因工作分歧冲上司发火了，想与上司缓解关系，应该怎么做？

大家每个人的站位不一样，会导致对事情有不一样的解读 。因而，平常工作上多与领导沟通交流，TA看问题的立足点是啥？构思的全过程是怎样？通过彼此的沟通交流和意见反馈，而且试着立在领导的角度看待难题，或许你不会再执着于自身的建议。当领导掌握到你是真诚是立在TA的观点，为TA解决困难，顺理成章会处理你与TA的分歧。要是领导的想法是异常，可以先认可，后婉转表明自身的观点。要是领导的想法是存有显著不正确，可以先认可领导的意见。

假如一上来就跟领导斗嘴，人都是对抵制的响声有抵触心理。遇到有一些领导归属于小肚鸡肠得话，那领导必定对你刮目相看。我在职人员场这些年，坦白说碰到的领导干部也不少了，有能力不行不懂装懂的，也是有把企业当家的，对属下也严格管理的，但坦白说还真并没有遇上那类得理不让人，由于一点矛盾就用劲打击的领导干部。我坚信绝大多数得人或是明事理的，尤其是领导这类高管工作人员，布局毫无疑问都是有，没有必要跟一个在工作上有争论的属下发脾气，大家都是在一起工作的，简言之便是挣薪水的，工作中上面有矛盾又不耽误别人少赚一分钱，在职人员场只需不会有权益里的矛盾，就没什么不和调合在分歧。

作为属下，一切就需要主动一点，许多机遇全是自身争得来的，你没去积极，别人可不容易搭理你。假如你是对的，不必窃窃春风得意，有些领导反倒会气急败坏，感觉被打脸了，更会对你心存芥蒂，因此一定要诚挚致歉。假如你是错的，那更证明了领导的准确性，你更应当致歉，顺带拍领导拍马屁，说“领导干部不愧是领导，我还是太年轻了，希望您成年人有很多，原谅我的浅薄”，那样领导非常容易原谅你，同时他还会继续得意洋洋。

然后反省自己，与此同时在心中强调领导的不当之处之处及其他（她）的好的层面。反省之后便是思考了，想一想自身怎么会和领导造成矛盾，是否因为自己也是有一些层面并没有搞好。假如依然感觉自己并没有犯错，那么就立在领导的视角去思索整个事情，想一想领导运营公司的不容易之处。能找一个公司里较为好的朋友，向他（她）述说自己的问题。这类好朋友一定如果特别好那类，避免你向他（她）述说了心底的不快与埋怨以后向领导搞小动作。

和领导说话要得体，不要看起来吃得不够多。会给老板留下不好的印象，会觉得自己做事做得不好。多参加社交活动，不仅可以开阔眼界，提高表达能力，还可以缓解恐惧。在正常的社交场合尽量和比你高的人接触，比如见面时主动和人打招呼，这样不仅能给人增添好感，还能帮助你逐渐克服恐惧，积极参加公司组织的各种活动，在人多的场合表达自己。

这样也能帮助你减少这种恐惧，紧张地和老板说话。其实是一种普遍现象，甚至是人的本能。那么我们在和领导谈话时紧张的原因就是我们会默认这是一次非常重要的谈话，这种重要感会制造紧张。除了重要感会让你紧张之外，老板在谈话中的反应也会加剧你的紧张，让你觉得自己做得不够好或者做得不对，从而陷入一种自我疯狂的状态。

心理上容易被紧张吞噬，紧张是神经症的表现。有时还伴有焦虑恐惧自以为是的想法和强迫。如果你在某个不合适的时间或场合对领导说了什么，领导对你的话充耳不闻，或者根本没有耐心听，或者此时对你的发言非常反感，势必会给你造成尴尬的局面，让你长时间不愿意和领导说话，甚至每次和领导说话都会产生紧张的感觉。

你打算和领导谈话，一定要让领导耐心听完。给自己一个彻底说完的机会。职场上努力工作，不一定要有很强的能力，还要有与人沟通的能力。下属应该自己做决定。不要向我报告。随时向领导汇报。下属的计划是空的。如果他们要求领导者做事，他们必须遵循他们，而不是遵循他们。久而久之，下属就是积极工作的典型例子。下属与领导不一致。不管下属说什么，做什么即使说谎也要始终如一。

暴躁型：这类上司经常为一点小事发脾气，性格急躁。遇到这类上司你要仔细留意一下，他发脾气是否有一定的规律；是否你所做的工作总是令他不满意；是否他容易将个人情绪带进办公室。如果确实是因为你的工作做得不够好，那么，你不要推卸责任或试图解释，你最好的方法就是冷静地对他说，你立即去调查这件事或以后会注意，然后立即离开他。

优柔寡断型：你的上司总是朝令夕改，令你措手不及，你最好遵照他的意思，先做好计划书是一个明智的做法。如果你的上司总是这样，那么你就该做出反应了，你可以拿出照他的意思做好的计划书给他看，并告诉他为了这份计划书，你付出了很多劳动。

摆款型：此类上司自恃清高，喜欢摆架子，而且心胸狭窄。与这类上司相处，能容忍就尽量容忍，只要不违背自己的良心，他摆款时你最好干好自己的工作，偶尔附和他几句也无伤大雅。

工作狂型：此类上司认为不断工作的人才懂得更好的生活，因此他非常欣赏的、努力工作的下属的任务量会很大，要改善这种状况，你可以先物色一个适合这项工作的人，然后在适当的时候向老板推荐此人，你应耐心地向他解释，增加一个人会使任务完成得更加出色。

管家婆型：这类上司事无巨细，什么都管。表面上他似乎相当开朗，鼓励人尽其才，实际上他只是将他下属当工具，他的意见就是命令，你很难获得成就感。你最好的方法就是主动向他汇报工作情况，让他对你们的工作进展了如指掌，这样他的心情自然就舒畅多了。

不体谅下属型：此类上司见高就拜、见低就踩，做事缺乏责任心，不会体谅下属。如果上司总是这样，你不能一味容忍，你应找一个机会向他表明你的意见，如他不接纳你的意见，那么你该考虑跳槽了。

探讨领导者对上级交际，在一些人的眼睛里，似乎不可思议，事实上，绝大多数的领导者都有自己的上级，连长上面有营长，营长上面有团长，团长上面有师长：乡长上面有县长，县长上面有省长；科长上面有处长，处长上面有局长，如此等等，不胜枚举。尤其是现代社会，位至极尊的领导者属凤毛麟角。就是选举的国家元首，也受到国会、议会、选民的制约。因此，有必要研究领导者的对上交际艺术。

在社会上经常可以碰到一些这样的领导者，他们具有领导才能和良好的领导品质，在部属中也具有较高的威信，同事也能友好相处，但是却和上级处理不好关系。这其中除了上级的原因之外，如果从自身找毛病，角色行为不当也是非常突出的原因。

对上级交际不当主要有以下几种类型：

一是绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度；“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。

二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。

三是不言可否型。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚……一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人真是个琉璃蛋!一害怕得罪上级，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。

四是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。

五是遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。

六是评头晶足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。

以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。下级与上级正常交际应该注意以下几点：

熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说明这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君作人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹翻了。太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。这时候，左师求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起，来缓解紧张气氛，继托太后关心一下他的小儿子舒棋，引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融洽起来。这时，触砻因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长安君，应该让他到齐国作人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。这番人情人理的劝导使太后幡然醒悟，终于同意长安君人齐为质。试想，触砻不掌握太后怜子的心理，劝说不仅不能够成功，还真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。

服从上级的领导，不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即使有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。

在职场上与领导之间存在着这样那样的矛盾，如果不及时的化解会越积越深，特别是和领导吵架之后，很多人觉得这下子完蛋了，领导肯定要收拾自己，其实只要方法得当，化解这种矛盾也不是什么难事，职场老油条总结了下面这几条，足够你用了，关键用过之后还让领导求着你。

1两自法——就是引咎自责和自我批评，让领导看到你的态度。

出现这种情况，必须放下你所谓的面子，难道你和领导吵架领导就不要面子了吗？你要做的第一件事，就是不管谁对谁错，你都要鼓起勇气向领导承认错误，及时的道谦，求得领导 谅解与宽容，如果是领导的问题，只要不涉及到原则性问题，多往自己身上手点责任也不是什么丢人的事，这个方法的关系是你的态度和策略。

2迈出沟通的和一步。

很多人在和领导吵完架之后，再见面时都很尴尬，谁也不好意思开口，所以，作为下属，还是主动一点，觉着脸皮厚一点，就象不有吵架的时候一样，该怎么样和领导打招呼就怎么打，只有你主动的向领导搭腔问好，矛盾的消除才能随着时间的推移来实现，不走出这一步，矛盾会越来越深。

3保持三缄其口。

记住一条基本的原则，当与你领导发生矛盾之后，千万不要试图通过扩散这些事来扩大自己的影响力，或者觉得自己有理而在同事们面前显摆这些事，一定要保持三缄其口，你呢，在工作一与平时一样，当向领导汇报的时候照样汇报，应该请求领导的还得请求领导，千万不能自己作主张，或者自己从内心里把自己隔阂在领导的圈子之外。

4让有威望的和三者出现，从中斡旋调解。

如果你觉得自己去解决有点难度，或者实在是不好意思，抹不开这个脸，那就采取比较笨的办法吧，请你们单位里有威望的人出面，记住，这个时候千万不能于讲理了，不能再论谁对谁错了，不管谁的错，都是你的错，因为下属和领导吵架，你再占理都已经错了，所以，要先忍者，控制情绪和冲动，不然的话，谁从中斡旋都没有用。

问题一：和领导发生矛盾该怎么处理？ 当你面对“坏”上司

人在职场，什么样的上司都可以遇到，遇到一个好上司是自己的“运气”，但不可能人人都有这样的好“运气”，很多人遇到可能是一个“坏上司”。虽然每个人都有自己对上司好坏的判定，但基本上来说，还是有一些共性。具体来说，“坏上司”一般有以下特征：

1、人品低下。这种人一般经常表现出说谎、弄虚作假、欺上瞒下、阿谀奉承、有奶便是娘、随便许诺、没有责任心、自大、自负、自傲、目无余子、忌妒、狭隘等等当中的一种或几种。以低下的人品来掩盖能力、学识的不足。

2、素质差。一些“上司”的修养不够，经常污言秽语，不讲卫生，举止无端，言行粗暴，拿员工出气，有的甚至对女性下属进行性骚扰。弄不清自己的角色，分不清场合，把握不了自己的分寸，常常做出一些让人啼笑皆非的事来。

3、心态、心术不正。喜欢按自己的性子行事，自我为中心，玩阴谋耍鬼计，打小报告，投机取巧等，还有消极、冷漠、厌烦、报怨、牢骚满腹等等的不良心态。对待下属以自己的利益为中心，对于不符合自己利益的任何事物，采取一切可能的手段去对待。这也看不顺眼，那也觉得心烦，一副“老子天下第一”的架势。听不进任何意见和建议，更不要说下属的批评。

4、观念不正确，意识不够，眼界不宽。常常会把工作方向引向错误的一方，或认识不到工作的难度，或找不到正确的方法等等，使得整个团队的工作效率低下。

5、压制、挤兑、刁难下属。一些主管总是喜欢耍权威、滥用职权，不知不觉地这样对待下属，让下属不知所措、无所适从，生怕下属比自己能干、超过自己（否则会觉得没有面子、让自己下不了台），有的甚至抢下属的业绩或功劳，当下属当众提出意见、建议或批评，损害了上司的所谓面子或尊严时，就给下属穿“小鞋”或打击报复（如找茬扣工资或奖金、阻止晋升等等）等，导致下属无法发挥自己的作用，怨气滋生。

6、不具备管理或领导才能。对人要“领”与“导”，对事要“管”骇“理”，对于一个上司而言，必须具备领导与管理这二方面的才能，否则无法带领自己的团队取得好的业绩，也不能让下属臣服。

7、推卸责任。有些领导非常害怕承担责任，任何事都要请示和汇报，不敢自己拿主意、作决定。当出现问题或差错的时候，总是去找这或那的借口，推卸责任，有的甚至将责任推给下属，而不是勇于承担责任，并努力去改进。

8、不尊重、关心下属，对下属吹毛求疵，责全求备。一些上司经常辱骂下属，拿下属当“出气筒”；不关心下属的工作、学习和生活，不培养、培训、训练、指导、辅导、纠正下属以便其能尽快提升，只向下属要结果；不能容忍下属的缺点，喜欢下属无条件服从自己，等等。

9、不思进取，不懂装懂。有些上司由于种种原因，不再想办法提高自己，遇到一些新技术、新观念、新思想、新问题……时，喜欢不懂装懂，要么凭印象、感觉下指令，做决定，要么被误导，结果导致工作失败或失误，不仅耽误了时间，也浪费了资源。

上面提到的是比较典型的“坏上司”的特征，但由于好坏的标准因人而异，各人的角度不同，会有不同的判断，如不专业、形象差、没有计划性、合作性差等等，这此不一一描述。那么，我们遇到了“坏上司”，该如何去面对？如何和他或她合作共事？如何充分发挥自己的能力、体现自己的价值？可以从下列几方面去做：

1、保持良好的心态。遇到“坏上司”，第一件要做的事就是保持自己良好的心态，任何烦躁、叹息、愤慨等等消极心态都无济于事。当我们遇到自己无法改变的客观环境时，有两种选择：一是用积极的去接受它；二是在心理上不接受这个不能改变的环境，为它而烦躁、叹息、愤慨……。第一种心态，起码可以保持自己的心理>>

问题二：和领导发生矛盾怎么办 这种事情没有正确答案，要看你的心态和做事方式了。我列举几个例子都是我身边的真人真

1，脾气暴躁型，我朋友。转天找了一个尽量多同事能看见的方式，直接一拍桌子，揪着头儿的脖领子“我 ，爷不伺候了！！！”当时经理就傻了，“你真不干了？？你先别走”我这个同学家境很好，说白了有钱。而且这是他的第一份工作。这样的同学我有三个经历一样，不一一列举。《其实我的第一份工作也是这样丢的》

2，厚积薄发型，也是我的同学，这个招数就比较阴了，首先暗地找其他工作，大概找了半年的时间，差不多快成型的时候，拉拢并且教唆其他同事。最终某天老总桌上同事放了三到四份辞职信。你不明说，我们明说――玩你没商量。

3，可以忍一下，首先，这毕竟你违反规定在先，其次，领导真劈头盖脸的说你一通你舒服吗？可能直接就导致的是激化矛盾甚至你辞职。所以不明说也许是个退一步，但是又必须让你知道你聊天被他看到了所以肯定要给你个样子看看，让你别拿他当傻子，我个人觉得这是比较通常的领导技术。你可以将计就计，在最近的一段时间里很卖力工作，而且可以估计在他面前勤奋，就算是让他觉得你是在他面前故意的也不要紧，因为咱目的就是为了用行动告诉他其实我知道自己错了！！这种做事的方法其实其实没有什么不对的。如果你实在看不下去你们领导的作风或者是你们领导特别不够zou我觉得你就去权衡一下这份工作对你的重要性以及你海忍耐度。实在不行前两种做法也不是不可以的，尤其对我们这些工科的学生，去哪都是那意思。毕竟心情顺活的高兴还是最重要。

这些都是我的原创哦，一个字一个字打上去的，希望对你有帮助。

问题三：如果和上级发生矛盾并且还是上级的x错怎么办 先找老同志谈，了解一下情况，并希望他起好表率作用，照顾年轻同志，多带带年轻同志，年轻同志经验不足，有时难免会有些小毛病或错误，老同志应该多传授工作经验，多谅解，再把小A找去谈谈，告诉他要谦虚，多跟老同志学习，克服一下自身的毛病，对老同志的一些生活和工作习惯应该取长补短，对老同志有不满的情绪不要当面或背后说，要学会宽容和谅解，如果老同志的确有不对的地方可以找领导反映。

问题四：和领导发生矛盾怎么办？ ③要求副手们树立整体观念。在与副手们研究工作时，要经常提醒副手们树立全局观念和系统观点。一个地区、一个部门、一个单位都是一个系统、一个整体。系统内各要素之间，各部门之间，关系错综复杂，相互关联，相互牵制，只有把每一个局部都放到全局中来考虑，才能走活一盘棋，取得较好的整体效益。 ④支持副手们的工作，不在背后说长论短。人各有缺点，下属和众对副手们难免说三道四。 正职对于众的议论，需要加以引导，但不能下令禁止。如有人在正职面前议论某副手的短处，正职千万不能随声附和，自己更不能带头议论，否则，副手便无法开展工作。即使下属和众的意见是正确的，也只能先耐心听取，然后通过与本人交换意见后再予以答复。对副手们的缺点和不足，要和他们当面交谈，在下属和众的面前则应多讲他们的长处。 ⑤坚持原则，不徇私情。对于副手们之间的矛盾，正职要敢于正视，分清是非，秉公处理。既不能遇到矛盾绕道走，睁只眼，闭只眼，装作不知道，也不能各打五十大板。那样做从表面看来，好像谁也不得罪，其实由于“和稀泥”弄得是非不清、责任不明，人家口不说而心不服，矛盾也并未解决。 ⑥闻过则喜，有错就改。正职如果没有“闻过则喜”的精神，而是“闻过即怒”，就难以协调好同副手之间的关系。只有“闻过则喜”，下属和众才敢亲近你，愿意向你倾吐肺腑之言；你才能心明眼亮，看到自己的不足，谦虚待人，摆正自己与副手们之间的位置；才能在与副手们发生矛盾时，客观地估计自己应当承担的责任，使副手心悦诚服。⑦谦虚谨慎，虚心求教。只有专家，没有全家。再能干的领导者也不可能是“十项全能”，总有不懂的东西。正职如果在工作中碰到不懂的问题，能抱着“知之为知之，不知为不知”的态度，一开始就向副手们声明：我不懂，请你们拿出意见和办法。这样做，比明知自己不懂，又不好意说出来，让副手们去揣摸要好得多。 摆正关系，主动配合正职 副职只有和正职相互信赖、相互补充、相互支持，才能共同完成领导班子承担的使命。所以，副职要出以公心，以大局为重，破除名利思想和虚荣心，坚决维护正职的威信和地位，积极主动地支持和配合正职工作，甘心当好“辅佐”和助手。正职一时考虑不周的事情，副职要主动给予提醒；正职在决策遇到困难时，副职要帮助其中的利弊，使其减少失误；正职面临困境时，副职要挺身而出，为其排忧解难，起到“保驾”作用。 大胆负责，做好本职工作 现在的副职有两怕：一怕工作中拿不准，一旦错了承担不起责任，因而过于小心谨慎，事无巨细都要先请示汇报，把自己的手脚捆得紧紧的；二怕出力不讨好，担心别人说自己“篡权”，因而工作缺乏主动性，推一推，动一动，什么事情都要等正职表态。这样，一方面给正职造成了许多不应有的麻烦，使正职忙于应付，影响全局工作；同时，也削弱了自己的领导职权。其实，按照领导科学层次领导的理论，副职负责的那一方面工作，也应有一定的决策权。因此，副职只要看准拿稳的事情就可以拍板定案，大胆实施，起到独挡一面或几面的作用，使正职有充裕的时间和精心去抓全局性的工作，作战略上的宏观安排和部署。这就是对正职的最大支持、最有力的配合。 以事业为重，切忌争权夺利 副职如果利欲熏心，个人野心膨胀，时刻想着篡位夺权，班子必然是一盘散沙，工作肯定搞不好。必害己害人。 顾全大局，注意横向协调 副职虽然分管一摊或几摊工作，但离不开领导班子集体的作用和力量，绝不可过分强调自己分管的工作而排斥或贬低其他方面的工作，也不可为此而不顾全局利益，给正职难处。另外，副职还要与不属自己分管的部门加强，互通信息，搞好配合，而不可由于自己分管的工作而同其他部门搞得很僵。 气魄宽宏，具有容人之量 从某种角度上讲，副>>

问题五：与领导发生矛盾改怎么办 常言道：“冤家宜解不宜结”，通常情况下，缓和气氛，疏通关系，积极化解，才是正确的思路。具体来讲，主要有以下一些方式方法：

1、引咎自责，自我批评

心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解．如果重要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的至于和解，下属可以主动灵活一些，把冲突的责任往自个身上揽，给上司一个台阶下．人心都是肉长的，这样人心换人心，半斤换八两，极容易感动上司，从而化干戈为玉帛．

2、丢掉幻想，主动答腔

不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以，作为下级遇到上司特别是有隔阂后，就更应及时主动的答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样给上司或公众留下一种不计前嫌，大度处事的印象。不要有侥幸心理，见面憋着一股犟劲不答腔不理睬，昂首而过，长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾象滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，如此再想和好就晚了，困难会更大。

3、不与争论，冷却处理

就是当下属与自己的上司发生冲突之后，作为下属不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报该请示仍请示，就象没发生过任何事情一样待人接屋。这样不揭旧伤疤，恶梦勿重提，随着星移斗转，岁月流逝，就会逐渐冲淡，忘怀以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。

4、请人斡旋，从中化解

就是找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。

5 避免尴尬,电话沟通

打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在,打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司心情不好引发的冲突,不管是上司的怠慢而引起的战争,还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂,都可利用这个现代化的工具去解释;或者换个形式利用书信的方式去谈心,把话说开,求得理解,形成共识,这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端,为下一步的和好面谈铺开了道路这里需要说明的是此法要因人而用,不可滥用,若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用

6 把握火候,寻找机会

就是要选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾譬如:当上司遇到喜事受到表彰或提拔时,作为下级就应及时去祝贺道喜,这时上司情绪高涨,精神愉快,适时登门,上司自然不会拒绝,反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重,当然也就乐意接受道贺了

7 宽宏大量,适度忍让

当与自己的上司发生冲突后,运用这一方法就要掌握分寸,要有原则性,一般来讲在许多情况下,遇事能不能忍,反映着一个人的胸怀与见识但是,如果一味地回避矛盾,采取妥协忍让,委屈求全的做法,就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了,而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害,正确的做法是现实一些,肚子要大,宰相肚里能撑船,不要小肚鸡肠,斤斤计较,既然人在屋檐下,就应夹起尾巴做人,不妨暂时先委屈一下自己,适度地采取忍让的态度,既可避免正面冲突,同时也保全了双方各自的面子和做>>

问题六：面试时人家问你跟领导发生矛盾你会怎么办!你会怎么回答 当发生矛盾时，一定不能顶撞老板，你可以跟他讲说：找时间跟上司进行沟通，因为沟通才是最重要的，没有什么是沟涌不了的

问题七：与领导意见发生冲突怎么办 把你的想法告诉领导，让他参考你的想法，最终如果领导决定了，那么就听他的。

你起了提示与提醒的作用。但你应该服从领导的最终决定，并和他一起完成。

问题八：如何化解员工和上级领导之间的矛盾？ 在工作中，领导和员工之间或员工与员工之间由于工作上协调不一致等原因，经常会发生冲突，也许你会认为发生冲突表明你工作方式可能有问题，因而采取忍气吞声的方法来解决冲突，如此这般时间长了以后，问题会越积越多，严重干扰正常的工作。因此，有了冲突一定要直面冲突、尽快加以解决。另一方面，在冲突发生前，完全可以做好避免冲突的准备工作。

如果对方脾气比较暴躁，经常首先引起冲突，你一定要不动声色地等待对方全部发泄完毕以后，再重新和他恢复刚才讨论的问题，因为发泄只是情绪宣泄的一种方式，往往在发泄完以后，还是能平心静气地听从建议的，这种方法尤其适用于员工对领导。

当发生冲突时，你要相信所有的问题都有解决的方法，只是你还没有找到，你可以试着和对方讨论你们共同一致的目标、你们共同的期待，表明你们的所谓分歧只是形式上的分歧，你们讨论问题的本质都是共同的。经过这样的解释，你们的冲突就会好解决多了。

如果你们代表的是各自不同的利益，你也可以请他考虑这样继续冲突下去，你们的关系会发生如何的变化，你们的合作是否会受到影响等问题，顺着这个思路，你们的冲突就会采取和平的方式解决了。

如果冲突已经发生了，我们就不能采取退避、视而不见的态度，要集中精力处理眼前的问题，不要在解决冲突的过程中又提到以前的旧事，如果不小心提起以前的旧事，不但现有的冲突不好解决，新的冲突马上又要发生了。因为对于过去的旧事，必定有一个对错是非的问题，如果把矛盾的焦点集中在旧事上，对现有问题的解决是徒劳无益的。

在发生冲突前，我们应当尽量避免含糊不清易发生冲突的事情，尤其是在员工和领导之间，领导分配工作时一定要确保员工能够充分了解领导的意图及期望，这样一旦发生了冲突，问题的责任就非常清楚了。这里尤其需要注意的是，“政出多头”的问题，即领导之间先要协调好关系、意见统一，千万不能分别往下贯彻精神、要求之类的东西，让下属莫衷一是。

如何避免冲突的方法有很多，比如你说话的语气、态度等都会引起双方的冲突，在批评别人时，尽量采取平和的言语，让对方挽回面子，这样也可以减少发生冲突的机会。如果你批评时不留情面，人家也许根本不接受，你们必将会为这个问题冲突下去。还要注意“沉默”将会引起纷争，不要把沉默当成一种武器来对付对方，因为这样更容易引起大的冲突。

问题九：和领导发生了一点矛盾该怎么办？ 他这是为难人，劳动法里从来没有说顶撞领导还公开道歉不然就扣工资，你可以仲裁他

问题十：9 与上级发生冲突，怎么办 身在职场，作为一名普通的被领导的下属，当你与上级发生冲突时，该怎么办呢？ ①人在屋檐下，不得不低头②坚持己见，据理力争③适当忍耐，设法解决矛盾、冲突是我们工作、生活中不可避免的，尤其是上下级间的冲突，更是时有发生。那么，作为一名员工，当你与上级发生冲突时，该如何去做呢？据理力争，坚持己见，不给上级面子，纵使一时胜利了，但难免得罪了他，为以后的合作埋下了祸根，搞不好你会因此丢掉自己的工作。所以，最好的方法就是： 忍耐，但要有度为了维护良好的上下级关系，和谐地和上级相处，必须学会忍耐。但这并不意味着自己要委曲求全，也不是让自己去一味地忍耐，假如如此，上级领导将长期放纵下去，而越发地为所欲为。这里只是告诉你要适当地忍耐和节制，并正确掌握和运用这一手段。 由于上下级之间所处的社会层次不同，各自自我角色的认知和彼此对他人角色地位的认知不一致，上下级间难免有矛盾、冲突发生。即使是和谐的上下级关系中，冲突的蛛丝马迹依然可见，只不过是有的尖锐，有的钝化，有的公开，有的潜藏，存在的程度和方式有所不同罢了。所以在处理上下级的冲突时，要尽量忍耐，将个人与上级之间的外在冲突，转为个人心理的自我调整。例如当上级无端批评你时，你自然感到委屈，甚至想与上级闹翻。但你此时冷静下来，以“路遥知马力，日久见人心”的准则来安慰自己，相信会有弄清事实的那一天，这样你的内心会渐渐平静下来。否则，你采取极端的做法，暴跳如雷，大动干戈，其结局可想而知。 宽容、忍耐、克制的态度可以使自己和上级在心理上都有一个缓冲的坡度，在自我认知和相互认知的程度上净化一步。一方面我们要反省自己的行为，是否有不当之处；另一方面，上级也不可能是一贯正确的，不管对错与否，你忍耐一下，也给上级一次反省自己的机会。再者，突然而激烈的外部冲突，只会增加彼此的反感，导致交往的裂痕，使上下级关系难以良性发展。 合理维护自身利益合理维护自身利益与忍耐是相对应的，也是处理上级与下级关系的一种手段。忍耐不是无限度的，更不是万能的，有时必须通过一定手段来维护自身的利益。例如，对上级存在的一些大问题和一些原则上的问题，单凭忍耐是解决不了的。这时需要我们表明立场和观点，加以 和斗争，以维护组织及自身利益。事实上，大多数上级，对于来自下级的合理性批评和建议，是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发，直言不讳地帮助上级改进工作，绝大多数领导是给予鼓励和支持的，并不影响上下级的关系。 处理好上下级关系，争取并合理维护自身利益，关键是要掌握好尺度，即合理性。