英语新闻体裁有哪些

问题一：英语作文分哪11种体裁 微笑，一双大眼睛炯炯有神，一双有力的大手，会炒一手好菜。一米八的个头，魁梧的身材，能干许多力气活儿。

每逢假期，我们三姐妹就会到二舅家去玩。二舅便会动手拿出他的绝活――炒菜，来招待我们。先来一道“鱼香肉丝”，我们几个馋猫，三两下就将菜一扫而光，姐姐还把盘子舔了舔。再来一道“肉炒粉”，我们吸了吸口水，便狼吞虎咽吃了个精光吃完饭后，我们才感到肚皮仿佛要破了。

午饭后，二舅会习惯性地抽几支烟，满屋的烟味熏得我们够呛，于是，我们便齐心协力地去抢烟。二舅拿出他的绝招――耍杂技。只见他吸了一口烟，嘴张成O字形，“呼”得一吹，吹出了一个圈，逗得我们哈哈大笑。“呼”，又一个，这个圈不正不偏，刚好从第一个圈中穿过，我们拍手叫。二舅又吸了一口，接着吐出来，烟不往别处去，直接钻进他的鼻子里去了，之后，又从鼻子里钻了出来。我们笑得前仰后合。

问题二：英语中的地方介绍文章属于什么体裁？ 描述文吧

问题三：现代英语文学体裁有哪几种？ 有本书名叫《英语文体学教程》（《English Stylistics》）高等教育出版社出版，徐有志编著的。 个人认为很好，很专业、系统化。你不妨试试，上面可以找到问场答案的。。。

问题四：谁能给我举例十种不同的英语作文体裁，顺便给我几个 There are many kinds of music ,such as folk music,pop music ,rock music and so onBut my favorite music is classical musicbecause this kind of music'rhythm is very beautiful and softful,after you listen to the music,you will feel relaxed and forget all the unhappy things at present;Moreover,unlike pop music,classical music have its real meaning and we can learn something from it,so it can last for a very long timeWhat about youDo you like classical music

问题五：哪些网站有原汁原味的英语文章或新闻，什么题材，文体都可以。国内外都好。 forbes/ 福布斯

businessweek/ BW

chinadaily/ 国内主要就是这个啦

englishpage/o

这个很好用，直接选择国外新闻报纸期刊网站,国外图书馆啊啥的去看，包括了NY Times TIME 等等，还有在线字典链接。。。。而且视野不只是美英，包括了其他英语国家。。。强烈推荐！

问题六：文章的体裁有哪些？ 文章体裁既可分为：记叙文、说明文、议论文、应用文，又可分为：诗歌、散文、小说、戏剧。

文章的体裁，一般人把它分做记叙文、论说文、抒情文、应用文四类。现在分别说明如下：

(一) 记叙文：记叙文是记事文和叙事文的合称。记事文又叫做记述文，是把个人看到的、听到的或是想像的情形，将人物、地方或事物的形状、色彩、状态、情景、性质、效用、方法记述下来的文章。叙事文，又叫做叙述文，是叙述人物或事物的动作、变化，使人知道事实经过的文章。

(二) 论说文：论说文包括说明文和议论文。说明文是解释事物、阐明事理、分析因果、说明意义，使人知道事物、事理或因果知识的文章；议论文是发表自己的主张，批评别人的意见，列举理由和例证，来确立自己主张，使别人信服为目的的文章。

(三) 抒情文：凡是抒写个人的情感，如喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲，以及微妙情绪，如忧悒、颓唐、宁静、兴奋等心灵感触的文章，就叫做抒情文。

(四) 应用文：凡是人们日常生活上，为了处理公私事务所写的文字、文书，都属於应用文。常见的应用文如：书信、日记、便条、公文、契约、柬帖、启事、对联等等都是。

问题七：和SINA爱问区别？ 百度的知道就在于和搜索引擎的完美结合，让用户所拥有的隐性知识转化成显性知识。

用户既是内容的创造者，同时又是的使用者，在这里累积的知识数据可以反映到搜索结果中。通过穿户和搜索引擎的相互作用，实现搜索引擎的社区化。

问题八：新闻英语的新闻英语的翻译 翻译英语新闻报道，要顾及其文体特点，在遣词造句和谋篇布局上都应使译文适如其所译。具体需注意的是：1）要准确理解一些常用词语在新闻英语中的特定含义。如前所述，新闻英语有自己特定的一套惯用词汇，因此译者首先应准确理解这些词在新闻英语中的特定含义。否则极易张冠李戴，造成误译2）要注意使译文的文体风格与原文相适应。总的来说，新闻英语语言正式程度适中，有时还带有一些会话语体色彩，所以译文语言不可太雅，亦不可过俗。但是，因为一些作者常在报道中引用当事人或其他相关人士的话语，也因一些作者有时会使用几个俚俗词语，所以译文语言的正式程度应尽可能与原文保持一致。此外，还应注意大报新闻语言特点与小报新闻文体特点的区别。一般说来，像《泰晤士报》、《 》一类的大报文体较为严肃正规，而像《每日镜报》、《纽约邮报》一类的小报则大多语言轻松活泼，词语正式程度偏低。因此译者必须认真分析原文的文体特点，使译文与原文保持文体上的一致。3）处理好新闻中的新词和生造词。如遇新词和生造词，首先可依据英语构词法对其在词形上加以辨析，比如找出该词的词根或词缀，以帮助理解其词意。另外要从词的联立关系和上下文中，即该词与其它词的搭配、组合和它的各种语境中去寻找线索，判断该词可能的意义。如果经以上考证后仍不得其意，则可给出该词的音译，并在随后的括号内写上原英文词，必要时还可加脚注。这里所说的新词就是那些字典中查不到的词，那些按照你原先知道的词意译出但又发现语意逻辑不通的词。4）行文要力求简明。语言要平实，不可浮华夸张，不要掺杂个人感情，在名词前加修饰语时应慎重。5） 翻译时不要为某些动词的时态所惑，注意原文的一些特殊语法现象。如 Largest Chinese trade delegation to visit US in Nov 中省去了to前的is，Deposits, loans rising in HK意为Deposits and loans are rising in HK， 而 2 Workmen Injured in Electrical Accident则意为2 Workmen Are Injured…。6）标题翻译要尽量与原文一样简短，要注重译文能象原文一样传神达意。例如: Four Killed and Five Hurt in a House Fire 可译为房屋起火五伤四亡；Soccer kicks off with Violence可译为足球开赛脚踢拳打。

澎湃新闻记者薛莎莎

一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情，支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务，还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决，并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。

广东省消委会表示，对于心理问题，应选择正规渠道或公益性咨询机构，各大医院均有精神科或心理精神科，建议消费者将医院渠道列为首选。

澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉，消费者汤女士介绍，她想挽回与前男朋友的感情，遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示，挽回的难度不大，推荐她购买两个月的情感私教服务，分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务，其它时间段也可在线咨询，若对服务不满意可退款。

随后，汤女士支付了15900元购买了相关服务。

次日，有自称是专业“老师”的人联系了汤女士，并为其提供了第一次咨询服务，在汤女士提出预约第二天的咨询时，对方称其第二天没时间，这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且，在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。

此外，在开始咨询不久，相关“老师”就称汤女士心理问题严重，需要延长咨询时间，诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的，没完成疗程就要求她继续付费，非常不合理。并且在提供服务的三周时间内，该公司仅仅提供了六次服务，这违反合同约定，于是汤女士未同意更换更高额的套餐，并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务，无法退款。

接投诉后，广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终，对方同意扣除已上课的费用，剩余部分由消费者承担15%后退还。

广东省消委会方面表示，数据显示，目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范，且心理健康服务效果无界定标准等因素，容易发生侵害消费者权益的事件，滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。

广东省消委会特发出以下消费提示：优先选择正规渠道或公益性咨询机构，广东省内各大医院均有精神科或心理精神科，医生资质高，消费者如有需要可首选这些医院；注意了解咨询机构的信用信息，对于存在不良信用信息的心理咨询机构，建议不要选择或慎重考虑；增强消费风险防范意识，建议消费者尽量选择按次支付咨询费用，或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。

责任编辑：崔_

校对：张艳

这个根据什么星座网站，个人名字，出生年月日或者生辰八字属相啥的来判断个人的财运或者感情是没有任何科学依据的，不要相信，要始终相信人的命运和情感都是掌握在自己手上，人定胜天，越努力越幸运，要时刻相信自己，不管是哪年哪月哪日出生都和情感没有任何关系，自己的感情要靠自己去努力，去争取，自己的幸福也是靠自己把握。希望我的回答可以帮到你，可以的话麻烦采纳一下我的答案，谢谢。

心理学中对情感的体验分为高强度情感体验和次强度情感体验。由于体育运动竞赛是直接追求胜负、公开挑战极限、在规定的时间内能及时看到结果的运动形式，使人们在体育运动中可以强烈地体验到胜利后的狂喜、失败后的悲伤，战胜自我的自豪，意志软弱的羞愧。因此，体育运动本身就是一种高情感体验的运动形式。如在各种场合的国际竞技运动大赛中常常看到参赛者胜利后，激动与眼泪交织在一起，在运动场上狂喜地奔跑和跳跃；也常常看到参赛者失败后，抱成一团悲痛的哭泣。

体育新闻正是对这种高情感体验的运动活动进行报道，自然而然也就充满着高情感的色彩，尤其是在受众带着明显的地域性、倾向性观看体育新闻报道的时候，随着比赛的胜负，受众喜、怒、哀、乐的体验就更加鲜明和强烈。如：当2000年世界杯足球赛人们激情共度“意大利之夏”时，除了记住日耳曼人的第三次加冕、马拉多纳伤心的泪水，一定也不会忘记那个静坐场边、咬着手指、黯然神伤的巴西少女。又如在2002年韩日世界杯足球赛上，当韩国队首次在世界杯大赛上冲进四强，韩国举国上下“400万‘红魔’彻夜狂欢”，比赛结束后，约有100万在家中看电视的球迷，迅速走上街头，他们欢呼胜利的口号，燃放焰火，在街道上形成人流，又跳又唱。政府不得不出动三万名警察，进行重点路段的交通管制。当日，韩国汉城光华门广场完全就成了红色的海洋……

体育新闻的情感性特征，也体现了“以人为本”的媒介追求。体育新闻是以人为核心的新闻，既然是以人为核心的报道，就应该充分地展现对人的情感的尊重、对新闻背后人的内心世界的揭示。如果在体育新闻报道中“见物不见人”、“见事不见人”、“见人不见性”，从传播方式和态度来说，是有悖于“以人为本”的大众媒介追求。

近些年来，体育新闻对运动竞赛的消息报道仅仅是很少的一方面，而更多报道的是那些真挚感人的与体育赛事、体育人物密切相关的故事。如2003年2月17日《南方体育》上有一篇题为《第七号大款卡恩公开道歉》的报道。从这篇报道中可以了解到“世界第一门将”即使有这样那样的缺点，但他也有勇气承认错误，这使得广大体育新闻爱好者和喜爱卡恩的球迷，对它有了更加深刻地了解，从而使一个体育新闻中的人物更加真实、生动和可爱。又如当今发达国家的足球转播已越过了“看球”的水准，步入了“看人”的层面，。德国甲级联赛中以平均十七台摄像机转播单场比赛，不但以多机位竭力捕捉场上最精彩的镜头，同时也不忘搜寻千姿百态的绿茵众生相，两台专用机自始至终对准各队教练席，把场上的风云变幻与教头的喜怒哀乐加以切换编辑，构成耐人寻味的精彩镜头，从更多的人文意义上挖掘运动员的魅力。这些对赛事背后新闻的报道，更多地关注到了体育比赛中人物的家庭、婚恋、母子情感、父子情感、以及竞赛的间接参与者。有人说，体育新闻传媒业的硬件越来越“硬”，但与此同时，传媒的内容越来越“软”，“软新闻”有排挤“硬新闻”的趋势。这些带情感性的体育新闻之所以存在，是因为它能引起受众的共鸣，为人们的心灵带来安慰和激励，为人们欢度余暇提供了大量的信息。

廖静文结了2次婚。

徐悲鸿去世的时候，廖静文只有30岁，一个年轻的女人独自走在漫长的人生路上，再有新的情感是很正常的事。我决定不去触及那一部分。但是她主动谈起了自己的另一段感情经历。

在一次外出的火车上，廖静文和她的孩子们结识了一个年轻的解放军军官，他和廖静文一家成了朋友。经过一段时间的交往，他终于鼓足勇气向她表明爱意。

廖静文被他的真诚所感动，接受了他的感情，但是，婚后的生活并不幸福。廖静文感觉对方并没有像承诺的那样，理解并尊重她对悲鸿的感情。在失望中，他们离婚了。

评价：

徐悲鸿逝世后，为了感谢党和国家对徐悲鸿的关怀，廖静文就将徐悲鸿留下的1200余幅作品，及徐悲鸿收藏的唐、宋、元、明、清和近代著名书画1000余幅、图书、、碑拓、美术资料等万余件全部捐赠给国家文化部，并捐出了北京的一套寓所以建立徐悲鸿纪念馆。

新闻情感分析它是新闻内容评论及转发的情感分析的集合，因为每一起舆情事件的信息类型都是由原贴、转发以及评论构成。

那么当网络上有与己相关的舆情事件发生，或想要关注的舆情事件发生时，我们应该如何掌握其情感倾向或各情绪的占比情况，以评估事态影响，采取针对性的应对措施呢？

新闻情感分析解决方法

在这里以新闻情感分析工具-识微商情为例，看其如何助力新闻情感分析工作开展：

1舆情数据收集：可根据用户需求，自动对全网的舆情数据进行采集，释放人力，关注信息一目了然。

2语义分析：这就包括原贴、转发以及评论，用户也可以自定义筛选某一信息类型。通过监测关于某一个特定主题的正负面中立意见，可自动识别文本中各种情感是如何表达的，然后通过内置的告警通知，向舆情接收者发出通知（用户可自定义舆情预警接收方式，如微信、短信、邮件、客户端、人工客服等）。

3全面综合分析：除新闻情感分析之外，还能实时追踪已订阅主题的发展变化趋势，分析舆情事件在各生命周期阶段的热点话题，挖掘舆情事件在演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源、同步生成可视化的分析图表和报告等，便于对网络舆情事件的发展变化趋势做出有效的预测，为舆情应对、引导以及工作总结提供助力。

公共关系：是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需求，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。它具有情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性的特征。公共关系一词多义，一指组织所处的社会关系和社会舆论的状态；二指组织为创造良好社会环境、争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。三指人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，即公共关系观念。四指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，它包括公共关系史、公共关系原理和公共关系务实。五指公共关系职业。公共关系的三个要素：社会组织、社会公众、传播社会组织是指一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。具有群体性、导向性、系统性、协作性、变动性和稳定性的特点。可以分为赢利性组织、非赢利性组织、互利性组织和公益性组织。公众具有群体性、同质性、变化性、相关性等特点。按照公众与组织发生关系的时序特征，可以分为非公众：在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体，反之也不影响组织。潜在公众：尚未或已经同组织发生了直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。知晓公众：由潜在公众发展而来，是指不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。便士报运动19世纪30年代,由美国>领头掀起;由于便士报售价低廉,吸引了大量的读者,同时也为急于想扩大自身影响的企业提供了可乘之机,从而使公共关系从模糊状态进入清晰状态巴纳姆的公关信条凡宣传皆好事编制神话制造新闻“揭丑运动”19世纪20年代,一些新闻记者利用大众传播媒介提供的舞台,把焦点对准企业的缺陷严厉谴责大财团们不顾公众利益的卑劣行径,从而在美国新闻界掀起了一场声势浩大的运动,史称揭丑运动,也称”扒粪运动”艾维李将公共关系作为职业的第一人,他在>中的论述为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础,其公共关系原则使实事求是和说真话伯尼斯使公共关系有一种活动一种社会现象成为一门科学的杰出人物,他在其代表作>中首次应用了公共关系一词,并于同年在纽约大学首次开设了公共关系课程,”投公众所好”是其公共关系思想的重要,世人誉其为”公共关系泰斗”卡特李普现代公共关系教育之父,1952年出版了被称为公关圣经的具有权威性的著作>其中提出了”双向平衡”理论和公共关系四步工作方法1955年,国际公共关系协会(IPRA)在英国伦敦成立根据公众对组织的重要程度进行分类首要公众：决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有举足轻重的影响。次要公众：对组织的生存和发展有影响但不起决定作用的公众。边缘公众：与组织有关系，但联系较少，影响较小的一类公众。根据公众对组织的态度顺意公众：对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。逆意公众：对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。独立公众：指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。古代自发的公共关系具有：盲目性、经验性和底层性的特点。近代以巴纳姆为代表的报刊宣传运动的公共关系观念是制造新闻，编制神话，欺骗愚弄公众和新闻界，主张凡宣传皆好事，其代表作是海斯事件。以艾维李为代表的现代公共关系观念是：公众必须迅速被告知和向公众说真话。现代伯妮斯作为公共关系学的创始人在1923年出版的《公众舆论之形成》（舆论的结晶、舆论面面观、舆论之凝结）提出了“投公众所好”的原则，并在同年在纽约大学开设公共关系课程。1952年，被称为公关教父的卡特李普在被誉为“共管圣经”《有效的公共关系》一书中提出了“双向对称”和四步工作法。公共关系产生的社会条件：商品经济的高度发达；民主政治制度的出现；现代管理理论的发展；大众传播事业的发达。公共关系的功能：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。全员公关：社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，其意义是增强组织全体人员的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。组织形象：组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价，组织形象由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来。塑造组织形象的方法：1、充分运用象征性标记（厂名和商标），2、题写宣传口号（公关人员要根据组织既定的文化精神，设计出具有鲜明特色的宣传口号、对联和训词，以便在公众心目中留下深刻印象。公共关系部以工作方式分类公共关系对象型公共关系手段型公共关系复合型公共关系部以领导方式分类总经理直接负责型间接负责型(部门并列型)部门所属型公共关系委员会公共关系部的特点：专业性、协同性、自主性、服务性。设置原则是：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性。是组织的决策参谋部门，具有服务性质的、较高层次的间接管理部门。公共关系公司是由各具专长地公共关系专家和公共关系人员组成,专门从事公共关系复方面地有关咨询活动和公共关系活动,或受具体企事业单位委托,为其开展公共关系工作,提供设计方案决策参考地社会服务机构公共关系公司单项服务：咨询性服务专门技术服务职业培训服务公共关系公司的利弊：职业水准高、看问题客观、社会关系广、信息比较灵通、机动性强、建议容易为人接受、节约经费。不足：不熟悉客户情况、工作缺乏连续性、持久性、远离客户。公共关系人员角色专家型角色领导型角色技术型角色事务型角色选拔公共关系人员地原则(1)因人施任任人唯贤(2)广选博择正视能力(3)取人之长忍人之断公共关系人员的培养方向通才式和专才式公共关系四步工作法公共关系调查策划实施评估公众调查的主要内容公众构成公众态度公众需求意见领袖知名度是公众对组织知晓和了解的程度,是反映组织社会名气大小的客观指标美誉度是公众对组织的信任和赞许程度,是组织社会名誉好坏的客观指标组织实际社会形象可以通过三个方面进行分析组织形象地位图组织形象要素分析组织形象差距分析文献调查法主要步骤：1、收集、保存资料文献；2、建立分类检索系统；3、分析资料、确定解决问题方法。观察法最大的特点是直观性，收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行。包括同步记录和事后追记。个别访谈法具有保密性强、访谈形式灵活、调查结果准确、访问表回收率高等优点，标准化与非标准化访问。集体访谈法了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但对调查员组织会议能力要求很高。电话调查法具有时间快、费用低、隐秘性强的特点。抽样调查法是按照一定的方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，用样本的结论来说明总体情况的一种调查方法。简单随机抽样、分层随机抽样、分区多级抽样、配额抽样。问卷调查法：调查员运用统一设计的问卷，利用书面方式回答问题，向被调查者收集信息的方法，问卷由前言和正文两部分组成。问卷分类：封闭式问卷（两项选择式、多项选择式、排序选择式、意见程度选择），开放式问卷。制定公关计划,最根本的任务就是组织形象的战略策划,公共关系长期战略计划一般要五年以上组织形象设计的原则：首先要遵循“有效性”的原则，形象设计必须与组织自身的各种状态相符。1、公众利益与组织利益的统一，2、总体形象与特殊形象的统一，3、期望值与实际能力的统一。其设计步骤有：鉴别公众的利益要求，对公众的利益进行概括分析。公关模式是指由一定的公关没表和任务,以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统宣传型公关是指利用各种传播媒介直接向公众表白自己,以求最迅速地将组织信息传输出去,形成有利于自己地社会舆论交际型公关是以无媒介人际交往为主,目的是通过人与人地直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好地发展环境服务型公关是以提供各种实惠地服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众地好评,树立组织良好地形象社会型公关是以各种社会性赞助性公益性地活动为主,组织通过对社会困难行业地实际支持,为自己地信誉进行投资征询型公关是以采集信息调查舆论收集民意为主,目的是通过掌握信息和舆论,为组织地管理和决策提供参谋建设型公关是指组织地初创时期,或某一产品,服务刚刚问世地时候,以提高知名度为只要目标的公关活动维系型公关是指社会组织在稳定顺利发展的时期,维系组织已享有的声誉,稳定已建立的关系的一种策略防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调,或者已经出现了不协调,为了防范于未然,组织提前采取或及时采取的以防为主的措施进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突摩擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面而采取的出奇制胜以攻为守的策略矫正型公关是社会组织在公共关系状态严重失调,组织形象受到严重损害时所进行的一系列活动编制预算的方法长期预算用销售额提成法短期预算用目标作业法公关活动的战术安排确定主题选择公众选择攻关模式选择攻关策略编制预算确定时间传播渠道的种类二分法(亲身传播大众传播)四分法(自我传播人际传播组织传播大众传播)几种传播方式的比较周期(传播节奏和频率)角色(地位转换)反馈和规范进行比较传播中的障碍主要来自政治、经济、语言文字、文化习俗、年龄等。影响传播质量的三个因素公众的注意公众的理解公众的记忆因此攻关人员在传播信息时要注意(1)信息的刺激强度(2)信息的对比度(3)信息刺激的重复率(4)信息的新鲜程度(5)注意语言的价值色彩公关评估的内容公共关系工作程序评估(调查计划计划实施过程评估)专项公共关系活动评估(日常公共关系活动成效评估单项公共关系效果评估年度公共关系活动效果评估长期公共关系活动效果评估)攻关评估的方法直接观察法内部,外部监察法传播审计法公众行为检测法公众心理是指在公共关系情景中公众受组织行为的影响和大众影响方式的作用形成的心里现象和心里变化规律其特点是：心理需求的广泛性、利益追求的共同性、信息暗示的易受形、行为模仿的普遍性、情绪感染的强烈性。知觉对公众行为的影响主要表现为首因效应晕轮效应刻板效应公众角色心理是指公众在社会生活中,由于扮演不同的社会角色而在行为上表现出的稳定的经常的心理特点(性别角色心理年龄角色心理职业角色心理文化心理特征)公众群体心理是指公众处在某一实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的稳定的心理特点群体心理的一般特征归属意识认同意识凝聚意识集体意识和排外意识政府关系是指社会组织与政府及各职能机构、政府官员和工作人员之间的关系，即组织与政府沟通的具体对象。政府是国家权力的执行者，是对社会进行统一、有序管理的权力机构。在政府与社会组织之间管辖与被管辖关系中，还存在着一种互相了解、互相沟通的关系，这就是政府公众关系。1、政府的认可和支持最具权威性和影响力；2、建立良好的政府关系能够为组织赢得好的发展环境。社会流行是一种心理现象,也是一种行为活动具有三方面的含义:社会流行是人们对某种生活方式的随众和追求,涉及的范围十分广泛;社会流行是有相当多的人取随从和追求某种生活方式;社会流行是一定时间内的社会现象,过了一定时间便不再流行消费者关系：1、良好的消费者关系能够为企业带来直接利益，2、良好的消费者关系能够帮助企业树立正确的经营思想，3、良好的消费者关系能够形成稳定的消费者系列。名流公众的特点极强的影响力不稳定性名流在公关务实中的作用(1)借助名流的知名度(2)借助名流的专业知识与特长(3)借助名流的社会关系网络大众传播的特点(1)需要借助特殊的传播媒介(2)信息公开,面向社会(3)信息单向流动受众反馈有限(4)信息包罗万象,受众范围极广(5)信息传播速度快(6)信息内容要经过把关人的选择(7)受众有强烈的选择性大众传播的社会功能环境监测功能社会整合功能文化传递功能娱乐功能设置议题功能授予地位功能大众传播媒介的选择原则内容范围持久性针对性可行性经济性新闻公报导语的写作方法叙述设问引语对比概括结论公关广告主要推销组织的形象其类型一般有组织广告响应广告祝贺广告公益广告征求广告新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系的一种重要方法筹备记者招待会时要注意(1)邀请记者(2)统一宣传口径(3)选择主要发言人(4)准备报道提纲和答案要点(5)准备好会场(6)会议主持人的准备工作(7)准备辅助工具(8)安排好记者活动策划媒介事件又叫做制造新闻,它不是无根据地编造新闻,而是指有意识有目的有计划地根据新闻事件的特点,有效开展一些宣传组织形象的活动,以便引起新闻媒介的广泛报道,产生重大的社会影响需要注意以下问题(1)选择公众的兴趣点(2)形式必须新颖(3)事先进行充分的舆论准备(4)充分利用名人效应(5)选择恰当时机(6)制造新闻要自然得体(7)充分调动新闻记者参与的积极性组织传播的主要方法主内部刊物制作视听材料写作宣传材料网络公关是以互联网为手段,沟通组织内外信息,加强组织与社会各界公众的交流,从而提高组织的知名度和美誉度塑造良好的组织形象的新型公关活动网络共关操作：1、建立专门机构；2、建设组织的门户网站；3、提供专业化、个性化服务；4、加强对反馈信息的管理；5、加强网络舆论的监控；6、网络媒体与传统媒体相互配合；7、遵守网络礼仪；8、虚拟网络的诚信原则；9、注意防范网络风险。人际传播的符号包括：语言、副语言、表情和目光、身体动作、声调、距离、实物。谈判的一般过程有导入阶段概说阶段交锋阶段妥协阶段协议阶段正拐式让步：开始寸步不让，到谈判最后期限一步让到底，反拐式则相反。阶梯式是做平均幅度的让步。高峰式是前高中低，最后有一个高峰。低谷式是在开始阶段就让出两大步。断层式在妥协开始阶段就让出绝大部分的利益。钓钩式在开始就让出了全部可让的利益，第三步实际是赔利。协议阶段的细节：协议文字的切磋和选用，正确选择鉴约地，协议要经过法律的公正。演讲的语言艺术主要包括：语词、语音、语调、语速。形态艺术主要有：表情、站姿、手势、目光。演讲的控场艺术要求达到：亮相得体、脱稿演讲、诙谐幽默、引起兴奋、临场应变、从容自如。公关劝说要注意以下问题：掌握充分的信息、选择恰当的时机和场所、注意情感因素的应用、联想和假借、尽量强调一致性、提前做好预防工作、巧妙诱导。赞助活动的目的：提高社会效益、承担企业的社会责任和尽义务、增进感情的融通、扩大影响。赞助活动的主要对象：体育事业、文化事业、教育事业、社会福利和慈善事业。赞助程序：调查研究、确定对象；制定计划、落到实处；完成计划、争取效益；评价效果、以利再战。赞助活动的注意事项：1、应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略；2、企业应将公共关系政策公之于众，应保持与被赞助者和需要赞助的活动组织者之间的联系，用财政预算的应捐款项，及时帮助求助者；3、企业的公共关系部，应随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项；4、企业对赞助活动的科学管理，必使其善举“广”行，由此创造出的良好的社会效益，必然得到社会的广泛支持。如何开展庆典活动：注意的问题有计划、选择好时机、科学性和艺术性结合、要制造新闻、注意总结。需要做好的工作：1、精心选择对象，确定来宾；2、合理安排庆典活动的程序；3、安排接待工作；4、物质准备和后勤、保安等工作。公关危机是指由于组织内部或外部的种种因素,严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论压力之下,并处于发展危机之下的一种公共关系状态危机公关是指组织危机的公共关系处理,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失给企业形象造成危害的危机事件,以及预防扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施危机的特点突发性紧迫性危害性可变性。危机处理的一般程序A采取紧急措施,防止事态发展B坦诚告知,表明诚意C调查情况,搜集信息D针对对象,确定对策(受害者对策上级主管部门对策组织内部对策业务往来单位对策其他公众对策)E评价总结,改进工作。理念识别系统（MI）是指企业经营过程中实际形成的经营理念经营信条经营战略企业使命企业目标企业精神企业哲学企业文化企业性格和座右铭的一体化行为识别系统（BI）是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。视觉识别系统（VI）是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式CI设计的基本功能管理功能识别功能传播功能教育功能紧急功能CI设计的基本原则客观性原则社会性原则系统性原则差异性原则稳定性原则企业理念的文字形式主要有标语口号训词歌曲分层表达VI的设计程序确定形象概念建立设计概念选择视觉符号视觉识别系统的基本要素企业名称企业标志标准字标准色象征物经营哲学：是企业在经营管理活动中所依据的基本政策和价值取向，也就是企业为了实现自己的使命准备“怎么做”的问题。行为准则：规范企业内部员工应该怎样行动，是员工应当具备的心理素质和行动原则。企业文化：是以经营哲学为指导，建立在共同价值观念基础之上，为企业全体员工认同的群体意识。CI导入程序提案准备阶段调研宣传阶段设计开发阶段实施管理阶段共关礼仪：是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。体态包括：立姿、坐姿、走姿、手势、微笑、目光。选择服饰要注意三个要素：时间、地点、目的。公关人员的服饰要求：整洁大方、整体和谐、展示个性。落座三条原则：以右为尊、以前为上、对门为大。宴请大体上可分为：宴会、招待会和工作餐，宴会最为正规。名牌就是社会公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名品牌。名牌具有：公关定位确立名牌的策略有以下几种方法市场领导者策略市场跟进者策略市场挑战者的策略公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取名人名品名门的战略4C’S理论是关系营销的基础与前提，它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给与消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动。它通过企业努力以互利的交换及履行承诺的方式使活动涉及各方的目标在营销活动中实现整合营销传播的指导原则以消费者为核心以公关调查为依据以建立企业与消费者的”关系”为目的以”一种声音”为内在支点以全方位运用多种传媒为手段整合营销的传播方法同一外观法主题线工作法集团冲击策划法特设会议法CS意为顾客满意其基本指导思想企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度用顾客的观点而不是企业自身利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益CS战略的基本内容理念满意行为满意视听满意产品满意服务满意需要做好的公共关系工作认真进行公众调查十分重视顾客的意见做好各项服务工作千方百计留住老顾客员工也是上帝政府公共关系得具体工作：收集信息（信访工作、建议征集、民意测验、点型调查）、发布信息、（建立新闻发布制度、发布政府公告、制作广播和电视节目、举展览）、协商对话、事公开、多实事事业团体组织的公共关系工作：开展各种形式的宣传工作、举各类公益活动、举各种文化和学术活动、与工商企业保持长期的友好合作关系、加强与特定公众的联系。政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动具有主体权威性目标独特性客体复杂性传播优越性效益社会性的特点