情感认同的定义

人之所以有情感，我想是因为在满足了生理需要之后，对自己的探索。绝大部分人在保证了温饱的状态下，会选择运用自己的情感来获得精神上的认同。就像我们用自己的金钱、物品或者是性，交换了食物一样，我们流动自己的情感，也是为了交换对方的情感来获取等价的认同。只是，我们只能简单地把情感说成是情感，却不能很清晰的定义交换的认同是哪一种认同。不管是友情、爱情或是亲情，我们都不知道自己把情感流动到那边之后，得到的反馈是不是我们一开始期盼的那样。

我们说友情的认同是兄弟之间的两肋插刀，或是姐妹之间的情同手足。爱情的认同是情侣之间的卿卿我我，或是夫妻之间的相濡以沫、相敬如宾。亲情的认同是父母与孩子的共同成长。在这些认同里，当然情感的程度和表现是不一样的，但是共通点在于，友情、爱情和亲情都很明确地与一个特定的社会身份挂钩。在这个特定身份下的情感，或者说是在社会语境下，特定的社会身份的双方关系，会产生情感认同，所以情感在绝大部分人的世界里，变得不是那么的纯粹，是一个被认同所绑架的产物。当然，反过来说，情感本身就是人类潜意识里对任一双方或者多方关系的简单描述，并不具备定义的效力，这样看来，友情、爱情和亲情这种带有很强烈的定义性的词汇就变得很功利，这种功利不是一个在很激进的环境下才能够被利用的定义，反而是一个任何人都可以为了显得功利，或者为了满足自己欲望而进行定义的定义。

然而，所有情感的认同也都是人类自己给出的描述。在不同的历史时期，其实我们很难从很全面的角度去观察情感的认同。所以我们习惯的做法是，设立一个起始点，从这个起始点来看待个体或者是社会的情感。一旦发生变化，并不如我上文所提到的这些广义上的认同的时候，那么可以说，社会在进步，也可以说，社会在退步。我们通过这样的方式，来同义转换情感认同上的变化。但是往往，人类都可以从以往的历史里找到相似的认同。

这样说来，情感的流动就像是一场巨大的洪水，个体在这个洪流之中很难保证个体的独立性，他们大多数都是被认同所影响，或者被认同所绑架，从而缺失了思考为什么作为个体无法创造自己独立情感的权利。不过，真正的情感认同的洪流，也是通过这些芸芸众生的不思考和功利而形成的。个体创造了社会，社会认同了个体，这是人类一直以来的情感状态。

商务谈判时如何把握客户心理

　在现代，只要涉及业务，请客吃饭是避免不了的，对于客户来说，桌面豪言壮语，桌下一抹嘴走人。如果你不能很好的把握客户的心理需求，就只能白花冤枉钱。接下来我为您带来了商务谈判时如何把握客户心理，欢迎阅读！

　一、从倾听开始。

　在听客户倾诉的时候，不仅要听他表达的内容还要把握客户语言背后的'内在情绪。同时，要通过解释与澄清，确保你真正了解客户的问题。再向客户解释他所表达的意思并请教客户我们的理解是否正确，都是向客户表明了你的真诚和对他的尊重。

　二、认同客户的感受。

　客户在倾诉时表现出的烦恼、失望、泄气、愤怒等各种情感，你不应当把这些表现理解成是对你个人的不满，特别是当客户发怒时。客户的情绪是完全有理由的，理应得到极大的重视和最迅速、合理的解决。所以你要让客户知道你非常理解他的心情，关心他的问题。

　三、找准客户的最佳突破点。

　中国是一个讲究情感的国家，如果您所谈判的对象您找不到突破口，您可以从他的家人“下手”，比如说，决策权在谁手里，家里是否有孩子，您可以适当赠送孩子一些玩具、礼品或者是纪念品等。

　四、善于观察客户的喜好。

　谈判的重中之重就是抓住客户的心理，而客户的喜好就是重点。如客户喜欢喝茶，您可以每次拜访时带上一些好茶；如果喜欢运动，可以一起出去娱乐，这就是所谓的投其所好。

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我当然不能说这种看法是错误的，但始终认为还欠缺一点儿感情上的东西。做业务，同追女孩一个道理，不但需要前期的冲刺，与其创造机会，更要与客人的培养感情。外贸的人们，都喜欢去创造一个又一个机会，但感情的培养却是被严重忽视的。从业务员们的一封封邮件中看去，话语都显得那么死板，无力，完全是销售信息。。打个比方，我们是做的工厂，主要做什么，市场在哪里，优势是什么，希望进一步合作等。客人不断接到这样的信息，也会完全厌恶这种推销方式。所以，我们需要认真的问自己:我们是否还有必要按照书上所授的知识按步就班的与客人交流，去默默的等待一个又一个的机会。我可以完全的说那是等死。

　　外贸，更需要与客人培养的是感情，而不是纯粹的金钱，等利益关系。当然，肯定有人会问:怎么培养感情，那不是一两天的事情。所以，与客人培养感情需要时间和精力，需要你有良好的表达能力。因为欠缺的表达能力始终无法与客人沟通的，也会给客人造成极坏的印象。外贸，离不开发邮件，打电话。首先，来谈谈发邮件。我们没有必要像书上写的那么死板，去和客人沟通。我们需要适度的去谈论些生活中的东西，社会经历，中国和美国的生活习惯，哪里的山最漂亮。对某事的看法，当然，不要去涉及政治。要习惯在节假日中给他们问候。当然，我们不需要长篇大论的把这些事统统列出来，那是令人讨厌的，因为那在浪费他的时间。所以，偶尔插入这样的问题无非对自己的销售起来不可低估的作用。我们再来说说打电话。往往先发封邮件，再打个电话，这种销售模式往往会取得最佳效果。不断用自己的文字与声音，流利的英语口语去打动你的潜在客人。这才是一个真正合格的外贸销售人员，才能做出销售第一。

　　如果你还完全沉浸在与客人的完全生意之中，那么请你认真培养与客人的感情。没有感情的生意是不牢靠的，最终是让对手有机可趁，把客人拱手让给了别人。在自己的经历中，也深深体会到了感情的重要。因为客人会把你当成那里最信任的人，最值得交流的人，会问你哪些人好，哪些人不好。请不要害怕打电话，那是情感交流的必要，感情培养的基础。所以，我们首先应该相信我们自己。

情感营销一句话概括总结就是：人们购买的不是东西,而是他们的期望；人最控制不住的往往就是自己的情感。

例如：几年前，有一条哈药六厂的公益广告，广告内容大概是这样的：工作了一天的年轻母亲回到家，晚上给自己的孩子洗完脚之后，又给自己的婆婆端去了一盆热水洗脚。小孩子在好奇心的驱使下，偷偷跟在了母亲后面目睹了这一切。之后，乖巧懂事的孩子也为妈妈端去了一盆洗脚水，并用稚嫩声音说道：“妈妈，洗脚。

广告一播出，就在社会上引起了强烈的反响。几乎每一位观众都被这位孝顺的年轻母亲以及乖巧懂事的孩子而感动，同时这部时长仅一分钟的广告也被观众们贴上了“最朴实”“最感人”“最成功”“最具教育意义”等标签。哈药六厂也因为这一条广告走进千家万户观众的内心。

其高明之处，就是从民众的情感诉求出发，直击他们内心最柔软的部分，引起情感共鸣，这就是情感营销。

我们熟知的大部分情感营销做的最牛的是央视的公益广告，为什么？从社会现状生活出发；从底层逻辑出发！

不同的产品不用受众营销技巧也就不一样，希望回答分享对你们有用！求关注