如何和 探讨人际交往中的沟通技巧？

“沟通是人际交往的基础”，这句话在我们的日常生活中经常听到。但是，我们是否真正掌握了沟通的技巧呢？在人际交往中，沟通技巧的好坏往往决定了我们和他人之间的关系和互动。下面，就让我们来探讨一下人际交往中的沟通技巧吧。

一、积极倾听

除了语言表达之外，肢体语言也是沟通交流中不可忽视的一部分。可以通过面部表情、姿势、手势等方式来表达自己的情感和态度。在与对方交流时，要注意自己的肢体语言是否与语言表达相一致，以免给对方产生误解和不良印象。

在与他人交流时，我们不仅需要表达自己的观点，更需要倾听对方的意见。积极倾听对方所说的话，可以让对方感到被尊重和被关注，也有利于我们更好地理解对方所表达的意思。在倾听的过程中，可以通过回应对方的话语，如“嗯”、“好的”等，以表达自己的关注和理解。

五、保持耐心

二、表达清晰

什么是沟通之术介绍如下：

沟通之术，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通术涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。 

沟通技巧介绍：

所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。

所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。

提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。

同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

-沟通技巧

由于年龄的差距，我们和父母在观念、生活方式等方面会有代沟，处理得好这些问题，我们和父母的关系就会更好。而一旦处理不好，我们和父母的关系也会受到影响。

比如像小凡和小王的例子就是处理不好的典型：

小凡，从事动漫设计工作。他父母对他的职业很不满意，更希望他考公务员，认为铁饭碗收入稳定。但小凡不乐意，两代人僵持不下，谁也不让谁。

在僵持的过程中，小凡承受了许多压力，因为他父母比较强势，经常用威胁性的语言逼迫他：“你不去报名考试，我就跟你断绝亲子关系”“要是你还做动漫设计，以后就别再进这个家的家门。”

小王找了一位价值观、兴趣爱好以及外形都很合拍的女朋友，但小王家里嫌弃女方不是本地人，家境也不好，于是张罗着给儿子相亲。气得小王离家出走，跟父母的关系闹得很糟糕。

家家有本难念的经，为什么和父母沟通就那么难呢？原因大概有以下几点：

父母对孩子的期待是：希望孩子听话，能按照父母的想法去做事情。孩子对父母的期待是：父母应该体谅我，让我自由选择。

所以双方期待不同，相撞时产生的反应也会不同。又因为是亲人，双方都认为对方改变是理所当然的，在彼此都遭到拒绝的情况下，冲突就发生了。

父母和子女的生长环境不同，价值观也不同，两代人的沟通思维根本不在同一个频道上，这导致了代沟。

年轻人接受新事物的能力较强一些，喜欢用微信和QQ的方式跟人沟通，而大多数父母的价值观已经固定，喜欢通过打电话来沟通。

无论是父母还是子女，都希望得到对方的认可。

现代教育环境中，人们觉得对错很重要，以至于一旦对方反对自己的意见，就会觉得自己被否定了，像做错了事情一样。为了证明自己是对的，不停地跟对方辩论，最后背离了初衷，变成了对错的争论

很多成年的子女经常跟父母发生冲突，表面上看是意见不合，实际上也跟幼年时不愉快的沟通经验有关。比如，小玲小时候，一件事没做好，她父母就严厉地批评她，指责她。这导致在成年后，遇到了某些类似的情境，幼年时的痛苦和不愉快的情绪就被唤起了，于是争吵必不可免。

如何跟父母在想法不同的情况下进行有效的沟通呢？有以下几种方法可参考：

如果一开始就想说服对方，让对方按照自己的想法去做，这就变成了控制。正确的沟通应该是表达自己的感受，展现自己的观点，然后求同存异、达到共识。

成年人的沟通模式是趋利避害，小孩才分对错，大人只讲利弊。

上文中提到的小凡，如果能很好地向父母传达动漫设计的重要性，以及分析从事动漫设计行业发展的利弊，就能打破父母有限的认知，让他们对动漫设计有全新的认识。这样，双方的沟通就会顺畅、理性许多。

对事不对人是非暴力沟通，对人不对事是暴力沟通。在非暴力沟通里要注意以下几个点：

要表达事实，而非评论。比如“迟到了五分钟”是一个事实，“你怎么又迟到了？”“你怎么老迟到啊？”是在表达自己的评论。

委屈、羞愧、痛苦、难受等属于感受性的词汇，而“我觉得你应该……“”我觉得这件事情……”则属于想法。在沟通过程中，需要理清楚是感受还是想法。

当父母在谈某个看法的时候，他们是表达了什么感觉？是害怕、顾虑还是担忧？尝试去和父母交流，体会父母言外之意包含了哪些感受，然后看见父母的心理需求，并寻找和父母心理、情感上的交集。

比如，自己独自一人在远方，父母打电话说：“记得吃饭，别忘了多运动”。从字面上看是叫子女记得吃饭、多运动。深刻地感受下，其实这是父母在表达对子女的担心。所以子女应该反过来表达自己不在父母身边时，对他们的担心。

请求是委婉的姿态，要求是强硬的姿态。

如果小王跟父母交流时，表达“我很喜欢这个女孩子，我希望得到你们的支持，希望得到你们的祝福”和“一定要尊重他，你们必须要对她好一点。”效果是不同的，强硬的态度会使对话进行不下去。

萨提亚心理学把沟通姿态分为四种类型：指责型、取悦型、超理智型、回避型。这四种都是不太理想的沟通模式，正常顺畅的沟通需要表达里外一致的感受、期望和提出明确的请求。

譬如指责型和讨好型，讨好对方其实心里边就已经在指责了。

超理智型是分析对方为什么要发出这个信息。这时候的分析其实是逃离，因为这里面有太多的情感。

回避型分为主动选择和被动应对。当小凡和父母发生矛盾时，不接父母电话、拒绝沟通，就是一种被动应付，这也导致了小凡和父母的误会和矛盾升级。

当自己在家里和父母沟通不顺畅时，不妨邀请父母到外面的咖啡馆或餐馆继续聊。换一个情境，能避免回忆起相似情景下的不好情绪，也能让彼此间的种种压力和张力减轻一些，最终达成一个和谐的结果。

父母有自己的荣耀，也有自己的偏执、自私。把对方当成一个完整的人来看待，尝试着去理解和接受人性，打破自己内心中间的一些期待，以真实的、自我负责的姿态去跟父母沟通。

在和别人聊天时，会有很多小动作。读懂这些小动作背后对方隐含心理，可以帮助我们掌握聊天的节奏。本文就介绍一下如何察言观色，读懂小动作背后的秘密。

有一个著名的美剧叫《别对我说谎》。剧中男主角Lightman博士是世界顶尖的测谎专家。他能通过观察别人的面部微表情和肢体语言，来探测对方是否在撒谎，从而还原事件的真相。

可见，读懂身体语言和动作是一种重要技能，对于我们的生活至关重要。

大卫是公司的一位新人。老板第一次面试完他，就直接告诉部门经理：“这个小伙子不错，可以重用。”其他人很好奇，问大卫说：“为什么初次见面，你就如此顺利赢得老板赏识？”

大卫说：“很简单，当我跟老板聊到某个话题时，老板整个身体往后仰，且双手抱胸。他的肢体语言告诉我，他对我目前讲的内容不感兴趣。所以我及时终止，并转向其他老板更喜欢参与的话题。这让老板觉得我懂他。”

一位女性朋友和丈夫一起参加公司的聚会活动，她注意到了几个细节：

丈夫在介绍某位女同事的时候，那位女同事的脸上闪过了一丝厌恶的表情；她本能地用手理了理整齐的头发；握手前无意识地拿手在臀部擦了一下。

在聚会过程中，这位女性朋友一直观察丈夫和那位女同事的互动。发现哪怕他们离得再远，也自始至终在回避眼神的接触。两人如此刻意反而验证了女生心里的想法：他们关系不简单。

聚会后这位朋友主动约那位女士聊了聊，最后成功地挽救了婚姻。

以上两个案例告诉我们：也许语言会说谎，但身体是非常诚实的。一般情况下，喜悦和欢乐表现在脚上，紧张和恐惧表现在手上，拒绝或接受表现在身上。

人的面部表情会直接呈现出内心的情感和情绪。越是细微的表情，越能说明人此刻的心理动态，但这些通常不容易被察觉。但是一些大的肢体语言，还是能够说明很多问题的。

肢体语言可以作为解读对方心理的证据，然后再通过求证来确定我们的解读是否准确。在这样的过程中不断训练自己，我们能越来越精准地解读对方的心理状态，建立更好的人际关系，并且在谈判、游戏，或者一些比赛中给自己带来便利。

当然，对肢体反应的观察必须要在一个具体的情景中。肢体语言可以作为辅助自己判断的一个手段，但无法成为直接证据，需要用另外一些问题去验证。手摸鼻子不一定就是撒谎，手放到口袋里也不一定是对人不感兴趣。

体态是指我们身体的姿势和形态，比如走路的样子、站立时整个身体呈现的形体等。一般来说体态有四种：重力反应体态、反重力体态、歪体态和笔直挺拔的体态。

重力反应体态表示颓废、无力、挫折。如果一个人内心感到自卑，情绪很悲伤，承受着很大压力，他走路的体态一般是含胸屈背、碎步、身体倾向地面。

反重力体态表示兴奋、快乐、自信、轻松等。人逢喜事精神爽，一个人精神好的时候走路会轻飘飘，感到很欢快。

歪体态表示不投入、失落。就好像一个被老师训的孩子，看起来没有站相、溜肩歪头、左右腿交替支撑。

笔直挺拔的体态呈现出来的是一种有力的气势，就好像站岗的哨兵。

人和动物一样，在与外界环境相处中，遭受压力或遇到危险时会出现本能反应，比如逃跑、战斗、僵硬、晕厥等。如果发现一个人呈现出战斗或逃跑的肢体语言，或许可以尝试由此分析出他的人际关系中发生了什么。

1）战斗。战斗的肢体语言通常是：握拳弓腰、咬牙切齿、双脚不自然等。如果一个人展现出战斗姿势，表示他可能遇到了与之对抗的敌人。

2）逃跑。逃跑的肢体语言通常是：缩肩屈膝、左右摇晃、手部冰冷、双眼无法聚焦等。如果一个人是逃避的状态，表示他可能遇到了有威胁的人。

揉手、抖脚、摸后脑、摸脖子、撩头发等简单的肢体行为，都是典型的自我安慰。如果有人出现了以上这些动作，可以解读成：对方在惊吓害怕中。

人在有压力的状况下，第一反应是保护自己身体最脆弱或者曾经受过伤害的地方。就好像孩子在遇到惊吓后，边拍胸口边说“不怕不怕”，这是自己照顾自己的一种方式。

每个人都有自己的边界。大部分的人喜欢待在自己的圈子里，一旦有陌生人突破了边界，会感觉很不舒服。

空间距离和心理距离能看出关系的远近。通常空间距离和心理距离越近，关系越亲近；空间距离和心理距离越远，关系越疏远。

抱胸、握手是一种确认领地的行为。一般来说，握手有力并且喜欢把手放在对方上面的人比较强势，喜欢控制。

另外，4字脚（一只脚横搭在另一条腿上）也是典型的强势领地反应。一个人经常用这样的坐姿，说明对他人是相对抗拒的。在接触这类人时，注意不要有过于侵入性的行为。

在关系建立过程中，不要去解读别人。原因有以下两个：

只有有了基准的判断，对方动作的加大和表情的夸张才有意义。否则，做出来的解读很可能是主观的猜测。

很多人在婚姻或恋爱中感到了不信任，于是去学微表情和肢体语言，结果越观察越不信任。

如果想跟别人建立关系，最好不要去胡乱地猜测别人，因为很多时候自己解读到的恰恰是自己猜测的内容。

猜测不是观察，猜测更多地是在以己度人。对此，心理学上有个专业的名字叫投射。意思是：我们感受到的不是对方真实的状态，而是自己的状态。

此外，在学习察言观色的技能过程中，首先需要有较好的理论支撑，同时还要理清自己的动机，保持最大的善意，而不是攻击、指责他人。