高分送上！推荐几部与情感沟通有关的书。

·《网络营销基础与实践》第3版 (冯英健 著，清华大学出版社 2004年10月) [卓越网购买] [当当网购买] ·李开复自传《世界因你不同》 卓越网在线销售 当当网在线购买 ·《正在爆发的互联网革命》 卓越网网上购买 当当网在线购买 ·《长尾理论》20 美 安德森 ·《博客营销》（作者：杰里米·莱特） 中国财政经济出版社 冯英健为《博客营销》做序 《博客营销》内容简介 卓越网在线销售 当当网在线购买 ·《长尾理论》 （亚马逊畅销书榜经管类第一名） 作者：（美）安德森 著，乔江涛 译 出版社：中信出版社 出版日期：2006-12-1 ISBN：7508607244 卓越网网上购买 当当网在线购买 ·《网络营销技术基础》(段建,王雁) 机械工业出版社 定价：￥3800元（附光盘） 出版时间：2006年6月 当当网购买《网络营销技术基础》 ·《261 我为网狂》(赵旭)专题介绍 当当网在线购买《261 我为网狂》 ·《网络营销基础与实践》第2版 冯英健 著，清华大学出版社 2004年10月 目录 主要特点 内容体系 专用教学网站当当网上书店购买卓越网购买 ·《搜索引擎广告：网络营销的成功之路》（美）赛达 谢婷 ·《网络营销案例评析》作者：吕英斌 2004年1月 原价：￥23元 ·《Email营销》（冯英健 著,机械工业出版社,20036） [详细介绍] 原价：￥169元 当当价：￥143元 ·《网络营销基础与实践》（第1版）冯英健 著，清华大学出版社 2002年1月 原价：￥27元 当当价：￥229元 关于本书的详细介绍、目录、书评 精华内容连载 电子书免费下载 ·《网络营销》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良 译，中国财政经济出版社，2004年10月，原价：65元，当当价：585元 [内容提要/目录/作者简介/封面] · 《网络营销：战略、实施与实践》（原书第2版） 作者：（英）查菲 等 吴冠之 机械工业出版社 2004年6月 原价：￥56元 当当价：￥476元 ·《网上拍卖》 （韩冀东，人民邮电出版社，2004年9月出版，原价：25元，当当价：225元 · 《网络营销》（精装） 姜旭平 著，清华大学出版社 2003年9月，原价：￥80元，当当价：￥72元 ，[内容提要/目录/作者简介/封面] ·《完美商店》（本书2004年12月份当当网电子商务类图书在线销售排行第一）详细介绍 [美]科恩 著，冷鲲 等译，辽宁教育出版社， 2003年9月，原价：￥28元，当当价：￥238元 （2004年12月份当当电子商务类图书在线销售排行第一） ·《网络品牌》 》 （美）莱文 潘卫民 等译，新华出版社 2003年5月，原价：￥30元，当当价：￥255元 ·《网络营销学》 (美)艾露斯·库佩 著 时启亮、吴凤羽、章学拯 译 上海人民出版社 2002年05月 原价：￥36元 当当价：￥324元 ·《网络网际关系行销》 罗家德 著，社科文献出版社 2001年5月 原价：￥16元 当当价：￥136元 ·《网络广告学》 杨坚争 等编著 电子工业出版社 2002年05月出版 原价：￥25 当当价：￥225 ·《网络营销原理》 沃德·汉森 Ward Manson 定价：￥38元 ·《多对一营销：后网络经济时代的营销制胜模式 》作者：美卢恩 刘艳红 刘利华 甘锋 译 企业管理出版社 出版日期：20031 原价：￥248元 当当价：￥186元 ·《打造网络品牌的11条法则》(美)阿尔·里斯,(美)劳拉·里斯著梅清豪,周安柱译 上海人民出版社 2002年06月出版 原价：￥148 当当价：￥126 电子商务类相关书籍： ·《电子商务词典》 张福德 清华大学出版社 2005年5月 ￥48元 [目录和内容提要] ·《电子商务管理：课文和案例》 （美）克里希纳默西 李北平 等 北京大学出版社 2005年3月 ￥45元 ·《电子商务案例（E-Commerce casebook）——毅伟商学院经典安全库》 （加）纽森 姜锦虎 王刊良 等 机械工业出版社 2005年1月 ￥25元 [目录和内容提要] ·《电子商务师－资格认证技能实战（含盘）》 邵兵家 袁建新 邓之宏 编 科学出版社 2004年4月 ￥30元 ·《电子政务教程：理论·实务·案例》 吴爱明 首都经济贸易大学出版社 2004年1月 ￥27元 ·《B-to-B电子商务》 纳拉扬达斯等 陈运涛等 中国人民大学出版社 2003年12月 ￥268元 [目录和内容提要] ·《B-to-C电子商务》 斯雷沃斯基 等 王强 中国人民大学出版社 2003年8月 ￥36元 [目录和内容提要] ·《电子商务技术基础》 陈景艳 敬娟琼 电子工业出版社 2003年9月 ￥23元 ·《电子商务与竞争战略》 2004年8月 ·《电子商务图解》李琪 著 高等教育出版社，2001年12月 原价：￥109元 当当价：￥927元 （可惜当当网上没有详细介绍） ·《电子商务基础与应用》杨坚争，西安电子科大学出版社，2001年3月，原价：￥35元 当当价：￥2975元 ·《电子商务：管理新视角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平 等译 电子工业出版社 2003年1月 原价：￥49元 当当价：￥4165元 ·《电子商务管理实务》(美)Brenda Kienan 健莲科技 清华大学出版社 2002年1月 原价：￥38元 当当价：￥361元 ·《电子商务》（第2版） （美）加里·斯奈德 詹姆斯·佩里 机械工业出版社 2002年01月出版 原价：￥45 当当价：￥36

《非暴力沟通》这本书的作者是马歇尔·卢森堡博士，作者本人由于年幼时经历过暴力事件，于是开始探索非暴力沟通之路，他本人一生都在为促进人类和谐共处而奋斗，他写这本书也是希望更多的人能学会这种沟通方式。《非暴力沟通》一书通过大量的实例和练习让我们能够快速掌握非暴力沟通的技巧，同时希望我们使用这些沟通技巧去发现生命之美、减少人际交往的摩擦，去更好的关爱自己与他人。如果我们把这些技巧能运用到实际生活当中去，人际交往问题那是分分钟解决。

齐帆齐微课第59篇，字数1056，共累计92055字。

在当今社会，暴力和冲突给社会和加糖家庭造成很多灾难，甚至夺走很多人的性命。

一些不和谐的因素隐藏在家庭、学校、朋友交往和工作之中。这些冲突处理不当可能会引发更大的矛盾，消耗着你我的正能量，造成社会资源的巨大浪费。

非暴力沟通专家，美国金牌调解人道格拉斯诺力经多年实践和研究，采取不迎合，不压抑，坦然面对负面情绪。运用不回避、不失控，完美解决了关系冲突的方法。

通过阅读《情绪陷阱》这本书，你将学会利用情绪、智力和倾听技巧来解决各种各样的不和谐冲突，范围小到家庭矛盾，大到职业矛盾和政治冲突。

01

作者简介

道格拉斯诺力，圣华金法学院副教授，拥有法学博士学位，在冲突与调解领域深耕多年，是非暴力沟通实践的倡导者和大师。他担任过世界卫生组织的国际商业调解员，是第一批通过国际调解员标准认证的美国调解员之一 。

他从事调解工作之前，做过22年商业律师，并获得了诸多荣誉，如美国律师网站授予的“2014年年度最佳律师”、《美国新闻与世界报道》授予的美国最佳律师等。

02

本书内容简介

该书核心内容是面对正在生气的人，不要采取激化解矛盾的方法：1、不要恶言相向。2、采取默不作声的息事宁人的消极方式。这两种方式都不会给你带来理解与和平。

正确的方式：先控制好自己的情绪，不要被对方言辞激怒而丧失理智，把视角转向情感本身，先稳定对手的情绪，让事态逐步缓和，忽略暴怒者的冲动性的话语文字内容，关注情感以及因情感而产生的反应，了解那些隐藏在愤怒背后真正的理由和原因。看透言语背后隐藏的对方真正要表达的诉求。

作者把这种方法称为“情绪降级法”。通过情绪标记、共情、情绪反馈这三个关键步骤，将沟通双方从言语冲突矛盾中拉回到感受、互相理解、共同面对和互相理解层面，营造出有利于解决问题的非暴力沟通氛围。

03

情绪降级法解决问题的范围和效果

1、家长们学会这个方法，可以和他叛逆的孩子实现有效的沟通。

2、员工们学会这套方法，可以与同事和下属实现良好互动，提高生产效率。可以更好地处理与上属关系，化解尴尬和冲突，给自己创造良好的工作环境和氛围。

3、学校老师掌握这套方法，能够了解孩子们的情感状况，适当地回应孩子的精神需求，促使他们更喜欢学习。

4、利用这套方法，将可以使那些政见对立的***，展开卓有成效是对话。倘若政客们学会这套方法，采取有效的沟通，社会发展会更加和谐。

04

《情绪陷阱》一书，通过列举具体例子来阐明书中的观点。每一个章节都有重点总结，帮助读者把握要点。读完该书，令人豁然开朗。一个人情绪波动是不可避免的。面对情绪激动的人，利用书中教给的方法，会理智地处理好矛盾冲突，避免产生恶性事件。

道格拉斯诺力通过多年的实践和总结，完善了这套模式。一次次实践运用，时间和具体成果都再一次次证明了他的理论的有效性。

先降火，再沟通，采用理解他人，有效交流的方法，是这本《情绪陷阱》教会人们学会沟通的精髓。

书店都有买，每个的性格不一样，所以每个人对书的评判标准也不一样。

要搞好人际关系首先得学会增强自信心，我有一篇增强自信心的句子，仅供参考哦：

1 大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己

2 积极的人在每一次忧患中看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看 到某中忧患

3 莫找借口失败,只找理由成功(不为失败找理由,要为成功找方法)

4 伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标

5 世界上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人

6 当你感到悲哀痛苦时,最好去学些什么东西,学习会使你永远立于不败之地

7 世界上那些最容易的事情,拖延时间最不费力

8 人之所以能,是相信能

9 一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者

10 每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐

11 人生伟业的建立,不在能知,乃在能行

12 任何的限制,都是从自己的内心开始的

13 含泪播种的人一定能含笑收获

14 欲望以提升热枕,毅力以磨平高山

15 一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心

16 一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望

17 不要等待机会,而要创造机会

18 如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中显明地表露出你对他的关怀

19 昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦

20 做对的事情比把事情做对重要

21 人格的完善是本,财富的确立是末

22 没有一种不通过的蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运

23 行动是治愈恐惧的良药,而犹豫拖延将不断滋养恐惧

24 没有天生的信心,只有不断培养的信心

25 只有一条路不能选择------那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝------那就是成长的路

26 人生最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园,而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰

27 征服畏惧建立自信的快乐最确实的方法,就是去做你害怕的事,知道你获得成功的经验

28 失败是什么没有什么,只是更走近成功一步;成功是什么就是走过了所有通向失败的路,只剩下一条路,那就是成功的路

29 让我们将事前的忧患,换为事前的思考和计划吧!

30 再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达

31 任何业绩的质变,都来自于量变的积累

32 成功不是将来才有的,而是从决定去做的那一刻起,持续累积而成

以前，我还在中职学校里教营销专业时，别人一听我教的课程。不少人就会说：“营销要很会讲，你的沟通能力肯定很厉害。“面对这种似是而非的肯定，我只能呵呵一笑了。

 沟通，在我看来并不只是会说就可以了，还要会听、会读、会写，关键能把话说到对方的心坎里，进而达到双方的目标。值得注意一点，人类是复杂的动物，沟通的过程暗藏冷暴力、控制欲等负面行为，想要有效地沟通，就会有一双慧眼识别了。

本书作者尼基斯坦顿作为一位杰出的咨询顾问，他认为我们每一次沟通都试图达成四个目标： 被接收、被理解、被接受和使对方采取行动（改变行为或态度）。 这个概括比较全面，无论职场或亲密关系都适用。

这本书可以当成沟通的教科书，沟通分为两种：语言沟通和非语言沟通。

在语言沟通中，作者从打电话、面谈、求职面试、团队沟通、主持和参加会议、演讲等情景，分享他二十多年培训经验，非常实用。

在非语言沟通中，作者从肢体语言、阅读速度和效率、商务文书的撰写三个方面认真地教导读者如何达到沟通效果最优化。

这本书可以看成《沟通圣经》的姐妹书，两者的侧重点不一样。《沟通圣经》以职场沟通方法和技巧为主，《沟通的艺术》则侧重与同学、朋友、家人、恋人之间的沟通方法。

《沟通的艺术》作为美国大学生人际关系的教材，深入探讨如何提升自己的共情能力，如何说话才能既表达自己的意思又不伤害他人的情感。可以说，这是每个人的人生必修课，可惜中国目前还没有这方面的教材。

如果你的年龄在二十三周岁以下，或者你在亲密关系上有沟通障碍，你就是这本书的目标读者了。

人际沟通中产生冲突的根源中最大恐怕是控制欲，尤其亲密关系中。

但是，当我们有一个好的意图时，如何沟通才能让对方心甘情愿地接受呢？作者给出的答案：建设你的影响力。

作者在书中谈到影响力的两个核心要素：喜欢、受人尊敬，按照这两个要素，作者将人分成了四种类型：权威型、说服型、休眠型和亲和型。每一种类型的人只要稍微调整一下，发挥自己最大的影响力就没多大问题了。

这个又再一次地说明，想要提升自己的沟通能力，关键是转换观念：不要控制，要建设自己的影响力。

心理学将人的性格分为内倾型和外倾型，似乎大家都觉得外向的人才能在社会上混得开。但是，本书作者告诉大家，商业界40%的高管是内向者，包括比尔盖茨、巴菲特这些大佬都是内向者。

本书作者是《财富》500强企业资深人力培训专家，她用4P法培训成千上万的内向者，帮助他们迈向更高的职位。

本书中所指”4P法”包括准备、展示、推动和练习。当内向者运用4P法掌握一种技能或一个工具之后，4P法可以再次从头开始循。光有理论，没有实践是没有说服力。作者着重介绍了将4P法用于公共演讲、内向者如何做领导和项目管理、管理上司、会议表现和经营人脉等具体运作要诀。

人并完天生会沟通，有了冲突后，学会如何道歉才能修复关系就是一门学问了。

《道歉的力量》主要解决两个问题：道歉有什么用和怎么样道歉才有用。目前，关于道歉学的书籍里，可以说这本书最权威、最系统，也最值得推荐了。

前面几本关于沟通的书可能有点太过于严肃了，如果你想轻松阅读，那么台湾心理医师洪仲清的心理随笔《我想倾听你》就很适合你。这本书从生活中捕捉琐事，娓娓道来，语调轻松幽默，又有临床心理医师的洞察，看书的过程就像有一个温暖的大哥哥跟你聊天一样。

沟通中有一个灰色地带不得不提醒大家： 冷暴力 。表面看，对方对你的话有回应，可是却向一把箭插入你的心窝里，让你的价值感低、羞愧、耻辱、绝望等负面情绪。那么，此时你可能正在遭受冷暴力。

很多人以为冷暴力只存在夫妻、情侣之间。不！本书作者告诉你冷暴力作为一种精神虐待不仅存在夫妻之间，还有职场上下级之间也有。至于如何辨别冷暴力、施虐者和受虐者双方的心理、如何避开冷暴力等问题，本书作者以她作为精神分析学专家的学识和经验，抽丝剥茧，看完不由地深呼一口气。

说话也是一门艺术。

有的人，说话让人听了如沐春风，心情愉悦；有人说的话就像是六月飞雪，让人心生寒意。

今天推荐的这9本书，将教你如何好好说话，做个会沟通的人。

本书看点：

◎本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分。分别探讨了与沟通者有关的因素；聚焦于沟通者之外信息的传送与接收；讨论了关系的演变过程。

◎可以说，这是一本常翻常新的书，它从三个层面告诉我们如何去养成有效又适当的沟通方式。全书幽默的语言以及有趣的绘画、故事，让你在轻松阅读中分分钟掌握沟通的技巧。

本书看点：

◎本书作者之一道格拉斯·斯通是美国知名的沟通专家。在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例，一步步地学会各种场景的谈话技巧。

◎如果你想交流，却害怕遇到聊天瓶颈，不知道如何处理。那你不能错过这本书，全书贯穿始终的案例，讲解日常对话中的实用思路和方法，将帮你攻破沟通难题，告别“冷场小能手”。

本书看点：

◎在人际交往日益密切的今天，你是否曾认真考虑过：这是最好的沟通方式吗？这是我想达到的效果吗？这真是我想说的话吗？在这个快速变迁的时代，本书将带你应对所有沟通的挑战。

◎作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作。本书旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。

本书看点：

◎在书中法拉奇用他的亲身经历讲述了一个来自贫穷家庭的孩子，从给人当球童起就悟出了人际交往和人脉刘成功的重要性。

◎本书主要帮你，如何根据自己的个性和特点，建立自己的圈子，提升自己的社交圈。这样一本实用的社交技巧书，值得好好学习一下。

本书看点：

◎谈判大师罗杰•道森通过独创的优势谈判技巧，教会你如何在谈判桌前取胜，更教会你如何在谈判结束后让对方感觉到是他赢得了这场谈判，而不是他吃亏了。

◎无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售商、保险经纪人，还是家人、朋友、生意伙伴、上司，你都能通过优势谈判技巧成功地赢得谈判，并且赢得对方的好感。

本书看点：

◎作为一本实用的人际关系著作，它从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。

◎书中浅显易懂地讲了一些非常实用的方法，告诉你如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。如果你挑不好社交方面的书，就看这本书。本书看点：

◎在这本书中，心理学家西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。

◎这都是一本最基本的书，是你理解人们心理的基石。我认为想要有效沟通，学点心理学也是必不可少的。因为真正的劝说高手们，总能熟练地运用它们，让我们就范。本书看点：

◎作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人。

◎作者马歇尔发现了“非暴力沟通”，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

本书看点：

◎本书是享誉全球的英国人际关系大师亚伦•皮斯潜心30年权威力作。它将带你走进人类潜意识深处，解析人类最神秘的身体信号，开启无声世界最复杂的信息密码，教授比说话更有效的沟通技巧。

◎在人际交往的过程中，语言并不是唯一，肢体语言同样很重要。这本书是开启无声交流的钥匙，解密各种身体语言，帮你认识自己认识他人。

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沟通交流技巧书籍推荐

　说话是维系人际关系的重要纽带，也是决定你一生的关键因素。掌握好话术，对家庭、对事业、对生活，都会有绝佳的帮助。今天给大家推荐十本书，帮你摆脱“冷场王”“话题终结者”的头衔。以下是沟通交流技巧书籍推荐，欢迎阅读。

　《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》

　作者：(美)戴尔·卡耐基

　出版社：中国华侨出版社

　戴尔·卡耐基被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，人性教父、人际关系学鼻祖，心理学家和人际关系学家。

　卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布各地。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导了万千读者，帮助人们改变自己的生活，开创崭新的人生。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字，创造“人类出版史的奇迹”。时至今日，卡耐基的著作仍在持续畅销中。

　该书在职场上、在社交上、在个人生活中，都有详细的讲解，对于开阔我们的视野，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功，有宝贵的启示和借鉴作用。

　《像TED一样演讲：创造世界顶级演讲的9个秘诀》

　作者：(美) 加洛

　出版社：中信出版社

　很多人都看TED演讲，可是对于如何讲好一场TED演讲却所知甚少，《像TED一样演讲》提供了一个难得的幕后机会，向读者揭示情感、新奇、难忘三大要素如何构成一场好的演讲。

　从“释放你内心的热情”、“设计让观众惊掉下巴的环节”到“严格遵守18分钟的时间规则”，作者为每个人提供了创作、设计和呈现一场TED式演讲的实操性方法。这九大演讲技巧可以让演讲充满活动，点燃团队的激情，赋予每一个人信心去战胜对公共演讲的恐惧，帮助我们“传播一切值得传播的思想”，取得人生和事业上的成功。

　《别让不会说话害了你》

　作者：陈玮

　出版社：中国商业出版社

　有时候，我们有着绝佳的创意，却因为无法完善准确地表达出来，得不到领导的赏识;有时候，我们空怀着一腔的热忱，却因为表述太过羞涩生硬，得不到对方的喜欢;有时候，我们身处应酬交际的场合，却因为不会投其所好恭维奉承，得不到客户的重视……

　这一切，都是因为我们不会说话所致。

　《会说话的`人，人生都不会太差》

　作者：梁实秋

　出版社：北京时代华文书局

　梁实秋总是以平和豁达的心境，饶有兴致地感受丰富有趣的生活，品尝着人生无穷的况味，做着愉快的文章，其幽默、文雅、犀利、宽容的语言，不仅沟通了人们的心灵，而且反映出超凡脱俗的思想情操和文化修养，令人易生亲切、有趣之感。

　人际交往中的诸多微妙尽显笔端，几十年的人生经验倾囊相授，很多方面需要我们慢慢斟酌。只有学会游刃有余地说话，才能处理好各种人际关系，为人生增添些许惬意。

　《柔软对话》

　作者：(美)乔治·汤普森

　(美)杰里·詹金斯

　出版社：中信出版社

　《柔软对话》包含了柔软对话学院成立30年来，面向世界各地超百万学员开设的对话课，它不仅是一套课程，还是一本有关交流沟通的“武功秘籍”，一位“语言场上的柔道师”。

　不论你是在与强硬的老板就是否应该涨薪而缠斗，或是因为面对丈夫的无理态度不知如何是好，还是在好友坚持不懈的邀请下难以说不，《柔软对话》都将助你顺利俘获对话者的心，让对方站在全新的角度思考对话的整体状况、充分分析彼此需求，最终使你们面临的所有沟通难题全部迎刃而解。

　《高效演讲：斯坦福最受欢迎的沟通课》

　作者：(美)彼得·迈尔斯

　(美)尚恩·尼克斯

　出版社：吉林出版集团有限责任公司

　无论从事什么工作，无论在学习还是工作中，你都可能会在会议室对同事、客户讲话，也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合，你能否抓住机会，通过演讲一举赢得支持实现梦想

　当今社会，演讲已成为每个人都无法逃避的课程。通过本书，你将学到高效演讲领域最前沿的研究成果。只要运用得当，你也可以高效演讲，抓住每个讲话的机会展现自我，让成功的可能性无限增大。

　《沟通的艺术：看入人里，看出人外 》

　作者：(美)罗纳德B阿德勒

　(美)拉塞尔F普罗科特

　出版社：世界图书出版公司

　如何认识你自己与沟通对象 如何衡定话题的广度与深度 如何清晰地表达语言信息却不会唤起对方的防卫 如何借助表情、手势和动作让自己更有说服力

　《沟通的艺术》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、**和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。

　《四大沟通模式：怎么说比说什么更重要》

　作者：徐丽丽

　出版社：长江文艺出版社

　所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音——问题是：怎么听

　所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情——问题是：怎么站

　所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里——问题是：怎么找

　《幽默沟通学：零距离制胜的口才秘籍》

　作者：陈浩

　出版社：中国华侨出版社

　幽默是一种语言技巧，是一门生动有趣而且实用的口才艺术，更是一种为人处世的生活哲学。一个风趣、幽默、口才出众的人，不管是人际沟通、商业谈判、职场演说还是谈情说爱，都会让人刮目相看;不管在什么场合，都能成为人们所关注的焦点。

　林语堂先生解释说：“凡善于幽默的人，其谐趣必愈幽隐;而善于鉴赏幽默的人，其欣赏尤在于内心静默的理会，大有不可与外人道之滋味。与粗鄙的笑话不同，幽默愈幽愈默而愈妙。”可以说，幽默是人类智慧的产物，是一种高品位的情感活动和审美活动，任何平淡庸劣的价值取向和因循固陋的思维方式都不能称之为幽默。

　《关键对话：如何高效能沟通》

　作者：(美)帕特森

　出版社：机械工业出版社

　你一定遇到过下列情况，向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。要求下属加班，下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。

　大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。

　《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

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　　多看一些关于提高情商的书籍，可以帮助更好地了解自己，更好地处理自己与他人、与世界的关系。下面我就来为大家推荐的提高情商必读的书籍，欢迎参阅!

　　提高情商必读的书籍

1、《沟通的艺术》

你是否说话过于直白不讲情面

你是否说话过于委婉达不到目标

你又是否因为不善沟通备感挫折

从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式

·看入人里之沟通者

·看出人外之沟通信息

·看人之间之关系演变

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性;“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通 方法 。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇 文章 ，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、**和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章 总结 的沟通准则，增加阅读的趣味性。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》作者投注了多年的专业 经验 ，将《沟通的艺术:看入人里,看出人外》打造成为有关人际关系理论与实践的最佳读本。《沟通的艺术:看入人里,看出人外》兼具深入性、广泛性与完整性，特别针对性别与 文化 观点进行了贯穿全书的探讨。

“作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及 故事 ，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧!”

——亚马逊读者评论

2、《关键对话》

现在你不必烦恼了!《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。

说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。

如果一本书能够联系实际、简明易懂、便于应用，而且以翔实的研究为基础，那么它一定是部深刻而有效的作品。令人兴奋的是，我在本书中发现了所有这些要素。它的叙述生动有趣，其中蕴含的观点超越了各种文化之间的隔阂。我认为书中的理论能够和印度的价值观密切地结合起来，其中的技巧可以帮助世界各地的人安全有效地在关键时刻表达自己的观点。

——印度TataSky公司AGM培训开发部主管 查兰基特·勒哈尔

以前，我一直觉得自己的沟通技巧不错，直到后来到油田工作才发现这里的人有多么粗鲁，脏话满天飞，跟这里的人打交道简直能把人折磨疯。幸好，我读过本书4遍，这本书完完全全地改变了我!我惊喜地发现，无论面对什么情况，现在的我都能成功地和任何人展开任何对话。这本书绝对是我读过的最重要和最有意义的作品。 ——NSA Juice Plus+公司创始人 戴夫·希尔

在从事培训行业35年的经历中，我从未见过像本书这样富有价值，能够有效改变人生的作品。我可以负责任地告诉大家，如果你想寻找综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域行动技巧的图书，这本书就是你的必读之作。

—— 儿童 健康服务公司组织开发部主管泰瑞·门罗

如今，能够同时影响人们的职业发展和个人生活的图书可谓少之又少。本书的成功之处在于，它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。我认为，它之所以能对我的人生发挥重要影响，是因为书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论。这本书的确能够改变你的人生。

——史代拉金制药公司中东区业务主管 加山·丘图博

在一家拥有众多老员工的企业中新任首席执行官实非易事，我必须经常和他们展开关键对话。每到这个时候，本书就成了我的练习剧本，它总是能指导我顺利地完成每次棘手的沟通。

——俄勒冈医学协会CAE部门执行副总裁兼首席执行官 乔安娜·布莱森

本书帮助我成为一个好丈夫、好父亲、好兄弟和好经理。我真希望能在30年前就读到这本书。对于这本书带来的人生改变，我充满感激之情，真诚地希望每个人都能从中受益。

——Ingram ISD公司首席财务官 洛恩·麦克比

3、《本色》

《本色》

《本色》不是简单的性格色彩教程，不是随兴而做的 随笔 ，也不是痛说革命家史的传记，而是乐嘉自我性格修炼的成功秘诀，更是一本让人震撼的、战胜人性弱点的启示录。乐嘉的目的，是让每个人都能找到本色，找到最真实的自己，你才能活得更好。

《本色》是一本告诉我们如何在不安多变的世界里活出自我本色的书，内容是乐嘉本领之精华，之干货。各行各业，只要对现状不满、想要人生有所改变和突破的人，皆能从书中获益。

虽然本书中，你时常会看到我对不同阶段的回忆片段，但这对我的种种过去而言，只是冰山一角。我总觉得，除非我的经验对你有所借鉴，除非你能从我的身上得到对你有滋养的力量，除非你觉得我所说的让你觉得有相识已久的感觉，否则，你毫无必要对我的人生八卦好奇，那些只是昙花一现，嚼后索然无味，我对你的真正价值，必定只存乎于借鉴、力量和感觉。可能，你我二人对“有价值”的定义不同，你认为“娱乐和开心”就是价值，而我认为“成长”才是价值，大家定义不同，无所谓对错。不过，本书并不是为了那些寻找好玩的朋友而来，而是为了那些从未停止追求个人成长、精神喜悦和内心共鸣的朋友而来，我相信，这些人，可以懂我。

这本书我想借回忆之名，行自剖之实，起人性笔记之效。我希望，当你起先开始阅读时，也许存有窥私的欲望;但当你放下本书时，你已忘记了初心，你得到了超越期待的久违的激动。如果作者的人生无法与你交汇，那永远只是他的人生而已，不是你的。很多可怜的人总是通过观赏和羡慕别人的生活来意*自得到满足，从未想过自己要去经历一些事情，我鄙视这样的人生。这本书，我希望你能完成自我体验之旅，如果你经常带着自己的心去旅行，就让本书带你走条别样的路。

——乐嘉

　情商低必看的书籍

《人性的弱点》

该书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。

世界成功学第一书，戴尔·卡耐基成功学 教育 全书之一!世界上最畅销、最经典、最实用的为人处世参考书。“成人教育之父”戴尔·卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。

成功其实如此简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准，你就能获得成功。

————美马克·维克多·汉森(《心灵鸡汤》策划人)

卡耐基从上个世纪初就开始讲授他的成人训练课程，开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说，仍是一个永恒的人生课题。

————美罗伯特·舒勒(国际著名演说家、励志作家和____领袖)

戴尔·卡耐基先生通过他的演讲和作品，教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。

————美布莱恩·特雷西(世界潜能大师)

1937年出版，世界各地至少已译成58种文字，全球总销量九千余万册，拥有4亿读者。本书旨在帮助您解决所面临的问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。

　女性提高情商的书籍

《跳来跳去的女人》

[俄] 契诃夫

推荐语：俄国现实主义作家契诃夫在他的小说《跳来跳去的女人》中，塑造了一个具有普遍意义的高度概括的典型人物。小说女主人公有一套据以行事的生活观念：人的美、人的价值就在于他的不同凡响。而她的丈夫只是个普普通通的医生，于是她整天都在寻觅英雄。女主人公虽无恶意，但她却在不断损害着自己的丈夫。小说进入尾声时才点出真正的英雄原来就是在故事中一直充当配角的戴莫夫医生。

他之所以美就在于他虽然才智出众，却从未自命不凡，他总是默默无闻地尽着自己的义务，甚至不顾自身安危去抢救病人。这样一个在平凡劳动中完成着不平凡事业的人物在死后才被发现，得到承认。契诃夫一方面赞美了普通劳动者的心灵美，另一方面则鞭挞了那种蔑视劳动、欺名盗世、心灵空虚的人物。

笔记：

跳来跳去，你跳得出生活吗

人应当一切都美，外貌、衣着、灵魂、思想。

幸福的人之所以感到幸福，只是因为不幸的人们在默默地背负着自己的重担。一旦没有了这种沉默，一些人的幸福便不可想象，这是普遍的麻木不仁。真应当在每一个心满意足的幸福的人的门背后，站上一个人，拿着小锤子，经常敲门提醒他：世上还有不幸的人。

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