工作中如何提高人际沟通水平

技巧1 多笑

少板着脸，多带笑容

不论是工作还是生活，谁都想开心度过。总板着脸的人，虽然不是多么的招人讨厌，但一定不招人喜欢。职场上的沟通目的，就是为了更加愉快更加高效的完成工作，如果板着脸沟通，就很难达到愉快的效果，不开心，工作情绪也很难高涨，更别提高效率的工作了。所以，日常沟通还是多带点笑容，少板着脸的好。

尊重他人是沟通的前提

不管对方是怎么样的一个人，你与他进行沟通的时候都要保持必要的尊重，这是进行一个良好的沟通的前提，只有让对方感受到了这份尊重，你们的沟通才会具有实质的意义。

音量别高，语速别快

音量过高容易引起听众不适；音量太低听众获取信息困难；语速太快，听众听过即忘，很难理解和识记。这都不是您想要的效果对吧？所以，讲话的时候，声音方面也该有所注意。

内容不要太过直白

说话应该简洁明了，但不要太过直白。话说的太直白，就容易伤人。说话的技巧非常多，而选择怎么说，带来的效果则是大不相同。同样的一句话，说的好了会让对方更容易接受。所以，说的时候要多考虑一下，尽量不要把话说得太直白，那样可能会给自己增添不必要的烦恼。

学会换位思考

有时候换一个角度想问题，会觉得对方的动机也是可以理解的，当你站在对方的角度，以理解对方为前提进行沟通，对方也会对你的讲话内容表示认同，也愿意倾听你的想法和意见，也会站在你的角度想问题，试着站在对方角度，想想怎样才能使沟通更有效，这样会达到意想不到的效果。

时刻围绕谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。但有很多人，聊着聊着，话题就跑远了，聊了半天，别说没聊出个结果，谈话的目的、话题，都偏了。因此，沟通的过程中，要时刻记得谈话的目的是什么，你想表达什么给对方听，想通过谈话达到什么样的效果。

但更要的是，当众讲话不紧张，才能想到以上6点，在不紧张的前提下，有条理有逻辑有重点的与他人沟通，才能高效沟通。

（1）信息沟通功能：人们通过与他人的沟通，可以提供及传递信息，并搜集自己所需的信息资料。

　　（2）心理保健功能：人际沟通对人的心理健康有非常重要的作用。通过人际间的沟通，人们可以向他人倾诉自己的喜怒哀乐，促进人与人之间的情感交流，消除个人的孤独、空虚情绪，化解人的忧虑及悲伤，增加个人的安全感，从而使人精神振奋，维持正常的精神心理健康。

　　（3）自我认识功能：人对自己的认识是在与他人的交往中获得的，是在社会活动中逐渐意识到的。人与人之间的不断交往及沟通，为个体提供了大量的社会性刺激，从而保证了个体社会性意识的形成与发展。

　　（4）建立及发展人际关系：人际沟通有利于提供信息，调节情绪，增进团结。

　　（5）改变人的知识、态度及能力：只有通过人际沟通，才能掌握特定社会环境的语言，了解社会文化，并从中了解及获得社会知识。通过与他人交换意见、思想及感觉，增加自己的社会知识，改变自身态度，提高能力。

人际关系建立与发展的阶段分别为：定向阶段、情感探索阶段、感情交流阶段和稳定交往阶段四个阶段。定向阶段：是对交往对象的注意，选择和初步沟通等心理活动。

人际关系

人际关系是指人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、服从等互动之关系。

人际关系成分：认识成分、动作成分和情感成分，其中情感成分是核心成分。人际关系反映了交往双方需要的满足程度。

若交往双方能互相满足对方的需要时， 就容易结成亲密的人际关系。反之， 则容易造成人际排斥。

人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的关系。

人际交往的双方的社会角色会影响彼此的人际关系，但社会角色关系与人际关系不同。在人际关系中，社会角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或者愿意亲近的人则成为主要问题。

人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往，就不会产生人际关系。人际关系一旦建立，就会被人们直接体验到。双方在心理距离上的趋近，会使个体感到心情舒畅；若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。

人际关系的基础是人们彼此之间的情感联系。情感是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使人们彼此接近和相互吸引的情感，另一类是使人们相互排斥和疏离的情感。

一般说来，良好的人人际关系的建立与发展要经过四个阶段。

1、定向阶段。定向阶段设计注意、选择交往对象，与交往对象进行初步沟通等方面的心理活动和行为。

2、情感探索阶段。在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可以建立情感联系。随着双方共同情感领域的发现，彼此沟通会越来越广泛。此阶段会发生一定程度的卷入。

3、情感交流阶段。人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化，双方的信任感、安全感开始建立，沟通的深度和广度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许和批评。

4、稳定交往阶段。在此阶段，交往的双方在心理相容性方面进一步拓展，允许对方进入自己的私密性领域，沟通与自我暴露广泛而深刻。

　导语：人际交往问题是影响大学生心理和日常生活的主要问题之一，人际交往能力是大学生综合能力的不可分离的一面。大学生顺利进行人际交往，能增进心理健康，正确认识与完善自我，丰富阅历、积累经验，有利于主体意识的培养。下面是我整理的大学生如何提高人际交往交往能力的内容，一起来看看吧。

大学生如何提高人际交往交往能力 篇1

　一、人际交往能力的重要性

　(一)人际交往能够满足大学生的心理需要

　1人际交往帮助大学生确立自我价值

　自我价值是个体对自身价值的意识和判断，包括我是谁是一个什么样的人我在群体是否有地位等等。为了明确自我价值，就需要与人进行交往。在与他人交往的过程中，可以进一步认识自己并感受到自己的价值；在参加集体活动的过程中，可以感受到自己在群体中的地位。

　2人际交往能够满足大学生的亲和需要

　亲和需要是人在社会生活中产生的与他人保持往来、建立联系、寻求伴侣和友谊的需要。是人类最基本的社会性动机之一。亲和需要的满足可增加大学生之间的社会接触，密切他们之间的感情，从而使大学生消除自身上的烦恼和痛苦使大学生心理向健康方向发展。

　3人际交往有助于大学生建立安全感

　大学生情感丰富，在紧张的学习过程中，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活。

　(二)人际交往促进和加强大学生健康成长

　1人际交往促进大学生的社会化进程

　社会化是个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理――行为模式，成为一名合格社会成员的过程。大学阶段，大学生的社会化目标就是确立正确的自我概念，能够独立地做出判断，确立正确的方向，为承担社会责任做好充分的准备；能够与别人建立和谐的人际关系，发展亲密感。大学生通过与家人、老师、同学、朋友等人的交往，学习社会规范，不断积累生活经验。

　2人际交往有助于大学生自我意识的完善

　人际交往问题是大学生的日常生活的问题之一，人际交往能力是大学生综合能力的一部分！

　人际交往可以帮助大学生提高对自己与他人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，他们又从对方对自己的态度和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方与对自己的认识也越深刻。良好的人际关系不仅会使大学生感到自己为他人和社会所接受认可，从而提高自信心，意识到自己对他人和社会的价值，而且，通过别人对自己的态度和评价。

　3人际交往有助于大学生形成良好的道德品质

　大学阶段是大学生个性品质形成和发展极为重要的阶段，如果大学生与同学、教师、朋友、家人维持良好的人际交往心情会更加舒畅。性格会更加开朗，兴趣爱好会更加广泛，智慧会更加活跃，逐渐形成良好的个性品质。相反，如果缺乏积极的'人际交往精神上也容易形成巨大的压力，这种压力可能形成恶性循环并严重影响到身心健康。

　二、大学生人际交往的原则

　人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，日常社交生活也会得到改善。提高人际交往能力要把握以下几点原则：

　1平等与尊重的原则：平等是建立良好关系的首要原则，也是社会主义人际关系的特征。大学生来自不同的地方，每个人的家庭经济状况、知识水平、兴趣爱好、交际能力等都有所不同。因此，在交往中要彼此尊重，友好相处，平等待人。

　2诚实守信的原则。言必信，行必果，对朋友不能虚情假意、口是心非，否则，被朋友识破而失去朋友的信赖。

　3包容原则。长时间与朋友相处难免产生不愉快的摩擦甚至争吵，理解并宽容朋友。做到严于律己，宽以待人。胸襟开阔一些，不要事事时时争强好胜，给朋友留点余地和面子。

　4互补互助原则。人际交往是一种双向行为，单方面获得好处的人际关系是不能持久的。如果只想利用对方，再亲密的朋友也会疏远。只有双方都讲奉献，讲付出，交往中互惠互利，交往才能持续下去。

　三、大学生人际交往能力的培养途径

　1加强人际交往知识的学习

　大学生学习人际交往方面的知识应该包括两方面的内容：一是人际交往心理学知识。

　(1)人际认知是人际交往的起点和基础，不论那个部分的认知都非常重要。认知的偏差，会引起交往的不顺。大学生应该掌握正确认识自我和他人，愉快地接受自我和他人的方法，正确判断交往目的和意义的方法等。

　(2)人际情绪控制是指在人际交往中保持积极的情绪状态，克服消极的情绪，顺利地进行交往。

　大学生应该掌握正确判断自我和他人情绪状态的方法，恰当表达自我情绪的方法，有效控制自我情绪的方法以及有效影响他人情绪的方法等。

　(3)人际沟通是指加强交往双方的了解，有效地化解冲突。大学生人际沟通应遵循的原则主要有平等、尊重、信任、宽容、真诚、共识、赞赏等。

　二是人际交往礼仪知识。礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则。大学生学习的礼仪知识应包括：

　(1)礼仪的基本理论，主要有礼仪的概念、特征、原则、种类、作用等；

　(2)礼仪的具体规范，主要有饮食起居、服饰打扮、言谈举止等个人礼仪规范，往来问候、通信联络、长幼称谓等家庭礼仪规范，师生同学、课堂课余、入学离校、文体活动等学校礼仪规范，以及购物、进餐、住宿、娱乐、出行等公共场所礼仪规范。

　2通过指导咨询解决大学生人际交往的心理障碍

　指导咨询可以采取团体和个体两种方式。团体咨询是在团体情境下进行的一种心理咨询形式，它通过团体内人际交互作用，培养人的信任感和归属感。现在很多高校都积极开展团体咨询活动，并取得了一定的成效，同学们对此也表现出极大的兴趣。个别咨询是指咨询者与求询者一对一的咨询活动，是大学心理咨询最常用的形式。

　3通过社团活动培养大学生人际交往的技能

　大学生中的社团组织种类很多，为大学生丰富业余生活，增长才干提供了场所和机会，特别有帮助大学生提供了场所和机会，特别有帮助大学生人际交往能力的提高，为大学生今后步人社会奠定了基础。要真正使社团对大学生的人际交往有所帮助，对于社团活动的指导，主要抓好以下三个方面的工作：

　(1)注意团体目标的设定，将目标与成员的利益相联系，成员就会把实现目标看成是满足个人需要的主要途径；

　(2)积极倡导团结友爱、乐于助人的社团群体氛围；

　(3)发挥社团核心人物的积极作用，信任他们，多给机会，充分锻炼和挖掘他们潜在的人际交往能力，带领成员主动与学校的正式群体及其他社团密切关系，共同开展活动，繁荣校园文化。

　总之，大学生只要加强交往的实际锻炼，掌握交往的技巧，良好的交往能力就一定会形成。

大学生如何提高人际交往交往能力 篇2

　1、大学生如何提升自身交际能力

　锻炼交际能力首先要能从纸面上表达。从纸面上表达出来其实就是自己和自己表达，也很便于改正。要注意的是，小初高已经写了很多年的作文了，到了大学不要把写作文的习惯带到各种报告和总结里面，很多实验报告要求的是准确和精细，大家要灵活应对。

　交际能力可以先从与身边的人交际开始。到了大学大多都是住宿，我们都会有几个舍友，这将是我们大学时光里很重要的朋友，在入学时先试着和自己的舍友搞好关系，这是很重要的，关系着你大学生活的快乐与否，同时你的舍友也是会比较了解你的人，所以，与他(她)们交际还是会很轻松很愉快的。付出你的真诚你就会得到四年快乐的生活。

　接着就是和同学们的相处了，大学生的课程相对高中而言要少很多，相应的同学之间相处的时间就会减少一些。但是，正是因为课程比较宽松，大学生们有更多的时间进行集体的课外活动，这时候大家一定要勇敢地说出第一句话，给别人一种开朗大方的感觉，说不定每一个同学都会是你的好朋友呢！

　2、大学生如何提升交际能力

　作为大学生，在思考自己的职业未来时，要明白做正确的事情比把事情做正确更为重要，所以并不是急于判断如何去做，而是先认清自己，做好自身定位，通过有效的分析，对自己当前的学习和职业未来做一个战略规划，战略管理中的SWOT模型就是一种很好的对自我分析的工具，所谓SWOT分析，指的是在四个维度上进行分析，然后通过矩阵式交叉分析，找出适合于自己的基本策略。

　对于大学生而言，认清自我的优劣势是确定目标的基础，所谓“优势”主要分为个人优势和资源优势。个人优势，指的是纯粹属于个人因素，比如说做事细心，稳重，适应力强，又比如有些人口才很好，有些人交际能力出众……;资源优势，包括人力资源、财力资源、知识资源等。而劣势，即相对于优势的各个角度而言，是自己比较欠缺的地方。

　找出劣势，对于职业规划的意义也非常重大，在了解自己能做什么之前，应先了解自己最好不要做什么、可能遇到什么麻烦，做好所有的心理准备，这样可以帮我们减少挫败的概率。通过SWOT方法对自己进行深入细致的分析，认清自己的长处和短处，才能做倒“知已知彼，百战不殆”。

　通过职业规划可以准确定位自己的职业方向用SWOT进行自我分析，了解了自己的优势和劣势，在这样的一个基础上，对自己未来的职业方向就会有很好的定位。

　3、大学生如何提升个人能力

　提升专业能力

　大学生活有很多的空闲时间，其实我们可以在这些时间里多学习些专业知识，专业的课外书也要尽可能多的涉猎。专业知识是以后就业的基础，你有技术，Boss才会看重你，提拔你。所以不要认为大学就是享受的终于可以不用学习了，其实大学才是新的开始！

　提升交际能力

　拥有好的交际能力，就能拥有广阔的交际圈，认识更多的能人。交际能力通俗一点就是“好的口才和让人信服的处事方式的结合”，要想拥有好的口才就要多和别人交流，也可以观看关于口才的电视节目，像《脱口秀》一类的。总之，要多说，把自己的想法说出来让别人知道。

　提升应变能力

　人生中突如其来的事情很多，如何做到处变不惊，我建议多去做有挑战性的事情，同时你要给自己心理暗示，告诉自己你能做好。经历的多了，很多事也就处变不惊了。

　4、大学生怎样提升自身交际能力

　首先进入大学我们仍然是一名学生，学生就应该以学业为主，大学的学习完全是靠自己再不会像初高中时期老师的督促，特别要注意专业课的学习，给自己定个目标毕业是考研还是就业，提前打算提前做好计划。

　学习之余参加学生社团，现在大学校园里社团五花八门，不建议社团参加的多，选择一个适合自己的社团不定期参加社团活动，共同经营社团组织，这样就会接触不同的人增加了自己的交际能力丰富了课余生活。

　积极参加班集体或者院系组织的文体活动，必要时自己可以组织策划，充分利用自己的兴趣爱好培养自己的特长，激发自己的潜力让更多的人认识你了解你。

　周六周日可以做兼职，做兼职对于大学生来说是很普遍的一种现象，所以你也不必胆怯。在寻求兼职时要注意不要上当受骗最好找个日结工资的，兼职一来赚个零花钱二来增加了自己的社会实践能力，为以后的就业打下基础。

提高人际沟通能力的方法01

　1人际交往的原则

　(1)平等的原则：

　社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

　(2)相容的原则：

　主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包容、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

　(3)互利的原则：

　指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

　(4)信用的原则：

　交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。

　(5)宽容的原则：

　表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可避免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。

　2人际交往的技巧

　(1)记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

　(2)举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

　(3)培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

　(4)培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

　(5)做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

　(6)要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

　(7)处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人乐意交往的魅力。

　3细致分析　如何提高人际交往能力

　人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不但可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。

　有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓"江山易改，本性难移"，要改变人际交往能力实比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。

　　一、情感是一种体验。

　　1、《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。同时一般的普通心 理学课程中还认为：“情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验”。

　　2、但实际上，这一结论一方面将大家公认的幸福、美感、喜爱等等，较具有个人化而缺少社会性的感受排斥在情感之外；而另一方面又显然忽视了情绪感受上的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，和社会性情感感受上的爱情、友谊、爱国主义情感在行为过程中具有的交叉现象，例如一个人在追求爱情这一社会性的情感过程中随着行为过程的变化同样也会有各种各样的情绪感受，而爱情感受的稳定性和情绪感受的不稳定性又显然表明了爱情和相关情绪是有区别的。基于这两点，将情感和情绪以基本需要、社会需求相区别，或者是将情感和情绪这两者混为一谈都显然不合适的。

　　二、本质

　　情感：生活现象与人心的相互作用下，产生的感受。

　　情感客观的方面：生活现象中蕴含了情感，人的大脑可以感受到这种情感。

　　情感主观的方面：第一，即使过同样的生活，美好的人和丑恶的人对生活的感觉不同，第二，受到负面情感刺激而心情不好时，感受情感的能力就下降了。

　　因此，情感是生活现象与人心共同决定的，而不能单独由某一方来定。

　　我们常常说“感觉”这个词，例如：一对恋人分手了，理由是彼此对彼此没有感觉了，再例如：活的麻木了，已经对生活没感觉了。感觉就是从生活现象里感受到的情感，这是由生活现象和人心两方面共同决定的情感。

　　三、作用 

　　概括而言，情感的重要作用主要表现在四个方面：情感是人适应生存的心理工具，　能激发心理活动和行为的动机，是心理活动的组织者，也是人际通信交流的重要手段。　

　　从生物进化的角度我们可以把人的情绪分为基本情绪 和复杂情绪。

　　

　　四、情感 的体验

　　人非草木，孰能无情？每个人在交往中都会产生情感，不同的情感会对交往产生不同的影响。了解情感在交往中的作用，有利于交往互动中获取他人的情感信息并把握自己的情感，运用自己的感情，分析他人的感情。

　　当自己的行为引起对方情绪激动时，总是怀疑是不是自己做得太过分了。此时应注意分辨是自己确实太过分了，还是对方情绪过敏了，或是对方故作激动等，然后调整自己的行为。

　　愤怒往往能使对方丧胆而让步。在社会交往中，要敢于见义勇为，敢于同恶人做斗争，如小偷在公共汽车上行窃，人们见义勇为，小偷往往被群众震慑而图谋难逞；有人软弱退让，小偷得寸进尺，抢了钱还要金首饰。大到政治交往也是如此，如近几年日本舆论界要求敢于对美国说“不”字，日本也做了一些尝试，证明邪不压正，对不讲理的人，态度强硬一些，对方往往会退让。

　　流泪能够换得对方的同情。《水浒》中有一则故事，李鬼冒充李逵打家劫舍，遇到真李逵，李鬼垂泪谎称家有老母需供养而换得宽恕。交往中，流泪加忏悔之辞，往往使听者心软，大事化小，小事化无。应注意分辨是真诚的眼泪还是鳄鱼的眼泪。

　　恐惧能将人们的心拴在一起。应激环境中尤其如此，如唐山林西商店火灾证实，遇难者是在恐惧中挤成一堆因一氧化碳中毒而窒息身亡。当恐惧事件将人们联系在一起时，需临阵不慌，急中生智，果断地寻找应变措施。

　　对他人爆发的激烈的情感，能够处变不惊，心平气和，往往令人尊敬。如作为领导和管理者，当下级因故发泄脾气或个别人胡搅蛮缠时，处变不惊，心平气和可防止问题激化，留下回旋余地。

　　五、人际交往 也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。

　　通常人际交往有赖于以下条件：

　　1、传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。

　　2、交往过程中有及时的信息反馈。

　　3、适当的传播通道或传播网络

　　4、一定的交往技能和交往愿望

　　5、对对方时刻保持尊重。

　　六、重要性

　　1、人际交往促进深化自我认识在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。

　　2、人际交往促进社会化进程人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。

　　3、人际交往是实现人生价值的桥梁人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。

　　七、交往秘诀

　　 1、感情愉悦大家彼此喜欢和对方交往，并能从交往的过程中有所收获，交往就得良性循环的进行下去。如果交往变成了负担，变成了没有意义的纯粹是浪费时间的活动，那这样的交往不会长久。感情愉悦往往作用于交往的前期。

　　2、价值观相似交往的过程中，彼此的价值观相似，不仅可以得到支持和共鸣，而且可以预测对方的行为倾向，这样，双方就比较容易适应。价值观相似到了交往的后期起很大的作用，很多人因为价值观的分歧而最后分道扬镳。

　　3、慎重给人提建议最大的危险，就是在别人没有征求意见的时候提建议，有些人会拒绝采纳建议，无论这些建议有多好，或者你的初衷有多高尚，如果你坚持这样做，你和他们之间的关系就会受到影响。不要再把时间和精力浪费在试图解决别人问题上了，这也包含你的配偶、朋友和工作上的伙伴，这种试图解决他们的问题的做法，等于是再说他们没有能力做好这件事，对于主动提出建议这种行为，智者不需要建议，傻瓜不采纳建议。当有人来向我征求建议的时候，我先弄清楚他希望得到什么样的建议，然后再向他提出这种建议，向人们提供他们希望的建议，这可能是一种解决那些实际上并不重要的问题的好策略。

　　4、善于倾听别人说话这一点很关键的，在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话，你就能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的，这样你就能够准确的表达自己的思想，表达自己的观点，能够很好的与人交流和沟通，达到事半功倍的效果。

　　　　5、换位思考做什么事都要换位思考，遇到事情时，不妨站在对方的角度去思考问题，从对方出发，想想我们这样做了对方会如何想，对此引发的后果，这样我们就能够想清楚，把事情做到最佳，假如对方是领导就更应该注意这一点，但是前提必须把自己的思维上升一个高度，假如我是领导，希望你如何去做，会产生什么样的效果，得与失都能想明白，做事能够得当合适，养成这样的思维习惯，在处理很多问题上，就能轻松自如，恰到好处。

　　奥尔特曼和泰勒认为，，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。下面是我给大家蒐集整理的。

定向阶段

定向阶段包含着对交往物件的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。在熙熙攘攘的人的世界里，我们并不是同任何一个人都建立良好的人际关系，而是对人际关系的物件有着高度的选择性。在通常情况下，只有那些具有某种会激起我们兴趣的特征的人，才会引起我们的特别注意。在一个团体中，我们在人际关系方面会将这些人放在注意的中心。

注意也是选择，它本身反映着某种需要倾向。比如在我们选择恋人时，某些与我们观念中理想的情人形象相接近的那些异性，尤其会吸引我们的注意。

　　与注意不同，抉择是理性的决策。而注意的选择是自发的，非理性的。我们究竟决定选择谁作为交往物件，并与之保持良好的人际关系，往往要经过自觉的选择过程。只有那些在我们的价值观念上具有重要意义的人，我们才会选作交往和建立人际关系的物件。

初步沟通是我们在选定一定的交往物件之后，试图与这一物件建立某种联络的实际行动。目的是对别人获得一个最初步的了解，以便使自己知道是否可以与对方有更进一步的交往，从而使彼此之间人际关系的发展获得一个明确的定向。由于初步沟通实际上是试图建立更深刻关系的尝试，因此，尽管我们所暴露的有关自我的资讯是最表面的，但我们都希望在初步沟通过程中给对方留下良好的第一印象，以便使以后关系的发展获得一个积极的定向。

人际关系的定向阶段，其时间跨度随不同的情况而不同。邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时就完成。而对于可能有经常的接触机会而彼此又都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间沟通才能完成。

探索阶段

这一阶段的目的，是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联络，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式。在这一阶段，随着双方共同情感领域的发现，双方的沟通也会越来越广泛，自我暴露的深度与广度也逐渐增加。但在这一阶段，人们的话题仍避免触及别人私密性的领域，自我暴露也不涉及自己根本的方面。尽管在这一阶段人们在双方关系上已开始有一定程度的情感卷入，但双方的交往模式仍与定向阶段相类似，具有很大的正式交往特征，彼此还都仍然注意自己表现的规范性。

交流阶段

人际关系发展到感情交流阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化。此时双方在人际关系安全感已经得到确立，因而谈话也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。如果关系在这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压力。在这一阶段，双方的表现已经超出正式交往的范围，正式交往模式的压力已经趋于消失。此时，人们会相互提供真实的评价性的反馈资讯，提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。

交往阶段

在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。此时，人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产。但在实际生活中，很少有人达到这一情感层次的友谊关系。许多人同别人的关系并没有在第三阶段的基础上进一步发展，而是仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。

良好的人际关系的建立的作用

1幸福感研究表明，结婚的人或有朋友的人，他们生活得更幸福些，原因可能是他们所获得的人际关系发生了作用。人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉;反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。

2心理健康心理上的疾病往往由紧张所引起。研究表明，社会支援可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。有些设计精巧的研究表明，社会支援与心理健康的联络是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大多数场合下，社会支援和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界。

3身体健康协调而亲密的人际关系有利于身体健康，尤其是在手术后的康复阶段更需要人们多关心

影响人际关系密切程度的因素

1空间距离的远近空间距离是影响交往的重要因素。人员在空间位置上越接近，越容易形成彼此间的亲密关系。空间距离的接近使双方相互交往、相互接触的频率不断增加，彼此间更容易熟悉。

在社会活动中，人与人之间需要进行交往，人际交往最基本的模式即是运用语言等人类所特有的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通，即人际沟通。领导干部的大部分工作时间都用来进行信息的沟通。有的领导干部花在沟通方面的时间，约占工作时间的50%至90%，另外，人际沟通还在人际关系协调中起着重要作用。因而探讨这一问题具有重要的意义。

人际沟通简称沟通，一般指人与人之间的信息交流过程。在这一过程中，人们采用语言、书信、表情、通讯等方式交流事实、思想、意见和感情，以达到相互之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，从而建立一定的人际关系，实现对行为的调节。人际沟通是人际关系的前提和条件，人际关系是人际沟通的基础，两者的关系是相辅相成的。

人际沟通在生活中具有重大意义。人们只有通过相互的沟通，才能产生相互影响、相互了解，才能达到行动上的协调一致，实现共同的活动目标。它的作用主要体现在以下几方面：

首先，人际沟通是人们适应环境、适应社会的必要条件。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。通过信息沟通，我们了解周围的许多情况，哪些是有利的，哪些是不利的，从而及时调整我们的行为，使我们的目标得以实现。同时，通过与别人进行比较以及了解他人对自己的态度和评价，可以使我们更正确地了解和认识自己，提高自我意识水平。

其次，人际沟通具有心理保健功能，即它有助于人们的心理健康，能促进良好个性的形成。人际沟通是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们赖以同外界保持联系的重要途径。通过沟通，保证了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。如果沟通的需要得不到满足，就会影响个人的身心健康。因此，人际间的沟通对于个人来说是不可缺少的行为。保持人与人之间充分的情感和思想交流，能使人心情舒畅，起到保健的作用；而与他人沟通不充分的人，往往有更多的烦恼和难以排除的苦闷。

最后，人际沟通还是心理发展的动力，它提供了人们身心发展所必需的信息资源。通过人际沟通，人与人之间交流各种各样的信息、知识、经验、思想和情感等，为个体提供了大量的社会性刺激，从而保证了个体社会性意识的形成与发展。婴儿一出生就通过与父母的沟通获得生理和心理的满足。随着年龄的增长，个人与他人沟通的范围日益广阔，接受各种社会思想，形成一定的道德体系，逐渐完成了各个年龄阶段的人生发展课题，社会意识由低级向高级迈进，形成健全的人格特征以适应复杂的社会生活。

人际沟通也有积极和消极之分。良好的、积极的人际沟通有助于领导干部保持心理健康和更好地适应社会、适应环境。不良的、消极的沟通会破坏领导干部的心理平衡，造成心理冲突，给人的生活、工作带来不利的影响。因此，领导干部对沟通的内容和方式应该进行主动性的选择，提高自己的沟通质量。