女生的意思是什么？

态度(音注:taidu)：(1)人的举止神情：比如态度大方，耍态度（发怒或急躁）；(2)对于事情的看法或采取的行动：比如工作态度、端正态度、态度坚定等。

[编辑本段]态度的心理学解释

态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。

激发态度中的任何一个表现要素，都会引发另外两个要素的相应反应，这也就是感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）这三个要素的协调一致性。

态度中的感受是指人们对事物存在的价值或必要性的认识，它包括道德观和价值观，价值观以得可偿失为条件来影响人们的行为，而道德观则能使人们不惜任何代价甚至是不惜生命来达到一些目标目的；态度中的情感是和人的社会性需要相联系的一种较复杂而又稳定的评价和体验，它包括道德感和价值感两个方面；意向是指人们对待或处理客观事物的活动，是人们的欲望、愿望、希望、意图等行为的反应倾向。

态度来源于人们基本的欲望、需求与信念，从认知过程来说也就是道德观与价值观，就行为过程来讲其由从低到高产生可分为个体利益心理、群体归属心理和荣誉心理三个层次。

态度一旦形成，可以以两种形式存在：外显态度和内隐态度。外显态度是指我们意识到的并易于报告的。人们也有内隐态度，是自然而然的、不受控制的、而且往往是无意识的评价。

好的态度有：热情、乐业、耐心、恒心、爱心、努力和毅力等。

[编辑本段]态度的改变

通过说服可以改变态度。说服的有效性取决于“谁”向“谁”“怎么说”。

谁：说服者的性质。

一、有公信力的人（如一些拥有明显专长的人）比缺乏可信度的人更具有说服力；

二、有吸引力的人（不论是外表上或是个性上的特征）比没有吸引力的人更具有说服力。

怎么说：说服的方法。

一、表面看来不是用于说服的信息更具有说服力；

二、采取单面说服（即只呈现有利于你的立场的观点）好，还是双面说服好（即同时支持和反对你言场的观点）更好？一般而言，假如你确定能驳斥相反观点，那么双面说服更有效；

三、是在持相反立场的人提出其观点之前还是之后提出自己的观点更好？如果两种观点是紧接着提出的，最好先提，因为人们改变心意要有一段时间耽搁。在这些条件下，很可能存在一个”初始效应”，最初听到的观点对人们的影响较大。但是如果不同论点提出的时间有一段延迟，那么，人们会在听到第二种观点后再下决定，那么最好是最后提出你的观点。这里可能存在一种“崭新效应”，人们对第二种观点的记忆更为深刻。

对谁说：听众的性质。

一、在沟通过程中分心的听众比未分心的听众更容易被说服；

二、智商低的人通常通常比智商高的人更容易受到影响，自尊程度中等的人比自尊程度高或低的人更容易受影响；

三、18~25岁的人更易于改变。此年龄以外的人的态度较稳定，不易于改变。

[编辑本段]态度的名言警句

学习态度

1传不习乎？---《学而》

2知之为知之，不知为不知，是知也。---《为政》

3见贤思齐焉，见不贤而内自省也。---《里仁》

4三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。---《述而》

5学问对人们要求最大的紧张和最大的热情。---巴甫洛夫

6好读书，不求甚解；每有会意，便欣然忘食。---陶渊明：《五柳先生传》

7重要的不是知识的数量，而是知识的质量，有些人知道很多很多，但却不知道最有用的东西。---托尔斯泰

对生命的态度(人生观)

8生命，那是自然会给人类去雕琢的宝石。——诺贝尔

9生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭

10生命是一条艰险的狭谷，只有勇敢的人才能通过。——米歇潘

11一个伟大的灵魂，会强化思想和生命。——爱默生

12世界上只有一种英雄主义，那就是了解生命而且热爱生命的人。——罗曼·罗兰

13我们只有献出生命，才能得到生命。—泰戈尔

14内容充实的生命就是长久的生命。我们要以行为而不是以时间来衡量生命。——小塞涅卡

15如能善于利用，生命乃悠长。——塞涅卡

16生命在闪耀中现出绚烂，在平凡中现出真实。——伯克

17寿命的缩短与思想的虚耗成正比。——达尔文

18珍惜生命就要珍惜今天。——谚语

19人生包含着一天，一天象征着一生。——谚语

20谁能以深刻的内容充实每个瞬间，谁就是在无限地延长自己的生命。——库尔茨

21我们的生命只有一次，但我们如能正确地运用它，一次足矣。——英国谚语

22生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。——吕凯特

23人生有一道难题，那就是如何使一寸光阴等于一寸生命。——佚名

对金钱的态度(价值观)

24金钱是好仆人、坏主人——《茶花女》

25一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴——佚名

26有钱的人从来不肯错过一个表现俗气的机会。——巴尔扎克

27大凡不亲手挣钱的人，往往不贪财；亲手赚钱的人才有一文想两文。——柏拉图

28为什么一个人要富有？为什么他一定要有马匹，精致的衣服，漂亮的住宅，到公共场所与娱乐场所去的权利？因为缺少思想。你给他的心灵一个新的形象，他就会逃遁到一个寂寞的花园或是阁楼上去享受它，这梦想使他们那样富有，即使给他一州作为采邑，也还抵不过它。但是我们最终是因为没有思想，所以才发现我们没有钱。我们最初是因为耽溺于肉欲，所以才觉得一定要有钱。——爱默生

29金钱能做很多事，但它不能做一切事。我们应该知道它的领域。并把它限制在那里；当它想进一步发展时，甚至要把它们踢回去。——卡莱尔

30一个人要在年轻的时候，感到世界上一切都生气勃勃、趣味无穷，那才需要钱财啊。老天爷为什么不把通常的过程颠倒一下，让多数为首先获得财富，慢慢把它花掉，然后让他们在不需要再有钱的时候，变成一个穷光蛋死去呢？——马克吐温

人从生到死的生活每一步都应是一种隔着柜台的现钱买卖关系，如果我们不是这样登天堂的话，那么天堂也就不是为政治经济学所支配的地方，那儿也就没有我们的事了。——狄更新

31金钱是能让我们去除了天堂以外的任何地区性方面军的一份护照；同时，它也能向我们提供除了幸福以外的任何东西。——查尔斯·兰姆

32一个非常喜爱钱财的人，是很难在任何时候也同样非常喜爱他的儿女的。这二者就仿佛上帝和财神一样，形同冰炭。——塞缪尔·巴特勒

33金钱！金钱是人类所有发明中是近似恶魔的一种发明。再没有其它东西比在金钱上有更多的卑鄙和欺骗，因而也没有其它方面能为培植伪善提供这么丰脾的土地。——马卡连柯

一切对财富的过于仔细的关心都散发着贪婪的气味，甚至以一种过于有意的不自然的慷慨去处理钱财，也是不得去费心指挥和关心的。——蒙田

34如果你把金钱当成上帝，它便会像魔鬼一样折磨你-----菲尔丁

35如果您失去了金钱，失之甚少；如果您失去了朋友，失之甚多；如果您失去了勇气失去一切。——(德)哥德

36有了金钱就能在这个世界上做很多事,唯有青春却无法用金钱来购买。——莱曼特

37金钱和享受的贪求不是幸福——《伊索寓言》

38天生我材必有用,千金散尽还复来。——李白

39态度决定一切。——米卢

说服是改变或巩固他人态度、观点或行为的过程。说服可以应用于：

（1）独立事件。例如，你向一群决策者展示一个新的产品概伞，希望他们能批准开发这款产品所需的资金。

（2）连续事件。有时你需要开展活动，而活动本身具有多个阶段。随着时间逐渐推进，越来越多人的意见牵涉其中。在担任管理者期间，你常常需要来自个人和团体的支持，并让他们确信你的想法是有价值的。

你可能非常了解你的说服对象，或者完全不熟，又或者你们是介于熟人和陌生人之间的泛泛之交。无论如何，你们之间相互了解的程度将影响你如何应对说服挑战。

最后，说服融合了艺术与科学：

不论是在工作还是在日常生活中，说服都是一项必要的沟通技巧。

为什么

主要有两个原因：

使用下列分值进行自我评估：1 = 完全不，5 = 总是如此。

下表用于具体解释分数的含义。

管理者需要利用说服技能处理多种关系，例如与高层领导的关系，与员工的关系和与同级同事的关系。你无法命令你的上级做事，也无法对同级同事发号施令。即使对你的直接下属，你也无法纯粹依靠命令与控制手段来达成目的。

原因在于商界的发展日新月异、不断变化，比如：

许多组织都更加扁平化，等级层次相对较少，所以旧有的命令与控制管理风格已经过时。此外，越来越多的工作由同级同事组成的跨职能团队完成，因此管理者必须经常对非由其直接管辖的人员施加影响。而要施加此类影响，必须具有强大的说服技能

无论公司规大小，越来越多的公司在世界名地开设业务。他们通过全球各地的虚拟团队来完成工作。此类团队的成员都是远程工作并且很少有时间面对面交谈影响他们，管理者必须利用自己的说服技能

随着组织变得越来越多元化，我们有必要考虑各种文化背景和代沟。

比如，较年轻的员工可能希望获得更大的自主权，而有些文化可能比其他文化更愿意质疑指令。

此外，严峻的经济形势大大削弱了员工对就业的安全感，对初级员工来说尤其如此。因此，他们可能愤世嫉俗，轻视权威。要使这些群体在工作中发挥最佳水平，上级需要说服他们，而不是命令他们。而在有些地区，限制性劳动法可能使你很难解雇员工。这就意味着，管理者需要制定明智的策略来使绩效不佳的员工做出改进。

公司越来越依赖承包商和外包关系来执行从调研、开发、制造到营销和客户服务的各种流程。最有可能的情况是，你的公司并非是某服务供应商的唯一客户，而你对此类供应也没有正式的管理权。

说服技能是重要的管理技能，因为你经常要在不同情境不同人身上用到它：

假设你提议将产品零部件的制造业务从海外工厂迁回到国内工厂你知道这样做可能会在短期内增加成本，但是从长远来看，会提升产品质量，从而增加销售额，提高公司声誉。因此，你想说服决策制定者相信你的想法有价值。

例如，在你参加所在虚拟工作小组的视频会议期间，你提议要更改小组工作的日程安排。

例如，你与一位直接下属会谈，想说服她接受一份虽然会增加她的工作负担，但对她的职业发展很重要的新工作。

你或许不时地需要给供应商打电话，确认他们是否能够加急运送重要订单的货物。或者你可能想让他们加快开发重要工具，例如由供应商为你的部门定制的新型客户关系管理软件。

要说服他人，你提出的想法、方法或解决方案要对受此影响的人具有吸引力。为此，你必须赢得他们的 理性认同 ，利用事实、专家意见和实例为你的想法提供合理支持。

除此之外你还需要赢得他们的 情感认同 ，你表达信息的方式要符合人类基本情感，如人们都有融入团队的渴望或追求成功的激情。

要做到这一切，你需要掌握以下说服的要素：

通过赢得他人的信任和塑造专业形象来建立信誉。

从你和他人都看重的方面，描述你所提想法的好处，例如增加的收入可以资助对你所在部门和其他人很重要的计划。

利用有说服力的数据、故事、示例和图像巩固你的立场。

了解说服对象并且与他们建立情感联系。

既互惠互利，又合乎道德的说服最为有效。

要成为合乎道德的说服者，仅仅给出强大且合乎逻辑的论证是不够的，你还必须了解那些有意无意影响人们决策的力量，并且必须以公平透明的方式加以利用。

如果他人觉得你很可靠，或者你取得了他人的信任，那么你成功说服对方的概率将大大增加。

美国传统英语字典》 对"信誉的解释是：信誉是激发信任的个人素质、能力或力量。

信誉是说服他人的基石，因为如果他人觉得你可信，他们就更有可能把时间和资源投入到你的想法或提案上。

你本人。 可信的人是指他人认为值得相信、守信用、真诚并且对自己的专业领域了如指掌的人。

例如，你对自己推荐的新产品/服务表现出全面的了解，因为你仔细研究过目标市场、顾客喜好和竞争情况，并且你过往的行为表明，在提出想法前你必定会展开持续且深入的研究。

你的想法。 可信的想法必须是完善的，且有充足的理由支撑。

例如，考虑到当前的市场环境和你所在组织的商业战略，你对新产品服务必须要有合理的构想。

为了让你和你的想法看起来可信，你需要赢得他人的信任并塑造专业形象。

你赢得的信任越多，建立的专业形象越牢固，你和你的想法就越可信，你也就越有说服力。

信任你的人会更容易接受你的想法，因为他们认为你值得信赖、见多识广并且坦率真诚，他们知道你关心他们的最佳利益。他们认为，你乐于倾听但不会轻举妄动，也就是说你会客观并且深思熟虑地进行权衡，而不会冲动行事。最后，他们相信你诚实可靠。

证明你的出发点是真诚的--你的想法值得他们花费时间和精力来关注。

遵守你所做出的承诺和保证，当人们看到你遵守承诺时，你就会赢得值得信赖的声誉。

与提出好想法的人分享荣誉或称赞对方。

重视他人的想法，倾听他人的顾虑，鼓励沟通，让人们知道你乐于倾听他们的意见。

如果人们认为你在为他们的利益着想，他们就会

更加信任你和你的想法。

当你承认自己的不足时，人们会认为你很坦率，因而更值得信任。因为一般来说，大部分人都会隐瞒自己的过错。

你的意图会直接影响他人对你的信任程度。除非人们确信你真的想要做正确的事情，否则他们不会相信你。要表明自己意图良好，你应该：

谈谈你的目标和你重视什么，以及让你做出行动和决策的价值观及动机。让他人凭空猜测你心里的意图对建立可信的形象毫无帮助。

兑现你做的所有承诺，并且确保言行一致。

例如，如果你常常说人们应该尽可能互相帮助，那么就要在他人有需要时主动伸出援手。

不要做出在他人眼中与你的性格和品格不符的行为。如果你的行事方式不一致，他人会感到困惑，进而开始怀疑你的意图。

如果你对自己的想法有清楚的认知，能做出合理的判断并且获得多次成功，人们就会认为你很专业。但不只是在有特定说服目标时你才需要塑造专业形象，相反你需要持续性地塑造专业形象，以等待机会的到来。

要塑造专业形象，你需要：

（1）针对自己的想法做调研。

（2）获得一手经验

（3）引用可信的资料

（4）通过试点项目证明你想法的价值

（5）展示你的相关资质

（6）收集背书

（7）聘用独立专家

即便是经过深思熟虑的天也可能遭遇阻力。此时力陈你的理由毫无作用，相反要采用强有力的措施来破除障碍，使地址者乐于接纳、乐于倾听。

每个人独特的经历都会影响他们的利益诉求、情感和价值观，也会影响这些人对你想法的接受或抵制程度。

事实上，单单从理性和情感层面上说服你的受众是不够的，因为受众利益诉求、情感和价值观各不相同，许多人甚至在听你阐述理由前就直接拒绝了你的想法。你需要做的就是让抵制者接受你的想法。为此，你需要先了解他们的利益诉求、情感和价值观，然后相应调整你的说服策略。

识别他人是基于什么利益诉求反对你的想法。

抵制的行为往往出于捍卫自身利益。很多人可能认为，你的提案对他们的项目、工作职责、地位、权力造成威胁。

如果受众对你想法的抵制源于自身利益，请构思出符合你的受众利益的信息。

如果你没有把握能够满足某位抵制者的关键利益诉求，可以尝试满足该抵制者的其他利益诉求。

抵制大致上源自两种情感：

抵制者之所以不喜欢你的想法，是因为他们认为你的想法可能会给自己带来不利后果，或者他们担心你的想法会伤害他人或他们支持的事业。

人们出于某种原因不喜欢你本人或你代表的身份，他可能曾被你本人、你的上一任或之前某个跟你很类似的人恶劣对待过。要扫除这种担忧，请尽量拿出证据来证明他们的担心不会成真，或者你的想法可带来的好处将远远超过任何不利后果。

为重获信任，请礼貌地对待抵制者，并仔细倾听他们的顾虑。

倾听即表示你理解并重视这些人，同时感激他们的关心。当人们觉得你会倾听并重视他们的意见时，他们对你的信任就会增强，也就更愿意考虑你的想法。

用自己的语言复述抵制者的观点，然后说我理解的对吗

从而引导听众做出如“是的，我就是这个意思”一类的评价。

即便是在这种小事上与听众达成共识，你也可以建立共同点，促进他们接受你的想法。

厘清抵制者的主要顾虑，可以给你带来更多的理解和认同，并表现出你有能力梳理出关键问题。这样可以进一步减少阻力。

如果能向抵制者说明你的想法符合抵制者的核心价值观，便更有机会获得抵制者的支持。

确认你的肢体语言、语调和其他非吾言沟通方式能否强化你所传达的言语信息。

你可能具有极佳的信誉。但如果在陈述想法时没有与受众进行眼神交流，而是眼睛紧张地扫视四周，或者一直重复说嗯和呃，那么抵制者可能会认为，你对自己的提案缺乏信心或感到非常矛盾。这些细节会进一步强化他们的抵制心态。

因此，在与抵制者讨论你的想法时，

保持语速快慢得当，让听众既能理解你的意思又能一直保持兴趣。

许多人都觉得低音调代表权威性和影响力。同样，在一句话结尾时降低音调可以表达自信和确定。

发言声音应足以让人听清，又不至于大得令听众感觉不适或不愉快。如果想要强调重要的词语和短语，可以稍稍提高音量。

吐字清晰、口齿清楚，展示自信和能力。

在阐述要强调的要点之前进行停顿，并在停顿期间与听众持续地进行眼神交流。

如果事先料到可能会遇到听众反对，则应准备两方观点的论点和论据(包括你的也，包括对方的)。

在向对方展现自己的观点时，首先承认对方的论点，这样就剥夺了他们反驳你的机会；在丧失了反驳机会后，他们会更加愿意讨论你的想法，并倾听你提出的解决方案。

然后再阐述你的论点，清晰说明你的提案在哪些方面优于抵制者的方案，但也要说明你的方案如何兼顾抵制者的想法、利益、价值观和顾虑。

人们在作出决策时，往往会收到说服触发点（即心理捷径）的影响。了解并激活这些触发点，可以帮助你赢得他人的支持。‘

说服触发点有很多种，包括对比、喜好关系、互惠、社会认同、重诺守信、权威和稀缺。尽可能多地组合使用这些触发点，可以提高你的说服力。

人们在决策时，往往会寻找一个对象作为基准。

要激活对比触发点，你需要设立一个基准来锚定说服对象的判断标准。

许多销售人员都会采用这种方式，他们往往会先展示系列产品中最贵的一款，这样一来，中等价位的产品看起来就会实惠很多。

人们倾向于接受自己喜欢的人的想法。

当人们感受到他人的喜爱，并与对方拥有共同之处时，就会对对方产生喜爱之情。

如果一位管理者喜欢某个供应商代表，并且两人都喜欢足球，那么该管理者很可能愿意放弃其他代表提供的更为优渥的条件，而选择与该代表进行条件较差的交易。

要激活喜好触发点，可私下了解你与说服对象的共同兴趣，例如音乐、孩子、宠物或体育运动，从而建立联系。

由衷地称赞并肯定对方的想法、解决方案、能力和素质，以表达你对他们的喜爱。

如果人们与想法的提出者存在某种关系，则更可能接受这个想法。

即使这种关系只是存在某些共同点，并且还是对方有意展现的。

一项在大学校园里进行的调查显示，以“我也是这里的学生”做开头提出募款请求，慈善募捐者募得的款项会增加一倍。

要激活关系触发点，可以先说明你与说服对象之间的关系已经存在了多长时间，比如提及我们已经合作三年了等。

还可以找出共同的利益、经历和目标，并在陈述信息时使用“我们”和“我们的”等字眼。

人们都有回报他人善心的强烈愿望。

要激活互惠触发点，你需要先给予再索取。在考虑如何给予时，寻找能够同时满足对方利益和需求的解决方案。

如果某人倡导的事物很受欢迎、是标准做法或属于某种潮流趋势，人们会更容易接受其想法。

这一点从大街小巷的明星代言广告中就可见一斑。

要激活社会认同触发点，你需要让你自己、你所在的公司和你的产品与说服对象所欣赏的个人和公司之间建立联系。

如果人们是自己决定接受某项提案并已公开表态支持(如口头或书面宣布)，则更有可能欢迎该提案。

调查显示，90%签署了新建娱乐中心请愿书的公寓住户，此后还会为新建的娱乐中心捐款。

要激活"重诺守信触发点，你需要使他人自愿、公开地做出承诺，并将其承诺记录下来。

许多人从小受到的教育都是自觉服从权威人物(如父母、医生和警察)的要求，或支持他们的观点。

个人权威来自于地位及其相关资质。

要激活权威触发点，你需要确保说服对象知道你权威的来源。

人们会更加珍视稀缺的事物，如信息、机会和资源。

在一次实验中，牛肉批发商得知只有他们得到了牛肉即将供应不足的消息，于是他们的批发量立刻飙升了600%。

要激活稀缺触发点，你需要让你的听众相信，他们得到的东西是比较稀有的。

要说服他人，你就要赢得对方的理智认同，即诉诸理性。

在陈述想法时，你的陈述结构(即先说什么，后说什么)对说服效果会有很大影响。你可以根据他人对该想法的接受度，来确定陈述结构。

强有力的开场白能够吸引听众注意力；结尾应发出行动倡议，明确指出你希望听众怎么做。

提供能支持你想法的证据可以有助于进一步赢得他人的理智认同。

证据可包括：

听众可能会对你的提议中的某一独到之处(如你推荐的新流程如何运转)感兴趣，但你的提议所带来的收益，也就是该提议对他们有何帮助，才是他们最关注的问题。

要赢得他人的理智认同，你需要能够回答听众的问题，“这对我有什么好处”

向说服对象说明你的提案将如何带来更大的益处--而不仅是实现他们的目标。在理想情况下，你的提案也能使你所在的部门和整个组织受益。事实上，你所在部门和整个组织的需求通常是直接相关的。

你的想法也可能会造福整个社会。

主动承认听众如果接受你的想法则可能需要放弃一些东西，然后指出你的想法带来的益处将远远超过所需成本。

在你说服老板或其他主管时，应该同时说明成本和收益，表明你知道他们必须凭借有限的资源做出选择，尽量量化成本和收益。

有的益处是让人们获得当前没有的东西，如金钱、时间、名气、财产或良好的声誉；有的益处是帮助人们不失去当前拥有的东西。

研究表明，与对'获得的期望相比，对失去'的恐惧是更具说服力的激励因素。因此，如果要描述你的提案可能带来的益处，不妨强调如果对方不支持该提案则可能失去什么。

在尝试说服某人时，你可能必须与其他人就想法一较高下。请考虑你的受众最重视的利益，然后提出你的独特价值主张

有效的独特价值主张可回答以下问题：

你的措辞对于受众是否支持你的想法起着关键作用。

采用可引起受众共鸣的语言，例如面对年轻受众时，采用更多非正式的语言。此外，应该：

提问是最强大的说服工具之一，提出问题，使听众加入对话，讨论你的想法。通过提问，表现出你重视他们的意见。提问还有助于控制对话的节奏、语调和方向，以及控制提出哪些议题。

你可以提出困扰型问题、引导型问题和反问型问题：

可让听众将注意力放在他们最关注的事情上。

可影响听众理解属实的方式以及记住哪些信息，这种类型的问题有助于你在听众头脑中植入特定信息。

该类型问题的使用目的是产生影响，而不是引发回应。反问型问题有助于听众接受一个明确的主张。因此他们是进行总结和归纳的有效方式。

如果你没有和说服对象在情感上进行沟通，即赢得他们的情感认同，那么就算你的论据再符合逻辑，也无法说服他们。

需要用生动的描述，强有力的暗喻和类比，以及有趣的故事，积极的倾听来赢得说服对象的情感认同。

生动的描述，即在听众脑海中描绘出引发共鸣的画面。这可以深深地触动对方的情感。

恰当地使用暗喻和类比，可以帮助你进一步赢得说服对象的情感认同。

暗喻 就是把某物描述为另外一种事物，如这份报告简直就是天书，或者“我的新朋友真是个天使。

暗喻关系 (本体和喻体的对应关系)能展示出人们大体的世界观，而世界观会影响一个人的日常观念和行为，如商场就是战场这一暗喻。通过改变人们认知中暗喻关系，你可以赢得他们的情感认同并说服他们。

你可以通过人们谈论身边问题时使用的语言，来了解到他们心中的暗喻关系。将商场视为战场管理者可能经常这样说，“我们不能退”、“我们被夹击了”，以及“我们必须捍卫市场份额”。

“商业即合作” 这个暗喻将商业行为的重点放在与主要利益相关者一起力求双赢，而不是击败竞争对手。

类比是一种对比，常常使用"像“如"等字眼，“完成该项目就像在暴风雪中登山一样，或"他的手如外科医生一般巧，完美地拆解了原型。

使用类比法，你可以把新想法与说服对象熟悉的事物相联系，让人们更了解新观点，进而接受它。

带点无厘头和幽默感的类比尤其令人印象深刻，例如客人就像鱼一样，在三天之后都会开始发臭，这样的表达说明人们都不喜欢逗留过久的客人。

类比还能让人对你的想法萌生熟悉感，熟悉的东西会让人觉得更可靠。

讲故事故事会令你的想法更活灵活现。

因为它们：

积极倾听也就是针对听众对你想法的意见及情绪做出回应和总结。

进行回应和总结可显示出你已听到并理解了说服对象的意见，这有助于你与他们建立强有力的情感联系，使他们更愿意接受你的想法。

积极倾听的指导原则包括：

复述说服对象所说的事实细节：

肯定听众的感受。

如果出现下述情况，总结你所听到的内容：

要想说服他人，必须先了解受众。只有制定行动方案去了解你的受众，这样才能争取他们的支持。

锁定正确的说服对象，是你的说服策略中十分关键的一环。无论你是向个人还是团队提出你的想法，受众通常都至少包括以下几类人：

决策者是指所有有权批准或否决你提案的人。大多数情况下，你需要说服多个决策者。

要确定主要利益相关者，请思考谁是在你的提案获批后受影响最大的人。主要利益相关者很可能包括你陈述提案时所面对的受众，同时还可能包括：

可施加影响者是指经常通过向决策者和主要利益相关者提供信息和建议而参与决策的人。

说服者要针对不同的人采用不同的沟通模式，才能获得最佳回应。如果要说服他人，特别是上司和其他上级，你就需要了解他们偏好的模式。

一旦了解说服对象的沟通模式，你就可以调整陈述方式，增加成功说服他们的概率。

不同的人对你提案内容的了解程度、感兴趣程度以及支持程度各不相同，而所有这些因素都会影响他们对你提案的接受度。

接受度可分为六类，每类都可对应一位受众或多位受众：

说服对象的接受度很可能各不相同。在一些情况下，你要单独与他们见面，赢得他们对你的想法的支持。

在其他情况下，你无法一一说服所有受众。如果受众类别不同，你是否应该：

事实上，这并没有简单的套路。重要的是，你要了解受众的构成，要事先尽可能地了解各类受众的接受或反对程度，也要考虑组织内的权力关系和文化。领导者是否欢迎不同意见他们是否会回应和倾听考虑了这些特点后，再决定要重点关注哪个类别。

要分析不同说服对象的接受度，你应该：

如果说服对象正忙得不可开交，例如正值预算季，他们可能忙得无暇考虑你的想法。这种情况下，先等他们手上的工作告一段落再讨论比较好。如果自己所在组织或部门正面临挑战，最好也等尘埃落定后再提出想法。

从电子邮件、会议、内部论坛、外部聚会，或任何其他正式或非正式的渠道，寻找目标受众如何看待你本人或你的想法，他们是接受还是反对。在制定展演计划时，必须衡量这些线索，在必要时更改你的展示策略，例如如果看到一些听众脸上露出怀疑的表情时，你就需要提供更多证据。如果你远程与决策者及利益相关者沟通你的想法，请引导他们对你的想法做出反应，例如询问这样合理吗或者邀请你认识的一两位与会者给出意见。

在进行非正式交流比如在走廊闲谈时，也要留意他人的语调和肢体语言，确定人们对你的想法是感兴趣还是表示怀疑，或是因其他问题而有所分心。

不进行面对面接触的话，你很难了解他人的接受度。要克服这个挑战，你需要确定谁知道这些受众对公司即将采取的举措抱有怎样的情绪和期待通过询问这些人，来了解你的受众对你想法的接受度，了解他们关心什么，他们认为你的想法能带来什么益处。

你需要根据说服对象的接受度来调整陈述方式，才能有效说服对方。

（1）反对，不认同你的想法。

（2）中立，了解你的立场，但仍需被说服。

（3）不感兴趣，了解你谈论的主题，但不感兴趣。

（4）不知情，缺乏被说服所需要的信息。

（5）支持，认同你的想法。

（6）复杂，对你的立场怀有复杂的态度和看法。

人们通常有自己偏好的决策方式。为了说服对方，你需要根据对方整体的决策风格来调整你的说服策略。

但是请记住，对方也有可能根据情况改变决策风格。

下面是几种常见的决策风格：

要想了解你的决策者是哪种风格，请分析他们的书面和口头交流内容，并从中获取线索。随时随地以任何方式观察他们的行为，例如通过会议、打电话和在走廊交谈等。询问了解他们的人，注意他们如何公开回应组织的决策、成就以及行业发展。

有时你要说服的决策者包括一些你很少或从未直接接触过的人。此时，你需要通过所有可行的方式了解他们的决策习惯。组织中的其他人、消息源和公开会议，都是获得信息的好渠道。

一旦了解到说服对象偏好的决策风格，你就可以根据每个人的风格调整陈述方式。

<<<哈佛商业评论 学习笔记

提起mbti十六型人格，大家都知道，有人问MBTI职业性格测试，另外，还有人想问16型人格稀有度是什么？，你知道这是怎么回事？其实mbti十六型人格详解，下面就一起来看看MBTI职业性格测试，希望能够帮助到大家！

mbti十六型人格

1、mbti十六型人格:MBTI职业性格测试

2、mbti十六型人格:16型人格稀有度是什么？

3、mbti十六型人格:mbti十六型人格详解

详细的应对降解的话肯定是个问题想小解出来的是非得动一番脑筋不可的mbti十六型人格测试。

4、mbti十六型人格:mbti 里各个性格的比例

先科普下MBTI是什么？

很多人以为MBTI就只是一个性格类型测试，告诉你那四个代表你人格类型的字母，说明你有什么优缺点，分析你适合的工作领域和职位，以及预测什么样的性格类型的人可能会是你不错的伴侣。可是，MBTI不仅仅如此。我想，任何一个人如果对这个世界和这个世界上的人有着极大的好奇和兴趣，MBTI就可以是他“理解人的一种方式，一个工具”。

MBTI量表16类型人格的性格/性别/气质的人口分布比例：

以下分布概率应该是美国方面的，原文是英语，也没说明样本源。如果是从美国来的话，那么在中国这边，由于文化差异，则倾向于关注情感（F）的特质人群比例应该上升，倾向于独立、客观判断（T）的特质比例应该下降。也就是说，下面四类气质中，至少是理性者NT会下降，理想者NF会上升。16型人格排行。

传统特质(SJ)总人口比例男性女性

ESTJ–监理11%135%85%

ESFJ–支持者10%6%14%

ISTJ–检查/鉴定者12%155%85%mbti性格测试。

mbti十六型人格详解

ISFJ–辩护人10%5%15%

SJ特质总计43%40%46%mbti网站。

这种性情的人最重视的是责任、义务和服务于，他们是四种性情中最传统的一类。基于实感的判断方式（SJ）使他们重视承诺，尊崇传统，维护和相信权威言论，是和团体的中坚力量和稳定群体。属于拥有一技之长即可以持续稳定运行的群体。占人群的比例。16 personalities测试中文版。

个性建议：透过现象看本质，不要盲从infp人为什么最稀少。

理性特质(NT)总人口比例男性女性十六种人格类型介绍。

ENTJ–主管3%45%15%

ENTP–发起人3%45%15%

INTJ–战略家15%25%05%

INTP–工程师25%4%1%

NT特质总计10%155%45%抑郁症高危人格 infp。

这类人是理性的，对知识的吸收和活用是他们的长项，直觉型的信息收集特点使他们在思考中滤掉表象细节干扰（NT），善于归纳分析，具备在纷繁的乱象中洞察本质的能力，由此而来的自信心使他们喜欢接受挑战，极具竞争性。同时这些人明确知道自己的短板，因此不会着手他们认为自己不擅长的事情或活动。

他们以自我为中心，对他人的评论毫不在意。虽然欢迎新的思想，对提出者的身份没有任何要求，但以他们强烈的怀疑精神来看，如果你不能用更好的知识体系说服他们，这些是最固执的。

个性建议：思而不学则怠mbti恋爱匹配量表。

经验特质(SP)总人口比例男性女性

ESTP–说服者8%9%7%16型人格智商情商排行。

ESFP–才艺家95%8%11%intp不是几乎是个全才。

ISTP–技术人才9%115%65%

ISFP–艺术家9%8%10%

SP特质总计355%365%345%

这一类人以感觉和知觉（SP）作为观察世界的触角，他们是感性的，图像、颜色、音乐、现场对他们都是非常易感的元素，他们易受感动且天真率直，是四种性情中情绪体验最强的一类，这种情绪高峰体验激励他们勇于不计成本地尝试，也是冒险的行动家。他们的优点就是涉猎广泛，容易兴奋而且有趣。然而，他们对他人来说是不可预测的，而且他们有时会在没有认真考虑的情况下就草率行事，易受欺骗，或者给人际关系和有计划的过程带来扰动。16型人格测试。

个性建议：控制情绪，切忌盲目冲动为什么说infj是黑。

理想特质(NF)总人口比例男性女性isfp是最不好的一种人格吗。

ENFJ–师3%15%45%

ENFP–宣传者55%45%65%16种人格最厉害的人格。

INFJ–劝告者1%05%15%

INFP–2%15%25%

NF特质总计115%8%15%mbti理想人格。

这类人关注个人成长以及对自己和他人的了解，直觉型的信息收集和情感倾向（NF）使他们拥有察觉他人情感体验的共情能力，很容易理解他人。他们通常具备强烈的人文关怀或人本精神，是这四种性情中最有人文哲学思想的类型。他们善于构想、措辞、表达和写作，能很容易地看穿人际矛盾、帮助人们更有效地在一起工作。

他们的座右铭是“做真实的自己”，在做决定时会受个人喜好的干扰，很难客观；出于对他人情绪的关心，又不太喜欢命令或批评他人，因此往往会留给他人过多的余地，难以胜任者的职务。为什么infp出。

个性建议：强化客观视角；实事求是有时更好

以上就是与MBTI职业性格测试相关内容，是关于MBTI职业性格测试的分享。看完mbti十六型人格后，希望这对大家有所帮助！

我来完善一下：

1、　张辽为什么能说服关羽降曹

　　——说服的本质：认知不协调的克服

从心理学的角度来说，人都有保持一致性的内在需求。当两种截然不同的想法和信念同时出现的时候，就会破坏一致性，从而出现认知不协调的现象。

很多说服工作之所以遭致失败，就是因为说服者无法让说服对象克服内心的认知不协调，说服对象为了保持自己的心理舒适感而选择了坚持原先的立场、观念以保持一致性，尽管这种坚持意味着要付出极大的代价。

关羽此刻就是这样，他一向对刘备忠心耿耿，从来没有想过有一天要背叛刘备另投他人，这是他一贯的信念和态度。投降行为，尤其是对三兄弟的死对头曹操的投降行为，和关羽的这种思维定势是格格不入、形同水火的。投降行为也会给关羽一贯的忠义名声抹上永远无法洗刷的污点。关羽想保持自己言行态度的一致性，就绝不能向曹操投降。但是，形势所逼，如果不投降，就只有死路一条。

关羽此时正处于大好年华，况且功业未立，如果就此赴死，确实不是他心甘情愿的。但是，要想不死，就必须向曹操投降，而投降又会违背自己先前的誓言和内心的价值取向。所以，关羽内心的认知冲突达到了极度的高潮。两相比较，还是赴死求义比投降求生更能让关羽接受。所以，关羽的第一想法就是要和曹操决一死战，用生命来兑现自己当年许下的诺言。那么，作为劝降者（说服者）的张辽，如果想让关羽投降，就必须给关羽提供一个足以克服严重的认知不协调的理由。否则，所谓的劝降就必然是镜中花，水中月。

所以，张辽的当务之急就是截断关羽赴死的念头，让“死”和他的道义责任割裂开来。

张辽一五一十，列出了关羽轻易赴死的三大罪状：

　　第一，你当初和刘备桃园结义，誓愿同生共死。现在刘备失败远逃，你却要战死沙场，倘若哪一天刘备复出，希望你能够再度为他效力，而你已经死了，哪里还能帮得上他呢？这不就违背了你们当年的誓言了吗？

　第二，刘备把两位夫人交托给你。如果你今天战死了。两位夫人就失去了依靠。她们只有两个选择，要么守节而死，要么落入他人之手。无论做哪个选择，你都是辜负了刘备的嘱托。

　　第三，兄长你武艺超群，又熟读《春秋》，文武双全，正应该辅佐刘备，匡扶汉室，拯救万民。如果今天您逞匹夫之勇，牺牲了性命，那就是上对不起祖宗，下对不起刘备。

　　张辽列出的这三条罪状，有效切断了关羽对死和“忠义”之间的认知惯性链接。本来，在关羽的思维定势中，只有为“忠义”而战，宁死不降才是符合忠义的。但张辽的说法提供了一种全新的诠释。如果关羽徒逞匹夫之勇，轻易赴死，反倒是不符合“忠义”的做法了。

　　这是解决关羽内心认知不协调最基础，也最重要的一步。张辽的分析确实有一定的道理，但关羽也不可能一下子转过这个一百八十度的大弯来，所以，关羽开始沉吟不决，内心有所动摇。张辽紧接着提出了自己的解决方案，以彻底打消关羽的顾虑，让他坦然接受投降的安排。

　　张辽说：“现在四面八方都是曹丞相的兵马。你如果不投降，只有死路一条。但如果你投降了，反而有多种好处。”

　　关羽当然要问：“有什么好处？”

　　张辽再次提出了三大好处：

　　第一，你可以在曹营暂时安身，随时打听刘备的消息。一旦有了准信，就可以前去投奔。

　　第二，你可以保全桃园三结义时许下的诺言，三兄弟同生共死。

　　第三，你保全了有用之身，将来就可以为国为民建功立业。

　　张辽提出的这三大好处，正好和前面的三大罪状形成了鲜明的对比。不降而死，是三大罪状。投降而生，反而是三大好处。张辽希望用这三大好处与三大罪状的强烈反差来稀释化解关羽内心对投降的抵触。

不过话说回来了，虽然张辽当时劝降了关羽，但可关羽内心认知不协调极为激烈，不是那么容易就消融的。投降带给关羽的心理压力是巨大的。他深知，自己一旦投降，就算天下人的非议可以不管不顾，但在刘备和张飞面上，也是很难交代的。这一点可以从事后刘备和张飞得知关羽投降后的反应可以看出来。

2、至于“刘备为什么能说服袁绍而两次死里逃生”和“诸葛亮为什么能说服关羽放弃和马超比武”，我们可以总结起来一起说。

刘备为什么能说服袁绍而两次死里逃生

——说服的中心途径和外周途径

说服一般有两种途径。一种是说服者在掌握了足够令人信服的论据后，通过开展缜密、系统的分析进行论证说服，这种直捣黄龙的说服途径就是中心途径；另一种则是不从论据着手，而是从情感、感觉、价值认可等方面寻找突破口，这种曲径通幽的说服途径就是外周途径。

为了更好地理解这两种说服的途径并正确地区别，我们再来举例说明。比如美国在进行总统选举的时候，选民被候选人的容貌、神态、气质、魅力打动而投了他一票，那么，选民就是被总统候选人的外周途径说服了。反之，如果选民是因为理解并认可候选人的各项施政方略而投了赞同票，那么，选民就是被总统候选人的中心途径说服了。再比如，如果我们购买某一样商品，是因为看了电视上明星所做的广告，那么，这也是一种外周途径的说服。反之，如果我们是因为了解了商品的功效确实能满足我们的需求才进行购买，那么，这就是一种中心途径的说服。

换言之，我们也可以将说服的中心途径称之为理性说服，而将说服的外周途径称之为感性说服。可以说，几乎所有的说服方法和技巧都包含在这两类说服途径之中。

那么，此时的刘备该采用哪种说服途径呢？

他只能采用说服的外周途径，也就是感性说服。因为他根本没有掌握任何的论据来解释自己的清白和无辜。

刘备只用了一句话就把自己从鬼门关救了回来。

刘备面不改色，镇定自若地说：“我自从在徐州被曹贼打败，连老婆孩子都丢了，不知下落。怎么会知道关羽是在曹贼手下效力呢？况且，天下有多少面目相似的人，难道红面孔、使大刀的就只能是关羽吗？明公您一定详查，不要听信别人的一面之词啊！”

刘备没法通过有力的证据和理性的分析来洗清自己，他只能以“情”动人。这个“情”就是人之常情。

刘备狼狈不堪，战败来投，确实是连老婆孩子都没带来。这一点袁绍是很清楚的。关羽是刘备的结义兄弟，在一般人看来，尽管兄弟之情也很重要，但总也没有老婆孩子重要（在当时的年代，老婆的重要性可能要差一点，但是孩子的重要性是无须多言的）。刘备用老婆孩子的重要性来和兄弟关羽的重要性作对比，言下之意当然是老婆孩子更重要。

现在，刘备连老婆孩子的下落都没有搞清楚，那么，他不知道关羽的下落（是否投降了曹操）当然是合情合理的。

袁绍其实是一个非常感性的人。有一次，他手下的谋士要他趁曹操远征他人之时赶快进军抄曹操的后路，即可成就霸业，但正好他最钟爱的小儿子得了重病，生命垂危，袁绍就说：“我最疼爱的这个孩子眼看要死了，我也想跟着去死，我哪里还有心情去做别的事情啊。”这件事说明，袁绍可能不是一个合格的政治家，但他显然是个有爱心的家长。这在当时的世代，也算是难得的了。

刘备的感性说服，触动了袁绍内心的感性因素。从而，刘备后面的那句“天下面目相像者很多，未必红脸使刀的就是关羽”也就起了作用。袁绍觉得他说得非常在理，马上就回心转意，改变了自己前面的决定，当场将刘备释放，再次奉为上宾。

袁绍对爱将颜良被杀耿耿于怀，又派出另一员猛将文丑前去给颜良报仇。但十分不幸的是，文丑又一次被关羽斩杀，这等于再一次将刘备推上了绝路。袁绍一怒之下，又要将刘备斩首。

这一次情况更为严重了。接连两员爱将丧命，是对袁绍在实力上和感情上的双重打击！

但这次刘备已经无法故伎重施，再用感性说服来应对袁绍了。因为上次刘备确实是毫不知情，而这次他是作为后军跟随文丑一同出征的，是在后方亲眼看到文丑确实是死于兄弟关羽之手的。

那么，他又该如何说话才能挽救自己的灭顶之灾呢？

这一次，刘备使用了说服的中心途径，也就是理性说服！

刘备侃侃而谈，不再回避确实是关羽杀了颜良、文丑，而是首先分析曹操为什么要让关羽斩杀袁绍的这两员大将。刘备说：“曹操向来对我恨之入骨。他既然知道我在明公您这里安身，这才故意派关羽，而不是别人来对付颜良、文丑。关羽和我的关系，天下皆知。他知道你必然会因此怪罪于我，会将我杀了。这就是借刀杀人之计。”

实际上，曹操和关羽都不知道刘备跑到袁绍这里了。但刘备的这番推理论证，在袁绍看来，却是非常符合逻辑的，从而也是非常有说服力的。

在成功地将责任推到曹操身上之后，刘备已经没有性命之忧了。但袁绍的损失实在太大。刘备也知道，不管曹操如何使奸计，下手杀颜良、文丑的始终是关羽，如果不把袁绍的心病彻底消除，自己在他手下，也是朝不保夕的。

所以，刘备继续开展理性说服。刘备说：“明公，我准备立刻写一封信给关羽，让他星夜来此，投奔明公，您看如何？”

袁绍之所以要杀刘备，是因为他和关羽的手足情深。关羽对刘备向来是恭敬有礼，言听计从的。也就是说，刘备对关羽的影响力是极其巨大的。刘备就顺着袁绍的思维，将这种影响力用来给自己解困脱难。

刘备的用意非常明显，就是要用关羽的到来以弥补袁绍痛失两员大将的损失。这种简单的计算，袁绍一下子就明白了。颜良、文丑都是在关羽手下一刀毙命的，如果自己拥有了关羽，当然就远远胜过颜良、文丑两人了。

袁绍顿时非常开心，再次放过了刘备。

刘备的这次成功说服，打的是理性牌，胜在论据的有力、论证的严谨。如果他这次再和袁绍打感情牌，恐怕很难消解痛失二将带给袁绍的负面情绪的叠加效应。所以，刘备直面现实，用精确周密的分析和切实可行的弥补方案，彻底打消了袁绍对他的怀疑和不满。

另外，在选择采用何种说服途径的时候，还有一点要特别注意的是：说服者应该判断出说服对象现有的态度和认知是怎样形成的。如果说服对象的态度和认知是因为感性因素形成的，那么就采用外周途径来进行说服；反之，则采用中心途径来说服。

也就是说，说服者要根据说服对象的态度和认知度形成来源“对症下药”，采用与之一致的说服途径。这样的针对性更容易形成共鸣，从而也更容易达成说服的最终目的。

关羽的自尊心远胜常人，容不得比他强的人。所以，当他听说猛将马超投归刘备麾下时，就提出要入川和马超一比高下。关羽生性孤傲，但诸葛亮仅凭一封书信，就平息了关羽的争强好胜之心，这里运用的就是外周途径来进行说服。