女人比男人更感性吗，有没有文献研究？

关于性别差异和情感表达的研究领域存在广泛的文献和讨论。然而，需要注意的是，性别差异在个体之间可能存在一定的趋势，但并不适用于每个人。每个人的情感表达方式都是独特的，受到多种因素的影响，包括个人差异、文化、社会角色等。

有一些研究表明，女性在某些情感表达方面可能更加敏感和情绪化，而男性可能更倾向于通过行为表达情感。然而，这些性别差异并非绝对，且存在许多例外情况。

以下是一些相关的研究和观点：

情感表达：一些研究发现，女性可能更倾向于表达情感，包括通过面部表情、语言和身体语言来表达内心的情感体验。然而，这并不意味着男性不会表达情感，而是在方式和频率上可能存在一定的差异。

情感知觉：有研究表明，女性在识别和解读他人情感方面可能更为敏感，具有更高的情感知觉能力。这可能与女性更注重社会关系和人际互动有关。

社会化和文化因素：性别差异的形成可能受到社会化和文化因素的影响。社会角色和文化期望对个体的情感表达方式产生影响，例如，一些文化鼓励男性表现出更多的理性和自我控制，而女性被认为更加接纳情感表达。

需要注意的是，性别差异并不是绝对的，每个人都是独特的个体，情感表达方式受到多种因素的影响，包括个人经历、教育背景、个性特质等。因此，在讨论性别差异时，需要避免将性别作为绝对因素来刻板地定义个体的情感表达方式。

　　论外语教学中的情感策略

　　邓小英

　　（ 湖南铁路科技职业技术学院　湖南　株洲 412000）

　　摘要： 情感是制约学生外语成绩的主要因素之一，长期以来受到外语学习研究者的广泛关注。本文主要分析了情感因素对语言学习的影响，并针对这些问题提出了相关的教学策略来帮助学生消除不利学习的情感因素。

　　关键词：情感；外语教学；策略

　　中图分类号：G422 文献标识码：A

　　一．引言

　　在第二语言教学中，对情感因素的理论研究以Krashen，Brown和Arnold等人关于感情的论述最为著名，他们从不同的角度阐述了情感因素的重要性。从20世纪60年代开始，就有西方人本主义心理学家提倡以人为本，注意社会的情感氛围对教学效果的影响。情感因素是学习者内部生理, 心理一种活动, 是调动学生学习积极性的动力系统 认真研究情感因素在“教”与“学”中的介入对提高外语的有效输入和输出, 避免语言僵化将起到催化的作用。

　　二情感的内涵和作用

　　情感是指学习者在学习过程中制约行为的感受、感觉、情绪、态度等。在外语教学中，情感指兴趣、态度、动机、自信心等影响学生学习行为和学习效果的个人因素。在学习中，如果学生有良好的学习态度、强烈的学习动机和乐观的学习情绪等，就能正确地认识自己学习的优势与不足，树立起自信心并养成和谐和健康向上的个人品格。而在教学中，教师如果使每个学生得到关怀和重视，使他们获得学习成功的体验，就能提高英语教学的效果。消极的情感（如绝望、失败、羞辱等）则会使学生的思维陷入混乱状态从而阻碍学生的有效学习。

　　三情感因素对外语教学的影响。

　　从教育心理学的角度看, “学习者的情感状态直接影响学心者学习行为和学习效果, 积极的情感能创造有利于学习的心理状态, 而消极的情感会影响学习潜能的发挥”。我们知道, 外语学习涉及到很多不同的学科, 如心理学,教育学,社会学和人类学等, 其中的诸多因素对学习者有着不同程度的影响。就学生而言,其内部因素在学习过程中又不时地发生着变化，因此仔细观察和及时调整学生在学习过程中的心理状态就成为教学的首要任务。Krashen 认为”只有在最佳情感条件下,才会产生真正的学得 最佳情感条件有三：学习者强烈的动机;2学习者充满信心;3心情轻松, 无焦虑感。

　　1 学习动机

　　Gardener(1985)认为, 动机是影响语言学习的最根本的情感因素, 是生成学习目标的内驱力和产生语言学习的愉悦态度的联合体。Gardner和Lambert(1972)将动机分成工具型动机(instrumental motivation)两大类 前者指学习者为达到某种目的, 如通过考试, 找到一份好工作等。而后者为了融入目的的语社会而学习目的语。一般来讲, 后者学习动机比较强烈,也能够持久 但无论哪一种动机都可以激活学习行为, 维持学习者的兴奋状态, 加强学习效率。以马斯洛（AHMaslow）, 罗杰斯（CRRogers）为代表的人本主义心量学强调学习过和中人的因素, 关注学习者的意愿, 情感和需要以形成情感融洽, 气氛适宜的学习情境,，使学生学习的外部动机转化为内部动机, 使他们能更加持久地进行语言学习。

　　2 自信心

　　自信心是取得成功的心理基础。众所周知, 外语学习的过程就是培养学生自信心的过程 如果一个学生总是充满自信,敢于实践, 就会获得理想的学习效果 而一个学习一旦自信心受到伤害,往往就没有勇气战胜学习中的困难, 也就无法取得好成绩。语言学家Garfield和Wells曾这样总结：“一个过去取得过大量成功的学生也很可能会尝试再次成功的机会。 如果他失败了, 他的自我形象能“承受”得起, 而一个长期被失败困扰的学生则不愿再次失败的风险, 因为他受伤害的自我形象不能再承受这样的失败了。因此他的失败则会逐渐损害学习者的自尊,从而导致最终的失败。

　　3焦虑

　　焦虑一直被看作是学习中最大的情感障碍，它的产生往往是由于个人因达不到预期目标或不能克服某种困难而使其自尊心和自信心受挫折造成的。 在外语教学中，焦虑的程度与不同的教学法有关， 比如在语法翻译教学法中，由于不强调学习者的口头表达，只要求学生掌握语言知识，所以焦虑程度较低。 而在如今盛行的交际中，则于注重培养学生的语言应用能力，要求学生的口头参与极强，因而焦虑程度较高。 从心理学的研究结果来看，焦虑可分两种：“促进性与妨碍性焦虑”。“促进性焦虑”又称“正焦虑”， “妨碍性焦虑”又称“负焦虑”。 “正焦虑”可转化为学习的动机，促进学习者进步，而“负焦虑“往往会妨碍学习者的语言学习效果。

　　四．情感策略在外语教学中的运用

　　情感策略的培养就是要使学生掌握和运用在语言学习过程中控制和调整自己的兴趣、态度、动机、信心等情感因素的策略。教师培养和发展学生的情感策略，可以人以下几个方面下手：

　　1．激发和培养学生的学习动机

　　学习动机是掌握知识，形成高尚完美品格的重要组成因素，有人甚至认为动机是“学习过程的核心”。因此，培养和激发学生的学习动机是英语教师的首要任务。 它是一种学习的需要，是社会和教育对学生学习的客观要求在学生头脑中的反映。它表现为学习的意向、愿望或兴趣等形式对学习起着推动作用。学习动机可分为内部动机和外部动机。外部动机指影响学生学习外语的外部因素。内部动机指来自于学生内部的动力，如对所学科目的喜好，对老师的喜欢是最直接的驱动因素。不过，即使学生已有了内部动机，要使其变成经常起作用的、有效的动力，也还要采取相应的措施进行激发。 只有这样，才能使有关的需要由潜伏状态转为活动状态，成为实际上起作用的动力。

　　2 克服焦虑感,巩固学习兴趣

　　目前许多学生的心理承受力差意志力薄弱。在英语学习中一遇到困难就丧失了学习的兴趣和好奇心继而对英语学习产生焦虑。不少研究结果证明：学生的焦虑感越强,外语学习成绩往往越差，学习英语的兴趣也越来越下降。因此积极的学习情感和适中的焦虑水平对提高整个英语学习的效率是至关重要的。首先建立与学生之间和谐融洽的师生关系美国人本主义教育学家Rogers的人文教学理论指出：应建立和谐的师生关系,营造互助的学习环境。 要调动课堂气氛，营造愉快、轻松的环境使用幽默、丰富、而又富有美感的语言。教师应不该吝啬对学生的表扬和鼓励。表扬通常比批评更有效。

　　3 教师应树立事实的情感观

　　外语教师必须是一个情感丰富的人。他不仅要兴趣广泛、视野开阔、胸怀博大、知识渊博，而且要有丰富、细腻的情感和优美的气质。面对学生时，他应注意自身的言行和情感态度，乐于与学生交往、以获得真情。教学中应该深入观察、细心分辩、敏感、准确、及时地做出自己应有情感应对，从而以情感染学生。教师热爱学生的情感是一种巨大的力量和重要手段。托尔斯泰说；“成功的学习，所需要的不是强制，而是激发学生的兴趣。”

　　4．增加学生成功的情感体验

　　心理学的研究表明：成功和失败在学生心理上会引起不同的情感体验，对学生学习产生不同的影响。美国心理学家马斯洛（Maslow，1957）曾指出人有五种基本需要，其中“自我实现”是人类比较高的愿望和需要，它远远高于衣、食、住等最基本的需求。自我价值的实现会使学习者多一份成功的喜悦，对自己向更高目标挺进多一份自信。

　　五． 结语

　　总之，英语教学是教师和学生合作、共同参与的教与学的过程。师生之间不单是英语知识方面的信息传递与交流，而且也有情感方面的信息传递与交流。如何了解并把握每个学生的情感与认知方式、培养学生积极的情感态度是每个英语教师面对的一个全新课题，值得我们去进一步探讨。

　　参考文献

　　[1] Gardner，RC& Lambert，WE Attitudes and Motivation in second Language Learning [M], Newbury House, Rowley, Mass, 1972: 163-164

　　[2] Arnold,JAffect in Language Learning[M]北京:外语教学与研究出版社、2000

　　[3] CallMEAuditory Short-term Mernory, Listening Compre-hension,ang the Tnput Hypothesis[J],TESOL Quarterly 19,1985

　　[4] Krashen,SD Second Language Acpuisition and second Lan-guage Learning[M]Oxford:Pergamon,1981

　　[5] 文卫平，朱玉明，外语教学情感障碍研究[M] 西安：西北大学出版社1998

　　作者简介：

　　邓小英 (1963--), 汉, 湖南铁路科技职业技术学院,　讲师, 研究方向：英语教学法

(一)旅游感知价值

一般旅游价值多于“利得失权衡”观和“利得”两方面入手。前者认为消费者是理性消费的，但根据专业的界定评判认为游客在旅游体验时利得和利失的对比，才形成旅游感知价值。

对于一般旅游地来说，游客的消费对象是旅游地的各种产品，但游客的旅游需求是在体验自然环境、文化氛围及娱乐活动中取得情感价值，是旅游地的主要产品。所以，旅游地的核心旅游产品属于自然环境、文化和娱乐构成，为游客带来身心放松、体力运动及娱乐感受的价值，从产品中获得功能价值和情感价值。

(二)满意度

满意度是体验的心理结果，是情感感受，可分为总体满意和属性满意。总体满意包含了产品以及服务整体；而属性满意指对产品和服务具体属性的满意情况。其测试能通过结果和预想对比，直接测试结果的具体水平。当运用于旅游时，总体满意可以是体验旅游地的全部产品或者服务属性的满意度。

(三)行为意向

行为意向一般被界定为对旅游地的再次到访或是推荐给他人。除了感知价值和满意度外，还有其他影响因素。旅游地开发度、旅游经验和目的地体验感受都和行为意向有关。

扩展资料

感知价值是用户在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。

其实这就是你在想办法将所可以产生价值的东西变现的核心点，也就是发现问题并解决问题的底层逻辑。将我们认为可解决大体谅用户痛点的方式更合理的展现，把变现路径更完整的展现出来。

在传统营销研究中，“购买意愿”是营销策略研究的核心概念，就消费者购买意愿的观测模式来看，“品质-价值-购买意愿”是最为有效的方法之一。

如在消费者线上购买行为、零售商店环境服务价值以及旅游服务的购买意愿与满意度等方面都有较好表现;而透过近年来的研究却发现服务性商品的购买行为解释力度已逐渐失效，究其原因，便在于服务的无形性，即感知偏差，故如何充分了解顾客价值、提升在消费者心中的感知价值成为现阶段主宰顾客忠诚度的关键。

如何建立和优化消费者信任的店铺形象并赢得顾客的忠诚是零售企业获得竞争优势的关键。下面是我整理的店铺形象管理论文范文，希望你能从中得到感悟!

　店铺形象管理论文范文篇一

店铺形象对自有品牌感知与购买意向的影响研究

摘 要：近年来，零售企业自有品牌发展非常迅猛，开发自有品牌可以获得更大利润的观点已被越来越多的零售企业所接受。但是自有品牌开发成功与否，依赖于消费者的认可。鉴于自有品牌形象往往与零售企业声誉和形象密切相关的特性，从零售店铺形象角度来研究消费者对自有品牌的评价具有重要的理论价值和现实意义。本文通过实证研究检验了店铺形象不同维度对顾客自有品牌感知质量和自有品牌感知情感的影响，以及自有品牌感知质量和感知情感对自有品牌购买意向的作用效果，为零售企业通过店铺形象的优化来提升自有品牌形象提供了思路。

关键词：店铺形象;自有品牌;感知;购买意向

中图分类号：F713　文献标识码：A　文章编号：1000-176X(2007)08-0077-07

一、引 言

自有品牌(Private Brand)一般是指由零售企业或批发企业拥有的品牌，其一系列产品通过独家或有控制的渠道分销。但只有零售企业的自有品牌能对制造商产生较大的对抗力，因此，学术界通常所说的自有品牌一般是指零售企业拥有的品牌。自20世纪90年代以来，西方国家零售商自有品牌的市场份额已经达到了一个惊人的程度，如世界著名的零售商JCPenney的自有品牌销售额已经达到总销售额的40%，西尔斯占55%，在Target的服装销售中，自有品牌占据了80%的份额。Krishnan and Soni认为通过自有品牌的开发，零售商可以在与供应商的交易中占据有利地位，获得更大的渠道支配力量。许多研究也证明，零售商经营自有品牌可以比经营制造商品牌获得更多利润，同时可以树立零售商差别化优势，成为参与市场竞争的有利武器，这是导致零售商自有品牌发展迅猛的重要原因。

目前，在中国零售市场全面对外开放的宏观背景之下，一些本土零售企业为了节省成本，增强与供应商的议价能力，开始实施自有品牌战略，将其作为与外资零售企业竞争的利器之一。但是由于缺乏对自有品牌的理论认识，盲目开发的情况经常出现，结果导致消费者对零售企业自有品牌商品评价不高，结果不但没有提高市场竞争力，反倒影响了零售企业绩效。那么，在中国现实的零售市场环境下，零售企业如何开发出能够让消费者认可和接受的自有品牌商品，是迫切需要解决的问题。

实际上，自有品牌的成功依赖于消费者对自有品牌的感知和评价，Sprot and Shimp(2004)指出，虽然从理论上讲，零售企业可以通过不断提高自有品牌质量，加强广告宣传来提高消费者对自有品牌的感知，但是，这样做的结果会使企业成本增加，与自有品牌开发的初衷相背离。对于一个已经达到基本质量标准的自有品牌商品而言，利用自有品牌声誉与零售商自身声誉紧密相连的特点，通过店铺形象的优化来提高顾客自有品牌感知，是零售企业自有品牌发展的有效途径。但是，目前学术界对店铺形象与顾客自有品牌感知的关系问题并没有给予应有的重视，或者研究结论并不一致。因此，针对店铺形象对自有品牌感知及购买意向影响的研究，不仅仅有助于进一步丰富自有品牌理论，而且对于零售企业通过店铺形象优化来提高顾客对自有品牌的感知都有着重要的现实意义。

二、文献回顾

1顾客对零售商自有品牌感知的研究

很多研究发现，消费者对零售商自有品牌质量的感知明显劣于对制造商品牌质量的感知，这说明了与制造商品牌相比，自有品牌在消费者心目中通常被定位为一种低品质的商品。

Richardson等的实验研究初步探讨了自有品牌感知质量偏低的原因，认为各种外在提示，如价格、包装等会影响消费者对自有品牌质量的评估。零售商通常把自有品牌的价格定得比制造商品牌的价格低15%--37%，出发点是为了吸引消费者，结果这种低价位却降低了消费者对自有品牌质量的感知，并使他们不愿意购买自有品牌。Sinha and Batra分析了消费者的价格意识及与价格相关的认知(如价格一质量联想、对制造商品牌的感知价格不公平)对自有品牌感知质量和白有品牌购买行为的影响。Garretson等通过分析消费者对零售店铺中自有品牌和制造商品牌商品促销态度的差异，说明了价格因素和非价格因素对自有品牌感知与制造商品牌感知的影响程度不同。Semeijn等研究发现顾客购买某类自有品牌的一次不愉快经历会严重妨碍顾客对店铺其他类别自有品牌商品的购买，甚至会影响到顾客对店铺整体的信任程度，零售店铺自有品牌商品类别越多，或者说自有品牌延伸范围越大，这种负面的溢出效应就越明显。Guerrero等却发现绝大多数消费者对自有品牌质量的感知直接取决于店铺的要素特征，零售企业开发自有品牌或进行自有品牌延伸时，必须考虑店铺本身的因素对顾客自有品牌感知的影响，以及这种影响作用是如何发生的。可见影响自有品牌感知的因素很多，但是在这些因素中，由零售店铺诸多要素集合而成的店铺形象的作用越来越受到重视。

2零售店铺形象及测量维度的研究

店铺形象的概念最早是由Martineau提出来的，他认为店铺形象是顾客头脑中界定商店的方式，界定一方面基于店铺的功能性属性，一方面基于顾客的心理属性。但是迄今为止，关于店铺形象的定义以及测量维度在学术界一直没有达成共识。比如Lindquist认为店铺形象是消费者感知的多要素的复合体，并提出了构成店铺形象的9大类要素：商品、服务、顾客、硬件设施、便利性、促销、商场气氛、制度、售后满意;Doyle and Fenwiek认为店铺形象就是消费者对商店的一种态度，从中传达了消费者对该商店的总体印象信息，测量维度包括商品、价格、品类、式样、选址五个方面;Bloemer and de Ruyter将零售店铺形象定义为消费者对店铺不同维度或属性感知的集合体，测量维度包括选址、商品、店铺气氛、顾客服务、价格、广告、人员销售、销售刺激;Chowdhury等在综合前人研究基础上归纳了店铺形象的六个主要维度，即服务、便利性、质量、选择范围、价格、气氛，并通过实证研究验证了六维度划分的可靠性和有效性。可见不同学者对零售店铺形象的测量维度观点不一，这和不同学者研究的时代背景、立足的国家文化背景以及对样本消费者的选择有密切关系。

3店铺形象与自有品牌感知关系的研究

店铺形象是消费者判断商品质量的一个重要因素，但一些关于店铺形象与自有品牌感知质量之间关系的研究结论并不一致。Rao and Monroe(1989)的研究表明，消费者对商店名称的态度与消费者对商店产品质量的感知关系不显著。Grewal等和Birtwistle等的研究都证明，零售店铺形象与自有品牌形象呈正相关关系。但是这些研究多把店铺形象作为一个整体来考察，忽视了不同的店铺形象维度对自有品牌感知的差异化影响。Vahie and Paswan(2006)虽然通过实证研究发现了店铺形象的商品质量要素和气氛要素对顾客自有品牌质量感知呈正向影响;店铺形象中的便利性要素、质量要素、价格要素对顾客自有品牌情感感知呈正向影响，但是由于该研究的样本局限在20多岁的青年人之中(以学

生样本为主)，并且只运用了相关分析和回归分析的方法，没有运用结构方程模型进行深入研究，使得该研究表现出较大的局限性。

4品牌感知与购买意向关系的研究

关于顾客品牌感知与购买意向关系的研究已经积累了不少的文献。如Spears and SinRh(2004)的研究证实了品牌态度(偏好)影响购买意向;Bou-Llusar等(2001)在对感知质量和满意度对购买意向影响的实证研究中，验证了感知质量与购买意向的正相关关系;Taylor and Baker(1994)证明了服务感知质量对顾客购买意向的正向影响。Fin and Suh分析了韩国折扣店中自有品牌感知与购买意向呈显著正相关关系。但是由于不同学者对品牌感知的内涵界定并不一致，针对品牌感知不同维度对购买意向影响程度的研究还有进一步拓展的空间。

三、研究假设及模型构建

本文拟构建店铺形象不同维度对自有品牌感知与购买意向的理论模型。Vahie and Paswan(2006)曾指出店铺形象不同维度对自有品牌购买意向的影响往往是通过自有品牌感知为中介调节的，也就是说店铺形象不同维度对自有品牌购买意向并不存在直接的影响。所以我们将按照两个关系层次提出本文的研究假设。

1店铺形象不同维度对自有品牌感知的影响

零售店铺形象是消费者对店铺商品、服务、价格、环境等多维度的一种综合性评价。综合Bloemerand de Ruyter(1998)、Chowdhury等(1998)对店铺形象维度的划分，在本文中，我们将零售店铺形象分为六个维度：店铺的商品整体形象、店铺服务形象、店铺价格形象、广告及促销形象、店铺环境形象以及便利性形象。

关于自有品牌感知的定义，学术界迄今并没有统一的说法。以往的研究中，关注最多的是自有品牌感知质量，但是感知质量高，并不意味着消费者会喜欢这种自有品牌商品，也并不意味着消费者会愿意购买自有品牌商品，而只有当消费者对自有品牌的感知质量高同时对自有品牌具有特定偏好的时候，消费者才有可能购买自有品牌商品，这时零售企业的自有品牌战略才可以算作成功的。因此本文将借用Keller将品牌形象联想分为情感维度和感知质量维度的观念，从自有品牌的感知质量和感知情感两方面来定义自有品牌感知。

店铺形象不同维度都会对自有品牌感知质量和感知情感产生影响，且影响程度可能存在差异。一些学者从不同角度已经做了一些相关研究，为了全面研究店铺形象不同维度对自有品牌感知的影响程度，我们提出如下一系列假设：

H 1-1店铺服务形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响;H 1-2店铺价格形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响;H 1-3店铺环境形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响;H 1-4店铺商品整体形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响;H、一5店铺广告促销形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响;H 1-6店铺便利性形象对自有品牌感知质量存在显著的正向影响;H 2-1店铺服务形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响;H 2-2店铺价格形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响;H 2-3店铺环境形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响;H 2-4店铺商品整体形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响;H 2-5店铺广告促销形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响;H 2-6店铺便利性形象对自有品牌感知情感存在显著的正向影响。

2自有品牌感知对购买意向的影响研究

在品牌感知与购买意向关系的一些文献中，很多学者从不同的角度验证了感知质量和感知态度都对购买意向存在正向影响。但是在本文研究中，我们强调的“自有品牌感知”是基于顾客对店铺形象评价而引发的自有品牌的质量感知和情感感知，我们试图发现这种感知是如何影响到消费者最终的购买决策，影响程度有多大。据此，我们提出如下假设：

H 3真自有品牌感知质量对自有品牌购买意向存在显著的正向影响;H 4自有品牌感知情感对自有品牌购买意向存在显著的正向影响。

上述假设构成了本文的研究模型，如图1。

四、实证分析

1量表设计及数据采集

本研究在进行量表设计前进行了大量的文献资料收集、消费者小组座谈等前期研究工作。在这些工作的基础上，提出了一个初始量表。在初始量表中，店铺形象维度的测量主要参考Chowdhury等的题项，自有品牌感知质量和感知情感参考Gaski and Etzel的测量题项，自有品牌购买意向的测量参照Grewal等的研究。为了便于被调查对象进行评价，我们将量表的项目调整为中国人容易了解和接受的表述方式，并且将所有分值统一为7分。采取正向和逆向叙述相结合的方式，每个问题都用了7级李克特(Likert)量表进行测定。确定初始量表后，我们对部分消费者进行了试验预调查，同时访问了相关营销专家。在综合各方意见后，对初始量表做了进一步改进，得到正式量表及问卷。正式问卷确定以后，便进入实证数据的采集阶段，我们通过在大型综合超市内随机拦截访问的方式，共发放问卷600份，淘汰无效问卷后有效问卷558份，有效率93%。

2数据分析结果

在进行模型评价及假设检验之前，首先使用内部一致性法来检验变量衡量的信度。表1反映了信度检验的结果，所有结构变量的Cronbach’a系数都大于07，并且大部分都在08以上，这表明本研究的量表具有非常好的内部一致性信度。

然后，我们利用LISREL85软件，对各个观测变量的载荷情况、设定模型的拟合优度以及路径系数进行了分析。各个观测变量的载荷情况见表2，结果表明，各个观测变量在相应的潜变量上的标准化载荷系数绝大部分超过了07，且全部通过了t值检验，在p<0001的水平上显著，因子载荷的t值从1099到2470，这说明本研究的各变量具有充分的收敛效度。

拟合优度统计指标反映了结构方程模型整体的可接受程度，根据检验结果(见表2)，模型的绝对拟合指数χ 2/df为204，为理想水平;近似误差均方根RMSEA为0053，接近理想水平005;拟合优度指数GFI、AGFI超过08，简约的拟合优度指数PGFI在07以上;NFI、NNFI、PNFI、CFI和IFI也均达到理想水平。可见模型的设定是可接受的。反映各个潜变量之间结构关系的标准化路径系数及模型检验结果如表3所示。

从模型结果上看，有3条路径没有通过显著性检验(P>005)，分别是店铺价格形象对自有品牌感知质量的影响，广告促销形象对自有品牌感知质量的影响，便利性形象对自有品牌感知质量的影响，路 径系数也显示出这3条路径的关系强度很弱，同时与这3条路径对应的理论假设H 1-2，H 1-5，H 1-6没有得到实证数据的支持。而其余的11条路径均通过了显著性检验(在p<0001统计水平上显著)，其对应的理论假设均得到了实证数据的支持，这些假设路径的标准化路径系数在011～042之间。

从假设检验结果我们可以发现，对自有品牌感知质量影响最大的店铺形象维度是商品形象，路径系数为037，其次为店铺环境形象和店铺服务形象，影响系数分别为026和020，广告促销形象对自有品牌感知质量的影响非常小，而店铺价格形象与便利性形象对自有品牌感知质量几乎没有影响。对自有品牌感知情感影响最大的店铺商品形象，路径系数为032，其次为店铺环境形象和店铺价格形象，影响系数分别为030和023，再次为店铺服务形象、广告促销形象和便利性形象，路径系数分别为019、014和011。自有品牌感知质量与感知情感对自有品牌购买意向的影响系数分别为042和029。

五、结论与讨论

1结论及意义

本文的研究为零售企业通过店铺形象的优化来提升自有品牌形象提供了思路。根据本文的实证检验结果，我们可以从三个方面对研究发现及相关意义进行归纳：

(1)店铺商品形象、环境形象和服务形象三个店铺形象维度对自有品牌感知质量和感知情感都存在显著影响。其中，店铺商品形象对自有品牌感知质量和自有品牌感知情感的影响都是最大的，对自有品牌感知质量的影响程度(路径系数037)大于对自有品牌感知情感的影响程度(路径系数032);店铺环境形象对自有品牌感知质量和自有品牌感知情感的影响都居于第2位，对自有品牌感知情感的影响程度(路径系数030)大于对自有品牌感知质量的影响程度(路径系数026)。这一研究说明了对于零售企业而言，尤其应该注重优化这几个对自有品牌感知质量和感知情感影响都较大的店铺形象维度。在商品形象优化方面，应努力营造一种商品质优、选择范围大、陈列美观的形象，这就要求企业应该对供应商的商品质量进行把关，注重进货渠道的多元化，店铺主力商品、战略商品、辅助商品和关联商品的比例协调等，同时应加强与供应商建立快速反应系统和自动补货系统，以确保商品配送的及时性和科学性，此外还要注意商品陈列的科学性，运用适当的陈列技巧给顾客营造一种美观的印象。在店铺环境形象方面，应注重店铺的内部的通道设计、橱窗设计、照明设计、音乐和音响的设计、色彩设计以及对气味的控制，给消费者创造一种舒适的购物环境和气氛;在服务形象方面，应加强对各类服务人员的培训，及时处理顾客的抱怨和投诉，确保店铺人员服务的质量和效率。

(2)店铺价格形象、广告促销形象和便利性形象三个维度对自有品牌感知质量的影响不显著，但对自有品牌感知情感存在正向影响。其中广告促销形象和便利性形象对自有品牌感知情感的影响程度较之其他维度而言，显得相对较低(路径系数仅为014和011)。这说明了店铺价格形象、广告促销形象和便利性形象的优化并不会改变顾客自有品牌感知质量，但是却在一定程度上有助于增强顾客的自有品牌感知情感，零售企业也应该对这几个维度的优化引起重视。

(3)自有品牌感知质量和感知情感对自有品牌购买意向都存在显著的正向影响，其中自有品牌感知质量的影响程度更大(路径系数042大于029)。这说明了消费者在进行自有品牌商品购买决策时，自有品牌感知质量的影响大于其感知情感的影响，这也从一个侧面反映出零售企业为了使自有品牌得到更多消费者的认可，应该在注重店铺形象各个维度优化的同时，着重优化影响自有品牌感知质量的店铺形象维度，即店铺商品形象、环境形象和服务形象。

2局限性及未来研究方向

本文的研究探讨了店铺形象维度对自有品牌感知及购买意向影响的一般性规律，具有一定的理论与现实意义。但是店铺形象不同维度对自有品牌感知与购买意向的影响会随着自有品牌产品门类的不同以及零售业态的不同而存在差异，也就是说同一个店铺形象维度对不同产品门类的自有品牌感知与购买意向的影响程度可能是不同的，或者同一个店铺形象维度对同一类自有品牌产品感知与购买意向的影响程度会随着店铺业态形态的变化而有所不同。这也决定了零售企业在开发自有品牌时，应该考虑自有品牌产品门类、店铺形象以及零售业态类型的兼容性。本文由于研究目的和时间的限制，并没有进一步挖掘自有品牌产品门类和零售业态类型这两个调节变量的调节作用，这是本文的一个局限及不足，也是该领域继续深入研究的方向。

点击下页还有更多>>>店铺形象管理论文范文

论体验经济下的旅游体验营销

摘要：体验经济时代的到来为各行各业提出了体验营销的要求，而旅游的体验本质决定了旅游业更需要体验营销。文章通过对旅游体验营销的定义、特点及现实意义的，认为可以通过重新设定旅游场营销思考方式，运用战略性体验模块创建旅游体验营销模式及重组旅游消费流程等措施来发展旅游体验营销。

关键词：体验经济；旅游体验；体验营销

1 体验经济时代验营销与旅游的契合

在大众旅游阶段，旅游需求主要以“五官需求”为特征，代写论文即看、听、闻、尝、说。然而随着旅游的不断和旅游业的进一步发展，旅游者进入到一个更高的需求阶段，即“参与体验满足我个性化需求的旅游经历”，使自己真正融入到这一活动中并产生极度的愉悦感和兴奋感，从而获得旅游的“体验性”价值。

2 旅游体验营销战略模块

旅游体验营销需要旅游企业转变传统的营销思考方式，从旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新设计定义自身的旅游场营销思考方式。伯德．施密特(Bernd H．Schmitt)将这些不同的体验形式称之为策略性体验模块(Strategic experientialmodules，SEMs)，以此来形成体验式营销的构架，如表1所示：

3 旅游体验营销模式

3．1 娱乐营销模式

娱乐营销以满足游客的娱乐体验作为营销的侧重点。其营销模式要求旅游企业巧妙地寓和经营于娱乐之中，通过创造娱乐体验来吸引游客，达到促使游客购和消费的目的。它的最大特点是摒弃了传统营销中严肃、呆板、凝重的一面，使营销活动变得亲切、轻松和生动起来，而这一特点与旅游的本质特征是相契合的，因而在旅游产品的营销中大有创作的空间。

3．2 审美营销模式

审美营销以满足人们的审美体验为重点，通过选择利用美的元素，如色彩、音乐、图案等，以及美的风格，如时尚、典雅、华丽等，配以美的主题来迎合消费者的审美情趣，引发消费者的购兴趣并增加产品的附加值。依托于自然资源的旅游产品在运用这一模式时应突出自然元素的作用，淡化人工色彩，在设计时注重整体协调感而避免画蛇添足的现象。

3．3 情感营销模式

情感营销是以旅游者内在的情感为诉求，代写毕业论文致力于满足旅游者的情感需要。这就要求旅游企业结合旅游产品特征、探究旅游者的情感反应模式，创造出与目标顾客心理需求相一致的具有心理属性的旅游产品。如针对那些寻根觅源的旅游者就应牢牢抓住情感营销这种模式，又如在日本，人们甚至可以租回“女儿”、“儿子”、“孙子”、“外孙”，体验家庭的融融温馨和亲情。

3．4 生活方式营销模式

生活方式营销就是以消费者所追求的生活方式为诉求，通过将的产品或品牌演化成某一生活方式的象征甚至是一种身份、地位识别的标志，而达到吸引消费者、建立起稳固的消费体的目的。乡村旅游产品、度假旅游产品以及那些深度旅游产品可借助这种模式吸引旅游者，使他们在接受某一生活方式的同时购旅游产品。运用名人效应来营销，不仅适合于普通产品，也适合于旅游产品。

3．5 氛围营销模式

根据产品的风格定位，为旅游者营造适当的氛围，优化体验效果、创造不凡体验。如以顾客体验为价值诉求的美国“星巴克”，虽然世界各地的星巴克咖啡馆陈设不见得一样，建筑形式也各不相同，但它们所传达的都是一种轻松、温馨的氛围，一种崇尚知识、尊重人性的文化，提供的是雅致的聚会场所、创新的咖啡饮用方式和过程，在这里，每一位顾客都是咖啡鉴赏家，细细品味着星巴克带给他们的非凡体验。

4 旅游体验营销策略

旅游企业的是一种“完整的经历”，从旅游产品设计、组合(包装)、到售后服务，它所提供的是旅游者消费前、消费中和消费后的全面顾客体验。因此旅游企业应重视每一个消费环节，剔除那些多余的、不利于与旅游者交流沟通的流程，建立便于与旅游者直接面对面的平台，实现旅游消费流程的重组和优化。

4．1 让旅游者成为产品的协同设计者

在体验化的旅游产品中，旅游者从结果消费转向过程消费，因此通过吸纳旅游者参与旅游产品的设计、生产，提高旅游者与旅游企业、旅游者与旅游者之间的互动程度，而旅游企业则可以增加生产能力，减少生产成本，在一定程度上抵消了体验产品个性化生产而导致的规模经济的丧失。

旅游企业可通过观察学习法、产品制定法和在线反馈法让旅游者成为产品的协同设计者。这里重点推荐的是在线反馈法。现在已有少数旅游企业借助三维全景虚拟技术，把景区的真实场景数字化，全方位搬到网络上。观众只要轻松点击鼠标，可以上下左右、走近、退远的观看景区风光，再结合景区导航地图、导游解说，让观众实现边走边看，虚拟旅游。更重要的是，潜在旅游者通过与旅游产品的初步接触，可以发现旅游产品设计、方面的不足，也可以按自己的喜好给予改进意见。

4．2 运用体验模型剧场协调旅游产品和服务

美国服务营销专家格鲁夫和菲恩克认为：面对面服务体验经历同演戏相似，代写英语论文都需要演员、布景和演出效果。在旅游企业的体验剧场模型中，演员就是一线服务人员，是旅游体验的主要生产者；布景就是旅游资源，是生产旅游体验不可或缺的工地。因此体验营销首先要从一线人员做起。企业应让员工充分认识到，每一次与旅游消费者的接触都是一个“关键时刻”，它将直接影响到旅游者对旅游服务质量的评价。因此工作人员除了要有较高的业务水平，还应注重自身服饰、举止、风度等各个可能给旅游者留下美好印象的细节上。

4．3 提供附加产品

附加产品不是核心产品，但它代表核心利益之外的附加利益，可起到支持核心产品发挥最大效用，且在一定程度上区别于竞争对手产品的作用。旅游者在旅游归来的一段时间内，将会受到旅游经历余波的影响，旅游企业则可组建旅游俱乐部或bbs，提供一个空间让他们分享体验，交流经验，鼓励消费者不断回忆这段体验的美好，并激发他们出游的新需求。这事实上也是为消费者提供另一种体验，一种知交满天下的体验。

综上所述，成功的旅游企业必须要为旅游者生产快乐的体验，从本质上说，旅游企业要努力搭建一个快乐剧场，在时间、空间上，在旅游产品的供应链的每一个环节都应该协调、统一，形成完善的旅游产品和良好的整体形象，使旅游者获得满意的体验，最终实现旅游体验和旅游期望差值为零，甚至是正数，达到企业和旅游者的双赢。

参考文献

[1]约瑟夫派恩、詹姆斯H。吉尔摩(美)．体验经济[M]．：机械工业出版社，．

[2]BJoseph Pine，James HGilmore．Welcome to The Experience Economy．Harvar~Business Review，．

[3]马连福．体验营销一触摸人性的需要[M]．：首都经济贸易大学出版社，。

[4]扬杏月．旅游体验营销刍议[J]．经济视点，，(10)．

浅论体验营销在零售业中的应用

[论文关键词] 零售业 体验 营销

[论文摘要] 随着经济和社会的不断发展，零售业已进入体验消费的时代，如何密切关注这种变化，认真研究和把握体验经济的特点和规律，通过体验营销策略的实施，来满足消费者体验的需求，是零售业成功的关键。

零售业作为商品与提供服务的终端，直接接触最终消费者，它的商品组合方式、服务态度和环境气氛都会直接影响到顾客的体验。在零售活动中，影响消费者购行为的因素是错综复杂的，既有经济文化因素的影响，又有个人心理因素的影响。随着人们生活水平和生活质量的提高，获得更多的物质产品已经不能满足人们的需求，人们更加注重通过消费获得个性的满足。当消费者在购产品时，如果有体验的场景和气氛，那么对消费者的购决策就会产生很大的影响。体验营销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择，它通过为顾客带来良好的消费体验，从而吸引顾客，留住顾客。体验营销的核心是顾客参与，把顾客作为价值创造的主体，及时回应顾客的感情诉求。由于人们的购物意识逐渐趋于成熟，越来越多的顾客认为购物活动不仅是一项满足他们物质需要的活动，还是一种休闲活动。越发精明的顾客、日新月异的技术、更加激烈的品牌竞争，使得传统的营销和品牌模式变得过时，企业采用4P营销，主要关注的是产品的功能性特点，而在体验营销中，消费者会对整个体验，而不仅仅是对产品感兴趣，企业可以通过富有创造性的沟通，独特的顾客经历，酷的、有吸引力的店铺和有亲和力的人员，把这种体验传递给消费者。因此，作为零售业，应在营销环节中关注细节，以细节打动顾客，创造效益，而体验营销正是一种实现上述目标的有效手段。

一、体验与体验营销

伯德施密特博士在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出“体验是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出的值得消费者回忆的活动”。它虽然和服务一样是无形商品，但服务对消费者来说是外在的，而体验则是内在的，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。它可以在一段时期内，给消费者带来难以忘却的感受，使消费者得到心灵的慰籍和充实。它关注顾客的所有消费行为以及他在消费前、消费中和消费后的体验，注重企业和消费者在沟通过程中的情感互动，并且不断满足消费者个性化的感受。

体验营销的概念是年由美国战略地平线LLP的两位创始人提出来的。体验营销要求企业必须从消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面创新定义、设计营销策略。这种思考方式突破了“理性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。

传统营销主要注重产品的功能强大、外型美观以及价格优势，体验营销则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此来吸引消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。体验营销是系统化的营销思路，是以服务为重点，给消费者提供一种消费情境，在情境中通过消费者的参与、互动，给消费者留下一个独特、美好的回忆，最后达成购的过程。

二、体验营销的特征

随着科技和信息产业的发展，人们的消费欲望和消费形态也发生了变化。当物质极大丰富时，人们对商品的价格变得不再敏感，产品和服务带来的心理上的满足变得越来越重要，精神需求逐步超越物质需求而成为人们的主导需求。体验营销具有以下特征：

1以顾客需求为导向。因为体验会涉及到顾客的感官、情绪等感性因素，也包含智力、思考等理性因素，体验的产生是一个人的遭遇、经历或生活中某个场景片段的结果。因此，体验要以顾客需求为导向，了解顾客内心深处的想法，激发顾客内心深处存在的东西，得到他的回应。要站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，震撼顾客和感动顾客。

2关注个性。良好的体验会长久地保存在消费者的头脑中，体验是独一无二的个性化感受，体验无法，只能回忆，这就显得弥足珍贵。体验营销注重顾客在购环境、氛围、商业品牌等方面得到满足的程度，而不是停留在产品表面特征和基础功能上。

3在营销过程中为顾客创造快乐。体验营销注重在产品的营销过程中不断地为顾客带来新的体验与满足，从而给顾客带来快乐。例如：购物广场中轻柔的背景音乐，整齐而又有创意的商品陈列都能给消费者带来和快乐。

三、零售业实施体验营销的策略

1变革营销组合模式。传统的基于产品、价格、渠道和促销的4P营销组合模式已经很难适应体验经济发展的要求，在体验营销过程中，要建立多元化体验模式，不断创新设计体验，给消费者带来多角度的愉悦享受和情感寄托。要针对不同顾客的需求定制体验产品，根据营销环境等因素的变化，充分发挥想象力，通过娱乐体验、生活体验、情感体验、虚拟体验等模式，推出多元化的体验产品，创造设计出新的体验业务，最大可能地满足消费者的需求。在设计产品时，有意识地为产品和服务增加愉悦、美感，并在外观、包装、陈列和品牌标识等载体中充分体现出来；在确定价格时，按顾客的需求定价，让顾客体验到心情愉悦而乐于付费；在规划渠道时，要突出差异化特色和响应的及时性；在促销时，加强与顾客的交流，鼓励顾客参与，强化顾客对体验的认识和感受。

2精心营造环境，提高顾客满意度。体验营销要物环境具有一定的气氛和情调，使消费者在购物过程中产生一种特殊的心理感受，消费者的心理感受虽然与交易本身没有直接，但是它可以影响消费者在购物时的心境和兴趣。精心策划的购物环境是为了创造知觉体验，充分利用感情信息，通过影响消费者更多的感官、感受来介入其行为过程，从而影响消费者的购决策过程和行为。在体验经济下，商家的是为消费者量身定制的体验，消费者不再是被动的接受者，而是参与者。体验营销要带给消费者的是一个难以磨灭的印象，需要引入有形的东西来让消费者把握主题，紧紧围绕主题，充分消费者的感官。让顾客在购前能够知道将得到什么体验，通过营造一种氛围、设计一种场景，开展消费者参与的体验式活动，为消费者营造体验的氛围和场景，说服消费者购。

3发掘消费者心理需求，注重营销策划中的互动。在零售业的营销活动中，要从单一的通过产品或服务满足消费者需要向满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神和心理需求的满足。在当今个性化消费的时代，人们已经不再满足于被动地接受企业的产品，而是对产品的设计提出了更多的要求。因此，在产品过程中，企业要重视产品形象、个性、情调、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性，帮助顾客形成某种感兴趣的体验。体验营销能营造出一种消费者精神世界所需要的生活和文化氛围，从而帮助消费者找出潜在的心理需求，激发其购欲望。

4在服务中融入更多的体验成分。体验营销通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段，充分和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel）、思考(Think）、行动(Act)、关联（Relate）等感性因素和理性因素，已经给零售业带来了新气象。科技的发展使得产品越来越表现得同质化，良好的服务能增加消费者对企业的好感，有助于建立消费者的忠诚度，在服务中增加体验成分，可以增加消费者参与的机会，突出服务的个性化和差异化，更好地吸引消费者。企业应有意识地向顾客传递体验，不仅要做好企业所承诺的全过程、全方位的服务，同时还应实现企业服务的个性化、特色化、品牌化，不仅使消费者满意，还应使消费者感动，使企业所提供的服务成为消费者难以忘怀的经历。

5挖掘新顾客，稳定忠实顾客。售后服务的状况对企业意义重大，是零售企业提高顾客满意度，培养忠诚顾客的重要手段，按照80/20法则，企业80％的来自于20％的顾客，创造企业80％销量的是企业的忠诚顾客。购后体验会促成顾客的重复购，零售商除了提供优质的售后服务外，还应利用现代化的网络、通讯技术建立顾客档案加强客户关系管理，从而影响顾客情感，培养顾客忠诚，让体验存在于企业与顾客接触的所有时刻，包括零售环境中、产品和服务的消费过程中以及售后服务中，清楚地掌握消费者的所有消费行为，更加关注消费者在购物前、购物中和购物后的全部体验，让消费者感觉到品牌的特色与文化。

6建立零售业体验式营销队伍，提升服务品质。零售业通常要直接面对消费者，因此，营销人员队伍素质的高低直接影响顾客体验的效果。体验的主题再明确，体验设计再完美，却会因为员工的依次疏漏或怠慢而大打折扣，甚至将体验破坏。在体验式营销中，营业员和人员的角色较传统营销发生了一定的变化，他们要采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方法，加强与消费者的沟通与互动，使顾客亲身体验企业所提供的产品和服务，将视觉、听觉、味觉、嗅觉等应用在体验营销上，使消费者体验产品，确认价值，促成信赖后达成交易。因此，营销人员的积极心态、高尚的品质、较强的沟通协调能力以及专业技能素养等综合素质的提高，是体验营销成功的关键。

参考文献：

[1]约瑟夫派恩詹姆斯吉尔摩著:《体验经济》[M]机械工业出版社,年5月

[2]白战风:《消费心理》[M]中国经济出版社,年5月第1版

[3]汤小平:体验经济背景下的情感营销策略[J]《高科技与产业化》,年第7期

[4]陈凌云:《世界上最有效的营销法则》[M]地震出版社,年第1版

1文化影响旅游消费者的感知

影响消费者行为的个体和心理因素有：需要和动机、感知、学习和记忆、态度、性格、自我概念和生活方式。这些因素不仅影响和决定消费者决策行为在某种程度上也放大或抑制了外部环境和营销刺激的影响。

除了影响消费者及其购买模式的因素之外，企业的管理者和营销人员还必须了解消费者购买决策，从而采取相应的措施来实现企业的营销目标。

消费者购买动机

1现实动机

它指的是消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。在这种动机的支配下，消费者在购买时特别关注商品的质量和功效，要求一分钱一分货。相对而言，象征的意义，表现出来个性，不特别强调商品的形状和风格。

2寻找新的动力

它指的是消费者以追求商品和服务的时尚、新奇、奇特为主导倾向的购买动机。在这种动机的支配下，消费者在选择产品时，特别注重商品的风格、独特性和新颖性。相对而言，产品的耐用度和价格成为次要考虑因素。

3求美动机

它指的是消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。在这种动机的支配下，消费者在购买商品时特别注重商品的颜色、形状、外观、包装等因素，注重商品的造型美、装饰美和艺术美。

2文化影响旅游消费者的感知是什么

产品研究旨在了解产品本身的特性，包括产品的核心部分、有形部分和为满足哪些群体的需求而设计的附加部分等。

产品研究的重点是消费者对相关产品或服务的认知和态度。比如某糖果公司生产的巧克力棒原料高档纯正，产品调研的内容就是消费者是否知道这一点，对消费者的影响有多大对该产品的了解对品牌选择有影响。因此，产品研究也是一种特殊的消费者研究。

3文化差异对旅游消费者行为的影响

文化的一个重要属性就是它的民族性、民族性或者群体性。世界各民族在各自特殊的自然环境和社会历史条件下创造了不同的民族文化。这样，消费者行为会因为文化不同而不同。

第一，东方文化对消费者行为的影响，以中国文化为例。

(1)中国的影响传统文化关于消费行为、人与自然的关系，中国人相信命运，并且有一种所谓的人与自然的和谐因此，大多数中国人将所有不愉快或不幸的事情归咎于天数。中国人遇到产品故障或服务质量差时很少抱怨，但中国人非常重视命运当销售人员选择消费时。

2)、人与他人的关系，中国人s集团取向，威权，面子，人情。重视家人、亲戚、朋友的意见，习惯压抑自己的感情，才能得到和谐的关系。因此，集团对产品的购买有着直接而重要的影响。

3)人与自己的关系，中国人容易形成自我退缩的性格。由于集体主义的倾向，对见人就瞎说中国的消费者经常改变他们预定的购买行为。

4)人与实践的关系，中国人珍惜过去，所以很容易有很高的品牌忠诚度。

4文化对旅游消费的影响

旅游文化属性

从逻辑上讲，既然旅游本身是文化的，那么作为旅游对象的旅游资源和作为旅游消费对象的旅游产品也必然具有文化属性。然而，这个逻辑结论似乎并不令人信服。因此，我们也试图从旅游资源和旅游产品的特性方面进一步分析其文化和表现。

我们知道，旅游学中最常用的分类法是将旅游资源按成因和属性分为人文旅游资源和自然旅游资源。然而，无论是人文资源还是自然资源，它们之所以能够成为旅游资源和人们的最根本的原因美国的旅游业是他们可以使游客获得知识和美感，从而在精神上得到享受和乐趣，这是旅游资源文化属性的具体体现。比如高山峻岭让人感觉壮美，江河湖海让人感觉奔放，森林草原让人感觉丰富宁静，植物园、动物园、科技馆向人们揭示自然的奥秘，博物馆、文物古迹为人们提供教育或科研资料，等等。可以说，任何没有文化内涵的东西都不可能成为旅游资源，人类社会没有任何一种资源像旅游资源一样具有如此显著的文化属性。

当然，对于不同的游客来说，对旅游文化内涵的感受可能是不同的，这取决于两个原因：一是每个具体旅游资源的文化深度和丰富程度不同；第二，每一个具体的游客，都会因为自己的教育水平、生活经历、文化素质、职业的不同，对文化内涵有不同的理解。正因为如此，旅游活动的文化表达、文化影响和文化关系具有不同的特征：

1东道国文化对旅游源文化的影响会随着游客的不同而表现出不同的程度，甚至会出现正负影响的显著差异；

2即使是来自同一源头文化背景的游客，也会因自身的差异而对东道国社会产生不同的文化影响，包括积极影响和消极影响的差异；

3宿主文化与源文化之间的交流与融合受制于两种文化的差异程度和价值取向。东道国文化与不同旅游文化的交流与融合将形成各具特色的旅游文化；

4东道国文化的主要内容包括资源文化(尤其是人文旅游资源)、地域传统文化和现代精神文明等。共同对外国游客产生全面的文化影响。

5文化对旅游消费者行为的影响

2021年底前全面取消全国统一旅游。

根据文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政管理部门要加强与12345热线的衔接，及时受理文化和旅游领域群众的举报、投诉、咨询、求助、意见、建议等诉求。

对12345热线转来的不涉及违法违规的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政管理部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，跟踪掌握处理情况，及时回复或告知投诉人。投诉处理机构不明确的地区，地方文化和旅游行政管理部门要在2021年底前按照《中华人民共和国旅游法》第九十一条、第九十二条要求，要求当地政府指定或设立统一的投诉处理机构，并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。

市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的，应当严格依法履行职责，区分申诉性质，分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。按照《中华人民共和国旅游法》第八章的规定，加强与消费者协会、相关调解组织、仲裁机构、人民美国法院等。并依据法律法规开展旅游纠纷投诉处理工作。

文化和旅游部强调，各地文化和旅游行政管理部门要指定专门的内设或直属机构，处理12345热线转来的文化和旅游领域各类咨询、求助、意见和建议请求，及时接收、处理和回复，确保群众要求一切都有了答案，一切都解决了。

6文化如何影响旅游消费者行为

；以国为潮是一种新的消费趋势，而新的国潮源自国内产品的趋势是目前很热的一个词。这不是突然冒出来，也不是简单地复古怀旧。反而有着深刻的底蕴和内在逻辑。中国的崛起s潮其实就是国货的崛起，从美食饮品到服装美妆，从**电视到周边的文创等等。中国的影响中国的智力创造正在悄悄地回馈人民美国人对中国文化的认同感，也改变了人们对时尚文化的理解。

过去，谈到时尚，我们总是下意识地提到欧美流和日韩流，基本上代表了东西方两种流行文化的风格。全球化时代，时尚潮流打破了国界的限制，各种国外时尚品牌成为年轻人的购买力潮流。然而，近年来，随着国产品牌质量的升级以及网络媒体、商家和新生代消费者的共同努力，一种被称为国潮已经逐渐显现。

跨界国潮蔚然成风，从世界工厂到引领时尚。

2017年4月24日，国务院批准将每年的5月10日设立为中国品牌日，希望通过举办此次活动，让消费者体验到高品质消费品的魅力，强化自身的品牌情怀，提振对精品国货的消费信心。这一政策伏笔显然给国货的后续崛起带来了春风。

2018年可以说是国货大放异彩的一年，而为感情买单已经成为一个热词。2019年是新国潮。越来越多的国产品牌进入大众通过挖掘品牌的传统文化和历史，以全新的姿态进入我们的视野，展现出惊人的市场爆发力。

李宁、安踏、小米百雀羚、OPPO等国内知名品牌都借着国潮成为时尚圈的新宠。全民热潮正在逐渐兴起，越来越多的行业开始复兴借助潮汐。比如泸州老窖股份有限公司推出香水，老干妈和旺仔推出定制毛衣，六神和里约联合推出鸡尾酒，周黑鸭联合推出御泥坊口红，大白兔联合推出美加净润唇膏，品多多和上海老城隍庙联合推出黑西溪蛋糕在七夕这一天，成为一种流行的跨界营销，有力地帮助了国产品牌的复兴。

今年7月，今天今日头条联合十大北京老字号，举办了一场名为头条上的国潮:让同仁堂、吴裕泰、庆丰包子铺、北新桥卤菜等传统老字号。散发青春活力，旨在让传统品牌以双赢共生。

可见，是全新的制造让国货新潮。在商品之上，人们期待更多彰显文化底蕴、生活理念和审美价值的工业表达。通过整合和创造，传达的认知，是目前很多品牌的转型之路；美丽以及对消费者的生活实现。

中国制造，曾经的世界工厂，正逐渐引领国内外新时尚。

主要消费者s思维升级，助推国潮。

流行文化总是从强势经济向弱势经济输出，这种消费被定义为消费升级。

谈到郭超的崛起，就不可避免地要谈到它的商业属性。人类获得幸福的一个重要途径是让自己进入上流社会，也就是说，今天年轻人会自觉追忆消费，从而在目前的生活状况下更有安全感。

8月15日，Rebatecom发布了一组数据显示，2019年1-7月，郭超关键词同比增长39266%。李宁、安踏、回力、飞跃等国内时尚鞋品牌整体订单量增长超过351%

年轻人的购买行为已经从原来的流动思维到目前的价值思维。买产品不再一味追求进口和品牌价值，而是更加注重性价比。对于国货来说，不再是老气和低俗，而是一种潮流气质和生活态度。在很多场景下，年轻人买的不仅仅是一件商品，还有附加在上面的圈子归属感、情调和价值认同。

新一代的消费者，会从品牌个性、品牌设计、品牌创意综合传达的品牌价值观中，找到与自己相投的部分，从而完成对品牌的收藏和购买，这是消费者信心。

常言道，谁抓住了年轻一代，谁就抓住了未来，这是国潮崛起的关键。据业内人士称，90后、00后逐渐成为新生代的消费主力。他们本身就出生在国力强盛的时代，本土意识不断提升，本土审美不断觉醒，面对洋品牌没有自卑感，对国货的天然认同感比70后、80后更强。

因此，年轻人的明显变化美国的消费心理，加上天猫这样的互联网平台作为全球销售渠道基础设施的支持，为中国本土国产品牌带来了新的市场机遇。

国家是自信的，但也需要保持克制和冷静。

我不得不说，国潮是民族自信和中国文化自信的大势所带来的中国品牌红利。我们需要注意到国潮在某种程度上也是一个新鲜的营销举措。很多老字号都利用国潮噱头成功造势，取得了口碑销量的双丰收。然而，同质化的营销策略也开始让消费者失去新鲜感。它人们很容易陷入自我满足的陷阱，而且它一味强调传播量而忽视产品带来的实际利益，非常容易造成负面舆论。

虽然追求趋势红利和流量并不是坏事，但在享受这些美味的果实时，请保持清醒和客观。想想有没有把民族文化自信错当成品牌s的文化自信，并思考自己品牌真正的文化理念是什么，能否赢得文化圈消费者的支持，进而塑造自己的品牌文化自信。

7月26日，人民《人民日报》正式宣布同步开播日报s官方淘宝店，并携手国内五大品牌李宁、大宝、陈光、咪咕、网易云音乐，开启跨界营销商业化。媒体改变了严肃的形象一起玩过用国产品牌，这既是对中国潮、中国造的一种肯定和引导，也是对跨界营销形式的一种肯定。

总的来说新国潮依然是好事，也是市场发展到一定成熟阶段后的必然成功。但是，如何更进一步，迎来这一趋势的更大爆发，是每个国产品牌都需要思考的问题。

7文化影响旅游消费者的感知能力

一种文化的一个重要属性就是它的民族、国家或群体性交。世界各国人民在各自特殊的自然环境和社会历史条件下，创造了不同风格的民族文化，使得不同的消费行为有不同的文化。

例如，中国文化对东方文化的消费行为有影响。

(1)消费者行为对中国的影响美国传统文化)，人与自然的关系，中国人相信命运，所谓天堂观念，大多数中国人不不要把所有不愉快或不幸的怪事放几天，例如：当产品不合格或服务太差时，中国人的抱怨减少了，但也带来了命运关注中国人和销售人员。

2)消费者选择，当与他人的关系，人美国的方向，独裁和人类面对中国组。重视家庭、亲人、朋友、意见、习惯和自我压抑的感情，达到关系和谐。钍

4)、人与实践的关系，中国人珍惜对过去的回忆，很容易有很高的品牌忠诚度。

(2)儒家文化s对奢侈品消费的行为1)，侧重于人与人之间相互依赖的自我概念，亚洲人倾向于自力更生，这主要集中在人际关系中自我概念对人与人之间自我概念的依赖。其行为建立在其他人之间的基本联系之上，包括家庭、文化、职业和社会关系。中国大多数人都是以自我为中心的。在儒家文化的影响下，对自己个人购买行为的关注，相关的依赖反应总是被压到他人的期望上。面对生活赢了在东方世界，人们非常重视脸，以及亚洲的消费行为脸在奢侈品消费中扮演了重要角色。人

2)、追求个人利益和社会群体需求之间的平衡受儒家文化的影响，人们更加强调个人组织、个人行为的一致性趋同，注重满足社会利益，而当个人他们更倾向于牺牲个人利益来实现组织利益，采取第一责任然后享受权利在儒家传统中。平衡个人和群体的利益以体现个体利益的需要，服从具有人际、文化、职业和社会关系的家庭的基本需要。中国s的集体意识决定了个人的成功是一个可以争光的家庭。在中国重要的不是个人行为，而是对家庭、事业等社会关系的需求。

(3)社会时尚对消费者行为的影响。

1)政治和经济对人的影响时间上的消费行为：民国初年，辛亥革命的风暴不仅冲击了封建社会的上层建筑及其观念，也影响了人们的日常生活的许多方面，导致革命后的新一代时装，以适应时尚社会的变化。以往单调、等级森严的局面热闹起来，取而代之的是不断变化的场景。人不在衣服的选择上，不要注重地位和穷人，而要注重漂亮的新时尚。第三，中国s左和绿色军装，手持改革开放以来思想大行其道，在大衣、宽松衬衫、休闲装、运动装等都很受欢迎，体现了和谐发展、自由的政治氛围，追求积极向上的生活。

2)心理商品消费提出了一个特殊的现象。由于贫穷的社会心理年龄、地域差异、生活习惯、文化差异、个人差异，红色一直被认为是中国完整的象征，所以人们喜欢婚礼红色来表现热闹的气氛。中国人喜欢团结和谐、人性化强的名字，比如同仁堂大药房、全聚德烤鸭店、友谊宾馆等。

3)、生活习惯、生活方式，是给定文化的各种社会活动。文化和生活方式有非常密切的关系。文化定义了一些人美国的生活方式，并教人们如何生活，如食物，衣服，婚礼和婚姻。那么这就是素材。在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会有很大的不同，这自然会导致不同的消费心理和购买行为。生活方式的深刻心理影响也反映在人们的变化中的消费行为。例如，随着人的提高随着中国生活水平的提高和国际交流的扩大，人们对女性的需求s的衣服增加了。过去单调沉闷，同样的旧衣服旧发型都变了，换成了各种时髦的发型。不仅女人结婚、烫发，就连辣妹也常常很时髦。当然，这些领域的产品需求明显增加，比如各种时尚、化妆品、烫发、护发产品。

4)、价值，价值，指人对客观事物的主观评价。是文化的基本含义，但是不同的人有不同的决定价值观和价值观的文化。人物质生活离不开精神追求。它给人以一定的思想感情和社会活动，形成人生态度，以及独特的价值观、人生观和价值观。穿衣和戴帽是不一样的。它不仅仅是一种爱好，一种爱好，更重要的是一种文化的表达。比如，在一些发达国家，冰箱、电视等日常消费品，在中国有一段时间是非常昂贵的奢侈品，而这些产品很多都是财富的象征。这种价值观的差异反映在人的各个方面的消费活动。

(4)民族文化？消费行为的影响

1)地域和民族的消费特点反映了中国的传统文化s深沉、含蓄、精确、简约的功能性服装风格。中国的汉族人用饺子庆祝春节，吃年糕，放鞭炮；吃元宵，玩龙灯；端午节吃粽子；中国的其他民族，如中秋节吃月饼的藏族人，藏月饼一年，傣族s泼水节结束水族，塔节扩大，柯尔克孜族和糯老子部分都相当于汉族s中国新年，所以我们需要我们自己的具有民族特色的节日产品。不同的国家消费行为是由于对各自民族传统文化的确定，从而帮助厂商对市场做出正确的判断和决策，生产出符合不同民族特点的商品，从而学习民族文化对消费者的行为。

2)地域文化影响往往形成一种地域文化和传统，这种地域文化和传统与当地的历史和文化传统密切相关。由于自然和社会环境的制约和影响，不同地区会形成不同的地域文化特色，这必然会吸引商品的生产、设计、加工、风格、设计、包装和装饰。消费品对中国的饮食习惯有着深远的影响。湖南不同地区的人都有很强的地域文化特色，比如吃辣椒，四川吃辣，浙江吃甜，山西吃醋等。因为世界上当地自然环境的影响。特别是大宗商品中具有突出地域文化特色的商品，如丝绸、中国的一些传统文化特色、刺绣、手工地毯等。不仅在市场上极具竞争力，而且促进了中华民族在世界上的传播。他们有悠久的传统文化历史。

二、西方文化s对消费者的行为1)、关注人与人之间自我概念的相互依赖。西方人更注重的独立、自信、自我概念的观念，根源在人与人的分离彼此的内在哲学；追求个人和群体的利益，西方社会个人和群体的利益与人的需要之间的平衡认为最重要的个人自由，人应该用自己真正的价值？天生对待生命，群体的存在是为了更好地满足个体的需求。个别群体可以尝试改变，你可以简单地离开它。

2)心理商品消费提出了一个特殊的现象。西方消费者有一些奇怪的名字，比如早安和跳蚤。

3)生活方式，文化和生活方式密切相关。文化的定义定义了一些人美国的生活方式，教人们如何生活，如食物，衣服，婚礼和婚姻。有着不同社会和文化背景的人们的生活方式会有很大的不同，这自然会导致不同的消费心理和购买行为。比如在西方国家，人们喜欢吃快餐，即使在家里也是如此，但他们也会购买半成品来烹饪，所以快餐、深度快餐和半成品非常受欢迎，有很大的市场需求。

4)、价值？在经济发达的国家，大多数人热衷于享受舒适的生活，并且经常花费超过他们的收入水平。因此，分期付款信用交易的形式很受欢迎。当人们购买大件物品时，如汽车和房子，他们可以分期付款，你也可以支付向银行借款。享有很高声誉的美国人想挣钱并花掉他们的穷人的钱

5)各民族的消费特点反映了大开大合基本形态而形成的传统文化和强调个人自由解放与圣诞节息息相关的西方文化。欧洲国家也有特殊的消费品，如圣诞树、圣诞糖果、蜡烛、火鸡等。

此外，还有许多文化对消费者行为的影响。

消费者购买行为

在**毁灭者，他用手机通知他的老板关于走私罪犯枪支的事情后停止通话，于是他寻求他们的委屈和原谅。**结束后的影视文化的影响，他没有t关机，但是一堆垃圾把他的手机扔了，然后拍成漂亮的小手机，向你老板要一个清脆的声音那么这个手机就是爱立信最新产品——768。后来，随着毁灭者有效而非凡的爱丽信自然被视为大众媒体，影视广告元素的商业媒体进入了一个增幅。一个原因是**本身的商业需求，另一个原因是创造现实生活的**来源的现实，这是生活，文化和艺术再现的真实现实。一次又一次，影视演员是生活中最具代表性的人物，被广泛的观众模仿。为了找出原因，广告主投放的影视文化是变相广告的平面反映，电视广告，它有很强的商业性，你可以获得很好的商业效益。

名人广告影响消费者行为。

第一，利用名人和名人广告的所有功能，你可以制造一个异常嘈杂的媒体环境，来吸引公众对过去广告信息的注意。目的是让我们的产品在混乱的信息环境中脱颖而出。

名人在消费者中的广告对2名人的美誉度的感知有光环效应，因为名人是高尚的，值得信赖的，他们这种品质的代言产品会被转移，有助于提高品牌知名度。

第三，名人广告也有助于提高广告信息的可信度。消费者感知到的广告和他们接受广告信息的意愿还是未知数。引导消费者的广告理念预期方向的改变必须让消费者感受到真实的字母，广告是可信的，是广告的重要来源。因此，广告代言的对象是谁就成了问题。态度改变的心理学理论认为，最有影响力的人眼中的权威。

第四，名人广告可能会鼓励消费者有积极的情绪。消费者对广告有两种反应：认知和情感反应，认知反应，广告信息，和消费者的情感反应理解是消费者广告信息的情感体验。

8文化影响旅游消费者的感知是

摘要：效用感知是消费者实施购物行为的前提。消费者网上购物过程中的效用感知已经成为学者们关注和研究的热点。

从价值链理论在产业发展中的地位和作用来看，从2010年到2012年，旅游产业的价值链研究非常突出，国内外在这方面取得了相当多的研究成果。

本文系统总结了旅游产业价值链的概念、特征、构成和核心环节，以及网络化和全球化环境下旅游产业价值链面临的挑战和未来发展，为相关研究提供有益参考。

:廖娟。少数民族旅游地居民的地方依恋与旅游发展研究——以云南大理为例[J]中国商业。2013(33)

[2]程兰，段元谷，尹晓彤，孟宇轩。浅析工业废弃地景观改造中的场所精神建构——以黄石国家矿山公园为例[J]。西北林业大学学报。2014(03)

[3]邵。论江西矿业遗产旅游资源的开发[J]旅游概况(行业版)2011(08)

[4]刘巴，蒋权，孙广义。度假型矿山公园规划设计探索——北京市房山区司马台矿山公园规划实践[J]。规划者2014(05)

[5]董娜。开滦矿业文化旅游品牌建设[J]煤炭经济研究2012(12)

[6]李启国，郑伯宏。论国家矿山公园建设的可持续发展[J]工业建筑2014(04)

[7]郑群明，夏赞才，罗文彬，李媛媛。世界遗产申报对居民的影响场所意识——以湖南_山为例[J]。旅游科学2014(01)

[8]屠李海，黄国华。对江西矿业遗产旅游发展的思考[J]旧区建设2014(04)

[9]邓祖涛，毛焰人，梁滨人。居民影响因素分析参与历史文化名镇保护的意愿——来自湖北省辛店镇的调查数据[J]。资源开发与市场2013(11)

[10]徐子博。国家矿山公园建设项目监理要点[J]煤炭工程2011(S2)

[11]李海娥。旅游目的地居民：目的地的营销力量不可忽视。广西经济管理干部学院学报2014(01)

[12]曾，袁。旅游目的地居民地方依恋差异研究——以鼓浪屿为例[J]重庆师范大学学报(自然科学版)2011(06)

[13]徐振晓，张捷，杰弗里沃尔，曹静，张洪雷。居民的影响地方意识对区域旅游发展的支持——以九寨沟旅游核心社区为例[J]地理学报。2009(06)

[14]李妙妍，张静。辽宁省阜新海州露天煤矿工业遗产旅游开发条件及对策分析[J]全国商业形势(经济理论研究)2009(08)

[15]，杨，唐城市居民对大型主题公园旅游影响的感知与态度——以芜湖方特欢乐世界为例[J]。旅游学报2011(08)

[16]马强，段元谷，王敏。海州矿国家矿山公园主题广场景观设计分析[J]湖北农业科学2013(15)

[17]，许，西双版纳傣族社区居民地方意识的变迁研究[J]云南师范大学学报(哲学社会科学版)2013(01)

[18]邱慧，周强，赵宁喜，程红。旅游者与当地居民场所感差异分析——以黄山屯溪老街为例[J]。人文地理2012(06)

[19]唐。民族旅游村寨居民地方意识的培养[J]玉溪师范学院学报2012(11)

[20]鲍继刚，杨云。当地居民变动研究旅游商业化背景下的地方依恋——基于阳朔西街的个案研究[J]广西民族大学学报(哲学社会科学版)2012(04)

1旅游市场营销参考文献

:收集和分析有关旅游资源的文献、报告、地方志、图表等文字和图像资料，并亲自进行实地考察、测量、拍照、录像、分析和记录，撰写调查报告。

采用内外结合的方法，研究资源的性质、价值、品位、开发利用现状和潜力。

2旅游市场营销参考文献有哪些

乡村旅游的特点：

一是需求量大，游客求旱。W

第三，不同于一般的度假旅游。休闲旅游是一种比观光旅游更成熟的旅游方式。部分休闲度假者可支配收入水平较高，对休闲度假价格不敏感，度假游客更喜欢长距离的长假。

3旅游市场营销参考文献2022

《研学旅游与中小学综合性学习的融合》

4旅游市场营销论文的参考文献

你应该先找旅游专业的方向。旅游专业有很多方向。这个要看你熟悉哪个方向了。选好方向后，就可以确定题目，这样就可以缩小范围。不然旅游专业这么大的题目可以写很多。不是这不是一团糟吗？旅游管理有这几个方向：旅游概论、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店餐饮服务与管理、旅游概论、旅游文化、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理、旅行社经营与管理等。旅游开发与管理、景区规划与管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、区域概况、旅游财务管理等。有了方向，就得去找这个方向的范文多，以及技术方向相关的资料和文献，这样才能确定自己要写什么题目。

1旅游旺季酒店与旅行社关系之我见(旅游管理话题)2。如何设置旅游饭店的营业收入核算机构(旅游管理专题)3。旅游饭店内部财务管理制度刍议(旅游管理专题)4。中国旅游饭店集团化经营的出路(旅游管理专题)5。旅游饭店洗涤成本的分摊方法(旅游管理专题)6。旅游饭店的形象战略与情感战略(旅游管理专题)7。商店经营的制度创新与经济分析(旅游管理专题)8论中国调整的目标模式美国旅行社管理系统(旅游管理专题)9中国美国现行导游管理制度及其弊端(旅游管理专题)10携程网的比较分析s与传统旅行社的业务(旅游管理专题)11用知识联盟塑造核心能力论国内旅行社的市场竞争策略(旅游管理专题)12旅行社的品牌战略实施与管理(旅游管理专题)13主题公园发展模式研究(旅游管理专题)14旅游服务供应链管理初探(旅游管理专题)15国内旅游业发展现状、趋势与对策：旅游业面临的机遇与挑战(旅游管理专题)16旅游购物消费非标准利益分配链分析与优化(旅游管理专题)17现代服务业与旅游业新增长趋势探讨(旅游管理专题)18旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用探讨(旅游管理专题)19旅游目的地节庆营销研究以XX市为例跨文化人力资源管理。研究(旅游管理选题)20旅游产品开发的问题与改进(旅游管理选题)21旅游资源开发与保护的辩证关系(旅游管理选题)22国外旅游规划的研究进展及主要思路和方法(旅游管理选题)23论工业旅游对城市发展的推动作用(旅游管理选题)24主题公园与城市旅游目的地互动关系分析(旅游管理选题)25旅游生命周期本质的行程分析与应用(旅游管理选题)26深度挖掘文化内涵促进旅游业可持续发展(旅游管理选题)27旅游业科学发展需要处理的十大关系(旅游管理选题)28女性自助游者的主体性与性别认同建构(旅游管理选题)29论旅游内涵外延的新形式：特种旅游特色旅游国外旅游新趋势(旅游旅游管理选题)30宗教旅游活动与我国自然保护区可持续发展关系的初步研究(旅游管理选题)31影响人的心理因素分析旅游消费决策(旅游管理专题)32城市居民分析国内旅游消费行为(旅游管理专题)33论乡村旅游开发的资源借助谈乡村民俗文化(旅游管理专题)34韩国影视剧对中国大学生赴韩旅游动机的影响。以一部热门韩剧为例(旅游管理话题)35。红色旅游走向社区参与旅游发展的案例研究(旅游管理专题)36。浅析保护旅游者的法律问题合法权益(旅游管理专题)37。浅谈中国旅游名山形成的历史文化渊源(旅游管理专题)38。旅游立法缺失的现状及原因分析(旅游管理专题)

5旅游市场营销论文选题

年关于旅游发展的论文，一般都是对省级旅游，或者说全国旅游发展的介绍。你可以先引用一些关于旅游业发展前景的论文，然后套用一些关于旅游业发展现状的论文，再用一些关于轮岗行业发展对策的论文，这样可以添加自己的理解。然后，你可以对旅游业的发展进行定位。

6旅游市场营销参考文献在哪找

乡村旅游业面临的挑战：

1乡村旅游行业在技术条件等硬件资源上属于底投入行业。然而，在传统封闭的乡村旅游资源供需体系中，旅游资源的结构性短缺制约着整体乡村旅游资源的利用、开发和利用效率。

2竞争日趋激烈，旅游需求日益差异化，区域旅游产业之间竞争加剧；资源相似但产品不同的旅游目的地之间的竞争；资源不同，但产品相似的旅游目的地之间存在竞争，急需新的旅游产品。

3随着农村城市化程度的提高，乡村旅游景区(点)受农村城市化进程的影响很大，出现了盲目追求城市生活的现象。乡村旅游发展过程中，步道水泥化、景点现代化、农民市民化生活，乡村旅游魅力的消失或减弱，传统生活方式和民俗文化的不完善，传统农耕方式的退化，旧城镇、村庄、民居向城市建筑的转化，给乡村旅游带来了巨大的挑战。

7旅游营销论文参考文献

旅游市场环境是指影响旅游市场供求变化的经济、政治、社会、文化、教育条件。

旅游市场环境中各种因素的状态是随着时间不断变化的，各种状态与多种因素变化的多重组合形成了对应不同时代的多元化环境。由于可支配收入的变化和闲暇时间分布的差异，旅游需求容易形成旅游流的时空波动。目的地旅游资源禀赋导致旅游流的相对季节性波动；此外，政局的剧变、重大自然灾害的发生、传染病的流行等环境变化都会对旅游业产生巨大的影响，从而直接影响旅游企业的营销。旅游营销环境的波动性决定了旅游企业对环境的适应是一个不断变化的动态过程。因此，旅游企业在某一时刻对营销环境的适应，并不意味着以后也能适应营销环境。要随时监测和关注环境因素的变化，以及对旅游企业营销活动的直接和间接影响。

旅游市场环境由微观和宏观两部分组成。

旅游市场环境的宏观环境和微观环境虽然存在于不同的空间范围，但在整个旅游营销活动中是不可或缺的。存在于企业微观环境中的市场可控因素，离不开存在于旅游企业宏观营销环境中的客观因素。为了实现自己的营销目标，最大限度地满足消费者的需求，企业必须千方百计地协调微观可控因素与宏观不可控因素。这种协调必须通过充分发挥旅游企业的营销主动性，合理利用旅游营销的可控因素，自觉适应客观环境的要求来实现。这种用旅游营销的可控因素主动自觉适应不可控因素的过程，就是旅游营销环境动态平衡的过程。可见，营销的宏观环境和微观环境之间是一种相互协调和适应的关系。这种协调和适应的目的是为了更好地满足目标市场消费者的需求，实现旅游企业整体营销的可持续发展。