广告情感反映的模型中情感的影响作用有哪些

在广告（情感）反应模型中,情感的影响有四个方面:1．它们能够影响认知的反应,进而对商标的态度起间接的中介作用。2．这些情感(或情绪体验),或许通过条件化过程同特定商标联系起来,即所说的与商标的联想过程。其结果影响到对该商标的态度或商标的选择,或者两者都有。3．由广告引起的情感 , 进而又导致对该广告的态度。4．情感的作用还可以转化到使用的体验。具体说来人们感受到广告中主人公使用特定商标所产生的积极情感 , 并通过该广告与使用体验的重复 , 由该广告所引起的同感就有可能变为实际的体验。这还可以作如下解释:该广告可能促进有关过去经验的回忆和引起有关该情感新的想象,这种想象实际上又给广告中的景象添加了新的细节。

消费者态度是指消费者对某一产品或品牌的整体看法和心理反应。

ABC模型是一种解释消费者态度形成和变化的模型，代表着态度的三个方面，分别为A情感（感性反应）

B信仰和态度（认知和反应）

C行为（购买和使用行为）以手机品牌为例我对某一手机品牌的态度是积极的。

A我喜欢这个品牌的设计和外观，在心理上产生了好感。

B我在使用这个品牌的手机时，感受到它的性能非常优秀，相信它会持续保持这种优势，因此认为它是一款值得信赖的品牌。

C我已经购买并使用了这个品牌的手机， 已经反映出我的态度。

以上因素虽然是个人对某一品牌进行态度分析的例子，但对于企业或品牌而言，对消费者态度的及时期望和维护至关重要。

企业应该关注和了解消费者对产品的感知和期望，及时针对性地进行市场调查和研究，以便完善产品和品牌的开发，从而满足更广泛的消费需求。

态度的ABC三个成分之间不协调，可能会对个人产生一些影响和困扰。以下是可能的情况和相应的建议：

1 认知失调：如果一个人对某个事物的态度是基于错误的认知或者过时的信息，这可能导致他的态度与现实不一致，从而产生认知失调。建议是更新自己的信息，了解现实情况，并重新评估自己的态度是否需要调整。

2 情感冲突：如果一个人对某个事物的情感反应与他的理性认知不协调，这可能导致情感冲突。例如，一个人可能对某个事物有着强烈的情感反应，但他的理性认知告诉他这种情感是不合理的。建议是尝试理性地分析自己的情感反应，并找到适当的平衡点。

3 行为不一致：如果一个人对某个事物的态度与他的行为不一致，这可能导致行为不一致的困扰。例如，一个人可能认为某个行为是不道德的，但他的行为却表明他是支持这种行为的。建议是反思自己的行为和态度，并寻找原因和解决方法来使自己的行为与态度保持一致。

总之，态度的ABC三个成分之间不协调可能会导致个人在认知、情感和行为方面产生困扰。最好的方法是尝试理解这些成分之间的关系，并寻找合适的方法来解决不协调的问题。

态度：一个人对人、物或思想观念的一种反应倾向性，是人在后天生活中习得的，由认知、情感和行为倾向三个因素组成。

A认知

B情感

C行为倾向

一个人对现实的态度，表现在他的生活中追求什么，拒绝什么，既表现在他都做了些什么在上面，而一个人怎样去做则表明了他的行为方式。

一个人对现实的稳定态度决定了他的行为方式，而习惯化了的行为方式有体现了他对现实的态度。

态度决定了行为方式，稳定的态度使与这种态度相适应的行为方式，慢慢形成了 习惯， 自然而然的就表现了出来。

一个人主任为了，是她性格的特性， 遇到 别人有困难毫不犹豫就去帮助别人。别人看到也会觉得自然，很符合他的性格。

要是一个自私自利的人，遇事总是为自己做打算，甚至会做出损人利己的事情，如果去帮助别人了，反而显得很奇怪。

性格是可塑的！

态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反映倾向。

① 内在性：态度是内在的心理倾向，是尚未显现于外的心理历程或状态。

② 对象性：态度总是指向一定的对象，具有针对性，没有无对象的态度。

③ 稳定性：态度一旦形成，就会持续一段时间，不会轻易转变。

① 认知成分：个体对态度对象的所有认知，即关于对象的事实、知识、信念、评价等。

② 情感成分：个体在评价的基础上，对态度对象产生的情感体验或情感反应。

③ 行为倾向成分：个体对态度对象的预备反应或以某种方式行动的倾向性。

情感A，行为倾向性B，认知C三种成分，也称为态度的ABC模型。一般来说，这三种成分是协调一致的，不协调时，情感成分往往占主导地位，决定态度的基本取向和行为倾向。

态度与行为的关系比较复杂。态度是行为的重要决定因素，但个体具体采取什么样的行动，还受情境、认知因素，甚至过去的经验与行为的影响。

态度与价值观有根本的不同：

① 价值观比态度更抽象和一般，更稳定和持久，更不容易转变。

② 价值观不像态度具有直接的、具体的对象，也没有直接的行为动力意义，它对行为的作用是间接的，价值观通过影响态度而最终影响行为。

社会心理学家卡茨提出，态度有四个方面的功能

1 工具性功能

个体倾向于形成能给自己带来利益的态度。

2 自我防御功能

个体倾向选择有利于自我防御的态度，这种防御有利于自我形象及自我价值的确立并减少焦虑，减少消极情绪。

3 价值表现功能

价值表现功能强调个体主动表现自己，在日常生活中，通过表明自己的态度来显示自己的社会价值。

4 认知功能

个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义。

1 方向：指态度的指向，即个体对态度对象是肯定指向或否定指向。在态度测量时，大多涉及的是这个维度。

2 强度：指态度倾向于某一特定方向的程度。多数人格量表涉及的是态度强度的测量。

3 深度：指个体对特定对象的卷入水平。态度对象对个体的意义越大，个体的卷入程度越深。

4 向中度：指某种态度在个体态度体系及相关价值体系中，接近核心价值的程度。

5 外显度：指个体态度在其行为方向与行为方式上的外露程度。

1 依从：态度形成的开始，依从是表面的、暂时的权宜之计，是一种印象管理策略。

2 认同：认同是个体自愿地接受他人的观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。在认同阶段，情感因素起明显作用，认同依赖于对象对个体的吸引力。

3 内化：态度形成的最后阶段，个体真正从内心相信并接受他人的观点，并将之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。

美国霍夫兰德等人提出的态度转变模型涉及四个方面的要素：传递者、沟通信息、目标（接受者）、情境。

1 传递者方面的影响

① 传递者的威信

传递者威信越高，与接受者的相似性越大，说服的效果越好。

② 传递者的立场

如果传递者站在自我服务立场上，他所提供的信息影响力就小，中立则影响大。

③ 说服的意图

如果接受者认为传递者刻意影响他们，则不易转变态度，反之则易。

④ 说服者的吸引力

接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，容易接受他们的说服，如明星代言人。

2 沟通信息方面的影响

① 信息差异

对于威信高的传递者，沟通信息与接受者原有态度的差异较大时，引发的态度转变量较大；而威信低者，这种差异适中，引发的态度转变量较大。

② 畏惧

畏惧与态度转变不是线性关系。畏惧一般来说有利于说服，但是如果畏惧太强烈，引起接受者的心理防御，那么就会使态度转变变困难。中等强度的畏惧信息能取得较好的说服效果。

③ 信息倾向性

一般公众及个体卷入较浅的态度，单一倾向信息说服效果好；对文化水平高的信息接受者及个体卷入较深的态度，提供正反两方面的信息说服效果好。

④ 信息的提供方式

口头传递比书面途径好，面对面沟通比大众传媒好。

3 接受者方面的影响

① 原有态度与信念特性

已内化的态度、已成为既定事实的态度、与个体需要密切关联的态度难以转变。

② 人格因素

依赖性强、高社会赞许动机的接受者易接受说服；自尊水平高、自信的接受者不易接受说服。

③ 个体心理倾向

面临转变态度的压力时，个体的逆反心理、心理惯性、保留面子等心理倾向会使其拒绝他人的说服。

4 情境方面的影响

① 预先警告

有双重作用。如果接受者原有态度不够坚定，对态度对象卷入程度低，预先警告可促使态度转变；若态度与接受者的重要利益有关，那么预先警告会使其抵制态度转变。

② 分心

即注意分散。如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，那么将会减弱接受者对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变；如果分心干扰了说服过程本身，使接受者不能获得沟通信息，那么就会削弱说服效果。

③ 重复

沟通信息的重复频率与说服效果呈倒U型曲线。中等频率的重复，说服效果较好。

1 海德的平衡理论

重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用：人们在转变态度时，往往遵从“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。

P-O-X模型：P指个体、O指他人、X指另一个对象；如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两否定，一肯定，则存在平衡状态。三种关系都是否定的，或者两种关系是肯定的，一种是否定的，则存在不平衡状态。

P-O之间的关系为：

P-O联系为肯定时，平衡为强平衡，不平衡为强不平衡；

P-O联系为否定时，平衡为弱平衡，不平衡为弱不平衡。

2 认知失调论

费斯廷格认为，个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调。

① 认知失调的原因

包括逻辑的矛盾、文化价值的冲突、观念的矛盾、新旧经验相悖

② 消除、减少认知失调的途径

A 改变或否定失调的认知因素的一方，使两个方面的认知因素协调；

B 引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调关系；

C 降低失调的认知因素各方的强度。

3 社会交换论

社会交换论从个体对得失权衡比较后，产生的趋向与回避动机的角度，来解释态度的形成和转变。

态度是个体内在的心理倾向，目前还无法直接测量，所以态度测量一般使用间接的方法。

1 常用的态度测量方法

量表法、投射法、行为反应测量法

2 态度测量的主要维度

态度测量始于20世纪20年代。在使用量表测量态度时，主要测量态度的方向与态度的强度两个维度。前者是对态度对象的肯定火否定反应的测量，后者是对反应的程度的测量。

3 态度量表的类型

① 单维量表：瑟斯顿的等距量表，李科特的累加量表等。

② 多维量表：奥斯古德的语义区分量表，博加达斯的社会距离量表等。

4 投射测验

① 基本假定

个体会将自己的需要、情感或观念倾向投射到其他对象上，知觉成对象的实际上为其自己具有的特征。

② 著名的投射测验

摩根等的主题统觉测验（TAT），主要用于测量成就动机或一些我们关系的态度评价；罗夏的墨迹测验，主要用于精神疾病诊断。

5 测谎仪的工作原理

行为反应测量时测谎仪的工作原理，理论依据是个体的心理状态、心理过程会在一定程度上反映到他的外在生理特征和外在行为上。

学完 211—社会心理学已完成 594%

霍夫兰德认为，说服是引起人的态度改变的有效途径，即通过给予一定诉求，引导接受者的态度和行为趋向于劝说者的预定方向。他把说服看做是信息交流的过程，并基于此于1959年提出了一个标准的说服模型。在霍夫兰德的说服模型中，说服者、说服对象、说服信息和说服情境构成态度改变所关联的四个基本要素，其中说服者、说服信息和说服情境构成了态度改变的外部刺激，亦即构成了说服对象的态度对象。霍夫兰德的说服模型指出，说服有态度改变和态度未变两种后果，而说服对象态度的改变与否与说服对象态度中的情感成分密切相关。