巧妙攻心以情感人讲的是什么？

如果遇到不易说服的对象，采用诱导的方式攻其心理最薄弱的环节，就能使对方信服。

当我们遇到不易说服的对象时，如能巧妙地使用语言诱导对方的心理或感情，就能使被说服者信服。

要知道在说服他人时，如果我们一味地强调自己的优点，企图使自己占上风，就会使对方产生加强防范的心理，说服就会出现困难或窘境。所以，在说服时，我们应该故意先点破自己的缺点或错误，暂时把优越感让给对方，而不要以一本正经的态度表达，才能起到以情感人的攻心作用。

就一般情况而言，在我们和说服对象较量时，彼此都会产生一种抵抗的防范心理，越是在危急关头，这种心理就越强烈。

这时候，要想成功地说服对方，我们就要消除对方的防范心理。那么，如何消除对方的防范心理呢从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌人时产生的一种自卫心理。消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人，这也是攻心的一种方式。

当一个人认为自己可能会被人指责时，不妨以先发制人的方式先数落自己一番，因为，人心是很奇特的，当对方发觉我们已主动承认错误时，便不好再多指责。

下面的故事会让你对这个道理有所感悟：

元朝初期，有一位著名的女书画家管道升，很有才情，与她的丈夫赵孟頫几乎齐名。赵孟頫官运亨通，官至翰林学院士承旨。但他一朝得志便得意忘形，想到同僚们哪一个不是三妻四妾，只有自己还苦守着一枝花，于是他就想纳妾，但又担心管道升不满，便写了一曲词来试探管道升，看看她对自己纳妾的看法如何。

“我为学士，你做夫人，岂不闻王学士有桃叶桃根。苏学士有朝云暮云我便多娶几个吴姬越女也无过分。你年纪已过四旬，只管占住玉堂春!”

意思是如今我做了学士，你看当年不论是王学士还是苏学士，哪个没有一两个小妾呀，你现在是我的正室夫人，但也年过四旬，韶华老去，而我却正值壮年，纳几个姬妾不过分吧管道升看到后，心里一阵凄凉，想当初可是你说的非我不娶的呀，如今我年华逝去，你就喜新厌旧了。但管道升并不是一个寻常女子，她爱她的丈夫，她也不想和其他女子分享丈夫的爱，为了挽回丈夫的心，她决定用自己的一片深情来打动丈夫。于是她也写了一曲词以表达自己的看法。

“你侬我侬，忒煞情多，情多处，热如火!把一块泥，捻一个你，塑一个我，将咱俩个，一齐打破，用水调和，再捻一个你，再塑一个我，我泥中有你，你泥中有我；与你生同一个衾，死同一个椁。”

此曲温柔委婉，把自己和丈夫比成泥人，你中有我，我中有你，这么多年的夫妻情分已经深入骨髓，密不可分了，极为形象地表达了管道升对爱情的忠贞不渝。

曲中既没有表现出愤懑怨恨，也没有乞求怜悯，而是用她的一片深情来打动丈夫的心。看了这首曲，赵孟頫深为感动，也想起了夫妻间深厚的情谊，从此便不再提纳妾的事了。

管道升是个才情并茂的聪慧女子，她很清楚，如果自己大吵大闹不允许丈夫纳妾的话，就算丈夫放弃了纳妾，但心里总是有了芥蒂，夫妻间的感情是不可能回复到原先的甜蜜了。于是她采用以柔克刚，以情感人的攻心术，把自己对丈夫的一片忠贞深情全写在了这首词里，凭借自己的智慧挽回了丈夫的心。

在我们说服别人时，以情动人会比以理服人要有用得多。因为以情动人，会让人打心底里信服，尤其当对方是个倔脾气，九头牛都拉不回头的时候，以柔克刚是最好的说服方式。

在我们有求于对方时，一开始就说：“你可能会觉得我这要求有点无理”，“我说这些话可能有点鲁莽”或“我说的话是不是有点过分了”这样，即使我们说的话确实令对方感到厌烦，对方也不会因此当面指责。

如果反复使用，更能加强效果，使对方轻易地听完我们的话，并接受我们的要求。

美国心理学家卡耐基在其《美好的人生》一书中，讲了他的一段经历：从卡耐基家步行一分钟，就可以到达森林公园，于是，他常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人，又因为这条狗友善而不伤人，所以卡耐基常常不替雷斯系狗链或戴口罩。

有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说：“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩你难道不晓得这是违法吗”

“是的，我晓得。”卡耐基低声地说，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”“你认为!你认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，假如下次再被我碰上，你就必须跟法官解释了。”

卡耐基的确照办了。可是，他的雷斯不喜欢戴口罩，他也不喜欢它那样。

一天下午，他和雷斯正在一座小山坡上赛跑，突然，他看见那位执法大人正骑着一匹棕色的马，朝自己走来。

卡耐基想，这下栽了!他决定不等警察开口就先发制人。他说：“先生，这下你当场逮到我了，我有罪。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩，你就要罚我。”

“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这样一条小狗出来溜达。”

“的确忍不住，”卡耐基说道，“但这是违法的。”

“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“我们这样吧，你只要带它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”

由这个故事，我们可以看出，即使执法再严厉的警察他也是一个人，他想要的是一种把他当做重要人物的感觉。因此，当卡耐基责备自己的时候，惟一能增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度表现慈悲。

在生活中，如果我们免不了会受责备，何不自己先认错呢听自己谴责自己不比挨别人批评好受得多吗要是知道某人正准备责备我们，我们自己就应该先把对方要责备的话说出来。这样，对方十之八九会以宽大、谅解的态度对待我们，就像那位警察对待卡耐基和他的爱犬一样。

渴望得到他人的同情是人们共有的天性，在我们要说服比较强大的对手时，不妨采用博取对方同情的心理，以弱克强，以自己弱小可怜的形象博取对方的同情与宽容。

企业不单单只追求利润，它还有使命和愿景，使命是对国家，对社会，对员工的，而愿景是企业发展的目标，而员工个人也是有个人理想的，把两者联系到一起时每一个企业都必须要做的事。“以人为本”从这个角度说，就是引导他们的目标、理想跟企业保持一致。而作为企业想要员工照顾好自己的客户，造出客户满意的产品，那首先应该做的就是把员工照顾好，让他们觉得在企业这个大家庭里，得到的是认可，重视、信任，给予他们安定，并且可以帮助他们达成目标的机会，给他们有挑战性和快乐的工作。这即是企业的“以情感人”，而员工得到这些的同时，会报以无限的忠诚和全身心地投入工作。

用制度管人 : 做为国家 ，企业单位 ，或个人家庭都要有一定的顺序和制度(标准) ，及有一定的领导或家庭负责人制定 。

国家为法律 ，企业为制度 ，家庭为家规 。

要想搞好只能以(规章)制度管人 ，顺情顺理说人

，以耐心的情感触动心灵 ，以事业为重(有发展前景的 ，辈出的 ，有眼光的 ，有能力潜进取的科达技术人员 。

东方尚英

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