职场和领导说话应该注意哪些技巧？

1、你主动和领导谈心打招呼。作为下属，积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，与上级关系相处的正常、融洽。当然，对于巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的，这不但能消除对领导的恐惧感，而且能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

2、聆听领导谈话要表示出认同与受教。聆听领导谈话时，在听讲中要随时露出感动、认同的表情，偶尔重复领导的话语，请求其给予更详细的说明解释。开始时有点别扭，几次后，自然就会适应了。总之，不管时间、不论场所，即使自己身体不舒服或疲劳，对领导决不可忘记说尊敬”的话。

3、插话要讲究合适的时机。在领导说话时，下属最好先注意听，等到他说的一个主题基本完了，这个时候再插话，这样一来，领导会觉得你是一个善于倾听、善于接话的好下属。在领导说话时，要不时做出反应，会附和，这样既让领导知道你在听他说，又让他感觉你在尊重他，使他对你产生好感。

4、字里行间要注重言语修为。说到口才修养，不得不提口德，德”可以说是口才的灵魂。生活中，有些词语应尽可能避而不用，尤其是有关生理特点的，要注意避开这些话语，以免给领导留下不好的印象。请记住，一个注重言语修为的人，一个有益于他人的人，自然容易被领导所接受。

5、语气温和，措辞要委婉恰当。在与领导说话时，一定要注意保持温和的语气，这样才能显示自己内心的诚恳和尊敬之情。特别是要使领导内心明确的认识到，我们的所作所为都是出于做好工作的动机，是内心真正的为领导设身处地的着想，而不是针对领导本人有何不恭的看法。即便是你对领导有什么不好的看法，你也切记委婉表达，千万不要过于耿直伤了和气。

6、保持独立人格，不低声下气。与领导交谈，绝不要低三下四”，绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承随声附和的人，是不会予以重视的。在保利独立人格的前提下，应采取不卑不亢的态度。该表示不同意见时要大胆说出，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会考虑的。

不论是日常生活，亦或职场中，即然拥有人与人的人际交往，那么就无法避免会出现造成矛盾时。作为一个管理者，假如你2个下属形成了矛盾，你会怎么办？有一些管理者觉得，下属间的矛盾自身没必要瞎掺合，弄不好还会继续把自己给陷入其中，不如就纵容她们自行解决。

这样的想法算得上是错的离谱，由于在职场中，讲究的是工作效率团队协作，假如纵容职工间的矛盾，就会影响的一个团队的合作难题，造成团队效率减少，到最后，这必定时管理者管理不善的职责。

因此当下属之间发生矛盾时，管理者应当当做和事老，想办法解决这种情况，但怎样做？立即出去劝导仅仅不能根除，管理者必须学会寻找其直接原因。

管理者也要调研这一矛盾，解决矛盾前提条件是掌握与理解矛盾。若不能掌握与理解矛盾，就能主观臆断，以情动人，最后的结果是损人不利己。

这也是大家易犯的一个广泛错误：应对下属间的矛盾，大家要根据自己的体会分辨谁对谁错，而无需展开调查和认识。你应该知道：在他们看来优秀的人才还会犯错误，而一直状态低迷的职工也是正确的。

因而，必须对矛盾形成的原因、全过程、水平、范围特性展开调查和了解。仅有了解到了矛盾的各个方面，才可以掌握全局性，把握重点，有既定目标。不然，要不处理落实不到位，要不压根难以解决，这便可能会引起别的矛盾。

在处理下属间的矛盾时，管理者务必坚守自己的观点，确立自己的态度。她们不该闪烁其辞，讨好。找不到自己立场的管理者必须要在沟通的过程中反复彼此的立场。这么做，任何一方都难以认可另一方，也难以达成一致。它只能加重矛盾，不可以及时纠正和处理。

在处理下属间的矛盾时，管理者最先要做的就是不必偏向任何一方。不然，即不解决矛盾，反倒会加重彼此之间的矛盾。

最好的办法是在进行判断以前征求彼此的建议，而非一开始就依据一些外在因素“判罪”。在毫无疑问彼此见解的前提下，管理者能将自己的想法健全为自己的观点，充足表达自己观点。那样，矛盾双方就更可能接纳管理者的建议，进而达成一致，解决矛盾。

管理者应当把握住解决矛盾的好机会，不必在彼此都在生气时急切解决困难。由于，在彼此的矛盾都还没平复以前，管理者没办法让她们成功达成一致。反过来，可能就是因为主管不说一句好话，这时候火上加油。

那样，管理者不但没法解决矛盾，还很容易卷进矛盾当中。正确的方式要在两人情绪过激时把她们分离。他应该分离沟通交流，核实情况，平静下来，如此彼此才可以先调整情绪，再解决困难。

另外就是留意别过度细究，一旦你确认了到底是谁导致了矛盾，就不要总想着斥责它的错误。即然矛盾已经发生了，则意味着彼此都要负起责任。即便错误的一方应当担负绝大多数义务，也并不等于另一方根本没有错误。

假如管理者没有在错误的一方舍弃，会让错误得人更为情绪不稳定，这不但不能使矛盾彼此调解，并且对团队协作和高效率没影响。正确的方式是管理者要包容，让错误的一方积极纠正错误，填补错误。

技巧见下面：

直奔主题。开门见山，直奔主题，以最简洁的方式，将你要汇报的情况，以清晰稳定的语气说给领导听。讲重点，不说过程。和领导在任何时间，任何场合谈话，都需要明白一个问题，那就是如果领导不主动问起你的工作过程等问题，你和领导谈工作项目的结果就可以了。与领导沟通时，如果在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法，可以主动与领导沟通，不要刻意隐瞒。