情感式沟通

情感式沟通是一种关注人们情感和需求的交流方式。它强调在交流过程中，尊重他人感受，表达自己的情感和关注，并试图建立情感联系。情感式沟通通常使用非语言行为，如肢体语言、面部表情和音调等，来传达情感和增强交流的效果。

在情感式沟通中，沟通者试图理解另一个人的情感和需求，并通过表达自己的情感和关注来建立联系。这种沟通方式通常涉及到对他人情感状态的敏锐感知和积极倾听，以及试图在情感上与他人建立联系的能力。情感式沟通可以应用于各种情境，包括家庭、朋友、同事和客户等。

情感式沟通的优点包括增强情感联系、提高交流效果、促进理解和解决问题，以及提高个人满足感和幸福感等。缺点包括可能花费更多时间和精力，有时可能不太适合某些特定情境，以及可能会因为过度关注情感而忽略实际问题的解决。

因此，情感式沟通并不是一种适用于所有情境的沟通方式。在实际应用中，需要根据具体情况和需求来选择合适的沟通方式，并将情感式沟通作为其中的一种工具来使用。

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的祸从口出。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么"我错了"，这就是一种觉知。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！

十、说对不起

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十一、让奇迹发生

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。

十二、爱

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

十三、等待转机

如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智慧

智慧使人不执着，而且福至心灵。

心灵妙方：

找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通"，如此一个星期，你会有意想不到的收获。纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈去懂。也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明感。

沟通的原则包括：实事求是、开诚布公、严己宽人、结果导向等。

沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个过程。实事求是原则是为了避免情绪化沟通，对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解。开诚布公要求开放，真实，诚恳，拿出沟通的诚意。严己宽人要求沟通者要求别人之前先要求自己，具有同理心，从对方的角度思考问题。  结果导向原则要求每次沟通，必须给予反馈，这个结果一定是可以执行的。

沟通前，你可以提前做好以下准备工作，以保证达到预期的沟通效果：明确沟通的目的与需求。我们很容易陷入以自我为中心的思考模式，默认自己的想法别人也应该要理解，然而事实并非如此，如果提前理清自己的目的和需求，沟通中就能抓住重点啦；确定好沟通方式：是电话沟通还是面谈，需事先确定好沟通的方式。

沟通过程中，要做一个倾听者。在沟通过程中，不轻易打断对方讲话，集中注意力进入他人陈述的场景，尝试站在对方的立场思考问题。双方相互交流信息，才能更加客观地分析问题。沟通时不预设立场。在沟通遇到问题时，不能把对方当做天然的对立方，设想“他什么都跟我对着个干”，而应该从事件本身出发，关注于解决问题。

沟通的原则详情如下。

1，明确定义原则。是指在沟通中，应当将模糊的词语定义具体化。通俗来讲，就是如果遇到比较容易出现指代不明的词语，事先将它的内涵与外延阐述清楚。

2，充足理由原则。是指在沟通中，对所有给出的论述和提议，应当有充足的理由支持。充足理由律是逻辑学的四大基本定律之一，概括来讲就是“无无因之果，无无果之因”，这也是有效的沟通所必须具备的基本原则。

3，多倾听，理解对方要表达的内容。看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数，以及他听人讲话的状态。倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入对方的世界，理解对方为什么这么讲。拥有这样的能力是很难的，必须刻意训练。

4，表述时要把“细节描述”和“宏观概括”结合起来，要有框架描述。所谓的框架描述，说的是既要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；不要用形容词，描述越具体，越清晰越好。

5，人事分离原则。是指在沟通中，应当完全聚焦于沟通的事情，而非沟通者这个人本身。简而言之，就是“对事不对人”。

沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言，个人的习气和方式，物质环境——赋予信息含义的任何东西。

语言是人类特有的一种非常好的，有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言，书面语言，或者图形。

沟通应遵循的一般原则有哪些

　沟通应遵循的一般原则有哪些，在日常生活或者工作当中，人与人能够友好的交流沟通是很重要的，不仅能让对方明白自己的表达，还能提升信任，那沟通应遵循的一般原则有哪些？我们一起来看看吧

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　 第一，恪守目的。

　交谈的目的无外乎以下几点：向对方请教某个问题或寻求帮助；劝告对方改正某项缺点；安排对方完成某项工作；了解对方对某件事情或某个观点的看法等。因此，交谈时要守住核心目的进行，避免东拉西扯。只有核心目的明确，问题越谈越清，道理越谈越明，心情越谈越舒畅的交谈，才是一次真正成功的交谈。

　 第二，以诚相见。

　交谈时开诚布公，最忌讳“口是心非”与“心是口飞”。口是心非，包括说谎、引诱、欺骗。如果交谈时有这种动机，不但不能达到目的，还会为自己在将来办事、谋业设下陷阱。所谓“心是口非”就是有好心肠没有好的表达方式，“刀子嘴、豆腐心”指的就是这类人。“心是口非”在亲朋好友交谈中较为常见，家庭成员中的此类对话更是司空见惯，这种在交谈中由于语言不当引起的不快或者误解的例子随处可见。

　 第三，求同存异。

　现实生活中，大多数人都有一种自以为是的心理，认为自己的想法比别人的高明，习惯于把自己的观点强加于人。这种“说服欲”在交谈中不知不觉地膨胀起来，表现为不尊重对方的意见，非让对方认同自己的观点才罢休。这种想法不但错误而且危害颇深。无论是志同道合的好友，还是工作中的合作伙伴，在思想认识上以及对事物的理解上总是有差别的。如果两个人的想法总是一模一样，那么，这个人又何谈存在的价值。正如世界上没有两片完全相同的树叶一样，也没有意见完全相同的两个人。

　 第四，控制情绪。

　交谈时礼貌谦和、有理有节，如果表现出争强好胜就不利于谈话的进行了。而且如果不注意控制自己的情绪，把交谈变为争辩，争辩发展为抬、钻牛角尖，最终导致强词夺理，甚至是人身攻击，就不能达到交流感情、沟通信息的目的。有的人性格急躁，在情绪失控的情况下，抓住别人的一点过错、短处不放，不停地数落埋怨，如此一来，引起对方的反感和抵抗，不但破坏了交谈的氛围，还会导致关系的恶化。谈话时，得容人处且容人，是愉快交谈要遵守的原则。

　 第五，适可而止。

　俗话说，“情人也没有说不完的话题”，无论多么美妙动听的谈话，总有终结的时候。“鹤胫虽长，断之则悲；尧胫虽短，续之则忧。”交谈更应是有话则长，无话则短。尤其是惜时如金的现实社会，马拉松式的交谈，不但让人感到乏味，也浪费宝贵的时间。唠唠叨叨、软磨硬泡、废话连篇的交谈，无疑是在制造痛苦。尤其是当一方情绪不佳，身体不适时，更应该及早关闭话匣子。否则，只能制造麻烦和不快，影响彼此的关系。像个“饶舌妇”一样交谈的人，恐怕会让人避之不及吧。

沟通应遵循的一般原则有哪些2

　 沟通的六大基本原则有哪些

　 一、最小共识原则

　最小共识原则，是指在沟通中，应当尽可能少地默认对方已经与自己意识或潜意识中的认知达成共识，除非有充足的理由支持这一点。通俗来讲，就是尽可能少地默认对方知道自己所知道的东西，除非对方的表现已经足以令你这样认为。

　我们在沟通中，经常会发现有些人认为“知道它天经地义”的“常识”，其它人并不知道。我们的论述，都是从已知的事实出发，经过我们的推理，得出进一步的结论。而如果对方干脆就不知道我们推理起点的事实，自然就无法评判我们的推理是否有效。

　例如，一个医学专业的学生可能会认为，盐分摄入过多易导致高血压是再明显不过的“常识”，然而他的父母可能并不知道这一点。因此，如果他直接对他的父母说“吃咸菜容易导致高血压”，他的父母可能完全不知道他这句话从何而来，就不构成有效的沟通。他应该首先向他的父母说明，盐分摄入过多易导致高血压，之后再说明因为咸菜的盐分含量比较高，因此吃咸菜容易导致高血压，这才是有效的沟通。当然，如果平时他的父母的表现就足以证明他们知道（而非仅仅这个学生认为他们知道）这个大前提，就可以不必赘述，此谓“有充足的理由支持这一点”。

　 二、明确定义原则

　明确定义原则，是指在沟通中，应当将模糊的词语定义具体化。通俗来讲，就是如果遇到比较容易出现指代不明的词语，事先将它的内涵与外延阐述清楚。

　汉语是非常博大精深的，一个词语可能有多种含义，这对于沟通会产生不利的影响。如果讨论了一溜十三招，最后却发现二者讨论的根本不是一个东西，岂不浪费了大量时间，也不构成有效的沟通。解决这个问题，就需要事先明确定义。

　容易出现定义模糊的词主要是带有评价性质的词，包括形容词与部分名词等。特别是一些非正规的词语，例如某个原本表示男性身体某部位的字，现在可以用来形容人厉害、嚣张等等。如果讨论某个人是否可以被这个字来形容，甲认为这个字表示的是厉害的意思，因此给出了很多关于这个人很厉害的论据；而乙却认为这个字表示的是嚣张的意思，因此给出了很多关于这个人不嚣张的论据，无异于鸡同鸭讲、对牛弹琴。如果在讨论之前，就明确了该字的定义，就可以避免这场无效的沟通。

　顺便说一句，讨论某个名词是否能够被用某个形容词来形容，往往难以构成有效的沟通。一千个人眼中有一千个哈姆雷特，这种评价性质的论断是最难以达成共识的，往往还会产生矛盾，因此笔者通常不会在沟通中轻易做出评价性质的陈述。一般而言，与动词相关的“是否应该做什么”类沟通，是最能解决实际问题的。

　 三、充足理由原则

　充足理由原则，是指在沟通中，对所有给出的论述和提议，应当有充足的理由支持。充足理由律是逻辑学的四大基本定律之一，概括来讲就是“无无因之果，无无果之因”，这也是有效的沟通所必须具备的`基本原则。

　我们接受一个论述，是因为它说服了我们；我们支持一个提议，是因为它的利大于弊。在沟通中，若想让对方接受你的观点、遵从你的建议，你就应该将其理由、利弊进行充分地说明，然后对方针对你的理由、利弊中与其认知不符的地方与你进行讨论，从而构成有效的沟通。如果不给出任何理由，只说诸如“A就（不）是B”，“我就（不）要XXX”这类的话，显然无法构成有效的沟通。

　 四、高建设性原则

　高建设性原则，是指在沟通中，如拒绝对方的提议，应当给出替代方案，使沟通具备高度的建设性。

　很少有计划能够做到十全十美，往往现实中的决议都是多方博弈妥协的`结果。在拒绝提议时，如果只是说不，却没有给出任何替代方案，就会导致沟通不具备建设性，从而无法成为有效的沟通。我们都见过只会说不的人，不论你提出什么建议，对方都是拒绝，几次之后你就会失去耐心，只想问“那你说怎么办”，这就是沟通不具备建设性的例子。

　有些时候，可能一时之间也无法想到替代方案，这时候比起直接说“不”，不如说“这个方案还是在XXX方面存在一些问题，我暂时也没有想到替代的方案，接下来我们讨论一下如何尽可能解决这些问题吧”，这才是有效的沟通该有的样子——毕竟很多情况下我们不需要最好的方案，我们只需要一个最不坏的方案。

　 五、聚焦核心原则

　聚焦核心原则，是指在沟通中，所有的论述应当聚焦于核心问题，而非某些细枝末节的内容。

　沟通之中应该论述严密，但我们每个人都无法保证永远不出现纰漏。当对方出现纰漏时，我们该做的是指出纰漏之后继续聚焦于核心问题，而非在细枝末节上说个没完，与对方纠缠不休。沟通不是辩论赛，它的为了解决问题的（不像辩论赛一般不能解决问题，往往是赛后双方更加坚信自己的观点）。

　现在网络上有一个比较流行的词，叫作“杠精”，其主要表现之一就是在细枝末节上喋喋不休，最后可能都忘记了原本讨论的是什么问题了。若想进行有效的沟通，绝不能成为这种“杠精”。

　 六、人事分离原则

　人事分离原则，是指在沟通中，应当完全聚焦于沟通的事情，而非沟通者这个人本身。简而言之，就是“对事不对人”。

　每个人对其他人都会有亲疏好恶，但如果想进行有效的沟通，应当将“人”方面的先验的内容抛开，而不是先入为主、戴有色眼镜地进行讨论。“对事不对人”的原则，每个人都知道，但真正能做到的寥寥无几。

　这也是笔者不喜欢引用名人名言的原因。名人说的话就一定正确吗？显然未必。如果只是因为这句话是某个人说的，就对其的真实性、有效性做出或高或低的调整，是不符合人事分离原则的。

沟通应遵循的一般原则有哪些3

　1、了解你的沟通对象：知己知彼，百战百胜，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。最好能将心比心，站在对方的立场来思考，要怎样表达你的想法最容易被接受，如此沟通起来一定可以事半功倍。

　2、热情地传递坚定信念：如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人？只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情又坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力。畏缩迟疑只会让对方怀疑。

　3、多听少说：闭上嘴倾听才可能听到真心话，让沟通对象也能表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速 关上彼此的沟通大门。

　4、预先思考与计划：成功总是属于预先做好准备的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。

　5、小心文化差异：这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，造成「我之所好并非彼之所喜」，这时预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。

　6、善用故事比喻：好故事可以加强印象、带入投射，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。

今日阅读，运用新知学习三步法，复盘今日所学。

我学到新知：（新知）

人际关系中的重要原则是知彼解己~首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。

要有能让他人信任和开怀的人格 建立情感账户来实现心与心的交流。

人类最大的生存需求源自心理，即被理解、肯定、认可和欣赏。

移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这是需要足够的安全感的，因为这个时候的你会变得很脆弱。影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。

一对一沟通把精力放在自己的影响圈内，就能真正地、深入地了解对方。

先理解别人。在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人，这是有效互相依赖关系中最有用的习惯。

我更新的旧知：（旧知新解）

心灵世界自有其理，非理智所能企及。-帕斯卡法国哲学家、数学家及物理学家

大部分聆听时并不是想理解对方，而是为了作出回应，要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。

移情聆听的本质不是要赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心去体会。聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。真心诚意为对方着想，不存私心。

尽管面对风险和困难，先诊断后开方是正确的原则，是所有真正的专业人士的标志。表达也要讲技巧，经典的哲学观点即品德第一，情感第二，理性第三。

接下来我要如何做：（to do）

学习应用移情聆听，不匆忙地下结论，不以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。去花时间诊断，深入了解问题的症结。理解别人。

了解并实行:我可能从未真正聆听你说话，但今后会尽力而为，可能起初不能做得很好，希望你助我一臂之力。真诚有原则。

敞开心胸，凝神倾听。在理解别人思路和担忧的前提下表达