沟通注意事项

问题一：沟通应注意哪些问题？ 沟通时需要的注意事项： 1 沟通目的：每个沟通，都会有一个目的或目标，就是想通过这次沟通达到或实现什么，其他的都是为实现这个目的服务，在沟通中也必须时刻检查是否符合这一目的。 2 沟通主体：在区分沟通主题的时候，除了要注意沟通双方的身份之外，还应该要考虑到谁是这次沟通的发起者，一般说来，沟通总是实现信息的传递，而要传递信息给对方的人就要负责将沟通保持在正确的渠道上，避免偏离。 3 沟通媒体：这里讲的沟通媒体，除了选择最恰当的交流方式，比如电话，面谈等，更主要是指采用什么介质，比如，文字，还有就是用什么方式，比如介绍，演示等。 4 沟通语言：语言毫无疑问是最重要的，除了要避免使用方言外，还要注意使用双方理解一致的词，在有专业词汇的时候，一定要使用专业词汇，但要注意对方的反应，适时地给予解释。

问题二：工作中沟通的注意事项 在工作中做到互动沟通

有一部企业员工认为，自己一直在努力与团队其他成员进行“沟通”，而且经常和团队其他成员一起讨论问题，却仍然难与其他团队成员建立和保持友好的合作关系，因此他们认为沟通不见得有助于彼此之间的合作。其实，这是因为没有真正理解沟通的内涵之故。沟通本身是一种互动的过程，如果缺少彼此之间的互动，就无法形成真正意义上的沟通。而这些员工过去所认为的“沟通”只是一种表面行为。在企业团队内部，沟通是指各成员之间交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。即你所表达的观点和意义至少要让其他团队成员明白，而且还要尽可能地进行相互交换和理解，彼此之间存在互动关系，否则的话，就没法实现有效的沟通。

第二，

锻炼自己搜集信息的能力

只有在掌握充分的、准确的、有效的信息的基础上，彼此这间才有可能形成良好的互动关系，才能促进整个团队形成畅通的沟通环境。为此，我们在工作和生活中必须有意识地搜集相关信息，以免因为信息不够充分、准确，而导致与他人出现沟通障碍。

第三、学会有效聆听他人意见

如果缺少有效的聆听，良好的沟通就无法得以有效形成。在与其他团他成员进行交流的过程中，我们如果一味地向他人阐述自己的观点和意见，并且要求他人接受这种观点和意见，就很容易引起他人反感，反而增加了彼此之间的沟通障碍。如果我们能够有效地聆听他人的意见，在充分了解他人所要表达的信息的同时，针对彼此之间的观点差异进行科学合理的分析，并且通过友好协商的方式与对方进行沟通，做到求同存异，那么就很容易在良好的沟通氛围下达成共识，使整个团队的效能得到提高。

在聆听他人意见时必须持以积极认真的态度，切忌在听取他人意见时心不在焉。

问题三：与人沟通该注意什么 一，要真诚。真诚是沟通的前提，如果虚情假意，巧合奉迎，那肯定是有障碍的。

二，要找共同点。双方共同的话题，是双方最初沟通的重要渠道，共同的兴趣，经历，爱好，特长，习惯等等都可以去交流。

三，要顾及对方的感受。要能够站在对方的立场思考问题去讲话，这样感同身受，效果才好。

四，要有利于对方的话，讲利他的话，一般来讲对方不会反对，会感激你。

五，要注意说话的时机，察言观色非常重要。知道什么时候当讲，什么时候不当讲，什么时候讲多少，怎么讲，这些都是人情世故啊。

六，语气要平和。不能有强势，不能有陷媚，不能有嘲讽，平和真实的沟通效果最好。

当然，沟通是一门学问，要不断地自我修炼的。同流，交流，交心――这是沟通之道。

祝福你！

问题四：沟通中应该注意哪些问题 有效沟通的艺术――学会倾听

・倾听的技巧

倾听是一种情感活动，在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。

1．倾听的定义

倾听是一种情感的活动，它不仅仅是耳朵能听到相应的声音。倾听还需要通过面部表情，肢体的语言，还有用语言来回应对方，传递给对方一种你很想听他说话的感觉，因此我们说倾听是一种情感活动，在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。

案例

倾听的“听”字在繁体中文是听字里有一个“耳”字，说明听字是表示用耳朵去听的；听字的下面还有一个“心”字，说明倾听时要用“心”去听；听字里还有一个“目”字，说明你听时应看着别人的眼睛地听；在“耳”的旁边还有一个“王”字，“王”字代表把说话的那个人当成是帝王来对待。

从听字的繁体结构中可以看出，倾听时不仅要用“耳朵”，还要用“心”，用“眼睛”，更重要的是要把你对面的那个人当成是帝王，充分地去尊重他。

2．听事实和情感

倾听不但要听清楚别人在讲什么，而且要给予别人好的感觉，那么听时服务代表都在听什么呢？对服务代表来说，需要听两点：

◆听事实

倾听事实意味着需要能听清楚对方说什么。要做到这一点，就要求服务代表必须有良好的听力。

◆听情感

与听事实相比，更重要的是听情感。服务代表在听清对方说事实时，还应该考虑客户的感受是什么，需不需要给予回应。

案例

A对B说：“我昨天看中一套房子，决定把它买下来。”B说：“哦，是吗？在哪儿呢？恭喜你呀。”A看中了房子，想买下来，这是一个事实，B问房子在那，这是对事实的关注，“恭喜你”就是对A的情感关注。

A把事实告诉B，是因为他渴望B与他共同分享他的喜悦和欢乐，而作为B，应对这种情感去加以肯定。对于服务代表而言，就是运用倾听的技巧，通过你的面部表情，肢体语言，给予客户恰当的及时回应。例如客服人员对客户说：“现在你就是这方面的专家，你真的是很内行。”这就是对客户的一种情感的关注。而在这种关注之前，服务代表在听到客户谈话时应该分辨出哪些是情感的部分，哪些是事实的部分。

3．提升倾听能力的技巧

◆永远都不要打断客户的谈话

可以这样说，在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话，很多时候一些人的倾听能力是很差的，他们都不是无意打断，而是有意识地打断对方的谈话。

无意识的打断是可以接受的，有意识的打断却是绝对不允许的。无意识地打断客户的谈话是可以理解的，但也应该尽量避免；有意识地打断别人的谈话，对于客户来讲是非常不礼貌的。当你有意识地打断一个人说话以后，你会发现，你就好像挑起来了一场战争，你的对手会以同样的方式来回应你，最后你们两个人谈话就可能变成了吵架。因此有意识的打断是绝对不允许的。

◆清楚地听出对方的谈话重点

当你与对方谈话时，如果对方正确地理解了你谈话中的意思，你一定会很高兴。至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。

能清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法，特别是在不满，受情绪的影响的时候，经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。而且，除了排除外界的干扰，专心致志地倾听以外，你还要排除对方的说话方式给你的干扰，不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语上面。

◆适时地表达自己的意见

谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。这样做还可以>>

问题五：与朋友沟通时需要注意什么 对每一个人来说，一天中做的最多一件事就是与朋友交流（说话），说话就成了大家重要的环节。因为上至事业，下至家庭，所以学会说话很重要，准确地掌握好说话的分寸，可以在你事业、家庭、生活中起着重要的作用。一个人办事能力的高低，为人处事怎样，周围朋友对你的印象，大多是通过与朋友交流中体现出来。每个人都天天说话，有的朋友说话时口若悬河，似乎很能说，但这并不代表他很会说话。会说话的人话不在多，能一语中听，声不在高，能让所有的人洗耳恭听。会说活的人可能手无缚鸡之力，但凭其三寸不烂之舌，能化解天大的矛盾于无形之中。会说话的人具有强大的亲和力，能迅速与周围的朋友打成一片，并于三言二语就可办成自己想办的事。说话是一门上天入地的大学问，足以立身，足以成事。但也不必走向另一个极端，把说话能力看得高不可攀，实际上，说话水平完全可以通过修炼达到自己想要的高度。这就得在平时的生活中去观察、学习那些会说话的朋友，提高自己说话的技巧。

说话技巧其实就是自己的处世之道，说话也要讲方圆之道，也就是我们平常说的圆滑，所谓圆，是以包容的方式掌握全局，也就是在与朋友交流时滴水不漏，左右逢源，是隐忍和退让。圆讲究说话要应时而动，临机应变。所谓方，就是指固守中正，针锋相对不退让，以硬碰硬，以软服软，以软硬相克。无论是圆还是方，二者必须有机地结合在一起，互相铺垫又互相促进，才能发挥出最大的威力。 我个人认为，掌握以下几点可帮助我们更好地与朋友的交流。

1、要有形象生动的语言。在与朋友交谈时，语言形象生动很重要，这可以让与你交谈的朋友从你富有形象的语言中留下深刻的印象。

2、要使自己的声音更具魅力。声音是每个人的个性特征之一，在说话中注意吐词发音的准确，要注意各不同的场合，修饰控制自己的声音。掌握好声音的大小适度，给对方留下一个好的印象。

3、说话的快慢要适中。在与朋友交谈中，一定要注意声音的快慢，说话太快了对方会听不清。

4、善于用非语言与朋友交流。非语言是肢体语言，也就是在不同的特定场合，使用耸肩、挥手、踩脚等声体部位与人交流。

5、要学会以礼待人、以理服人、以情感人，这样也能取得好的效果。

6、说话要善于以硬气挫其傲气。对于一些头脑发昏、狂妄自大的朋友，我们要采用强硬的态度，严厉的言辞，予以坚决反击，才能压倒对方，创造奇迹。

7、说话要讲究拒绝的技巧。人都有自尊心，当一个人有求于你时，往往都带着惴惴不安的心理，如果开口就说不行，势必会伤害对方的自尊心，从而要采取委婉的方式拒绝对方，就能够收到良好的效果。

8、别把不满挂在脸上，也别把不满到处说。如果你做了一些帮助朋友的事，你不要老把帮助他的话挂在嘴边，更不能把不满挂在脸上，如果把不满表露出来，会让得到你帮助的人不满，还会埋没你的功劳。相反，受过你帮助的朋友会记得你的好，在适当的机会，他会回报你的。

9、与人交流的时候要双眼注视对方。眼睛是人们心灵交流的窗口，如果和朋友交谈时，眼睛一定要注视对方，如果眼睛不停地四处看，是对朋友不尊重的表现，也会让朋友对你留下一个不好的印象。

10、幽默的话要在合适的地方。在与朋友沟通，善于使用幽默的技巧，是一种智慧的表现。用幽默的话语只能对有渊博的知识和深刻的社会经验的朋友说，如果对才疏学浅、举止轻浮的人说，一来对方不理解；二来也很难产生幽默感，更增加了与对方沟通的不畅。

11、说错话要及时更正认错。“人非圣贤，熟能无过”，与人交往难免会说错话，虽然是不经意说错了，可能会带来严重的后果。所以及时更正、及时认错，会得到别人的谅解。>>

问题六：与客户的沟通技巧和注意事项？ 第一部分：做好沟通前的准备工作 技巧1：对产品保持足够的热情 技巧2：充分了解产品信息 技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术 技巧4：准备好你的销售道具 技巧5：明确每次销售的目标 第二部分：管好你的目标客户 技巧6：科学划分客户群 技巧7：把握关键客户 技巧8：管理客户的重要信息 技巧9：找到有决策权的购买者 技巧10：有技巧地考察客户 第三部分： 沟通过程中的主动进攻策略 技巧11：让客户说出愿意购买的条件 技巧12：适度运用“威胁”策略 技巧13：提出超出底线的要求 技巧14：巧用退而求其次的策略 技巧15：为客户提供真诚建议 技巧16：为客户提供周到服务 技巧17：充分利用价格谈判 技巧18：以让步换取客户认同 第四部分：有效应对客户的技巧 技巧19：巧妙应对客户的不同反应 技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由 技巧21：应对客户拒绝购买的妙招 技巧22：分散客户注意力 技巧23：告诉顾客事实真相 第五部分：与客户保持良好互动 技巧24：锤炼向客户提问的技巧 技巧25：向客户展示购买产品的好处 技巧26：有效倾听客户谈话 技巧27：使用精确的数据说服客户 技巧28：身体语言的灵活运用 技巧29：寻找共同话题 第六部分：准确捕捉客户的心思 技巧30：真诚了解客户的需求 技巧31：把握客户的折中心理 技巧32：准确分析客户的决定过程 技巧33：对症下药地解决客户疑虑 技巧34：了解客户内心的负面因素 第七部分：值得你特别注意的问题 技巧35：讲究沟通的礼仪和技巧 技巧36：给予客户足够的关注 技巧37：不动声色胜过急于表现 技巧38：创造畅通无阻的沟通氛围 技巧39：选择恰当的沟通时间和地点 技巧40：寻找适合成交的时机 技巧41：永远不要攻击竞争对手 技巧42：不可忽视的细节问题 第八部分：做好沟通之外的沟通 技巧43：消除客户购买后的消极情绪 技巧44：主动提供优质售后服务 技巧45：对客户应说到做到 技巧46：使客户保持忠诚 技巧47：总结销售中遇到的问题 技巧48：与客户建立持久而友好的联系

问题七：沟通需要把握的三原则和注意事项分别是什么 和注意事项

问题八：与客户沟通要注意什么 怎样能与客户沟通交流接待需要哪些注意的地方作为产品销售，这个问题可以从这些角度进行思考的

首先是需要客户相信你和你的产品，而要做到这两点，可以参考以下意见：

1、销售人员需要详细介绍产品

2、销售人员需要给予客观的分析

3、销售人员需要有综合性价比分析（自己店的产品性格比非常高，而且有质量等的保证）

4、销售人员需要介绍性能、功效及质量、保证等等

5、销售人员需要表达出忠肯的意见6、最后，肯定是价钱问题，“如果能成交，公司会给予多少多少的优惠”（优惠要最后才说，要看到客户有成交意向之后才说，效果会非常好）

总的来说，你达到非常专业，可以给予客户比较中肯的意见时，客户才能相信你的，而要达到“专业”你可以参考以下意见：1、充分了解你所销售的产品（售价、质量、款式等等）

2、你所销售产品品牌的核心优势（对于价格、功效等等有什么优势）

3、深入了解自身产品品牌缺点，并且知道怎样去克服这些缺点（主要的弊端在哪）

4、说服自己，让自己也相信该产品是最好的（自己向自己提问题，或者平时要收集客户提出的问题）

5、了解市场同类产品品牌的优缺点，更重要的是与自己所推销的产品相比，自己的性价比最高（市场调查工作做的是否到位）

6、了解自己所销售的产品品牌面向哪个市场（年轻人呢、中年人、老年人还是少年，白领还是蓝领等等）

7、所面向的市场有哪种特征和需求（你的客户在哪，他们的考虑购买你所销售的产品目的是什么）

8、你还需要有承受艰苦、失败的毅力，还要有灵活应变的头脑

祝你成功！

问题九：沟通的技巧 沟通需要注意什么 沟通的话术 在我们的现实生活中，人与人之间的沟通，其实很多的时候都只是各抒己见的辩论罢了，都想用自己的学说去战胜对方，让对方认同自己的观点。其实这种沟通是不切合实际的，甚至是有些霸道的，以自我为中心的唯我主义而已。 真正的，好良的沟通首先应该是公平的，在充分阐述自己观点的同时，也需要给对方发言的机会，而不是长篇大论自圆其说使得对方没有说话的机会。 其次，在双方沟的通过程中，个体对事物评价往往带有比较强的偏好，带有比较强的感 彩而阻碍其真实意思之表达，进而影响沟通的顺利程度，所以想要构建一个良好的沟通环境就需要有一颗实事求是的正义之心，而不是参杂过多个人感 彩进而去压抑事实甚至扭曲事实。 再次，有时也要设身处地地为对方想想：导致对方这种观念的根源是什么？ 最后，当然了，在沟通的过程中还要学会倾听。

问题十：人与人之间的沟通要注意什么 我的认为：沟通第一位是诚意。但沟通时还有很多的注意的事项，如：个人礼仪（包括：仪表、举止、礼节等）和文明用语（包括：交谈方式、语言技巧等）。

希望采纳

　　两条感情线一些夫妇的分歧是由于沟通交流太少，而她和老公的沟通交流并许多，却为何也不和睦呢情感方程式有哪些

愈来愈多的人刚开始搞清楚：即便 有浓厚的感情，也不可以贷款担保婚姻生活幸福快乐到老。情感必须管理方法，家中必须运营。在婚姻生活成长的过程中，彼此最必不可少的便是沟通协调能力和矛盾解决工作能力，由于婚姻生活便是根据沟通交流来解决矛盾进而获得发展的。但现实生活中经常听见有些人埋怨：“跟他/她沟通交流真的很难，如何始终都跟他/他说搞不懂呢”

　　怎么说，爱人才肯听情感方程式有哪些　　两条感情线宁宁如今就遇到了那样的难题。便说宁宁想买套布艺沙发这一事吧，她和国良商议了好几回，却每一次全是没有下文。昨日听闻家具市场折扣，宁宁决策再跟国优良好说一下，把这件事情定出来。吃过饭，宁宁刚开始讲自身的原因：“布艺沙发肯定要买，摆放在屋子里也看起来有级别，盆友来啦坐下来也舒适，你不能那麼心气高!”

　　“你就是掏钱花钱如流水，买一堆不起作用的物品!”

“为什么说布艺沙发是不起作用的物品你一点追求完美也没有!”

“你净追求完美这些表层的物品，俗不错啊”

“你优雅，别逛一逛地摊儿啊，买来一堆破旧!”

“那时不了解，我早已说你没学历嘛!”

宁宁很生气，买沙发如何又扯出有木有文化艺术了

　　宁宁一直想搞不懂，一些夫妇的分歧是由于沟通交流太少，可她和国良的沟通交流并许多，却为何也不和睦，乃至难以解决难题。

想想想，宁宁还是准备去求教权威专家：“大家也不是情感不太好，也不是脾气暴躁，便是很难沟通交流了，不清楚为什么一提到实际事就吵，还吵出不来个结果。”

“会话并不意味着沟通交流，沟通交流也分有效的沟通和失效沟通交流。”专家建议。情感方程式有哪些宁宁很惊讶：“也有失效沟通交流吗”

如果发现自己与对手的标准相差甚远请三思。至少你得弄清楚你爱人的位置，为自己积累一些“筹码”。一个有爱的父母和温馨的家庭，可以培养出温暖、善良、珍惜爱的男孩。长辈的亲情程度会影响孩子的婚姻观。

人生的情缘有时候感觉好像是注定的事情，但同时你允许会发现一种现象，那就是自信、阳光、善于拼搏的年轻人总会有多一些选择缘分的机会！你之所以困惑，也许正是因为如此。身为年轻人无论是事业或是爱情，都有很多好的机遇，关键你是否大胆争取过或是努力的拼搏着！

以下参考中国艺术教育网，蓝朗艺术学院

一、情感是播音之魂

　　在播音艺术中，有三个基本要素：语音、语调、重音。语音强调的是音准，是普通话的基本要素之一；语调是语言的 风格，是每个播音员的特色所在，是播音风貌的一种体现；重音就是断句，如何让所播的文稿听起来有层次感。这三者构成了播音的风貌，缺一不可，其中最难把握的是语调，语调是播音员播音风格的灵魂所在。

　　语调是看不见摸不着的，完全凭借播音员对文章的把握和理解。不仅要理解作者的意图，还要深 化成为自己的意图，在作者的意图之上进行再创作。不同的播音员对作品的理解不同，形成的播音风格也各不相同。这些各不相同的播音作品听起来各有各的“味 道”,体现出的是播音员的情感变化。

　　二、驾驭情感就是创造播音特色

　　播音是二度创作，是在文章作者创作的基础上的声音再创作，播音是为文章“做嫁衣”,一切都必须围绕文章的语意表达来进行，不能脱离作者本意而另起炉灶。让听众听清文章的脉络层次，理清事件的发展经过。

三、从生活中寻找情感的“气场”

　　播音要有好的情感，然而好情感不是单纯的技巧，而是播音员由内而外气质的散发。优秀播音员的播音作品能给人以一种美的享受。这种播音中的情感“气场”来自于他对生活的满腔热情。

　　在生活里，播音员要养成多思考、多发现、多倾听的习惯，从别人的感受中寻找情感基点，然后升华成自己的感受。要多欣赏播音名人名家的作品，从他们的经典播音作品中感悟情感的把握，尤其是一些优秀的诗歌朗诵。

　　播音是一种综合素质的体现，包括气质修养、文学修养、声音技巧、社会修养等。只有方方面面都得到了提高，播音才会达到“腹有诗书气自华”的效果。

当然是有真感情的，你看看邓超和孙俪，人家两个人是不是一直如此？人家是不是也有了一双儿女了，人家的生活难道不是幸福的吗？这样的生活难道不是有真感情的吗？我们看到两个人在社交媒体上的互怼，难道仅仅是娱乐宣传或者是维持热度吗？肯定不是的，两个人的日常就可以看到，人家还是很幸福的。你愿意祝福他们吗？

还有就是葛优和夫人也是幸福的一对。人家两个人已经相濡以沫这么多年了，就算没有孩子，人家也是很幸福的。葛优在接受采访的时候，被问及为何不请保姆或者家政，葛大爷的回答是要是有了家政人员在旁边，自己和老婆在亲热的时候就没有办法了，老夫老妻了还是这么恩爱，真的是祝福两个人，天长地久，和睦永久！

黄磊和孙莉之间的爱情，难道不是真的？孙莉与黄磊两个人自从结婚到现在已经是三个孩子的父母了，也是一直恩爱着。有的时候会在社交媒体上看到两个人幸福的日常，黄磊由以前的小鲜肉变为一个中年大叔了，但是，人家的厨艺突飞猛进了，这个也是夫妻之间相互影响的结果，你是不是觉得两个人的日常充满了烟火味？难道不好吗？

当然，娱乐圈里的真感情不仅仅是爱情，也是有友情的，例如袁弘与胡歌的兄弟情义，还有段奕宏与吴京的兄弟情义也是很好的，你还知道娱乐圈里哪些真感情的存在？

听取听取，先听后取，听了之后作为参考，再决定下一步怎么办，通常更好点，别人不需要了解对方性格，只管说自己的意见就行，你根据别人的思路，来找属于你的办法，你以为呢？当然，如果你愿意，可以说说现在什么情况让你觉得有问题，看大家如何看法。