沟通的基本技巧有哪些

沟通的基本技巧有：

1、了解人和人性。

人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

2、巧妙的与别人交谈。

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词—“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”

记住：要学会引导别人谈论他们自己。

3、学会聆听。

用心聆听，了解对方脾气，性格，同时可发掘对方的需求，

发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他。

安抚情绪低落的人的方法：

1、认真倾听。

情绪低落的人通过倾诉，可以将长期积压的消极情绪宣泄出来，给心理解压，让身心在一定程度上得到舒缓和放松。

2、适当共情。

共情即换位思考、感同身受。当他倾诉时，站在他的角度以客观、中立的心态去理解对方、思考问题。如果我们与他的感受一致，那么可以将它表达出来，这样他会觉得自己被理解、被接纳、被认可。

3、情感支持。

情绪低落的人在寻求帮助的过程中，可能会通过大哭的方式来宣泄情绪，我们可以给予他一个温暖的拥抱，帮他擦去眼泪，甚至在适当的时候可以陪伴他一起流泪，也可以陪伴他去到空旷的山上、海边，通过呐喊，将心中压抑的情绪宣泄出来。

　现代的社会尤其需要沟通，才有驾驭组织和协调的能力。用心沟通，才能相互理解，才能提高工作效率。下面我整理了沟通技巧，供你阅读参考。

沟通技巧一、认同沟通法

　在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是”不沾锅”。他顺势强调说:”我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，”我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。

　沟通技巧二、类比沟通法

　沟通高手很喜欢用这种 方法 ，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我华莱是难是易我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她朋友回答，”她肯定被当作神经病”。我又问他:如果是现在呢朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实华莱也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。

沟通技巧三、 故事 沟通法

　有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对华莱没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗他说:”没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊:”爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声:”爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。

　沟通技巧四、发问沟通法

　获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过，”你说的话，客户会半信半疑;客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过华莱或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:”儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲:”难道父亲一定比儿子懂得多”父亲回答，”那当然”。儿子又问:”爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗”。父亲说:”你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀!”，”那为什么他的父亲不发明蒸汽机”。没有 辩论 ，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。

沟通技巧五、人格魅力沟通法

　在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣，于是”顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念，以及小孩子饮用黑茶的好处和自家孩子正在用的黑茶，朋友们很自然就给自己的孩子买了。这就是凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。

　沟通技巧六、逆向沟通法

　沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能做长久这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答，我间接地告诉他，”如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这家公司;但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的，因为华莱这家公司已经有七年的历史了”。这比直接讲这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。

　 沟通技巧七、正反双向沟通法

　沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面;反，就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反问:”难道你们公司的产品就十全十美吗”我回答说:”我们公司的产品有一个最大的问题，就是价格比同类的产品要贵一些。”先说正的一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的方面。”可反过来说，一分钱一分货，我们公司的产品比同类产品的功效要好得多。有个采购专家说:聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品，也不愿少花一点点钱买品质较差的产品”。正反沟通法给人的感觉非常客观，可信度更高。

沟通技巧八、是痛苦快乐沟通法

　心理学家经常说人生有两大动力:追求快乐，逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在华莱沟通中，一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦;如果好好干，一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果。笔者与朋友沟通价值愿景时经常使用这种方法。

　沟通技巧九、是情感沟通法

　在沟通时能够做到晓之以理，动之以情，会收到良好的沟通效果。

沟通技巧十、是业绩沟通法

　现在，很多人都十分现实。尤其，目前经营华莱事业的朋友工薪阶层者居多，一些朋友对在华莱中的收入没有把握，担心赚不到钱。这时用自身的业绩(或周边事业伙伴的业绩)来说话，这也是最现实、最有说服力、最有效的沟通办法。有一次，与一个朋友沟通时，笔者就把身边的事业伙伴通过几个月努力，月收入六、七百元的情况告诉了他，并且建议他与这些伙伴分别做一些交流。最终，他对华莱事业鼓足勇气，充满信心。

常用的沟通技巧

　1善于进行非言语沟通。沟通不仅要会说，而且还要会做。进行一些必要的 言语沟通，比如牵手、抚摸等，会让你们体会到一种心灵交汇、心有灵犀的感觉。

　2 言语沟通要有重点。沟通不怕你说，就怕你没完没了废话连篇地说。特定的情境下，不要太多废话，必要的时候要突出重点，忽略其他。

　3 表达清晰明确，言辞实际合理。

　4承认硬币的两面性。要知道每件事情都可以从多方面的角度来看，沟通交流的时候千万不要“一根筋”，明白“仁者见仁，智者见智”才是真正的智者。

　5 肯定伴侣对你的关心。不要吝啬你的赞誉，平时多肯定一下伴侣对你的关心，可以让对方感觉很温馨，很舒适。

　6别把讨论升级成战争。沟通必须，讨论可以，但不要过分争执，让沟通变成讨论中的战争。

　7善于主动表达自己，也善于让对方表达自己真实想法。两个人过日子，不要藏着掖着的，平常的生活中要善于表达自己，要让对方知道：其实，我是这么想的……

　8 有时候表达要委婉，又显体贴、礼貌;伴侣之间的客气也是必须的。不要认为我们是伴侣说话就无所顾忌了，适当地把一些话语委婉化，适时地用一些文明礼貌用语也是很必须的。

　9 不要用教训的口吻。伴侣是和你一起过日子，平起平坐商量生活问题的。不要用教训的语气，不要显得自己高人一等，居高临下，这样的结果只会让对方开始讨厌你。

　10不要过多唠叨、叫骂和牢骚满腹。人总会遇到不顺心的事，这时候及时和伴侣沟通是很重要的。但注意不要过分唠叨，甚至“爆”粗口。

　11幽默可以，但不要把玩笑开过火，搞过分的恶作剧。

　12倾听很重要。

　13言行要一致，不要过分食言。伴侣之间更看重承诺，不要把许诺过的事情抛在脑后，这样会让对方觉得你不重视他/她。

　14沟通时间、地点、氛围要恰到好处。

　15不要猛揪对方小辫子，不要把对方的问题当成你攻击的“法宝”。

　16不断的鼓励和表扬。伴侣之间是需要相互扶持的，扶持就要不断的鼓励和表扬对方，让对方觉得一切都有希望，有希望就有快乐。

　17出门在外经常联系。

　18多换位思考。

　19有共享，有空间。

　20不要老试着改变对方，多一份包容，多一丝容纳。

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很多人都有这样的烦恼，谈恋爱之后，面对各种各样的事情，他们不知道如何和爱人沟通才能让爱情更甜蜜。我们来谈谈恋爱中如何有效沟通。

一、理解沟通的意义

当和另一半发生矛盾时，大多数人都知道要和对方沟通，所以一方经常会问:我们谈谈好吗？不要反感这种说话，也不要认为这是大吵大闹的场面。你应该知道这是一个互相交流和更好地了解对方的机会。每个人都是有自己思想的独立个体。但是两个人在相处的时候，一定要学会包容和理解对方。如果你想和对方愉快地相处，不要总是坚持自己的想法，而是要考虑其他地方。

二、当人出了问题时，要客观地表达情绪

一般来说，情绪在一个人身上停留的时间不能超过六分钟，除非你在心里为它建立一个家，让它留下来。

1否定情绪:如果你不承认自己生气或者害怕害怕，那么这种情绪就会在你心里生根发芽。

2单纯关注情绪:单纯关注情绪，认可情绪的存在，但不要对情绪做任何评论，这样情绪就会转化为更高级的能量形式，比如攻击别人作为武器。

3坦率地说出自己的情绪:你可以毫无保留或抗拒地说出自己的情绪，包括你的情绪现在有多远，对自己有什么样的影响，这样你的情绪就不会因为得到了正确的理解而被放纵。

三、抓住机会向你的伴侣表达你的爱

每个人的情绪都会有起伏。你能通过向伴侣表达爱意来回应情侣之间的情感吗？事实上，当我们选择直接面对自己的情绪时，我们已经选择了用爱来处理问题。但是情侣之间的交流大多可能是吵架，这是一种疯狂的交流方式。因为大多数争吵都会面红耳赤，从最初的“讨论”问题，话语逐渐变成相互攻击。吵架的夫妻各自都想证明自己是对的，同时对方肯定是错的，但是夫妻之间有太多的事情需要明辨是非。最后，吵架赢得了真相，失去了爱情，得不偿失。其实吵架是为了发泄情绪，所以懂得沟通，才会懂得正确吵架。这是对彼此使用沟通技巧能力的极大考验。发泄完情绪后，你一定要在冷静的时候尽快提出主动沟通的申请，这样才能安抚对方的情绪，解决问题，表达爱意。