在北上广深做外卖送餐员是种什么体验？

这个和所有的人都一样，都是一种感觉，漂泊，和别人不同的是，别人是在室内，而你是在室外，就这样。

1、外卖送餐员和其他工作是一样的

工作没有什么高低贵贱之分的，只要是适合你的，是你自己喜欢的工作，那就是好的工作，不用去找你和别人的差距，人和人的差距肯定是有的，找差距也会让自己觉得更有差距，丝毫不会改变什么，想要改变，你还是做好你自己的工作吧，你能做好，你就和别人的差距又小一点。

2、外卖送餐员也是一种锻炼

外卖送餐员也不是那么好做的，你得准时送到，还不能有差评，除了让自己手脚快点，还得不能让自己有差评，哪是那么容易的呢，我经常订外卖，有一次，一个外卖送餐员跑着给我送餐，因为送餐晚了，订单已经提前收货了，而我还没有收到，所以一到公司楼下，直接跑着给我送到了，见到我的时候，满头大汗，然后和我说了一句：“不好意思，送晚了，能不能不给我一个差评？”我说：“好”。小伙子那个高兴，谢谢说了好几遍，其实他可以找个理由，说路上堵车，说是因为什么，我也不会给差评，但是这么直白的说送晚的，我还是第一次见，冲着人家跑着给送过来，差评就算了，人家也不容易。

所以说，外卖送餐员和其他人的工作一样，只要是工作，就没有那么好做的，所以还得是要求手脚麻利点、嘴甜点，不然一个差评，奖金可能就没有了，所以做好外卖送餐员也不容易，既然选择了外卖送餐员，那就好好做好吧，当成工作也好，当成饭碗也罢，做好一个工作总是对的。

下面我将分享一些我在点外卖时遇到的消费刺客。

首先，最常见的问题之一就是订单延迟。当我们饿得不行，期待着美味的外卖送到家门口时，却发现订单被延迟了。这可能是由于高峰时段太多订单导致的，也可能是外卖员遇到了交通堵塞或其他意外情况。无论是什么原因，这种延迟总是让人感到沮丧和不耐烦。

其次，有时候我们点的外卖并不是我们预期的那样。这可能是因为外卖店忙碌或者出现了一些错误，导致我们收到了错误的菜品或者配送的食物不符合我们的要求。这种情况下，我们不得不花费额外的时间和精力与外卖平台或商家联系，解决问题并获得退款或重新配送。

另外，有时候我们点的外卖虽然按时送到了，但是却发现食物的质量不尽如人意。可能是因为食物在配送过程中变凉了，或者是商家在制作过程中出现了问题。无论是哪种情况，这都让我们感到失望和不满。

此外，有时候我们在点外卖时还会遇到一些价格上的问题。有些商家在外卖平台上的价格与实际价格不符，导致我们点餐时被坑了。或者是商家在配送过程中加价，让我们感到被欺骗。这种情况下，我们不仅要花费额外的金钱，还要与商家或外卖平台进行沟通，解决问题。

最后，我们在点外卖时还有可能遇到一些客服问题。有时候我们需要与外卖平台或商家的客服进行沟通，但是往往很难联系上他们，或者是他们的服务态度不好，让我们感到被冷落和不满。

综上所述，点外卖时遇到的消费刺客包括订单延迟、错误的菜品或配送、食物质量不佳、价格问题以及客服问题。尽管这些问题让我们的用餐体验变得不尽如人意，但我们仍然可以通过与外卖平台或商家进行有效沟通解决问题，以期获得更好的消费体验。

1、服务态度、形象：首先，想要做好一名优秀的送餐员，必须注意自己的仪容、仪表，微笑服务，因为这样哪怕是在送餐过程中，遇到一些问题造成外卖不能及时送达，一定要注意礼貌，如果遇到东西撒了或者没有送到，因为堵车而送晚了，应该向顾客道歉。

2、熟悉路线：其次，外卖员需要有丰富的路线熟悉度，因为作为一名外卖员，一般情况下，手上有很多个订单。保证先接1单之后有充足的配送时间（每单时效不一样要查看准确），根据所跑路线，选择附近的顺路订单，要尽量选择客户配送地址周边的一公里范围内单子，避免超时平台进行扣款。

3、需要有耐心：因为有的时候客户写的地址不够详细，并且在电话里客户表达的不清楚，需要耐心的跟客户沟通，不能急躁，毕竟是服务行业，哪怕手上的单子多，也需要服务好每一个客户。

4、善于利用各种地图工具：作为一名送餐员，刚入行的时候可能对于路况不太熟悉，这时候可以借助一些地图APP，能够很快的将外卖送至客户手上。

5、准时：工作人员在送外卖之前，要对地点有一定的熟知，一般以助动车往返不超过25分钟为宜。这样才能保证外卖是可以及时送到的。但是如果地点比较偏远的话，系统也会收取相应的费用。如果遇到不知道的地方，向附近的居民咨询一下，千万不要盲目的去找，这样会造成客户等待时间延长，并且会让客户更加急躁。

6、准备好雨衣和手电筒：提前准备好雨衣，遇到送餐的时候遇到下雨，就起到关键作用了，晚上送餐的时候，有的小区没有路灯导致门牌号码看不到，备好手电筒也是很有必要的。

7、安排好送餐车辆和外卖箱子，外卖员都会准备两辆电瓶车或一辆摩托车，千万不要到完全没电需要推着走的时候，因为这样你会浪费大量的时间，在电量剩余30%的时候就应该去换电瓶或换车辆。

新手送外卖不是特别好干，尤其是之前没有做过物流工作的，会走不少弯路，但是如果肯学肯吃苦，很快就会总结经验，就会好一点。

都知道外卖员工资是挺高的，很多年轻人都满怀期待跑去送外卖，然而刚开始还觉得很新鲜，之后很多人就觉得很辛苦了，不少人入职三天就辞职了。很多新人刚开始一两天只是熟悉路线，每一次只是接个一两单，所以并没有感觉到压力，觉得半个小时送一单好像很轻松，没有感觉到匆忙感。

不过前面一天只送10单这样，一个月就是1000多块钱的工资而已，那肯定是轻松的。想多挣钱的话那就需要不断提高订单数量了。很多新手就承受不了，一旦一次性接个4单就开始手忙脚乱，没有了步骤，导致后来每个用户都超时，不仅用户在摧你，自己看到时间也焦急，真的是很烦人的。

有很多新手外卖员送餐被急哭的，心理承受力太低了，同时路线规划也不合理，脑子不太灵活。所以干这个一直干不好，基本上干三天就可以决定着一个外卖员会不会走了，能承受得住的可以留下来，坚持不住的已经早早就跑了。

扩展资料

外卖员必备的素质

1、要有吃苦耐劳的精神

送外卖有时候遇到恶劣的天气，比如夏天太热，冬天太冷，也要有遇到困难不屈服的态度，心理素质要过硬，不要一遇到困难就退缩，不想干，那肯定是干不长久的。干这一行要有吃苦耐劳的精神。

2、要有好的服务态度

对待订餐顾客的态度一定要好，客户或许会来好几个电话催你，也可能会因为耐心不足对你怨言横生，但是作为配送员，一定要温柔耐心的对待各种各样的客户。面对客户的不耐烦、催单、投诉，能保持良好的心态。