人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程是否正确

错误！

改正：人际沟通就是指两个主体之间传递信息的过程。

解析：人际沟通中既存在双向沟通，也存在单向沟通。在单向沟通中，只是一方向另一方传递信息，而不是相互。

有了误会及时解释，是沟通，有了意见当面指出，是沟通，有了冲突互相认错，是沟通，有了怒气学会冷静，是沟通。

其中“沟”是方法，“通”是目的。现实生活中人们往往苦于人际关系的紧张和无奈，由此产生莫名的烦恼、挫折、失败感等，其实这均与缺乏沟通或沟通不成功有关系。

我们的圣人孔子也说过“言不顺，则事不成”，由此可见沟通对工作尤为重要。

沟通是传递信息、交换思想的活动，有许多沟通的方法，例如说话、视觉交流、信号、书写和身体语言等。

沟通在人类的群众生活中发挥着重要的作用，有的人认为它是人类存在的基础。

一方面，正是因为有了沟通，才使得信息得以传递，从而让我们明白很远的地方的消息。透过与人交流，人们发出信息以及获取信息，让我们熟知周围琐事，信息的重要性是众所周知的。

另一方面，透过沟通交流，我们的人际关系得以建立，把人们相互连结在一起。我们共同生活在一个社会群众里，这就使得人际关系显得尤为重要。只有透过沟通交流才能建立和维系良好的人际关系。

此外，沟通能消除误会、增进感情。我们与人产生误会，是及时沟通是解决问题唯一行之有效的办法。

因此，我们每个人都应认识到沟通的重要性，要学会如何有效地与人沟通。

语言沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。包括一些幻灯片和**等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

结构与分类

沟通按结构分类

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

沟通按信息流动方向分类

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

沟通按沟通方式分类

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

注意事项

良好沟通应避免的错误

1、沟通不当的标记

2、没有正确的阐述信息

3、给人以错误的印象

4、没有恰当地聆听

确保适当沟通总是有些像抽**，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。

想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。

技巧

沟通涉及到各式各样的活动：交谈、劝说、教授，以及谈判等。要在这些活动中游刃有余，理解何谓沟通，并培养出高校沟通所需的技巧，这一点是十分重要的。

1、积极地询问

2、询问的辅助语言

3、使用您的眼睛

4、使用您的面部和双手

5、使用您的身体

6、使用您的声音

7、倾听技巧

8、气氛控制技巧

9、推动技巧

10、自信的态度

11、体谅他人的行为

12、适当地提示对方

13、有效地直接告诉对方

14、善用询问与倾听

如何沟通

讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。

不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。

互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

沟通方式

沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧。下面问渠心理网就来分析一下，与人沟通的技巧！

了解人和人性；　　人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

如何巧妙的与别人交谈；　　与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”　　记住：要学会引导别人谈论他们自己。

如何发言；　　一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）　　该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）　　说话时，请注视着听众。　　谈论一些听众感兴趣的话题。　　不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）

如何令别人觉得重要；　　赞许和恭维他们，关心他们的家；人　　在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）　　肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）

如何赞同别人；　　学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）　　当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。　　当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。　　当你犯错误时，要敢于承认。　　避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）　　正确的处理冲突。

沟通的三要素是：一定要有一个明确的目标、要达成共同的协议、沟通内容包括信息、思想和情感等要素。1、沟通一定要有一个明确的目标：只有大家有了明确的目标才叫沟通。2、达成共同的协议沟：通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。

1、沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。

2、达成共同的协议

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。

3、沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢是信息。例如：今天几点钟起床现在是几点了几点钟开会往前走多少米

这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

4、我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

5、在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。

最近在跟着一位非常厉害的老师学沟通，里面的小技巧非常的实用，分享给大家。

我们大部分人都认为沟通就是去说服对方，让他跟着我们的思路去走，按照我们的想法和要求去做，正因为有这种观念的存在，所以导致我们经常在沟通中受阻，我们的家庭关系也会因此而感到紧张，我们在工作的时候和同事之间也会感觉不顺畅。在工作有时也很难去配合，同事的关系也会很难处，所有的这些问题都是因为我们沟通不畅导致的，是因为我们有想要去争取输赢的思维，想要别人按照我们的主意和方向去走。

其实沟通是分为两个方面的一个是沟，一个是通，沟呢我们其实可以把他看作是水沟，也就是一个渠道，就相当于双方通过一个渠道来产生一个链接，简单讲就是双方那沟通过某一件事某一个人，一个时间，一个地点，展开了一次对话，可能是打招呼，可能是一个交谈，这就是一个渠道。

通就意味着有水就可以顺着这条沟，通过这个渠道，我们所谓的谈话顺畅，就是这条沟有水顺利的通过了，这就是沟通，所以沟通这两个字他是相辅相成的，缺一不可，没有沟通就失去了一个前提，没有通，我们花再大的力气，把这些沟，修得再好，也是白搭，沟通其实就是双方通过建立良好的一个链接来进行彼此之间的一个对话。

沟通的真正本质是什么呢？

就是传递信息，交换不同的意见，最后达成共识，不管是对我们的目标还是情感，还是利益（比如谈工资）或是针对一个问题的解决，双方能够达成一个共识。

我们一定要知道沟通其实就是交换信息，理解对方，达成共识，这就是沟通的本质。

我们在沟通中，更注重的应该是什么呢？

我们要去搭建良好的沟通气氛和感觉，这样一来可以增加互相之间的情感交流和互动，否则就是自嗨，只有这样才能把我们交流的这个渠道或者是我们交流的桥梁把他搭建的更稳固，才能达到一个良好的沟通的目的。

沟通的氛围比沟通的内容还要重要。

怎样才能搭建一个好的沟通氛围和感觉呢？

我们经常会在沟通中遇到各种障碍，比如紧张，放不开，有时也没有那种热情和能量，有时说话也会给对方是个感觉没精神，有时会比较啰嗦，也担心说错话，也不会去转移话题，不会去延续话题，也有些人会觉得自己没有幽默感，就会感觉谈话的气氛搭建的不是很好，这里只是举了一些常见的问题，障碍，其实每个人的状况都是不一样的，遇到的障碍也是不一样的，那在这里有有几个方法可以帮助大家去打开我们的障碍，

对于长期来讲我们要去营造一个好的沟通氛围和感觉的话，我们可以做以下几个动作

我们可以通过运动来增加我们的能量，我们可以慢跑，跳绳，开合跳等这些微量运用，他可以使我们的身体更加活跃和亢奋，当地这些运动一定要坚持做，我们才会更加有能量，我们在和别人沟通中才能更加放得开，创造一种活跃的气氛

物以类聚，多去跟有气场有能量的小伙伴们多在一起，因为能量也是可以传染和传递的

短期临时性的开放也有几个方法，什么是短期临时性的放开呢？

比如我们是属于一个比较安静或是不爱表现自己的人，临时要去参加一个聚会，会是，或是陌生人很多的一个聚会，我们可以在去的过程中，或者是到那个地方做一些动作就可以让我们比较放得开和亢奋。

有几个小方法推荐给大家：

️是我们可以做一些小小的热身，比如我们可以爬楼，小跑，让自己变的是更加的放得开，让自己活跃起来，你会感觉爬完楼自己的身体热起来了，那你的能量就会足一点。

️去的路上可以听一些比较活跃和亢奋的歌曲，可以带动起自己身体里的活跃的一些细胞，这也会让你变的亢奋起来活跃的一个状态

️连续打招呼的方法，你如果去一下些比较严肃或者是庄重的一些场合，会议，或者小聚会，你可以主动去和几个人打招呼，一些简单的打招呼，也会把自己激发比较亢奋一点，让自己形成一个聊天的惯性，不管你面对的人是冷漠还是热情都无所谓，你就是主动去和他打招呼，这是一个比较好的方法

️如果是聚会的场合，可以去借助一些酒精，可能我们去参加一下聚会在开始前可能气氛都不会太活跃也会有点紧张，可以先喝一点点小酒，虽然喝酒对身体不是很好的，但这也是一种方法，可以去尝试。

最后一点我们左右脑是有分工的，左脑是理性思维，右脑是感性思维，我们平时可以多去听一些音乐，或是多看一些幽默的段子，积累一些素材，看一些科幻小说这些等等，这些都是能增强我们感性思维的，当我们性思维更加爱强的话我们营造良好，欢快的沟通氛围是很容易的。

人际沟通中可以传递信息的方式有言语、书信、表情、通讯等方式。人际沟通通常指人与人之间的信息交流过程，是彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

人际沟通中可以传递信息的方式有言语、书信、表情、通讯等方式。人际沟通通常指人与人之间的信息交流过程，是彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

有效沟通的三个基本条件

有效沟通的三个基本条件，沟通是人与人之间交流的必须具备的能力，很多人都遇到过因为沟通不当而造成不理想状况的事情。沟通可以让彼此互换想法，明白对方的意图。下面和大家分享有效沟通的三个基本条件。

有效沟通的三个基本条件1

沟通具备的三个条件是：沟通必须涉及两个人以上；沟通必须有一定的沟通客体,即沟通情报等；沟通必须有传递信息情报的一定方法，如语言，书信等。

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

扩展资料：

1、沟通按结构分类：

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

2、沟通按信息流动方向分类：

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

3、沟通按沟通方式分类：

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

有效沟通的三个基本条件2

1、 表述准确

在商务沟通的过程中，准确的表述是基本要求，你可以采用不同的方式进行表达，但是一定要表达清楚，不能含糊其辞，让对方产生误解，这就需要具有娴熟的语言表现能力，同时对实际情况非常清楚，如此才能克服沟通过程中的各种障碍。

2、 及时原则

信息是有时效性的，尤其是在瞬息万变的商业市场中，在与客户进行商务沟通的过程中，一定要注意信息的时效性，不论是向下传达，还是向上提供信息，都应该遵循及时的原则，因为及时的反馈，商务沟通才有价值。

而在实际的工作之中，很多人对此并不重视，遇到问题时第一时间没有告知用户，等客户从其他的渠道得知消息之后， 再想和他们沟通为时已晚。

3、 对等沟通

平时我们总是在说人人平等，不应有高下之分，但是商务沟通不比日常闲聊，参与商务沟通的人会因学历、职务等背景不同而产生差别，在商务沟通中，对话的双方一定要对等。

有效沟通的三个基本条件3

1、培养勇气和自信

当众演说的训练是一条通往自信的大道，一旦发现自己能当众起来，对着人群说话，当你与他人交谈时，你就会发现具有了信心和勇气，这会使你前途无量，与他人有效的交谈，并赢得他们的合作，这是你前进中应该努力培养的一种能力。

要有一种强烈而持久的欲望。其实当众说话一点也不困难，只要遵循一些简单而重要的规则就行。需要自信，需要有在公开场合中表达自己能力的机会。

要充分明自己要说些什么，要集中精力、保持自信和口角生风，要尽力培养一种能力，让别人能够窥视你的脑海和心灵。

要让信心伴随你的行动。要用你的欲望提升自己的热忱，用毅力磨平高山，要相信自己一定会成功。

最后就是要练习、练习、再练习！有人问萧伯纳，是如何学得声势夺人地当众演说时，他说：我是用学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常。

2、充分准备带给你信心

害怕当众说话的主要原因，是你不习惯于当众说话。当你令人感觉很勇敢，那你就会表现得好像真的很勇敢。

其实害怕当众说话，不是你一个人才感受到的。登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定好处，只是不要紧张，一般来说生理上的警觉会使你表达得更流畅。

要按照适当的方式准备。首先不要逐字地记忆演说的内容，其次要预先将自己的音信汇集整理，第三，有个万无一失的办法，就是在朋友面前预讲。

要对自己有把握。要将自己融入到自己演讲的题材中去，避免想令你不安的负面剌激，要给自己打气。

要表现得信心十足。

3、有效说话的技巧

演讲不是背诵，是自己脑海及心灵的深掘，是对生命深处理念的提取，用你的心不会找不到听众的，唯有你熟悉的事情，你热衷的题材，才能快速轻易地当众表达。

要说自己经历或琢磨过的事。讲述生命对自己的启示，从自己的背景中找题目，比如早年的成长历程、早期欲求出人头地的奋斗、你的嗜好和娱乐、特殊的知识领域、不寻常的经历、信仰与信念等。

要对选择的题材充满热忱。如果有人当众反对，你是否会信心十足，热烈激昂地辩护，如果能，你选的题材就对了。如果你对演讲的题材提不起兴趣，那么最好换个题目。

激发听众与你产生共鸣。唯有演讲者使自己的演讲与活生笺听众发生关联的时候，演讲的情况才会真正形成。