情感与情绪有什么区别？

‍‍‍‍情绪和情感是对客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。当营销刺激作用消费者时，消费者对待这些营销刺激就会有一定的态度，根据是否符合主观的需要可能采取肯定的态度，也可能采取否定的态度。当他采取肯定的态度，就会产生爱、满意、愉快、尊敬等内心体验；当他采取否定的态度时，就会产生憎恨、不满意、不愉快、痛苦、忧愁、愤怒、恐惧等内心体验。这些内心体验，即是情绪和情感。

由此可见，情绪和情感是以主体的需要为基础的，伴随着认识过程的产生，并影响着认识活动的进行。但它又不同于认识过程，是人对客观事物的另一反映形式，即反映具有一定需要的主体和客体之间的关系。情绪和情感是人的心理生活的一个重要方面，正是由于人具有情感，才有认识活动和意志活动之间架起了桥梁，才使个性倾向和个性特征如此丰富多彩。

情绪和情感的两极性是指情绪和情感在动力、激动性、强度、紧张度上存在着对立状态。

1、从性质上看，情绪情感有肯定和否定之分。一般地说，人们的需要得到满足时产生肯定的情绪情感，如高兴、满意、爱慕、欢喜等；人们的需要不能得到满则产生否定的情绪情感，如烦恼、不满意、憎恨、忧愁等。肯定的情绪情感是积极的、增力的，可提高人们的活动能力。否定的情绪情感是消极的，减力的，会降低人们的活动能力。比如，商场整洁、色彩柔和协调，营业员服务态度好，就容易使顾客产生积极的购物情绪。又如，在传统消费观的影响下，许多人对节俭表示的赞扬，对浪费则深恶痛绝。成功营销，应当培养顾客肯定的感情与情绪，消除否定的感情与情绪。

2、从强度上的看，各类情绪情感的强弱是不一样的。例如，从微弱的不安到激动，从愉快到狂喜，从微愠到狂怒，从好感到酷爱等。在强弱之间又有各种不同的程度。如，从好感到酷爱的发展过程是：好感→喜欢→爱慕→热爱→酷爱。从微愠到狂怒的发展过程是：微愠→愤怒→大怒→暴怒→狂怒。情绪情感的强度决定于引起情绪情感的事件对人的意义的大小，也和个人的既定目的和动机能否实现有关。在紧张度上，情绪有紧张和轻松之别。紧张和轻松往往发生在人的活动最关键的时刻。需要是一种因匮乏而引起的紧张状态，从需要的觉醒到购买过程中，往往伴随着消费者情绪的从弱到强的变化。当消费者的紧张情绪达到最大时，他才可能决定购买。所以，引发消费者的紧张情绪，是推动消费者购买的重要营销手段。如商场经常使用的“限时大甩卖”， 保健品营销中经常使用的恐吓战术，都是增强消费者情感情绪强弱程度的战术的应用。

3、情绪情感还有激动与平静的两极。激动是由生活中的重要事件引起的，它是一种强烈的为时短暂的情绪状态，如激怒、狂喜、极度恐惧等。和激动相对立的是平静的情绪，这是一种平稳安静的情绪状态，人们在正常生活的多数情况下，情绪是平静的。平静的情绪是人们正常生活、学习和工作的基本条件。营销推广中往往需要营造消费者激动的情绪，但平静的情绪更利于消费者学习和记忆那些比较复杂，比较美观的营销刺激，为未来的购买行为积累知识与经验。

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　　心理咨询师考试就要开始咯，赶快复习起来吧，心理咨询师栏目为各位同学准备了“心理咨询师三级考试2017资料之情绪和情感”，希望对各位考生有帮助。

　情绪和情感

　一、情绪、情感的定义

　情绪和情感是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系;

　情绪和情感是主体的一种内心体验;

　从外部表现看到人的情绪变化，却看不到他的认识活动过程，因为情绪和情感有其外部表现形式，即人的表情;

　情绪和情感会引起一定的生理上的变化。

　二、情绪、情感的区别和联系

　情绪和情感指的是同一过程和同一现象，只是分别强调了同一心理现象的两个不同的方面;

　情绪指的是感情反映的过程，也就是脑的活动过程;

　情感则常被用来描述具有深刻而稳定的社会意义的感情，如对祖国的热爱，对敌人的仇恨;对美的欣赏，对丑的厌恶等。

　三、情绪、情感的功能

　(一)适应功能

　机体通过情绪和情感所引起的生理反应 ，能够发动其身体的能量，使有机体处于适宜的活动状态，便于机体适应环境的变化;

　改善人的生存和生活的条件。

　(二)动机功能

　情绪和情感构成一个基本的动机系统，它可以驱动有机体从事活动，提高人的活动的效率;

　情绪和情感可以对内驱力提供的信号产生放大和增强的作用，从而能更有力地激发有机体的行动;

　情绪和情感的动机作用还表现在对认识活动的驱动上。

　(三)组织功能

　积极的情绪和情感对活动起着协调和促进的作用;消极的情绪和情感对活动起着瓦解和破坏的作用;

　情绪和情感对记忆的影响;

　情绪和情感对行为的影响 。

　(四)信号功能

　情绪和情感具有传递信息、沟通思想的功能;

　情绪和情感的信号功能是通过表情实现的，微笑表示友好，点头表示同意等等;

　表情还和身体的健康状况有关，医生常把表情作为诊断的指标之一;

　表情既是思想的信号，又是言语交流的重要补充手段。

情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性；情绪是对一系列主观认知经验的通称。

情绪和情感都是主观认识的一种感受，但是二者有区别，具体如下：

一、性质不同

1、情绪：情绪是以个体愿望和需要为中介的一种心理活动。

2、情感：是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。

二、特点不同

1、情绪：在情绪发生时，又总是伴随着某种外部表现；情绪具有独特的生理唤醒、主观体验和外部表现三种成分。

2、情感：它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性。

三、作用不同

1、情绪：符合主体的需要和愿望，会引起积极的、肯定的情绪，相反就会引起消极的、否定的情绪。

2、情感：情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。

-情绪

-情感