工作配合及沟通总结

工作配合及沟通总结

工作配合及沟通总结。在职场上，我们每个人的工作都离不开配合与沟通，良好的沟通能让我们的工作效率变得更高。那么下面为大家分享工作配合及沟通总结的相关内容。

工作配合及沟通总结1

篇1

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：

进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

篇2

前段时间有幸参加了公司组织的沟通、服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。

工作配合及沟通总结2

为进一步建立健全工作协调沟通机制，充分发挥换届后新的领导体制的优势，保证重大决策和重要工作部署的贯彻落实，根据省、有关会议、文件精神，现提出如下意见：

一、充分认识加强工作协调沟通的重要性

当前，换届基本完成，分工负责制的新体制初步确立，新旧交替中的矛盾、摩擦很多，新情况、新问题不断出现，特别是对之间横向协调沟通提出了新的要求，既要各负其责、独当一面，按分工积极主动做好分管范围内的工作，又要着眼全局、密切协作，积极维护的集体领导。因此，加强工作协调沟通，是巩固和扩大领导班子配备改革成果、提高领导班子整体效能的现实需要；是扩大党内民主、提高科学决策水平的重要途径；是保障领导权力规范运行，促进班子和谐的迫切要求；是调动工作积极性，保证各项决策贯彻落实的关键环节。通过加强工作协调沟通，经常性的坦诚交流，可以使之间互通有无、协调关系、化解矛盾、达成共识，在工作动态、思想认识以及个人感情上实现目标无分歧，合作无障碍，共同营造“心齐、气顺、风正、劲足”的局面，使领导班子真正成为在政治上志同道合的同志，思想上肝胆相照的知已，工作上密切配合的同事，生活上互相关心的挚友，成为团结带领全市人民“打造绿色楚都，建设中国酒都，构建和谐宜城”的坚强领导集体。

二、加强工作协调沟通应遵循的基本原则

（一）以工作为重、以事业为重、以全局为重的原则；

（二）互相尊重、互相理解、互相支持的原则；

（三）实事求是、公平合理、效率优先的原则；

（四）具体问题具体分析，求大同存小异，民主集中制的原则。

三、加强工作协调沟通的方式、方法

工作协调沟通的主要内容是涉及两位以上或其分管的部门、单位的职责、事权、任务分解等需要协调沟通的事务，一般采取口头联络、信息通报、文件传阅、现场协调、会议商讨及谈心活动等方式进行协调沟通。

（一）口头联络。对突发性、临时性需要协调沟通的事项，一般先实行口头联络。书记或委托专职副书记直接与相关协调沟通、安排任务；或由相关之间自主协商解决。在日常工作中，要经常保持与书记的协调沟通，坚持重大事项及时请示，重要工作及时汇报，重要问题及时报告，确保政令畅通。之间的协调沟通，要树立本职工作讲分工、中心工作讲合作的思想，做到分工不分家、分责不分心，主动地、有意识地与其他成员进行合作，重要工作要及时通报，重大问题要及时协商，重大决策要充分听取其他的意见，做到相互支持、相互配合、相互补台。

（二）信息通报。一是实行工作计划和定期汇报制度。要针对中心工作和全委会形成的决议，年初制定全年工作安排，每月提供工作计划，并报送上月工作进展情况，便于统筹安排工作。每季度召开一次市情通报会，就工作的重点、热点问题进行情况通报。市情通报会可邀请市人大、政府、政协领导和有关部门负责人参加。年终要就分管工作形成书面工作总结报告，分送各位参阅。二是实行上级精神传达制度。对上级重要会议、文件和指示精神，应及时召开会议进行传达，或将有关材料印发给各位。办公室可通过摘报的'形式，将上级重要精神报送各位阅知。三是实行重要信息向报送制度。办公室应加强信息网络建设，增强信息报送的敏感性，对各部门报送的重要信息及时编印，并分送各位，进一步畅通知情渠道，把握工作的主动权。

（三）现场协调。对重大或紧急事项，具有发生群体性、突发性事件苗头的，有关必须深入现场协调处理，落实处置措施，控制和平息事态。

（四）会议商讨。建立定期协调沟通会议制度和重大事项协调沟通会议制度，主要是通过协调沟通会议，解决涉及多位及其分管部门的工作中的困难和问题。定期协调沟通会议一般于每月会前5个工作日召开一次，全体参加，也可邀请市人大、政府、政协领导和有关部门负责人列席，主要任务是相互通报情况、交流工作、汇报思想，并就需要提请会决策的事项、需要提交全委会决定的议题等综合性目标任务，征求意见，统一认识。重大事项协调沟通会议由具体负责该事项的提议召开，相关参加，也可邀请市人大、政府、政协领导和有关部门负责人列席，主要研究在实施重大事项过程中需要与其他协调一致、互通情况、互相配合的有关事项。协调沟通会议一般由办主任或提议主持；协调确有难度的，由书记或书记委托副书记主持。

（五）谈心活动。借鉴先进性教育活动期间交心谈心活动经验做法，建立定期谈心通气制度，书记与、党委与之间，每两月内至少开展一次谈心活动，加强思想交流沟通，增进理解与支持，增强工作合力。

四、有关要求

（一）协调沟通要适度超前。加强工作协调沟通是的一项重要职责，要积极做好相关协调沟通准备工作。主持（提议）人应在协调沟通之前，将问题、安排、背景等情况提前告知相关，让其有所准备，并有的放矢。参与人要深入实际调查研究，认真研究各种矛盾，透彻分析各类问题，及时掌握发展动态，提高协调沟通结果的可行性。

（二）协调沟通要注重时效，讲求效率。在遇有需要协调沟通的事项时要不回避、不推诿、不扯皮，积极主动地分析问题，提出观点，拟定方案，达到沟通到位、协调有成的目标。对难以协调沟通的事项，及时提出解决问题的书面建议，提请会协调解决。对于紧急事项，应从快协调解决，不能贻误工作。

（三）协调沟通要做好文字记录。办公室要对承办的各类协调沟通事项逐一进行登记，以备查核。工作记录特别是会议记录要协调沟通的时间、地点、主持人、参与人，及协调沟通的问题、达成的解决意见、责任单位、落实时限等进行详细记载。较大和重大事项的协调意见，还应整理形成《会议纪要》送各位，并印发有关部门、单位遵照执行。

（四）协调沟通后要督促落实。办公室要对达成协调沟通解决意见的事项，抓好督办落实检查工作，相关及其分管相关部门要做好积极配合办工作，务使协调沟通意见落到实处。对于协调沟通意见的落实情况，特别是落实过程中出现的新情况、新问题，应及时报告协调该事项的主持人和其他相关。

（五）协调沟通要严格遵守保密纪律。要增强保密意识，不得擅自传播协调沟通内容。特别是涉及重要决策等事项，在正式发文前，不得对外泄露。

工作配合及沟通总结3

个人工作总结及思路

20xx年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了xxx这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善， 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

一对一家长会沟通技巧

一对一家长会沟通技巧，工作态度积极负责是潜在的晋升趋势，完成本职工作才有进步的可能，职场的事情从来不是简单就能概括的，职场的身体健康也是难能可贵的，一对一家长会沟通技巧。

一对一家长会沟通技巧1

1 教师要重视家长会，摆正态度

在开家长会之前，教师一定要有充分的准备，把要给家长介绍或者说明的事项列出详细的提纲来，要有一个清晰的思路。如欢迎词、会议内容、教学回顾、班级情况介绍、新保教计划和保教思路、班级和幼儿的问题点评、需要家长配合的事项等。

如果有必要的话，还可以写出详细的过程来，这样，教师就不会由于其他原因而丢掉某些重要事项而耽误正常工作。

2 教师要有自信

教师的每一个动作、表情、体态，都会极大的影响家长的对教师的看法。如果教师在家长面前表现出紧张、犹豫、说话吞吞吐吐、手指发抖等现象，首先家长就会对教师的教学能力和教学水平产生怀疑。当然，要站在那么多家长面前说话，谁都会紧张，这就需要教师有处理的小技巧了，可以在开家长会之前和家长随便聊一些题外的话，拉拉家常、开开玩笑等，或者可以直接告诉家长自己的紧张心理，这样，即便在开会中间出现什么，家长也不会对你产生别的想法，会把全部的注意力集中在你所讲的事情上。

3 教师要注意自己的仪态仪表和说话的语气

（1）家长对教师的第一印像是建立在外形上的，所以端庄大方的着装会让家长产生信任感。

（2）语言要亲切、幽默，有趣，有活力切赋予变化。话语亲切，表现出你和他们一样是一个普通人，这样就可以缩短你和家长的心理距离；语言要有活力，即表现出你的信心和热情、以及对自己责任的自豪。因为你的态度是很重要的，这可以让家长知道他们的孩子是在一个负责任的好老师的班级里。

（3）幽默可以让你和家长都轻松一点，活跃气氛，但开玩笑要适度，讲话时还要注意不时变化语调、语速、音高，停顿和频率，还要注意千万不要照本宣读，这样会使家长感到你的真诚不够，信心不足，效果就会大打折扣，你还可以把称呼家长的名字穿插于谈话之中，尽量先记住他们的名字，先喊一部分家长的名字，再逐渐扩展开，使家长感到你对他们很熟悉。

（4）语言是心灵的窗户，是一个人综合修养的反映。我们身为人民教师，在与家长谈话时也应该为人师表，得体的称呼、随和的语气、真诚的态度、诚恳的语言，就会使对方有一种亲切感、相知感，这样不但会缩短双方间的心理距离，而且还会建立起感情，赢得家长的信任和尊敬，形成和谐的沟通氛围。

一对一家长会沟通技巧2

作为老师跟家长沟通是很有必要的， 与家长沟通需要掌握方法和技巧：

1、在和女性家长沟通时要多进行情感沟通，让其知道自己对学生家长和孩子的关心，之后再沟通学生的优缺点就会顺畅很多。

2、在和男性家长沟通时，只要实事求是、简洁明了就好，过多的啰嗦和寒暄反而会消磨男性家长的耐心产生反效果。

3、对于溺爱孩子的家长，情感共鸣是法宝，如果是已经做了父母的老师可以以一个普通父亲或母亲的身份跟家长聊孩子的教养经验和困惑，如果是新入职的年轻老师，可以以自己的成长经历与家长沟通孩子真正需要的成长环境。

4、对于难搞的家长要先积累证据。一件小事不足以让家长认识到自己孩子的问题，可以将这些小问题做详细记录，在一定的时间跨度里持续的问题更有可能引起家长的反思。

5、受教育程度高的家长可能会强势、自信，沟通时先求同后存异，受教育程度低的家长可能会教育观念落后，打骂孩子或是不管不顾是多数，沟通时要唤醒家长的重视同时适当指导。

一对一家长会沟通技巧3

一、尊重家长、理解家长是前提

一方面要尊重家长。心理学有一句名言：“如果你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就首先需要人们喜欢你，否则你的尝试就会失败。”我们做班主任的不可能在跟家长接触的短短时间内让家长喜欢自己，但我们可以注重自己的言谈方式，使家长产生一种愿意跟你沟通的的欲望。因此再跟家长沟通之前，一般要充分准备好学生的材料，诸如学生的各科考试成绩，作业完成情况及老师近段时间的评语等。同时在脑海里预想一下家长可能遇到的问题，力求自己在回应家长的问题时做到准确无误，以增强家长对自己的信任感。而对于少数文化程度较高或教育孩子经验丰富的家长我们本着虚心求教的态度，跟她们交流和请教管理孩子的方法，这样既便利我们工作，同时也让家长觉得我们比较民主随和、诚实可信，从而更愿意跟班主任联系沟通。

另一方面理解家长。在与家长交流的过程中，理解家长对孩子造成的一些过失或者为了孩子与老师发生的矛盾等问题。事实上，我们从家长那里会得到学生的各种信息，同时老师还把学生在校的表现反馈给家长。如果教师与家长结成和谐融洽、互相信赖、彼此合作的教育同盟力量，会把孩子引向好的发展。

二、善于与不同类型的家长进行沟通

因为家长的组成是非常复杂的，其知识结构、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的`，班主任应对学生家庭进行调查分析，对待不同层次的家长，班主任可采取不同的方式对待，做到因人制宜、有的放矢。

对于知识型的家长，班主任可以如实地向家长反映学生情况，在充分肯定家长的合理化建议的同时，适时提出自己的看法；对于溺爱型的家长，班主任一般在交谈时先肯定孩子的长处，然后用恳切委婉的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题以及溺爱所带来的危害，从而使得这类家长在班主任的帮助下全面地了解孩子，并主动积极配合学校的教育工作；对于那些对孩子失去信心而放任孩子的家长，班主任要多强调家长在孩子成长与学习过程中的重要性，吸引他们主动参与到孩子的教育活动中来，班主任要及时将学生的点滴进步反映给家长，激发他们对孩子的信心；对因离异而不管孩子的家长，要劝他们不要因个人恩怨而影响孩子，帮助他们在孩子的教育上尽到自己的义务。其实无论与何种类型的家长沟通，最关键的还是要以诚待人，将心比心，相互理解，保证学生的健康成长。

三、建立家校联系的有效途径

一方面的联系途径是家访。通过家访，班主任能了解学生的成长环境、家长的文化素质、家庭教育状况等基本情况，从而对学生有了一个比较全面的认识和理解。需要注意的是，在家访中，班主任宜与家长共同商洽教育学生的方法，树立家长教育子女的信心。不宜过多地指出学生的错误，削弱家长对子女的信任。由于通讯事业的迅猛发展以及移动通讯具有的便捷、快速、方便等优点，使得电话或短信沟通成为一种新的方式。班主任通过给家长打电话、发短信的方式，既便捷，又宜于与家长的情感维系。需要注意的是，班主任在与家长电话交流时，语气要和蔼，要亲切。对学生的近期表现，要多肯定，多鼓励；对于不足，要委婉表述。随着现代网络事业的发展，网络平台也日益成为交流的重要方式。班主任可通过Email、网络博客等方式与家长在网上进行交流。

沟通协调的内容有哪些

沟通协调的内容有哪些？在现实生活中，我们都需要与他人进行沟通协调，这样才能明白他人内心所想，沟通协调是必不可少的。下面为大家分享沟通协调的内容有哪些的相关内容。

沟通协调的内容有哪些1

一、沟通：

沟通实际就是工作中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

主要分为以下几种类型：

（1）从信息沟通的内容划分，可分为：工具型沟通和表意型沟通

工具型沟通：通告，相关办法的发布；

表意型沟通：工程例会，碰头会等，这类沟通是通过情感沟通达到目的。人文性也更强，也越来越重要。表意型沟通的影响力也会逐渐大于工具型。

（2）从信息沟通的方向看，可分为纵向沟通和横向沟通。

纵向沟通：自上而下的沟通或自下而上的沟通（上级向下级发布文件、传达指示，下级向上级汇报工作）

横向沟通：平行沟通

（3）从沟通的组织结构来看，可分为正式沟通和非正式沟通。

正式沟通：文件的下达与呈送，谈判，会议，汇报工作等；

非正式沟通：座谈、聊天等非正式场合的会晤等。非正式沟通获得的信息途径更广，但信息容易失真，小道消息多。

二、协调

1、协调是指组织者调整某一活动各参与因素之间的关系，使各个因素能够相互配合，促成组织目标的完成。

员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟，引起痛苦，烦恼。而如果你是一个领导，你的智慧所在，就是能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。

2、协调的功能

统一功能：体现在统一思想认识，步调一致往既定目标前进。（强化目标，降低成本）

导向功能：让组织内成员了解上级意图，或上级部门政策，以便调整自己的工作思路。（明确方向）

控制功能：控制不稳定因素，确保工作系统始终向着既定目标平稳发展。员工必须对各种变化的信息不断进行协调，协调的过程也是控制的过程。（消除内部矛盾）

放大功能：分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一个由相互联系，相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1 1>2的效果。一个优秀的团队，不在于每个队员都很优秀，而在于队员之间的协调配合。

3、协调方式

（1）组织内协调

包括上行、下行、平行协调。不管你是与上司沟通、认同上级，还是对下属激励约束，以及和同级协作配合、适度竞争，协调关系都是重点。成功人士不一定是高智商的人，但一定是高情商的人。善于协调的人，无论多重的工作，分工明确，举重若轻，工作业绩突出；不善于协调的人，举轻若重。

三、如何有效沟通

（1）创造良好的沟通环境

（2）学会有效地聆听

有效聆听的10大要点；①少讲多听，不要打断对方的讲话；②交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；③表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦；④尽可能排除外界干扰；⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情；⑥要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话；⑦要控制情绪，保持冷静；⑧不要妄加评论和争论；⑨提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境；⑩还是少讲多听。

（3）强化沟通能力

强化沟通能力的关键点在于：一是传达有效信息；二是上下言行一致；三是提高组织信任度。

（4）增强语言文字的感染力

在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言，使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力，多锻炼，平时多向别人学习，体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力。

（5）“韧”性沟通

沟通时，往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的，需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通，这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象，要有“锲而不舍”的精神，抓住沟通中的每次机会、每一细节，进行反复沟通、深入沟通，直到达到沟通目的。

（6）重视沟通细节的处理

沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。

沟通技巧：

无效沟通—忌用

你必须……你一定要……你应该……只有你……我才会……你本来就是……你从来就不会为我们……

有效沟通—多用：

我希望……如果你……我会非常高兴；您看是不是可以……；不知道这个想法是否……？征询的口吻比较好。

沟通协调的内容有哪些2

沟通协调的基本方式有那些

1、面对面交流

面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。

2、电话

上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

3、命令

企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。

4、文件

公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。

5、会议

会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。

6、业务“报告”

报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。

7、内部报刊

有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。

8、广播

在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。

9、宣传栏

这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。

10、举办各种活动

企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。

11、意见箱

意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。

12、内部局域网

随着网络技术的发展，很多企业都建立了自己的内部局域网，根据不同的职位设置了信息阅读权限，同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目，通过一媒体，员工与公司进行互动交流，效果非一般媒体所能比。

上述沟通基本上是语言沟通，其实对于非语言沟通也应引起我们重视，比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要，会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受，其实也是一种沟通。对无声沟通的重视，有时会起到“此地无声胜有声”的效果。

沟通协调的内容有哪些3

沟通协调能力强的描述有哪些

沟通协调能力是一个人综合素质的提现，如果一个人的沟通能力强，那么这个人的前途是不可限量的。沟通协调是指人们在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。

良好的沟通协调能力有如下表现：

一、能够有效的聆听，快速抓主要点；

1、少讲多听，不要打断对方的讲话；

2、交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；

3、表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦；

4、尽可能排除外界干扰；

5、站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情；

6、要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话；

7、要控制情绪，保持冷静；

8、不要妄加评论和争论；

9、提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境；

10、少讲多听。

二、能够快速的理清各方面的关注点，快速协调处各方的最优解。

三、优秀的沟通协调能力，会让整个人看起来与所不同，遇到任何事情都能迎刃而解。

我没有情感和社交需求，但是我可以为您提供一些常见的社交模式：

1 小团体聚会：与几个好友或家人一起聚会，可以更轻松地交流和分享。

2 网络社交：通过社交媒体、聊天应用程序等在线平台与人们交流。

3 社交活动：参加派对、聚会、会议等社交活动，可以结识新朋友和扩大社交圈。

4 一对一交流：与一个人进行深入的交流，可以更好地了解对方和建立更紧密的关系。

5 社交游戏：通过玩游戏与人们互动，可以增强社交技能和建立友谊。

不同的人有不同的社交需求和偏好，最舒服的社交模式因人而异。

情感方面的沟通技巧

　要掌握沟通的技巧，最需要就是注意彼此在生活中的细节和习惯，将沟通融会于日常的点滴，善于调整自己的心态，用比较平和的情绪去看待沟通这件事情，沟通才会获得理想的结果。

　1、吵架可以成为沟通的一种手段，但一定要掌握分寸

　人们常说，吵架是生活中的盐，当然这指的是运用得当的时候，再好的材料也不能过量放盐，否则还是难以下咽。在吵架的过程中可以取得一些彼此双方在某些问题上都未曾意识到的东西，但往往这种沟通是以互相伤害为基础的，沟通的目的可能达到了，但是伤痕也间接的留下了。

　尤其是女性。女人常常喜欢会把唠叨、埋怨的方式当作沟通的手段，在出现了不满的时候喜欢控诉和指点男人的错误。很多家庭中都有女人痛说革命家史，而男人默声不语的现象。有时候，女人希望男人对自己敞开心扉，抱怨男人不愿意和自己进行交流，但其实是并没有很好的给男人提供可以敞开心扉的环境。想想是不是这样每次一交流，通常都会容易变成女人讨伐男人的战场，即使女人错了，也会找出能够支持自己的理论。最后，不是男人不想说，而是没法说，说了也没用，一阐述自己的理由就被抢白，就好像为自己辩护一样招来女人更大的不满。慢慢的，他们就更不愿意说了，越来越畏惧和女人进行说话、沟通和交流。

　男人遭遇到挫折和压力，往往就喜欢退缩到自己的世界中。他们学不会抱怨，也不愿意抱怨，更多的痛苦都在心中。女人的周而复始的抱怨就像刀子一样，不断地切割着男人的耐心。他会怀疑女人的感情，也会怀疑自己给予女人幸福的能力。

　所以，想和男人沟通，尤其是内向的男人，一定要鼓励和保护他们说话的积极性，注意倾听，即使觉得他说的是没有道理的，但只要是发自他们内心真正的想法，都应该给予鼓励。想要听真话，就要有接受别人表白的胸怀。即使是吵架，也要适当体谅对方的感受，不能想什么就说什么，什么狠说什么，这样的后果是一点点埋下了怨恨和失望的种子。

　2、感情并不会自动令两个人达到默契的境界，有消耗也要有添加

　在男女的情感关系之中，最常见的沟通的问题就是觉得对方知道自己的心意，觉得两个人感情都很好了，也都努力的为对方付出，那就不需要把沟通放在比较重要的位置了，所谓车到山前必有路，随着感情的深厚，那是水到渠成的事情。

　其实，这完全是两码事。很多多年之后面临婚姻存在巨大裂痕的人，都在回首反思的时候惊讶的发现，原来自己并不够了解自己的另一半，所有曾经自己觉得对方喜欢的、不喜欢的，其实都未必正确，自以为知道的东西，结果很多都是想当然的猜测。

　这是无奈的悲哀。感情是能够消耗和减少的东西，如果不能够在每一段相处的时间之中做到有意识的了解和靠拢，不能持续为它增添继续下去的资本，那么最后就可能像熊熊燃烧的篝火，慢慢的变成灰烬。而且，情感的积淀和默契，也如逆水行舟，不进则退，你精心培养，就会枝繁叶茂，你放弃呵护，就会逐渐枯萎，不是良性循环，就是恶性循环。

　越是在感情比较好的时候，越是要提醒自己尊重和倾听对方的意愿，培养共同的爱好。两个人之间一定要有适当的交叉点，即使性格不同，事业不同，爱好不同，也要在某一个方面有共通的地方，有一些可以交流和探讨的共同话题。不能麻木的任由感情这列战车自动向前，自己却不去思考两个人是否具有相同的目的地。

　3、过分的重视个体的独立性，结果就是两个人的心逐渐疏远

　沟通应该是两个人主观上的意愿，是恋爱或者婚姻中彼此权利和义务的一个侧面，需要双方都有比较均等的主动性，否则一边倒的沟通只能是一厢情愿的努力，永远不可能取得期望中的效果。

　有的人很重视自己的个性，比如性格内向谨慎保守的人，不习惯那种随时可以进行交流沟通的方式，面对伴侣的开朗和活波有抵触情绪，觉得如果按照对方的要求就是对自己性格的扭曲和改变，而另一方努力想要达到的可以敞开心扉的境界，就很难达到。这就是很多人因为性格上的不协调而影响沟通的原因，性格特征的不同造成了对于沟通方式的不同期待，而不同的沟通方式又加剧了两个人之间产生矛盾的几率和误解的可能。

　其实，恋爱也好，婚姻也好，除了感情的因素，本身还应该是一个各取所需的过程。只有让对方在这段情感关系中能够满足自己的合理需要，这感情才可能是稳定和牢固的。任何一种情感关系都应该具有这样的功能，否则就难以稳固。两个人都需要考虑对方的需求，并适当的根据对方的需要来调整自己个性的特点，这不是委屈的改变，这是为了积极的获得而必然要做到的一种付出。

　如果过分强调个性的坚持，不肯关照对方希望得到的那种沟通的方式，对于感情的破坏力是很大的。

　4、顺畅的沟通必须以平等作为基础，没有尊重就没有统一的可能

　平等是一切正常交往的基础，任何失去了平等为前提的情感关系都不可能获得正常的沟通方式和沟通效果。

　有些人因为得到对方更多的关爱或者自己身上有某些资本，导致了对另一方的轻视和怠慢，这种感觉可能是微妙的`，只存在于潜意识之中，并没有得到明确的证实。但这种感觉绝对是强大的，会主宰一个人根本无心真正的关切对方的感受，并且按照既得利益者的心态来安排和左右对方的行为。

　现实中，有些人不明白自己的恋人或者伴侣为什么总是会抱怨自己、指责自己，而自己很多努力对方都视而不见，搞得夫妻双方都很苦恼。其实，这里面的因素除了少数的确有现实矛盾无法协调之外，更多的，就是那一方没有把两个人放在平等的位置上去对待，把自己看得太高，把对方看得太低所致，所以要求太多，接受太少。

　平视是最能还原自己和对方真实状态的办法。只有夫妻之间达到了一个基本上的平等，才能为两个人的相处提供一个平台，沟通才能是健康的。或者说，即使两个人之间有一个人具有特别的优势和高度，也要在婚姻之中自觉降下身价，否则，在不平等的基础上绝对产生不了健康的婚姻关系。

　5、用不诚实的态度来沟通，隐藏自己真实心意只是浪费时间

　诚实是情感关系中的一个重要原则，当然这个诚实要建筑在适度的范围之内，没有必要面面俱到，但在保证个人的一些无损于婚姻原则的隐私的基础上，绝对要在沟通之中注意保持必要的坦诚。

　有的人在沟通隐瞒真实的心意，或者觉得自己有些心理活动无法拿到明处上去说，所以选择另外一些可替代的借口表达出来，比如，担心妻子出轨的丈夫害怕妻子知道自己的嫉妒，用不希望妻子抛头露面很辛苦的理由来要求妻子在家做全职太太，这种隐匿了真实心态的沟通，对于对方了解自己的需求和未来的情感发展都是一个很糟糕的影响。当真正的理由一旦泄漏，妻子是会受到很大的伤害的。

　沟通一定要是尽可能的出自于自己真实的心愿才会富有意义，否则不过是在浪费时间。

　6、日常生活不能完全取代定时地交流，只停留在浅层次上的沟通容易造成感情的低质量

　两个人在一起，交流的目的在于互相交流思想、观点，培养共同的爱好和兴趣，这种沟通就不能仅仅停留在家务事的基础之上，当然，柴米油盐家庭琐事的及时沟通也是非常必要的，会在质朴的生活层面上增进两个人的认同感。但只有日常吃饭睡觉的交往，不对具体问题发表见解、交换意见，交流停留在较低的信息水平，就可能最后在一起生活了若干年，却不知道对方想什么，造成空虚的情感关系，只是一个伴而已，不是生命的补充。

　所以，创造必要的精神生活，与日常生活之余打造一个属于彼此的心灵成长的空间，这是增强婚姻稳定性，提高沟通的更深层次的重要手段。

　爱他(她)，就和他(她)说说心里话。是平凡的伴侣，也是精神世界的守护者。

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1春节的时候也是联络感情的时候，尤其是上班族的朋友们，可以在春节的时候跟单位的同事一起联络一下感情，这样有利于过完年的工作，也可以使自己的工作环境有一个很好的转变，增强同事之间的亲近度，对工作是很有好处的事情。

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工作在职场的朋友们很多时候互相在岗位上接触，难免有矛盾，有时候一句话就会出现不愉快，有时候一件事情就会出现不愉快，所以，大家可以借着春节的来临做一些事情，至少使自己和同事的关系搞好一些，工作愉快一些。

3一般第一类办法是大家可以考虑约同事们到家里坐一坐，大家一起聊聊天互相说说话，这样可以增进感情，每一个人做一道菜，这样可以提高大家的相互团结，一次开心的聚会，可以使同事们忘掉以往的不愉快，这是一个很好的事情。

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还有一类办法是针对性的拜年，过年大家去同事家拜年是一个很好的联谊的机会，主动和每一个同事在过年的时候联系，这样对于增进大家的了解和感情有很大的好处，同时也可以互相沟通工作方法，取得一致的意见，对未来的工作也有好处。

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大家还可以电话拜年，也可以短信送祝福，当然这些都不是很有诚意，个人的经验还是要大家面对面在一起聚会，这样才是一个很好的办法，这样才可以提高同事之间的互相了解，单位的同事很重要，大家一定要利用好春节这个机会。