大学里必备的物品清单

、生活用品 TY

1脸盆:可以用来洗脸和脚或者洗衣服,

2喝水的杯子

3牙刷和牙膏（牙膏建议带家庭装的那种）

4毛巾

5肥皂（洗衣服的）以及皂盒（建议用带盖子的）,洗衣粉

6洗发水和护发素

7沐浴液

8蚊香（电的，传统的那种不安全）

9毯子

10草纸

11纸巾（抽纸和一包包的，抽纸的放寝室里，一包包的可以随身带,习惯用湿纸

巾的也带上吧）

12台灯

13碗和筷子、勺子

14拖鞋

15出门穿的鞋子

16衣架（一种是晒裤子用的那种带夹子的多用架，可以晒内衣裤以及裤子和裙

子，一种是晒T恤和衬衫的那种，除了晒衣服之外还可以用来挂衣服，另外还

用专门挂裤子的那种裤架，可以挂裤子和裙子）

17粘钩

18闹钟

19吹风机（吹头发吹衣服裤子吹袜子都可以，很有用的）

20洗面奶等护肤用品

21洗洁精（用来洗碗和水果）

22常用药 (皮肤过敏的药:开瑞坦,扑尔敏,鲁雷他定片；感冒药:白加黑或感冒

冲剂，抗病毒口服液；平时准备清热的药,三黄片,黄连上清丸,霍相正气液抗署；

腹泻的就吃诺氟沙星胶囊小檗碱片,上述的药品都便宜并且常用。其他就是创可

贴，滴眼液等平时用的着的)

23装药的盒子

24针线包

25睡衣、袜子、内衣裤和换洗衣物（这是最重要的）

26镜子梳子以及头绳首饰等

27指甲刀

28手机及附件（充电器、电板、耳机）

29MP4或CD机及附件（耳机、外接电源、充电电池的充电器）

30CD什么的

31剪刀、胶水、双面胶、透明胶（以备不时之需）

32杀虫剂

33伞

34酒精棉

35手电筒

36护手霜、手套、围巾、热水袋

37淸洁布（洗碗、洗搪瓷脸盆和杯子，很有用）

38眼药水（杀菌和消除疲劳）

39浴巾、浴球、浴帽

40抹布

41擦席子的布

42夹子（可用来扎未吃完的零食等）

43密封罐（用来装蜜饯，不喜欢吃的可以不带）

44咖啡、红茶、绿茶等饮料以及泡咖啡用的勺子

45洗手液

46女生必备的东西

47日记本和记事本

48夹蚊帐的夹子（平时不用的时候就把蚊帐夹起来，这样看上去干净一点）

49女生的唇膏等等

50水果刀

51花露水、风油精或者清凉油什么的

52接线板 ,插座

53锁

54绳子

55水桶

56蚊帐

二、学习用品 TY

1笔和笔筒（放寝室里）、笔袋（随身带）

2回形针或夹书的夹子

3文件夹

4英语词典

5便条本、N次贴

6身份证、团员证等证件以及转团关系的资料

7一些自己喜欢的书

8修正液胶带纸什么的

9包（上课的上街的……）

10笔记本和练习本还有草稿本什么的

以下供男生参考TY

1、杯子、牙膏、牙刷、毛巾、洗衣粉、衣架、沐浴露、洗发水 懒得带的话来

学校买也可以，反正基本都是用新的

2、小型电吹风,冬天洗头后有用，也可以用来快速烘干衣物

3、剔须刀,不管你以前有没有用过，大学里不用几乎不可能

4、小刀，剪刀,如果没有保护措施，建议到学校买，省得路上出现意外

5、手表,不喜欢戴手表的一般就考试的时候用得到

6、风油精或者防蚊水,体积小，效果好

7、创可帖、各种药,谁也不能保持不受伤，不生病，安全第一

8、饭盒、勺子、筷子,久了你就明白，除非你能忍受饥饿，不然总有一天要吃泡

面

9、内裤,这个要特别强调下，男生一般比较懒，内裤有多少带多少，省得用光了

就糗大了

10、塑料袋,有新的拿新的，没新的也带点旧的

11、笔橡皮什么的

12、扇子除非你带把电风扇过来，这个太占空间，不推荐。想到电风扇的可以

到这里买一个

13、粘性的挂钩 就是粘在墙上的，一般都会有用

14、应急灯 晚上你肯定要在熄灯后办事的

15、科学计算器 各大考试都有用

16、纸巾你带多少肯定会用光的，除非家里这种东西太多了，不然还是到大学

里买比较好，因为特占空间。

17、自行车因人而异吧

18、 带台式机的人别忘了带驱动程序，螺丝刀，螺丝，省得以后麻烦。特别是

基本不懂电脑的兄弟们，记得买电脑时配给你多少东西全带上。

19、证件： 身份证及复印件、团员证等证件以及转团关系的资料、照片（一寸

两寸的，黑白，红底和蓝底的都要准备一些）、准考证、录取通知书、档案

以下供女生参考TY

生活用品： 自己的衣物最重要啊！！

------MP4、电池、手机、充电器、银行卡

------牙刷、牙膏、牙杯、脸盆、毛巾、浴巾、洗手液、梳子、 肥皂（洗衣服的）

以及皂盒（建议用带盖子的）、洗发水和护发素、沐浴液、洁面乳、面膜、爽肤

水、化妆棉、润肤露、药膏（眼药水、镜子、润唇膏、防晒霜、还有女生的东

西啦 ）

------餐具（汤匙、筷子、搅拌用的东西、小碗）、笔、小本子、N次贴、指甲刀、

纸巾、粘性的挂钩、小镜子、剪刀、透明胶、大水壶、空调被、小毯子、枕头、

席子、钟、手电筒、随身包、钱包、眼镜、手表、拖鞋、衣架、电吹风、洗洁

精、洗碗布/刷、水果刀

------证件： 身份证及复印件、团员证等证件以及转团关系的资料、照片（一寸

两寸的，黑白，红底和蓝底的都要准备一些）、准考证、录取通知书、档案

(由于男生那写的很清楚,女生这就不多做解释了)

SP 防晒霜很重要军训的时候必备,爱美的女生要注意咯~

转载的

觉得有用的就转一下

……………●●…… ∷∷∷∷∷∷

-Part1报名:录取通知书；-高考准考证；-成绩单；-户口本；-身份证及正反两面

复印件(在学校也会有地方复印，但是开学肯定人很多还要排队）;一寸登记照2

套（报名、填学籍卡、报社团学生会、入党、交简历、申请勤工助学等都要用，

必备）;党、团组织关系证明；（一般都是在档案袋里，不要搞丢了，不然还得重申入团，这么多年团费就白交了=+=）-若干百元大钞&银行卡1张；（当地办）- -

Part。2日常用品（学校大部分应该有的卖）

-- A洗护用品……­­牙刷；-牙膏；-漱口杯；-毛巾（吸水要好）（相应的要买挂绳或挂钩）；-洗面奶；-护肤品；洗发水（大瓶划算，也可备一个小瓶，去澡堂的时候担子轻点）；-沐浴露（同上）-；沐浴球，擦澡毛巾之类；-剃须刀（男生必备，胡子拉茬的给人印象不好哈）;-盆子（选能摞在一起的，节省占地空间，别让寝室太拥挤）；-开水瓶2个（不要太精致抢眼，容易被盗；外壳质量一定要好，不然万一砸了烫伤了美腿可就不好了，真的，这事常有）;-抹布；-香皂或洗手液；-洗衣皂（别打算四年都用洗衣粉洗衣服，长此下去，你的手大概就不用见人了）；-肥皂盒（不要买小了，一个放香皂，一个放洗衣皂）；-塑胶手套（女生能习惯戴手套洗东西）-;桶（鄙人暂时是没怎么用到，就用来放没来得及洗的脏衣服了）;-衣领净或漂白剂（以备不时之需）;-刷子（洗鞋用）;-钢丝球（进新寝室发现前人不够讲卫生，水池有很多顽渍时；吃了泡面等食物的饭盒不想洗，一放就几天时~~~用）;--PS去澡堂洗澡记得多带几个塑料袋，便于把干衣服、湿衣服、沐浴用品等分开放。

-- B衣物……­­衣服（四季的外套、内衣、袜子等。非外地同学或能一个月左右回家一次，冬的衣物可以先不带）；-鞋子，拖鞋，皮带-衣架（两札）（根据各自衣服的不同买不同质量的衣架）;-晒衣夹（一排）（额用它主要是夹住衣架和晒衣绳，防止衣服吹跑的）;-可以晒很多袜子的环形衣架；-大夹子(晒被子时候用)-晒衣服的撑杆-挂钩若干（可以贴墙的）；-樟脑球一类的防蛀防霉物品（不要一次放太多，不然衣服穿出来熏死人了）;-4米左右结实的绳子（冬天在楼下晒被子用）;-发夹，橡皮筋（军训还想披头发？热不死你！）;-镜子，梳子-;各种SIZE的盒子（装杂七杂八的小东西，节省空间又方便找）；

小衣物收纳盒或者小抽屉（放袜子、内衣等小衣物，方便卫生，不用时可折叠,寝室不像家里有那么多的小抽屉）-;用来晒毛衣等挂着容易变形的晒衣架，十几块一个;-WARNING-（不要把衣服堆很多不洗，因为可能会长霉点，相当恶心） --- C饮食……­+­喝水杯、水瓶（不怕摔的）-（军训用自己的水杯装水有好处，因为收垃圾的人会趁你训练的时候把饮料瓶子收走，哪怕里面还有你救命的水）;-饭盒（主要是有时候要泡面用，食堂有一次性饭盒，你不会带它去食堂的）;-筷子（食堂也有，额说过，是为了泡面的时候用哈~）（决心泡面的同志记得再带瓶洗洁精~）;-削皮刀、水果刀；-勺子（吃半个小西瓜的时候用得着~）;-榨菜、老干妈、醋、果酱等调味品（食堂的东西不一定好吃，醋也是兑了好多水的）-;牛奶、饼干、小面包等开袋即食的东西（建议低糖低盐低脂高纤的）-（以防半夜饿得想死、以防懒得抽筋不想下楼、以防早上迟到来不及吃早餐）-（想减肥的就不要买了，柜子里放着这些东西是祸害；相信额，人到馋时绝对没有自觉性！）（demo早餐一定要吃！）

----D住宿……­­蚊帐；-枕头；-凉席（学校会有小型的卖）-;棉絮（同上）;-两张被单（搞脏了可以换）;-枕套（同上，也要经常换洗）;-被子（除了一床冬天盖的棉被还有个空调被或蚕丝被，不然棉被多了你可能没地方放）（装被子的袋子也带去）；-垃圾篓（可以到学校买）;-小板凳（洗脚时用；有同学来串寝室时可以用；有的学校军训会发，比如俺的学校）

---- E出行……­­雨伞（不要光求漂亮，质量要好，不然淋成落汤鸟就不好看

了）-;阳伞；-包包（大大小小的，自己看着办~）;-钥匙扣（挂宿舍和抽屉钥匙用）-（可以在钥匙上写名字，但千万不要写寝室号，万一掉到小偷手里了寝室被盗的可能性就很大了）；-当地的地图和公车路线图（可以到学校了买）（不要天天关在象牙塔里）;-家里的钥匙（不然突然想回家了却进不了家门）；-自行车（学校大的可以考虑）；-各物件的发票和保修单（如果有全国联保的话）

---F文具……­­笔（黑笔必备，开学填很多表有用）（开学可能没有时间去买，学校超市也未必有自己习惯用的牌子的）;-随身带的小记事本（很多东西辅导员、老师都只讲一遍，大学的事情远比中学复杂，要记下来才不容易忘）-;MP3/4/5或U盘（COPY老师的课件和交作业等时候要用到，不要用MP3/4/5直接拷，学校电脑的病毒很猖狂）；-高频收音机+耳机（可以收VOA和BBC）（非英语专业的同学期末考试要用，所有同学四六级考试都要用）;-电子辞典（平时阅读什么都要用到，同时配备一对可充电电池更佳）-（英语专业的就免了，就乖乖地备一本牛津字典吧）;-手表（考试不准开手机）

- ---G小电器&电子产品……­­手机（上个当地的新号码。大学没有固定教室，军训也不是按班分方阵，开学事宜相当多，没手机会很麻烦）;-手机充电器；-护眼台灯；-床头灯；-闹钟（用手机闹也行）-;小台扇；（如果是在武汉这样的地区，一定要买档的风很大的）;-电吹风（功率一定要小，不然寝室的电压带不动）；-电饭煲，电热水壶（未必可以在宿舍用，要带就偷着带，是寝室搭伙买，总不是一起用的么，别被发现了）-（记得带小功率的）；-数码相机；（随时记录大学生活精彩点滴；参加活动的图像资料以后在交简历、写实践报告的时候附上会很有帮助）-（贵重物品，注意保管）-;电脑（没有电脑会死掉的人带）（台式机配一个电脑防尘罩比较好；还有各种工具盘修电脑用）-（带了要做好同学们都来你这拷学习资料插U盘、然后电脑不断被毒的心理准备，所以要装强大的杀毒软件）;-散热器（笔记本的同学记得配，尤其是武汉这种鬼地方，一到热天笔记本CPU温度就60多）

--- H工具……­+-指甲剪；-剪刀、小刀；-锁（锁衣柜，其余个数酌情，带电脑的锁电脑主机）；-多用插座1个（也就是接线板，上面至少要有两孔、三孔合四个以上）;-手电筒、应急灯（以备断电后可以继续做自己的事）;-电池（手电用的，MP3/4/5用的，电子词典用的，酌情购买）；-针线包（以后要靠自己了，军训裤子破了、裤腰大了用得着）；-透明胶、502、双面胶、大圈的透明胶等；-绳子（用来挂毛巾，发新书的时候也用得着）（大学发新书不是在教室，是自己大老远领了搬回寝室的）;-打火机（女生也得带上，以防不时之须）；-蜡烛（毕竟是可燃物，用之前征求室友同意比较好）-;书夹（把书立起来的那种夹子，高三大家用过的）-;十字、一字小螺丝刀；-小锤子、钳子等（不时之需，不用到处借）-

F医药、卫生……­+­纸卷、纸巾；-纸巾筒；-卫生棉（女生必备，男生免了）；-花露水、风油精、清凉油等（驱蚊止痒、治中暑都有用，绝对必备~~~）;-小型家用药箱（校医院不一定都靠得住，而且有的会里宿舍很远，有备无患呐）-（白+黑、维C、三九胃泰、消炎药等，治感冒、发烧、肠胃问题的药，有痛经史的女生还要带痛经的药；绷带、棉签、药用绵花、云南白药等以治摔伤、撞伤等意外事故）-（总之备一个药箱，自己用不着，别人也许会有不时之需，也是给人好印象的方法之一喔，呵呵~）-;洁厕灵；（清除墙面、地面、便池里的**污垢很有效）;-消毒水（喜欢的带）

- - - 这个是用来晒毛衣等挂着容易变形地晒衣架，十几块一个 - - - - - - - - - -（就像如果衣柜上方空间很非常大，行的意思可以用这个充分利用起来，夏天地衣服就这样一二件放一格， - - - - -不用堆在一起发皱，一翻就乱了；冬天用不着地话行的意思可以折叠收起来） - - - - -WARNING - - - - -（不要把衣服堆很非常多不洗，因为可能会长霉点，相当恶心） - - - - - - -

C饮食…… ­ + -

喝水杯、水瓶；（不怕摔地比别的都好） -

（军训用自己本人地水杯装水有好处，因为收垃圾地人会趁你训练地时候把饮料瓶子收走，哪怕里面还有你救命地水） -

饭盒（主要是有时候要泡面用，食堂有一次性饭盒，你不会带它去食堂地） -

筷子（食堂也有，额说过，是为了泡面地时候用哈~）（决心泡面地同志记得再带瓶洗洁精~） -

削皮刀、水果刀； -

勺子（吃半个小西瓜地时候用得着~） -

榨菜、老干妈、醋、果酱等调味品（食堂地东西不一点（不多的意思）好吃，醋也是兑了很非常多水地） -

牛奶、饼干、小面包等开袋即食地东西肯定。（建议低糖低盐低脂高纤地） - （以防半夜饿得想死、以防懒得抽筋不愿意下楼、以防早上迟到来不及吃早餐）； -

（想减肥地就不要买了，柜子里放着这些东西是祸害；相信额，人到馋时绝对没有（跟有相反）自觉性情感！）（demo早餐一点（不多的意思）要吃情感！） - - - -

D住宿…… ­ -

蚊帐； -

枕头； -

凉席；（学校会有小型地卖） - 棉絮；（同上） - 二张被单；（搞脏了行的意思可以换） - 枕套；（同上，也要经常换洗） -

被子（比别的都好除了一床冬天盖地棉被还有个空调被或蚕丝被，不然棉被多了你可能没地方放）（装被子地袋子也带去）； - 垃圾篓（行的意思可以到学校买） -

小板凳（洗脚时用；有同学来串寝室时行的意思可以用；有地学校军训会发，比就像如俺地学校） -

- - -

E出行…… ­ -

雨伞；（不要光求美丽，质量要好，不然淋成落汤鸟就不美丽了） - 阳伞； -

包包；（大大小小地，自己本人看着办~） - 钥匙扣；（挂宿舍跟抽屉钥匙用） -

（行的意思可以在钥匙上写名字，但千万不要写寝室号，万一掉到小偷手里了寝室被盗地可能性就很非常大了）； - 当地地地图跟公车路线图；（行的意思可以到学校了买）（不要天天关在象牙塔里） -

家里地钥匙（不然突然想回家了却进不了家门）； - 自行车（学校大地行的意思可以考虑）； - 各物件地发票跟保修单；（就像如果有全国联保地话） - - -

F文具…… ­

-

笔（黑笔必备，开学填很非常多表有用）（开学可能没有（跟有相反）时间（很非常宝贵）去买，学校超市也未必有自己本人习惯用地牌子地） -

随身带地小记事本（很非常多东西辅导员、老师都只讲一遍，大学地事情远比中学复杂，要记下来才不容易忘） -

MP3/4/5或U盘（COPY老师地课件跟交作业等时候要用到，比别的都好不要用MP3/4/5直接拷，学校电脑地病毒很非常猖狂）； - 高频收音机+耳机（行的意思可以收VOA跟BBC）（非英语专业地同学期末考试要用，所有同学四六级考试都要用） -

电子辞典（平常阅读什么甚么都要用到，一起配备一对可充电电池更佳）； - （英语专业地就免了，就乖乖地备一本牛津字典吧） -

手表（考试不准开手机） -

+ - - -

G小电器&电子产品…… ­ -

手机（上个当地地新号码肯定。大学没有（跟有相反）固定教室，军训也不是按班分方阵，开学事宜相当多，没手机会很非常麻烦） -

手机充电器； -

护眼台灯； -

床头灯； -

闹钟；（用手机闹也行） - 小台扇；（就像如果是在武汉这样地地区，一点（不多的意思）要买档地风很非常大地） -

电吹风（功率一点（不多的意思）要小，不然寝室地电压带不动）； -

电饭煲，电热水壶（未必行的意思可以在宿舍用，要带就偷着带，比别的都好是寝室搭伙买，总不是一起用地么，别被发现了） -

（记得带小功率地）； - 数码相机；（随时记录大学生活出色点滴；参加活动地图像资料以后在交简历、写实践报告地时候附上会很非常有帮助） -

（贵重物品，注重保管） -

电脑（没有（跟有相反）电脑会死掉地人带）（台式机配一个电脑防尘罩比较好；还有各种工具盘修电脑用） -

（带了要做好同学们都来你这拷学习资料插U盘、然后电脑不断被毒地心理准备，就这样要装强大地杀毒软件） -

散热器；（笔记本地同学记得配，尤其是武汉这种鬼地方，一到热天笔记本CPU温度就60多） -

- -

H工具…… ­ + -

指甲剪； -

剪刀、小刀； -

锁（锁衣柜，其余个数酌情，带电脑地锁电脑主机）； - 多用插座1个；（也就是接线板，上面至少要有二孔、三孔合四个以上） - 手电筒、应急灯；（以备断电后行的意思可以继续做自己本人地事） - 电池（手电用地，MP3/4/5用地，电子词典用地，酌情购买预购）； - 针线包（以后要靠自己本人了，军训裤子破了、裤腰大了用得着）； - 透明胶、502、双面胶、大圈地透明胶等； -

绳子；（用来挂毛巾，发新书地时候也用得着）（大学发新书不是在教室，是自己本人大老远领了搬回寝室地） -

打火机（女生也得带上，以防不时之须）； - 蜡烛；（毕竟是可燃物，用之前征求室友同意比较好） - 书夹；（把书立起来地那种夹子，高三大家用过地） - 十字、一字小螺丝刀； -

小锤子、钳子等；（不时之需，不用到处借） - + - + -

I医药、卫生…… ­ + -

纸卷、纸巾； -

纸巾筒； -

卫生棉（女生必备，男生免了）； - 花露水、风油精、清凉油等；（驱蚊止痒、治中暑都有用，绝对必备~~~） - 小型家用药箱（校医院不一点（不多的意思）都靠得住，而且有地会里宿舍很非常远，有备无患呐） -

（白+黑、维C、三九胃泰、消炎药等，治（生病了）、发烧、肠胃问题地药，有痛经史地女生还要带痛经地药；绷带、棉签、药用绵花、云南白药等以治摔伤、撞伤等意外事故） -

（总之备一个药箱，自己本人用不着，别人也许会有不时之需，也是给人好印象地方法之一喔，呵呵~） -

洁厕灵；（清除墙面、地面、便池里地**污垢很非常有效） - 消毒水（喜欢欣赏地带） -

- - - - -

Part3----军训用品 -

-

防晒用品（不要怕贵，但求军训不脱皮、不晒到过了冬仍还原不回来情感！情感！）； -

水壶（容水量要大情感！情感！）； -

质量好点地鞋垫；(军训时穿那个鞋子不垫个好地鞋垫脚会断掉地，即使穿自己本人地鞋时间（很非常宝贵）长了脚一样会痛) -

各种营养品跟干粮（芝麻糊，牛奶，泡面，麦片等，军训期间打饭排队是一件

很非常痛苦地事情）； -

橡皮筋，小发夹（扎头发，夹刘海）； - 小手帕或者足够足够多地纸巾； -

湿纸巾（行的意思可以考虑带，不过别让它晒烫了，不然用地就没感觉了~） -

凉茶冲剂；（在太阳下站一整天后喝点这个消暑） - 咖啡（就像如果你觉得睡眠缺乏到站都站不稳地话）（就像如果你地学校军训是行的意思可以混过去地）； -

军训期间对自己本人好一点（不多的意思），多吃有营养地东西肯定。 -

银行业如何提升客户忠诚度

服务是银行得以成长、发展和延续的基本途径，是保持银行竞争力的根本所在。因此，银行要想提高客户忠诚度关键在于我们的服务，具体分为三个方面，即服务意识、服务质量和服务效率。

1提高服务意识

银行工作人员要有积极主动的服务意识，真正做到以“客户为中心”。银行工作人员要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口，严格按照银行规定的“七+七”流程来为客户提供服务。在对待客户中要善于了解客户的需求，把服务工作做到滴水不漏，用真诚的心走进客户。

2提升服务质量

有了服务的意识，还须讲究服务质量。

我们要深入全面地了解银行服务质量的内涵，避免表面化，从多方面入手，优化各个细节，不断提升服务质量。首先是提高服务的安全性，这是加强客户安全感和信任感的首要条件。具体表现在健全内部控制流程，确保客户资讯保安；加强技术更新手段确保电子银行、自助装置等产品的稳定性和安全性。其次是提升服务的便利性，体现在对网点的适当布局、自助装置的数量分布、电子银行装置使用的简易程度以及交通等方面的客户需求。三是提高业务创新能力，针对客户需求的多样化，提供额外的个性化服务。产品的开发要围绕客户的需要，讲究细节的考虑，力求产品要实用、好用，能真正解决客户金融生活的需求。

3、提高服务效率

客户对银行产品和服务的需求很多有时间要求，可能过了某个时点，它就不再需要或不愿需要了。近来银行营业网点出现的“排长队”、“等候时间长”就是服务效率的问题。试想每次客户来办业务都要急躁地等待，对银行的忠诚度必然会降低。因此，我们要提高业务处理效率，在风险可控前提下简化业务办理手续，优化流程。

客户对银行的忠诚度，关键在于银行能否为客户提供满意的服务。如果我们具有了积极主动的服务意识以及能够提供高质量的、高效率的服务，客户才会成为我们忠诚的回头客。

如何提升酒店客户忠诚度

员工满意度对酒店业的重要性员工满意度是员工对其工作中包含的各项因素进行评估的一种态度的反映,它与酒店业的发展有着紧密的联络一,员工的满意度有助于提高顾客的满意度酒店业是服务行业,服务产生的价值是通过酒店的员工向顾客提供服务的过程中体现出来的,员工的一言一行对顾客的满意度产生重要的影响据权威机构的研究表明,员工的满意度每提高3个百分点,企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工的满意度达到80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他公司的20%左右因此,增加对员工的满意度与忠诚度的关注,是提高酒店服务水平的有效措施二,员工的满意度有助于酒店进行有效的内部营销内部营销指的是,企业通过满足雇员需求的分批来吸引,发展, ,保留能够胜任的员工的一种哲学,简单的说就是使员工热爱企业的品牌,然后再让他们去说服客户也热爱这一品牌员工满意度有助于形成积极,持续的内部营销,进而提升士气,形成良好的氛围,使得员工对酒店品牌的认同感得以进一步加强三,员工满意度有助于酒店文化的建设员工满意包括员工对公司各方面满意度程度和归属感,体现在员工对企业的忠诚度,疑聚力和工作态度等方面酒店业是一个人员流动性相对较大的行业,提高员工满意度对酒店文化建设有促进作用,帮助酒店形成良好的企业文化,进而留住酒店员工

如何提高银行客户忠诚度

全球经济不景气和欧美债务危机的持续，以及大规模新法规实施和更严格的消费者监督，对银行的盈利模式产生了根本性负面影响。贝恩公司预测，美国零售银行的股本回报率在2015年前都难以重回2006年的水平。越来越多的银行意识到，未来的发展方向应该是在大幅削减成本的同时，获取客户忠诚度所带来的经济效益。 在2011年贝恩公司对近97000位来自于美国、加拿大、墨西哥和巴西的银行和信用合作社账户所有人进行的零售银行客户忠诚度年度调查中，发现大多数银行都拥有很大提升空间，银行可以通过简化大量常规业务流程，在削减成本方面表现出巨大潜力。 提高客户忠诚度不能依靠一项短期举措，忠诚度只能靠时间慢慢培养。这是一种以日常领导力和行动为基础、逐步积累的经营方式，同时强调不断进取的企业文化。积极进取赢得客户信任的理念将起源于银行高层，随后渗透入企业的文化中，历经数年的不断发展和调整。 任何零售银行的任务清单上都有着三大要务。首先，银行需要通过阶梯式的成本削减，实现“产业化”，同时提升服务的速度、效率和便利性；其次，银行必须提高规范制度，在对客户最为重要的“真实时刻”，致力于为客户提供出色的体验；最后，银行需要在实现突破性数字创新方面不断付出努力，赢得客户的“惊叹”。 通过“产业化”降低成本 众多银行都在开展降低成本的长期专案，但仍然存在进一步削减成本的大量机会——即使是在提升客户忠诚度的过程中。整体而言，在客户通过网点与银行进行的互动中，有四分之三是诸如存取款、余额查询、转账等常规业务（见图1）。 大型地区性和全国性银行，尽管在运用技术支援基本的客户互动方面比那些规模较小的同行更胜一筹，但仍然过于依赖高成本渠道提供存取款和一般的余额查询服务。贝恩研究发现，美国规模最大的部分银行，他们的客户依赖网点和呼叫中心处理25％－40％的常规业务。 这在客户主导的成本削减工作上展现了挑战与机遇并存的局面。各大银行已开始采用既能大幅降低成本、又能更好地满足客户期望的方法来应对这一挑战。 化繁为简。银行凭借更为完善的ATM技术，简化了存取款和转账等日常业务的操作，以此极力劝导客户使用这类低成本渠道。 向无柜员网点转变。未来客户将无法在柜员视窗办理常规业务，因为压根就没有柜员视窗。银行因为担心把客户“赶”出网点的做法过于大胆，会导致账户持有人的不满，因此一直踌躇不前。然而，稳扎稳打、谨慎开展“无柜员”专案可以帮助银行实现三大重要目标：在最重要的时刻为客户提供更好的服务；积极挽留一线员工并为他们重新提供培训，由此丰富他们的工作职责；显著降低运营成本。 我们为开展此类专案的银行提供咨询服务所积累的经验表明，“中心辐射型”的方法是实现成功过渡的关键途径。这类专案首先需要识别服务银行最有价值客户的网点——这类客户可能是小企业主，他们不仅需要办理常规业务，还经常会提出复杂要求。在开展此类专案后，全面的银行服务将集中在中心网点，而在中心网点周边的辐射网点，以ATM取代柜员视窗，解决客户的常规业务之需，同时将注意力集中在关系管理、销售和服务方面。 随着运用新方法的信心不断提升，银行可以通过重新配置辐射网点来缩小规模，以及完善中心网点提供的服务，进一步实现成本节省，提高对客户而言的便利度。一些欧洲银行，包括法国松鼠储蓄银行和巴黎银行已在这条路上大步向前：精简零售银行，在多达八成的网点实现无柜员模式。他们将原先的全服务银行转变为有吸引力的销售“展厅”，在新的网点派驻训练有素且激励得当的代表，为客户提供复杂交易的指导，给予适合客户需求的定制建议，并交叉销售银行产品，满足这些需求。 加大对客户体验的投入 常规业务向低成本渠道转移所释放出来的资源，可投入到最为重要、价值最高的接触点，这些接触点的重要性反复被受访客户提及。 在着手创造愉悦客户体验之前，先要解决影响较大的接触点的客户流失问题，因为客户最有可能在这类接触点得到负面体验。要在“真实时刻”为客户提供卓越体验方面取得进展，离不开聆听客户心声的持续、规范努力，并且采取闭路反馈体系，将了解到的情况转化为行动，将整个组织调动起来。 比较好的做法是，银行会每天在关键接触点对服务情况进行监控：在“真实时刻”的互动后，经常邀请客户参加简短的调研，即刻对服务做出反馈。调研通常只有2个问题：要求客户根据先前的体验，对向亲友推荐该银行的可能性打分；同时鼓励客户简单解释一下为什么给出这样的评分。这一反馈不仅用于追踪结果，还便于主管在24小时内对不满意的客户进行跟进，以便恢复——甚至加强——与客户的关系，为一线报告提供反馈和指导，并且识别需要解决的系统化问题。 将概要性的洞察实际转变为赢得客户忠诚度的行动，这项工作涉及银行各个部门的员工。跨职能团队为指定各部门负责的客户体验，追踪“真实时刻”并进行改进，解决从产品设计、政策、系统、流程到一线员工培训和程式等方面的问题。 只有当自下而上的调研结果反馈到提供服务的一线员工时，倾听客户心声所带来的好处才能体现出来。一线员工听取跟进电话，从客户本人那里直接了解到哪些方面做得不错；在主管的指导下，了解今后如何作出改进；与工作团队的其他成员讨论如何应用在客户跟进电话中得出的资讯，提高团队的业绩分数；以及告知中层管理团队，如何对一线员工无法直接控制的流程做出调整，消除阻碍，使提供更佳客户体验成为可能。 电话呼叫中心就是一个好例子。在网际网路诞生之前兴起的呼叫中心为客户提供了解决基本问题的快速途径，而今却成了成本削减的首选目标。客户忠诚度的领跑者选择了一条新的道路：他们通过将呼叫中心转变为卓越服务中心，获得巨大收益。例如，一家北美银行发现，其最有成效的贷款催收代理能够做到换位思考，他们在电话另一头富有同情心的聆听，让拖欠还款的客户心怀感激，从而在好言相劝下进行还款。 投资赢得“惊叹” 有能力设计并提供“惊叹”体验的银行能够获得双重收益：不仅因为在低成本渠道继续推动频繁互动节约了成本，还成为了忠诚度规则的改变者，简化了银行服务，令“惊叹”体验超越了客户的预期。 新奇的“惊叹”体验极具说服力。率先在市场上创造“惊叹”的银行能够取得先发优势，获得客户积极的口碑和推荐——这些客户会渴望告诉亲朋好友，他们使用了很酷的新工具。 例如，摩根大通名为QuickDeposit的移动应用程式采用经改良的智慧手机影象捕捉技术，实现了远端支票存款。客户可传输支票照片，之后款项会直接存入他们的支票账户或储蓄账户。花旗银行也在近期推出了一款应用程式，利用更大的数字平板显示器，便捷地将苹果iPad平板电脑变成方寸之间的个人网点。花旗的这款免费应用程式让客户能管理他们的银行和信用卡账户、查询余额、进行转账和支付——一切都在指尖滑动之间轻松搞定。 一加一大于二（见图2）。在自助渠道为客户提供办理常规业务的简便新方法能让客户体验“惊叹”互动，从而赢得持久的客户忠诚度，同时高成本人工渠道的业务量也得以减少。注重在“真实时刻”提供愉悦客户体验的网点和呼叫中心，也能更加始终如一地赢得更高的客户忠诚度。同时银行加快将常规业务从网点向自助渠道迁移，释放员工人力和投资资源，更好地投入到“真实时刻”和“惊叹”体验。尽管我们强调，成为忠诚度领跑者需要数年之久，但在正确的领域采取有的放矢的务实方法能在一年内取得实实在在的有形进展，为今后发展提供资助。 未来几年零售银行面临的挑战将更加严峻，但期间也将充斥大量机遇和频繁变化。银行将在前所未有的战场上开展激励竞争，争取客户的情感、理智和钱包。不同银行在这场竞争中有着不同的优势和劣势。凭借在赢得客户忠诚度方面相对而言的领先地位，地区性银行需要更好地对成本结构加以控制。大银行则希望继续利用他们的规模优势。

如何提升酒店客户忠诚度ppt

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中国移动如何提升客户忠诚度

中国移动基本实现了从业务获取利润到服务获取利润，再升级到以管理获取利润的运营模式转变。中国移动在实施客户满意工程之后，又在行业内率先提出客户忠诚解决方案，同时大力提升品牌价值和实施精细化管理，这无疑是中国移动对自身客户服务、市场运营与企业管理等提出了更高的要求。

从顾客满意过渡到顾客忠诚，中国移动应重视客户的终身价值开发。据统计，客户忠诚度每上升5%，利润上升的幅度将达到25%-85%但客户的满意并不代表客户的忠诚，随着市场竞争日趋激烈，如何加大客户的依赖度、归属感、认同感、荣誉感，将是行业内的一个重要课题。中国移动 先吃螃蟹，在实施客户满意工程之后，又在行业内率先提出客户忠诚度解决方案。

1、 优化业务和服务组合，提升客户忠诚度。

在业务开发方面，集团重视资料业务、增值业务的开发和优化组合，推广效果不错，有效地提升了ARUP值，这对于即将到来的以资料业务、增值业务为主的3G通讯，也起到了培植消费习惯的作用。但在开发业务（服务）时，要注意和消费者的需求紧密结合起来，特别要关注消费者的动态需求。

在服务提升方面，特别要重视和客户的互动式沟通，关注客户感受和服务体验，提高客户满意度和忠诚度。另外，也要重视服务的便利性，如继续加大力度建设自有网点，自控的比例一定要占具一定数量，根据国外竞争的经验

依靠业务优化和服务提升来提高客户忠诚度，要注意辨证地处理好业务发展和服务提升的关系，即做好业务和服务的优化组合工作。不要让业务发展与服务提升此消彼长，而要让业务与服务相得益彰、相互促进提高，从而更加有效地提高客户的忠诚度。

2、提升品牌价值，提高客户忠诚度。

品牌，不只是一个企业或者商品的符号或标志，更是一种价值承诺，在商品越来越同质化的消费时代，它带给人们更多的是选购过程的便利，是消费权益的保证，是生活品质的显示。因此，具有好的品牌是企业长久发展的根本。

中国移动在中国移动行动通讯专家 企业品牌之下，已经塑造了全球通、动感地带、神州行客户品牌和移动梦网、随e行等业务品牌，且形成了一个强劲有力的品牌体系。中国移动应该整合企业品牌、客户品牌和业务品牌，系统提升品牌价值。

中国移动最近提出的全球通体验A+ 成就我能的概念，其内涵是优质、优先、先进。A +并非一项全新的业务或是服务，而是对全球通优质业务和服务的描述，代表全球通的整合优势。A代表优秀、领先，代表全球通所有的服务和业务是先进的、优质的，是为消费者的需求应运而生；＋代表全球通细微的优势差异，也代表全球通业务将不断优化。谁能把客户的每件事放在心上？我能！，我能是中国移动对服务理念的又一次提升。当然，体验A+，成就我能对全球通品牌价值的提升有良好作用。

另外，可充分发挥动感地带优势，进行多元化的品牌操作。如HELLO-KITTY与NTTDokomo的终端结合，使得彼此能有双赢的空间，品牌价值相互烘托。换言之，动感地带也存在有相当大的非话音、资料业务的价值空间，应该透过授权来提升整体品牌价值。当然也许很多人认为，这些业务短期利润实现跟中国移动的本业有些冲突，但是作为一个世界级的品牌，未来的品牌价值链一定是靠专业领域与周边领域的完美结合，使得竞争对手无法仅靠单一的价格策略或单项顶级业务所能撼动的！3、提升企业文化的社会辐射力，提升客户忠诚度。

作为一流的通讯运营商，中国移动有着自己独特的富有魅力的企业文化理念。对渴望取得卓越成就的任何企业，文化理念应该为社会认可，也应该紧跟时代潮流，和社会同步协调发展。中国移动在现有基础上，应进一步提升企业文化的社会影响和辐射力，获得社会各界对其文化更深入地了解和认可，从而提升广大客户对中国移动的忠诚度。

4、深化精细管理，提高员工满意度，进而提升客户忠诚度。

依据集团公司提出的实施精细化管理思想，各级移动公司要进一步深化实施精细化管理工程，如实施精细CRM、人性化管理等，提升公司整体运作效率。同时，要注意关注员工成长，提高员工对公司的满意度，让员工能清楚理解自身价值，进而很好地完成价值传递，全心服务好客户，从而提升客户的忠诚度。

如何提高大客户忠诚度

提高客户忠诚度不但能防止客户流失,还可能对客户的消费行为产生影响,创造出意想不到的产业价值。正确的客户管理政策,可以提高大客户的忠诚度。

毫无疑问,企业应该抓住大客户,并且不断的促进客户消费。大量的企业投入巨资钻研消费行为,并希望进一步左右它。然而,现在有些企业即使在提高客户忠诚度上投入大笔资金,依然不能获得可以满意的回报。

提高大客户忠诚度可以创造惊人的成绩。企业如果能通过回头客忠诚度管理系统得到对影响客户忠诚度的幕后指数(如消费态度、客户的动态需求)更详细的统计数字,就可以有效的制定出预防消费下滑的具体措施,从而全面改善客户流失现状,这不但能防止客户流失,还可能对客户的消费行为产生影响,创造出意想不到的产业价值。

20世纪80年代,某些企业成立专门的小组计算客户流失率,并查询客户流失的根本原因。同时,企业也开始计算客户的利润贡献程度,按照客户的利润贡献程度,将客户区分为大客户和普通客户。大部分的企业,都将大客户分隔出来,并且想尽一切办法来防止这些客户流失。直到今天,这些方法还在沿用。

今天,大客户的流失现象日趋明显,德国一家大型银行每年损失5%的支票存款客户,这相当于银行总余额年递减3%,此外,该银行每年有315%的大客户余额会大幅度减少,造成银行总余额年递减24%。回头客忠诚度管理系统就是通过对企业大客户即vip会员，进行有效系统管理关怀的一套系统。

对于零售、金融业的大客户,一般不会只与一家企业打交道,监管大客户消费行为的趋势变化于这些企业而言尤为重要。相对,有些行业的大客户一般只与一家公司往来,如保险、电信服务等,对于这种客户而言,一次签约几乎代表着终身使用。

企业不仅可以通过回头客忠诚度管理系统避免大客户流失,同时还要通过增加客户忠诚度,促进客户的消费。即使企业面向行业和侧重方式有所不同,但惯用的 消费战术却往往大同小异。只要愿意在改变客户行为的管理上下功夫,企业业绩将会明显上升。尽可能地了解大客户 企业对大客户的了解不能仅停滞于在产品和服务上,第三方公司的客户满意度测试可以让企业直观了解客户流失的可能性比例。大客户在什么情况下改变了对于产品或者服务的需求:是公司采购的态度或方式产生了变化,还是竞争对手提供了更加优质的服务根据我们的研究结果,了解影响大客户的忠诚度的其他因素,对管理客户非常有帮助。

企业可以根据客户忠诚度不断变化的原因,结合所蒐集的消费模式资料,绘制出一套界定及量化客户忠诚度的分析图。以澳大利亚电信公司分析为例,6个大客户中3个是属于忠诚度高的客户群,这些客户群保持稳定的消费。他们的忠诚度有些是缘自对产品或服务厂商的情感,更多的人是经过理智的考虑才加以选定,当然也有人只是不想给自己找麻烦去更换品牌。另外3个忠诚度比较低的大客户消费下滑的原因:有的是因为增加新的服务但却得不到厂商的响应,有些则是因为碰到不满意的销售人员,造成的品牌背叛。

在竞争不是很激烈的行业里,极度不满意是造成大客户流失的主要原因。品牌拥护者、品牌使用者和品牌比较者 对于忠诚大客户,我们将其对于企业的态度区别为:品牌拥护者、品牌使用者和品牌比较者。品牌拥护者是最为忠诚的一群,他们坚信使用的品牌是最好的产品,很少想到要重新评估品牌价值。以矿泉水为例,尽管所有的矿泉水成分类似,品牌选择却很多,且半数的矿泉水消费者都有强烈的感情偏好。品牌拥护者将带动整个销售业绩的稳定上升。

对于品牌使用者,他们也很少重新评估自己的订单,虽然他们不愿变动的原因某些是出于对转换成本的考虑。水、电、房屋、保险行业的大客户大多属于这一个型别,这类大客户一定会主动增加消费。企业对于这部分客户的行为(如优惠、折扣、回馈等)会取得良好的效果和忠诚度提升。

对于品牌比较者,不论其人数是稳定或下滑,永远是客户群的核心,无论何种行业,品牌比较者都超过客户群40%,这一类使用者的态度变化所影响的业绩,可以是品牌拥护者和品牌使用者的两倍。品牌比较者经常根据价格、产品效能、公司服务态度等指标来衡量需求选择。虽然这类大客户的品牌需求因人而异,但通常不会受到感情因素的影响,而且通常都会对价格非常敏感,他们随时随地的进行消费评估。永不停顿的分析客户需求 科隆大学欧洲经济研究所的资料显示,各种型别大客户在各个行业中分布比例不同。例如,品牌拥护者在零售业所占的比例,与其占长途电话服务业者的比例云泥之别。但在行动通讯和网路服务行业中,客户群则是以品牌比较者占多数。因此,即使同样是电信公司,业务范畴的区别造成客户群的分布大相径庭。客户忠诚度发生变化的原因,会因行业区别显示出明显的差异。

虽然依忠诚度区隔的客户群在各业别中的分布情形不同,但每个行业都有一个影响客户忠诚度的常见消费模式。消费模式的形成归结于六个结构性因素:消费频率、互动频率、情感因素、经济因素、产品或服务的差异性,以及更换供给商的便利程度。善用忠诚度分析结果 企业可从忠诚度分析结果中看出以下端倪:

首先,建立客户心中的忠诚度并非如传统经营学一样,仅仅为了防止大客户流失和继续提高大客户的消费总额,而是可藉客户忠诚度统计了解各个客户群,并做好针对每一类大客户的管理。

其次,透过这样的分析更容易看出管理每一类大客户所应采取的不同技术,以及企业需要采取各种不同的方式来接触大客户。

再次,利用忠诚度分析和大客户价值分析,企业可根据大客户相对价值的大小,安排建立忠诚度的先后顺序。

一家美国的金融机构,以提高客户满意度作为建立忠诚度的努力方向,他们实施了多项提高客户忠诚度措施、不惜重金投资于服务质量的提升(如24小时电话执勤),并降低了结清账户的负债金额。但这些努力却换来很有限的成效。经过忠诚度分析后他们找出了收效甚微的原因和值得关注的要点:大客户的消费减少是因为需求改变。

毕业论文：如何提高客户忠诚度

根据专业积分营销公司调查所得；获得新客户的成本是维持现在有客户的6倍。因而所得出，提高客户忠诚度是所有企业加大竞争力，保持客户及稳定企业运作的一个基本战略目标。主要内容、思路及方法我的思路是首先第一大点先了解和分析客户忠诚度的含义以及提高客户忠诚度的必要意义。另外要达到提高客户忠诚度必须从三大基点进行分析，分别是服务、价格、质量。其中服务分为了解关系及国内情况，如何提升服务两个点。质量和价格则分为服务质量价和价格质量、产品质量及相关战略几个点来分析。此外，对此论题研究，我通过调查法、配合个案研究法及文献研究法相结合，从例项个案中提取资讯证实本论文观点的科学性及可行性。指导教师意见指导教师签名：年月日系部意见签章年月日目录摘要………………………………………………………………………………………1

圆桌论坛：如何提升酒店餐饮业客户忠诚度

参与圆桌论坛的嘉宾有：中国烹饪协会西餐专业委员会副秘书长江月明先生、慧聪网酒店职业经理人俱乐部特聘顾问薛少奎先生、湖北洪山宾馆正元餐厅董事长、慧聪网酒店职业经理人俱乐部湖北区域主任叶明先生、河南牟山宾馆执行总经理黄鹏岳先生、南通居梦莱酒店部经理周小庆。大家均为酒店行业专业人士，分别通过：“竞争激烈，如何吸引忠诚客户？(硬体、软体等)”“案例分享，感受客户需求，从而增加忠诚客户”“突出环境与服务特色，超越客户期望，提高客户忠诚度”等3个层次对话题进行了探讨。

如何培养客户忠诚度

客户的忠诚建立在你公司产品的价格、质量上，还有就是你公司业务员和售后服务上。想要顾客忠诚，只要提高产品质量和售后服务基本就行了。

夫妻感情不好的表现有哪些呢？　对配偶讲话的方式是构成夫妻关系和谐与否的要素之一，如果你不再有兴趣对伴侣甜言蜜语，这是一个不好的信号。　 再听不到甜言蜜语。　两个人都忙于参加各种派对或朋友间的聚会，以避免两人的亲密接触。两人在家独处时，老让电视开着，也不愿意多说话。　忙自己的事忙的不可开交。　 家里看不到合影了。　房间里没有你们的合影照片，即使有的话，也是胡乱放在床底下的杂物堆里，上面布满了灰尘。这时候，你就要反省一下了。　 等待离开后的解脱。　“有时候我想离开他”如果你时常有这样的念头，那你的婚姻就很危险了。　 很久没有一起旅游了。　和相爱的人到旅游胜地一起度假，是一件令人羡慕的美事。但是如果很久没有一起度假，就意味着无心和伴侣在一起逗留太久。　 很久没有性生活。　对性生活的兴趣降低，经常用各种借口回避和对方亲热，这也是一个感情出现裂痕的标志。　 很久没一起回父母家。　经常十天半月见不到人，不打招呼的没有理由的彻夜不归，每次回父母家都是你自己一个人。　 连吵架都是一种奢侈。　争吵至少表明你还有热情，有勇气真诚地交流。而那种懒散冷淡的默不作声则是最大的离婚征兆。　 不关心孩子　很久没有关心过孩子的学习和生活，对孩子不尽应该尽的义务，和孩子的感情很冷漠。　夫妻感情不好的表现都有哪些呢2　 夫妻这样做可以更好的维护感情！　 信任他人就是一种自信 一种心地的纯洁之美　夫妻之间的信任主要可以分为情感信任和经济的信任。比如常常偷看丈夫的手机 ， 看完之后再轻轻的放下回去(我就要做这事情)，没有看到什么可以满足好奇心的有点窃喜还有点失落!看到了对自己不利的有可能会很生气，甚至大发雷霆，吵架，还有就是看丈夫的钱包，甚至去银行打清单(这时候已经非常不信任对方了)这是件很累人的事，他的钱怎么花， 您不知道具体的，最多只能知道一个大概，再说他花他的钱， 只要没有抛下您和儿女不管，就很好了。信任是良好的人际关系的基础，夫妻之间只有相互信任的情感才会更真挚。　 “支持”就是您表达情感觉的最直接方式　当一颗树要倒了，我们是不是给它再立一根撑杆给他扶住，当一个人的朋友遇到了困难， 是不是要给他在思想上或者物质上一定的帮助这种做法就叫“支持”。在人生道路上，如果一个人就会孤单无助， 当有一个同行者就会有一种被支持和认可的感觉，从而产生一种力量。　人为什么要结婚难道仅仅是为了生孩子，繁衍后代不是结婚更是一种情感需要，人们在精神上需要有与自己志同道合的同伴，去认可他的生活方式与思维方式。您与您的先生或者太太结婚， 您认可过她没有或者说有没有支持过她　 沟通是维护和促进夫妻情感最为重要的方法之一　“当我触摸到您的指尖、听到您心跳的声音，当我看到您的泪眼， 我只想去抚慰忧伤的心灵静寂的夜里， 我只想与您相依长谈，诉说与您同在的'爱恋”这是我曾经读过一首情诗，多么真挚的爱恋， 多么渴望与对方的沟通!　您有没有与您的先生或者太太，相依长谈有没有让他趴在您的胸膛听过您的心跳的声音还有你知道她在想什么吗在做什么吗如果不知道， 或者在异地， 此时此刻敢紧约她“沟通”交流一下您们彼此的思想吧!　随着人们素质的提高，大多数夫妻是能孝敬双方父母，和爱对方的家人，只有少数要么不儿媳妇不喜欢自己的婆婆，或者不喜欢对方的家人。不能排除那种特别不能让人恭维的另类。　有时候夫妻情感危机并一定只是出在夫妻之间，有可能出现在对他的家人不好，对他父母不好，这时就得好好反省一下自己，是不是对他的父母不够好对他家人不够好赶紧看看有没有给父母赡养费，是不时常问候等， 要记住，不管您们夫妻有多么恩爱，您都不能忘记他的父母的家人。夫妻间想对方更能好好爱自己，那就好好的爱对方的父母吧。　 人类最真诚的情感就是爱，最高的修养就是“尊重”　尊重他的隐私，尊重他的独立空间，以及他的爱好，朋友等生活圈。纵然是夫妻，对方有的东西都不能未经她的允许随便去动，更不能随便追查，那样可能受伤的只是自己。夫妻之间相互尊重，可发使一个家庭气氛和谐与庄严，家庭成员之间也能和睦相处，长幼有序， 能建立良好的家庭人际关系网，人和人之间只有彼此尊重才会产生爱与亲近，夫妻之间也是这样。