酒店七夕活动主题方案范文

1酒店七夕活动主题方案范文

为继承和弘扬中华优秀传统文化，培育和践行社会主义核心价值观，今年七夕节期间，我区将围绕“我们的节日·七夕”，开展各项主题活动，现就有关事项通知如下。

　一、活动内容

　(一)开展“我们的节日·七夕”民俗文化活动

　在七夕节期间，区级有关部门(单位)和各镇(街道)要结合本地特色，组织开展乞巧赛、七夕观星、对歌、联欢会、相亲会等活动，凸显七夕节忠于爱情、家庭和睦等文化内涵，引导人们认知传统、尊重传统、继承传统。

　责任单位：区文旅广新局，各镇(街道)

　(二)开展“我们的节日·七夕”网上传承活动

　以七夕节为契机，组织开展“我们的节日·七夕”网上传承活动，利用网络宣传介绍七夕节的文化习俗、经典诗文、民间故事、民间传说、民间歌谣等，引发群众特别是年轻网民对七夕节的广泛关注，受到优秀传统文化的熏陶。策划开展七夕网络寄语、七夕爱情宣言、七夕情·和谐梦等丰富多彩的活动，引导网民传承七夕文化。同时，组织网络文明传播志愿者等发起话题讨论，引导广大青年和市民追求爱情忠贞美满、家庭和睦幸福。

　责任单位：区电视台、区新闻中心、各镇(街道)

　(三)开展“我们的节日·七夕”道德模范走访活动

　以孝老爱亲类道德模范为重点，组织开展走访和学习宣传活动。通过宣传学习夫妻恩爱、尊老爱幼、家庭和睦的模范，进一步引导广大群众追求爱情美满、家庭和睦的美好生活，促进夫妻和睦、家庭和谐。

　责任单位：区总工会、区妇联、区电视台、区新闻中心，各镇(街道)

　(四)开展“我们的节日·七夕”主题活动宣传

　充分利用报纸、电视、广播、网络等多种形式广泛宣传七夕节的知识和风俗。区级新闻媒体要加强七夕节传统文化的宣传，并及时报道全区重点节日活动，营造良好舆论氛围。

　责任单位：区电视台、区新闻中心，各镇(街道)

　二、活动要求

　精心组织安排。区级有关部门(单位)和各镇(街道)要把“我们的节日”活动作为培育和践行社会主义核心价值观的有效载体，作为丰富群众精神文化生活的重要形式，充分调动广大群众的积极性，吸引群众广泛参与，确保活动安全有序开展。

2酒店七夕活动主题方案范文

一、活动主题

　相濡以沫，最爱七夕

　二、活动时间

　x月x日——x月x日

　三、策划主旨

　1、七夕节要区别情人节，从传播的口径到活动的组织，落脚于夫妻间的情份。

　2、整个策划的主题围绕“情感、爱、家庭”，实现活动与营销活动的融合。

　四、活动内容

　1、相濡以沫，最爱七夕——“我与我的爱人”大型征集活动（x月xx日——x月xx日）

　还记得您们的第一张合影照片么？还记得你们面对亲朋好友时许下的诺言么？xxx“我与我的爱人”大型征集活动拉开帷幕，即日起征集最早的结婚照片、最早的婚礼诺言……，活动结束后，按照照片拍摄日期，结婚时间早晚排定。最早的结婚照片5张，每张照片的主人奖励xxx价值2000元的精美礼品。

　最早的婚礼诺言5个，每个诺言的主人奖励xxx价值2000元的精美礼品。

　照片（征集完成后，做成展架，照片原稿将返还本人）诺言由顾客手写，签名，制作成展架放置在xx广场活动现场展示。

　2、相濡以沫，最爱七夕——xxx步行街穿着类现价基础上77折。（x月x日——x日，折扣，现场广播公布）步行街负责谈判，执行。

　3、相濡以沫，最爱七夕——xxx大型文艺演出，精彩现场活动。

　x月x日——x日，xxx广场婚礼秀。

　x月x日——x日，xxx广场婚纱秀。

　x月x日，x月x日，xxx广场鸢都流韵——xx文化年系列活动。

　4、相濡以沫，最爱七夕——万千纸鹤表真心

　xxx新天地步行街万只千纸鹤迎接七夕节，前期可以有xxx员工自己叠，所用材料由公司报销，七夕当天，可以在现场准备千纸鹤的纸和笔，顾客可以在工作人员的指引下，自己折叠千纸鹤，表示对爱情和幸福生活的祈祷，最后统一悬挂在步行街——中兴广场的范围。

　x月x日下午开始下发通知，要求步行街员工先行折叠千纸鹤。

　5、相濡以沫，最爱七夕——xxx七夕鹊桥会！

　目的：借“七夕节”这一传统中国节日，举办具有社会公益性质的“鹊桥会”活动，吸引更多顾客进入并了解xxx。

　时间：x月x至x月x日

　合作单位：xx商城、xx电器。

　活动主题：相见你我，缘在xx——xxx七夕鹊桥会。

　形式：

　相亲人员报名采用表格的形式，填写相亲会报名表。

　工作人员将填写的报名表登记到制作的相亲人员报名卡片中进行现场张贴。

　活动阶段：

　第一阶段：报名阶段x月x日到x月x日

　有意向的人员可以到xxx总服务台、xx广场总服务台、xx超市服务台报名。

　第二阶段：相亲阶段

　x月x日，在xxx举行大型的乡亲大会，由公司人员将报名人员名单进行制作。

3酒店七夕活动主题方案范文

活动目的：以七七中国情人节为契机，密切公司与新老业主、客户之间的关系，树立公司口碑，增强客户对于及公司的认同，为项目积累客源。

　参加对象：所有本公司的情侣业主均可参加。

　活动主题：“岁月无声、真爱永恒”xx业主七夕情人节心动Party。

　活动时间：20xx年农历7月719：30-----21：00。

　活动地点：xx酒店一楼光厅。

　活动形式：酒会Party。

　活动规模：200人左右。

　活动内容：

　1、情侣(夫妻)

　游戏类：

　1)吸乒乓球表演赛(面向家庭)。

　主题：“吸引力”的秘密

　所获奖项：吸引力奖

　组织方式：随机从现场全体人员中抽取幸运家庭四户，每户选择一人负责用吸管将乒乓球从一处吸起放到另一处，一人负责用手拿好乒乓球，最后一人负责拿着托盘或者小篮盛放吸起的乒乓球，时间三分钟，吸的最多家庭为胜者。本比赛分为两轮，每轮四户，获胜者均可获得吸引力奖。

　责任人：现场主持

　比赛监督：现场客户报名或者随机抽取

　2)女士盖上红盖头为男士打领带。

　主题：我们的爱如此默契

　所获奖项：默契情人奖

　组织方式：随机抽取4对情侣或者夫妇，女士用红盖头盖住头部，蒙面为男士打领结，有偷看者算为违例，取消比赛资格速度最快、打的的为胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得默契情人奖。

　责任人：现场主持

　比赛监督：现场客户报名或者随机抽取

　3)拍档(情侣站报纸)。

　主题：爱情的智慧魔力

　所获奖项：最聪明爱情奖

　组织方式：随机抽取4对情侣或者夫妇，首先情侣或夫妻双方站于报纸之上，然后不断将报纸对折，报纸面积越来越小，但站在报纸之上的夫妻双方的任何一只脚都不能着地，且不可以借助外力、外物，否则视为违例，自动退出比赛，最后所剩的一个为优胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得最聪明爱情奖。

　责任人：现场主持

　监督：现场客户报名或者随机抽取

　4)合作猜字游戏。

　主题：心有灵犀一点通

　所获奖项：最灵犀情人奖

　组织方式：随机抽取或者自愿报名四对情侣，一人背对屏幕，一人面对屏幕，面对屏幕者用动作表演屏幕所示，也可以用语言提示，但在提示语言中若涉及到具体的屏幕所展示的或文字，则视为违规;背对屏幕者说出屏幕所示内容，时间一分钟，说出正确的最多的为胜者。本比赛分为四轮，获胜者获得最灵犀情人奖。

　责任人：现场主持

　监督：现场客户报名或者随机抽取

　2、美丽的爱情传说(此部分内容待定)

　1)“缘”来的时候。随机抽取客户或者业主，讲述自己与她或者他的的第一次美丽的相识。

　所获奖项：最美丽邂逅奖

　责任人：现场主持

　2)我们那样谈情说爱。随机抽取客户或者业主，讲述自己与她或者他的的最美丽的最动人的爱情故事。

　所获奖项：最动人爱情奖

　责任人：现场主持

　3、浪漫婚纱秀

　主题：那一刻，走向永恒

　所获奖项：最浪漫情人奖

　组织方式：本婚纱秀分为金婚秀、银婚秀、新婚秀三组，每组3对，由主持人按出场顺序组织出场，每组时间5分钟。

　责任人：现场主持

　评选方式：首先由客户现场评选，如无法分出，则由主持人现场抽取。

　4、才艺大比拼

　1)歌唱类(戏曲、流行音乐)。

　2)魔术类。

　3)小品类。

　所获奖项：明星奖才艺奖新星奖。

　责任人：现场主持

　评选方式：首先由客户现场评选，如无法分出，则由主持人现场抽取。

　说明：胸卡号的使用办法。

　1、对于所发放胸卡号登记在册，并用四方形纸卡另外备份一份。活动开始后，将情侣或者夫妻类卡号放入抽奖箱，由主持人现场抽出相应数量卡号，请持同样卡号者上台做游戏。

　2、在活动中穿插抽奖活动，由主持人从装有相关卡号的抽奖箱中现场抽取幸运客户。

每次都7天、如家、格林豪泰等等之类的毫无新意，还不快试试各种特色主题房型!奇美的环境，暧昧的灯光，情调的氛围，带上你的女票或女神，趁着七夕嘿嘿嘿!第一次发车，好紧张~

提醒：18岁以下的小盆友们请默默收藏后退出

(等满18岁再拿出来看)

这家共有两个分店，两个都位于市中心不同的地方，位置也较为好找。出门就是市区，也方便各位买买买啦。

柔和的灯光，特别棒的小蜡烛，大大的浴缸里满满的泡泡浴，洒满的花瓣，再来瓶红酒，完美了。

这家魅力妞摸着良心讲，情调氛围可以给满分。主题房型多到能让你挑花眼，选择困难症的要做好心理准备了。

对于主题酒店，大家担心的莫过于就是卫生了。关于这一点，他家也是绝对给力的，还有那啥，门很重，总体隔音效果还不错哈。

南屏步行街店地址：昆明五华区宝善街南屏时代大厦7楼

****：0871-63633222

盘龙区汇都店地址：昆明盘龙区东风东路汇都国际二期B栋三层(乘5号电梯上三楼)

****：0871-63311777

没有过多让人眼花缭乱的装饰，与其说主题房，倒像是自家卧室更来得贴切些。居家的温馨与舒适的感觉实在叫人放松。

环境安静，房型选择比较多，不同风格的主题都可以选，温柔的灯光很适合说悄悄话哦~表白求婚成功几率提升多个百分点!

要注意的是，每间房型就只有一间，要去一定要提前预定!提前预定!提前预定!

地址：盘龙区北京路时尚家园

****：0871-63344189

这家位于呈贡大学城，快开学了，将近两个月没见了，快预定好给她一个最温馨浪漫的惊喜吧~

交通便捷，不用担心位置偏僻，酒店房间极具创意，楼层设施也十分合适。总之十分暖心的感受。

卫生条件不错，网速也很给力。窗外风景也将会是你爱上它的因素之一~喜欢的人在身边，窗外的夜景灯火阑珊，太幸福了~

老板性情中人很是热情哦，楼下就是小吃街，设施比较安全。让人眼前一亮的公主心装修风格性价比很高。

地址：呈贡区高铁南站第七街区

****：18725060075

酒店的风格以浪漫温馨、北欧清新、原始自然、军旅奔放等等不同的20多个主题为主，能满足你的多种需求!

古屋情怀，缘定今生，田园星空，柔情似狱，HolleKitty，海洋之心，古树情缘，水月洞天，克拉恋人，罗马风情

在海伦广场里面，饮食和出行较为便利，就是位置有点偏僻，但丝毫不影响，毕竟好东西总是藏在不宜发现的地方。

说起这家，选择困难症患者真的要慎重啦。环境很棒用品都是一次性的，店家服务态度也十分不错，反正魅力妞已经想把所有房型都体验一遍了!

地址：广福路与金源大道交汇处海伦国际广场2座8楼(大润发旁，必胜客与肯德基中间)

电话：0871-63929368/0871-63928268

环境好特别赞，性价比很高，超值的感觉体验!酒店设施十分不错，每间房间的主题特色很鲜明，妥妥的回头客。

相信没人不会喜欢这个情调氛围吧~周边小吃餐饮，酒吧，超市，购物中心一应俱全，位置优越，便捷不已。

那啥，唯一有个不太好的小缺点，就是隔音效果稍差了，你们懂的

酒店整体外观晚上漂亮鲜艳，是干蝴蝶的装饰。大厅宽敞整洁，空间感很强。

地址：关兴路万兴印象F2栋30号4楼

****：0871-68888855

整体感觉不错，房间干净整洁。老板人特别好，很热情呢~

话说这家距民大很近呢，在建设路，妹子们确定不要带男朋友或男神来blingbling的少女心能萌炸了。

有温馨浪漫，迷情西域、地中海等多种风格大型主题床!环境优雅，各种设施一应具全!温馨浪漫的住宿环境!

地址：建设路180号协信天地2幢公寓8号商铺(理工大学西门对面)

****：15925168556

店位置比较好找，就在红星美凯龙侧面，房间布局合理，干净卫生，贴心的红玫瑰放在床头，增添了浪漫的韵味。

矿泉水，茶和咖啡是免费的哦，还有红酒供应呢。看上去是不是很有逼格的感觉~

不是所有酒店都能叫主题酒店。它比常规的酒店卧室更大、奢侈、浪漫、有趣!并且还有水床!值得一试!

主题大床房、主题标间、精品主题房、豪华主题房、豪华套房等等各种类型，不用担心会选不到如意的。

地址：广福路与陆家路交叉口红星美凯龙环球家居设计中心，红星大厦8栋10楼

****：0871-64640088

位于珥季路世纪城西庄商业中心，交通便利，附近美食众多，完全就是多种享受集于一身!

酒店风格独特、设计理念别具一格，还有高品质的服务，为的就是让你留下难忘的蓝色梦幻体验。

环境很干净，房间面积也蛮大。硬伤就是位置不太好找

地址：世纪城珥季路中段世纪西_商业中心蓝魅主题酒店C栋(香水湾旁边)

****：0871-65378999

装修异常考究，设计十分别致新颖，共有37个房间37种风格，没错!有37种类型!

进门的瞬间就能感觉到满屋子的浪漫与温馨。简约的风格，房间干净、整齐利落。

酒店关键之处在于，它的每一个小细节都能惊艳到你，细致入微，感动!

地址：永中路海伦国际11号地柏林区1座

****：0871-68195511

极具个性化时尚设计酒店(DesignerHotel)。经济型酒店的价位，体验到的是五星级的个性化享受

满屏的奢华之感，温馨浪漫爆表，魅力妞已经不知道要怎么形容了，大家就看图吧。

有没有觉得已经穿越到欧洲文艺复兴时期!低调奢华有内涵原来是这样子。

环境很不错，房间很大很干净，是值得推荐的一家主题酒店~

地址：人民中路傲城大厦6楼A120(近正义路)

****：0871-63615755/0871-63611555

  时光飞驰，一年365天即将走完。依照单位要求，我们需要着手进行自己的的总结工作了，对我们未来发展有着很重要的意义。以下是我收集整理的“酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇一

  澳门德兴海鲜火锅(经开店)

  服务接待程序

  一、车场接待（车位图）

  进场：由进场岗安保员敬礼并根据场内车位情况指挥车辆进场。

  1、进车位：由场内岗安保员指挥车辆根据先进先出的原则停放到指定车位，为客人开

  车门问好并提醒客人锁好车门，车内不要存放贵重物品。

  2、离场：由场内岗安保员指挥车辆驶出车位，根据离场路线驶离车场。

  二、礼宾接待（预定记录、餐位图）

  迎接：由门门厅岗迎宾员热情洋溢，声音响亮地向来宾问好，（欢迎光临）由排在第一位的迎宾员负责接待领位。

  1、预订领位：（先生/女士，晚上/中午好！请问您有预定吗？）有预定的先询问预订人

  的姓名单位，确定后在咨客电脑上先打开咨客预定管理界面，查询客人预定信息，然后打开点菜界面，登陆后对预定包间进行开台操作后退出，最后带领客人就位，同时，对讲机通知楼层部长（二楼张部长208客人到）如有相关管理人员为客人预订则把客人安排好后立即通知本人。

  2、散客领位：（先生/女士，中午/晚上好！请问您有预定吗？）无预定询问客人人数（请

  问您几位？），首先打开咨客界面查询餐厅实时状态，然后打开点菜界面，登陆后根据餐位情况安排客人至相应位置，最后带领客人就位，同时，通知楼层部长（二楼张部长宴会厅202贵客5位到）。

  3、非就餐访客接待：询问客人姓名单位，并且将客人安排至休息区，通知行政办公室

  先行接待，如访客直接寻找某位管理人员，询问客人姓名单位，并且立即通知相关人员。（工作时间内不接待经理级以下访客,员工家内有重要事务到后门由安保部通知部门管理人员安排接待）

  4、礼宾员应在客人右前方距离一步半的位置行进在行进过程中,应不断回头与客人进

  行交流,表情微笑,当行至电梯口时,告知顾客请稍等,并准确操作电梯,电梯门开后,应用手紧按感应器,请客人先进入电梯

  当所有的顾客已安全进入电梯时,礼宾员进入电梯操作完成后,面对顾客,背对操作处,对客人进行交流到达后,同样用手按感应器请客人安全下电梯客人已离电梯后迅速行至顾客右前方,将客人带至相应台位

  三、服务部（预定、记录）

  1、预订客人接待：由经理或部长在楼层电梯门厅处负责接待预定客人，并且引领客人

  至相应位置，并且根据班前安排部长或领班为客人点菜。

  2、散客接待：礼宾员将客人按餐位情况安排至相应位置后，询问客人数后开台。（您

  好！请问这个包间（座位）可以吗？好的）。

  3、茶水服务：开台卡后由服务员给客人拉座就位，并说（中午/晚上好！欢迎光临澳门

  德兴！健康、美味，营养是我们一成不变的追求！请问现在需要什么茶水吗？我们这里为您准备了茶，请问您需要哪一种，好的，请您稍等！）为客人递上菜单，（您好！这是菜单，请问您现在需要点菜吗？好的请稍等）。需要点菜则通知部长或领班。

  酒店前台服务流程

  前厅是负责推销饭店产品和服务，组织接待工作，调整业务经营的一个综合性服务部门。是会所重要的宣传窗口，能给客人留下第一印象和会所的整体形象，其服务能在一定程度上决定着客人

  酒店前台服务用语

  御泉湾时尚酒店总台服务用语1、您好先生/女士，我能为您做些什么？2、您好先生/女士，需要我帮忙吗？3、晚安，先生/女士。4、欢迎光临御泉湾时尚酒店。5、欢迎下榻御泉湾时尚酒店。

  酒店前台服务案例

  酒店前台服务案例案例一：xx年10月4日14：45服务中心打电话问918、928房间客人在房间门口，是否可以开门，电脑上显示这两个房间今天还未续房，所显示的是挂账留房状态，我就让服务员

  酒店前台服务程序

  澳门德兴海鲜火锅(经开店)服务接待程序一、车场接待（车位图）进场：由进场岗安保员敬礼并根据场内车位情况指挥车辆进场。1、进车位：由场内岗安保员指挥车辆根据先进先出的原则停

  酒店前台服务忌语[优秀]

  酒店前台服务忌语1你等一会儿。2你预定房间了吗？3没有找到你的预定。4是不是您记错了。5房间都住满了，您到其他酒店看看吧！6对不起，我没这个权利。7对不起，这不是我的职责

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇二

  新的一年，新动态，在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满XX，舒适家园”这一品牌战略，开创酒店餐饮新的局面，具体工作如下：

  一、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“XX美食，美食XX”这一品牌，营造食在XX这一良好口碑，

  一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。计划在二OO六年的三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在XX良好社会形象，从而争取更多的客源。

  二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。来应对餐饮市场的激烈竞争。

  服务作为餐饮的第二大核心产品，2xxx年我们将紧紧围绕酒店“情满XX，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。

  三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。

  成本控制是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有一定差距。今年，我们将从原头开始，对原材料的进货进行严格把关，安排专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的情况，从而从原材料成本上加以控制，另外，在厨房原料使用上加强管理，杜绝浪费。

  不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品控制领出和使用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避免以前乱堆放的情况，延长物品的使用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽最大的努力来实现部门更多的利润。

  新的一年，新的目标，我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热情，全力以赴争取创造出更好的成绩

  20xx年对酒店是意义深远的一年，在外部形式异常严峻的情况下，酒店领导从内部抓起，完善采购工作流程，各部门开源节流，尽量控制节约成本。在整个大环境的制约下做到了效益最大化。

  就酒店前厅部工作而言，20xx年主要工作回顾如下：

  一、经营效益

  1、酒店前厅部截至20xx年12月13日共计开房8635间，全年平均每天出租率3916%，全年平均房价45714元/间，全年客房吧累计收入51310元，全年客人赔偿2343元，全年商务中心（为客人复印打印等服务）收入2432元。

  二、前台销售

  1、面对日益激烈的市场竞争，酒店前厅部20xx年开启了最低销售价格的灵活销售方式。前厅部员工在面对客人进行销售的时候，试探和了解客人的心理价位，当低于前厅部最低销售价格时，采取电话申请方式申请价格。前厅部在面对客房销售时的宗旨是：不让一个客户流失的工作原则对客房进行销售。

  三、团队会议接待

  1、20xx年全年共计接待旅行社大小团队165个，其中藏游国际旅行社团队约100个，其他团队涉及旅行社包括：拉萨市旅行社、圣地华美旅行社、畅游旅行社、茶马古道旅行社、拉萨市国际旅行社、青年旅行社等。前厅部除了对老客户的关系维护外，也积极开发新的合作伙伴，20xx年前厅部新增的合作单位有：高炮团、圣地华美旅行社、拉萨市旅等合作旅行社及单位。在中秋节期间还对各单位进行了中秋月饼的赠送等工作。

  2、20xx年全年前厅部参与、协助接待的重要会议包括：尼泊尔国庆招待会、西藏旅游业商会成立仪式等，前厅部员工积极参与和协助。圆满完成了两次重要的会议接待工作。

  3、酒店从20xx年8月底完成了外宾接待资质。截至20xx年12月13日共计接待外宾及港澳台团队6批次。外宾及港澳台团队接待前厅部严格按照拉萨市出入境管理支队对外宾及港澳台宾客入住上传要求进行上传登记，未出现不符合要求情况。

  四、员工培训

  加强重视员工培训工作以次增强员工服务质量，从前期的引导培训及强化练习，都精心组织、安排了培训。部分新增的工作要求进行了多次培训和实际操作培训。

  1、酒店及部门的规章制度

  2、仪表仪容及礼貌标准

  3、酒店应知应会、框架及各部门营业时间

  4、熟记各部门电话号码

  5、酒店的房类房态及客房的价格

  6、参观房间了解房型和设施设备

  7、接听电话的标准及要求

  8、前台岗位职责

  9、各班次操作流程

  10、前台术语

  11、证件的类型以及扫描、核对、上传

  12、熟悉前台操作系统

  13、前台接待工作流程

  14、散客预定服务程序（挂账、退付、自付）

  15、团队预定服务程序

  16、更改预定服务程序

  17、取消预定服务程序

  18、超额预定服务程序

  19、预定排房技巧与注意事项

  20、办理入住服务程序（挂账、退付、自付）

  21、团队入住服务程序

  22、 VIP客人接待程序

  23、查询客人服务程序

  24、客人加床服务程序

  25、保密入住（DND）服务程序

  26、换房服务程序

  27、客人续住服务程序

  28、客人更改房价服务程序

  29、婚宴房的操作流程

  30、办理退房服务程序（挂账、退付、自付）

  31、团队退房工作流程

  32、发票开具流程与注意事项

  33、叫醒服务操作流程

  34、售房技巧及突发事件的处理

  35、客人投诉的处理技巧

  综上所培训项目后，员工对各种服务技巧、自身的仪表仪容等有所提高。有利于酒店形象的宣传等。

  五、人员编制情况

  前厅部目前编制共计10人，包括副经理1名，前台接待领班1名，前台接待员4名，迎宾3名，行李生1名。其中2名迎宾员分别在8月及10月请产假。

  人员流动情况：前厅部接待员20xx年无人员离职；迎宾员2人有调岗情况，无人员离职；行李员1人离职。总体上全年前厅部人员流失率在10%左右。相对同行业是非常低的员工流失率，这有助于前厅部提高服务质量、降低员工成本的控制。

  六、客人投诉

  1、卫生方面

  卫生方面主要存在于客房房间未能及时打扫，床单上有污渍或毛发等情况。前厅部接到客人投诉会在第一时间到达客房向客人道歉，并争取客人意见后对客房进行升级入住或更换床单被套或赠送水果等方式安抚客人情绪。

  2、设施设备

  设施设备方面的投诉主要存在于电视、网络以及部门设备无法使用等情况。比如吹风机不能长时间使用，电视信号不好、无线网络无法使用、灯具不亮等情况。前厅部会根据具体投诉内容进行处理，能及时维修的征求客人意见后维修。不能及时维修的进行换房等处理。

  七、需要改进完善

  1、保持人员的稳定性

  2、提高员工的微笑服务

  3、对客服务主动性灵活性以及服务质量。

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇三

  在迎宾部的这两个多月，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了鑫华府大酒店又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里，

  所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。

  其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

  酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。除了积极地响应外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来。

  通过这段时间的工作，让我学到了很多东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!不管遇到什么事都要去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇四

  一、开展预防维修，提高设备功效

  (1)四月初，对酒店所有中央空调主机进行年度维护保养，采用化学除垢的清洗方法，清除了蒸发器和冷冻水系统的结垢，提高了换热率。对冷冻水泵进行季节性维护保养，绕组阻值检测，水封，轴承检查更换。

  (2)九月份对迎宾楼，别墅和中餐厅空调效果差、风机盘管噪音大采取措施。拆下风机，清洗检查风轮，对翅片进行化学清洗、提高换热率。现剩XX，XX长住房未完成，别墅还剩2#，4#没有完成，中餐厅剩一楼大厅，年内可以全部完成。

  (3)九月份开始启动装饰工对贵宾楼客房巡检，对房间内设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通，由于客房出租率高，目前完成26间。

  (4)十一月份采用兰州格瑞锅炉清洗剂对迎宾楼，贵宾楼锅炉加药，利用一次水循环泵带动药剂清洗锅炉，发热管，板换一次侧水垢，提高换热率。

  (5)三月份对网球场围栏除锈刷漆，五月份对酒店垃圾桶除锈刷漆，陆月份对酒店立柱灯除锈刷漆，七月份对酒店外围休闲椅木板更换刷漆，十月份对酒店草坪灯，道路指示牌除锈刷漆。十一月份对酒店铁质水箱除锈刷漆。

  (9)九月份外请人员，设备对员工宿舍环境清理，平整。

  (10)十一月份，完成两块花卉场地运河水源引入。

  (11)配合各部门报单维修XX项，电话报修XX项，维护保养XX项。

  二、采用新型建材，解决遗留问题

  (1)原贵宾楼消防指示牌为吸光发光式指示牌，为了达到消防规范的要求，八月份在负1楼和负2楼防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。

  (2)五月份对客房3#，4#，5#别墅防水改造，斜屋面采用一层乳化沥青，一层黑豹防水层。平屋面采用BBS卷材，至今未见渗漏现象。

  (3)贵宾楼新风系统原设计流量大，风速快，形成噪音。采用变频技术，增加变频器起到降噪的目的同时又起到节能目的。

  (3)酒店供水由调通分局院内100T水箱。由于我们不能每天监控浮球阀性能，致使跑水现象时有发生，针对这一情况，我们更改水箱给水管路采用电极式液位控制器，电动阀，浮球阀双向控制有效保证跑水现象。

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇五

  酒店工程部工作总结与计划：20__年工程部的工作,在酒店领导的关心爱护和大力支持下,在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下,克服了人员少、工作量增大等困难,着手大力开展维修保养和挖潜技术改造工作,积极主动地解决设备设施存在的各种问题,兢兢业业、任劳任怨,比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。

  一、开展预防维修,提高设备功效

  (1)四月初,对酒店所有中央空调主机进行年度维护保养,采用化学除垢的清洗,清除了蒸发器和冷冻水系统的结垢,提高了换热率。对冷冻水泵进行季节性维护保养,绕组阻值检测,水封,轴承检查更换。

  (2)九月份对迎宾楼,别墅和中餐厅空调效果差、风机盘管噪音大采取。拆下风机,清洗检查风轮,对翅片进行化学清洗、提高换热率。现剩_,_长住房未完成,别墅还剩2#,4#没有完成,中餐厅剩一楼大厅,年内可以全部完成。

  (3)九月份开始启动装饰工对贵宾楼客房巡检,对房间内设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物,保持排水畅通,由于客房出租率高,目前完成26间。

  (4)十一月份采用兰州格瑞锅炉清洗剂对迎宾楼,贵宾楼锅炉加药,利用一次水循环泵带动药剂清洗锅炉,发热管,板换一次侧水垢,提高换热率。

  (5)三月份对场围栏除锈刷漆,五月份对酒店垃圾桶除锈刷漆,陆月份对酒店立柱灯除锈刷漆,七月份对酒店外围休闲椅木板更换刷漆,十月份对酒店草坪灯,道路指示牌除锈刷漆。十一月份对酒店铁质水箱除锈刷漆。

  (9)九月份外请人员,设备对员工宿舍环境清理,平整。

  (10)十一月份,完成两块花卉场地运河水源引入。

  (11)配合各部门报单维修_项,电话报修_项,维护保养_项。

  二、采用新型建材,解决遗留问题

  (1)原贵宾楼消防指示牌为吸光发光式指示牌,为了达到消防规范的要求,八月份在负1楼和负2楼防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。

  (2)五月份对客房3#,4#,5#别墅防水改造,斜屋面采用一层乳化沥青,一层黑豹防水层。平屋面采用BBS卷材,至今未见渗漏现象。

  (3)贵宾楼新风系统原设计流量大,风速快,形成噪音。采用变频技术,增加变频器起到降噪的目的同时又起到节能目的。

  (3)酒店供水由调通分局院内100T水箱。由于我们不能每天监控浮球阀性能,致使跑水现象时有发生,针对这一情况,我们更改水箱给水管路采用电极式液位控制器,电动阀,浮球阀双向控制有效保证跑水现象。

  三、采用新技术,新产品节能改造

  (1)针对迎宾楼电锅炉高能耗,七月份我们采用太阳能热水器与电锅炉并联运行,充分利用太阳能在白天蓄能,在3T蓄热水箱基础上又增加3T蓄热水箱。天气好平均节约4800度/月。

1 千佛山附近的住宿酒店概述

千佛山位于山东省济南市历下区，是中国著名的佛教名山，也是历史文化名城。周围有许多著名的旅游景点，因此吸引了大量的游客前来观光旅游。对于这类游客而言，住宿是必不可少的，而千佛山周边也有不少住宿酒店。

2 酒店推荐1 - 济南千佛山希尔顿酒店

济南千佛山希尔顿酒店是一家五星级酒店，位于千佛山脚下，距离泉城广场仅有10公里。酒店拥有舒适、优雅的客房、豪华的餐厅、宽敞的会议室和顶级的温泉池，让旅客体验到超值的住宿享受。

3 酒店推荐2 - 北欧风情酒店

北欧风情酒店位于千佛山南麓，距离千佛山仅有3公里，离市中心也不远。酒店装修时尚、简约，以北欧风格为主题，让人感受到温馨舒适的体验。酒店设施齐全，价格实惠，是游客休闲度假和商务出行的好选择。

4 酒店推荐3 - 东篱居客栈

东篱居客栈位于千佛山麓，是一家以清新田园风格为主题的民宿。客栈由七间房间组成，每间房间的内饰设计都别具匠心。酒店提供24小时前台服务，早餐也是现点现做，让人感受到家的温馨。

5 酒店推荐4 - 常青大酒店

常青大酒店距离千佛山仅有5分钟的车程，是一家以商务出行为主要服务对象的酒店。酒店设施齐全，提供高质量的客房以及会议服务和商务服务。价格实惠，服务周到，是商务旅行人士的不错选择。

6 总结

济南千佛山周边的住宿酒店多样化，从五星级酒店到特色客栈都有。根据不同的需求和 budgets，游客可以选择合适的住宿方案。一次美妙的旅行，除景点的选择外，合适的住宿环境也是不可或缺的。相信这篇文章可以帮助大家更好地选择千佛山周边的住宿酒店。