知彼解己、统合综效、不断更新（2020.11.17，读书笔记）

2020年11月17日@南山图书馆

习惯五 知彼解己——移情沟通的原则

进行有效人际沟通的关键：首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己

移情聆听本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供“心灵空气”，极具治疗作用。

移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这是需要足够的安全感的。

品德第一，感情第二，理性第三。品德指的是个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是你的情感账户。感情指的是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。理性是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。

习惯六 统合综效——创造性合作的原则

人际关系最可贵的地方就是能接触到不同的模式，统合综效的精髓就是尊重差异。

如何营造一个让所有人都畅所欲言的环境：以习惯四（双赢）为目标、以习惯五（知彼解己）为技巧、以习惯六（统合综效）为交往方式来应对阻力。

习惯七 不断更新——平衡的自我提升原则

人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活和服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。

工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

为了提高效能，我们必须认识到定期从四个层面（身体、精神、智力、社会/情感）磨刀的重要性。

身体层面（强化个人愿景）：健康饮食，充足休息以及定期锻炼。

精神层面（强化自我领导）是人的本质、核心和对价值体系的坚持。理解了生活的中心和目标，我们就可以不断反思，持之以恒，抱定坚定的信念，构想并实践每一天的活动。

智力层面（强化自我管理）：（1）养成定期阅读优秀文学作品的习惯是拓展思维的最佳方式。（2）磨砺心智的另一种有效方式是写作。通过不断记录自己的想法、经历、深刻见解和学习心得，我们的思路就会更加清晰、准确和连贯。（3）组织和规划是另外两种与习惯二（以终为始）和习惯三（要事为先）相关的磨砺心志的方式，也就是以终为始，为实现磨砺心智这一目标而运筹帷幄，运用大脑的想象力和逻辑力，实现预见到结果和过程，即便无法预见到具体步骤，至少也能预见到主要途径。

社会/情感层面：习惯四五六的成功关键不是智力问题，而是情感问题，与我们个人的安全感密切相关。增进安全感的方式包括：（1）坚守原则，肯定自我；（2）与人为善，相信存在共赢；（3）乐于奉献，服务人群；（4）燃烧自己，照亮别人。

“每天的个人领域的成功”是培养七个习惯的关键，完全在个人的影响范围内。第二象限事务会集中必要精力将所有习惯整合到生活中，让你以原则作为生活的中心。

修身励志没有捷径。收获法则始终发挥着支配作用——种瓜得瓜，种豆得豆，不多也不少。公正的法则也不可动摇。

当我们依照螺旋式上升（学习、实践、坚持）的路线成长时，一定要在自我提升和完善的过程中勤勤恳恳，培养并遵从自己的良知，它会鞭策和指引我们沿着自由、安全、智慧和力量的道路前行。

七个习惯浇灌出来的最高级、最美好和最甘甜的果实就是齐心协力，就是把自己、爱人、朋友和同事合而为一。