体验经济下的情感营销模式

论体验经济下的旅游体验营销

摘要：体验经济时代的到来为各行各业提出了体验营销的要求，而旅游的体验本质决定了旅游业更需要体验营销。文章通过对旅游体验营销的定义、特点及现实意义的分析，认为可以通过重新设定旅游市场营销思考方式，运用战略性体验模块创建旅游体验营销模式及重组旅游消费流程等措施来发展旅游体验营销。

关键词：体验经济；旅游体验；体验营销

1 体验经济时代下体验营销与旅游的契合

在大众旅游阶段，旅游需求主要以“五官需求”为特征，代写论文即看、听、闻、尝、说。然而随着旅游的不断开发和旅游业的进一步发展，旅游者进入到一个更高的需求阶段，即“参与体验满足我个性化需求的旅游经历”，使自己真正融入到这一活动中并产生极度的愉悦感和兴奋感，从而获得旅游的“体验性”价值。

2 旅游体验营销战略模块

旅游体验营销需要旅游企业转变传统的营销思考方式，从旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新设计定义自身的旅游市场营销思考方式。伯德．施密特(Bernd H．Schmitt)将这些不同的体验形式称之为策略性体验模块(Strategic experientialmodules，SEMs)，以此来形成体验式营销的构架，如表1所示：

3 旅游体验营销模式

3．1 娱乐营销模式

娱乐营销以满足游客的娱乐体验作为营销的侧重点。其营销模式要求旅游企业巧妙地寓销售和经营于娱乐之中，通过创造娱乐体验来吸引游客，达到促使游客购买和消费的目的。它的最大特点是摒弃了传统营销中严肃、呆板、凝重的一面，使营销活动变得亲切、轻松和生动起来，而这一特点与旅游的本质特征是相契合的，因而在旅游产品的营销中大有创作的空间。

3．2 审美营销模式

审美营销以满足人们的审美体验为重点，通过选择利用美的元素，如色彩、音乐、图案等，以及美的风格，如时尚、典雅、华丽等，配以美的主题来迎合消费者的审美情趣，引发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值。依托于自然资源的旅游产品在运用这一模式时应突出自然元素的作用，淡化人工色彩，在设计时注重整体协调感而避免画蛇添足的现象。

3．3 情感营销模式

情感营销是以旅游者内在的情感为诉求，代写毕业论文致力于满足旅游者的情感需要。这就要求旅游企业结合旅游产品特征、探究旅游者的情感反应模式，创造出与目标顾客心理需求相一致的具有心理属性的旅游产品。如针对那些寻根觅源的旅游者就应牢牢抓住情感营销这种模式，又如在日本，人们甚至可以租回“女儿”、“儿子”、“孙子”、“外孙”，体验家庭的融融温馨和亲情。

3．4 生活方式营销模式

生活方式营销就是以消费者所追求的生活方式为诉求，通过将公司的产品或品牌演化成某一生活方式的象征甚至是一种身份、地位识别的标志，而达到吸引消费者、建立起稳固的消费群体的目的。乡村旅游产品、度假旅游产品以及那些深度旅游产品可借助这种模式吸引旅游者，使他们在接受某一生活方式的同时购买旅游产品。运用名人效应来营销，不仅适合于普通产品，也适合于旅游产品。

3．5 氛围营销模式

根据产品的风格定位，为旅游者营造适当的氛围，优化体验效果、创造不凡体验。如以顾客体验为价值诉求的美国“星巴克”，虽然世界各地的星巴克咖啡馆陈设不见得一样，建筑形式也各不相同，但它们所传达的都是一种轻松、温馨的氛围，一种崇尚知识、尊重人性的文化，提供的是雅致的聚会场所、创新的咖啡饮用方式和过程，在这里，每一位顾客都是咖啡鉴赏家，细细品味着星巴克带给他们的非凡体验。

4 旅游体验营销策略

旅游企业出售的是一种“完整的经历”，从旅游产品设计、组合(包装)、销售到售后服务，它所提供的是旅游者消费前、消费中和消费后的全面顾客体验。因此旅游企业应重视每一个消费环节，剔除那些多余的、不利于与旅游者交流沟通的流程，建立便于与旅游者直接面对面的平台，实现旅游消费流程的重组和优化。

4．1 让旅游者成为产品的协同设计者

在体验化的旅游产品中，旅游者从结果消费转向过程消费，因此通过吸纳旅游者参与旅游产品的设计、生产，提高旅游者与旅游企业、旅游者与旅游者之间的互动程度，而旅游企业则可以增加生产能力，减少生产成本，在一定程度上抵消了体验产品个性化生产而导致的规模经济的丧失。

旅游企业可通过观察学习法、产品制定法和在线反馈法让旅游者成为产品的协同设计者。这里重点推荐的是在线反馈法。现在已有少数旅游企业借助三维全景虚拟技术，把景区的真实场景数字化，全方位搬到网络上。观众只要轻松点击鼠标，可以上下左右、走近、退远的观看景区风光，再结合景区导航地图、导游解说，让观众实现边走边看，虚拟旅游。更重要的是，潜在旅游者通过与旅游产品的初步接触，可以发现旅游产品设计、开发方面的不足，也可以按自己的喜好给予改进意见。

4．2 运用体验模型剧场协调旅游产品和服务

美国服务营销专家格鲁夫和菲恩克认为：面对面服务体验经历同演戏相似，代写英语论文都需要演员、布景和演出效果。在旅游企业的体验剧场模型中，演员就是一线服务人员，是旅游体验的主要生产者；布景就是旅游资源，是生产旅游体验不可或缺的工地。因此体验营销首先要从一线人员做起。企业应让员工充分认识到，每一次与旅游消费者的接触都是一个“关键时刻”，它将直接影响到旅游者对旅游服务质量的评价。因此工作人员除了要有较高的业务水平，还应注重自身服饰、举止、风度等各个可能给旅游者留下美好印象的细节上。

4．3 提供附加产品

附加产品不是核心产品，但它代表核心利益之外的附加利益，可起到支持核心产品发挥最大效用，且在一定程度上区别于竞争对手产品的作用。旅游者在旅游归来的一段时间内，将会受到旅游经历余波的影响，旅游企业则可组建旅游俱乐部或bbs，提供一个空间让他们分享体验，交流经验，鼓励消费者不断回忆这段体验的美好，并激发他们出游的新需求。这事实上也是为消费者提供另一种体验，一种知交满天下的体验。

综上所述，成功的旅游企业必须要为旅游者生产快乐的体验，从本质上说，旅游企业要努力搭建一个快乐剧场，在时间、空间上，在旅游产品的供应链的每一个环节都应该协调、统一，形成完善的旅游产品和良好的整体形象，使旅游者获得满意的体验，最终实现旅游体验和旅游期望差值为零，甚至是正数，达到企业和旅游者的双赢。

参考文献

[1]约瑟夫•派恩、詹姆斯•H。吉尔摩(美)．体验经济[M]．北京：机械工业出版社，2002．

[2]B•Joseph Pine，James H•Gilmore．Welcome to The Experience Economy．Harvar~Business Review，1998．

[3]马连福．体验营销一触摸人性的需要[M]．北京：首都经济贸易大学出版社，2005。

[4]扬杏月．旅游体验营销刍议[J]．经济视点，2006，(10)．

浅论体验营销在零售业中的应用

[论文关键词] 零售业 体验 营销

[论文摘要] 随着经济和社会的不断发展，零售业已进入体验消费的时代，如何密切关注这种变化，认真研究和把握体验经济的特点和规律，通过体验营销策略的实施，来满足消费者体验的需求，是零售业成功的关键。

零售业作为销售商品与提供服务的终端，直接接触最终消费者，它的商品组合方式、服务态度和环境气氛都会直接影响到顾客的体验。在零售活动中，影响消费者购买行为的因素是错综复杂的，既有经济文化因素的影响，又有个人心理因素的影响。随着人们生活水平和生活质量的提高，获得更多的物质产品已经不能满足人们的需求，人们更加注重通过消费获得个性的满足。当消费者在购买产品时，如果有体验的场景和气氛，那么对消费者的购买决策就会产生很大的影响。体验营销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择，它通过为顾客带来良好的消费体验，从而吸引顾客，留住顾客。体验营销的核心是顾客参与，把顾客作为价值创造的主体，及时回应顾客的感情诉求。由于人们的购物意识逐渐趋于成熟，越来越多的顾客认为购物活动不仅是一项满足他们物质需要的活动，还是一种休闲活动。越发精明的顾客、日新月异的技术、更加激烈的品牌竞争，使得传统的营销和品牌模式变得过时，企业采用4P营销，主要关注的是产品的功能性特点，而在体验营销中，消费者会对整个体验，而不仅仅是对产品感兴趣，企业可以通过富有创造性的沟通，独特的顾客经历，酷的网站、有吸引力的店铺和有亲和力的销售人员，把这种体验传递给消费者。因此，作为零售业，应在营销环节中关注细节，以细节打动顾客，创造效益，而体验营销正是一种实现上述目标的有效手段。

一、体验与体验营销

伯德•施密特博士在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出“体验是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出的值得消费者回忆的活动”。它虽然和服务一样是无形商品，但服务对消费者来说是外在的，而体验则是内在的，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。它可以在一段时期内，给消费者带来难以忘却的感受，使消费者得到心灵的慰籍和充实。它关注顾客的所有消费行为以及他在消费前、消费中和消费后的体验，注重企业和消费者在沟通过程中的情感互动，并且不断满足消费者个性化的感受。

体验营销的概念是1998年由美国战略地平线LLP公司的两位创始人提出来的。体验营销要求企业必须从消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面创新定义、设计营销策略。这种思考方式突破了“理性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。

传统营销主要注重产品的功能强大、外型美观以及价格优势，体验营销则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此来吸引消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。体验营销是系统化的营销思路，是以服务为重点，给消费者提供一种消费情境，在情境中通过消费者的参与、互动，给消费者留下一个独特、美好的回忆，最后达成购买的过程。

二、体验营销的特征

随着科技和信息产业的发展，人们的消费欲望和消费形态也发生了变化。当物质极大丰富时，人们对商品的价格变得不再敏感，产品和服务带来的心理上的满足变得越来越重要，精神需求逐步超越物质需求而成为人们的主导需求。体验营销具有以下特征：

1以顾客需求为导向。因为体验会涉及到顾客的感官、情绪等感性因素，也包含智力、思考等理性因素，体验的产生是一个人的遭遇、经历或生活中某个场景片段的结果。因此，体验要以顾客需求为导向，了解顾客内心深处的想法，激发顾客内心深处存在的东西，得到他的回应。要站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，震撼顾客和感动顾客。

2关注个性。良好的体验会长久地保存在消费者的头脑中，体验是独一无二的个性化感受，体验无法复制，只能回忆，这就显得弥足珍贵。体验营销注重顾客在购买环境、氛围、商业品牌等方面得到满足的程度，而不是停留在产品表面特征和基础功能上。

3在营销过程中为顾客创造快乐。体验营销注重在产品的营销过程中不断地为顾客带来新的体验与满足，从而给顾客带来快乐。例如：购物广场中轻柔的背景音乐，整齐而又有创意的商品陈列都能给消费者带来刺激和快乐。

三、零售业实施体验营销的策略

1变革营销组合模式。传统的基于产品、价格、渠道和促销的4P营销组合模式已经很难适应体验经济发展的要求，在体验营销过程中，要建立多元化体验模式，不断创新设计体验，给消费者带来多角度的愉悦享受和情感寄托。要针对不同顾客的需求定制体验产品，根据营销环境等因素的变化，充分发挥想象力，通过娱乐体验、生活体验、情感体验、虚拟体验等模式，推出多元化的体验产品，创造设计出新的体验业务，最大可能地满足消费者的需求。在设计产品时，有意识地为产品和服务增加愉悦、美感，并在外观、包装、陈列和品牌标识等载体中充分体现出来；在确定价格时，按顾客的需求定价，让顾客体验到心情愉悦而乐于付费；在规划渠道时，要突出差异化特色和响应的及时性；在促销时，加强与顾客的交流，鼓励顾客参与，强化顾客对体验的认识和感受。

2精心营造环境，提高顾客满意度。体验营销要求购物环境具有一定的气氛和情调，使消费者在购物过程中产生一种特殊的心理感受，消费者的心理感受虽然与交易本身没有直接联系，但是它可以影响消费者在购物时的心境和兴趣。精心策划的购物环境是为了创造知觉体验，充分利用感情信息，通过影响消费者更多的感官、感受来介入其行为过程，从而影响消费者的购买决策过程和行为。在体验经济下，商家出售的是为消费者量身定制的体验，消费者不再是被动的接受者，而是参与者。体验营销要带给消费者的是一个难以磨灭的印象，需要引入有形的东西来让消费者把握主题，紧紧围绕主题，充分刺激消费者的感官。让顾客在购买前能够知道将得到什么体验，通过营造一种氛围、设计一种场景，开展消费者参与的体验式活动，为消费者营造体验的氛围和场景，说服消费者购买。

3发掘消费者心理需求，注重营销策划中的互动。在零售业的营销活动中，要从单一的通过产品或服务满足消费者需要向满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神和心理需求的满足。在当今个性化消费的时代，人们已经不再满足于被动地接受企业的产品，而是对产品的设计提出了更多的要求。因此，在产品开发过程中，企业要重视产品形象、个性、情调、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性，帮助顾客形成某种感兴趣的体验。体验营销能营造出一种消费者精神世界所需要的生活和文化氛围，从而帮助消费者找出潜在的心理需求，激发其购买欲望。

4在服务中融入更多的体验成分。体验营销通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段，充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel）、思考(Think）、行动(Act)、关联（Relate）等感性因素和理性因素，已经给零售业带来了新气象。科技的发展使得产品越来越表现得同质化，良好的服务能增加消费者对企业的好感，有助于建立消费者的忠诚度，在服务中增加体验成分，可以增加消费者参与的机会，突出服务的个性化和差异化，更好地吸引消费者。企业应有意识地向顾客传递体验，不仅要做好企业所承诺的全过程、全方位的服务，同时还应实现企业服务的个性化、特色化、品牌化，不仅使消费者满意，还应使消费者感动，使企业所提供的服务成为消费者难以忘怀的经历。

5挖掘新顾客，稳定忠实顾客群。售后服务的状况对企业意义重大，是零售企业提高顾客满意度，培养忠诚顾客的重要手段，按照80/20法则，企业80％的销售来自于20％的顾客，创造企业80％销量的是企业的忠诚顾客。购后体验会促成顾客的重复购买，零售商除了提供优质的售后服务外，还应利用现代化的网络、通讯技术建立顾客档案加强客户关系管理，从而影响顾客情感，培养顾客忠诚，让体验存在于企业与顾客接触的所有时刻，包括零售环境中、产品和服务的消费过程中以及售后服务中，清楚地掌握消费者的所有消费行为，更加关注消费者在购物前、购物中和购物后的全部体验，让消费者感觉到品牌的特色与文化。

6建立零售业体验式营销队伍，提升服务品质。零售业通常要直接面对消费者，因此，营销人员队伍素质的高低直接影响顾客体验的效果。体验的主题再明确，体验设计再完美，却会因为员工的依次疏漏或怠慢而大打折扣，甚至将体验破坏。在体验式营销中，营业员和销售人员的角色较传统营销发生了一定的变化，他们要采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方法，加强与消费者的沟通与互动，使顾客亲身体验企业所提供的产品和服务，将视觉、听觉、味觉、嗅觉等应用在体验营销上，使消费者体验产品，确认价值，促成信赖后达成交易。因此，营销人员的积极心态、高尚的品质、较强的沟通协调能力以及专业技能素养等综合素质的提高，是体验营销成功的关键。

参考文献：

[1]约瑟夫•派恩詹姆斯•吉尔摩著:《体验经济》[M]机械工业出版社,2002年5月

[2]白战风:《消费心理分析》[M]中国经济出版社,2006年5月第1版

[3]汤小平:体验经济背景下的情感营销策略[J]《高科技与产业化》,2005年第7期

[4]陈凌云:《世界上最有效的营销法则》[M]地震出版社,2005年第1版

商场520吸引人气活动方案

　为了确保活动得以顺利进行，常常需要提前进行细致的活动方案准备工作，活动方案是整场活动的战略，可以为活动指明方向。那要怎么制定科学的活动方案呢？下面是我为大家整理的商场520吸引人气活动方案，希望能够帮助到大家。

商场520吸引人气活动方案1

　活动目的：

　1、迎接网络情人节旺季，品牌宣传造势。

　2、提高销量给客户信心，为5月压货创造条件。

　3、搞好客情关系。

　活动主题：

　迎五一，xx冰箱大优惠。

　活动时间：

　20xx年x月x—x(实际操作效果好，延长到x月x)。

　前期工作：

　1、与商场领导沟通具体的操作细节，主要是价格、场地、人员、物料的支持。

　2、xx日在xx市场做宣传：贴海报和包装三轮车，xx日在商场前贴海报。

　3、xx日检查库存和现场物料。

　4、活动统一说辞的提炼：xx厂家“五·一”提前做促销活动，特价销售且赠送精美礼品。

　现场操作：

　1、一个拱门、两个帐篷、两个产品气模、一个“联合国节能金奖”易拉保、两个海报牌。

　2、x款样机输出。

　活动费用：

　包装三轮车(x辆)xx元、运输费用xx元、临时促销xx元/天×2=xx元，共xx元(场地有商场申请)。

　活动总结：

　1、期间共销售xx台，占当月销售xx台的xx%。主要竞争对手当月销量是xx台。

　2、为“五一”旺季做了充分的宣传，就“五一”七天销量为xx台。

　3、客户当月提货xx台，为历史最高记录。但由于估计不知和其他因素，导致在5月x日畅销型号(xx、xx等)就开始断货影响了五一的销量。(该地区没有设代理商，由南宁代理商辐射过来的。)

　4、使xx市场的冰箱销售有了更清晰的主题：节能，而且使xx的xx。(意外收获)

　5、取得了客户的信任。

商场520吸引人气活动方案2

　一、活动目的

　1、把握520促销网店策划商机，让顾客有新鲜感，刺激其消费欲望；

　2、提升网店浏览量，吸纳新客源；

　3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度；

　二、活动时间

　20xx年5月10日（提前十天）——20xx年5月20日（520日结束）

　三、活动主题

　我爱你，丝丝心动

　四、活动对象

　针对20到30岁的女性客户。

　五、活动内容

　“我爱你，丝丝心动”特惠活动

　买家真人秀，分享美丽赢好礼！

　1分享即有奖：上传宝贝试穿的真人图，写下内心的感受，秀出你的美腿来。

　（人人有奖）

　2幸运降临奖（每月1名）

　3忠诚客户奖（年终1名）

　六、活动宣传

　1、宣传重点时间：活动前2天；520后1天；

　2、宣传手段：目标对象确定了，再用通过合适的途径传播，比如淘宝旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ，博客，微博，贴吧，帮派，论坛，微信等等。

　七、促销前工作

　1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品要采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障。

　2、做好售后服务工作：订单量的上升，随之带来的就是大量的售后服务方面的问题，充分与顾客沟通协调，力保每一为客户的满意

　3、顾客人群的确定：找对消费人群，针对性的制作促销方案。

商场520吸引人气活动方案3

　一、活动背景：

　xxx由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”，并逐步发展成为零售企业的龙头老大。从xx年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业，现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：

　二、活动目的：

　1、基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客，扩散商场知名度树立良好的企业形象。

　2、营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的`方式增加企业利润。

　3、长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。

　三、目前营销状况：

　1、市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。

　2、产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。

　3、宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。

　四、swot问题分析：

　优势：沃尔玛具有很强的规模效应，在一定程度上具有很大的竞争力，而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。

　劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。

　机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。

　威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。

　五、价格策略：

　1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。

　2、给予适当数量折扣鼓励多购。

　六、促销策略：

　1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。

　2、保持本土化经营。

　七、广告宣传：

　1、“5m”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。

　2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。

　3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。

　4、注重卖点的广告宣传即pop广告。

　八、公共关系：

　1、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。

　2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。

　3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。

　4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。

　5、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。

　九：营业推广：

　1、实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务。

　2、对消费者促销：赠送样品减价推销。

　3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。

　十、物流配送：在物流管理上采用配送中心在营业区域内最合适的地点保障促销期间商品的正常运转。

　十一、策划方案各项费用预算：

　促销总费用：

　广告费用：

　营业打折费用：

　十二、分析预测：

商场520吸引人气活动方案4

　活动时间

　5月18日（星期五）—5月21日（星期一）

　活动内容

　一、甜蜜情人节满50减30

　活动期间，顾客购穿着类商品满50减30，满100减60……多买多减，依次类推，上不封顶。男女装、男女鞋、羊毛羊绒、家居内衣、床品儿品、箱包皮具、部分少淑女装，少数品牌及特例品不参加活动。相同满减规则不跨楼层、专厅累计，详见各专厅告示。

　二、520甜蜜幸福礼

　活动期间，顾客购穿着类商品实付现金满800元赠龙摄影价值1088元摄影券一张，满500元赠送龙摄影价值880元婚纱礼券一张。满200元赠送周末相声大舞台门票2张。单票限赠一次，不累计不重复赠送，数量有限，赠完为止。赠礼地点：一楼总服务台。

　活动期间，顾客购穿着类商品实付现金满800元加赠蒙奇奇玩偶或**票2张；满600元加赠林清轩小熊皂一个；满300元加赠迷你绿色盆栽一个。单票限赠一个，不累计不重复赠送，数量有限，赠完为止，礼品以实物为准。赠礼地点：三楼商场达衣岩专厅旁。

　活动期间，顾客购镶嵌类实付现金满1000元加赠怡口莲一盒。单票限赠一次，不累计不重复赠送，数量有限，赠完为止，礼品以实物为准。赠礼地点：一楼商场办公室。

　三、甜蜜喜刷刷

　活动期间，顾客持建行信用卡购穿着类、化妆品当日单卡累计消费满500元（含）送50元百大储值卡1张，珠宝玉器、家电当日单卡满1000元送50元百大储值卡1张，单卡当日限送2张，数量有限，先到先得，送完即止。赠送地点：一楼总服务台。

　活动期间，顾客持工行信用卡购穿着类、化妆品当日单卡累计消费满800元（含）送洗护三件套1份，礼品以实物为准，数量有限，送完即止。赠送地点：一楼总服务台。

　四、满200减40

　五、亚一、明牌黄铂金每克优惠15元

　六、双休日幸运90分购物只花一半钱

　七、雅戈尔夏季首场答谢会50元起

　八、百大乐普生家电—“冻”力十足（20xx519-520）

　20xx冰箱节正式启动

　1券行天下

　2超值特价

　3预付定金加赠

　4购冰箱洗衣机两件满12000元以上送常州恐龙园两日游一个。

怎么搞活动才能吸引顾客

　怎么搞活动才能吸引顾客，很多商家为了吸引顾客做出了不少的方法，对于商家做出的一些打折活动，我们都不陌生。传统的打折活动都是直接给商品打折，下面看看怎么搞活动才能吸引顾客及相关资料。

怎么搞活动才能吸引顾客1

　 一、闪亮的店面形象

　门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。

　许多门店存在的问题主要在2个方面：

　 1、缺乏醒目的标志：

　一个大大的**M，经伟传媒表示顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。

　 2、混暗的灯光：

　顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是化妆品店吸引的是女性顾客，她们更爱美。像上图这家店，里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。

　 二、用商品吸引顾客

　餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。

　 三、用促销吸引顾客进店

　 1、渲染促销活动信息

　在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。

　 2、开展促销活动吸引顾客

　某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶，依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。

　例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量，并限定每人换购的瓶数。

　这一促销活动一经推出，即受到顾客热烈欢迎，一时顾客盈门。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。

　 四、用媒体拉势

　一个餐厅本身吸引消费者是有限的，要想吸引更多的人进入餐厅来消费，你可以借助媒体的力量来煽动、诱惑消费者。

　一个成功的案例，小猪猪烤肉开业当天近4000人排队。也许你会说，这种手法入不敷出，但我们不要忽略了从“宣传造势”的角度来看，绝对是大赚特赚，不但带动了本公司的其它商品，也建立了知名度。

　经营服装店爆棚的妙招：销售气氛很重要，火爆的销售气氛有利于吸引顾客进店购物，进而提高营业额;好的销售气氛，还能够让顾客轻松购物，满意消费。那么，服装店如何营造出好的销售气氛呢这里有三个小妙招。

　这三个小妙招是我很辛苦才从有经验的服装店经营者那里弄来的哦，如果能够掌握住，并且灵活运用的话，一定能把服装店的销售气氛搞到爆。下面，就跟我一起来看看这三个妙招吧。

　 一、营造浓郁的销售氛围

　若是服装店没有什么销售氛围，顾客就会感觉浑身不自在，很不自然，这时候往往是匆匆瞄几眼服装产品便迅速离开。由此可见，服装店在经营过程中营造浓郁的销售氛围很重要。

　所以，服装店经营者应将服装店的形象和销售氛围处理好，给顾客一种美丽、愉悦的感觉，让顾客觉得这家服装店的店员热情体贴，销售氛围浓郁，从而让在场的顾客产生马上购买服装产品的`冲动。

　在营造服装店销售氛围的时候，可以通过服装店外部与内部的广告装饰、产品火热销售景象的陈列、销售人员的热情服务等三大方面来共同营造出服装店的销售氛围。

　网络推广相关工作人员都知道，做营销相当不容易，如何解释这样的不容易呢实际上很多企业主都会使用试错的方法来选择营销。例如拿微信来推动营销，有一些品牌也非常适合类似的营销，有些品牌则非常不适合这样的营销。

　品牌不断的选择不同的平台进行相关的试错，其实有些时候试错成本是非常高的，而且有些企业试错之后感觉很迷茫然后索性就放弃了营销，因为有时候营销对于品牌来说真的很受打击。所以从我们自己的视觉来看其实一个产品其实好久站在了营销成功了一半儿。

　产品其实是较根本的东西，好的产品其实就是代表了好的商业价值，尤其是在这个物质非常丰富的时代，产品同质化又很严重，如果产品不够好会很快被市场无情淘汰。

　 一、新品的出现应该比旧的产品更好一些

　新品应该比旧的产品应该更好一些启示这点并不是很难理解，因为一般的市场是商品稳定的，商业市场整个也是向前来发展的，只有我们的产品足够好才能改变原有的商品。比如说我们原有的打车习惯是乘坐出租车，但是APP软件出来了，比如说滴滴打车，我们在家里都能打着车，不像早期我们一定要站在大马路上才能打到车，所以产品出现了之后展现出来了他的方便，比原有的产品更加方便，所以他才能够迅速的占领市场。

　所谓“术业有专攻”，没有一个有能360行，行行精通，也就是每一行都有专业的人士。同理，在网络推广的事情上也不例外，把专业事情交给专业的人来做无疑更放心，而且选择推广外包它具有以下3个优势：

　 1、让企业更加省时省力

　企业只需要把推广的相关事宜“扔”给外包公司，不需要自己大费周章的招兵买马，也不需要负责相关人员的工资待遇，只根据自己想要的推广效果买单。

　 2、实现较好的曝光

　企业通过网络推广的目的就是希望能把自己的网站优化到较前的位置，实现较好的曝光。但是，由于网络推广是慢工出细活的优化方法。所以，企业自己耗费的时间较长，只会与同行相差的距离越来越大，而借助网络推广外包公司的力量，可以较快的实现较前排名，迅速缩短与同行之间的差距。

　 二、网络推广外包效果好吗

　网站推广外包公司所持有的专业技能和经验会存在差异化，但是如果企业是找专业的外包公司，推广效果肯定是杠杆的。因为，网络推广实现首页的位置，不单只对关键词进行优化，还需要做好内容的填充、外链的搭建、网站的布局等等，只有布局合理，逻辑性强，才可以获得推广效果。

怎么搞活动才能吸引顾客2

　 1低价高购

　所谓低价高够，就是用低价钱可以买高价钱的衣服，例如：掏300元可以买400元的衣服，这样会让客户感觉都很划算。这种方法适合于高档的品牌服饰，因为只有高档的品牌服饰才是全国的统一价，市场价位不混乱。无论到任何一家店面都是这样的价钱，有一天店家突然做出这样的活动，会让客户瞅准机会下手。而对于那些没有牌子的衣服，任意定价的衣服使用这些策略，顾客会觉得，这是商家欺骗他们的一些小伎俩，一些小花招，一些小手段，也不会轻易的去相信，效果不大。

　 2折上折

　所谓折上折就是连续打折，记得有一次，我过生日的时候去店面购买衣服，店面规定凡是当天过生日的顾客来购买服装，可以在原有打折的基础上再打8折。也就是说，一个不过生日的顾客买衣服，按照店面的正常折扣，如果你今天过生日去买同一件衣服，除了打正常的折扣以外，还可以在此基础上再打8折，这样你就会感觉到受到了特殊的待遇。还有一些店面为了促销，对商品连续打三次九折，其实就是相当于给商品打了7折。

　 3充值免单

　有一次，我去一家餐厅吃饭花了68块钱，当我用完餐到前台去结账的时候，服务员跟我说：如果您今天能办一张500元的充值卡，今天的消费免单。因为那家店离我家比较近，平时吃饭比较方便，菜品味道还可以，我就毫不犹豫的办了一张充值卡。还有一次，我家门口开了一家北京烤鸭店，我进店想买一只烤鸭，烤鸭是78块钱一只。店面的人员跟我说：充500块钱，今天的这只烤鸭免费送，当时我也毫不犹豫的办了一张充值卡。

怎么搞活动才能吸引顾客3

　 美容院送免费体验卡，花多少送多少等活动最吸引人

　1、每家店在经营时在不同时期所面临的问题不同，那推广吸引方法皆不同，所以不能一概而论。现如今快速吸引顾客的方法好像也不是很灵验了，因顾客已被太多方式方法已洗牌，所以真的不好套路啊！买的比卖的还精明，这些话我是不太应该说出来，但这却是如今美容市场的怪圈问题所在啊！所以没有最好的推广方法，只有最适合与你的才是最好最适用的！粉墨尽致不如回归本源！

　2、我是个外行，自已从没和美容行业打过交道，也没买过什么美容产品，更缺乏这方面的知识。我想为了增加客流量，首先要学会包装自已，建设一个好的推销服务平台，加大广告推销力度，推出自已的各种特色服务质量以及本行业的主打美容产品，以此来增加客人的回头率。然后要提高服务质量，加强企业管理，使企业的声誉远播。这样企业就会有活力，客流量就会逐步增加，当然营业的收入也会水涨船高。

　3、怎么布置才能吸引顾客：创建一个迷人的入口。前台应该靠近门口以便于工作人员更快的接待客户，当客户进去的时候。可以在等候区放置一些舒适的软垫座位，座位的的颜色和纹理取决于想吸引的客户类型。同时放一些书籍杂志在旁边，使客人在等待的时候不至于很无聊。如果可能的话，将座位远离窗户和门，以防止阳光直射影响客户。

很多店都在做活动，都想通过人气引爆店铺，然后起到疯狂销售和全城杨名的效果，可惜的是，很多店不知道做活动怎么吸引人气，大量的宣传投入进去，可是到活动当天人数确实寥寥无几。

但是，你会发现，真正的炒作店面和促销的高手每做一场活动都是人山人海，整个市场沸沸扬扬，让人刮目相看。

其实这一切非常简单！就是如何让大量的人来？

关键词：1、主题+造势，2、蓄客+鼓动

把这四个关键词学明白了，就能策划出在当地惊天动地的活动，成为别人眼中活动人气操盘和炒店的高手。

讲解：

第一个关键词：主题。

主题为什么对做大人气有很大的帮助呢？

打个比方，如果你们当地从来没有过人妖，你也从来没有看过人妖，但是今天你突然看到一个活动宣传说今天晚上有最美人妖助兴美食会，你说这个主题是不是瞬间就会引起讨论，并且让你有去现场看的冲动欲望。

同样，暑假的时候，你搞个培训班展览会和搞一个儿童暑假欢乐会，然后在欢乐会中同样有学习班展览，是哪个主题更吸引人呢？

所以，不同的主题宣传出去给人的吸引程度是不一样的，这就是在策划和操作活动的时候，主题的选择至关重要，是影响你宣传人气的关键。不一样的主题吸引人的眼球及参与度是完全不一样的。

第二个关键词：造势。

这里讲的造势除了我们讲的广告宣传之外，更多的是通过广告和各种渠道做多轮的连续预热，甚至跟受众做互动，最终让整个市场对这场活动形成期待。

比如：第一轮广告告诉大众，我们将在下月号（15天之后）在地方举办一场本市最大型的美女美食连环品鉴会，届时会邀请到本地20位最美佳丽并免费送出200道美味供大家品尝，敬请持续关注活动！

几天之后发出第二轮广告告诉大家：距美女美食连环品鉴会还有10天时间，20位美女已经全部到位，扫描下面的二维码，可以查看美女们的性感照片（注意，本次照片只有身材，不露脸哦！）

同时，在上次公布的200道美味的基础上，我们还增加了一道可以令万众瞩目的特色菜，下一期宣传为大家隆重预告!敬请大家继续关注！

然后就这样预热了三期，活动基本上开始了，这样的预热可以通过线下报纸，微信平台同步做。

这就是宣传预热也是活动造势的一个过程。

当然，谈到造势还可以加一些让大家更加深度的讨论的东西进来，比如，组织30个人穿着你们的活动服装全城搞个活动火炬接力，像奥运会火炬一样的，这也是为活动造势做准备。

也可以，在活动开始的前五天打电话到和几个美食店订餐，有机会抽奖获得美女亲自为你送餐，或者获得老板的豪车为你亲自送餐，这也是活动前的预热，让活动还没开始就全城沸沸扬扬。

主题选的好，活动造势得到位，还没开始活动，全城（或某一个片区）就讨论开了，这是确保活动当天人气的第一道武器。

当然，光主题和造势，还不足以发挥到最大的威力，所以我们为了更加进一步的确保人气，就必须用到后面两个关键词：蓄客+鼓动。

我们先来讲下：蓄客

蓄客是活动能够爆炸的一道保险措施，很多人策划活动根本就没有任何蓄客的意识，就是主题搞好，宣传造势结束，就等着活动火爆，宣传时搞得热火朝天，结果活动当天冷冷清清没几个人参加。

蓄客的方式很多，比如1、在辣烫店、KTV做策划的时候，就是包装引流卡，发放到鱼塘，然后引流卡在固定的时间过来可以使用，这样对接大量的鱼塘出去，就确保当天人气。

之前分享过一个KTV做策划引流的案例，包装了几种不同的引流卡，分别对接了几十家鱼塘，以确保活动当天来得比例，更重要的是，还在老客户中邀请了几百个过来捧场，这样的话，整个活动一开始，一下就爆炸了，人气不得了，人山人海的涌入KTV预热的唱歌的，坐在大厅里等的，配合门口的布置和氛围，配合成交主张，人气爆棚，充值不断，这就是蓄客的重要性。

还有一个偏僻的商场开业， 为了不冷冷清清，为了引爆人气，他采取的就不是引流卡，而是发了很多抽奖券出去了，开业的时候，拿抽奖犬过来就可以副券投入抽奖箱抽奖，设置了很多诱人的奖品，这些奖券的发放就是蓄客的过程，开业当天引爆了近5000人。

所以活动开始，让人排队或人气爆棚就必须有蓄客的准备，你要有一个提前的目标设定，比如，我这次活动至少要有1000人过来，那么我需要通过几个渠道去做这1000人，比如：通过自己员工亲戚朋友带家属朋友过来，需要实现100人。

那么员工家人就要给他们任务指标，然后通过鱼塘至少要来600人，那么一个鱼塘来30人，至少要对接20个鱼塘，一个鱼塘要来30人，按照持引流卡30％人数过来比例计算，至少每个鱼塘要发放100张卡出去，然后老客户预计来300人，那么对1500个老客户名单开始打电话邀约，这就是蓄客的准备。

配合前面的地面造势及蓄客的准备，一场活动不火都难。如果我要我的店有几百人排队，运用造势和蓄客双管齐下，活动当天达到这样的效果不太简单了。

有了蓄客的思维和布局，几百人就容易了。

所以，不要羡慕别人搞个活动有些人气多厉害，都是这些非常基本的套路，大家只要好好琢磨，明白了其中的道理就都能做到！

蓄客补充：就是提前销售代金券，比如电器活动，活动还没开始，提前就开始销售代金券，比如花30元购买50元代金券，还送一个40元的产品，以这样的方式锁定活动当天来的购买人数，活动当天统把客户拉到店里来成交，不断的引爆从众心理！

最后一个关键词：鼓动

1活动表演的方式来吸引人

在设计整个创意方案的时候，现在很多企业在做一些策划活动的时候，都是会通过在公共场所中来进行表演，比如像舞台表演，可爱的娃娃，与观众互动方式表演来吸引人，这样在表演过程中也可以将自身的产品更好的推广宣传，同时也能达到用户对企业的印象比较好。

2通过送礼的方式来吸引人

在举办活动的时候，一定要吸引很多人才可以保障活动更加吸引人。而常见的方式中就是有通过送礼的方式，比如：在现场要是可以回答问题，或者是对产品介绍有自己的一些看法，都是可以获得小礼品。把礼物带回家，让用户对企业有一个印象。

3通过抽奖的方式来吸引人

对于抽奖很多人都很热衷，而要是都可以正常的来选择，所能够带来的影响还是很大。很多人都是在知道了吸引人流活动策划创意方案的优势之后，觉得抽奖方式是可以吸引很多人。而在搞活动的时候也都是会更加轻松，确实是可以具备很多的优势价值，合理的来进行选择。

4参加展会

展会自身本来就自带很多人流量，而且自身也有很大的平台做推广，商家可以借助展会，比如车展，请漂亮车模**姐助阵来导入人流也是不错的选择的。

针对这些方式就可以看出，在具体进行吸引人流活动策划创意方案的时候，这些方式都是不错的选择。除了可以很好的吸引人流之外，也可以让整个活动都顺利的举办，而对于举办单位来说，只要吸引更多人来参与，将自身的产品介绍出去，对于企业的发展就会有很好的帮助，也就可以让更多人都知道活动带来的意义。