沟通技巧之如何有效说服别人

　心理学中，说服就是通过有意识的努力来改变别人的观点。以下是我为大家收集关于沟通技巧之如何有效说服别人，供你阅读。

　1、不强加于人

　在生活中，每个人都觉得，自己的意见比别人强加的意见更宝贵。因此，把自己的意见强加于人，是会让人不舒适的。在说服他人的过程中，给对方一些暗示，再由对方自己得出结论，这才是可取的办法。

　2、说服时的语言艺术

　在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。

　3、共同意识的作用

　朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。

　4、站在对方的立场

　在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。

　5、调节气氛，以退为进

　在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。

　6、忍一时风平浪静

　当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。

　7、以真心打动别人

　在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。

　8、自责的作用

　在工作中也许会经常出现这样的情况：你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分困难。在面对这样的情形时，怎么办我们的方法是你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉快!”这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就是自责的作用。在平时的生活中这也是说服的最好技巧，没有人会对一个已经做过自我检讨的人再横加指责，而你的这种“自责”也是谦虚的一种表现。

　9、通过赞扬调动热情

　其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。

　10、顾全别人的面子

　每个人都会因为面子而与别人发生过或多或少的冲突，这是因为每个人都很在乎它。因此，在说服别人的时候，你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只有这样，说服才有可能获得成功。就像在职场中，你想要改变同事已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开始没有掌握全部事实的情况下产生了分歧，为了说服他，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场，你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。

　11、尊重被说服者，避免他人反感

　应该多用讨论或提问方式说服人，不要涉及人的品格和道德行为问题。批评人要留有余地，不要揭短，不要用带有绝对意味的字眼代之以“我的意见是……”，“我想这样会更好些”等。在言语中更应避免“你必须”、“你应该”这样的语词，多用商讨的口气，这样会使对方在不知不觉中能客观地看待自己，避免情绪障碍。用“强攻”的方法说服人也很难奏效。特别是在他人对你怀有敌意，又是在情绪激动，缺乏抑制力时，不如暂时停止对话，以后再说。说服别人，其目的是让对方接受你的观点，能按你的意图行事。在说服的过程中，不能只是认为自己的理由充分，也要尊重对方的意见，以谦逊、温和的态度交谈。既指正对方，又必须让对方觉察到你的体贴。苏格拉底对他的学生说过这样的话：“我一生只了解一件事，那就是我什么都不了解。”这句话可以启示人们，要尊重他人，不要为教导别人而教导别人，要以讨论的方式去说服人。

　12、避免与他人争论

从传播学的角度而言，说服别人接受你的观点和建议是存在一定技巧。传播学者霍夫兰在就提到过以下几种技巧，能够帮助传播者增加说服的效果。

第一、增加自己的权威性和可信度。在说服别人的时候，不仅仅要增加说服内容的可信度，同时也要向对方展示出自己的权威性，自己在这一方面的专业性和可信度是很高的。这样能够让对方在心里认可你，同时，也更加认可你所说服的内容。一般而言，你在对方的心里的权威度越高，你的说服的效果也就越好，对方也就越愿意接受你说的内容，甚至深信不疑。

第二、善用两面提示。简单来说就是把一个事情的好的一面和不好的一面都给对方说明白，让他在内心有个比较。给人一种你在公平的诉说，而不是明显的偏向某一种观点，不容易引起对方的抗拒。这样的说服，让对方能够感受到的真诚，同时帮助他了解到事情的两面性，然后有利于他做出你支持方的选择。

第三、善用理性+情感的说服方式。无论是什么事情，一旦用上了动之以情晓之以理的方式，都会产生不错的说服效果。一方面，理性的讲道理，运用逻辑和利弊能够唤起对方的理性思考，另一方面通过某种色彩强烈的言辞来感染对方，能够唤起对方的情感共鸣。让对方于情于理两个方面，都找不到反驳的理由，只能顺应你所说的内容。

说服别人是一门很大的学问，因为被说服者的个体差异很大，性格、喜好、接受的教育和个人成长环境不同。所需要的说服技巧和方式也会有很大的不同。所以，在说服别人之前，对对方进行基本的了解，有助于提高说服效果。

很好的去说服别人的方法有1，调节气氛，以退为进。在说服时，你首先应该想方设法的调节谈话的气氛。如果你和颜悦色的用提问的方式代替命令命，给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好和谐的，说服也就容易成功。在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么多数是要失败的。毕竟人都是有自尊心的。2，争取同情，以弱克强。和同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧。从而以弱克强达到目的。3，善意威胁，以刚制刚。很多人都知道用威胁的方式可以增强说服力，而且还不时的加以运用。这就是用善意的威严使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。4，消除防范，以情感化。在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这个时候要想是说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。消除防范心理最有效的方法就是反复给暗示，表示自己是朋友，而不是敌人。5，投其所好，以心换心。站在他的立场上分析问题，能给他人一种为他人着想的感觉，这种投机所好的技巧常常具有极强的说服力。等等方法，可以去实践运用很好的去说服别人。

说服别人的有效策略是什么呢？以下经验值得借鉴：

（1）注重感情

人是十分珍视感情的，在人与人的接触和交往中，感情作用十分重要。在说服人时，首先要创造一种平和、温暖或是热情、诚恳的气氛。有人说，再雄辩的哲学家也不好说服不愿改变看法的人，惟一的手段是先使他的心变软。其道理就在这里。在说服对象抵触情绪比较重的情况下，先让他们发挥一下是对的。发挥不只是情绪的宣泄，而且，可以让他们在原来的路上往前走得更远。这时，因为事情已经过火、过头，也因为走得越远，错误越容易暴露，他们自己便会意识到自己的错误。这样，自己就把自己说服了。

（2）先顺后逆，先退后进

心理学有个“名片效应”，是说与人接触，先要向人家介绍自己的情况，让人家了解自己，取得信任。心理学还有个“自己人效应”，是说与人接触，要取得人家信任，就应该先让人家认可你是他的“自己人”。我们采用这种先顺后逆的说服方法，确实可以消除对方的对立情绪，拉近双方的心理距离，引出认同感。

当双方已经对立起来的时候，要说服对方就很难了。但是，你转换一下思维的角度，取其可取之处，先转化对方心理和情绪，然后再理性说服，就容易有效果了。

先退后进是说，先按被说服者的思维线路和行为途径往前推，一直推到错误处，以此得出结论——此路不通。这样，站在对方思想和行为的角度说理，就容易被接受。

（3）寻找沟通点

这就是如何引起对方注意、善于提出问题。实际上，无论在心理上、感情上，还是在理性上，我们都可以找到双方的共鸣之处，即沟通点。共同的爱好、兴趣，共同的性格、情感，共同的方向、理想，共同的行业、工作等等，都可能是很好的沟通媒介。事情往往是这样的，对方哪怕是向我们这方迈过一小步，他们的立场、态度、认识，都会发生显著的变化。

（4）拿出权威的数字

心理学有个“权威性偏见”，是对权威产生的一种过分崇拜的评价性偏见。人们听到、看到权威的，往往是闪光的东西，并不了解他的另一面，所以会产生盲目性。问题是，人们并不很清楚这一点。你用权威的话说，人们就信服；你拿出权威的数字，人们就很少提出疑义。这样，在一定的条件下，适当引用权威的语言或材料，也能起到说服的作用。比如，“事故多发地段，请注意安全”和交警提醒您：“这里一个月有3人死于车祸”显然，后者的作用会大得多。

（5）归纳法

这是一种提供多种事实，让对方自己去分析、归纳的方法。对有对立情绪的人，采用只提出事实，不给结论的方法，容易被接受。

（6）对比法

摆出正反两个方面的事实，让对方去判断是非曲直，或让他们跟着我们一起去判断对错。这也是一种好方法。

（7）以大同求小同

在具体问题上发生分歧，如果一直在具体问题上纠缠，事情往往不好解决。如果把这个问题挪到相关的，如目标、理想这样的高层次上，我们就容易找到共同点。自然，有共同点，又是大共同点，统一看法，也就好办了。

（8）利用兴奋点

就是利用人们最关心，能引起人们兴趣、兴奋的事情，把这些事情和我们要说的事情联系起来，以此激励、刺激人们的理性，以便获得说服的效果。这需要我们开动脑筋，善于寻找那些确能使人兴奋的事情。

（9）以事喻理

道理的“理”性愈强，愈要注意让事实讲话、佐证，否则就会因对方缺乏感性体验，影响对“理”的理解、消化和吸收。摆事实，讲道理，让事实来说明道理。现在一些大道理所以让人听不进，就在于讲得虚。

（10）以小见大

思想是有差别、有层次的，讲道理也应有层次。缺少层次，一下子跨越几个台阶，会让人感到道理离得很远，接受不了。应善于讲清小事情中所寓含着的大道理，从近边事情中讲可望及的远道理，从浅表事情中挖掘出十分深刻的道理。

（11）反诘设问

把大道理分解成若干问题，用问话提出。一则引发兴趣，启发大家共同思考；一则用以创造一种平等和谐的气氛，使人觉得不是在灌输大道理，而是在共同探讨问题。这种方法，变听为想，变被动接受为主动反思，在抛砖引玉、换位思考中，让“系铃”人自己“解铃”。

（12）迂回引导

正面一时讲不通，不妨搞些“旁敲侧击”。讲好大道理很重要的一点是要学会剥茧抽丝，逐步引导，层层深入，最后“图穷匕见”，将大家的思想统一到一个新的高度。有时也可借题发挥。讲出“醉翁之意不在酒”的道理。这样可以避免把讲道理变成简单的演绎论证，使对方易于接受。

（13）理在情中

有时讲大道理，对方并非对道理本身不接受，而是与讲道理的人感情上合不来。这时讲道理的人要善于联络感情，要注意反省自己有无令对方反感的地方，及时克服和纠正。尤其当对方抵触或反感情绪较大时，首先要以诚相待，要在理解、尊重、关心的原则基础上，再讲道理。

（14）巧用名言

一句含有哲理的名人格言可以发人深省，给人以启迪。现在有不少青年人，对名人与名人名言有一种崇拜感。把大道理与名人名言巧妙地结合，可以把大道理讲得耐人寻味，富有吸引力。

（15）谈心渗透

“大锅饭不觉香”，讲大道理仅靠在课堂上和公共场合讲，受当时环境气氛的影响，有些朋友可能听不进。出现这种现象，有时就要开“小灶”，选择一个恰当的场合，与对方真诚、平等地谈心交流。

（16）语言感染

以适应对方“口味”为出发点，充分发挥口语魅力，把道理讲得有声有色，生动活泼。美妙的语言是大道理磁石般的外壳，它能吸引听众去深入理解“内核”。要做到这一点，首先要树立自信心，相信正确道理的威力；其次，要注意语言的训练，努力提高表达的技巧。

（17）点到为止

讲话唠叨让人厌烦，听不进。有些人生怕人家听不懂，翻来覆去地讲一个道理，结果适得其反。正确的方法是，应该因人而异，针对实际把握要讲的内容，该讲的一定要“点到”，同时又要注意留下充分思考的时间，让对方去领悟、消化。

（18）言行结合

有时对方之所以不服，很重要的一条就在于讲道理的人自己做得不好。“做”得好才能赢得“讲”的资格。把单纯地讲道理变成见诸于行动的边讲边做，让人在“看服”中更好地信服，自觉地接受大道理。只有这样，才能收到“此时无声胜有声”的最佳效果。

　平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。下面是我整理的一些关于教导他人如何说服他人的资料，供你参考。

说服方法一、适度褒扬，顺水推舟。

　每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。

说服方法二、设身处地，将心比心。

　俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。

说服方法三、求同存异，缩短差距。

　平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。领导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。

说服方法四、推心置腹，动之以情。

　古人云：感人心者，莫先乎情。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。

　 说服方法五、克己忍让，以柔克刚。

　当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦领导这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的度量，在无形中便接受了规劝与说服。这种容忍的风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。

说服方法六、先行自责，间接服人。

　当你作为一个领导，欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。要说服他十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快!”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是领导。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的意见，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。

说服方法七、适加作料，轻松诙谐。

　领导者说服别人，总不能一律板着脸、皱着眉，而且，这样子很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪，使说服工作陷入僵局。在工作中，上级说服部下时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。这种加“作料”的方法，只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，不失为说服技巧中的神来之笔。

说服方法八、为人置梯，保人脸面。

　领导要改变部下业已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。假定领导与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为领导，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场。在实际工作中，领导最好采取单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。

一、说服别人的前提

认知这一点非常的重要，因为改变=我在被挑战，我是错的；

2、我们人生所有的选择都基于过往的认知和偏好。

不存在对与错，只是过往的经验让我们为自己做了最佳的选择。

3、说教式的道理无用。

没有任何一个人会因为说教而改变，而且会因为说教而瞬间产生抗拒心理，实际表达的意思依旧是，你在说我认为的是错的。

二、如何让他人接受自己的看法

1、引发对方的情感共鸣，情感是有效的对自我认知的工具；

你应该=你必须这么做，不这么做，你就是错的（没有选择）；

我需要=选择权在对方手上（最容易被说动）；

你为什么不=回答者重复不做的理由；

你为什么要=对方回答要做的理由；

2、没有人喜欢不知情

最佳错误案例，“因为这是规定”

最佳解决方式，告诉对方前因后果，不要单方面认为信息不对称，对方就可以按照自己想去到的方向进行选择，其实对方心理十分的清楚，并且会因隐瞒而产生不信任；

命令或说服都代表着对方没有选择权。

三、如何通过情绪进行沟通；

1、中国人喜欢摆事实，讲道理，最不擅长的就是表达情绪，并把波澜不惊，心如止水当做一种优良品德，却不知道，情绪具有巨大的价值，能量和意义。

2、我们的选择往往都是基于情绪，而非理性；

如：选工作，当我们择业的时候，我们会罗列出一堆选择的标准，500强，薪资，待遇等，但在离职的时候的原因最多的是，上级不ok。

3、准确的识别出自己不同时刻准确的情绪，以及理解情绪对他人的影响。

4、情绪是流动的，解决问题需要先聚焦，将情绪进行拆分。

四、三种情绪的意义

1、愤怒：让人强化既有的看法，不会产生自我怀疑；

2、惊讶：会产生怀疑，怀疑自己是否是对的，并修正自己之前的认知；

3、悲伤：可以认知清楚自己最在意的是什么，什么才是对自己来说最重要的。

五、从情绪沟通的角度看待什么是问题？

1、问题是期待与现实之间的落差，问题并不是一个具体的东西；

2、你的问题都是你的期待，你真正面对的不是问题，而是你自己的某一种期待；

3、期待存在合理与不合理；

5、拖延症是结果，不是原因，是我们应对我们不喜欢做的事情的结果；

解决方法：

2、审视期待是否合理；

3、区分自己真正想要的是什么；

4、这个问题还可以是谁的问题？

5、不将争执的焦点放在对与错上；

我是对的=我不用改变；

你是错的=你要改变；

六、从描述问题看出一个人是否成熟

我们可以从一个人描述事件中看出一个人的想法，动机和世界观；

描述的三个方面：主动性/互动性/探索性；

主动性：是我选择的结果或是被动接受；

互动性：每个人都有想法，我不仅了解我自己的，还清楚对方的想法，并能够清晰的描述出来；

探索性：一件事情背后的原因是什么；

案例：白雪公主的后妈不是一个坏人；

七、从艺术角度看待沟通，角色动力

我们都生活在自己的故事里，扮演着不同的角色；

角色动力六问：

以上问题分别代表着：1、面具；2、恐惧；3、武器；4、真我；5、弱点；6、黑暗面；

问题一：是我们对外呈现的样子，我们通过面具，隐藏自己的恐惧，但面具遮不住，也解决不了我们的恐惧；

问题二：是我们的核心恐惧；很多时候在影响着我们的行为，干扰着我们的表现；

问题三：武器，对内，我们用武器对抗恐惧；

问题四：真我，是我们自己其实拥有，想有，但还没有做到的部分，它是一粒种子，含义是：我该是那样子的人；

问题五：弱点，为什么我的恐惧没有办法被我的武器打败呢？因为我有弱点；

问题六：黑暗面，一旦我们发现面具遮不住自己的恐惧，武器无法克服恐惧，弱点无法克服，我们就会进入黑暗面。光明面与黑暗面的逻辑是一样的。

八、戏剧创作

编剧中：

九、外部目标&内部目标

外部目标是一个人想要什么，而内部目标是一个人真正想要的是什么。二者经常会存在矛盾与冲突；

当我们抛掉外部目标，得到内部目标，即完成角色转换（角色成长）；

我们可以让自己成为一个需要被解决的“问题”，也可以让自己成为携手去共同面对问题的“伙伴”。

任何时候，我们都有选择权。

实际应用：

1、此篇内容是教练应用于生活中的简化版，让我加深了

“这件事这么难，你为什么还要去做”

“这件事对你来说意味着什么”

“你都有哪些情绪”

如何分辨一个人的价值观；

2、从主动性、互动性、探索性三个角度判断一个人的内心成熟度等问题的理解；

3、过往实践中虽然学习了隐喻，但并没有将它发挥最大的效用，隐喻也是需要练习的；

4、尽量不要进行说教，提需要，向正向引导，多给他人留选择的余地；

5、多加练习句式

你为什么要、我需要、你随时可以反悔、让对方有选择权；

6、通过六个问题区分对方的价值观。

如果你想要开始了解别人，你必须这样做:让他们说话，并试着让自己站在他们的立场上。试图说服他人时更应如此。

人都是有感情的动物，细腻的情感总比干巴巴的理论更易于让人接受。我们主观上讲逻辑讲道理，但不应该忽视感情这一点。如果你想跟别人建立成功的关系，就要考虑到别人的感情。

只有考虑到别人的情感，照顾到别人的情绪，在请人办事时才有可能被人接受，不至于一口回绝。

语调其实是一个很奇怪的存在。语调可以理解为在说话的过程中恰当的语气或态度。好的说话语调让人更愿意听你说话。

在说服他人的过程中，最安全、最恰当的语气是冷静、客观、礼貌的语气。这种语气不仅能充分体现你的能力，还能在话题和部分听众的观点之间找到平衡感。