近年来随着社会变迁和转型发展速度不断加快，工作生活压力持续上升，大中城市年轻人初婚年龄不断延迟，“不婚”“不育”现象日益普遍。
在今年的全国两会上，全国政协委员张喆人呼吁关注城市单身青年婚恋，建议充分考虑公众对幸福家庭和稳定婚姻的需求，进一步调整和出台社会政策，提供公共服务。
根据民政部公布数据，2013年以来，我国结婚登记人数呈下降趋势。继教育部2005年取消对高校学生婚育的限制以后，中共中央、国务院发布的《中长期青年发展规划（2016—2025年）》，将青年婚恋作为青年发展的重要领域。
张喆人介绍说，此前的相关调研发现，导致城市单身青年婚恋难的原因主要分为主观和客观两方面，有的受制于人口流动、工作生活节奏快、生活压力大、社交圈窄等客观因素，有的受困于个性拘谨内向，社交活动少、缺少接触异性的合适机会，以及追求个人自由与精致生活等主观因素的影响。
目前，国内婚姻介绍机构不断涌现。据有关机构市场调研数据显示，867%的职业青年并不排斥通过相亲活动脱单，其中还有三分之一的职场人表示愿意尝试，婚恋服务的市场预期较为庞大。
但据业内人士透露，国家相关部门的行业指导意见或政策却相对缺乏，政策空白点的存在，为部分“婚托”“婚骗”，甚至“买卖婚姻”提供了不应有的市场，婚恋交友平台良莠不齐，专业化队伍不健全、资质审核监管缺失，也为婚姻介绍机构和组织的社会公信力带来了考验。
“建议尽快出台婚姻服务行业和机构的指导和管理意见，规范和促进婚姻服务机构发展，建立健全婚恋指导队伍，提升专业化水平，做好青年婚恋工作，帮助青年一代更顺利地向成人期过渡。”为此，张喆人提出了三大金点子，第一是整合各方资源，扩大青年交友范围。他建议，整合群团组织和社会组织多方资源，为单身适龄青年提供多元多样、可信便捷的交友婚恋服务，帮助解决婚恋问题。同时搭建便于青年交流交往的活动平台，扩大青年交流领域范围，为青年拓展人脉、交友交流创造契机和平台。
他还建议要把城市大龄单身青年婚恋服务作为一项民生工程，进一步加大对交友App等互联网婚恋平台的监管，建议民政部门出台相关政策文件，规范从业人员资质，建立和培育具有社会公信度的青年婚恋交友渠道和平台。同时，鼓励通过政府购买的方式，引入正规有专业资质的婚介机构，为有需求的行业和单位定期组织交友联谊活动，为城市大龄青年交流择偶畅通服务渠道。
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以促使我们思考，因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我收集整理的就业协会工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
就业协会工作总结120xx年度，就业创业协会实践部在上级领导的带领下，取得了明显的进步，已圆满完成本学期所有工作。现将实践工作总结回顾如下：
20xx年9月筹备招新事宜，实践部主要配合宣传部的宣传工作，为社团招贤纳士。期间的主要工作为：设点宣传以及到各新生宿舍宣传。安排面试会场、维持面试点的秩序以及后勤工作。
20xx年9月19日在教学楼206教室召开新学期第一次全体大会，实践部主要工作为维持会场秩序以及布置会场。
20xx年9月中旬就业创业协会组织聚餐活动，本次活动为融合集体、增强感情而筹划。
20xx年9月28日请到讲师为新成员开启就业创业意识之门，在讲师丰富多彩的演讲下让实践部成员受益匪浅，当然实践部的工作还是一如既往的布置会场以及会场秩序。使得讲座取得圆满成功。
20xx年XX月配合宣传部宣传《职业生涯规划大赛》，为期一周，在此期间还将设点于食堂门口大力宣传。实践部做到极力配合工作，并将其工作顺利完成。
20xx年XX月《职业生涯规划大赛》在紧张筹备之下顺利进行，进行前期实践部的工作业绩主要有：协助外联部为本次活动拉得300元赞助费以及横幅两条。在活动前期主要还安排挂横幅，布置大赛现场以及安排礼仪的所有事宜，使得大赛质量更为的完美。
20xx年12月实践部内部组织与宣传部到秋水广场观赏夜景，特邀请了各领导的参与，大家积极配合部门活动踊跃参与，在此活动后还组织青山湖游乐场之旅。主要本着加深部门之间的感情基础为目的，为今后更好的实施工作而开展，加深凝聚力，让各成员相信，我们就业创业协会是一个家的港湾。让在异地求学的成员们，更加懂得如何与别人沟通交往。增进人际交往能力。
20xx年12月关于周年庆典活动，实践部积极参加晚会节目的筹备，在晚会当天共有四个节目，分别为：手语《我的未来不是梦》、《拉丁舞》以及歌曲《不浪漫罪名》、《等不到你》。实践部做到积极乐观向上的态度，为本次活动的筹备作出重大贡献，并由社团需求而定，随叫随到。在此之间包括搭建舞台，布置现场以及各项准备工作。实践部本着为社团服务的态度认真积极的配合各项活动的开展。由于本次活动隆重盛大，所以各部门工作安排都较为紧凑，实践部本次工作繁杂，都积极参于各项工作的筹备中，包括演员化妆礼仪培训等、实践部在活动现场还负责现场秩序和灯光音响设备的保管于调试，在活动结束后积极打扫现场卫生以及舞台素材的恢复，本次工作艰巨庞大，实践部吃苦耐劳的精神，值得学习。
20xx年12月底举行了“就业创业协会总结表彰大会”实践部主要工作还是设备的保管以及会场的布置。
20xx年下半年工作总结大致为以上几点。
在各项活动的举办中，实践部做的不足之处总结以下几点：
1、 部门内部活动比较少，使得部门成员熟识度不高。
2、 部门会议气氛不够活跃，导致在各项活动的开展中死气沉沉。
3、 由于本人自身的管理带领能力不够强大，至使有少数成员想要退社。
4、 部门成员的主动积极性不高。
为了今后就业创业协会实践部的发展，针对上面几项缺点做了以下几点改正：
1、 在下学期的部门管理中，多增加部门内部活动，如组织唱歌、聚餐、以及根据成员的想法再作其它的安排。使得成员熟悉起来，达到感情深厚的程度，在此我认为外联部以及文体部在这方面做得比较完善，特此虚心像这些部门取经，达到团结友爱全新的实践部。
2、 多和成员沟通，部长起主导作用，带领他们敞开心胸在部门会议适当的情况下活跃气氛，做到和谐愉悦的会议气氛。
3、 增强本人自身的管理带领能力，像各部长以及上级领导请教合适的管理模式，让实践部成员不忍离开实践部，并且做到感情深厚，情同手足，使得成员对部门产生深厚的感情，相对于家一样的感觉。
4、 部长做好成员思想工作，使其主动积极。改变以往的“指一指，拜一拜“的陈旧不可行模式。
实践部在今后的工作中将本着以上几点改造成全新的实践部，做到让领导放心，省心的实践部。对于20xx年的工作我们会更加认真，并虚心请教，像做得好的部门看齐。争做就业创业协会最佳部门。
在实践部工作的一年中，在上级领导的悉心栽培下，我学到的知识很多，学会如何去沟通，增强了交际沟通能力以及管理带领能力，虽有很多不足之处，但我会在今后的学习工作中认真改正，本着为社团服务的态度，带领好实践部。让实践部的成员学到更多对自己有帮助的知识。
20xx年就业创业协会实践部工作总结完毕，我会总结以上经验，在日后的工作中更加努力学习，争取做得更好！
就业创业协会实践部：XX
20xx年12月31日
就业协会工作总结2大学生就业创业促进论坛协会，简称就业论坛。隶属陇南师范高等专科学校团委领导，与招生就业处建立了长期的合作关系。本协会以提高本会会员就业能力，转变全校学生就业观念为宗旨。
在去年08届主要会员根据校团委部署，在认真及时完成日常工作的基础之上，策划了大学生模拟招聘会，但由于特殊原因，没有进行。但人事、财务等方面均通过社团联合会审核，被评为20xx-2012年度三星级社团。
20xx年6月13日我们社团举行了09—10年度换届大会，经过民主讨论和选举，产生了新一届主要干部。
20xx年度开学，新一届干部秉承时刻为会员着想的理念，在学校学生处申请到了2个勤工助学名额，并详细部署了以后的各项工作。
总结我们去年的工作，我们还做得不够，在以后的工作中我们将配合新一届干部把大学生就业创业促进论坛协会发展为我校具有一定影响力的优秀学生社团。
我们坚信，在校团委的正确领导下，在招生就业处的指导和协助下，在全校师生的支持下，在各位会员的努力下，就业论坛协会将以更新的面貌、以更强的优势和更具特色的学生社团形象展现在广大师生面前。
就业协会工作总结3活动回顾
9月29日与校招生就业处合作承办“校第二届职业规划比赛”决赛地点：温州厅
10月8日—9日举办“职业规划培训”主讲：全球职业规划师王丽老师地点：教a502培训对象：协会成员
10月16日参加“杭州创业就业社团交流会”，地点：浙商大学生创业园。并有幸上台进行协会展示。
10月29日举办“协会第一次成员联欢会”地点：教a403
11月1日成为浙商创业园战略合作学生组织（证书有效期：$2至$2）
11月4日承办“第四届大学生实战挑战赛”主办方：工商经营师协会参与协会：中国计量市场营销协会、杭州师范大学广传公关关系协会、财经创业者协会比赛规模：五校联办。
11月9日主办“娃哈哈杯在杭高校案例分析大赛”主办方：娃哈哈集团。参与协会：财经学院管理协会、浙江工商大学管理学会、中国计量学院未来企业家协会、杭州电子科技大学管理学会、杭州师范大学经济管理协会比赛规模：六校联办
11月15日组织“娃哈哈杯在杭高校案例分析大赛”案例分析培训
主讲人：林慧培训对象：56组参赛团队成员
11月14日参加“杭州大学生创业训练营”培训师：富士康总经理、浙江大学全球创业研究中心主任等。地点：浙商大学生创业园
12月4日开始策划和筹备“水专第一届梦想ing”活动，并成立“水专第一届梦想ing”项目组，并与商家谈合作事宜，与校老师领导沟通，以争取更多资源。
12月10日梦想ing项目受阻，重新策划筹备“水专第一届模拟招聘会”，成立项目组。
工作总结：
职业发展与就业指导协会于XX年4月12日正式在校团委注册成立，于这学期正式推出。协会一方面举办了一系列大小活动，提高了协会在学校和在下沙社团中的知名度，另一方面积极构建和完善协会框架，以及打造核心团队。所以这学期协会紧紧围绕“外部资源管理、框架模式构建、内部团队建设”这三个方面展开。上半学期，由于我个人的性格、价值观以及兴趣的取向，协会把大量精力放在外部资源的争取和管理上，虽然取得不错的成绩，但大大忽视了协会的框架完善和团队建设。因为协会不完善的框架以及没有很核心的团队，一方面使协会成员始终处在一种“散乱”的状态中，协会成员出现“两极化”：一些成员积极参与一些大型活动，与我接触得较多，所以很多时候，我（越级管理）直接带他们参加一些校外的交流会，座谈会以及一些培训，能力得到了很大的提高。而另一些成员，主要和我接触得不多，以及协会的组织框架以及层次管理概念还未完善，导致他们“默默无名”，这里，我代表协会向那些成员表示歉意，但自身也应该反思就没冒出为什么一开始就没冒出来，相对地随着社团的知名度提高，很多同学很想加入我们协会，更有一些态度积极，能力强的新成员加入。另一方面，使协会的一些常规工作没有很好的落实和有效地执行。无法消化外部大量资源，包括导致，由本协会发起，工商社团大力支持的“职业学社联盟计划”搁浅！
作为协会创始人和会长，我深刻体会到一个组织发展的开始，只是源于一个点子，在真正的实施中，点子可以激起一时的激情，但是还是要归于平静，所以要长远发展，必须要有一个框架来稳固根基，需要一个核心团队来开疆辟土才能在平稳中逐步发展！所以，下半学期，协会在有了一些办活动的经验和外部资源逐渐稳定的情况下，逐渐把重心转向于协会框架模式的完善和内部核心团队的建设。为此，特别精心策划了“水专第一届梦想ing”，并通过项目组的形式开展和运行，而且在小组开会之前，放一些培训视频，和设计交流环节，希望，各项目组成员能经过此次活动的锻炼，了解一个活动最基本的一些项目组的设置和工作任务，以及规范自身的工作方式，懂得团队合作的一些技巧知识，从而提高工作效率。当时机成熟时，协会让部分项目组的核心成员来组建新的部门，从而一步步完善协会框架。
最后，我再说三点：
一、这学期，我们协会发展迅速，取得了不错的成绩，在这里代表协会由衷感谢每一个为社团付出的成员，也感谢每一位参加支持过我们协会活动的同学。
二、这学期，我们存在很多问题，但必须明确，这些问题是阶段性的，但也是致命的！社团忽视了内部团队建设就会心有余而力不足，忽视了外部资源管理就会使发展空间越发狭小，忽视了协会模式框架构建就会显得很弱智很脆弱！
三、作为协会会长、创始人，有责任也有义务接受来自本社社员以及学校各方的质疑和建议。不管社团犯了任何大的或小的错误，都是我的责任！所以，对于协会的发展，以及对这份学期协会总结报告有任何建议、想法以及质疑的同学，都可以随时和我联系！期待着和你的交流！
就业协会工作总结4为了进一步提高毕业生就业质量，促进毕业生充分就业，帮助在校大学生树立正确的就业观、择业观、创业观，引导大学生树立职业规划意识，明确学习目标，提高就业竞争力，在院学生处、院团委、院毕业生就业指导中心的悉心指导下，学院于20xx年3月1日成立了院就业与创业协会。本协会以“增强学生就业意识，培养学生就业能力，规划学生职业目标，服务用人单位服务学生就业”为目标，本着“自我教育，自我管理，锻炼自己，服务他人”的宗旨。协会下设调研部、信息部、宣传部、培训部、编辑部、办公室六个部门，紧紧围绕学院学生就业和创业指导工作，以服务和引导大学生就业创业和成才，全面拓展大学生就业创业能力为己任，是院就业指导中心及用人单位联系大学生的桥梁和纽带，是专门为学生就业、创业服务的学生社团组织。
一、致力于自身建设，提高协会工作规范性。
首先，要完善规章制度，进入正规化工作程序。院就业与创业协会一直以来都是人数相对较多的协会，作为这样一个协会，我们的管理必须要牢牢抓住以制度化管理的理念，一个完善健全的制度将会减轻和解决管理上遇到各种麻烦。落实和明确各部门的责任，养成良好的签到制度，规范化管理各个部门以及有秩序的进行各部门之间的有序工作，协会工作的原则和流程都会一切按照协会的章程和规章制度来实施，我们严格执行相应的工作规定，以保证整个协会工作的规范和组织的纪律化。我们制定并试行的相关章程制度有：各部门工作管理办法（工作手册）、部门管理制度、监督制度、招新制度、换届制度等。
其次，协会注重对外宣传工作。为加大对外宣传，提高知名度，树立院就业与创业协会良好的形象，积极扩大协会的影响力，以新颖的姿态展露出我们沧桑的历程，海报，横幅，宣传资料以及校园广播站都将是本协会对外宣传的良好工具。为进一步服务学院、用人单位、毕业生奠定良好的基础，同时间接的提高自我管理和运作能力，充分发挥会员的对外宣传能力，提高协会的凝聚力。
最后，加强各部门间的沟通，促进协会间交流活动。协会之间一直在加强沟通与合作，以科学的态度，致力于提高工作效率。在每月初，协会均组织一次由各成员所参加的协会大型例会，以商讨在过去思广益，再而优中择优，一个环节的落实，需要大家的共同参与，而我们会议的主旨就是全员参与。活动的开展是各部门相互融合，增进会员之间情感的最好平台。至此，我们可以相互了解彼此的性格和需求，以不同的姿态去应对他人的被服务，同时也与记者团、广播站等其他兄弟社团间开展联谊活动，有了初步的合作与沟通。对外，我们积极同其他兄弟社团的联系，积极参加他们组织的各项活动，配合社团中心的各项工作。
二、加强活动建设，打造协会品牌
1、举办了大学生职业生涯规划暨大学生创业大赛。帮助了广大同学明确了学习目标，端正了学习态度，增强了学习动力，树立和提高了职业生涯规划的意识和能力。提高了同学们制作简历及参加职场应聘的技巧和能力。创建了一种学校和企业相结合的互动模式，给广大同学提供了认识社会，认识职场的机会。丰富了同学们的课余生活，提供实践、交流和学习的平台。
2、举办大型招聘会。通过这次活动，促进了用人单位与毕业生的交流，加强了学校与企业间的合作，使同学们体会到社会主义制度条件下，大学生应树立自主择业的意识，要发挥个人的优势，通过劳动力市场或自主创业，积极主动的选择适合自己的职业，进一步提高了我院毕业生的就业率。
3、举行简历制作大赛。教会了同学们如何制作简历，帮助同学们制作自荐材料，进一步提高了毕业生的就业率，从一定程度上减轻了毕业生的就业压力，毕业生能够更好的推销自己，赢得一份满意的工作。
4、举办“我的大学，我规划”ppt制作大赛。选手们不仅与我们分享了他们大半年大学生活中的乐趣，而且从更高的层面上诠释了三年规划的重要意义。此次活动不仅仅丰富了大学生活，还促进了选手对大学生活规划的制定，这既是对自己前期做出总结，也是今后的一个目标，这份规划是对自己的一个定位，明确自己所处环境，了解在校期间应该掌握的技能以及将来的发展路径。
5、参与军训相关工作。从发放军训服到担任教官助理，我们一直奔波于操场之间，为学弟学妹们服务，为教官提供帮助，提高了协会成员的组织管理能力、协调沟通能力，保障了军训的正常进行，促进了新生对协会的了解，从而进一步发展了协会的规模。
三、不断反思，积极进取协会有很多可喜的成绩，但也存在不足。
罗马不是一天建成的，由于经验不足，能力有限，加上各种客观条件的限制，我们在运作过程中难免会遇到各种各样的问题，存在各种各样的不足，如成员间的沟通不足等，工作前的准备有些不足，协会组织能力还有待改善。在协会自身品牌活动建设方面有待提高等，我们都还有很长的路需要走，还有很多的工作需要做。我们协会全体成员会认真总结经验教训，不断弥补这些不足，并积极的进行调整，更加努力，更加勤奋，使协会日趋完善，愿我们院就业与创业协会的明天更美好！
就业协会工作总结5大家下午好！
在校就业指导中心强有力领导下，在各学院就业服务部的积极配合下，在校社联的热切关注下，大学生就业协会秉承“推荐英才，服务社会”的工作宗旨，以“继承优良、精益求精、开拓创新”的工作精神、工作态度和工作方法，在就业协会全体成员的团结一心、共同努力下，出色地完成所有工作任务，并且第七届就业协会空前扩大了本协会的影响力、打造出了王牌学生组织、全方位拓宽了就业信息渠道。与此同时，本届协会成绩喜人——荣获“20xx-2012年度校级优秀社团”、在湘潭市第五届模拟招聘会上荣获“优秀组织奖”。第七届就业协会工作接近尾声，特此总结优点与不足，望第八届就业协会扬长避短，将协会更加出色地继承、发扬。
本年度就业协会工作主要在以下几个方面取得了骄人的成绩
一、加大了就业协会与各方的交流
招新后，为促进协会内部成员之间以及协会与就业服务部之间交流，组织了一次内部户外活动。为加强学校与各学院就业服务部之间交流，08-09年度共举行会议四场；为促进就业工作意见的反馈和建议的收集，每次会议各学院都会总结近段时间的工作情况；为加强协会与校社联的交流，协会由专门负责人参加校社联的会议，与校社联进行沟通；为增进老师与学生的了解，邀请老师参加协会的会议、户外活动、进行体育运动如打篮球赛、乒乓球、聚餐、唱歌等。
二、提高了创新意识、营造了创新氛围、把创新作为协会本学期工作的重要发展方向
1、协会常规主题活动
主题活动，是一个对象为内部成员、主题明确、形式新颖、气氛活跃、每两周定期举行的常规活动。本学期共举行常规主题活动四场：由周静主持的题为“团队意识培养”：全体成员自由组成两队后，各团队给自己的队伍取名字、设计队徽、拟建口号。每队五分钟成果现场展示时间，形式不限，之后两队相互点评与发问。第二场邀请朋辈学生组织为协会进行的题为“在活动中感受团队力量”的活动，团队训练贯穿于三个游戏当中。第三场由熊文主持的主题为“怎样在求职中游刃有余的应对考官”的讨论会。增强了成员的口才与应变能力，为形成成员们敢于表达、善于思辨的作风提供了良好的氛围，为本学期全体成员参加的湘潭市第三届大学生求职大赛暨湖南科技的大学第五届模拟招聘会做准备以及为以后应聘奠定了基础。最后一场是由黄永庆主持的名为“成就领导才能”的讨论会，帮助成员正确地认识自我、协助成员找准定位、为培养下一届协会主要干部领导才能打下了重要的基础，大家发散思维、积极献策、协调气氛、果断决策的主人翁意识让人欣慰。
2、创建“一帮一”式内部成员培训模式
“一帮一”式内部成员培训模式，是利用内部成员的特长以及所学专业的优势，进行针对性的培训。是对主讲人口才、交流、策划、驾驭能力的一种综合锻炼，是对参与者的业务能力和综合素质的全方位提升。这样协会成员在服务别人的同时，自身素质也得到不小的提高。
3、在继承优良传统的同时敢于创新。
如在湖南科技大学第二届就业知识竞赛中，设置情景剧环节，这样一改以往相同活动形式不变的工作思路，证明了我们敢于创新、敢于启用低年级有能力的学生，且又一次在实践互动中锻炼了成员的沟通能力和团队合作能力。为协会“开拓创新”的工作方向提供了典范。
三、加大宣传力度、增加宣传渠道、改变宣传方式
1、为使宣传形式更规范化，本学期制作固定的宣传海报，使之成为协会的一种标志。而且纸质海报成本相对比较低，且可重复利用。在节约资金的基础上又达到了宣传的效果。
2、通过网络宣传这个渠道，扩大活动及协会的影响力。
协会在校内网上注册“湖南科大就协”的账号，在网上及时发布协会最近状态、活动相关内容、并发布一些与就业有关的政策、招聘消息、招聘须知、与就业创业相关的信息。到目前为止，点击率已达500次，好友376位，发表日志159 篇，上传活动相关照片532张，共22个活动。考虑到校内网需要注册才能进入和就业网内存不大的局限性，已与相关老师洽谈，准备另开一个博客，且在就业网上做一个链接，增加点击率。
3、到目前为止，20xx-2012年度共发新闻稿件，其中关于就业知识竞赛的新闻稿点击率为815，由熊文提供的新闻稿件《三一集团副总裁何真临向科大学子传授融入社会的“独门秘笈”》点击率高达24118，其他新闻稿件点击率均在xx以上。
4、充分发动各学院的力量，每次大型活动都采取各学院同时宣传的手段，如职业生涯规划设计大赛，各学院均张贴以北森职业测评为主题的海报两张，且在同一时间粘贴，高覆盖率使得达到了空前的宣传效果。就业知识竞赛由进入决赛的学院各张贴两张海报。这些工作既减轻了协会的工作量有使各学院积极地参与到活动中来。
四、变网络为常规工具，使得工作开展更及时、有效
据最新统计数据，协会主要干部共收到与就业有关的邮件300多份，其中，谢晶晶收到190份，颜叶锋收到127份。收到与就业有关的群邮件25份。20xx-2012年度qq群共享共上传文件次数达56次。
五、协会作为领头羊 ，带动各学院积极参加举行的活动，让活动真正进入科大的每个班级。如湖南科技大学大学生首届职业生涯规划设计大赛，每个班级都有举行以“职业生涯”为主题的班会。湖南科技大学第二届就业知识竞赛，每个学院举行了至少两次跟就业相关的活动。
六、工作程序规范化、实行责任制
小型招聘会由黄永庆负责，由他在就业网上看到消息后，根据无课统计表与以往工作情况的安排人员，每次安排一个干部带一个委员，提前半小时去巢老师办公室拿批条，开了门后用ppt写上“某某公司招聘现场”，会后提前通知巢老师看是否有其他安排，做到及时把消息传到市场部。
七、为协会培养了一批肯吃苦 、有能力的成员。如王丽洁累计值班次、曾白菊累计值班次、杨宏烨参加招聘场25场，尹力敏参加34场，苏剑几乎参与所有活动全过程，韩晶晶为就业知识竞赛的事情联系赞助商5个，花了一两个月。
目前就业协会在20xx-2012年度有待改进的地方与协会的发展方向
一、有待举行一个完全由自己创新的活动，一些新的理念、新的构思、也没有大胆的提出来。
二、各主要负责人、各部门的职责应该更加明确。
三、为增强业务能力，邀请相关老师做业务指导。
五、协会规章制度、协会活动资料、办公室文件、协会资金使用制度等方面应该更加规范、系统、完善更不断修正。
经过全体成员的努力，就业协会取得了一定成绩，但我们的工作还面临着很多的挑战，应扬长避短，继往开来。就业协会作为一个有组织、有纪律、有着很强的集体荣誉感及凝聚力的学生组织，我们会以最积极的心态、最饱满的精神、最齐心的合作去认真负责地完成每一项工作，在工作中凸显亮点、改正不足，在以后的工作中还应该更进一步开拓思路，转变观念。
我们坚信，在校就业指导中心各位领导老师的关心和指导下，协会将会有一个更灿烂的前程。
问题一：如何与顾客建立良好关系 一个活跃的业务员身边总是围绕着一大堆忠心耿耿的客户，这其中的良好关系绝非一时一日所能建立。业务员既要善于摆正服务和利用的关系，又要善于处理交情与业务的位置。他要能够将各方利益一碗水端平，又要不得最任何客户，并与他们建立稳定的关系。他要善于理顺一切远近新老关系，更要善于排除一切主观及客观的障碍。 第一节 业务员如何与买主打交道 一、提 品目录的技巧 二、用第一句话吸引买主的技巧 三、选择买主最感兴趣话题的技巧 第二节 业务员如何与客户打交道？ 一、永远采取主动 二、强调保障和利益 三、着重讲不购买的损失 四、比较优点 五、擅用宣传工具 六、稳扎稳打 第三节 客户是业务员的能源 经常与周围人保持密切联络时业务员成功的因素之一。除此之外，业务员还要时刻关注客户的各种心理变化，以免前功尽弃，特别要注意客户令人注意的表现，包括： 一、烦躁不安 二、不断地重复查看桌上文件 三、抓住每一个脱身的机会 四、随便附和你的意见 五、不断地打电话 第四节 业务员怎样向客户介绍产品？ 一、开门见山 二、迂回方式 三、询问方式 四、回答方式有时客户往往先发制人开始了对商品的评价。 第五节 业务员如何接待商业客户？ 一、谨守约定的时间 二、引导访客自电梯大厅或者接待区到你的办公室 三、当访客来到你的办公室时，你应马上站起来，由桌后走出，并伸出手来与人寒暄问候。 四、约定的人到达时，若你正在打电话，应该马上结束，并且告诉通话的对方，等这里处理完了，你再回电话给他。 五、访客来时穿着外套，脱下后，应将它挂在你办公室里的衣柜，或者拿到外面去挂。 六、如果来访的是许多人，事前即应准备足够的座椅，免得临时到处张罗椅子。这样不仅浪费时间，同时也显得诚意不足。 七、在办公室的角落放置沙发以及一些椅子，除供小型聚会用，客人来时更能坐得舒服。 八、等客人坐定之后，你再坐下。 九、客人离开时，你应该亲自陪客人到电梯口。 十、如果客人不是自己开车来的，天气又不好，或者访客年纪很大或行动不便，应帮他招来计程车。 十一、如果是你应邀去别人那里，请务必准时。 十二、当你在对方办公室等待期间，不要向接待人员做任何要求。 十三、如果你来拜访老板，但他所雇请的员工并没有义务必须接受你的命令。 十四、如果等待的时间够长，可不要把气对方接待人员身上。 十五、如果在会谈时有电话进来，可问问对方需要私底下接电话：“我需不需要出去？”如果他说不用，你不妨就坐在原位。 十六、无论这次会面是否达成你的任务，都应该谢谢对方的接见，并且在离开的时候与对方握手道别。 第六节 业务员如何处理顾客的不满？ 一、尊重顾客的主管意识和习惯 二、要满足顾客了解情况的要求 三、业务人员方面存在不足 四、努力解决产品方面存在的问题 第七节 业务员处理顾客异议的总策略 一、正确对待顾客的异议 二、避免与客户争论 三、避开枝节问题 四、选择处理顾客异议的最佳时机 第八节 业务员如何处理客户异议的五种策略 一、但是处理法 二、反驳处理法 三、补偿处理法 四、转化处理法 五、反问处理法 第九节 业务员如何建立良好的顾客关系？ 一、建立良好的顾客关系，是赢得顾客重负购买的主要手段 二、建立良好的顾客关系，也是吸引客户的有效途径 三、建立良好的顾客关系，可以获得交叉销售的机会 四、建立于潜在顾客的良好关系，有助于说服顾客最终采取购买行动 第十节 业务员要把顾客的利益放在首位 一、你是否向顾客详细介绍产品？ 二、你是否请顾客与你讨论他们的需求？ 三、如果不能肯定产品有益于顾客，你是否仍然要求他购买？ 四、你是否向顾客暗示有些事情你也>>
问题二：如何建立良好的顾客关系 建立良好的客户关系管理主要在于如何提高客户忠诚度。今天我刚刚学习了，顾客关系的培养，培养客户忠诚度是市场营销的基本方式，首先你可以采用会员政策，如果他是你的会员，你一定会给她一些优惠，他也会再次光顾，其次，你的产品质量和服务要好，口碑好了不仅老顾客的忠诚度有了，你还会有很多新客户，第三，你要定时回访，或是在节假日送给顾客一些小礼品,等等 但在如今这个网络时代，想跟客户面对面的谈下话几乎都很难，那么，如何跟客户保持一个良好的关系呢？ CRM系统的设计理念就是：赢得、发展、保持和提升客户价值。很多企业在赢得客户方面做了很大努力，在发展、保持和提升客户价值环节却显得捉襟见肘，究其原因：对客户没有全面的了解、与客户没有经常的交流、对企业整体的客户状况分析不到位！ 新建客户，在于客户接触之始就注重对客户信息的把握； 1,客户档案，信息存档方便管理预防丢失； 2,客户投诉，及时处理客户投诉赢得客户信赖； 3,客户分析，把握企业现有客户状况，能作为报表导出，省时省力省心……
问题三：如何与客户建立良好关系 转载以下资料，仅供参考：
一、如何与客户建立良好的个人关系
不能与客户建立良好的个人关系的业务员，和客户仅仅是生意上的往来，很少能赢得客户的全力支持。业务员可以从以下几个方面来与客户建立良好的个人关系：
1、 找到客户的兴趣爱好，使自己在某方面或某几方面与客户有共同语言并能作一些深入的交流；
2、 在客户碰到困难的时候施以援手，雪中送炭比锦上添花更让人感动；
3、 有事没事打个电话问候或登门拜访一下客户，或通过赠送一些小礼品让客户觉得你始终记着他；
4、 诚心帮客户把市场做起来，把销量搞上去，让客户赚到钱；
5、 在客户生日、开业纪念日及其他一些客户纪念日的时候，别忘了问候、祝贺一下。
二、 如何培养亲和力，让客户愿意和你打交道
在这里关键你自己要做到：诚心为客户着想，真心帮客户做市场。还有，跟客户在一起、通电话等各方面联系、接触都要面带微笑。不管你心中有多愤怒，千万不要表露出来，人很容易忘记别的好的方面，却很容易记住别人做得不好的方面。
三、与客户的沟通方法
最直接有效的沟通方法是登门拜访，与客户面谈。一些不是很重要的事情或紧急的事情还可以通过电话、邮件与客户沟通。利用公司的刊物、公司的趋势、市场的最新行情、动向等等这些比业务员口头说的更有说服力。适当还可以开一些座谈会，以贯彻落实公司的市场思路、销售新政策。
四、可以分等级的方法来管理客户、沟通客户
一类客户在销售额占该业务员的一半以上，这样的客户可能的只有一家，也可能有几家，占所有客户数的20%左右，如果你得不到他们的支持，业务员的工作将会无法正常开展下去，任务也很难完成。所以作为一名业务员至少要用一半的时间、精力及市场资源放在这些客户身上；
二类客户在销售额中占该业务员30%左右，这样的客户数量占总客户数的60%左右，他们也是不可以轻以放弃他们。这类客户发展好了很有可能成为你一类客户，对这样的客户要多关心、沟通，鼓励帮助他们把业务做大、做好；
三类客户你只要经常问候一下，偶尔表示一下给予他一点支持就行了，不可花太多的时间和精力放在他们身上。
五、 如何让每一次拜访更有效率
业务员拜访效率普遍不高，白白浪费时间，也没做出什么太大的业绩。为了让你拜访更有效率，作为业务员应做到：
1、 拜访前要做好计划，规划拜访路线、时间安排、洽谈主题、沟通等主要问题，不能走到哪算到哪；
2、 每天要写拜访笔记，把与客户所交谈的事情、细节及需处理的问题记录下来，并计划好处理时间；
3、 时刻记住拜访的目的：沟通问题解决问题、联络感情、调查了解市场情况。尽量做到多听少说，让客户把心里话全部说出来，这样才能发现客户的需求、才能有的放矢，说话做事能抓住要点。
业务最初需要以下几点
a不要急与求成(用心对待,要有诚意)
b要了解你的产品就象自己的小孩(对它非常的熟悉)
c要了解同行的产品找出不同,找出优点完善
d要看书,心理礼貌技巧语言爱好忌讳等
e要完善自己的素质
f要有毅力
六、开门见山，直述来意
初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明
七、发名片
有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理>>
问题四：举例说明如何与客户建立良好的关系？ 不要说我是广告啊，这下面是例子：可能提到公司名字，但是，绝对不是广告！
一、开展联谊活动
与客户共同组织联谊活动，如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等，以此提高自己的知名度，拉近与客户的距离。
康丽食品公司以经营山核桃为主，大部分生意都来自团购客户。为了与客户保持良好关系，该公司专门组建了一支篮球队，找机会到 机关和领导、办事员等一起进行篮球友谊赛。比赛结束后，由公司员工提议共进晚餐，这样使公司员工和客户方的人员得以更多地交流，有利于加深友谊。这种交流不涉及商业问题，大家感觉都很轻松，双方的关系也因此有了进一步的推进，双方的领导、员工成了朋友。该公司还经常举办文艺演出活动，邀请客户参加，共同排练节目、共同演出。客户都为拥有该公司这样的供应商而感到高兴，主动介绍自己的朋友和他做生意。他的许多新团购客户就是这些老团购客户介绍过来的。并且有竞争对手想 来分一杯羹，也遭到了客户拒绝。
二、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会议
安排双方领导互访，或邀请客户到厂区参观，到工厂所在地旅游、召开会议，是与客户沟通和保持良好感情的好方式。
康丽食品公司利用自己身处生态旅游风景区的优势，经常邀请团购客户前来参观或旅游。许多企业开年终会议，每到年底康丽食品公司就订好会议室，邀请客户全体员工前来开年会，还精心准备，帮客户采购年会上需要的各种物品，抽调员工组成客户年会服务小组，并对他们进行专业的服务培训，力求为客户提供专业周到的服务。服务小组在服务时仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，获得了客户很高的评价。客户了解到那些彬彬有礼、服务周到的服务员是他们供应商的员工时，都感叹不已，对该公司的好感油然而生。这样做不但锁住了关畅的那一个人，而且锁住了整个团队，不管以后团购客户内部的组织如何变化，谁是当权者，谁是最高决策者，谁是具体的业务操作人，他们都会希望与这样的供应商合作。有句话说“铁打的营盘流水的兵”，康丽公司不但与“兵”建立了良好的关系，而且扎根到“营盘”里了。
三、产品互销，“礼”尚往来
“怡莲”品牌的一个礼品团购客户是一家通信贸易公司，每个季度，客户都有为数不小的采购量。该地区的“怡莲”经销商发现，客户购买竹纤维浴室件套主要是送给员工的一项福利礼品。而且，客户在向他们购买竹纤维浴室件套的同时，也向A企业购买高档蚕丝毯发给公司的高层主管。
购买普通竹纤维浴室件套是由客户单位的采购人员自行决定的，他们对产品没有多大的忠诚度；送给公司高层的蚕丝毯则必须经过领导审核、决策。“怡莲”经销商分析自己经营的“怡莲”品牌比A公司更有名气，性价比也高，但A公司是客户的老供应商，所以也不好直接向客户提出采购建议。为争得A公司的份额，“怡莲”经销商决定由公司总经理向客户方提出采购计划，直接向该通信公司购买一批小灵通、手机赠送给本公司的资深员工以及经理主管，并表示以后每年都要继续采购，送给由普通员工升职为主管或被评为资深员工的人。这笔业务结束不到一周，“怡莲”的销售部就收到了客户的订货单。客户表示从今以后，所有的需求都只从“怡莲”采购，并希望与“怡莲”建立长期稳定的合作伙伴关系。到目前为止，“怡莲”与这家通信贸易企业已合作两年多了。在此期间，双方受到其他不少厂家的游说，但都未动摇过与对方合作的信心。
四、冠名赞助，一举多得
对团购客户或者社会开展赞助活动，以此共建文明社会。这种方式既能与客户建立良好的关系，双方也能>>
问题五：如何与客户建立良好的互动关系 因此服务质量的好坏其实是企业产品的质量问题，直接决定着企业能否生存和发展。通常足浴的过程是有一个程序的，这个在很多足浴企业很相似，区别也只是形式上的。随着足浴行业成为休闲行业的新的投资热点，市场的竞争也愈演愈烈了。而人才是企业的核心竞争力，如何提高员工素质是每个企业的必修课。其中提高员工与客户的沟通能力是一个核心技能。 什么是沟通呢？沟通是人类社会交往的基本行为过程，人们具体沟通的方式、形式也多种多样。美国学者一项研究结果表明，对于什么是沟通，各家有各家的说法,关于沟通的定义竟然达一两百种之多。应该说,每种定义都从某个角度揭示出了沟通的部分真理《大英百科全书》认为，沟通就是“用任何方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。”《韦氏大辞典》认为，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换。”拉氏韦尔认为，沟通就是“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果。”美国学者桑德拉黑贝尔斯、里查德威沃尔在其最新的《有效沟通》一书中，则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境DD即赋予信息含义的任何东西。 有效的沟通能够建立良好的客户关系，对于提高个人在企业中的影响和提升企业的品牌至关重要。在足浴行业同样如此。通过良好的沟通可以使用顾客产生信任，逐渐的会形成一个良好的互动氛围，使顾客在这个良好的氛围中有一种归宿感，最终形成企业的忠实顾客。 虽然良好的沟通能力对于每个 师来说都是一项基本的技能，但也不是马上就可以掌握的，它需要一定的专业知识和良好的服务态度。服务态度其实是从业人员事业心的体现，心态决定命运，好的心态决定以后事业能否不断发展，它直接决定了能否有好的服务态度。决定了能否在服务过程中认真做好工作，切实的为顾客做好服务。如何杜绝不良的情况发生呢？企业一定要注意把好第一道关，在人才的选择时就过好筛子，吸引更多的心态好的员工加入近来。同时还要做好培训，因为心态好只是一个先天的条件，必须通过不断的教育和激励使其能够抵抗外界不良风气的影响，能够不断的进行自我超越。最终于成长成为一个企业需要的合格人才 同时良好的沟通还要有过硬的专业知识和灵活的技巧。过硬的专业知识是指在足部 的及其日常生活各个方面的知识上要有良好的修为。足部 的专业知识一般可以认为是中医的基础理论和西医的基础知识和一些操作要领等。尽管各个级别的要求是不同的，但是中国有句古话“艺多不压身”，尽量的扩展知识面是非常有好处的。同时还有不断学习，尽量多掌握些客户的知识，这样才能更好的沟通，找到更多地话题。知识很重要，但是技巧的作用是更不能忽视的。笔者举本人的一个例子，我们单位附近的一所大学的一个教授由于偶然的机会为他做了一次足部 ，通过和他几句闲谈，得知他年龄后开始 ，基本上此人身体不是很好，当 到肝反射区的时候，发现没有明显的反应。因此我同他讲“您是不是不常喝酒啊”他感觉非常神奇，我微笑但闭口不答。做完后他说明天要有时间还想来，于是我们互相留了电话。为什么我这样说呢？其实这句话只是一个语言上的技巧而已，一般我们和客人沟通实际便是很有经验的 师可以对顾客的亚健康做出一些正确的诊断，这也是很正常的，但是百密一疏，如果出现不准确的时候就会使顾客失去信心，或者反感，这就要求我们在沟通技巧上下功夫了。其实我只是从他整体上分析了一下，50多岁身体情况不是很好的，如果再喝酒肝脏反射区>>
问题六：怎样与客户建立良好的友谊关系 如何建立与客户成为友谊的关系
对于业务销售来说，每天的工作都必须安排一定的时间来寻找新客户，回访老客户。那么，如何与新客户建立好关系是必要的过程。
如果我们与客户之间并未建立任何关系，客户就不会轻易把他的需求告诉我们。换句话讲，只有我们与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把他们的需求告诉我们，我们才有机会进行推荐产品。因此，如何建立客户对我们的信任，就是我们目前要解决的问题。
建立联系，实际上就是使我们与客户之间的关系由陌生变得熟悉，由熟悉变为朋友，最终达到很好的友谊。
1从陌生到熟悉
当客户对我们的信任度非常低时，不可能告诉他们的需求，也不会购买产品。所以，从陌生到熟悉是与客户建立联系时要完成的第一个步骤。
我们知道，进入一个新公司后会有很多陌生的同事，但时间长了以后大家自然而然便熟悉了。通过我总结：熟悉客户的方法其实也非常简单，就是多去主动拜访客户，拜访的次数多了，自然就与客户熟悉了，也会或多或少增加相互间的信任。
2从熟悉到朋友
从熟悉到朋友是一个重要的过程，也是客户对我们信任的进一步提升。试想，什么样的人会成为朋友呢？很简单，有共同兴趣和爱好的人最容易成为朋友。所以要和客户成为朋友，就要找出我们和客户共同的兴趣和爱好，从兴趣和爱好去培养我们与客户之间的友谊，增加我们与客户之间的信任。
共同的兴趣可以使我们成为客户的一个朋友，这也是所有易图服务专员所追求的目标。
3成为友谊关系，同舟共济
发展与客户的关系，就是同舟共济、患难与共，时时处处站在对方的角度考虑问题。
所以说，建立联系的目的就是不断增进销售员和客户间的相互信任，从而使关系不断提升――由陌生到熟悉、到朋友、到友谊。我呼吁易图所有职员，让我们与客户建立很好的关系。
问题七：如何建立良好的顾客关系 客户是企业赖以生存的基础，是我们工作的最终评判者，客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为服务行业来说，提供优质服务，让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。具体在分队内部管理上，要从以下五个方面督促队员工作：
二、有礼有节。不管在工作和日常生活中，和客户来往人员接触时，要有礼有节，笑脸相迎，灵活运用文明用语。
三、多思考，勤用脑。作为分队的基层骨干，要动脑筋想问题，想办法改变服务质量，多观察和了解企业，发现问题向客户提出合理的建议。
四、做工作要勤快，态度要端正，多和客户沟通、汇报。在日常工作中，我们做的工作客户也许只看到表面，也许有些事情他并不知道，我们去汇报了，便会增加领导对我们工作的了解，知道我们在认真做事，从而对我们的工作给予认可。另外，还要常向客户征询对保安工作的建议，看看哪些方面没有做到位，需要改进。沟通要找准时机，不可天天到客户领导面前汇报相同的问题，要长话短说，把所说的意思表达明了就行。
五、灵活处理问题。在我们的服务对象中，管理模式千差万别，这就要求我们寻找不同解决问题的方法，要掌握特点，对症下药。
此外跟客户相处一般分为三个阶段：
1从陌生到熟悉
当客户对我们的信任度非常低时，不可能告诉他们的需求，也不会购买产品。所以，从陌生到熟悉是与客户建立联系时要完成的第一个步骤。
我们知道，进入一个新公司后会有很多陌生的同事，但时间长了以后大家自然而然便熟悉了。通过我总结：熟悉客户的方法其实也非常简单，就是多去主动拜访客户，拜访的次数多了，自然就与客户熟悉了，也会或多或少增加相互间的信任。
2从熟悉到朋友
从熟悉到朋友是一个重要的过程，也是客户对我们信任的进一步提升。试想，什么样的人会成为朋友呢？很简单，有共同兴趣和爱好的人最容易成为朋友。所以要和客户成为朋友，就要找出我们和客户共同的兴趣和爱好，从兴趣和爱好去培养我们与客户之间的友谊，增加我们与客户之间的信任。
共同的兴趣可以使我们成为客户的一个朋友，这也是所有易图服务专员所追求的目标。
3成为友谊关系，同舟共济
发展与客户的关系，就是同舟共济、患难与共，时时处处站在对方的角度考虑问题。
所以说，建立联系的目的就是不断增进销售员和客户间的相互信任，从而使关系不断提升――由陌生到熟悉、到朋友、到友谊。我呼吁易图所有职员，让我们与客户建立很好的关系。
问题八：如何建立良好的顾客关系 北京利翔美智企业管理咨询中心主要内容 1、什么是客户关系管理（CRM）――概念 2、为什么要做好客户关系？――理念 3、怎样做好客户关系的步骤？北京利翔美智企业管理咨询中心 4、如何做好客户关系的方法――技巧 5、案例：摩托罗拉的客户关系五类服务与6西格玛流程（six sigma process） 6、远大空调大客户案例分析 7、学员交流与问答 北京利翔美智企业管理咨询中心一、客户关系管理 1、基于客情关系的客户关系管理 2、基于信息技术的客户关系管理本次讲座兼而有之，偏重前者北京利翔美智企业管理咨询中心概念 1、基于信息技术的CRM Customer Relationship Management 简称CRM 北京利翔美智企业管理咨询中心 CRM CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户、吸引新客户的手段和方法,它不仅是一套先进的计算机软件系统，更是一种先进的管理模式。 北京利翔美智企业管理咨询中心 CRM的内容客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等 北京利翔美智企业管理咨询中心 CRM四大功能 1．客户信息管理； 2．市场营销管理； 3．销售管理； 4．服务管理与客户关怀。 北京利翔美智企业管理咨询中心广义的客户管理在现代企业理念的指导下，企业通过建立全面、个性化的客户资料，发现客户需求，跟踪沟通服务，超越客户期望，实现企业目标。北京利翔美智企业管理咨询中心定义要素 1、理念： 2、方法： 3、效果 4、目的北京利翔美智企业管理咨询中心二、为什么要做好客户关系？ 1、企业最重要的是什么？北京利翔美智企业管理咨询中心什么是企业？人：劳资：内容：人、事：一帮人在做一件共同的事团队：功能：岗位：人适其事，事适其人开发生命北京利翔美智企业管理咨询中心企业最重要的是什么？北京利翔美智企业管理咨询中心巨人集团该不该失败？珠海？一包药、一个人、一块面机制：科技水平企业家人才 北京利翔美智企业管理咨询中心企业最重要的资产是客户客户资产的特点： 1、极易丢失的资产（不象厂房） 2、倍增效应的资产（能激活其他资产） 3、难于把握、维护和运作的资产需要有情有义有利有方的管理北京利翔美智企业管理咨询中心 2、市场营销三大趋势北京利翔美智企业管理咨询中心 2、市场营销的三大趋势 1、企业客户由单纯重视数量向强调质量及伙伴关系发展； 提升关系： 由与顾客简单的交易关系变成增加其终身价值的战略伙伴关系：忠诚度北京利翔美智企业管理咨询中心 2、市场营销网络由一味建设向追求效益发展；做市场：区域深度分销：粗放市场变成精确市场 3、营销员由单枪匹马的业余选手向职业化的团队顾问营销发展 业务员职业化：业余选手变成职业选手北京利翔美智企业管理咨询中心 3、产品质量同质化，企业竞争什么？民航宾馆价格大战、质量大战、实力大战、服务大战为中心的客户忠诚北京利翔美智企业管理咨询中心 4、营销观念的改变北京利翔美智企业管理咨询中心 A、是一种全新的“营销观念”客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利，客户成了真正的上帝。 调整企业应把任何产品的销售都建立在良好的客户关系基础上，使客户关系成为企业发展的本质要素 北京利翔美智企业管理咨询中心 B、客户资源不再是业务员自己的资产。营销人员的工作是首先去寻找潜在客户，然后不断地向这些潜在客户宣传自己的产品和服务，当对方产生了购买意向之后，销售人员便更加>>
问题九：如何与客户建立良好的关系 主要的就是要经常给你的客户找点事，要像找朋友帮忙一样，找他帮忙。另外，最好就是让他知道和你交往能够有什么利益。如果他需要的你能提供给他，他会主动和你联系的。如果你没有他需要的利益，你就是再努力套磁，他也不会理你的
问题十：如何与顾客建立良好的关系 正常的；
专业的；
最好的；
职业的；
好经理。
职业经理人
国法庄严国法尊严
一个人能够与多少人合作，就能成就多大的事业，一家企业能与多少企业合作就能成就多大的平台。
这个道理谁都懂，近年来，各地纷纷成立同乡会、同学会、战友会，宗亲会。
但很多都是第一年“风风火火，第二年冷冷清清，第三年分崩离析。
很多形形式式的会，公职人员一般都不参加，但合法注册，跟党走的商会，每一次举办大型活动，都会有党政领导过来撑场！
现在，商会的发展如火如荼，加入商会，是企业家社会影响力、企业规模的体现，更是履行社会责任的体现。
如今商会有四大类型。
1．庙会型：年头开个会、年尾喝个酒，吃下饭，会下朋友，交换名片，走马观花图个热闹，活动过后，很少联系交往。
很多人对这类型的商会没有任何指望，因为商会无法帮自己解决问题，带来不了什么好处，所以就简单凑个热闹算了。
2．集市型：经常组织活动，互相交换各种生活资料或者生产资料，自发组成集市，把自己的东西拿出去卖，或者去买别人的东西。
很多老板加入商会，就是希望能够交易，想着能否卖点东西或者买点东西。
这种形式的好处就是给大家提供交易平台，但情感联系不够浓厚，没有股权合作，更没有战略层面的合作。
3．舞台型：搭个舞台，让会员们有机会在上面“唱戏”，展示自己，让大家都有机会成为主角。
这种类型比集市型更进一步，每个人都在展示自己的形象，展示自己的产品，展示自己的模式，展示自己的理想。
这样的商会，能让大家有荣誉感，但并不是最让人有归属感，它只是展现价值的平台，没有强大的凝聚力。
4、家园型：把商会建设成企业家的家园。每个人有自己的小家，商会是中家，国家是大家，形成结构性的“家”。
商会只有发展为家园型，才能凝聚人心，才能实现经济合作，才能促使大家共享利益。
这种类型的商会实现了情感共通、信息共通、信用共通、利益共通。
那么如何建立这样的商会呢？
广东高科技产业商会会长王理宗总结了二十年的商会成功经验，撰写<<资源共享有智慧：商会的价值探索和转型之路>>这本商会实践扛鼎之作。以下我将书中核心内容与大家分享交流，如何共造一个“以商养会，以会促商”的成功商会 ！
一、选好两个人核心领路人：
我们常说：“火车跑得快，全靠车头带。” 会长和秘书长决定了商会的发展质量和速度。
如果会长和秘书长选错了，商会基本上就发挥不了什么作用；
选好了，则可以切切实实为企业办很多事。如果这两个人闹矛盾，事情就没法干。
1、选出有钱、有德、有胆，有格局的会长
有人认为只要能把企业做好，当好董事长，也一定能做好会长。
其实这完全是两回事，因为会长是社会公共角色，体现的是公共性，要处理的是公共事务，解决的是公共问题；而企业董事长解决的是内部问题。
如果说哪个会员、理事、副会长不来开会，会长扣不了他的工资，也无法对他有何实质性的惩罚。
商会在创造经济价值的同时，还要创造更多的社会价值；而企业的根本目的就是赚取更多的利润，创造更多的经济价值。
合格的会长应具备的以下意识：
（1）奉献意识
会长一定要有奉献意识，必须要有奉献精神。
奉献什么？首先是时间。如果会长不愿意拿出时间，或者只拿出一小部分时间来参与商会的各项事务、活动，那基本上是做不成功的。
其次还得奉献金钱。如果一个会长不愿意给钱，那么上行下效，副会长、会员还会赞助、资助商会的各类活动吗？长此以往，这个商会还怎么办下去？
因此，会长一定要起带头作用，给钱，而且要给多点。其实当会长的好处很多，<<资源共享有智慧>>这本书的作者也因为做好商会而当了省政协常委，历朝历代的官员地位都高于商人，现在的企业家想做大做强，也必需要跟党走。天下没有免费的午餐，既然享受了会长的名誉，就得有相应的付出，承担相应的责任。
此外，还要奉献关系——各类人脉资源。
因此，选会长的时候一定要擦亮眼睛，对于一些非常小气的人，无论他把企业做得多大，都不能让他做会长。
（2）平衡意识
简而言之就是平衡关系的能力要强，平衡权利关系、利益关系、人际关系。现在的企业家特别讲究，比如排座位，他们在各项小活动、大活动中对这个问题看得很重。
不怕请错人，就怕排错位。
如果位子没有排好，那很多事情都变成了无用功，因为在这一点上得罪别人了。
在商会中，存在着很多关系，比如说新老关系，理论上来说应该是老的排在前面，新的排在后面。除此之外，还有情感和制度之间的关系。
有人的地方就有江湖，搞关系、搞平衡不是一件简单的事。
为什么很多商会做不好？就是因为会长没有平衡关系的能力。
（3）举旗意识
会长作为领导者，是举旗的人，代表着目标、方向。整个商会都在看着你，甚至其他同行也在关注着你。所以会长一定要意识到，自己的行为、观念、言语都代表着整个组织，影响着整个组织。
参加各种活动也一样，会长得先带头。如果会长每次都不到场，会长的地位就会慢慢丧失，这个群体的凝聚力、向心力也会逐渐消散。
作为举旗的人，会长营造什么样的文化，这个组织就是什么样的文化。
（4）亲和意识
一般的大领导，看起来都是比较亲和的，长得慈眉善目。
因为温和、亲切的人，比较容易拉近与别人的关系，第一印象就能带给别人亲近感、信任感。
因此，在选择会长时也要注意他的形象，最好别选长得穷凶极恶的人，因为大家一看到他就恐惧，不敢接近他。亲和不只表现在形象上，内在还要不争、不怒、不怨。
在一个组织中，尤其在工作中，一旦抱着凡事都要争的心态，就会带来很多争端，工作做不好不说，严重的话，还会把组织、单位搞垮。
生活中也是如此，夫妻一争，感情没了，家庭散了。朋友一争，来往少了，人也散了。
领导不能老发怒，当然也不能不发怒。
总发怒的人，不仅伤害自己的身体，也会让人觉得领导过于暴躁，连自己的情绪都无法控制。也不能不发怒，因为大家会觉得领导没脾气，好欺负。书中作者建议，最好是两三年发怒一次，但总体上要不怒。
对于已经犯下的错误和失去的机会，不能老是抱怨。而且对于错误，不能推卸责任，不能怪这个、怪那个。很多事情，首先领导得负责任。
作为领导者，就必须有勇担责任的担当精神，因为给了荣誉、给了权力、给了资源，难道不应该有所担当吗？
5．利他意识
作为会长，一定要有别人发财我高兴的心理，并且要有创造机会让别人发财的思想。千万别想着在组织里捞取好处，而是要明确自己就是为别人服务的。
虽然在组织里，会长得到的不是金钱等有形资产，但有些却甚于金钱。口碑、尊重、信用等无形资产，未来都能给会长带来巨大的有形资产。不要觉得自己作为会长失去了很多，要正确理解得失关系。会长要有格局、有耐心，要耐得住寂寞、经得起等待。得失之间，一步之遥；成败之间，一线之隔。
商会怎么体现利他？
就是要有为别人考虑的意识，而不仅是赞助一些活动、给一些捐助；就是要会笑，笑容的力量是巨大的，它能鼓舞人、温暖人、激励人；就是要善谋，要懂得如何去帮助会员，在会员遇到困难时，要帮他们出谋划策、解决问题，还要在企业发展方向及战略上给予一定的建议；就是要有钱出钱、没钱出力，尽自己最大的努力去帮助会员走出困境。
欲戴皇冠，必承其重！
在商会，会长是引领者，不仅引领商会的发展方向，还要引领会员的发展方向，引领阳光的商会文化和正确的思想导向。
2、选出会说话、善平衡、会赚钱的秘书长
有人把会长和秘书长类比为企业的董事长和总经理，一个社会组织的经营好坏，主要取决于秘书长的能力素质，而大部分会长，对组织更多是宏观指导，会长制订了宏伟蓝图，会员对此抱有殷切期待，如果秘书长没有执行好，落得一场空不说，会导致商会信用透支，致命的损失。
优秀的秘书长是能洞察宏观趋势、把握时代风潮的帅才，又是能兼顾实际操作，懂得管理运营的将才。
如果要评价秘书长是否优秀，首先看秘书长对自己的要求，包括视野、格局、能力，量化的指标就是能不能使商会自我造血，能为会员赚多少钱，能为商会的发展积累多少财富、沉淀多少资源、创造怎样的商业模式。
优秀秘书长，具备以下几种能力：
(1)良好的语言表达能力。
优秀的语言表达能力是良好的沟通能力、极强的公关能力的前提。
(2)相对丰富的知识。
因为要经常和政府、企业家等社会各界打交道，丰富的知识是打交道的敲门砖，是别人愿意和秘书长交往、交流的基石。
(3)火一般的性格。
开放、积极、乐观的性格是秘书长澎湃工作激情的源泉，也是企业家愿意为商会尽心尽力的基石。
优秀秘书长的四大智慧：
1．知得失。
做秘书长失去赚大钱的机会，但是得到视野、机会与成长，得到尊重、认同与信任。
2．懂进退。
妥协也是一种进攻方式，迂回也是一种前进方式，无论是东方哲学还是西方辩证法，都告诉我们有与无、进与退，都只是视角不同、标准不同而已。
3．讲仁爱。
仁爱是这个世界上最强大的力量之一，也是这个世界上最美的存在之一。秘书长就是要最大限度地传递仁爱的温度、传播仁爱的价值。
4．敢担当。
面对大是大非，敢于亮剑；面对矛盾，敢于迎难而上；面对危机，敢于挺身而出；面对失误，敢于承担责任。敢担当，方能让会员有安全感和归属感；敢担当，会让商会更有尊严、更有价值。
在现实的商会中选出以上所述的会长与秘书长，共造一个“以商养会，以会促商”的成功商会，指日可待！
二、办好商会，要定好三种制度：
1．决策制度。
做好商会不能有“皇帝思维”，“一言堂”地做事作风。
决策要征求广大会员的意见，进行广泛的沟通交流，达成共识后再决策。商会要非常明确地划清楚权力界限，通常会长指示重大事务、总的发展战略，其他事务和具体执行等权力应该下放，不能一手抓。
2．会议制度。
(1)会长会议：一年至少开一次，目的是统一意见，反映诉求，形成共识，最后达成决议，决定着总体发展战略、方向，是对接下来要走的路的深入分析。
开会长会议除了传达信息以外，更重要的是沟通情感、开阔视野、拉近关系。
(2)例会：秘书处的例会每个星期一都开，在会上，大家通报上个星期遇到的情况、发现的问题，这个星期怎么去解决。
会长会议是为了长期战略的制定，例会就是为了短期目标的实现、错误分析和改正。两个会议结合，这样能帮助商会更好地服务会员，走得更远、飞得更高。
3．财务制度。
具体收入，明细支出，盈亏情况等相关账目要及时公开，以免让大家产生误会。
有些会长因为出钱多，会把商会的钱当作自己的钱花，而且每一分钱的支出都需要找他审批。这就十分麻烦了，因为有时候，他3个月都不到场。在这种情况下，商会是无法做好日常运营的。
因此，在财务方面，要采取分权制度。商会毕竟不是公司，如果把自己办公司的那一套搬过来搞商会，就乱套了。
三、厘清四条财路，让商会造血功能活动起来：
当下很多商会因为没钱，发展慢、服务少、存在感低。
现在不是农耕社会——没菜自己种、没猪自己养，现在很多事情都需要花钱，因此找到“钱路”至关重要。
1．会费
大部分商会都是靠会费生存，但现在会费相当难收，为什么？现在的商会太多了，以电子行业为例，全国性的电子行业协会，省的、市的、区的电子行业协会呢？
当发现这些商会提供的服务不足以满足需求时，有的甚至还会加入一些跨行业商会。此外，家乡的商会也得加入吧？由此可以看出，商会非常多，竞争也相当激烈。
还有些商会不能提供有效的服务，基本靠会长给钱维持。已经无法提供服务了，会员还会继续交费吗？
异地商会相对好一点，因为大家仅仅是从老乡的角度，以情感为基础。但行业商会一定要提供服务，没有服务，就无法生存。
2．赞助。
商会的活动如果只指望会员来赞助，是非常有限的。必须走商业化、市场化模式，把它当成商业交易。
比方说现在开个年会，没有从会员那里联系到赞助，怎么办？找外面的人，比如找银行，以帮助银行做推广、宣传为条件，进行资源置换。要把拉赞助当成商业行为，不能老是依靠会员。
靠山会倒，只有自己才是最可靠的。
3．购买服务
十八大以来，政府下放了一些权力给商会。比如将部分标准制定交给商会来办，政府付钱购买，这样可以解决一部分费用；再比如办大型展览会、论坛、招商会等，也会委托商会来办，这些都属于政府购买服务。
4．其他服务
商会是非营利机构，但并不是不赚钱，而是指赚了钱不能拿走。在其他服务这种方式上，除了政府购买服务以外，还有社会购买服务。比如某个公司要举办活动，希望借助商会的资源，商会就可以和公司谈好条件。商会一定要想办法赚钱，有钱才能活下来，才能活得精彩，才能给会员提供服务。
如果商会自身生存都有问题，还怎么给别人提供服务？这是非常简单的道理。所以一定要鼓励商会赚钱，这是商会发展的必走之路。
四、掌握五种文化、运营模式，
文化是组织的灵魂，文化描述组织的价值观，规范组织的行为，展示组织的形象，引领组织的方向。
不同的组织有不同的文化，不同的商会也有不同的文化。比如说乡友商会以乡情文化为核心，校友商会以校风为引领，家族商会以家风、家教、家学为精神领纲。
商会文化是会员共同价值的体现，在这个基础上，才能建起商会会员共同的精神殿堂。
商会的文化与企业文化有着明显不同，《资源共享有智慧》这本书延伸讲述了商会的五种文化——捧场、互助、共赢、学习、诚信，具体内容请大家在书中了解，此文将核心观点与现实情况与大家共同探讨交流。
<<资源共享有智慧：商会的价值探索和转型之路>>书中作者王理宗所运营的广东高科技产业商会是一个声名鹊起，成为最具活力和影响力商会之一，真正做到了“以商养会，以会促商”的成功商会 ！
商会里有很多顶级商业大佬，如海王集团董事长张思民，创维集团创始人黄宏生，正威国际集团董事局主席王文银，粤港湾控股集团董事局主席王再兴，新希望集团董事长刘永好。
以下我们学习书中的方法，结合现实中的情况，与大家探讨一下在我们韦氏家族如何共造一个“以商养会，以会促商”的成功商会 ！
一、基本经验
一、因人因事，确定目标目标。
曾捐助三百多万筹建珠玑韦氏大宗祠的慈眉善目韦雄大哥， 多次发起倡议，现在珠玑韦氏大宗祠以及各地很多的韦氏大宗祠都已建成，希望家人们都在各地合法建立商会组织，搭建一个接地⽓，暖⼈⼼，给⼈信⼼，给⼈启迪，给⼈希望的经济文化交流平台。
我们的目标应该是为广大家人创造合作机会，就业机会，学习成长机会，为家族创造幸福，为社会创造财富！
二．因时、因地制定战略。
在我们广西梧州宗亲就有一个经济文交流中心，在会长带领下，筹款买一栋楼，一楼共同经营茶叶，土特产等生活必需品，二楼办公，三楼聚餐。
这样不但方便了当地的韦氏兄弟姐妹，还为各到来的宗亲提供了一个经济文化交流联络站点。
各地都建立有韦氏家人经济文化交流组织，在此基础上水到渠成，再建立一个务实的总商会。
三．巧用方法，整合资源
目前大多数宗亲会都是以退休干部为核心，主要是筹建宗祠、编写制作族谱，组织拜祭等围绕祖先工作的群体组织，有些会长是排资论辈获得，不一定具备有带领族人兴家旺发达的本领。
按照书中的观点，一定要建立一个为美好生活向往而奋斗的经济文化合作交流平台，助力乡村振兴。
宗亲会长与关怀韦氏家人的族老一定要支持当地有经济实力并道德高尚的韦氏能人，发挥穿针引线作用，积极带技术逐渐拓展到带思路、带人才、带资金下乡，在广阔农村展开一场场暖心接力赛。
四．把准脉搏，搭建平台
让我们各地兄弟姐妹在互联⽹分享⻛⼝中，⻛⾬飘摇之时，勇于屹⽴新时代潮头，⼿持梦想与追求的宝剑，拉紧⼈⽂纽带，坚持打开⼼⻔搞联谊，促进各地家⼈互动。
夯实⼈⽂基础，建设本家族发展之桥，促进区域经济⼀体化和区域合作，为各地家⼈提供更多互利共赢的合作契机。
积极开辟⼈⽂合作新渠道，加强家族⽂化传承、弘扬家⻛、家训主旋律，向世界讲述更多“⻙⽒故事”，发出更多“⻙⽒声⾳”，贡献⻙⽒智慧，⻙⽒⽅案。
我们韦氏在全球有好几百万韦氏家人，团结起来，每人支持一百，完全可以让一个乡镇逆磐重生，快速富裕起来！其中过千万，过亿资产的宗亲在各地都有，有我们家族诸多位实力雄厚的韦氏大哥助力可事半功倍！
据了解我们广东顺德有一位在香港有上市公司的韦氏经济能人，听说在澳门有一条街，曾捐款约一千万为他所在的村建学校，每年都拿出一百几十万为村经济发展助力，还经常邀请当地韦氏兄弟姐妹到国际大都市见识世界，拓宽视野！
在当地的村民兄弟姐妹对客在他乡打拼的韦氏家人也很热情，充满人情味，多次邀请我们到顺德交流学习，全国各地的家族的活动都会邀请他们参加！
顺德的韦氏兄弟与我商议疫情过后一起去香港探访一下我们德高望重的韦氏大哥，希望我们家族兴旺发达。
五、跟党的路线、方针、政策
我们要积极响应党的号召，向正能量国家***的学习，走穷亲戚，拉家常，了解各地家人们的状况，牵挂他们吃得怎么样，住得怎么样？
怀着悯悲之⼼，带着最普通的视⻆去了解各地各阶层兄弟姐妹的悲喜欢乐，去关注各地支柱产业的⽣存发展，去倾听对话，感同身受，沉下去访贫问苦，⼲起来排忧解难。
六、以互助融合为服务方式合作共赢
积极倡导合作、互助、融合，推动“互为顾问、互为董事、互为股东工程”“大手拉小手工程”“连动担保工程”“贸易融资工程”“内部市场工程”，充分发挥大企业下好乘凉的作用，让更多的小企业从大企业的经营理念、经营风格中得到启示，弘扬资源共享、跨界融合的理念，实现共同发展的目标。
与各地政府、企业进⾏项⽬投资对接，按照⼗四五关于国内国际双循环新发展规划，把解决国计⺠⽣的根本性问题，把“三农”问题作为重中之重，⼤⼒⽀持“⼀村⼀品“发展模式，助推乡村振兴！
七．坚持以正确的文化引领
通过各地兄弟姐妹汇聚交流、文化活动，促进了家族内部⽐、学、赶、帮、超，⽐贡献、学科学、赶先进、帮后进、超先贤。
全⾯杜绝⻩赌毒盗，弃恶扬善、崇贤举廉。
从⽽达到族内的事务有⼈管，族内好事有⼈传，促进家族内部和谐统⼀，进⼀步推动全社会的和谐。
把优秀传统文化的精神标识提炼出来、可视化展示，完善国际传播工作格局，创新宣传理念、创新运行机制，汇聚更多资源力量，解决社会道德缺失问题， 为人民实现和谐，团结，实好生活向往。
八．坚持以情感为基础
大力传播家的概念，传递亲人的温暖，重视人脉亲情，让家族人情味睵来越浓重。
始终坚持以人为本，以情交人、以情感人、以情服人、以情做人，鼓励广大族人之间建立宗亲情、朋友情、伙伴情、战友情、家国情，用真挚的情感、美丽的心灵来团结人、凝聚人、感召人，增强商会的凝聚力、向心力，用真情促团结、促合作、促发展，构建事业统一体、利益共同体和命运共同体。
建立一个成功的商会，一定要“不忘初心”，不断奉献和付出，要始终坚持了正确的领导方向，正确处理好各种关系，有效化解各种难题，确实做到了“正知，正念，正能量”。
“生儿容易养育难”“革命的红旗到底能扛多久”这些耳熟能详的话语同样告诉我们，成立商会一定要充分估计到将来可能面临的困难与困境，必须要立足现实，理性面对，团结一致，群策群力，为族人创造合作机会，就业机会，学习成长机会，让大家拥有美好灿烂的未来，实现美好生活向往。
敬爱的各位读者，亲爱的各地兄弟姐妹，亲朋好友，以上办好商会的方式方法供大家参考交流！
在互联网高速发展的共享时代，经商创业如同春秋战国，合纵连横，实现联盟化发展大势所趋。 希望各位精英，在乡村振兴的道路上挺身而出，群策群力，献计献策，创造概念、理论传播、打造模式、创造需求、实现利益、建立平台、深化情感、借势借力！
通过搭建商会平台，准确把握行业走势，及时向会员提供有前瞻性价值的信息，推动合作，共同发展。
在商会这片田野上，我们一起播种，一起耕耘，一起收获；我们一起幻想，一起创造，一起飞越；我们一起行走，一起学习，一起欢笑。
请大家关注本公众号，我会坚持不懈 ，持续创作有思想、有温度、有品质的作品，一起 争做党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者，与时代共振，与人民同心，一路砥砺前行。
欢迎各地韦氏家人，各位亲朋好友，网友说说看法，提建议，写下你的想法！
营销篇
一、建立酒店营销公关通讯联络网
x月重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。x月计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
x月营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记制，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤
以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和-谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
x月，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
销售篇
1必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售。
2建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。
4培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。
5销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。
最后总结两点就是
1提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队
2有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
秘书篇
1、新入职秘书接手某某所负责工作，办公室主任全面熟悉工作环境和业务，迅速进入岗位角色;
2、筹备召开秘书长会议，传达常务会长办公会议精神，研究下阶段工作;
3、统计会员企业所需项目投资内容，帮助寻找优秀项目。收集会员企业产品介绍并装定成册，发送内地各县市;收集内地投资项目，推介会员企业;
4、商会营业执照及其它证件年检;
5、安排部署会员发展工作;
6、根据会员需要组织一次相关培训或企业家论坛;
7、对商会网站和会刊提出改进方案，并组织材料我新一期会刊;
8、组织深圳片区休闲游园活动，协助各分会开展文体、联谊活动;
9、就商会组织部分会员参加的学习、培训或其它活动撰写报道并在网站发布;
10、协助湖北省政府驻深圳(广东)办事处分别组织在珠海、惠州召开企业家座谈会;
11、协助东莞分会组织召开x月x日“携手战风暴、抱团谋发展”周年大会;
12、商会和各分会(片区)积极配合湖北省政府x月上旬在香港和深圳举办的20××鄂港粤经贸合作洽谈会和湖北各地政府在珠三角举办的项目推介和招商引资活动。
后勤篇
一、工作思路
十月份后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻保持知识的积累和更新，切实做好理论指导行动。
二、工作目标
本月度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保采购账目管理规范、精细，帐物相符;确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
1在后勤工作的开展中加强自身的思想建设，在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。
新的一月新的开始，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念，在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通，学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交流增进彼此共同进步，同时对周围同事进行感染及教育影响，例如：劳动知识教育、培养爱护公物意识、保持爱惜公共及办公环境的清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量，在本月度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是：
(1)认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。
(2)认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。
(3)认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。
2加强公司资产管理，健全公司资产档案
(1)对办公用品及固定资产的采购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。
(2)定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及采购登记，做到帐物相符。
(3)无论固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
3做好后勤常规服务工作
(1)每月做好对办公用品的采购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障公司全体员工工作顺利开展。
(2)公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行维修，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。
(3)对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情况，对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加，做好账目清楚，登记明了。
(4)对公司的值班、保安、安全防护工作。对公司聘请的安保人员值班情况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况，做到安全第一。
(5)管理和使用好日常用水用电，注意大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用情况，对存在浪费或使用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施，防止水源浪费和用电安全，提高安全系数。
(6)对活动和图书室的图书管理按照公司规定和图书摆放顺序有条理，清晰明了的加以摆放，做到整齐查阅拿取准确为由，做好图书入库印章加盖和登记准确，对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到借阅登登记有理有据，借阅去向清晰可查。
4做好公司内外环境的绿化美化工作
(1)浇水。对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉情况，对需要浇水灌溉的及时和浇水灌溉人员联想，让其着重注意，保障植物生旺盛，对绿色植物的灌溉要做到合理安排，同样要以节约为根本，不得浪费水资源。
(2)公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。根据盆栽绿色植物生长情况进行观察，随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎情况，对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换，保障办公区域内始终充满绿色，同时起到保护员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。
(3)对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉和浇注，出于节约用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。
(4)对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查，对出现死亡的及时加以清除，保障对其的饵料供应，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公增添一份生机和趣味。
5随时了解和处理各种突发事件和情况，如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡，工作无法顺利开展等，及时查明情况和原因，是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修理，由于供电部门造成的在了解实际情况后向全体员工进行告知。
6完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。
7把安全防范工作放在首位
统一思想、提高认识，坚决贯彻落实公司关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。进一步加强安全责任意识，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保公司全体员工工作、学习、生活的安全。同时，要加强与公司所有部门密切联系和配合，提高公司全体员工的安全防范意识，加强各重点部位的检查和整改工作。
总而言之，份的工作中，后勤工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立超前服务意识，形成“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做”的服务格局。工作的开展做到长计划短安排，统筹兼顾，注意轻重缓急，工作安排做到密度合理，提前计划和商量，提前安排，踏踏实实地做好份内事务。
团委篇
一、办公室
1、根据团省委要求，完成全市共青团工作情况汇报材料;
2、组织开展20XX年度江苏共青团和青少年工作调研奖评选活动，并做好各部门调研课题督办工作;
3、做好20XX年度团市委财务预算编制工作;
4、做好机关机要室改造优化工作;
5、配合团省委，开展好“推进团干部人才建设战略研究”专题调研活动;
6、落实好学习实践科学发展观办公室整改项目;
7、做好团市委机关干部工作手册印发、督办工作;
8、做好机关公文流转、收发文、文印、金点子评选、晨会演讲评选、卫生检查、后勤安排等日常性工作。
二、组织部
1、召开全市非公团建工作推进会;
2、下发《南京市非公团建工作实施意见》的文件;
3、召开南京市大学生村官联谊会理事会第二次会议暨南京市大学生村官联谊会20XX级分会成立大会;
4、制作、发放南京市大学生村官团建工作手册;
5、上报团省委“青春燎原计划”工作推进会相关材料;
6、上报《中国共青团》杂志关于南京驻点工作的文稿;
7、制作发放非公企业建团指南。
三、宣传部
1、上报群众国主义教育工作创新奖材料;
2、分类引导青年试点工作第四阶段工作(提交探索创新、引导途径和载体的案例)和相关材料的申报;
3、青少年舆情监测体系建设的相关工作(监测点负责人座谈会、信
息收集途径等);
4、做好今年宣传部承担的调研课题的相关工作;
5、筹备与媒体记者的联谊活动;
6、配合做好青奥会的相关工作。
四、部(青联秘书处)
1、青年自组织工作：完成整体工作方案:五大版块;完善青年间组织联谊会网站的网页内容;联系指导自组织公益活动;
2、委员非公企业团建工作：梳理确定名单、初步明确团组织负责人、协助相关部门开展具体工作,配合召开全市工作推进会;
3、外事联络工作：全国青联代表团赴香港相关工作;全国青联代表团赴日本相关工作;
4、委员活动;
5、团市委信息工作。
五、青工部
1、完成南京青年创业大赛复赛、半决赛、决赛工作;
2、联合现代企业服务联盟启动“青年创业示范园区服务直通车”活动;
3、配合组织部开好非公团建工作推进会，正式挂牌建立“南京市非公企业团建联谊会”;
4、联合市总工会、市劳动局开展好20XX年度市职工技能大赛;
5、组织申报20XX年度省级用户服务满意明星(班组);
6、做好青年就业创业见习基地等创业服务项目的台帐整理工作，迎接相关部门督查;
7、选拔、培训选手参加“青工振兴计划”全国青工技能大赛;
8、下发20XX年度市级青年安全生产示范岗考评标准，启动联合考核工作。
六、青年商会秘书处
1、成立地产、金融、书画、健康四个会员界别组;
2、推进各会员小组开展活动，询问服务、了解信息、安排走访;
3、举办一期企业上市辅导讲座;
4、推进非公团建工作;
5、筹备青商对话-走进江宁活动;
6、秘书长沙龙开展1-2次小型活动;
7、推进第二组联保贷款;
8、参加中青企协会第十次会员代表大会。
七、区县部
1、彩虹行动：
(1)红色篇：制作20XX“与国同庆〃爱在xx”第三届新南京型公益集体婚礼画册、光盘;
(2)橙色篇：柯菲平健康直通车进社区、农村、工地送医送药。
2、授渔行动:
(1)深入开展“授渔行动区县行”活动，广泛开展创业就业培训;
(2)联合南京市职业技术培训指导中心开展“订单式”技能培训。
3、召开区县例会，布置近期工作;
4、协助组织部做好全市非公企业团建工作现场推进会和大学生村官20XX级联谊会的相关准备工作;
5、筹备区县团委书记集中述职、考察学习相关工作。
八、学少部(市少工委、市秘书处)
1、筹备第九次学代会的召开;
2、评选XX年大中学生暑期社会实践优秀团队、个人、指导老师并推报团省委;
3、做好第六届“中国青少年科技创新奖”江苏省候选人推荐工作;
4、完成省属高职院校划归地方的相关事宜;
5、开展大学生对传统文化艺术认知的调研;
6、红旗大队复评、验收;
7、“红色伴我成长”主题活动创新案例评选;
8、做好庆祝建队节XX周年系列活动扫尾工作;
9、按照团省委统一要求开展“红领巾教育月”活动。
九、权益部
1、成立南京12355青少年法律援助服务站，定期组织律师开展相关活动;
2、筹备共青团与代表、政协委员面对面活动;
3、完成对12355网站的结构调整;
4、继续做好洪泽南京正大旅游希望小学、溧水肖钦希望小学、高淳港口希望小学的建设工作;
5、完成贫困大学生现状调研报告并向媒体发布;
6、完成部门的调研课题《南京市城区未成年人网络素养现状及对策调研》。
十、志工部
1、与市园林局等部门联合招募园林志愿者，组建园林志愿者专业化队伍;
2、与市文明办、市政局等部门筹备“中国社区志愿服务20周年纪念活动暨中国“百万空巢老人行动”暨南京市“银发之友”志愿服务深化活动启动仪式;
3、与市公安消防局等部门联合召开南京市消防志愿者工作会议;
4、做好“同乐金陵——南京国际文化交流日”暨20XX年“新南京、新生活”大型咨询活动志愿服务工作;
5、筹备xx市第三届十大杰出志愿者(志愿服务集体)评选表彰活动。
十一、机关党总支
1、做好机关干部读书交流会相关工作的计划、安排;
2、安排机关政治学习，督促各健身俱乐部正常开展活动;
3、做好机关评议处室作风活动相关准备工作;
4、参加机关工委组织的xx届四中全会会议精神培训班。
在市场经济飞速发展的现在，越来越多朋友开始选择自主创业，那么想创业，当然就得提前有想法有计划，那到底该如何写好一份创业计划书呢那么今天就由创业计划书栏目我告诉各位有创业想法的朋友创业计划书该怎么写，供大家参考，更多的创业计划书范文敬请关注更新。
创业计划书怎么写
一般来说，在创业计划书中应包括创业种类、资金的规划以及资金来源、资金总额的一个分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的动机、股东名册、预定员工人数，具体内容一般应该包括以下十一个方面：
(一)封面
封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。
(二)计划摘要
计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断。计划摘要主要包括以下内容：公司介绍、管理者及其组织、主要产品和业务范围、市场概貌、营销策略、销售计划、生产管理计划、财务计划、资金需求状况等。
摘要要尽量简明、生动。特别要说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。
(三)企业介绍
这部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对你的公司作出介绍，因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。
(四)行业分析
在行业分析中，应该正确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。
关于行业分析的典型问题：
(1)该行业发展程度如何现在的发展动态如何
(2)创新和技术进步在该行业扮演着一个怎样的角色
(3)该行业的总销售额有多少总收入为多少发展趋势怎样
(4)价格趋向如何
(5)经济发展对该行业的影响程度如何政府是如何影响该行业的
(6)是什么因素决定着它的发展
(7)竞争的本质是什么你将采取什么样的战略
(8)进入该行业的障碍是什么你将如何克服该行业典型的回报率有多少
(五)产品(服务)介绍
产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利等。
在产品(服务)介绍部分，企业家要对产品(服务)做出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般地，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。
(六)人员及组织结构
在企业的生产活动中，存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管理等等。而人力资源管理是其中很重要的一个环节。
因为社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。企业要管理好这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。
在创业计划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单，包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。
经验和过去的成功比学位更有说服力。如果你准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。
(七)市场预测
应包括以下内容：
1、需求进行预测;
2、市场预测市场现状综述;
3、竞争厂商概览;
4、目标顾客和目标市场;
5、本企业产品的市场地位等。
(八)营销策略
对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：
(1)市场机构和营销渠道的选择;
(2)营销队伍和管理;
(3)促销计划和广告策略;
(4)价格决策。
(九)制造计划
创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：
1、产品制造和技术设备现状;
2、新产品投产计划;
3、技术提升和设备更新的要求;
4、质量控制和质量改进计划。
(十)财务规划
财务规划一般要包括以下内容：
其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。
流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制;
损益表反映的是企业的盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果; 资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
(十一)风险与风险管理
(1)你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险
(2)你准备怎样应付这些风险
(3)就你看来，你的公司还有一些什么样的附加机会
(4)在你的资本基础上如何进行扩展
(5)在最好和最坏情形下，你的五年计划表现如何
如果你的估计不那么准确，应该估计出你的误差范围到底有多大。如果可能的话，对你的关键性参数做最好和最坏的设定。
写好一份完整的创业计划书，对项目的完善和项目的推广都具有很重要的意义。
1、创业计划书的好坏，往往决定了投资交易的成败。对初创的风险企业来说，创业计划书的作用尤为重要。当你选定了创业目标与确定创业的动机后，在资金、人脉、市场等各方面的条件都已准备妥当或已经累积了相当实力，这时候，就必须提供一份完整的创业计划书，创业计划书是整个创业过程的灵魂。
2、从企业成长经历、产品服务、市场、营销、管理团队、股权结构、组织人事、财务、运营到融资方案。只有内容详实、数据丰富、体系完整、装订精致的商业计划书才能吸引投资商，让他们看懂您的项目商业运作计划，才能使您的融资需求成为现实，商业计划书的质量对创业者的项目融资至关重要。
3、融资项目要获得投资商的青睐，良好的融资策划和财务包装，是融资过程中必不可少的环节，其中最重要的是应做好符合国际惯例的高质量的商业计划书。目前中国企业在国际上融资成功率不高，不是项目本身不好，也不是项目投资回报不高，而是项目方创业计划书编写的草率与策划能力让投资商感到失望。
4、创业计划书的起草与创业本身一样是一个复杂的系统工程，不但要对行业、市场进行充分的研究，而且还要有很好的文字功底。对于一个发展中的企业，专业的创业计划书既是寻找投资的必备材料，也是企业对自身的现状及未来发展战略全面思索和重新定位的过程。
创业计划书对团队和项目的影响是不言而喻的，创业计划书是真正开启创业之旅的第一步，只有将这一步走好了，以后的路才会更加通畅。
创业计划书范文
一、概要
某礼品开发和策划机构曾经专门就礼品市场对数千人做过调查，一个人一年中送礼次数最高的达到267次，最少的两次，平均为39次。在送礼金额中，最贵重的达到1288元，最便宜的11元，平均356元。按照上述数据，推算礼品市场：全国人口13亿×每年送礼人次39次×每人次送礼金额356元=市场容量为1805亿元。情感是具有普遍意义的概念，它包含亲情、友情和爱情。情感无处不在，凝聚在同学、同事、战友、师生、上下级、父母、兄弟、姐妹、长辈、晚辈、知己、情侣、爱人……等关系中，人们表达感情的方式，最简单、最直接和最有效的方法是赠送礼物，情感礼品行业是一个充满诱惑力的新兴产业，作为新的经济增长点，发达国家已逐步走向成熟，各种档次的专卖店，销售点星罗棋布，各种层次，各种款式的产品充分满足了日益增长的市场需求。而在国内，这一行业尚处于初期发展阶段。其市场潜力巨大。
二、公司描述
1公司名称：西安市新锐商贸有限公司--x98工艺礼品专业连锁店
2公司宗旨：让快乐相伴相随,将平价进行到底
3公司服务:一份礼品、一份心意、一份祝福、一份快乐
4公司形式：股份制
5公司经营方式：自主连锁经营
三、公司经营策略
1、行业现状
一方面是专门围绕生日主题开设的生日礼品专卖店和时尚饰品连锁店目前在西安主要有“广州多彩”“爱情氧吧”、“快乐365”、“花样年华”、“5151”“色可儿”“阿呀呀”“时尚青年”等等经营方式以加盟形式，其价格较高，平均利润率至少在50%以上，有的高达100%甚至200%以上。管理体制也不完善，各盟店发展不均衡，没有真正形成规模效益。
另一方面是传统的个体店或夫妻店其经营虽存在了多年，但都形不成规模，没有品牌效应，知信度低，经济效益也不是太理想，只当是养家糊口的一种谋生手段。
2、市场分析
据调查,目前有三种送礼现象：一是一些企业把为员工过生日作为提高企业凝聚力的重要手段，这种现象非常普遍;二是一些商务人士纷纷把生日送礼作为业务往来的亲情筹码，大打亲情牌;三是在学校，为同学过生日，已经成为一种风气蔓延开来。这三种现象导致了送礼的范围已经超越了过去单纯的亲情、友情和爱情的范畴，尤为学生送礼。西安市有各类高校、民办及其他高等教育机构100多个，在校学生达100多万人。这就使礼品市场变得更广阔。
3、经营模式
以自主经营专业店的连锁形式进行策略扩张，针对大学生消费市场，集中主力于大学周边商业街大学城开设专业店，充分利用当地的批发商以铺货分期结算的方式进行合作。进行品牌推广，力争在三年内把公司品牌做大做强，进而较快的推动公司滚雪球式的发展。
4、营销策略
实行统一店面、统一品牌、统一形象、统一采购、统一售价、统一服务质量，统一的管理体系等进行全面统一的管理。打造规模效益。
四、竟争分析
1、竞争对手——个体店夫妻店。他们的经营理念比较落后，市场经济意识和法律意识都比较淡薄，因此，他们经营的局限性壁垒比较大，小农思想比较严重，故其所经营的商品质量得不到保证，进货渠道比较杂乱和局限，品种单一,服务较差同时，商品的时尚性新颖性不强，特别是不能吸引青年一代的个性需求。而作为连锁店则是以强大的资金实力和统一的运做模式来作为后盾，从进货源头上就把住了商品的质量关，以及从流通等各方面着手降低了商品的成本，进而以更优惠的价格，更好的商品来面对消费者。同时连锁店可进行一些促销活动，以及做广告宣传，而农家店夫妻店是各顾各，一般只停留在传统的口碑上。且他们的店面较小，从几方面上看他们都是不能与之相抗衡的，加上购物环境的不胜理想，不能给消费者提供更好的购物享受和自由度。
2、竞争对手生日礼品专业店和时尚饰品店。具有一定的规范化、规模化、专业化，其产品也较时尚、个性。但其价位较高，利润空间大。而且其加盟公司实力存在较大差异，管理体制不健全。尤其有些公司，只注重发展加盟店的数量，收取加盟费。而忽略了加盟店的扶持、跟进服务和区域保护。造成了加盟店的后期管理混乱，发展不均衡，难以统一，各自为阵，从而失去了加盟连锁的优势和规模效益。而作为专业连锁店，没有中间环节直接管理，连锁经营。拥有更加丰富的产品储备，更加专业化的经营，更加实惠的价格，更加人性化的服务。从而最大地满足人们个性化、时尚化的送礼需求，解决送礼难，送好礼更难的现实困难。一份礼品、一份心意、一份祝福、一份快乐，传导快乐消费理念，引领快乐消费新潮流。与此相比具有较强的竞争性。
五、经营要点
1、员工要求：a营业员：诚实守信，有责任心、上进心，有较强的表答能力和敬业精神;
b店长：必须从事营业员工作满六个月，经考核合格方可当任。
2、人员配备：一星标准店长一名，副店长一名，营业员2名(50平方米)。
3、薪酬体系：建立人性化工资体系，工资奖金动态分配,员工可参股分红。最大限度留住人才;
4、用人原则：充分给予每个员工以信任和机会，用其所能，用尽所能;
5、店铺规模：一星标准店50-100平方米，三星形象店100-200平方米，五星旗舰店200平方米以上;
6、定价原则：a新产品(特色品)上市一律以x98元的形式，如98198298;
b促销品(一个月后滞销品)改98为5,如51525
c特价品(三个月后滞销品)降级销售,如98为5,198为98,298为198。
7、利润率：a独特个性时尚商品(当地批发商无售商品)为50%;
b一般个性时尚商品(周边同行店无售商品)为40%;
c常规个性时尚商品(周边同行店有售商品)为35%;
d热销竟争性强商品(上述a、b类商品除外)为30-25%。
8、促销活动：a消费卡:凡进店消费者均可领取,累计达298可换会员卡，以吸引新顾客再次消费;
b会员卡:消费(可累计)达298元均可领取,享受更多的会员优惠，以巩固老顾客;
c联合：与蛋糕店、鲜花店、礼仪公司等联营，拓宽消售渠道;
d赞助：参与周边院校的联谊、文艺等各种活动，进行适当的宣传，提高知名度;
e替送：因事忙、闹别扭、商务等需要，替送一份礼品，传一份祝福，更具人性化;
f团购：学校、机关、企业等节日礼品、会议和校庆纪念品;
g节假日：元旦、情人节、圣诞节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。
h自创日：在平常日子，可想办法创造活动日，如和好日、道歉日、想您日等。
六、财务分析
1、前期投入
按目前行业的现状，开设一家一星的标准店(同行业规模在10-30平方米)，营业面积50平方米，房租6000多元/月，按交三压一支付计24000多元，货架及装修等10000多元，货款加上流动资金为10万元。预计15万元。计划前期开设5家一星标准店，总投资约75万元。
2、融资方式
公司以3~6个股东融资在80万元，每股5000元，计160股。先期采取零负债的模式，到企业发展进一步加快时，可向银行申请一定的贷款，使公司得到滚动式的发展。
3、投资收益
按一家一星的标准店一个月期限来计算，营业收入为60000元，营业收入利润率为35%，营业利润为21000元。营业成本计12000元，其中房租6000元，各税费1000元，人员工资费用4000元(4人)，包装费、礼品袋等费用1000元。月纯利润为9000元，即年纯利润为108000元。投资回收期为15年。
七、远景规划
经营学生礼品为主，兼顾商务礼品、家居饰品等，对专业店不断地复制，以专业连锁形式滚动式的发展。将西安市为起点，打好基础。发展到周边如成都、重庆、郑州等西部城市，以此为基地，向全国覆射。将开设专业连锁店1000多家，打造中国最大的工艺礼品专业连锁机构。
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