双赢思维的含义特征和应用

　最近几年，我们经常在各种场合听到“双赢”二字，那到底什么是“双赢”呢下面就是我给大家带来的双赢思维的含义特征和应用，希望能帮助到大家!

　 改变从观念开始——拥有双赢思维

　最近几年，我们经常在各种场合听到“双赢”二字，那到底什么是“双赢”呢简单来说，“双赢”就是利己利人，把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。推销也是一门“双赢”的艺术。推销员得到利润，顾客得到产品，买者欢喜，卖者得意。推销成功的过程体现的就是一个典型的“双赢”模式。

　美国数字设备公司总经理奥尔森是美国大名鼎鼎的人物，曾被美国《幸福》杂志评为“美国最成功的企业家”。他的父亲奥斯瓦尔德是一个没有大学文凭的工程师，拥有几项专利，后来成为一名推销员。一次，一位顾客想从他的手中购买他销售的机器。但他发现这位顾客并不真正需要这台机器，于是他极力劝这位顾客不要购买。此事让他的老板火冒三丈，却为奥斯瓦尔德赢得了好名声。同时，奥斯瓦尔德的诚信品德也给了三个儿子很大的影响。奥尔森本人在为人处世上就继承了父亲的优点：办事讲原则，合作诚信，在员工和商业伙伴中拥有非常好的口碑。

　在施予他人利益的同时，自己也得到利益的回报，这就是推销中的“双赢思维”。只有让别人赢，自己才会赢。在推销中，奥斯瓦尔德施予了恳切的关心，也收获了别人的信任。“双赢思维”的基础是给予，一如奥斯瓦尔德极力劝阻一位并不真正需要他推销的机器的顾客不要购买一样，他施予诚信，使顾客避免了经济损失，虽然付出了经济利益上的损失，但却得到了对方的信任。这样一来，“双赢思维”的结果是获得，他获得了好名声，更重要的是他获得了三个也讲诚信的儿子。因此，“双赢思维”的模式构成是“施予——获得”。

　《羊皮卷》中有这样一句话：“在考虑别人利益的时候，你也同时能实现自己的利益。”这也正是“双赢思维”的核心。“双赢思维”是双向建构，既解构，又结构，获益的是双方。“双赢”的思想树立得有多牢，你的生意就能做多大。

　“双赢思维”不仅表现在真心实意地为顾客考虑他们是不是确实需要你的产品，而且还能广泛运用于推销的各个环节。比如，在达成交易的时候。

高效能人士的七个习惯之双赢思维

　一、何为双赢

　你赢，我也赢，就是双赢。

　双赢是双方在不委屈自己的前提下实现自己目的，为自己着想的同时，也不忘照顾他人的利益。个人认为双赢是合作双方关系与权力的一种平衡。

　二、如何实现双赢

　要实现双赢， 需要具备五个条件

　1要具备双赢品格。

　诚信：忠于自己的价值观、感受以及承诺。

　成熟：实际上是敢作敢为与善解人意之间的平衡。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟。

　知足：即是不贪得无厌，让利益共享，给共同的关系营造一个安全感。

　2要建立双赢关系

　拥有了双赢品德，才可能建立双赢关系。双赢的精髓就是信用，即情感账户。

　双赢关系实际上就是双方建立了一个情感账户，双方的关系能否存续长久，取决于情感账户的资金是否充足，而坦诚相待、相互信任、勇于担责就是情感账户的资金。资金越充足，双方的关系越能持久。

　3双赢协议

　当双方建立了双赢的关系后，如果要最终实现双赢，需要将双方的目的、合作的意义等确定下来，将虚化的关系实体化，进而转化为合作关系。这就需要确立双赢的协议。

　双赢协议要明确规定五个方面的内容：

　1)预期结果(确认目标和时限， 方法 不计)

　2)指导方针(规定双方的权利、义务、实现目标的原则、方针和行为限度)

　3)可用资源(确定可以利用的人力、物力、财力)

　4)任务考核(需要有专门的人来对实施结果进行考核，确定是否在合作期间按照约定完成了规定的任务，建立业绩评估标准和时间)

　5)奖惩制度(要讲信用，如果按照约定完成了任务，需要有相应的奖励，比如精神、金钱、机会等，如果没有履行协议内容，也有相应的惩罚。例子：公司制定考勤制度，有全勤奖，或者迟到惩罚等。这些奖惩在协议开始前就应该写明确，做到透明化)。

　4双赢体系

　双赢只能存在于体系健全的组织机构中。通常情况下，能力再强，双赢思维再好的人，在一个糟糕的体系中，也无法实现双赢。双赢协议中，对个人的权利与义务有明确的规定，并且对结果负责，但如果可用资源、指导原则、奖惩制度等无法实现对等，个人最终是无法完成双赢协议的。

　双赢体系要为双赢协议创造有利环境。

　5双赢过程

　最终实现双赢，需要在合作当中处处体现双赢的思维，即双赢过程。双赢过程可由以下四步骤完成。

　1)从对方的角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑

　2)认清主要问题和顾虑(非立场)

　3)确定大家都能接受的结果

　4)确定实现这种结果的各种可能途径

　三、为什么要确定双赢思维

　目前我们的 人际交往 模式主要有

　双赢、双输、输赢、赢输、互不交流，我们先看看这几个方面与长远利益和短期利益的关系

　短期利益 长期利益

　双赢

　双输

　我输/你赢

　我赢/你输

　互不沟通

　双赢：可以实现长久的合作

　双输：典型的损人不利己的行为

　输赢：类似朋友间委屈求全的事情，这样的关系不长久

　赢输：损人利己的行为，属于一次性买卖，小商贩高价买卖

　从以上的人际关系模式可以看出，只有建立双赢思维才能实现长久的合作。

　四、双赢思维案例

　1瞎子点灯的 故事 ：照亮别人，也让别人看到灯后不会撞到我

　2保质保量完成工作：认真工作，技能提升自己的技能，老板也会认可你的工作能力，并且在升职或者涨薪时，能第一时间想到你。

　什么是双赢思维

　双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的质量管理理念。只有在双赢思维下， 才能实现冲突各方的利益均衡，找到他们之间的利益支点。对于企业与顾客来说， 应是顾客先赢企业后赢。对于员工与企业来说，应是员工先赢企业后赢。

　几年前马云的阿里巴巴集团请来一位老师，负责给员工培训销售技能。有一

　天的培训内容：'是如何把梳子卖给和尚'。员工们都很兴奋，都想知道这到底如何做到的。而马云听完后，直接把这个老师辞退了。为什么呢因为马云觉得这是骗术，和尚是光头的，根本就不需要梳子。而你却千方百计的把梳子卖给和尚就是骗人。这是马云的回答。

　交易的本质，就是价值的交换。双赢思维就是说：两个人之间合作，一定要

　双方都获得价值。如果我赚钱，是建立在你损失的基础之上，那我就不干

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1 高效能人士的七个习惯读书笔记

有人说：

“经营一个家庭难，经营一个幸福的家庭更难。”

诚然，在一个家庭中，不仅仅有那些柴米油盐的小事、鸡毛蒜皮的矛盾，还需要一家人性格的磨合，喜好的磨合……

所有的这些问题，都需要有一个主心骨，来协调，而一个家庭中，能够担当这个主心骨的往往都是男人。

正如有人说的那样：

“一个男人靠不靠谱，直接影响着婚姻的好坏，进而影响着整个家庭的命运。”

生活中，能够幸福的家庭，男人往往都会有下面这三种特征。

有担当，扛得住事

每个人的生活都不会一帆风顺，每个家庭都难免会碰到一些棘手的事情。

遇到事情，如果男人没有担当，六神无主，乱了阵脚，那么一家人就会变得失去信心，从而不仅无法解决问题，而且还会让一家人陷入焦虑。

作为一个男人，最了不起的才华，不是能力有多强，而是遇事能扛事，从而给家人吃一颗定心丸。

网上看过这么一个故事：

一个年轻人，家庭出现了变故，经营的公司破产了。

当所有人都慌乱不知所措的时候，男人却一脸轻松的对大家说：“钱没有了可以再挣，只要我在，咱们家就垮不了。”

之后，年轻人虽然每天外出找活干非常疲惫，但是，回到家都会一脸轻松。

最终在一家人同心协力的努力下，生活慢慢越过越好。

一个能扛事儿的男人，就像一棵大树，历经四季的风霜雨打，却依旧挺立。

能扛事，是气魄，也是一种独特的魅力。

家中有一个能扛事的男人，会让一家人不惧任何风雨，从而将生活越过越精彩。

知上进，养得起家

李宫俊说：

“没钱的日子不难过，而是根本不能过。”

贫贱夫妻百事哀，当一个家庭中，没有物质基础作为保障，那么再深的感情也经不起考验；再多的耐心也经不起消磨。

认识这么一个女孩。

曾经她怀揣爱情的美好，嫁给了一个一无所有的穷小子，在没有结婚之前，她一直都感觉钱是身外之物，只要她爱他，那么两个人就能够幸福的在一起生活，

可是，结婚不到三年，两个人的婚姻就走到了尽头，女孩提出了分开。

曾经我问过她，为何会离婚。

女孩只是说了这么一句话：

“没有金钱的婚姻就像空中楼阁，我可以陪他穷一阵子，但是我真的做不到陪他穷一辈子。”

也许感情中掺杂着物质，真的挺俗的，但是婚姻需要实实在在的生活，不能有情饮水饱。

能够幸福的家庭，男人都会有上进心。

他们虽然不一定赚很多钱，但是至少能够让一家人不会为钱发愁，不会天天因钱而争吵。

懂包容，遇事不责备

两个相爱的人为什么会渐行渐远？

非常喜欢这样一个回答：

“人与人之间有一个情感账户，每次让对方开心，存款就多一点；每次让对方难过，存款就少一些。”

婚姻是最经不起消耗的，如果不能互相包容，就会成为两只刺猬，互相伤害。

见过这样一个家庭。

男人经常会责备妻子，妻子做饭不合口味会指责，妻子房间没有打扫干净会抱怨，就算是孩子哭了，男人也会将责任归结到妻子头上。

因为男人的常常责备，夫妻两个人之间就多了矛盾和争吵，不仅感情变得越来越淡，生活也过得一地鸡毛。

夫妻之间相处，难免会有让彼此不顺心的地方。

而真正幸福的家庭，少不了包容。

如果一个男人，遇到事情就对妻子责备，一点不懂得包容，那么婚姻自然会多很多争吵，少很多幸福。

有人说：

“一个女人嫁给什么样的男人，就是什么样的命。”

确实如此。

余生，愿所有女孩都能够，嫁给一个能够扛得住事，养得起家，懂得包容的男人，然后，夫妻和睦，相守一生。

在一项专门针对女性的调查中，调查结果显示，“最感兴趣的心理问题”排在“担心婚姻能否长久”的首位。心理学家认为，在亲密关系中，男女双方的心理有很大差异。其中之一就是女性比男性更关注“婚姻是否长久”。为什么女性比男性更担心婚姻中的“永远有多远”？

首先，女性的担忧来自于婚姻的现实。据2008年全国妇联《婚姻法》修改大型意见调查报告显示，中国总人口中有82%的人有婚外性行为，即约有1亿人有婚外性行为，婚外情成为婚姻中的致命暗礁。但是，男性挑起婚外情的比例是女性的3倍。所以，女性比男性更担心婚姻的未来，是符合逻辑的，也是顺理成章的。

其次，进化心理学认为，在很多物种中，雌性对后代的投入远远大于雄性，我们人类也是如此。男性在后代繁衍上的投入只有几分钟，而女性则需要在10月份受孕，哺育孩子，在孩子出生后照顾孩子三到五年。谁对共同事业的投入越多，谁就越忠诚，这也是为什么女性更倾向于问“永远有多远？”同样，为了生殖利益最大化，男性希望获得更多与异性接触的机会；为了孩子的养育和自身的安全，女性往往会有稳定的婚姻关系作为保障，这也注定了女性会更加关注婚姻的未来。

最后，性别心理学的研究表明，男性的自我价值感来源于自我定义，具有“工具性心理特征”。所以男性更看重事业成就、办事能力、职位、薪资等。男人是借助事业的成就和他的能力来建立自尊的，而婚姻和家庭只是男人生活的一部分。所以男人很少会比女人更容易主动改善关系或者结束一段感情。而女性自我价值感的来源是恋爱关系，具有“情感心理特征”。所以女性更注重亲密关系，以爱情的连接来证明自己的价值，婚姻家庭往往占了她们生活的大部分。所以世界上绝大多数关于两性关系的书都是女性写的，80%的购买者也是女性。

在亲密关系中，情绪化容易，痴情难。相爱容易，在一起难。作为婚姻中的双方，维持和谐的关系需要双方的共同努力。夫妻双方要了解对方的性格特点、情感需求、出身文化家庭等。一起为感情账户做存款。情感账户就像真正的银行账户。投入越多，能退出的就越多。

为了在亲密关系的情感账户中进行存款，双方都需要学习一些维持关系的策略，做出相应的行动和活动。男人要捧，女人要哄，男人要拜，女人要宠。男人要理解女人对关系的渴望，主动给予满足和承诺。女性要理解男性的情感需求，给予相应的肯定和支持。夫妻双方都要努力通过一起友好愉快的行动，让他们的交流变得愉快；鼓励对方表达自己的想法和感受，讨论他们关系的质量和期望；表达对对方的爱和忠诚，强调承诺；一起消磨时间，一起做活动等等。只有这样，我们才能远离婚姻的暗礁，创造幸福长久的婚姻生活。

个人总是需要经营很多关系——与亲人的关系，与同事的关系，与朋友的关系，等等。有些人事业成功却不善经营关系，那他的成功之路一定走得很辛苦，也未必长久。

人情练达即文章。得人心者得天下。人心在某种程度上实际是情感需求在彼此心中的体现。很多时候，情感的投入比金钱更管用，尤其是想要得到人才、留住人才的时候。

当时我帮助大斌的时候，并没有考虑到日后发生的事情，完全是凭借本心、善心在做。没想到的是，这个无心的善意举动，在我遇到困扰时，竟然超越金钱的力量，给了我更多的情感馈赠，不仅保住了公司的重要部分，而且留住了重要的人才，稳定了军心。

钱可以解决一些事情，但有些事情不能仅仅靠钱，一次善心驱使下的行为，让我对情感银行存款有了更深刻的认识。

存款是指让对方开心，感觉被肯定，被欣赏，或是做了一些让对方高兴的事，可以建立关系，修复关系。

取款则是请求帮忙，或获得对方的支持使人们关系变得疏远。而批评、指责、嘲讽甚至谩骂等行为，会迅速消耗你的情感存款，甚至让你的情感账户透支。

当你在对方那里情感存款丰厚的时候，你身上的一些小问题就可以被对方原谅。但如果你在对方那里的情感账户中没有存款甚至负债，你的一点小问题也会被放大，以至于对方不能原谅你。

尊重需求分内部尊重和外部尊重。

内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。即自尊。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人尊重、信赖和高度评价。

尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会充满热情，体验到自己活着的价值。

自我实现的需求是最高层次的需求，是指实现个人理想抱负，将个人能力发挥到最大限度。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己能力相称的一切事情。即，人必须干称职的工作，这样才会使自己感到最大的快乐。自我实现是指努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

肯定的言辞：赞美与感谢。

服务的行动：行动比语言更有说服力。

收礼物：让对方感觉自己倍受宠爱。

高品质的时间：倾听，给对方全身心的关注。

身体的接触：牵手等。

找对对方爱的语言，用对方需要的方式去关爱对方。

沟通的意义在于对方的回应。看准对方的需求，彼此呼应，才能实现真正的沟通。

1给予别人真正需要的东西。

2找对存款时间。在对方做错事时不抱怨，与人发生争执时换位思考，情绪高涨时，别人遇到挫折失败困难悲伤痛苦时施以援手，等都是在情感账户中存款。

这种人也不需要特意的去应对，因为在日常生活当中工作的话，还是讲究一些实际的东西，不等于说他显示自己越多越能够得到领导的重用，越能够得到同事的拥护，这个是没有道理的，玩那些喜欢招摇的人，在单位里面没有什么朋友，领导往往也不喜欢，所以说这个事的话有他去吧！竟然养成了这个习惯，吃亏了，只有让他自己去承担

不擅长做数学题。通常数学考试便不知所措，这惶恐不安的心境直到自己二十六七岁，也依然不时地出现在梦境里～

不擅长爬树。小豆丁儿时期，只能可怜巴巴地站在树下，等着小伙伴儿们扔下两三枝结着紫红桑葚的小树枝儿然后欢天喜地地跑去捡起来～

时光那么漫长，总得允许出现辜负和错过：最终也没能解得了的数学习题；被私藏的暑假作业；没有记住的“背诵全文”～然而，时光又很宽容，兜兜转转，有喜欢的人、有喜欢的事～

不懂事儿的时候，天真地以为长大一点儿应该就会了、就好了～就像幼稚地觉得失败是成功之母，却不懂得及时去解决问题。后来，见过了一些些的人，走过了一段段的路，做过了一点点的事，开始明白需要不断反思和改进才能做好。也明白了有的人，即使你自己无比深爱，却是无论如何也不能一起愉快地玩耍～

常常心满意足地觉得每一个当下的自己就是最好的自己，也常常“觉今是而昨非”～不断地流变中，成长为如今的自己。如今，依然庆幸生活给予了我足够多的福分，也依然觉得自己还没有让自己足够喜欢和满意～依然有太多不擅长的事情，依然时常把自己置于纠结与不安的境地～依然对于出现在我生活中的让我喜欢的人保有感谢和敬意～这是我的福分。上天还是偏爱我的，知道我又笨又二，所以派了一小群好人给我～

      统合综效 就是整体大于部分之和。也就是说，各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。

    统合综效的精髓 就是判断和尊重差异，取长补短。它能让每一个人都能够真正实现自我，自尊自强，有机会完成从依赖到独立，再到相互依赖的成熟过程。能让我们少一些防御意识，针锋相对的自私自利，多一些坦诚相待、相互信赖和慷慨大方，少一些自我封闭、自我防御、权术玩弄，多一些仁慈爱心和关心同情，少一些占有欲望和随意判断。

沟通三层次

    所谓 综合统效的沟通 ，是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地。

    1低层次的沟通：源自低度信任，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，经常借助法律说话，为情况恶化作打算，其结果只能是赢/输或者输/赢，而且毫无效率可言，即产出/产能不平衡，结果只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。

    2中层次的沟通：是彼此尊重的交流方式，唯有相当成熟的人才办得到。但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方设想。即使掌握了对方的意图，却不能了解背后的真正原因，也不可能完全开诚布公，探讨其余的选择途径。

    3高层次的沟通：源自高度信任的统合综效能带来比原来更好的解决方案。每一个参与者都能认识到这一点，并全心享受这种创造性的事业。

    即使是在既不能统合综效也不能干脆放弃的情况下，只要用心尝试和努力，通常都会达成更有效的妥协。

寻求第三条道路

    若两个人之间，情感账户余额很高，对彼此有充分的信任，能够开放式沟通，并奉行双赢模式，相信有更好的可以互惠互利的第三条路，而且能够在做决定之前，运用移情聆听技巧，充分理解对方所重视和顾虑的事情。高余额的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则，这些加在一起，就是实现创造性统合综效的理想环境。

消极协作减效

    寻找第三条道路需要从非此即彼的思想中走出，实现重要的模式转换。在相互依赖的环境中，人们在解决问题和下决定的时候往往将太多的时间和精力耗费在玩弄权术、唇枪舌剑、彼此提防、争权夺势和放马后炮等消极五一的事情上。要实现人际关系中的统合综效，关键是首先实现个人的统合综效，即将前三个习惯中的原则内在化，赋予自己足够的安全感，变得开放、坦率、不惧风险。这样我们才能有双赢所必须的知足心态，才能真正做到“知彼解己”。

尊重差异

    与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。

化阻力为动力

    在互赖关系中，统合综效是对付阻挠成长与改变的最有力途径。动力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉，具社会性与心理性因素。以习惯四（双赢思维）为目标，以习惯五（知彼解己）为技巧，以习惯六（统合综效）为交往方式，来应对阻力。你就能营造出一个让所有人都畅所欲言的环境。

自然界是统合综效的最佳典范

    生态学很好地解释了自然界的统合综效现象：世间万物都是密切相关的，这些关系可以将创造力最大化。我们应该尊重自己善于分析的一面和富有创造力的一面，尊重他们的差异能催生你的创造力。尊重人与人之间的差异，当有人不同意你的观点的时候，你应该说：“你跟我有不一样的看法，这很好。”你不一定要对他们表示赞同，但是可以表示肯定，并尽量给与理解。如果你只能看到两种解决问题的途径或道路——“你”的和“错误”的，那么你可以试着寻找统合综效的第三条道路，一般情况下它总是存在的。如果你坚持双赢模式，确实愿意努力理解对方，你就能找到一种让每一个人都受益更多的解决方案。

    总之，尊重差异，坦诚交流，众志成城！

在职场当中和领导谈论自己的需求，需要看领导的性格来谈论。领导的性格如果是那种对于员工越有追求，他感觉越是好事的这种性格来说，你可以直接和领导说明自己想要什么。领导也会告诉你，你想要这些东西，你首先需要做到什么。这样你就明白了自己该往哪方面发展。如果领导是那种只希望员工踏踏实实地给自己干活的人，你就需要委婉的向领导表达自己的需求。

在职场当中，有一些领导他认为员工的需求越大，对于他来说，是一种最好的事情。另外在这种情况下，员工会更加卖力的为了公司付出，付出自己的时间和精力，为了公司更好的发展。从而自己的员工能够拿到最大利益，公司同时能够也能达到最大的收益。这样不但对员工，对公司都是一种双赢的态度，领导很希望员工这样。

有一些领导只希望员工只拿到自己该拿的就行了，不要去奢求过多。如果一直去和领导谈一些其他的需求，领导觉得你这个人是一个贪心，太多的人则会对你产生反感的态度。甚至你和他去要求一些过多的东西的时候，他反而会生气把你臭骂一顿，如果是这样的话，那就得不偿失了。

我们在和领导谈论自己的需求的时候，必须要明白领导是一个什么样的人。在整个社会当中拥有着形形色色的人，对待不同的人，就不需要有不同的方法，要掌握住领导的性格特点，这才能让我们在职场当中立于不败之地。