新媒体营销方式有哪些

病毒营销。

事件营销。

口碑营销。

饥饿营销。

新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。在web20带来巨大革新的时代，营销方式也带来变革，沟通性、差异性、创造性、关联性，体验性、互联网已经进入新媒体传播时代。并且出现了网络杂志、博客等这些新媒体。

经典新闻传播理论对推动人类传播的发展起到了积极的指导作用，在新的传播环境下，新闻传播理论受到了挑战。网络媒体的普及使传播环境发生了裂变，一些适用于传统媒体的理论在网络时代依然适用，但是也有不少理论不能适应新的环境，发生了新的变化。议程设置理论是传播学效果研究的经典理论，本文探讨议程设置理论在新的媒体环境下的变化。 议程设置理论概述 议程设置理论的基本思想最初来自于美国新闻工作者沃特·李普曼。早在20世纪20年代，李普曼就提出，大众传媒的报道活动是一种营造“拟态环境”的活动。“拟态环境”是指存在于我们头脑中的关于世界的看法，与现实相比，这种看法总是不完整的，并且通常是不准确的。①这种“拟态环境”是由媒体设置而形成的。他认为，我们的行为是对这个“拟态环境”的反应，而并非对真实环境的反应，我们只能看见媒体所反映的现实，这成为议程设置理论的思想发端。1972年和1976年，美国传播学者麦库姆斯和唐纳德·肖在总统竞选研究中，通过定量研究证实了这一理论假说，他们的研究标志着议程设置理论的诞生，为传播效果研究开辟了新的视野。 随后，有众多传播学者对此作了进一步研究，使这一理论得到了很大的发展。我国学者郭庆光在其《传播学教程》中对议程设置理论这样表述：大众传播具有一种为公众设置“议事日程”的功能，传媒的新闻报道和信息传播活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围大事及其重要性的判断。②如今，在网络日益普及的背景下，麦克卢汉所预言的“地球村”时代已经到来。网络中多元的传播方式和传播权的泛化，使受众的自主性和互动性大大增强，使传统媒体中议程设置理论的基础被打破，新的传播模式中议程设置理论发生了改变。 新的媒体环境下议程设置理论的变化 随着实证研究和理论探讨的展开，“议程设置功能”的有关概念也不断趋于细致化和明确化。议程设置理论到底发生了哪些变化，这是广受关注的话题。在新的媒体环境下，议程设置理论主要在以下几方面发生了变化或得到了修正。 1受众的地位改变，议题设置主体发生变化 传统传播过程中的受众总是被动地接收媒体提供的新闻信息，无法同媒体进行平等的交流与对话，他们只能在媒体为之设置的议题中挑选和接收信息。而在新媒体时代，网络传播释放了受众参与信息传播的主动性，他们可以根据自己的爱好和需要来挑选新闻信息，或发表自己的看法。互联网因其网络分布式传播模式，在一定程度上消解了媒体的控制权，能实现传者与受者的互动双向交流，公众和媒体成为议程设置的共同主体。 新媒体时代，议程设置主体也表现出一些新的特点：首先，议程设置主体呈现出多元化趋势。其次，议程设置主体地位具有平等性，不同的议程设置主体间呈现互动交叉性。③这就是新闻传播领域出现的“二重议程设置”现象，即在传统的主流媒体的“议程设置”之外又出现了 “网民议程设置”，使原先“沉默的大多数”不仅不再沉默，而且积极参与到社会议题的讨论中来。 2公众的自我议程设置出现，个人议题更易转化为公共议题 在新媒体时代，公众议题是自我形成，而不是设置形成的。公众议题形成的过程或方式也变得很简单，那就是“互动”，公众在互动中选择哪些事情或议题是重要的。网络时代公众自我议程设置功能的实现，是对“议程设置”理论内涵的补充和延伸。如果公众自我设置议程引发社会普遍关注，那么这一议程就会进入传统媒体的议程范围，在网络传播中，某一网民自我设置议程如果能很快引起大量网民关注，也就会很快引起传统媒体的关注。④传统媒体关注后又会很快转化为公共议题。总之，个人议题更加容易转化为公共议题，网民成为许多议题的第一设置者，经过网民的激烈讨论互动以及各大媒体的转载和重新设计，最后上升为人人皆知的热门议题。 3传统媒体的议程设置功能弱化，网络媒体增强了议程设置的时效性 网络媒体改变了网民的思维方式、信息接收方式，实现了从下向上的传播，不仅可以放大一些重要新闻的影响力，也会弱化传统媒体的议程设置功能。有些议题可能是传统媒体比较关注的问题，但如果网络媒体不予重视，传统媒体议程设置的影响力就会弱化。 另一方面，网络媒体增强了议程设置的时效性。根据心理学中的“首因效应”，人们在接受外部信息时往往更相信第一次看到、听到的情况。网络媒体的快捷性等优势，使它可以在突发事件发生时随时随地发布消息。比如，在温州动车事故等突发事件发生后，微博等自媒体就同步直播事件的进展，在第一时间为公众设置议题。因此，新闻时效性在很大程度上决定着媒体对公众议程的设置能力。 4媒体间的议程设置进一步发展 议程设置不仅存在于媒体与公众、媒体与政府之间，同时，不同的媒体之间也存在着议程设置。在网络媒体出现以前，传统媒体一直是公共议题的设置者，并且引导着公共舆论。然而，由于互联网的低门槛、信息发布的自主性和互动性强等特点，每一位网民都可以成为议程设置者。一旦网民设置的议题被广泛关注和讨论，该议题的重要性和显著性就会大大提升，很快传统媒体就会将这一网络议题引用过来，进行深入讨论。凡是引起社会各界广泛关注的重大议题，都存在着传统媒体和网络媒体积极互动的现象。比如在2012年的宁波PX事件中，由于网民对这一问题的争议以及意见领袖在微博上的助力，使该议题在网络上被迅速扩散和传播，随后传统媒体相继跟进报道，最终促成了事件的解决。另一方面，一些强势媒体的报道也会对一些小媒体的报道产生影响，比如人民日报及中央电视台侧重于报道哪些方面的新闻，各省、市媒体就会以此为导向来组织相关新闻报道。 结 语 互联网的出现对传统媒体产生了强有力的冲击和影响，也因此为议程设置理论研究提供了新视角。新媒体的出现也促使传统的议程设置理论发生了变化。大众媒体议程设置的功能没有终结，但的确在弱化，而社会生活并未因此就失去了议程的设置，各种议题仍然在公众中不断地传播着。正如麦库姆斯所言：“不可否认，因特网的确会带来新闻媒介议程设置效果上的一些变化，但在目前看来，这些变化仅仅是某种程度上的变化，细节上的变化，而不是议程设置本质上的变化。”⑤ 注释： ①美麦库姆斯著，郭镇之 徐培喜译：《议程设置：大众媒介与舆论》，北京大学出版社，2008年9月版，第24页 ②刘德杰：《网络传播中的“议程设置”探析》，《新闻窗》，2009年第4期，第88页 ③徐春霞：《新媒体时代的议程设置“主体”分析》，《新闻窗》，2009年第6期，第77页 ④谷频：《网络传播的议程设置功能》，《军事记者》，2004年第11期，第48页 ⑤董文娜：《网络时代议程设置理论的新变化》，《青年记者》，2010年2月下，第37页

主流媒体抖音号传播特点为传播形式新颖独特，传播效果强大。根据查询相关公开资料信息显示，Web20时代，面对传统传播渠道的失灵，主流媒体开拓两微一端新阵地进行内容生产与主流传播，收获了良好的传播效果。传播形式新颖独特，传播效果强大。迎合了人们表达自我价值和快节奏、碎片化阅读的需求，具有草根原创内容、智能算法推送、即时演绎互动和本土化等传播。

促进主流媒体和自媒体融合互补共进，可以从以下几个方面入手：

1 加强交流合作。主流媒体和自媒体可以开展交流合作，互相学习，共同提高。主流媒体可以邀请自媒体参与采访报道，自媒体可以向主流媒体提供独家新闻线索和观点。

2 增强互补性。主流媒体和自媒体应该各自发挥自己的优势，相互补充，实现互利共赢。主流媒体可以利用自媒体的敏锐度和速度，获取更加全面和实时的信息，而自媒体则可以通过主流媒体的影响力和传播渠道，将自己的作品更广泛地传播。

3 加强规范管理。自媒体的崛起，也带来了信息传播的乱象。主流媒体和自媒体应该加强合作，建立共同的规范和标准，规范自媒体的内容质量和传播方式，保障信息传播的准确性和公正性。

4 推动技术创新。主流媒体和自媒体应该共同推动技术创新，探索新的传播方式和模式。例如，可以利用人工智能技术，提高信息采集和处理的效率，打造更加精准和便捷的信息传播平台。

通过以上措施，可以促进主流媒体和自媒体的融合互补，实现信息传播的更高效、更加准确和更加公正。

传统媒体可以通过以下几个方面融合新媒体之长：

1 探索新的报道形式：传统媒体可以借鉴新媒体的报道形式，如视频、直播、微博、短视频等，将新闻内容更生动、丰富地呈现给受众。

2 加强互动性和参与度: 传统媒体可以利用新媒体平台，增加观众参与性，例如开启在线讨论区、以及在节目中引入观众留言等，这样不仅可以满足用户需求，也能为传统媒体带来更大的流量和影响力。

3 注重社交化传播方式：传统媒体可以结合社交媒体的特点，采取更注重社交化传播的方式，如推动话题、分享内容等，这样可以更快、更广泛地传递信息。

4 数据分析和挖掘：传统媒体可以借助新媒体的数据分析和挖掘技术来进行深度思考和研究，进一步提高报道的可信度和价值，同时也可以精准了解读者的兴趣和需求，为其提供更好的服务。

5 多元化的营销方式：传统媒体可以通过结合新媒体的优势，开展多元化的营销方式，如与广告客户合作进行创意营销、推出电商产品等，这样既能提高盈利水平，也能拓展传统媒体的业务范围。

综上所述，传统媒体可以通过融合新媒体之长，实现内容创新及营销模式创新，从而增强其品牌影响力和市场竞争力，更好地满足受众需求。

新媒体作为一种相对概念，对于当下人们的日常生活已经产生了深远的影响，尤其是在一些新媒体广告聚集的平台，人们不仅能够得到前所未有的便利和服务，也能够在丰富的新媒体信息中搜寻适合自身发展与需要的信息内容，进而不断应用和推广到更多领域中。1新媒体及广告的定义及特点11新媒体的定义目前，新媒体还没有统一的定义，笼统认为：与传统媒体不同的，是为新媒体。其中，学术界对新媒体的定义主要集中在“新”与“数字信息技术”方面，并将新媒体广告定义为新媒体之上的一种全新媒体介质的广告类型。12新媒体及广告的特点（1）交互性交互和信息传递是互联网媒体中最实际的底层需求，新媒体以及新媒体广告最大化地发挥了媒体以及网络数据信息传播的优势。尤其是在新媒体等广告传播形式的影响下，传统意义上的单项传播已经成为历史，颠覆性的交互性特点不仅能够让广告主充分参与到广告中，也能够利用新媒体广告的交互性特点，第一时间了解和掌握客户的需求，充分调整和优化新媒体广告内容与传播形式，进一步提升和优化新媒体广告质量效果。（2）跨时空以及融合性“媒介融合”作为时下发展的大趋势，充分展现了新媒体以及新媒体广告的融合性以及跨时空性特点。相较于传统媒体，新媒体广告的播放以及传播不仅不会受到空间、时间等方面因素的限制，在传播范围以及二次传播等方面也存在更加广泛的影响。比如，传统媒体主要以报纸、杂志、广播、电视台等传统媒介进行传播，不仅会受到地域、时间等方面的限制，在经费以及传播效率、传播效率等方面也会存在大量的局限性，但新媒体利用网络以及数字信息等技术承担传播介质，不仅充分打破了时空等方面的限制，还能够根据网民以及受众的实际反应做出合适的调整和优化，如融合网络热梗、新兴技术等在传统媒体看来天方夜谭的介质，不仅能够进一步提升新媒体广告的传播影响力以及效用，也能够促进新媒体广告的蓬勃发展。（3）个性化目前，新媒体广告推陈出新的速度与效率远超于传统媒体，想要保证产品以及广告本身的“竞争力”，应用的先进技术以及贴合用户需求的互动、传播手段，是保障新媒体广告传播有效性的重要途径。其中，想要对标受众用户的需求，采用富有个性化以及特色化的传播方式，不仅能够有效提升用户体验与传播效果，也能够提升产品和品牌的影响力，提升受众用户对广告主以及产品的信任度。对此，新媒体广告个性化以及满足受众感官需求的特点也逐渐被突显。比如，人流量较高的地铁、公交的广告，直观、切合受众用户需求的广告形式，能够给予受众比较直观、深刻的视觉与感官印象，同时简短、明确的广告内容与篇幅也能够满足大部分集电子显示技术需求，进而节约广告造价成品。期间，配合一些新颖的连续性或者特色化动感广告画面，不仅能够创新广告传播方式与营销策略，也能过能够在加深乘客视觉印象的过程中，吸引和提升乘客对广告的兴趣，加强其对商品的记忆和探索欲望。2新媒体广告传播的优势与不足21优势新媒体广告传播具有承载性强、互动性高、渠道多样性等优势作用。其中，结合新媒体传播特点，制作结合视频、、声音以及文字等多种形式发布和传播广告信息，不仅能够满足不同受众的实际需求，丰富的广告形式也能过满足传播效应中的叠加效应与波纹效应。比如，新媒体广告不仅能够通过网络电视、手机电视以及移动、数字等电视进行“一对一”传播，也可以通过网络媒体、社交平台以及新兴媒体交互渠道与受众展开“一对多”传播。另外，由于新媒体本身具备存储量大、传输速度快的特点，多渠道展示新媒体广告，能够收获类似铺天盖地的广告宣传效果，让新媒体广告以“病毒”的形式进行全面扩散，进一步增加受众的参与性和广告产品本身的口碑效果。22不足（1）定位不准确目前，我国《广告法》对于新媒体广告主体的义务和责任还没有比较明确的界定。一方面，目前新媒体的广告主体，既广告的发布者、经营者类型“鱼龙混杂”，不仅可以是广告主，也可以是广告的发布者与传播者；另一方面，网络直播、网络购物以及新兴网络媒体平台的多样性，也增加了新媒体广告的发展可能性，部分广告主体为了进一步创新和提升广告影响力，不仅会植入隐形广告，也会选择一些大流量的IP为其代言，排除部分主体单纯“为爱发电”的情况，这些类型的广告营销与软植入也难以定位广告营销的核心目的。对此，所有具有网络使用权力的个人和广告主都可以作为新媒体广告的发布者和主体的情况，也增加了新媒体广告以及广告主体责任和义务的界定难度。（2）不可控因素多无限发展的网络环境为人们的物质与生产生活带来了无限可能。其中，丰富的可能性也增加了网络发展的不确定性因素，比如大众相对抵触的广告弹窗，不仅在新媒体广告中占有极为重要的地位，在前期流行阶段也对自主开发软件的发展起到了决定性的促进作用。但是，缺乏有效管束的网络环境，催生了大量缺乏创新性的“跟风”广告，相同的传播形式与重复套路性的广告内容，虽然推动了新媒体广告的发展，但掺杂的大量虚假与欺诈广告，不仅直接损耗率大众的信任度，也增加了大众对弹窗广告的厌烦感。当然，以辩证的角度来看，弹窗广告的不可控因素主要体现在广告主营销的出发点以及广告本身的质量水平参差不齐上。但大众对弹窗广告的抵触也激发了计算机网络技术开发人员的积极性，进而研制出了具有拦截能力的网络弹窗广告阻止程序。总体来看，目前新媒体广告的发展依旧存在众多的问题和不足需要解决，其中的不可控因素也不能一概而论判定为正面或者负面影响，但想要适应新媒体时期发展趋势创造更多的高质量广告，可以从整体行业发展角度、新媒体广告管理角度以及广告本身创新等方面探索研究。3新媒体广告的传播方式31个性化传播新媒体时代，新媒体广告的创意和个性化能够快速吸引受众注意力，不拘泥形式主义的个性化广告传播方式，不仅具有传统媒体形式没有的创新性，也能够利用一切新颖的传播方式提升新媒体广告的影响力。比如，阿里巴巴旗下的天猫商城在一次新西兰苹果手机广告发布中，运用“2015苹果新品发布，再一次改变世界”的标题吸引了巨大了流量，个性化的标语宣言和广告效应，让大众认为iphone官方发布了新产品，进而造成巨大的舆论效应，引发了大量的转发与二次传播，达到了前所未有的广告传播效果。32多元化媒体组合传播集众家之所长是新媒体广告传播的有效方式和发展途径之一，尤其是在当前的融媒体发展背景下，两者或更多形式的组合式传播，不仅能够发挥新媒体传播的最大化优势，也能够提升和优化新媒体广告的传播效用。比如，在各个媒体平台都建立官方账号，然后按照不同平台的受众喜好来调整和优化广告文案以及视频、文字内容，能够在迅速形成“病毒式”传播效用的基础上，增加受众的信任度和了解程度，同时配合一些主流媒体的新媒体广告传播手段，利用微博、大V或者其他形式的组合传播方式，也能够在最大化发挥广告传播影响力的同时，及时观察和了解受众的反馈表现，进一步探索和研究受众相对喜欢的多元化媒体组合传播手段。33隐形化传播相较于广而众知的“显性”传播手段，隐形传播已经成为大部分新媒体广告的首选方式。一方面，网络化信息技术的发展全面提升了网络信息交互的流通性，人们日常生活经常接触大量的广告信息，长此以往不仅会产生一定的“抗体”，也会对广告形成一定的“应激反应”，抵触广告的存在。采用软文化的植入与广告宣传，能够从受众潜意识层面影响受众想法，减少受众的抵触情绪，同时通过不断引导与兴趣激发等手段，引导目标客户主动探究广告商品信息；另一方面，隐形化的传播方式能够营造相对和谐的营销市场环境，受众群体不会感受到一种利益至上或者功利性较强的宣传与营销氛围，进而更加理智的选择自己喜好的商品与广告类型，主动满足自己的实际需求。比如，部分受众在接受到大量的商品广告后，即使认为该产品比较有竞争力，也会由于过度曝光等因素更加抵触该品牌，担心自己成为众多“韭菜”中的一员。而一些比较少见的，没有引流和营销操作的隐形广告，如“红黑榜单”，不仅能够让消费者形成一种“寻宝”的愉快，也能够更加积极主动的搜索相应产品信息，进而主动购买和产生消费行为。34利益驱动传播相较于新媒体广告主体为了盈利而产生的传播行为，平台以及广告主创造的利益，能够最大化吸引和驱动消费者参与消费。如常见的各大APP消费平台推动的红包、满减活动，不仅能够让消费者享受更加便宜实惠的消费体验，也会受利益驱动主动承担二次转发与传播的角色，进而帮助平台以及广告主宣传活动或者商品。另外，相较于陌生的广告信息，朋友、家人或者熟人真心推荐商品与活动信息，能够快速聚集传播效应，产生大量的消费行为。同理，利用舆论或者口碑等形式造成的积极传播，也能够有效提升传播效果。4新媒体广告的营销策略41叙事营销相较于传统的广告营销策略，讲述故事，利用叙述和讲解品牌文化与产品故事的方式引导消费者消费，已经成为当前新媒体时代广告营销的主流形式。一方面，故事叙述的形式能够让人们跟着故事的情节与节奏一步步了解品牌以及产品故事的来龙去脉，通过调动用户的情感体验、观感体验，引导用户对品牌以及广告产品产生一定的熟悉感与认知，刺激用户产生消费欲望与想法；另一方面，丰富的短视频以及故事叙事形式，也能够丰富产品广告的形式，增加新媒体广告与用户之间的互动交流机会。比如微**、短视频以及微小说等叙事形式，打破了传统媒体广告的时长与形式约束，丰富的广告内容与题材，不仅充分发挥广告主的创意和想法，也能够能够让目标用户和受众快速了解品牌以及广告产品信息，进而充分激发大众的情感共鸣与情绪体验，让目标用户根据自己的需求与情感体验主动消费。另外，叙事营销策略也是一种个性化的营销形式，利用打造品牌故事与产品特色的形式展开叙事营销，不仅能够完成广告信息的互动和整合，也能够让用户在实现自我满足以及心理传播过程的同时，主动参与广告话题的参与、转发和评论，进一步提升广告本身的曝光度以及传播效应。42饥饿营销策略饥饿营销策略由来已久，用于商品以及服务的推广效果显著。在新媒体时期，饥饿营销的策略依旧能够发挥显著的效果。比如人们现在熟知“预售”活动，就是一种典型的营销策略，利用售卖前的宣传造势为后期销售做足铺垫，并利用新媒体平台以及信息渠道宣传该产品的优势，吸引更多目标用户进而制造出“供不应求”的假象。其间，通过限量、预售等营销方式的组合，提升抢购和销售的热度，也能够在刺激消费的同时，提升该产品以及品牌在人们心中的形象，进一步达到营销效果。结束语新媒体时代背景下，新媒体广告的创新与发展形式多样且富有时代特色，结合新媒体本身的传播特点与优势，强化对新媒体广告的创新和改革，也能够在不断丰富营销策略与传播方式的过程中，打造出更加优质的新媒体广告，促进广告行业以及新媒体的蓬勃发展。

如何提高主流媒体信任力强化网络舆情引导力

近年来，随着传播技术的不断进步，新媒体在人们的信息传播活动中发挥着越来越重要的作用。新媒体具有信息传播自由度大、开放、便捷、互动形式多样、界面更富人性化等优势，因而在很短的时间内就迅速赢得了民众的普遍青睐，社会影响力日益显著并成为民意自主表达的重要平台。与新媒体相比，传统主流媒体在民意自主表达方面存在欠缺和不足，致使受众不断流失、舆论引导日趋乏力和社会影响力持续下降。因此，如何在重视民意表达、为民意的自主表达提供有效窗口的基础上改进舆论引导，成为传统主流媒体在新媒体环境下提升影响力的时代命题。

一、新媒体环境赋予民意自主表达空前的活力

表达民意是新闻媒体担负的一项重要社会功能。随着新一轮传播技术革命的推动，网络论坛、博客、微博、微信等新媒体相继崛起，可谓在传播观念和技术手段上翻开了民意自主表达的历史新篇章。

众所周知，传统媒体的传播模式是由点（传播者）到面（大众）的单向传播，属于典型的“传者中心”。在这种传播模式下，受众只能被动地接受传播者传送的内容，而网络的问世改变了这种状况。特别是网络论坛、微博、微信等新媒体出现后，以其特有的交互性特质改写了以往受众在媒介使用中的被动地位，使得每一个媒介使用者都可以成为信息传播过程中的一个重要节点，在接受新闻信息的同时，也能以传播者的身份主动生产、加工新闻信息，并向外界发布。这无疑使得过去只能充当“沉默的受众”的广大草根民众拥有了“向社会喊话”的平台，极大释放了社会话语权。

在各种新媒体的支持下，越来越多的普通人开始担负起新闻生产者的角色。他们通过书写网络日志，在网络论坛、微博、微信上发帖，以及制作音视频文件等方式，报道身边已经或正在发生的事情，探讨社会热点问题，评论当前社会事务，进而成为影响社会舆论的重要力量。“从认知渠道上来说，互联网搜索引擎、新闻网站、微博等成为新兴主流阶层接触和了解信息最主要的渠道，传播及时、获取便捷、观点自由是大家首选它们的原因。”①可见，新媒体消解了传统媒体对新闻信息传播权的垄断和控制局面，推动了社会话语权的平等化，使得无数来自社会草根阶层的个体化的微内容、微信息有了自我呈现的机会，甚至可以通过一定形式的有效聚合传播，产生强大社会影响。

舆情检测监控系统的作用从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。

二、民意自主表达与舆论引导的关系

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民数量达到632亿，互联网普及率为469%，手机网民达527亿。网络、手机用户的快速攀升以及人们对网络、手机新闻信息传播功能的依赖度不断增强，使得网站、网络论坛、博客、微博、微信等新媒体日益成为新闻信息传播领域中的一支重要力量。同时，随着各种新媒体的广泛使用，社会舆论主体也日益多元化和碎片化。传媒环境的这些深刻变化，使得妥善处理民意自主表达与舆论引导的关系显得日益重要。

在现代社会，民意表达是任何一个国家实现社会民主的题中应有之义。民意表达的自由以及能在多大程度上成为政府决策及施政行为的参照，往往意味着一个国家社会民主化程度的高低。一方面，民意表达有宣泄社会情绪的功能，可以起到缓和甚至消除社会矛盾或对抗、避免社会震荡的作用，民意表达受到限制，公民的社会愿望得不到申张，利益诉求无法实现，不满情绪就会积累，矛盾就会逐步增大，影响社会稳定；另一方面，民意的充分表达可以使政府及时了解社会中存在的问题及其严重程度，便于做出相应的决策部署，加以应对或解决，从而维护社会稳定、推动社会进步。随着新媒体时代的到来，民意表达有了更加便利的通道和更加宽松的空间，对民意自主表达的尊重和重视也日益成为社会普遍认同的价值理念。在这种社会氛围下，任何罔顾民意表达的舆论引导，都将难以获取社会认同。因此，充分重视民意表达，不失时机地为民意自主表达提供窗口，是传统主流媒体改进舆论引导的主要途径。

同时，当下人们的思想认识、价值观念、利益诉求日趋差异化和多元化。“受不同利益的支配，不同的社会阶层和社会团体面对共同的社会问题，必将形成不同的意见倾向，使社会舆论呈现多元状态，甚至呈现纷扰状态。”②这种状况虽然有助于民意的彰显，但是如果任由“民意”的洪流无节制地、纷乱无序地随处宣泄，势必会为负面社会情绪的肆意滋生与蔓延打开方便之门，危害社会稳定乃至国家安全。因此，社会仍然需要主流媒体发挥舆论引导功能，指引民众的社会言行，制衡无序的民意表达，以避免社会舆论陷入脱序状态。近些年来，因“民意”的混乱、无序表达致使社会舆论失调进而引发社会群体事件、人身伤害事件的诸多典型事例，让人们了解了处理好民意自主表达与舆论引导关系的重要性。新闻传播实践也表明，传统主流媒体充分发挥舆论引导功能，及时澄清、消解在社会、网络出现的各种虚假、片面、错误的信息和言论，能够有效疏解民意的混乱，增进社会舆论环境的整体健康与和谐，进而起到稳定社会人心与助推社会良性发展的作用。

三、改进舆论引导，提升主流媒体影响力

发挥新闻媒体的舆论引导功能，凝聚社会共识，聚合社会各界力量，为国家建设和社会发展服务，是我党多年来治国理政的重要经验，也是我国主流媒体承担的重要社会使命。

在新媒体环境下，主流媒体必须积极适应传播环境的变革趋势，主动为民意的自主表达提供有效窗口，积极回应民意关切。一方面，要善于利用自身的权威性与公信力优势，主动访民情、察民声，有意识地针对社会生活中被民意聚焦的热点、难点问题，策划推出一些主题报道、专题报道，既有效畅达民意、代言民声，又柔性化地实现对舆论的有效引导。“引导舆论要审时度势，重视对社会热点问题的引导，加强针对性。”③因此，在传媒平台日益多元的今天，要想继续保持社会舆论主导者角色，赢得舆论引导的主动权，主流媒体就必须主动放下“身架”，充分接地气，肯于倾听民声、乐于反映民意，心甘情愿地为满足民众对各项社会事务的参与权、表达权、监督权铺路架桥。例如：中央电视台近年来在《新闻联播》中推出的“走基层・百姓心声”，中央人民广播电台“温暖回家路”等系列报道就是主动访民情、察民声的范例，与普通百姓共话“幸福”“家风”等问题，激起了社会广泛热议，产生了良好的舆情效应。

另一方面，要善于利用网络论坛、微博、微信等新媒体平台，积极梳理和呈现民众对各种社会事务的合理意见和观点，为民意的自主表达铺设广阔的话语平台和传播通道，从而在各种舆论话题的交锋中最大限度地将“围观”民众转变为积极的话语协商者乃至舆论引导的助推者。在这方面，中央电视台财经频道的《央视财经评论》（微博平台“央视财经评论”）、中央人民广播电台中国之声的《新闻纵横》（微信平台“新闻纵横”）、中国国际广播电台环球资讯广播的《新闻盘点》（微信平台“环球锐评”）等，可谓都起到了较好的示范、带头作用。

当然，随着社会结构的深刻变化，人们思想活动的独立性、差异性日益显著，人们越来越重视对自身权益诉求的表达。而新媒体的出现，恰好迎合了这种潮流，使得人们可以不受身份和地位的限制，依托网络论坛、微博、微信等平台传播信息、散布观点。但是，由于缺乏传统媒体严谨而专业化的信息把关流程，一些用户在这些社会化媒体平台上随性上传的情绪化内容和片面化信息，在引发社会“围观”的同时，也常常演化为点燃舆论风暴的导火索。“把关的退隐，一方面使普通用户获得了自由的话语权，另一方面也造成了虚假有害信息的泛滥。”④可见，新媒体在使人们体验到民意自主表达的无比畅快时，往往也让自身成为谣言、虚假信息的滋生平台和社会负面情绪的放大器。在新媒体环境下，任何一个普通人都可以借助身边的便利传播平台自由发表见解和表达诉求，但任何一个普通人也都可以在“民意”的幌子下，散布负面情绪和片面观点，误导公众和舆论。所以，这就特别需要主流媒体及时发声，对传播效应加以平衡和制约，以向公众呈现一个真实的社会图景和民意走向。民意固然需要自主表达，但为民意表达搭建起理性、平衡、公正的平台，是保证其发挥正能量不可或缺的前提。

综上所述，面对新媒体时代复杂的信息传播格局及多变的社会舆情环境，传统主流媒体要以尊重和重视民意的自主表达为前提，以切实维护民众对社会公共事务的知情权、参与权、表达权和监督权为着眼点，在坚持巩固和壮大主流思想舆论、弘扬主旋律、传播正能量的同时，主动访民情、察民声，为民立言，切实增强传播内容的贴近性、吸引力和感染力，让民众真正爱听、乐看、愿追随。这样，才能切实履行舆论引导职能，有效提升自身影响力。