典范:廉颇、蔺相如之间的矛盾,起源于廉颇对蔺相如的一些误解,当廉颇发现自己的错误后,深感内疚。通过廉颇主动地“负荆请罪”,他们之间的误会即可化解。
二、了解内心,适度恭维
下属只有了解领导的个性心理,才方便沟通。领导者首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解,不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导,而是为了运用心理学规律与领导进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。人性中有一种最深切的秉性,就是被人恭维的渴望。与领导者交往时要永远记住,领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西,请他指出你应该努力的方向,你要恭恭敬敬地掏出笔记本,把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感,他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人,是一个有培养前途的人。
即使是自己不喜欢的领导,你也要给予适度的恭维。下属应该明白,上级之所以把他安排在这个岗位上,一定有它的原因。现实中有太多的时候,我们并不了解对方。你之所以不了解为什么在炎热的夏天人们围着一个大布包,是因为你不是阿拉伯人;你之所以不觉得男人梳一条大辫子会感觉到帅气,是因为你不是清朝人;你之所以不认为一条蛇是神圣的,是因为你不是印度人;你之所以不觉得一头牛是不可侵犯的,是因为你不是孟加拉人。领导者所做每一件事情,都一定有他的理由。对你看不惯的方面,你不要过多地批评、指责和抱怨,更不要当面顶撞或争论,而要给予充分的谅解,必要时给予领导适度的恭维。
三、心怀仰慕,把握尺度
与领导沟通成功与否,不仅影响领导对你的观感,甚至影响你的工作和前途。只有对领导怀有仰慕的心情,才能实现有效沟通。与领导交谈时,要有一个积极乐观的心态,向领导叙述重要事宜,或回答领导提问时,如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛,不但会增强语言的说服力,还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话,高兴时不妨扬起眉,严肃时瞪大眼,困惑时大胆问,听完后简要复述,这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。反之,如果你唯唯诺诺,无动于衷,就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。
与领导沟通,要把握尺度,不能无原则地扯关系、拉近乎。对领导交办的事情,要慎重,看问题要有自己的立场和观点,不能一味地附和。如果你确信自己在某件事上没有过错,就应该采取不卑不亢的态度。在必要的场合,只要你从工作出发,摆事实、讲道理,也不必害怕表达出自己的不同观点。对于领导者个人的事情,作为下属不能妄加评论。对领导提出的问题发表评论时,应当掌握恰当的分寸,有时候你点个头、摇个头,都会被人看作是你对领导意图的态度,轻易地表态或过于绝对地评价都容易导致工作的失误,是要负责任的。
四、注意场合,选择时机
领导者的心情如何,在很大程度上影响到你沟通的成败。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候,如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候,心情会比较好,这是与领导进行沟通的好时机。当领导在某一方面取得成功,你准备向他表达祝贺时,你要选择一个比较适当的场合,营造一下氛围,向领导表达祝贺的同时,提出你的问题。领导一天到晚要考虑的事情很多,假若你仅仅为了一些琐事,就不要在领导埋头处理大事时去打扰他。领导心情不好,或者处于苦恼时,他可能是因为工作头绪繁多忙得焦头烂额,可能是因为受到上级的斥责感到消极颓废,可能是因为事业发展受阻感到压力过大,可能是因为家庭纠纷导致自己沮丧不已,也可能是因为遇到重大问题不能决断而感到迷茫。这个时候领导的心情特别差,你的意见他很难听进去,不便于沟通。
与领导沟通,要注意场所、选择时机。西安事变前夕,张学良的实力比杨虎城大得多,且又是蒋的拜把子兄弟。张学良和杨虎城都有心对蒋发难,但杨担心把自己的观点摆在张的面前,而张又不赞同,后果实在堪忧。眼看时间越来越近,杨虎城选择了一个很好的场合,利用手下的一名***员叫王炳南与张学良认识的机会,在一次与张晤面中,便对张说道:"王炳南是个激进分子,他主张扣留蒋介石!"张学良及时接口道:"我看这也不失为一个办法。"于是两个聪明的将军开始商谈行动计划。杨虎城与张学良沟通,很好地注意了场合,把握了时机,最终促成了一段光辉历史。
五、尊重权威,委婉交谈
领导者的权威不容挑战。有些领导的能力虽然平平,但不要因此认为这样的领导就是不中用的,他一定是有某种优点,所以他的领导才会提拔他。不论领导是否值得你敬佩,下属都必须尊重他。如果你对外宣传领导的优点,一旦风声传到了他的耳朵里,他会更严格地要求自己,更加关心你。在成功策划某项工作时,即使是你的功劳,也要把选择权留给自己,而把决定权给领导。
与领导谈话时,要采取委婉的语气,切不可意气用事,更不能放任自己的情绪。有一次,香港中文台名嘴窦文涛来到重庆发生过一次口误,错把“重庆人”说成“四川人”,惹得重庆人不高兴。他的秘书用委婉的语气给他纠正,并拿“北京人”与“河北人”的关系打比方,窦先生不但不生气,反而豁然开朗,对秘书倍加感激,他们之间的关系更默契了。
总之,下属与领导沟通,要讲究方法、运用技巧。况且,与领导进行有效沟通,保持良好上下级关系,不是人格扭曲,不是狡诈诡谲,不是欺上瞒下,不是阿谀奉承,也不是人际交往异化流俗,而是为人处世的一门学问。
置身于职场不能只做自己的事情才好,也需要适当的和上司沟通,但是上司的思想与员工所站的角度不同,所以所想的也不同,你需要学习如何与上司沟通的技巧,让你沟通上如鱼得水。
如何与上司沟通的技巧1①要主动报
面对工作上的问题要及时报告,不会做的事情更加要即使报告给上级,拖沓时间是很不好的行为。
②对上司的询问有问必答而且清楚
对于上司所给的提问,要及时的回答,即使再忙也要抽空回答,而且给出的答案思路一定要清晰。
③充实自己,努力学习
充分的学习,不断的学习,充实自己的学识方面,时时关注新闻动态,各种方面都要有了解。
④接受批评,不犯三次过错
犯错后虚心的接受批评,在一件事上不要重复犯错三次,除非你真的是笨到可以。
⑤毫无怨言地接受任务
上司布置下来的任务要毫无怨言的接受,要知道“食君之禄担君之忧”这句话的含义。
⑥主动改善让上司进步
自己出现了什么操作型问题要主动改善,主动减轻上司的负担,要让上司的工作意义得到很好的改善。
如何与上司沟通的技巧21、先发制人说怕。
不妨在见到领导之前袒露你的心理,来个先发制人式的见面语。为避免紧张心理的加剧,在你走进办公室见到领导的那一刻,不妨先直截了当地承认:“见到您,我心里非常紧张!”见来者先说怕,许多领导往往会这样说:“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人。”如此一来,一些领导就会表现出格外的热情和随和,即使你一时仍然紧张,他们也会因你的坦诚而给以谅解。
2、小部件可以缓解紧张。
在感到心理有忐忑不安的时候拿着自己最贴心的小玩意,可以起到缓解作用。因为这种东西经常和自己在一起,极熟了,会有一种亲切感和可靠的信赖感,无形中会给你一种胆量,还可以分散过于集中的思想,帮助你活跃思维,打开思路。另外,带个小玩艺,在交谈的空隙摆弄一下,还可避免冷场时无事可做而越发紧张的情况。当然,要掌握分寸,一旦紧张消除,小玩艺就要自然放好,不能长玩不息。
3、围绕领导的兴趣谈话。
如果不知道领导的爱好情趣是无法引起上司浓厚的谈话欲望的,如果领导喜欢经常性的去下棋。那么,见面时就先从这些他感兴趣的话题入手。了解兴趣谈兴趣的目的,是为了找到共同的`语言,及时沟通感情和融洽气氛。涉及到感兴趣的话题,领导的话就会多起来,感情也会投入些,态度自然会亲切和平和。几句很随意的来去之后,你的忐忑的复杂心情也许就不会那么明显的感到紧张了。
由此不难看出沟通技巧在人与人之间交流时的作用,尤其是与上司进行交往时更应将其技巧性更大的发挥才能顺利美好的和领导做交流,而事实上由于一些特殊的原因,不少朋友因没有掌握这些技巧方面的东西导致与上司交流存在惧怕的心理,这是很不利于工作的。
首先,我们要明确沟通的目的。与领导沟通的目的一般都是为了解决问题,传达信息和达成共识。因此,在沟通之前,我们要对自己要传达的信息有充分的准备和思考,从而更加清晰地表达出来。
其次,我们要适当地调整自己的语气和语速。在与领导沟通时,我们要控制好自己的情绪,保持冷静。同时,我们要适当地调整自己的语速和语气,让对方更容易理解我们的意思,建立起积极的沟通氛围。
第三,积极倾听对方的意见和建议。与领导沟通时,我们不仅要表达自己的想法和想法,还要积极倾听对方的意见和建议,并尝试从中汲取有用的信息。这样不仅可以加深我们与领导之间的沟通,还可以提高我们的解决问题能力。
最后,我们要避免沟通中的冲突和矛盾。与领导沟通时,我们要尽量避免争论和矛盾,避免对方在沟通过程中感觉到攻击或负面情绪。如果遇到了分歧或者矛盾,我们可以适当地缓和气氛,主动寻找解决方案,从而达到更好的沟通效果。
以上就是我对于如何克服与领导沟通障碍的一些经验总结。希望大家采纳这些建议,顺利地与领导沟通。
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