如果你是一个项目经理，你会给你的客户什么建议来避免项目中的问题？

项目团队中出现的问题

1、一些老员工（也是业务和技术骨干）由于做了三五年还是老样子，个人没有任何发展，也看不到希望，部分已经离职，人心松散。

2、由于项目组经常加班，不仅造成组员的情绪低落、效率低、质量差。家庭矛盾也随之出现！有时在工作时，也打进电话来吵架！一时间工作没法开展下去。

针对以上的出现的情况，我们通过观察、交谈，仔细分析，得出以下结论：

a、为追赶进度长期加班，是产生问题的根源。

b、对于加班的原因和问题没有仔细分析，也没有采取任何措施来避免加班。甚至给组员的家庭也造成了一些不好的影响，一些员工的情绪低落，工作效率不高，经常容易出错，也是加班的另外一个主要原因。

c、团队的建设没有搞好，沟通不畅！也是造成彼此合作出现问题关键，经常造成出现问题后相互推诿

d、对员工的关心还远远不够，不仅对员工生活、家庭，还有员工职业生涯的规划和发展。

找到了原因，针对问题采取了以下的措施：

1、对于进度上的拖延，首先向公司说明原因，并申请相关资源，如果资源得不到满足会产生怎样的后果。

2、其次在以后出现的问题中，要对问题进行仔细分析、总结归类，进行有计划的管理和跟踪。如果能立即解决的就立即解决，实在不行的再放在某一时段一起加班解决。最好不要每天加一会儿班，这样不仅会带来消极的影响，搞得大家都身心疲惫，而且会使团队失去战斗力。

3、对组员之间的一些矛盾和给组员家庭造成的不良影响也是比较关键而且需要解决的问题，我们需要和组员及组员家人进行沟通，并制定详细的计划：

如果一段时间出现加班的频率比较高，项目组需要组织一次聚会，要选一个稍好的茶座或餐馆，同时准备一些小礼品。每个组员一定要带上家人，有女朋友的就带上女朋友，把这作为聚会分配给每个组员的一个任务。在茶饭过程中，我们要明确指出每个组员在项目中所起到的作用，担当的重任，特别感谢家人对我们工作的支持，而且要设立家庭支持奖，尤其是因加班家庭关系比较紧张的组员。在茶饭过后，根据不同的组合安排游戏，要求平时工作配合不是很好的成员携家人参与到一个需要配合才能获胜的游戏当中，让他们在游戏中消除工作中不愉快的影响，最后在欢快、友好的气氛中达到我们的目的。我们不仅要使组员在我们项目团队中以及家人的支持被肯定，而且要获得组员家人在以后的工作中更多的支持。同时也缓和了因紧张的工作造成团队之间的紧张关系！也体现了团队不仅仅是个体组合，更是一个温暖、和睦的大家庭。

4、项目组成员的发展和各项技能的提高，不仅是每一位组员自己的事情，更是每个直接领导的责任。在工作中每一位员工都应该不断学习，同时要帮助其他组员成长。如果组员没有成长与发展，即是组员的不进取，也是直接领导没有尽到应有的责任！因此我们需要在项目组内部制定学习目标与培训计划，一起学习新的东西，共同进步。相互之间取长补短，互相进步。项目组为每一位组员提供职业生涯的发展的通道，并进行定期的交流，跟踪和反馈。

团队中出现的问题很多很多，出现问题时要通过观察和交谈，仔细分析，找出产生的原因，采取相应的措施，最终解决问题。

因此也体现了项目管理学习的重要性，PMP项目经理职业资格认证学习项目管理的五大过程组，十大知识领域，并且适用于绝大多数的项目。希望对您能有所帮助哦~

项目经理最怕什么投诉如下：

最怕工程质量方面的投诉。

项目经理，Project Manager，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量，安全，进度，成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位，它要负责处理所有事务性质的工作。

也可称为，执行制作人，Executive Producer，项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人，项目经理是项目团队的领导者。

项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意，为此项目经理必须在一系列的项目计划，组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。

也就是调动项目组成员以及客户，供应商、职能经理，公职人员等等的工作积极性的能力，人是社会上的人，每个人都有自己的个性，而一般情况下项目经理部的成员是从企业内部各个部门调来后组合而成的，因此每个人的素质，能力和思想境界均或多或少存在不同之处。

每个人从单位到项目部上班也都带有不同的目的，有的人是为了钱，有的人是为了学点技术和技能，而有的人是为了混日子，也因此每个人的工作积极性均会有所不同，为了钱的人如果没有得到他期望的工资，他就会有厌倦情绪。

为了学技术和技能的人如果认为该项目没有他要学或认为岗位不对口学不到技术和技能也会生产厌倦情绪，为了混日子的人，则是做一天和尚撞一天钟得过且过，因此，项目经理应具有足够的号召力才能激发各种成员的工作积极性。

主要是对项目组成员产生影响的能力，项目经理除了要拥有的，其他员工视为重要的特殊知识，正确的，合法的发布命令之外，还需要适当引导项目组成员的个人后期工作任务，授权他人自由使用资金，提高员工的职位，增加员工的工资的报酬，对成员施加或导致其受到惩罚。

项目经理需掌握的沟通技巧如下：

1、一个简单的沟通模型包含了五个元素：信息、发送方、沟通媒介、接受方和反馈。信息就是消息，一切存在的事物都含有信息。发送方是信息的传递者。信息在传递前必须进行编码。沟通媒介指信息传播的途径或方法。

2、肢体语言体现在多方面，例如穿着、手势、眼神等。在交谈时，目光正视对方是一种起码的尊重。目光接触会让对方感到你对当前的话题很感兴趣，进而激励对方继续说下去。在双方辩论时，坚定的目光还能体现出你的自信。

3、电子邮件不是效率最高的沟通方式，但在工作中是不可或缺的。一个项目经理要和各个跨国职能部门打交道，掌握书写电子邮件的技巧无疑是非常重要的。书面沟通需要你主动吸引潜在读者的兴趣，产生读下去的欲望。

4、经验欠佳的项目经理，在与客户沟通时，总会不自觉地当场给客户一个“是”或“否”的结论，其实这种做法是欠妥的，特别是当场回绝客户则更不可取。因为这样做，一方面可能会出现回复给客户的结论不当，另一方面也会让客户感觉到您不是在用心对待他们的需求。

5、在项目的建设过程中，我们经常会遇到客户提出新的需求，为了尽量避免项目需求的变更，有些项目经理往往急于从“自身”的利益出发，想方设法去说服客户，这种做法实不可取。

6、项目经理一定要注意尊敬客户，与客户沟通时，项目经理需要有良好的态度和谦虚的心态，沟通时语气要礼貌柔和，让客户感觉到您不但是一位了不起的专家而且是一位修养高尚的人，这样更容易赢得客户的配合和理解。