倾听反应

刘琳坚持第1385天分享(2021/2/12）

      听，是对对方尊重的表现、理解的表现，信息收集的手段，是关系建立的保障。

      倾听是作为所有咨询反应和作出决策的先决条件，是咨询过程中最先做出的反应，如果咨询师不能很好的倾听，导致可能得不到正确或完整的信息，就有可能讨论错误的问题，或过早的提出干预的策略，所以掌握有效的倾听技术是非常重要的。

        倾听反应有4种类型：澄清反应、内容反应、情感反应和归纳总结。

        澄清反应是提问的开始，是对来访者的信息的再解释，通常澄清反应可能更多的用在咨询的初期，或者某个主题讨论的初期，目的在于鼓励来访者对自己的情况描述的更详细；检查信息的准确性，以及澄清含糊、混淆的信息。在应用澄清反应时，可分为4个步骤：1确认来访者的言语和非言语信息；2确认任何需要检查的含糊或混淆的信息；3确认恰当的开始语，用疑问句；4通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认澄清反应的效果。如: 你能说说数学课无聊的意思吗？是什么让你觉得数学课无聊的呢？

        内容反应是对来访者的信息内容部分的再解释，目的在于帮助来访者注意自己表述的信息内容，当来访者过早的关注情感或者自我否定时，突出他表述的信息内容。在应用内容反应时的4个步骤：1回忆来访者提供的信息。2辨别信息中的内容部分。3使用恰当的语气，将来访者的信息，用自己的语言表达出来，注意要使用陈述语气。4通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认效果。如:听起来你好像很难平衡你现在的责任，或者在我看来有很多事情都需要你花时间来做。

        情感反应是对来访者信息情感部分的再解释。在咨询初期咨询师需要谨慎使用情感反应，如果过分使用情感反应会导致来访者感觉不舒适，从而否定自己的情绪感受。但在咨询后期既建立了良好的咨询关系后，关注来访者的情感反应，会大大促进咨询的进程。应用情感反应的目的在于鼓励来访者更多的表达感受，帮助来访者体验更强烈的感受，让来访者意识到去支配自己的情感，帮助来访者认识和管理自己的情绪，帮助来访者识别自己的情绪。应用情感反应时的4个步骤：1倾听来访者使用的情感词汇；2注意观察来访者的非语言信息，如身体姿势，面部表情和语调特征等，非语言行为比语言行为更难控制，是更可靠的情绪指标。3选择合适的词语，将获得的情感再反映给来访者，注意情绪类型和强度水平的匹配，有些时候可以在情感反应前加上情境的内容。4评估情感反应是否有效，确定来访者是否认同咨询师的情感反应。如：好像你对自己所做的事情感到很不安，内心有一些冲突。

        归纳总结是用两句或更多的内容或情感反应浓缩来访者的信息。归纳总结可以看作是对来访者信息主题的内容反应和情感反应，或者是两者的综合。归纳总结的目的在于连接来访者信息中的多种元素，确定一个共同的主题或模式。应用归纳总结分为4个步骤：1回忆来访者传递的信息——语言信息和非语言信息。2识别来访者信息中存在的明显模式、主题或者多种元素。3选择恰当的开始与进行总结，在人称代词中使用你或者直接使用来访者的名字。用咨询师自己的语言对来访者表达的主题进行总结并复述给来访者，注意使用陈述语气而非疑问语气。4评估归纳总结是否有效，来访者是否认同咨询师的归纳总结。如：我感觉到上网给你的学习和生活都带来了很多麻烦，但尽管这样你仍然不愿意戒除网瘾，因为上网给你带来了好的感觉。

          “咨询师必须具有一种特殊的感应能力，很准确的感受到当事人的个人经验，并能体会到当事人所表达的内容只要进行的顺利，咨询师不但能够进入当事人的内心世界，去了解他所要澄清的各项意义，甚至对他潜意识里的情况也一目了然。”——罗杰斯。

终于到了最后一次的《EQ密码》摘要总结，第一眼看起来并不看好的一本书，细细读来，居然收获颇多，实属意料之外。跟好友提起这本书,她说了句“看到这个书名我都不想翻开这本书了”！看来作者这个书名起的太失败了，O(∩_∩)O哈哈~

这次作业“培养孩子的情感表达技巧”主要分为三部分：情感的语言及非语言表达技巧、情感倾听技巧、情感控制技巧。

1、孩子用语言把情感表达出来的能力，是满足其最基本需要的关键因素。

5岁的孩子已经掌握了必要的语言能力，因此能使用语言。

但是，孩子拥有理解和表达感情的能力，与实际运用这种能力是完全不同的两回事。运用情感的才能主要取决于他们成长的文化背景，尤其是父母与孩子和孩子与他人相互交流的方式。

在那些公开表达和讨论情感的家庭里，孩子们就会学到思考和沟通情感的词汇。

情感语言也和其他语言一样，表达最清楚的是那些从小时候就开始学习的人。

提高孩子情感表达修养的最简单、最有效的方法：

2、情感的非语言表达技巧（面部表情、姿势、手势、语调等）。

孩子在非语言沟通中经常出现的6大问题：

如果孩子在社交上正在经受挫折，尤其当他们学习能力差，或者出现可能被同学排斥而产生的其他心理问题时，父母应该特别注意孩子的非语言沟通方式。

以下所附游戏可以教会孩子具体的非语言沟通技能：

二、情感倾听技巧

欣赏他人的情感也是同样重要的情商技巧，在发展亲密和令人满足的关系时尤其重要。

在情感交流时，一个好的情感听众可能比一个能清晰表达情感的人更重要。

在一次普通对话中，孩子会自然而然地想他们针对谈论的话题，说出自己的想法，寻找机会表示赞同或反对。但是，“积极倾听”能使他们全神贯注地倾听别人的谈话，不会把自己的情感和想法插入到别人的谈话过程中。

你完全可以把积极倾听的技能（就像专业心理咨询人士使用的倾听技巧），教给你那只有10岁的孩子。

积极聆听技巧训练：

三、情感控制技巧。

学会 鉴别 和 传递 情感是情感交流的最重要部分，也是情感控制的关键部分。

在教导孩子控制情感时，只想通过谈话很明显是不够的。谈话只能触发大脑思维部分的控制中心，但对情感控制的作用却相对小。当情感汹涌澎湃时，理智就失去了作用。

可以通过一系列游戏来训练孩子控制情感的技能，比如：“保持平静”游戏、双方协商和同伴调解等。

这个也没有什么啊，可以听听，或许可以给你一些意见，是你能够得到一时的缓解自己的心情，或者来自情感的压力。爱情就像人类的很多本质精神一样，比如哲学信仰道德灵魂。我们根本无法用理性的语言或者逻辑的推理来谈论爱情。

在幼儿园中，一对一倾听幼儿是非常重要的，因为这有助于建立良好的师生关系，增强幼儿的自信心和安全感，促进幼儿的全面发展。

我们应该倾听幼儿的情感需求。幼儿处于情感发展的关键期，他们需要得到关注、理解和支持。在一对一倾听中，我们应该认真聆听幼儿的情感表达，包括他们的喜怒哀乐、担忧和期望等。通过倾听，我们可以更好地了解幼儿的内心世界，帮助他们解决情感问题，提高自我认知和情感调节能力。

我们应该倾听幼儿的语言表达。

幼儿语言表达能力的发展对于他们的认知、社交和情感发展具有重要意义。在一对一倾听中，我们应该认真聆听幼儿的语言表达，包括他们的语调、语速、表达方式等。通过倾听，我们可以更好地了解幼儿的语言发展水平，帮助他们提高语言表达能力，促进语言交流和社交能力的发展。

我们还应该倾听幼儿的兴趣爱好和学习需求。

幼儿的兴趣爱好和学习需求是多种多样的，我们应该认真聆听幼儿的表达，了解他们的兴趣爱好和学习需求，根据幼儿的实际情况，为他们提供个性化的学习和发展方案。通过倾听，我们可以更好地了解幼儿的学习需求和发展方向，帮助他们发掘自身潜能，实现全面发展。

我们应该倾听幼儿的家庭情况和家庭期望。

幼儿的家庭情况和家庭期望对于他们的发展具有重要影响。在一对一倾听中，我们应该认真聆听幼儿的家庭情况和家庭期望，了解他们的家庭背景、家庭教育和家庭期望等。通过倾听，我们可以更好地了解幼儿的家庭情况和家庭期望，与家长建立良好的沟通和合作关系，共同促进幼儿的全面发展。

处理感情问题的方式可以因具体情况而异，但以下是一些通用的建议：

识别和表达情感：首先，要对自己的感受有清晰的认识，并学会适当地表达出来。这包括识别自己的情绪、需要和希望，并找到适当的时机和方式与对方进行沟通。

倾听和理解对方：在解决感情问题时，重要的是倾听对方的观点、感受和需求。努力理解对方的立场，并展示出真诚的关心和尊重。

沟通和解决冲突：通过积极的沟通来解决问题，但要确保以建设性和尊重的方式进行。避免指责、攻击或抱怨，而是集中于问题的本质，并寻求共同的解决方案。

寻求妥协和妥协：有时候，为了维护感情关系的平衡，双方可能需要做出妥协。寻找双方都能接受的妥协点，并考虑彼此的需求和希望。

寻求专业帮助：如果问题变得复杂或难以解决，考虑寻求专业帮助，如情感咨询师或心理治疗师。他们可以提供客观的视角和专业的指导，帮助双方更好地处理感情问题。

维护自身的健康和幸福：在处理感情问题的同时，不要忽视自己的健康和幸福。关注自己的需求，保持良好的自我护理，包括身体健康、情绪管理和个人发展。

评估关系的价值和健康性：有时候，解决感情问题可能需要重新评估关系的价值和健康性。如果问题持续存在、无法解决或对自身造成伤害，可能需要考虑是否继续维持这段关系。

最重要的是保持开放的心态、真诚的沟通和互相尊重。处理感情问题需要双方共同努力和关注关系的健康，而不仅仅是个人的利益。

与他人正确的情感沟通离不开两个主要的原则，第1个原则是倾听，第2个原则是反馈。

情感沟通并不简单，沟通和口才不是一回事，也许你是一个演讲家在台上可以口若悬河天花乱坠，但是这并不代表你是一个懂得沟通的人，沟通讲究你来我往，你说了再多说了什么这并不重要，重要的是对方听进去多少，所以在这里我们要强调两点，第1点是懂得倾听，第2点就是有效反馈。

下面我们就从以下2点来说明一下，如何沟通才能够更有效。

1、倾听的重要性

会说的人不如会听的人，倾听是沟通的第1步，只有懂得倾听你才能够走进那个人的心里，正所谓攻心至上，你只要掌握了他的心里活动，才能够顺着他的思路说下去，然后说出他爱听的话和有利于你们情感交流的语言，所以说倾听是沟通开始的第1步，这也是建起友谊桥梁的前提。

倾听别人的语言是掌握信息的一个重要环节，在这个过程中不能像鸭子听雷一样，左耳听右耳冒，而是利用大脑高速运转来搜集有用的信息，并且抓住要点来组织语言，这样才能够说出有针对性的话语。

2、有效的反馈

就比如两个人在说相声的时候，反馈是非常重要的，你说出一句话之后至少对方应该明白你说的是什么，而且给予适当的反馈这也是保持交流的一种有效机制。别人在向你诉说什么的时候，你应该看着对方的眼睛并且适当的回应以及提出一些质疑等等，这说明你用心在听。

你在说话的时候，也应该通过反馈的方式来了解对方，看他对你的态度是敷衍是真诚还是心不在焉，总而言之，任何沟通都离不开倾听和反馈这两个条件。

   董爷情感将“懂得倾听”作为女生的一种优势来看待，因为这样的女生更容易获得男生的喜欢。  

聊天时，始终和你保持同一频率，恨不得让你一直和她聊下去。

这种女生的极具魅力，并不是说她多么有深度，或者你是因为喜欢她，才对她有滤镜；

而是和她聊天非常舒服，很真诚，不自觉就会让你走心。

日常朋友聊天：

A：我昨天看了一个超赞的剧，主角

B（打断）：主角是不是那谁，超帅。 

A：对对对，我也觉得他的颜值简直了。 

B：我觉得他演的那部XX，也超好看，强烈安利你去看。那部剧情

B开始讲另一部电视剧，A则可能开始边听边玩手机。

这种聊天很放松，但其实大家很难有来有往，大多数时候，都会因为各自强烈的倾诉欲，最后变成自己讲自己的。

和她聊天：

A：你有没看看过XX，超赞。那剧情

等你说完，她才：XX演的是吧，我也觉得很好看，特别是XX部分，真的很精彩。 

A：对对对，那一部分，真的特别感人。 

她（延续你的情绪、话题）：对，我看到XX的时候，也是这样，都哭了。 

继续聊，慢慢可能会聊到自己为什么会被感动

即使，碰到她不熟悉的话题，也会很专心地听你讲，不时点头，让你觉得她一直在线。

这种女生，共情能力往往很强，当你把快乐、忧伤传递给她时，她都能很好地接收，并准确反馈给你。

所以和她聊天，你会很开心，总感觉有说不完的话，能聊芝麻小事，也能聊人生高度，有来有往，逐渐走心。