安徽应急广播使用的事故案例有哪些

安徽应急广播使用的事故案例包括但不限于以下几种：

1 地震：当发生地震时，安徽应急广播会及时播报相关情况，包括地震的震级、震源深度、受影响地区、应急措施等信息，帮助公众迅速了解灾情，做好自救互救工作。

2 火灾：当发生火灾时，安徽应急广播会迅速发布火警信息，告知公众起火地点、火势情况、救援队伍等重要信息，引导公众迅速疏散和采取安全措施。

3 爆炸：当发生爆炸时，安徽应急广播会立即发布警情信息，包括爆炸的原因、地点、影响范围等，提醒公众保持冷静、迅速离开现场，并告知相关应急措施。

4 暴雨、暴雪：当遇到恶劣天气如暴雨、暴雪等，安徽应急广播会发布天气预警和交通安全提示，提醒公众注意交通安全和防范措施，避免因天气原因造成意外伤害。

5 台风、洪涝：当遭遇台风、洪涝等自然灾害时，安徽应急广播会及时发布灾情信息和应对措施，引导公众采取避难、自救互救等措施，减少损失。

6 重污染：当发生空气、水质等环境污染事件时，安徽应急广播会迅速发布污染情况报告，提醒公众注意安全和采取防护措施。

7 交通事故：当发生交通事故时，安徽应急广播会及时发布事故信息和救援进展情况，引导公众采取相应措施，如协助伤者、报警等。

8 恐怖袭击：当发生恐怖袭击事件时，安徽应急广播会迅速发布事件进展情况，提醒公众保持冷静、注意安全，并告知相关应急措施。

总之，安徽应急广播使用的事故案例涵盖了各种突发事件类型，旨在帮助公众及时获取相关信息、提高安全意识并做好应对措施。

婚外情，三角恋，男人女人纠纠缠缠，缠缠绵绵，乱七八糟 现在人们就爱说这些，

还有多看看今日说法之类的法制节目，你的素材会源源不断，那么多案例

还有体育节目也很吸引人啊，马上世界杯了，各队实力分析，预测8强，4强，冠亚军，够你说一段了

还有现在是澳大利亚网球赛，多关注一下，有很多人关注啊

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越来越多的人成为手机一族，也有越来越多的用户集中在移动互联网，手机端从微信、微博、各种APP等无所不用其极，用户的关注力和集中度相比起传统互联网来，也打破了唯百度等搜索引擎为主要入口的限制。越来越多的人成为手机一族，也有越来越多的用户集中在移动互联网，手机端从微信、微博、各种APP等无所不用其极，用户的关注力和集中度相比起传统互联网来，也打破了唯百度等搜索引擎为主要入口的限制。在新媒体越来越碎片化的环境下，如何进行新媒体营销推广，这是所有做互联网营销策划的人所要面临的难题。笔者从近期亲身操作的几个案例，对新媒体营销推广进行浅析，希望能有一定帮助。1、信息流引发客户流这个夏天，在西安最火爆的当属水上乐园了，6月份，还没等各大水上乐园完全开业的时候，我们就组织原创了各大水上乐园的完整游玩攻略，同时，对各个水上乐园进行各种对比，引发用户的兴趣和关注，事实证明，这个策略是对的，6月17日在“西安生活网”微信公众平台发布的一篇文章“迪比斯欢乐水世界开始预订啦!附：游玩攻略~!”引发8000多人转载，图文页总阅读数达到10万以上(如下图示，由于微信公众平台升级，转发和收藏人数的数据合并，看不到转发人数。)在信息流达到高潮的时候，又适时推出“迪比斯26号开业啦!!预订预订啦!!内有详细信息!!!!!”这样与客户需求及其精准的门票预定信息，这条图文页总阅读数也达到了10万以上，据不完全统计，整个六月份，每天通过微信公众平台预定的门票数达到100张以上。2、事件营销的时间节点很重要6月到7月，是大学生告别校园毕业的日子，在西安交通大学校园内，机械工程及其自动化本硕连读72班的18名毕业生也穿着民国风格学生装摆起了各种造型拍摄下了属于他们自己的毕业照。和其他各个学校换装的毕业照不同的是，由于全班18位成员中仅有1位女生，所以这位女生也成为这一系列毕业照片的焦点人物，受到男同学们的“膜拜”。这篇“木有妹纸的理科男生伤不起毕业照18男配1女”的文章在“今日头条”上发表之后，文章展示量:669908，文章阅读量:135356(如上图所示)，并且立即获得很多人的共鸣，网友们纷纷吐槽自己的大学时期要么男生特少，要么女生特少，比交大毕业照事件有过之而无不及。这个事件，关键在于抓住了毕业照盛行的时间节点，同时，也抓住了照片中男多女少这样一个奇葩的矛盾点，迅速抓住了用户关注的眼球，所以取得成功。3、美女依然是互联网关注度高的火爆元素之一“延安最美女导游”事件可以说是“无心插柳柳成荫”，新浪微博网友“杨西军”在延安枣园革命纪念馆参加活动时，遇上一位美女讲解员，被这位讲解员的美貌所打动，抓拍下了她美丽的瞬间，“杨西军”在微博上称：遇上#最美的导游**#，寻找这位美丽的导游**!“杨西军”的微博迅速被众多网友转载，“我不是博客”称：#最美的导游**#一颦一笑之间，温柔可人，大方典雅，简直就是陕北婆姨典型代表～并@了西部网、华商网等陕西本地网络媒体的新浪微博官方帐号，提供了这一线索，也很快引发西部网、华商网的转发。之后，还引起延安当地电视台、报纸等传统媒体的关注。据不完全统计，“延安最美女导游”在新浪微博、腾讯微信上的相关转发、评论数已经上千条，相关阅读数已经突破100万人次，成为陕西互联网短期内发酵最快的网络事件之一。“西安水上乐园美女游玩走光”短视频引发朋友圈的疯转同样的，“西安水上乐园美女游玩走光”短视频在美拍和微视上发布之后，引发了朋友圈的疯转，虽然没有任何一家水上乐园出面承认这是出自自家所为，但是不可否认的是，这一次歪打正着，如果借力成功，也算是一次不错的成功营销手段。再结合水上乐园们推出的“千人比基尼派对”、“90后美女免费入园”等吸引眼球的宣传，面对火辣的美女，想不被吸引都难。从此可以看出，凡是和“美女”沾边的，如果戳中用户的G点，很容易引发爆点，但是需要注意的是，“美女营销”如果利用不好，很容易陷入低俗的定位，同时，也并不是精准营销的有效方式。4、热门人物、**同样可以搭上顺风车借力热门人物、**营销，不是什么稀奇的事情，但是如何借力，如何嫁接就值得仔细研究，不是所有的客户都能掏得起**植入广告的钱，但是如果定位的好，抓住时间，也是可以炒作一把的，《变形金刚4》是美国好莱坞大片，关注度自然高，《老男孩猛龙过江》的导演天生就是出自于互联网的导演，几年来有着很好的互联网口碑和用户基础，《后会无期》的导演是韩寒，粉丝众多，这些都是有着天然关注度基础的人群，利用得当，也能够四两拨千斤。从在“今日头条”上发表的三篇影评可以看出，第一时间针对热门人物、**推出原创，是极受关注的。(责任编辑：礼)网营新视角(wwweme101com)所提供的资讯内容对您有所帮助就再看看呗!!!

以下都是些经典案例，希望你能喜欢

1036——传情五环

广东电台“城市之声”员工为台庆五周年设计了一个方案：立足将城市之声5 周年台庆与申办

奥运活动相结合，通过电子传播媒介，传达“城市人盼奥运”的城市之声电台的时代强音，并把这一理

念传遍全世界。

围绕“一首歌曲——五个‘1036’系列活动”策划主题进行城市之声5 周年台庆活动。一首歌

曲即是以都市人热心申奥为主题，在活动中它将作为一条主线贯穿整个台庆活动始终。五个“1036”意

指与主题有关的五个系列活动：1036个五岁的孩子新手画制的图画；1036米长的都市人亲笔签名横幅；

1036个市民支持申奥的声音；1036封孩子亲手寄出的信；1036张录有主题歌的CD光盘，在送给1036名市

之时，传递城市之声支持申奥的热诚。活动的实施与网络活动相结合，从而扩大影响与传播范围。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：此案例主要体现了大人传媒的迅速发展为公共关系的产生提供了必要的技术与方法这一公

共关系观点。

1 、公共关系的产生需要四个方面的条件，即文化心理条件、社会政治条件、经济条件和物质

条件，这四个条件缺一不可。而公共关系活动就是组织与公众之间的传播沟通行为，传播沟通需要媒介，

如广播、电视等如果没有这些大人媒介，公共关系活动也就无法开展。广东电台“城市之声”员工通过

电子传播媒介把“城市人盼奥运”这一理念传遍全世界，这一公共活动恰好说明了媒介对于公共关系活

动的重要性。电子技术的进步，广播、电视等电子传播媒介的普及，拉近了世界的距离，使信息能够在

短时间内及时向全世界传播，从而使公关活动的影响范围扩大。如果没有电子媒介，广东电台的这一公

关活动也就不可能实施。

2 、“城市之声”利用电子传播媒介，将5 周年台庆与中国申奥活动相结合，其着眼点就是向

市民展现“城市之声”作为都市有声传媒在申奥方面做出的努力，从而展现“城市之声”独特的魅力、

鲜明的形象，提高广东电台在公众中的形象地位，为“城市之声”的进一步发展拓展宽阔的道路。

“三高”为中国申奥放歌

2001年6 月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁

城午门广场联袂演出，在“623国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数

万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。

当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他

们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光

灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。

昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在

这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激

情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽

阔胸怀。

紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典，取得了空前

的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110 多个国家和地区的33亿观众。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。名流公众指那些对社会舆论

和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。世界著名三大男高音歌家就是属于名流公众。

2 、组织在策划公共关系活动时，往往借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络。扩大组织

的公众影响力，丰满组织的社会形象。在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营

管理提供有益的意见咨询；借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘；借助于社会名流的社会声望提

高组织的知名度。

3 、在本案例中，世界三大男高音歌唱家在世界上拥有较高的名声和地位，是典型的名流公众。

这类公众对传播的作用很大，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。

组织利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字

与社会名流的名望联系在一起，提高了组织在公众以上中的位置。

4 、世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，为中国放歌，这是我国对外文化交流的空前创举，

大大提高了我国和中国文化在世界范围内的影响。

丑陋玩具风靡全美

美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑

陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩

具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一泡打响，“丑

陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。如

“疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、

绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正

常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较

强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向

市场的公关活动。

2 、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自

己的好奇心。这是人们追随流行的心理原因之一。逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官

所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探

索。

3 、布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨

大的经济利益。“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系

活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具，

实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。

长跑竞赛发生事故

1999年6 月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。当日上午，

春江市骄阳似火，天气暴热。9 时整，3000多名运动员参加了15 公里长的群众性长跑活动。随后，其

中的350 名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。其中，中年男、女组和青年组赛程为8 公里，少年组为36

公里。由于在烈日下激烈的奔跑，有不少运动员先后出现深度不一的中暑反应。8 名中暑期较严重的运

动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。伍思聪在途中中暑摔倒，头部被摔伤，待送达急救中心时，伍思

聪心跳已停止。夺得中年女子组竞赛第2 名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治，于次日凌晨死

亡。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策

划。公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因

素系列。这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。

2 、在此案例中，由企业赞助全民健身周活动，本来是一种极具传播价值的公关活动，但是在

长跑比赛中发生了两个死亡、多人中暑的不幸事件。这主要是由于公关活动的主持者忽视了公共关系管

理的环境因素所致。所谓环境因素就是对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响到的外界因素，其

中包括时间和空间因素。6 月的春江市，天气酷热，在这种条件下，让3000多名运动员参加长跑比赛，

实属时间选择不当。很明显，主持者在这次公关活动中忽视了环境因素（时间与空间）对主体因素（参

赛者）的影响，使本来很有意义的公关活动变成了一个悲剧。经新闻媒介报道后，其不利影响不堪设想。

由此可见，在公共关系活动的管理过程中，环境因素系列、主体因素系列，以及传播技术因素

系列是不可忽视的重要因素。

“请留心你家的后窗”

20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家

养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷

入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的

企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一

下子兴隆起来。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明：大众传播对某

些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中，企业抓住“后窗

热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这

一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。

2 、当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议

题”。同时，公众需要有人出面对复杂的信息加以整理，为他们选出那些值得关心和注意的事件。案例

中的报纸就扮演了这一角色。它反复强调“后窗”这一问题，使“后窗”成为公众关心的问题。 3 、在这次公关活动中，企业通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接

间接地与组织及其产品挂钩，从而达到良好的传播效果。他们借助“后窗热”这个与自己产品关联度极

高的“议题”通过报纸宣传，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。

10万美元寻找主人！

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：

“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路

豪杰可用任何手段拿出享用！”

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚

至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这

家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件

也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新

闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知

名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的

事件，达到了自己的公关目的。

2 、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，

却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向

公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。

3 、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，

也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。

周恩来的精彩演讲

1945年，国共谈判期间，周恩情为曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五

聚餐会，并准备演讲《当前经济形势》。在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并

且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政

策和官僚资本的态度等等。

在星期五聚餐会上，周恩来做了《当前经济形势》的演讲。听报告的人极其踊跃，不仅座无虚

席，而且在讲堂的窗台和窗外都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同声的气壮山河的宏亮声音在

震荡着。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例说明了公共关系实务中的演讲问题。演讲是演讲者就某一问题向一定范围的听

从发表讲话，是公共关系工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式，是一种永远都不会过时的公关手

段。此案例中，周恩来就是充分运用了演讲这一公关手段。此案例中，周恩来就是充分运用了演讲这一

公关手段，宣传了中国***的观点和思想。

2 、演讲虽是一种言语的表达，但是与平常的讲话不同，需要较充分的准备工作，包括了解听

众、熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿和作适当的演练等。成功的演讲是从准备开始的，

要有准备，首先就是要调查，并根据调查的情况来确定演讲的主题和内容，搜集演讲的素材，选择合适

的演讲方式。周恩来的这次演讲之所以能获得如此巨大的成功，是与他十分认真地对待这次演讲，做了

大量的准备工作分不开的。他在演讲前下功夫去阅读当时重庆的经济资料，并且叫许涤新去汇报重庆资

本家存在的问题和思想动态。这些准备工作为演讲的成功奠定了基础。

3 、由此可见，要作一次成功的演讲，必须要了解演讲的听众，对他们的社会背景、思想动态、

意见态度及行为方式等做透彻的分析研究，并以此为根据来确定自己演讲的主题、内容以及合适的演讲

方式。

美国亨氏集团的母亲座谈会

美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中

国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众

的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之

后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；

收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、

造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品

西方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，亨氏婴儿营养米粉等系

列产品迅速走进千千万万中国家庭。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例说明了企业公共关系中产品定位的问题。产品定位就是在潜在消费者的心目中

为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。产品定

位的客观依据有：关于产品的调查研究；竞争对手的调查研究；传播媒体的调查研究；流通领域情况的

调查研究。

2 、本案例侧重的是对消费者的调查研究，通过对消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者

群。亨氏集团多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见书，广泛了解消费者的需求，征求线装对

婴儿产品的建议，摸清了各类食品对婴儿哺养的利弊，得到产品定位的信息，从而一举成功。

3 、此案例说明，企业一定要重视对消费者的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，为自

己的产品定位找到科学的依据，这样才可以帮助企业赢得市场。

假如我是广州市长

广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为

“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千

家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众

活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到

了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公

共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公

众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众

献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。

2 、广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议

政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府

公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠

道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，

还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工作就应该发展一

系列公众议政参政的社会渠道。

案例分析：

20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，

自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落

实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20

年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数

的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊

事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸

水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交

道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～994% ，形成了心齐气顺、政通人

和的社会政治局面。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共

关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的

信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信

于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。

2 、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，

限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。

政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人

民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。

3 、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是

政府的最高利益。政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。

案例分析：

某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。

于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同事研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师

将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行

现场采访。记者们在企业拍摄到了放多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记

者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1 个多小时后得以安全返

回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、

经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？

答：1 、该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的

有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。

更严重的是对前来采访的记者采取了非法的手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。

2 、如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的

质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，救得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。

在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者的采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意

见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，

杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。

案例分析：

“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H ”牌压力锅

派人买了3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”

牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。

问：1 、H 牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？

2 、M 牌压力锅厂应采取何种应对措施？

答：1 、H 牌压力锅厂的行为不当。H 牌压力锅厂采用不正当手段，对M 牌压力锅厂的产品作

了引人误解的虚假宣传，损害了M 牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。

2 、M 牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的。危机的根本点，就是公众对M 牌

的产品质量不再信任，M 牌压力锅厂在公众心目中的形象受到了损害。因此，M 牌压力锅厂的应对措施，

除了采取适当的手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身

的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生后，公共关系人员应迅速同有关职能部门，及时

调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式、方

法，恢复、发展企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除事件影响的公共关系方案，及时

采取措施消除危机。针对这一事件，M 牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大。

①应对事件进行全面调查，掌握H 牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和

声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。

②成立处理问题的专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针对策。

③通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。 ④利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。

⑤发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。

⑥通过媒体，追踪报道对H 牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在

公众中的形象。

今日说法这个节目可谓是家喻户晓了，每天都会播放发生在人们身边的真实案件。节目里的每个案件都让人们印象非常深刻，今日说法十大精彩案件各个都扣人心弦，让人忘不掉。

 梦境擒凶，罪犯无处可逃

梦境擒凶这起事件是非常神奇的。报警着张女士的弟弟被害后托梦给姐姐，告诉姐姐自己被害后埋在了铁路的旁边。姐姐醒后告诉警方，警方果然在这个地方找到了弟弟的尸体，警方怀疑姐姐是凶手，因为托梦这个事情可靠性不是很大，只有凶手才会知道如此精确的地理位置，对此，姐姐也是百口莫辩，在以后的日子里警方通过一系列的调查，终于找到了凶手，还姐姐一个清白。

开口的情人梅，残忍的连环杀人分尸案

这起案件是非常残忍的，在广东省某个宾馆的台阶上出现了几滴很大的血滴，服务员发现后报了警，警方来到后发现是一名男子留下的，他的行李袋中装的不是行李，而是一个女性的头！看着就十分残忍，警方通过调查发现这是一种连环杀人分尸案，最终通过情人梅这一重要线索抓到了凶手。

供暖道里的干尸，最狠心的杀人案

在寒冷的冬天，供暖是非常幸福的，但是在吉林某个地方的供暖道里有人发现了一个已经腐烂至极的干尸，几乎没有一处是完整的，待警方来到后，经过调查发现，这个尸体已经在这里三年了，杀害他的不是其他人，而是身边最亲近的人。

金蝉脱壳，最烧脑的自杀事件

金蝉脱壳事件发生在江苏省，被害者是因一起车祸去世的，警方通过车牌找到了车主牛某的家属，家属称其已经失踪，但是在调查中发现死者并不是牛某，而是其他人，那么问题来了，牛某这么做的目的是什么呢！

深埋19年的罪恶，19年的冤屈得以昭雪

这起案件中的被害者是三个人，一位母亲和两个儿子，罪犯杀死了母亲又拐走了孩子，而孩子又亲眼目睹了母亲被杀，这其中的滋味只有他们自己能够体会。由于年龄小，无法逃脱罪犯的魔掌，但他们一直都把发生的一切记在心里，19年之后，罪犯不仅被抓，他们还找到了自己的亲生父亲。

女子杀害双亲案，丧尽天良

这起案件简直是丧尽天良，被害者是一对年长的夫妻，而凶手就是他们的女儿，由于女儿想要结婚，但是没有钱，在男朋友的教唆下杀死了自己的亲生父母，简直没有良心。

26个女包，抢劫强奸哪样都不少

现在社会上经常出现抢劫和强奸的事件，该事件发生在西安，一名被强奸的女子向警察报案后，警方全体出动进行破案，在后来又一起相同的案件发生后，警察终于有了线索，并抓到了嫌疑人，在其房间里发现了26个女包，可想而知，这些女包的背后发生了多么可怕的事情。

网瘾少女杀母案，令人痛心

这位网瘾少女被家长送进一所专门的学校进行戒瘾，看似往好的方向发展却造出了人命。这位少女从学校逃出后绑架了自己的母亲并向父亲进行勒索，最后把亲生母亲杀害了，年仅16岁的她本事花一样的年纪，却在自己的人生上画上了污点。

追凶31年，长久的杀人案

事情发生的非常久远了，31年前，地下室内发生了一起电击的命案，在接下来的时间里又陆陆续续的发生了很多起类似的命案，罪犯没有留下任何痕迹，警方的调查也受到了阻碍，在31年后的某一天，又发生了类似的案件，在这起案件中，罪犯留下来指纹，也就是这个指纹成为了破案的证据。

烟锁殡仪馆，复杂至极的杀人案

这起案件说起来就非常奇葩了，死者就是凶手自己，在山东省的某个村庄的一个井口处发现了一个尸体，经过尸检警察发展死者是被人杀死的，经过调查，我们得知死者花钱雇了个人把自己给杀死了，这么做的原因也只有死者自己知道了。

以上今日说法十大精彩案件，内容跌宕起伏，扣人心弦，每一起事件都让人们印象深刻，值得观看。