沟通的内容包括信息、情感和

沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥右脑的功能，而情绪、情感方面的信息是左脑的功能。

在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：

要素1 沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

要素2 达成共同的协议

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。

你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。

要素3 沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息 。

例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？

这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

       一般的父母都会采用12种方式来回应孩子的情感信息或者问题信息。这12种方式被称之为12种沟通障碍。具体的说是:

    1命令、指挥、控制---告诉孩子去做某事，给他一个命令。

      2警告、训诫、威胁---告诉孩子如果他做某事会有什么后果。

      3规劝、说教、布道---告诉孩子他应当怎么做。

     4建议给出解决方案或意见---试图用事实辩论逻辑信息或者你自己的意见来影响孩子。

   5说服、教育、进行逻辑辩论，试图用事实辩论逻辑信息或者你自己的意见来影响孩子。

    6评价、批评、表示不赞同、责备，对孩子做出一个负面的评价和判断。

     7赞扬、表示赞同，做出一个正面的评价或判断表示赞同。

    8归类嘲笑羞辱，让孩子感到自己愚蠢、把孩子归类，让他们感到羞耻。

     9解释分析诊断告诉孩子他的动机是什么，或者分析他为何做出这样的事或说出这样的话，表示你已经看透了他的心理，弄清了问题的所在。

    10安慰、表示同情、安抚、支持，尽力让孩子好受一点，通过谈话让他摆脱不良情绪，驱散他的情绪，否认他情绪的强度。

   11调查质问审问，试图找出理由动机原因，寻求更多信息来帮助你解决问题。

   12最初分散注意力，开玩笑转移话题，试图让孩子回避这个问题。远离这个问题。让孩子的注意力，用开玩笑的方式转移话题，把问题放一边。

        但是上述的这些回应的方式，不有利于提升亲子关系。我们可以采用简单的敲门砖或“继续谈话的邀请”。这些回应中不包含任何听者自己的想法、判断或情绪，却邀请孩子分享他自己的想法、判断或情绪。它们为他打开了一扇门，邀请他开口说话。

     其中最简单的是以下这些态度暧昧的回答：

      我明白了。  哦。  嗯。  怎么样。  有趣。 真的。   是么？不是在开玩笑。    你这样做了，哈。    真的吗？

      另外，一些传达了邀请对方继续开口的信息，例如：

      给我讲讲。     我想听听。    告诉我更多的情况。我很想知道你的看法。    你想谈谈这件事吗？我们听听你有什么说的。    告诉我整个故事。继续，我听着呢。      听起来你似乎对紫有什么要说的。这似乎对你很重要。

　　情绪、情感的功能

　　（一）适应功能

　　情绪能够使个体针对不同的刺激事件产生灵活自如的适应性反应，并调节或保持个体与环境间的关系。情绪之所以具有灵活性的特征，是因为情绪的机能不仅可以来源于个体全部的先天机能，而且还来源于学习及认知活动。许多种情绪都具有调控群体间的互动功能。譬如，羞怯感可以加强个体与社会习俗的一致性；当个体对他人造成伤害时，内疚感可激发社会公平重建。其他的情绪，诸如同情、喜欢、友爱等，也能起到构建和保持社会关系的作用。它们可以增强群体内的凝聚力，而且有提高个体的社会适应能力的作用。

　　（二）动机功能

　　情绪伴随动机性行动产生，具有动机作用。

　　积极的情绪对行为有促进作用；消极的情绪对行为有抑制作用。

　　（三）组织功能

　　积极的情绪和情感对活动起着协调和促进作用。消极的情绪对活动起着瓦解和破坏作用。

　　（四）信号功能

　　信号功能——个体以体验得方式表达出自己对周围事物意义的认知，并对他人施加一定的影响。

　　包括几层含义：

　　1、人的情绪或情感一旦和有关事物结合起来，人就会在头脑中形成该事物的、具有感情色彩的记忆映象；

　　2、人一旦又了情绪、情感的记忆经验，不仅见到见到某类事物能够引起相应的情绪，而且再度遇到某些表情，也能领会它的含义，并对它作出积极的或消极的情绪反应及行动上的趋避动作；

　　3、个体对各种信息的意义性的鉴别经常是通过共鸣和移情作用进行的。

　　情绪是人们社会交往中的一种心理表现形式。情绪的外部表现是表情,表情具有信号传递作用,属于一种非言语性交际。人们可以凭借一定的表情来传递情感信息和思想愿望。心理学家研究了英语使用者的交往现象后发现,在日常生活中,55%的信息是靠非言语表情传递的,38%的信息是靠言语表情传递的,只有7%的信息才是靠言语传递的。

  首先要知道哪种节目是情感类节目，其实现在好多节目中都可能无意中牵涉到人们的情感，无论是节目中的父母亲情，还是身边的爱情友情，抑或是师生情之类的，都带有部分情感问题，当然，这里所说的情感类节目指的大概就是专门为情感设计的，想要在适当的时候激发人类的最柔软的心灵的节目。

  我不可否认，中国的绝大部分人对情感类节目有一定的偏好，在闲暇时间可能专注于收看这些节目，导致其收视率较高，但是我在这里不得不提出自己的观点和看法。情感类节目可以有，但是希望主办方一定要做到位，并且尊重所有人的利益和尊严，为什么话要说的这么重，我们可以看一下《变形计》这个节目，这个节目是城市有钱人家的孩子和农村的穷孩子互相交换家庭而诞生的节目，刚开始这个节目确实收视率挺高，而且每个城市孩子都长相讨人喜欢，但是在这个节目的背后，有多少人心疼过那些见过盛大的世面的农村孩子。

  这样说吧，我就是一个农村孩子，虽然生活环境远远要比电视里那些孩子好的多，但是我还是依旧向往城市里花钱的大手大脚，试问这个世界上又有几个人能够真正抵挡住金钱名利的诱惑而不忘自己的本心？答案是极少数，我们生在这个时代，应该遵循世界发展的规律，情感的节目是讨喜，但是制片人应该在这个剧的背后仔细思考一下，到底这个节目的意义是什么，我们有没有通过这个节目让更多的人一步一步向着自己的目标勇敢走去，哪怕没有，你到底有没有让这个剧成为摧毁孩子心灵的一个助推器，情感类节目的收众并不都是成年人，我们总该为孩子的未来考虑一下。

1．情绪情感，过程与认识过程的区别和联系 区别：I．反映的性质不同 认识过程是人脑对客观事物内在联系(规律)的本质的反映 情绪情感过程是人脑对自身需求(态度)的主观体验 II．发生方式不同 人的认识过程的发生方式在一定程度上具有随意性(随意

因为左耳是靠近心脏最近的地方，甜言蜜语要说给左耳听。

《左耳》内容;

十七岁的女孩李珥，左耳听力不好，如果站在左边说话就听不见，不起眼而内向的李珥某天突然就暗恋男生许弋，黎吧啦因为爱上张漾而帮助他勾引许弋，暗恋许弋的李珥偶然间与其成为好友并目睹其被张漾殴打的情景，两人关系越走越近。黎吧啦出车祸死亡，对许弋造成伤害使其堕落，李珥也因此憎恨张漾，张漾与蒋姣分手后与黑人一起干起了生意，李珥在上海与许弋重逢相恋又目睹其偷情后心碎。

张漾感慨李珥的好，多年来坚持对其赠送礼品，两人在家乡再度重逢。

李珥（小耳朵）

小说中的女主人公，温柔坚毅的女生。一直是听话的乖孩子，个性里有着执着和爱的倔强。在情窦初开的年纪，她喜欢上了好男生许弋，为了这份单恋付出了很多，为了许弋，即使被打得头破血流也在所不惜，因为她知道，吧啦会保护她的。她不顾众人的反对，和坏女孩吧啦成为了好朋友。吧啦在离开人世说的最后一句话就是“谢谢你小耳朵”。最终，小耳朵爱上了张漾，找到了真正的归宿。

张漾

小说中的男主人公，有一点坏，有一点酷，非常英俊的男生，吧啦的爱人。曾经因为自己的母亲抛弃自己嫁给许弋的父亲而对许弋满怀仇恨，以至利用吧啦报复许弋，想使其身败名裂。但是他也真心爱着吧啦，吧啦的死让他深深愧疚。后来，父亲告诉了他“母亲改嫁”的真相，张漾的心里终于没有了仇恨。爱上小耳朵。不惜一切，要让小耳朵幸福。最后，他在许弋报复蒋皎的时候挺身而出，从着火的酒吧救出了很多的人，自己短暂失忆，最终回到了小耳朵的身边。

黎吧啦（吧啦）

张扬，放肆，敢爱敢恨，喜欢绿色眼影，妖艳不可方物。爱上了帅气的张漾，不惜为他去欺骗许弋。结识了乖乖女小耳朵，对生命中唯一的好朋友心怀感激。吧啦最后死于车祸，一生唯一的好朋友就是李珥。吧啦，她的出现曾经轰动整个天中。她摧毁的，不只是许弋的乖孩子生涯。连带的，还有蒋皎的骄傲，张漾的不羁，还有李珥纯白的信仰。她的消失，像一颗种子被埋下。

许弋(许帅)

纯洁的好孩子，像是被放逐凡间的天使，但是吧啦的出现改变了他的生活，吧啦死后，他变得不相信爱情，自己的家庭也迭遭变故。他短暂放任过自己，却因为另一个女孩夏米米的出现，找回纯真的初恋感觉。但是夏米米最终被蒋皎的经纪人吴明明害死，可惜许弋以为夏米米是被蒋皎害死。所以许弋不顾一切找蒋皎同归于尽，在他离开这个世界以前，在小耳朵的博客里写下：小百合，我一直记得爱过你。其实，许弋一直都没有变坏。他只是一直没学会如何去爱。

情感的诗词有：《还狱·人情感故物》《古诗答方立堂缘情感迫多哀怨之音》。

情感的诗词有：《还狱·人情感故物》《花犯·斋头红白梅盛开，慰情感艳，和梦窗韵》。结构是：情(左右结构)感(上下结构)。拼音是：qínggǎn。词性是：名词。注音是：ㄑ一ㄥ_ㄍㄢˇ。

情感的具体解释是什么呢，我们通过以下几个方面为您介绍：

一、词语解释点此查看计划详细内容

情感qínggǎn。(1)心情感动。(2)人受外界刺激所产生的心理反应，如:喜、怒、哀、乐等。

二、引证解释

⒈心情感动。引汉王粲《柳赋》：“枝扶疏而覃布，茎森梢以奋扬。人情感于旧物，心惆_以增虑。”南朝宋傅亮《为宋公求加赠刘前军表》：“金兰之分，义深情感，是以献其乃怀，布之朝听。”⒉人受外界刺激而产生的心理反应，如喜、怒、悲、恐、爱、憎等。引晋陆云《与陆典书书》：“且念亲各尔分析，情感_结，悲_而已。”唐白居易《庭槐》诗：“人生有情感，遇物牵所思。”魏巍《东方》第六部第二章：“但是这种情感也以对英雄的景仰居多。”

三、国语词典

内心有所触发，而产生喜、怒、哀、乐等的心理反应。词语翻译英语feeling,emotion,tomove(emotionally)_德语Gemütsbewegung,Gefühl,Emotion(S)_法语sentiment,passion

四、网络解释

情感（心理学用词）情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括道德感和价值感两个方面，具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等等。情感（汉语词组）情感基本释义：1、心情感动。2、人受外界刺激而产生的心理反应，如喜、怒、悲、恐、爱、憎等。

关于情感的近义词

情愫情绪激情感情情意情谊心情

关于情感的诗句

情感此宵元切恨草木有情感因情感物寓风流

关于情感的单词

emotiondam

关于情感的成语

真情实感哀感天地感深肺腑隔世之感感激不尽感今怀昔感情甚笃霜露之感感遇忘身感情用事

关于情感的词语

隔世之感感今怀昔感激不尽感深肺腑多情善感感慨万千霜露之感感遇忘身真情实感哀感天地

关于情感的造句

1、宽容是最美丽的一种情感，我们要学会宽容。

2、这位作家善于用简短的话语，十分贴切地表达内心的情感。

3、就培养方式而言，情感教育的渗透无疑是终南捷径。

4、母爱是一股清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘也然透明清澈。

5、小家碧玉什么意思？表达了别人对你什么情感？

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