表现热情会不会给人不可信的感觉

　　[问]我去年大学刚毕业,是一个外向开朗的女孩子。现在刚学做外贸，从开始到现在一直有个疑问:每次于客户电话交谈,我都会面对微笑,表现的很热情,有时还会手舞足蹈,给客户带去亲切感,但这样会不会给人一种不稳重,不可信的感觉从而导致丢单子

　[答]是的，应该有度……

　商务谈判是以某些利益而来，为达到此目的而谈。因此，所有的内容应该围绕着这个中心展开或铺垫。

　在接待或向客户介绍情况的过程中，适当的热情是必要的，但是要有度——否则过于热情是会令人不舒服，或者引起误会——我们在日常生活中也有这样的体会，当售货员向我们推荐某些商品时过于热情，我们都会觉得不舒服，甚至怀疑该商品是否有什么问题否则为什么要用这样的方式来推介

　因此，在接待或介绍情况时，应该是热情、大方——这就是要一定度，过度则可能适得其反;在进入实质性谈判阶段，应该是不卑不亢、有理、有利、有节。再加上个人的风度、气质、人格魅力，以及谈判经验和技巧，企业的实力和产品的质量等因素，掌握好进退的火候，把握住任何时机，就可以应对任何客户或谈判，并赢得客户或谈判。

　这些说来容易，做来有些东西是因人而异的，比如个人的风度、气质、人格魅力。所以，应该掌握可以掌握的东西，把握主要环节，去处理面对的问题。

人和人的交往，要讲究一个边界感。你既不能过分的热情，也不能过分的冷淡。君子之交淡如水，相处舒服，才是朋友之间应该有的状态。过度热情接近别人，大概率会让对方感觉不舒服。原因主要有3点：

其一、过度热情，会让对方认为你不怀好意，有所图谋。大部分人都坚信一个观点：天上从来不会掉馅饼，只会掉陷阱。大部分人都有自知之明，知道自己只是平凡人。当遇到一个过度热情的人，他们会想：他是不是不怀好意？想要从我身上获得什么？面对未知的危险，人类一般会有三种反应：对抗、逃避、麻木，大部人会选择逃避。因此，你的过度热情，会让对方对你有防备心。

其二、过度热情，会让对方产生愧疚感，想要回避。社交活动是一种互动活动，我对你好，你对我好，彼此都不亏欠谁，相处会更加舒服。一旦这个平衡被一方打破，某一方很容易产生愧疚心理：你对我这般好，我却无法回应你的好，我还是离你远一些好了。这样，我就不用接受你的好，也会产生愧疚心理了。

其三、过度热情，不利于感情的细水长流。从生物学的角度来讲，人很难始终保持同一种状态，尤其是高能量的状态。当你过度热情的时候，你其实是在预支你未来的热情。一旦，你的热情消耗完了，感情会归于平淡。热情和平淡之间的落差太大，对方会滋生不满：为什么最开始这么热情，现在却一点不在乎？

古人说得好啊，君子之交淡如水。面对友情、亲情、爱情，我们都需要把握付出的尺度。