企业沟通存在的问题和解决对策

企业沟通存在的问题和解决对策

　企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通。

企业沟通存在的问题和解决对策 篇1

　企业沟通交流存在的问题

　在不断的管理实践中，我们感到许多企业在内外部的沟通上都存在或多或少的问题。企业的管理沟通不畅，会导致包括企业形象受损、员工凝聚力下降、人才流失、消费者转向竞争者等一系列问题，对企业的经营管理将产生严重的影响。以下仅从内部交流谈谈看法。

　从企业创造价值的角度看，在产品或服务的增值过程中，员工是企业价值的传递着，尤其是在一些服务型的行业，员工代表了消费者心目中的企业形象，所以应该以员工为本，使企业与消费者有机结合。企业的行为只有首先让员工感动，才能感动消费者，才能感动市场。但是很多企业与员工沟通的时候，就犯了许多错误，具体表现为以下几点：

　在一些组织中，***习惯于把自己管理的对象视为没有个性、没有创造性、没有独立意志的纯粹执行者，或者视为随时有可能偷懒、损害组织利益的可疑分子。在这样的心态下，造成了权力的过分集中和***的绝对权威，一方面限制了员工主动性、创造性的发挥;另一方面造成了交流途径狭窄或不通畅，使得很多信息在传播过程中变得不完整，甚至掺杂了较浓的主观色彩，从而使理解与再次传达落实出现问题，导致信息失真。这样既不利于组织的工作效率，也会使信息发生扭曲，导致员工的凝聚力下降，或上下级、平级间的猜疑，造成内耗过大。

　企业的决策机制缺乏民主。很多企业重大举措出台之前，忽视了基层员工的参与，致使他们的意见建议不能及时反馈的高层决策层，因此员工的主人翁责任感缺失，消极怠工的现象比较普遍。此外针对员工管理的措施制定后忽视了向员工解释说明的环节，导致员工对政策抵制情绪大，影响了企业的工作效率。

　绩效评估缺乏反馈。许多单位存在对绩效评估反馈不重视的现象，员工除了被简单的告知考核结果进而得到相应的奖励和处罚外，对自己的优势和不足均一无所知，更不用谈以后有针对性地进行改进了。

　沟通管理的途径

　首先，让管理者意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。应对员工和顾客给予应有的重视，采用换位思考方式，站在员工和顾客的立场上思考问题，使相互间有更多的理解，沟通更顺畅。

　其次，公司内建立良性的沟通机制。沟通的实现有赖与良好的机制，包括正式渠道、非正式渠道。员工不会做你期望他去做的事，只会去做奖罚去做的事和考核他去做事，因此引入沟通机制很重要。应纳入制度化、轨道化，使信息更快、更顺畅，达到高效高能的目的。

　第三，从“头”开始抓沟通。企业的老总、老板是个相当重要的人物。老总必须以开放的心态来做沟通，来制定沟通机制。公司文化即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化。

　第四，以良好的心态与员工沟通。与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”，才能使沟通效果更佳，尊重员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。

　沟通管理的作用

　沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。当遇到急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。

　沟通促使企业员工协调有效地工作。企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的了解也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务有错误的理解，致使不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。

　提高员工的士气。沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围。沟通可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会形成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围。

企业沟通存在的问题和解决对策 篇2

　企业沟通存在的问题

　一)缺乏对沟通渠道的有效管理

　在企业的内部，有诸多因素影响着企业的管理者和企业员工获得全面的信息，诸如：沟通背景、沟通方式以及沟通范围等。而这些因素之中，对其产生影响最大的就是沟通范围，而影响沟通范围的主要因素则是企业内部沟通渠道的充分与否。通过对国内企业的调查和研究我们发现，大多数企业都在这方面存在着严重的不足，例如：间接沟通渠道过多，而直接沟通渠道过少;传统渠道多于创新性渠道等。这些情况使得企业的管理人员不能够全面的掌握企业的实际情况，使得员工对企业的满意程度下降，增加了离职的几率;企业内部充斥着大量的小道消息，流言四起。

　(二)没有建立专门管理沟通的组织机构

　沟通是企业内部组织系统的重要生命线，是企业所实施的内部管理的核心与实质，因此，企业必须要像抓质量管理、财务管理一样，建立起行之有效的沟通管理部门，并安排专人负责制定沟通计划、组织沟通等工作。然而就目前的现状来看，很好有企业能够正确的认识到这一点，并建立起专门的组织机构来管理沟通。此外，有的企业虽然设立了与沟通管理相关的部门，例如信息部等，但却没有正确的发挥其职能，致使其只能够从事收集信息、整理信息以及反馈信息等基本工作。

　(三)缺乏必要的约束和制度

　沟通，既具有一定的科学性，还具有极强的艺术性，对于企业内部管理的沟通来说，其不但要采取灵活多变的应对措施，还要有一定的表达和沟通策略，要能够做到不拘一格、因势利导。但是仅仅做好这些工作是不够的，还必须要有一定的制度加以约束。在进行沟通时，不能够出现较强的个人色彩，不能够太过于随意。这既是沟通的大忌，也是当前企业管理者和员工沟通时出现的主要问题。通过调查和研究我们发现，无论是知名的大企业还是中小型企业，都存在着沟通过于随意、个人色彩浓郁的情况，甚至有些企业的管理者完全以自己的价值标准和好恶来取舍沟通。这样的情况，不但不能够实现的沟通的作用，在一定程度上还会起到反作用，严重的阻碍了企业的内部管理。而产生这样情况的原因主要是因为企业没有建立起关于沟通的制度，致使沟通缺乏规范和约束。

企业沟通存在的问题和解决对策 篇3

　第1：它是保证下属员工做好工作的前提。

　只有通过沟通让下属员工明白了他的工作目标要求、所要承担的责任、完成工作后的个人利益之后，才能确知做什么、做到什么程度，自己选择什么态度去做。

　第2：它是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。

　主管与下属经常就下属所承担的工作，以及他的工作与整个企业发展的联系进行沟通，下属员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。

　第3：它是下属员工做好工作的一个保障。

　只有通过沟通，主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题，并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保证整个单位、部门，乃至整个企业的工作协调进行。

　正是从这个意义上讲，有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。实现管理沟通规范化，也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来，让每个管理人员都遵照执行。

　沟通是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。

　企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。管理沟通是企业管理的核心内容和实质。

　没有沟通，就没有管理

　我很信奉这样一个观点：管理不是门艺术，也不是科学，而是实践，通过其业绩目标的最终完成来体现企业的价值。

　企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。

　没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。

　企业的日常管理工作离不开沟通。日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，全部借助于管理沟通才得以顺利进行。业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务和产品，而与市场进行互动，就需要沟通。财务管理中财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据，为典型的沟通行为。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，更好的为企业创造价值。

　管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。

　管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。

　某种意义上讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。

企业沟通存在的问题和解决对策 篇4

　有效沟通的技巧1

　最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。

　第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里

　1部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。

　2部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。

　3不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。

　4部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。

　针对如上的一些问题，我的建议是：

　1针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。

　2针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。

　3针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。

　4针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。

　有效沟通的技巧2

　一是要明确沟通的目的。

　如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

　二是要掌握好沟通的时间。

　在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

　三、要明确沟通的对象。

　虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

　四、要掌握沟通的方法。

　你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而我们要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

　五、好的心态。

　“态度决定一切”。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，积极的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。

　六、把握有效沟通四要点。

　①要学会欣赏和赞美对方。

　②无论和谁沟通都要有原则。

　③要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。

　④学会礼让，选择再次的沟通。

　七、养成一个洞察心灵的意识 。

　弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外可以分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪；自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养；超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想对方之所想

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加强员工沟通交流措施

加强员工沟通交流措施，我们公司的发展离不开员工，所以管理员要学会与员工进行沟通，沟通员工才能促进公司的发展，但是很多管理员都对此感到迷茫，加强员工沟通交流措施

加强员工沟通交流措施1

一、协调关系

在实施人力资源管理的过程中，企业如果能够加强与人才之间的沟通，就能够帮助人才更加了解企业。比如，了解企业未来的发展方向，了解企业战略决策的原因、了解企业管理者的用意，等等。

从而使人才更加支持企业的发展，消除人才对企业的不解、迷惑甚至是隔阂，最终确保企业协调、良好的工作氛围，使人才能够在轻松、舒适的工作环境中继续努力。不仅如此，良好的沟通还可以缓解人才与人才之间的关系，更利于人才之间的团结，使人才团结一致，促进企业的发展。

二、解决冲突

任何一个组织，都会存在不同的意见和思想，从而造成必然的冲突，这不仅影响了企业的工作环境、工作氛围，甚至还会反作用于企业的运作和发展。而通过加强企业人力资源管理沟通工作，能够形成宏观的、整体的沟通体系，使沟通真正成为沟通网络，而这个网络则能够帮助企业人才及时实施信息和思想的交换，最终达成共识、相互理解，

使误会能够消除，冲突能够缓解，从而为企业提供一个积极的、和谐的、良好的工作环境以及工作氛围，有效减少了因为冲突而造成的企业损失。

三、有效激励

激励是人力资源管理中的关键手段，通过激励，企业员工能够快速地找回工作的激情，从而降低因为长时间工作所导致的工作疲惫感。而加强企业人力资源管理沟通工作，可以最大限度地帮助企业了解员工，

从而根据员工的需求实施具有针对性的激励工作，这样既能够充分、全面地调动员工的工作积极性和主动性，又能够满足员工的需求，提升员工对企业的忠诚度，为企业留住人才。由此可以看出，良好的沟通工作是企业开展有效激励的必要前提条件，也是促进企业发展的最大动力。

四、提高效率

从根本上来分析，企业人才在工作中不只是为了得到金钱或者是其他物质利益方面的满足，更为了自身精神上、心理上的需求，因为工作能够实现人对自身的职业理想，使人感受到存在的价值。

而企业通过加强自身人力资源管理沟通工作，能够直接让员工感受到企业对自己的重视和关心，从而加强员工对企业的归属感，提高员工的工作激情，最终不断提高自身的工作能力，以确保能够以个人能力促进企业的发展和进步。而这样的企业，才是高效的企业，也才是能够在激烈的市场竞争中生存下来的企业。

加强员工沟通交流措施2

一、让员工对沟通行为及时做出反馈：

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。

比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在认真的倾听你的信息。

二、对不同的人使用不同的语言：

在同一个组织中，每个员工的教育背景和家庭背景都是不一样的，这就可能使他们对同一件事有不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

三、积极倾听员工的发言：

沟通要双方积极的配合才会有好的效果，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

与员工沟通的主要内容有：

（一）员工对经营战略和企业文化的认知与理解：经营战略的确立要求高层管理人员根据企业的使命和目标，分析企业的内部和外部环境，确定存在的机会和威胁，认清企业拥有的优势和劣势，

在此基础上，制定达到目标的战略计划。企业管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值理念和目标及使命。没有沟通就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业的共同使命。

（二）员工的利益需求和满意度：员工的利益需求，通常包括物质利益和精神利益两个方面。具体的利益需求包括稳定的就业和工作环境，公平的工资和福利待遇，成长和发展机会，受到重视和赏识，合理的人事政策，参与民主管理的权利等等。不同员工对组织有不同的需求，首先必须了解员工的共同需求，并注意满足。

其次，关注员工的个体需求，并力所能及地帮助员工解除后顾之忧，以便其全心身地投入到组织的发展之中。管理层“以人为本”，把一个班组、一个公司视为一个家庭，所有员工都是这个大家庭中的成员，密切同员工的关系，激发员工对企业的自豪感、归属感，关爱员工是最好的情感沟通，也就是所谓的了解需求。

（三）员工的责任感和忠诚度：良好的沟通是企业成功的金钥匙，这不仅有助于企业管理，而且会是员工感到企业的尊重和信赖，从而产生极大地责任感、归属感和认同感，使员工心甘情愿替企业效命。

有效沟通的途径方法

在有效沟通中，企业管理者要按男女性别、年轻职工和老职工、党团员和一般职工等不同群体采取不同的沟通方式，结合他们的文化、能力、家庭、生活实际，使他们各尽所能力所能及，激发他们的创造性和工作热情。

一是上下级要“互动沟通”：

在企业内部管理层和员工之间的沟通是不能简单依靠高科技的通讯手段。沟通是双向的，领导者要开诚布公、设身处地，放低姿态，深入基层，与员工零距离沟通，想员工所想，做员工所做，切实考虑员工的具体问题，努力提高员工的积极性。而员工则应该主动对工作进行反馈，及时向领导反映意见和问题，从而共同把工作做好。

可通过职工代表大会、厂务公开、合理化建议征集等方式使企业领导和员工进行开放式的沟通和交流。领导者要密切关注员工的思想动态，及时与员工谈心交心，疏通员工思想上的“堰塞湖”，营造良好的工作氛围，尤其对情绪波动较大的员工，要让他们认识到工作中存在的不足，明确改进措施，消除抵住情绪，保持最佳心态和工作状态，发挥更大效能。

二是要“耐心倾听”：

领导者进行沟通时，需要培养“听”的艺术。对领导者来说，要较好地“听”，也就是要积极地倾听，包括三个步骤：

一是接收信息，积极听取被沟通者的声音，主动捕捉有用信息，包括语言信息和非语言信息。

二是处理信息，即正确理解接收到的信息，及时做出评价。

三是做出反应，即记忆有用信息，并考虑对被沟通者的回答、特别是对其中有存疑的信息做出反应。这样可以减少员工自卫意识，受到员工的认同，甚至产生知音的感觉，促进彼此的沟通了解。同时可以激发员工对企业未来发展走向的思考，帮助管理层有效地管理企业，促进企业的长远发展。

加强员工沟通交流措施3

1、建立沟通制度

信息沟通制度的基础是建立正式的沟通渠道和建立标准的信息载体。监理正式的沟通渠道，可以保障信息的通畅和效率，使信息能快捷有效的得到传递。如例会制度等；或通过内部刊物、内部网络、网上办公平台及时发布管理信息和管理标准，让员工第一时间了解管理动向。

建立标准的信息载体，可以形成各类管理信息。如员工卡片或员工信息资料库、各类人力资源管理制度和管理表格等。而员工基本资料，是管理者在进行沟通前所必须掌握的基本信息，所谓知彼知己。

2、将员工入职前沟通、使用期沟通、录用沟通、工作异动沟通、绩效考评沟通、离职面谈等加以固化，根据不同时期员工的需求，经常性地和 员工进行交流，了解员工的工作状况和心理状况。帮助员工排忧解难，以提高工作绩效。

3、善于运用沟通技巧。由于组织内部员工之间存在能力、兴趣、动机和价值观念的差别，因此还要注重沟通技巧的运用，使沟通者易于接受信息。正确地选择沟通方式和沟通技巧，才能达到沟通的目的。

沟通——让工作更畅通

人力资源管理的过程就是整合人力资源，使其人事相宜的过程。整合的过程必须借助于各种资源信息进行大量复杂的交流、反馈。没有这些大量的信息交流、反馈，即沟通的发生和实现，管理的过程就要中断或残缺，甚至失去控制。可以说沟通时人力资源管理的第一技巧。

高明的沟通技巧可以营造和谐关系，吸引人才、留住人才、激励人才，使团队融为一体，无往而不利。人力资源管理工作者只有了解沟通在人力资源管理中的作用与重要性，寻找和利用渠道的沟通方式、沟通技巧，运用于实践，从而达到人力资源管理的目的。

社区组织关系建构

　社工机构在进入社区后，面临最多的就是形形色色的社区组织关系，有效处理好与它们的关系，可以为社工机构提供潜力无限的资源拓展渠道。与社区组织建立可以通过以下五个方面展开：

(一)了解概况

　社工机构要想在处理各类社区组织关系时做到游刃有余，首先就要对自身所要接触的组织进行系统了解，主要内容应该包括：该社区组织名称、性质、驻所地、业务主管单位、经营(服务)领域、工作人员人数、主要负责人、网站、****、内部宣传刊物、过往从事业务(服务)情况、外界评价等。

(二)建立档案

　在了解到社区组织的基本信息后，要将他们逐一进行分类整理(分类可参考企业、公益机构、高校、居民团体等)，登记在册，特别是要尽可能详细记载该组织负责人的****(包括电话、电邮、微信等)、爱好、生日资料等，方便日后从各个方面与该组织进行业务交流和情感沟通。

(三)寻求共识

　由于经济体制、社会结构、利益格局的不同，社区组织也有其不同的价值观和需求，社工机构要结合自身的发展方向和项目需求，善于分析与其他社区组织进行合作时可能存在的利弊，特别是在和企业合作时，要尽可能寻找可以合作的共同点，不轻易放弃任何一个可以合作的潜在机会。

　笔者在承接某为老服务中心时， 某公司慕名前来，希望能够在重阳节时为老人做些服务，但该企业自身却缺乏对服务的策划和思路，把服务只是简单地想象为打扫卫生、陪老人说话，这种做法不仅丝毫调动不起员工的积极性，也让老人感觉疲惫。如果轻易放弃这个合作，中心也会失去企业提供日常用品赞助的机会。后来，经过协商，中心与该企业共同策划了一场“重阳歌会”活动，让企业员工与中心老人通过歌咏比赛的方式进行互动，取得了令双方都很满意的效果。

(四)互利共生

　面对存在竞争关系的公益机构， 组织与组织之间应该把彼此看作发展中的合作伙伴，互相扶持，互相提升，而非像生意场上的竞争对手一样非要拼杀个你死我活。因为，首先公益组织本身的非营利性决定了其不以营利为自身发展目标。其次，组织的最终目的是为了解决社会问题， 寻求社会资源的有效配置，这注定了组织间只有通过合作才能使成效最大化。最后，每个组织都有其优势和劣势，组织间通过合作，取长补短，甚至采取联合竞标等合作形式， 也可以使组织的效益达到最大化。

(五)回馈感谢

　社区组织为社工机构融入社区、服务社区提供了许多资源和便利条件，也提供了大量的志愿者等人力资源。社工机构应该在适当时机， 通过座谈会、表彰会等方式对给予帮助的社区组织带头人或积极分子给予回馈和感谢，这种做法不仅可以使组织和其他社区组织的关系进一步融洽，同时也可以激发提供志愿服务的志愿者的服务意识，为组织的发展创造更加有利的社区发展环境。

　完善的社区关系有助于社工机构的快速成长和发展，有利于社工机构更好地完成政府、基金会等委托的服务项目，有效发挥出其在构建社会主义和谐社会中不可替代的作用和独特优势。因此，社工机构一定要重视社区关系的构建与维护。

第一要素：用户！ （用户=需求，需求=用户）

1、如何关注用户

2、如何关注用户成长

3、如何引导用户、培养用户

4、关注关联、关系用户群

5、用户的进阶、分级管理（包括了游客、新会员、看客、轻分享活跃份子、重分享达人、牛B专家、意见领袖、版主、编辑、管理员）

第二要素：内容（内容=需求，需求≠内容）

1、什么是内容：热点、话题、玩乐、问题、分享、知识、活动、消费信息、内容聚合；（活动也是内容的一部分，活动往往解决下面3/的问题）

2、内容是什么：需求，指向娱、助、享、试、购、榜、形、品；老渔哥-重庆网络营销

3、内容的评价标准：大众心声、娱乐至上、情感软胁、重度分享、需求痛点；

第三要素：互动！（互动产生的内容与关系创造用户）

1、互动的3大目的：1)让用户的分享得到尊重和认可；2)营造良好的分享氛围；3)激发精彩观点甚至激发创造新的内容（如是问题尽快尽可能地解决问题或指引解决思路）；

2、互动的形态：基础性、周期性、评估性、轻参与、重分享、基础需求、需求痛点。

3、互动的2大价值：互动创造内容、互动制造关系。

企业管理中的沟通分析

　沟通是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加顺畅，信息交流更加充分，从而高效地实现管理目标。下面是我分享的一些相关资料，供大家参考。

企业管理中的沟通分析 篇1

　一、沟通的含义与沟通在管理中的作用

　(一)沟通的含义

　一般来说，沟通就是我们通常所说的信息交流，即把某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反映效果的整个过程。在企业管理中，沟通是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的，对企业组织目标有意义的信息发送，接受与反馈的过程。同时也是社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。

　(二)沟通在管理中的作用

　在现代企业当中，企业中各层级之间，部门与部门之间，人与人之间，都需要相互进行沟通，彼此理解，交换信息。要管理好现代企业就需要不断的加强企业内部间的信息互通、相互传递资料、交流感情，要让员工清楚公司的方针、政策和大家所处的环境与形势，逐渐建立起来成熟而完善的沟通系统。沟通能使决策更加正确、科学、合理;能发布指令，反馈信息，达到对企业运转的有效控制;沟通促使员工协调有效的工作;沟通有利于领导者激励员工;传播价值理念，凝聚团队力量;通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象。

　二、 沟通中存在的问题

　(一)组织结构因素形成的沟通问题

　组织结构会影响沟通的有效性，一般而言，信息传递的过程中经历的层次和环节越多，失真的可能性就越大。我国企业多数实行锥形组织结构，层级很多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不清晰，其沟通的效果就越差。

　(二)管理者存在的问题

　管理者在沟通方面存在的问题主要有两种情形：一是思想认识不到位，许多管理者不了解沟通的重要性，对此不作有计划的推行，认为下属只要听命就行，不必多问，在内部管理上，决策只是管理者说了算，企业中一些决策不能与员工沟通，怕意见不统一难以实现决策。二是缺乏相应的沟通技巧

　(三)人际因素中的沟通问题

　1个性因素所引起的障碍。信息的沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性质方面、气质方面、态度和情绪及见解等的差别，同样都会成为信息沟通的障碍。

　2人际关系所引起的障碍。沟通双方如果相互猜疑，会增加抵触情绪，影响交流;双方若坦诚相对，就有利于有效沟通。人际关系和谐，沟通自然容易;人际关系紧张，沟通难度也就加大了。

　3信任情况所引起的障碍。即沟通者从某种利益出发、原则出发、认为对方有不值得信任的地方，或缺乏较高的信任度，彼此怀疑而形成的障碍。沟通是发送者与接收者之间给和受的过程，信息传递不是单方面而是双方面的事情，因此沟通双方的诚意和相互信任至关重要。

　4媒介障碍。即沟通者缺乏良好的沟通媒介，如中介人和各种沟通工具、设备、技术、手段通道等。沟通媒介是信息发送者把信息传递到接收者那里所借助的手段，他传递信息是否快捷、清晰，直接影响到沟通的效果。

　三、有效沟通的建议

　(一)管理者要做有效沟通的推动者

　管理者要充分认识到沟通对实现组织目标的重要性，领导企业建设良好的企业沟通环境。由于沟通具有双向性和及时性，培养员工重视沟通的意识极其重要。作为企业的领导者，要有主动与部属沟通的习惯，给予员工鼓励、信任、勇气、营造健康、平等、轻松的沟通环境，与员工保持良好的环境，让员工参与进来，自上而下地推动，最终在企业内部形成自下而上的沟通机制，实现真正的沟通。

　管理者在表达自己的意见时，要抓住核心思想，措辞要清晰、明确、力求准确，使对方能有效接收传递的信息。同时要注意非语言信息的表达，非语言信息往往比语言信息更能打动人，如沟通者的面试表情、语音语调、目光手势等语言，这些都是向说话人表明你在认真倾听及是否听懂，从而有利于沟通。

　(二)建立易于沟通的企业组织环境

　为了降低沟通的成本，提高沟通的效率，管理者都要根据企业战略的实施进行组织结构得有关调整，减少沟通的层级，建立易于沟通的组织结构。如今国际上较流行的“扁平化管理”就是为消除沟通障碍而探索总结出来的一种管理模式。在这种“扁平化组织结构”下，企业的机构设置相对简单，管理层次较少，职能相对清晰，其沟通效果也比较好。

　(三)公司内建立良好的沟通机制

　沟通的实现有赖于企业良好的机制。企业需要建立一套合理且有效的沟通制度和内部的沟通机制，如日汇报制度、工作计划与工作总结、定期会议、与员工对话、员工建议制度、内部共享数据库、内部报纸等。这些沟通形式应纳入制度化和轨道化，建立之间互传信息的平台，使信息传递得更快、更加顺畅，使大家步调协调一致，方向目的明确，按计划有条不紊的进行工作，提高工作的效率和效能，使目标完成得到有效保障。

　(四)塑造利于沟通的组织文化

　任何组织的沟通总是在一定背景下进行的，受到组织文化类型的影响。企业组织的精神文化直接决定者员工的行为特征、沟通方式、沟通风格，而企业组织的物质文化则决定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。

　(五)掌握沟通技巧

　1明确角色与换位思考。主导沟通者应该十分清楚自己在沟通过程中为实现沟通目标所扮演的主导角色与职能，同时进行换位思考，将心比心，使自己所运用的各种沟通要素能够为对方愉悦接受。

　2针对不同的沟通对象的特点采用不同沟通方法。沟通对象由于心理需求、性格、气质、管理风格等的不同可以分为各种不同的类型。针对不同类型的人，在沟通过程中，应采用不同的策略。

企业管理中的沟通分析 篇2

　有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。

　管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：

　1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾

　公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

　一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。

　准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

　2、从表象问题过渡到实质问题的手段

　企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。

　个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把一些不利于企业稳定的因素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。

　3、激励职工，形成健康、积极的企业文化

　人具有自然属性和社会属性，在实际的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入，工作中积极主动，表现出超群的自发性、创造性。

　在有效沟通中，企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体，从而采取不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工，对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式，在一定情况下让他们独立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩认可鼓励，激发他们的创造性和工作热情，为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志，企业管理者应重视尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动其工作积极性。

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　为了确保活动能有条不紊地开展，常常需要提前制定一份优秀的活动方案，活动方案是整场活动的战略，可以为活动指明方向。制定活动方案需要注意哪些问题呢？下面是我收集整理的2021七夕情人节相亲活动方案范文（通用7篇），欢迎大家分享。

七夕情人节相亲活动方案1

　一、活动背景：

　随着经济社会的快速发展，年轻人的工作、生活节奏不断加快，人们似乎变得越来越忙了，交友难、婚恋难已成为年轻人中的普遍现象。为帮助未婚青年早觅良缘，新沂放心消费网、新沂征婚网联合大型单位，为您步入幸福的婚姻殿堂搭起鹊桥。

　二、 活动主题：

　浪漫七夕

　三、 活动时间和地点

　时间：20xx年8月6日（农历7月7）

　四、报名方式

　报名时间：20xx年7月15日开始—8月6日活动当天报名须知：参加相亲会人员要求未婚，且女的满20周岁，男的满22周岁，报名时并持一证一照，即持本人身份证和复印件、免冠彩照或生活照1—2张。主办方将对报名材料进行审核，并对资料保密。

　五、活动项目

　（一）婚恋沟通技巧培训。为提高活动参与人员的婚恋交流能力，在报名结束后相亲活动开始前，主办方将邀请著名婚恋问题专家举办婚恋技巧培训。

　（二）相亲日活动。

　1、相亲走廊。由“相亲牌”组成的长廊，是最重要的相亲地点，分男生区和女生区。现场将按年龄段、职业以及择偶标准进行分区，参与者可通过逛长廊的方式，查阅信息，寻找合适对象，并送出“中意贴”。

　2、现场红娘。将有2位红娘为参加人员提供男女速配服务，参加人员可通过红娘现场约请心仪对象，也可请红娘帮忙寻找心仪对象。

　3、互动游戏。邀请10男10女在温馨的小房内进行促进交流的互动游戏，每半小时举行一场。

　4、舞台活动。为参与人员提供展示个人才艺的舞台，并开展情歌对唱、成语接龙、抛绣球等活动。

　5、3分钟约会。选择25男25女，面对面座，以3分钟为时，女生不动，男生依次轮流顺时针移动，通过每人3分钟的交流，让双方都有一个较详细的认识。

　6、现场抽奖。为营造良好的现场气氛，在活动进行过程中，由活动主办方在舞台区抽奖，具体奖项及奖品详见当天活动通知。

　（三）后续交友服务。在相亲日活动结束后，将免费为男女青年提供后续的信息服务。有需要的人员可以致电，请工作人员帮忙联系心仪对象。工作人员将在征求对方同意后，告知****。

　活动冠名

　回报：

　1、 赠送车载视频广告1年

　2、 赠送都市信息1/2版面广告半年

　3、 主持人现场宣传

　4、 宣传车出现冠名单位

　5、 现场拱门背景出现冠名单位

　协办费用：

　回报：

　1、赠送车载广告2个月

　2、赠送都市信息1/8版面4个月

　3、短信2万条

　4、现场展位一个

　5、背景出现协办单位

　参展：

　回报：

　1、车载广告1个月

　2、都市信息1/8版面2个月

　3、现场展位一个。

七夕情人节相亲活动方案2

　一，社区公众

　（1）搞好社区关系的必要性：

　①在现代社会中，组织不是单纯的实体，而是整个社会肌体中的一分子。组织的生产经营活动依赖于社区的各种社会服务；因此，搞好与社区之间的关系，可以为组织的正常运行提供了必不可少的外部环境。离开了外部的配合，组织的信息流，人员流，物流都无法畅通。

　②组织作为社区的公民，就要遵守地方的法律规章，并且组织的每一项新政策也必须得到地方政府的协助和支持才能顺利施行。

　③组织作为社区的一个细胞，必然会对社区的肌体产生多方面的影响。

　（2）“七夕相亲活动”筹办过程中搞好与社区公众关系的原因，

　①可以让整个活动有一个良好的外部环境，确保活动能够顺利举行。

　②可以为活动的举行提供充足廉价的劳动力，节省成本费用。

　③可以借助社区的力量加大对活动进行宣传，扩大活动的影响力。

　（3）处理与社区公众关系的做法：

　①为社区增添荣誉。在活动策划，筹办，到正式举办中充分利用自身资源，发挥好组织的优势，尽力使活动取得最佳的效果来为当地居民争得荣誉和骄傲

　②对社区开放参观。在活动举办过程中邀请当地对活动感兴趣的居民作为特邀观众或嘉宾参加到活动的环节中来，以增进公众对本组织的了解与信任，接触存在的误解和偏见。

　③加强社区的情感交流。在活动过程中组织方需通过一些有效的方式与当地民众进行沟通，及时了解社区的意见和态度。

　二，股东关系

　（1）搞好与股东关系的必要性：

　①股份制的'实施促使企业的投资多元化，市场化，社会化，从而使企业的投资关系复杂化。没有良好的公共关系，就不可能吸引众多的投资者，也不可能稳住自己的股东大众。

　②良好的股东关系可以争取现有股东和潜在股东了解企业，信任企业，创造良好的投资环境。

　（2）处理与股东关系的做法：

　①激发股东的主人意识。要特别注意和尊重股东对企业，对组织的感情，鼓励股东关心组织的活动，把股东利益和组织利益紧密结合起来。

　②与股东保持有效的沟通，公共关系人员要定期向股东报告组织的有关信息，增进股东对企业的了解，看到企业的发展前景。另外，公关人员还要及时搜集股东本人的情况，作为组织经营和公关工作的依据。

　三，政府关系：

　（1）建立与政府的良好关系的必要性：

　①政府是国家权力的执行机构，对社会组织的存在和发展有着举足轻重的作用和影响。

　②政府通过对政策的制定和执行，制约和影响着社会组织的活动。

　③政府作为最具社会影响力和经济实力的社会组织，对某些社会组织的支持，援助和赞赏，往往能使其获得优越的竞争条件和有利的发展环境。

　（2）处理与政府良好关系的做法：

　①积极与政府部门沟通信息，组织活动的工作人员应熟悉当地政府的法令，法规和政策，随时注意其变动和变化趋势，并随时按照法令的变动来修改组织的活动。另外，公关人员还应及时将“相亲交友活动”的发展动态通报政府主管部门，协助发现及纠正政策执行中出现的偏差和失误，同时争取政府的指导和帮助。

　②与政府人员广为联系。组织放在策划，筹办和举行“相亲活动”过程中应熟悉当地政府机构的内部层次，工作范围和办事程序，还要与各主管部门的工作人员增进友谊，保持良好关系，提高办事效率！

　③扩大组织在政府部门中的信誉和影响。组织方应把握一切有利时机，扩大“相亲交友活动”在政府部门的信誉和影响，提高政府部门对组织方举办这次活动的信心和重视程度。

　（3）积极处理与政府良好关系对“七夕相亲交友活动”的影响：

　①有利于增强整个活动在筹办，举办过程中的安全性，减少意外情况的发生。

　②政府在当地具有一定的权威和号召力，处理好与政府的关系可以借机通过政府部门这个平台加大宣传力度，使整个活动的关注度得到很大的提高。

　③有利于利用政府提供的政策支持和其它方便措施提高办事效率，节省成本费用。

七夕情人节相亲活动方案3

　1、主题诠释：

　此次相亲活动的主题概念以“”为出发点，迎合了白领们对平凡生活中浪漫的向往、惊喜的向往、人文的向往、交友的向往，因此拟定“穿越七夕夜R26；寻找更美的你”的主题，其一从字面上直观点明活动背景、时间等基本要素，其二以满足目标群心理渴望的标题作为噱头，从而达到引起消费者关注的目的，具备顺口、文化、利于传播的特点。

　2、活动时间：

　20xx年8日25日

　3、活动地点：

　暂定于西餐厅内外

　4、活动定位及调性

　调性：格调文化时尚广泛

　5、活动形式

　815—816消费达金额，返利代金券→以直观让利促销拉长该西餐厅热销周期。

　817七夕夜晚主题活动→引爆全场，制造新闻话题，扩大知名度。

　6、活动内容

　以七夕当天主题活动为主线，前期返券让利促销为辅助，举行为期三天的“穿越七夕夜R26；寻找更美的你”主题营销活动，针对817当天，举办“忽然遇见你”单身交友派对，及“浪漫回味年”情侣交友派对。

　40岁单身群体——“穿越七夕夜。忽然遇见你”大型单身交友派对：

　凡是单身人群均可参加817西餐厅举办的城市大型单身交友派对，以高水准的交友对象、人文浪漫的餐厅氛围、极具创意趣味的活动环节，为你寻找完美伴侣提供最舒适浪漫的平台与空间。

　凡活动当天交友成功者均可享受餐饮5折优惠。（具体折扣由餐厅方视情况而定）

　40岁夫妻、情侣群体——“穿越七夕夜。浪漫回味年”情侣主题派对：

　只要你身边有伴侣，均可参加8。17餐厅举办的情侣主题派对，凡是夫妻、情侣在七夕当天到西餐厅消费，均可获得餐饮5折优惠，凡是817为结婚纪念日的顾客，只要你敢于讲述你们的浪漫爱情故事，则均可享受该西餐厅提供的免费情侣套餐一份。

七夕情人节相亲活动方案4

　一、活动背景：

　七夕历来被人称作是中国的情人节，相传，在每年的这个夜晚，是天上织女与牛郎在鹊桥相会之时。七夕坐看牵牛织女星，是民间的习俗。

　仰望星空，古往今来有多少人带着对美好爱情的渴望，憧憬着自己的未来，借着传说抒发人间的真情。

　七夕节是中国传统节日中最具浪漫色彩的一个节日，而爱情中，情比金坚的誓言莫过于“山盟海誓”，在七夕这个充满着浪漫与情缘的日子，在的高山之上，在的碧海之边，带着对爱情美好的憧憬，让我们尽情演绎完美的真情。

　二、活动主题：峰上立山盟 边定海誓

　我们来一同创造奇迹！

　9天的奇迹——仅9天的时间，征集全部参与人员，让日月鉴证我们对爱情的期许和美好祝愿。

　99对情侣——在黄金海岸的、万山之祖的，郑重许下“山盟海誓”。

　xx对单身男女观礼团——见证美好姻缘的诞生。

　持续9天的派对，丰富的爱情主题活动，在互动中，升华彼此的感情。

　三、活动时间：

　20xx年7月28日——8月4日

　活动分三阶段进行：

　A段（7月28日——30日）、B段（7月31日——1日）、C段（8月2日——4日）出发时间：7月28日、29日、30日早7点30分

　集结地点：

　1、 自驾：高速出京方向——第一个服务区。（服务区）

　2、无车集合地点：地铁站1号线大望路站—东南角。（集体乘坐大巴）

　3、返回时间：8月2日、3日、4日下午14：00返京。

　4、行驶路线：单程距离：300公里左右领取标示：由所属团队负责人领取并分发，作为当次派对入场及消费凭证，丢失不补。

　四、活动地点：

　考虑到能够达到良好的活动效果，我们将此次活动的地点选择在沙雕大世界以及秦皇岛祖山风景区，此地气候宜人、海水及沙滩质量优良、祖山上空气质量优，是个巨大的森林氧吧。配套设施相对完善。非常适合此次活动的举办。

　五、活动资费：

　1、项目：2晚住宿，行程内早餐，烧烤套餐一份，2景区门票，沙滩狂欢夜门票一张，活动纪念品一套。

　说明：此次活动充分体现激情、浪漫的气氛，沙滩上可扎营，并且在安全上我们昼夜有专人负责巡逻，贵重物品提供寄存。

　2、情侣699元/对，单身人士299元/位。

　3、往返车费：（含保险）此费用不记在活动费用之内。往返车费大概100元。

　六、活动安排：

　★ 系列活动一：邂逅爱的缘分

　活动地点：

　活动时间：8月2日 18：30——xx：00

　活动内容：

　与众同欢：在篝火晚会上击鼓传花，被传到者自由才艺展示，增加互动性

　互动游戏：所有参与者先进行自我介绍，以及才艺展示，将参加者分为男、女两组，选择较中意的人进行提问，然后，让两组人在众多段混在一起的红线中，任选一条红线，选定后找出牵到同一条红线的男女，如有之前互动环节中已有好感的两人牵到同一条红线，将获得的奖品，例如银质对戒、项链等饰品。其他牵到同一条线的男女可以获得一对小纪念品。

　★ 系列活动二：真情互动 欢乐齐享

　活动地点：大世界

　活动时间：8月1日 9：00——10：00

　8月1日 14：00——15：00

　8月2日 9：00——10：00

　活动内容：

　根据大世界现有的娱乐设施，设置一组双人搭配，互动竞技游戏，进行默契考验，每组胜出的情侣，赠与小礼品及特制的爱情祈福香囊。

　★ 系列活动三：祈福爱情 永结同心

　活动地点：望海禅寺

　活动时间：8月2日 下午

　8月3日 下午

　活动内容：

　锁定你一生：入园签到，安排游客在入口购买爱情锁，刻上情侣两人的姓名，锁在铁链上祈祷爱情：参加望海禅寺举行祈福仪式，购买特制的爱情祈福香囊，象征获得永结同心的美好爱情。

　★ 系列活动四：聚缘瀑布 携手放生

　活动地点：望海禅寺

　活动时间：8月2日 8：00—10：00

　8月3日 8：00—10：00

　活动内容：

　望海禅寺门前组织放生活动，设置许愿船，供游人祝福爱情，祈福安康。

　★ 系列活动五：七夕鹊桥相会 共筑爱的堡垒（七夕主题日）

　活动地点：大世界

　活动时间：8月26日 9：30——11：30

　活动内容：

　七夕鹊桥相会共筑爱的堡垒：组织情侣们在大世界进行沙雕比赛，把可以象征他们爱情的东西作为制作主题，完成后为大家讲解为何做这个，代表了什么含义（爱情故事），让所有游客现场投票（例如心形牌，插到喜欢的沙雕作品上），评选出前三名。所有参赛人员均可获得神秘礼物。

　★ 系列活动六：未来之信，真情延续

　活动地点：

　活动时间： 8月2日

　活动内容： 写一封给自己的信，当场封存在景区内，一年后的七夕节予以开启。阅读当时给自己的那封信。

　七、七夕爱情派对活动报名事项

　活动定于20xx年8月22日——8月30日。

　报名时间定于8月12日开始，报名地点内各大旅行社均可。

　所有参与者最终都有机会赢取价值8880的足金饰品以及东南亚海滩蜜月旅游的机会。

七夕情人节相亲活动方案5

　一、活动背景：

　随着经济社会的快速发展，年轻人的工作、生活节奏不断加快，人们似乎变得越来越忙了，交友难、婚恋难已成为年轻人中的普遍现象。

　为帮助未婚青年早觅良缘，联合大型单位，为您步入幸福的婚姻殿堂搭起鹊桥。

　二、活动主题：

　浪漫七夕

　三、活动时间和地点

　时间：xx年8月6日（农历7月7）

　四、报名方式

　报名时间：20xx年7月15日开始—8月6日活动当天

　报名须知：参加相亲会人员要求未婚，且女的满xx周岁，男的满22周岁，报名时并持一证一照，即持本人身份证和复印件、免冠彩照或生活照1—2张。

　主办方将对报名材料进行审核，并对资料保密。

　五、活动项目

　（一）婚恋沟通技巧培训。

　为提高活动参与人员的婚恋交流能力，在报名结束后相亲活动开始前，主办方将邀请著名婚恋问题专家举办婚恋技巧培训。

　（二）相亲日活动。

　1、相亲走廊。

　由“相亲牌”组成的长廊，是最重要的相亲地点，分男生区和女生区。

　现场将按年龄段、职业以及择偶标准进行分区，参与者可通过逛长廊的方式，查阅信息，寻找合适对象，并送出“中意贴”。

　2、现场红娘。

　将有2位红娘为参加人员提供男女速配服务，参加人员可通过红娘现场约请心仪对象，也可请红娘帮忙寻找心仪对象。

　3、互动游戏。

　邀请10男10女在温馨的小房内进行促进交流的互动游戏，每半小时举行一场。

　4、舞台活动。

　为参与人员提供展示个人才艺的舞台，并开展情歌对唱、成语接龙、抛绣球等活动。

　5、3分钟约会。

　选择25男25女，面对面座，以3分钟为时，女生不动，男生依次轮流顺时针移动，通过每人3分钟的交流，让双方都有一个较详细的认识。

　6、现场抽奖。

　为营造良好的现场气氛，在活动进行过程中，由活动主办方在舞台区抽奖，具体奖项及奖品详见当天活动通知。

　（三）后续交友服务。

　在相亲日活动结束后，将免费为男女青年提供后续的信息服务。有需要的人员可以致电，请工作人员帮忙联系心仪对象。工作人员将在征求对方同意后，告知****。

　活动冠名

　回报：

　1、赠送车载视频广告1年

　2、赠送信息1/2版面广告半年

　3、主持人现场宣传

　4、宣传车出现冠名单位

　5、现场拱门背景出现冠名单位

　协办费用：

　回报：

　1、赠送车载广告2个月

　2、赠送信息1/8版面4个月

　3、短信2万条

　4、现场展位一个

　5、背景出现协办单位

　参展：

　回报：

　1、车载广告1个月。

　2、都市信息1/8版面2个月。

　3、现场展位一个。

七夕情人节相亲活动方案6

　20xx年8月25日，是中国传统的节日—七夕情人节。上古传说中，农历7月7是天上痴男怨女牛郎、织女一年一度鹊桥相会的日子。到如今，特别是近些年来，七夕情人节已成为时尚男女们追崇时尚、表达爱意的一个特殊节日。

　随着社会经济高速发展，生活与工作的压力也与日俱增，以至于许多人将自己的终身大事放在了事业与工作的后面，大龄未婚人数不断上升，这部分人多半已经成为社会的中坚力量，工作稳定，事业有成，但由于自身和社会因素的影响，仍然过着“自由而寂寞”的生活。

　“七夕寻缘，爱在”，举办相亲大会活动，由青商文化传播公司策划、承办。本次活动结合了交友、情恋、娱乐等为一体。

　一、活动宗旨：

　通过公平、公开、公正的组织原则，自由和浪漫的活动形式进行择偶和选择爱情。

　二、活动意义：

　通过本次活动为地区大量单身男女带来一次美好婚姻的机会。更能提高主办方的企业的形象和社会影响力。

　三、活动主题：七夕寻缘，爱在

　四、活动组织：

　1、主办单位：市青年商会秘书处，共青团市委青年交友中心

　2、承办单位：市青商文化传播有限公司

　3、媒体支持：交友网

　五、活动时间：

　20xx年08月17日

　六、活动地点：

　市街168号科技大厦613室

　七、参与对象及人数：

　要求为18周岁以上人士，总人数在50人左右，报名费100元。

　报名地点：市街168号科技大厦613

　八、相亲大会活动流程：

　开场音乐：

　（一）“寻找你心中的女神”——17：30—18：30

　1、通过对嘉宾的介绍，嘉宾选出自己心仪的对象

　（自我介绍2分钟/人，女嘉宾通过自我介绍让男嘉宾有个初步的了解，男嘉宾作出选择，如果只有1位男嘉宾选择，并且女嘉宾同意，则初步速配成功。如果有多名男嘉宾选择，则男嘉宾有1分钟的表白时间，最后女嘉宾选择1位心仪的，速配成功。）

　2、如果男女双方同意则第一轮速配成功

　（二）“帅哥美女对对碰”——18：30—19：30

　1、盲人指路（推选现场7对男女组合共同完成本游戏）

　游戏规则是分组进行，其中一人蒙上眼晴，由另一方负责指挥，按游戏的路程，要经过绕凳子、跨桩子、拾玫瑰等关口。顺利通过的组并且用时最少的一组将得到小礼品一份。

　2、智力大冲浪，争分夺秒游戏

　我们在现场提出一些问题，以抢答形式进行，谁在最快的时间内回答出正确的答案，谁就是胜利者。答对问题最多的组将得到小礼品一份。

　3、情歌对对唱

　由主持人出一些情歌，现场抢夺唱情歌的机会。比赛过程中参与者自由发挥自我特长，努力表现自我。唱对情歌最多的一组将得到小礼品一份。

　（三）“帅哥美女深度了解”——19：30—xx：30

　双方嘉宾通过才艺表演，展现自我的才华，体现自己的魅力，秀出个性，去打动自己心仪的对象。

　双方做出最终的选择，如果双方同意则最终速配成功，如果不同意则等待下一轮的速配（如果有2组以上的不同意，可以在不同意的人员里再进行一轮速配。直到速配成功。）

　（四）“花前月下，共许愿”——xx：30—22：00

　1、对空许愿：

　在七夕这个充满爱意的日子里，闭上双眼，在心中默默许下一个美好的愿望。祈求上天的保佑，愿天下有情人终成眷属。

　2、文艺演出：

　男女嘉宾共同出些节目。大家一起娱乐，唱歌跳舞，做游戏等。

　3、抽奖活动：

　活动中穿插抽奖活动，由主持人从装有相关卡号的抽奖箱中现场抽取幸运者。

　4、自由活动：吃巧果

　七夕的应节食品，以巧果最为出名。巧果又名“乞巧果子”，准备一些巧果，和一些小零食，大家边吃巧果边娱乐边聊天，这样有可以给双方一个了解对方的机会。

　结束——22：00—22：30

　现场速配成功对象，众人的祝福中进行一个简易的仪式，祝愿他们早日走入婚姻幸福的殿堂。

七夕情人节相亲活动方案7

　一、活动简介

　近年来，随着外来企业带来的未来人口增多，许多青年迫切需要一个相互交流的平台，同时湖口热线论坛的情缘湖口版块的关注力度大，以及大量征婚的发布。我们在这样大的社会环境下举办这样一次活动，具有一定的社会意义和经济效益。本次活动的特点是结合交友、情恋、游戏互动为一体，将交友、交流充分结合起来，使本次活动从人员阵势、环境营造、文化氛围达到一定的社会影响和经济效益。

　本次千人相亲由共青团湖口县委主办，湖口热线网站全程策划、创意并承办。本次相亲大会我们通过应征者信息公开的形式，应征者自我表现、自我表白、自由选择、自由交流的方式让每位应征者都终成眷属。在整个过程中我们还将穿插一系列的互动活动，将整个活动举办的更有意义和成效。

　二、活动宗旨和意义

　活动宗旨：是通过公平、公开、公正达到自由和浪漫的形式进行择偶和选择爱情。活动的意义：通过本次活动为园区、城区解决大量单身青年、企业外来务工者一次择偶机会，同时为园区企业留住人才、为构和谐社会奉献力量。只要是单身、真心寻找另一半，就能在这里找到你心目中的他（她），愿天下有情人终成眷属。

　三、活动构成：

　主办单位：共青团湖口县委

　承办单位：xx热线

　活动时间与地点：20xx年08月6日湖口二中体育馆

　媒体支持：湖口热线湖口广播电视台

　四、活动安排、步骤

　各项准备工作必须在20xx年8月05日前完成：

　1）材料制作与采购：

　2）报名启动和信息制作：

　3）广告宣传与新闻：

　4）场地规划和设计：

　5）嘉宾邀请：

　五、主要运作步骤

　本次相亲大会前期广告宣传的时间上可大致分为三个阶段，层层递进，逐步掀起高潮。

　1）预热阶段：6月28日至7月5日，属于整个活动前期的宣传预热期，通过湖口热线网站、海报，对外发布、宣传详细活动内容。

　2）中期阶段：7月5日至8月5日对相亲大会进行深入宣传，重点专题报道。

　3）后期阶段：7月中旬至正式开幕，各项准备工作就绪；

　4）宣传要点：前期做好缘定七夕—千人相亲大会的广告宣传。

　5）新闻媒介：A、湖口热线网络宣传；B、电视台宣传；C、宣传单页；D、户外横幅；

　6）广告内容：重点介绍缘定七夕—千人相亲大会为活动拉响前奏并进行宣传报道，提供强大宣传攻势。

　六、招募协办单位：

　现场招商范围：时尚类服饰类婚纱摄影机构花店食品饮料、美容美发休闲娱乐类汽车地产等。

　七、报名形式（简略）

　网上报名；电话、邮箱报名；企事业单位设报名点。

Hi，许久不见，墨社这一年多，经历和收获颇丰，自从踏入了商业地产咨询领域，我们对于未来办公形态、行业趋势和不同形式的商业地产有了更深入的知识积累。

行业变革迅速，从业者需要不断吸收新信息。这半年多的时间，我们完成了甲方的社区经理驻场服务，这里于过去180多天里我们的收获和认识反馈给同行，共同探讨办公行业的未来。

去年九月，甲方亚太区创新部门找到墨社，希望结合我们的社区经验，通过试验的方式为自身业务升级打下基础。

当时房地产五大行开始将业务深入联合办公市场，甲方最先重视起自身办公场所的策略和升级，重新设计规划了上海总部。墨社通过以往的社区运营，摸索出的办公社区管理策略，被认为行业领先，因此甲方在超前的意识和行业嗅觉的驱动下，与墨社达成了为期6个月的企业内部社区经理驻场服务。

甲方在业内率先塑造“未来办公”的理念， 即从五大维度重塑办公场所，将办公室变为一种竞争力，吸引顶尖人才成为企业文化和品牌忠诚大使。 从发布的《未来办公研究报告》中可见，该模型与墨社相符合。

十月中旬，墨社正式作为孵化项目进驻甲方上海总部，从太古汇的办公空间设计可以看出甲方对未来办公室环境的愿景，以及积极的尝试：

本次墨社为甲方提供的社区服务，目的是在现有业务中（设施管理服务和资产管理服务）探索升级的可能。

为大型企业提供的社区驻场服务与联合办公空间不同的是，联合办公内部是相对独立的公司及个人，社区内并不受组织和层级的影响，跨团队、公司沟通和交流效率高，社区经理在此环境下是一个 “核心人物” ，周围人群以社区经理为中心产生交流、协作、互助。而在大型企业，受企业内部层级关系的影响，一些活动、工作无法简单有效的展开，社区经理的角色就成为了 “桥梁” ，更多的在于链接和帮助沟通。

11月底甲方亚太区CEO来访上海，HR部门组织了一场年轻员工与CEO的午餐会，但效果不如预期，员工在此次活动上面对管理层表现得十分拘束。

我们在后续的工作中将这个活动形式做了调整，在每月的第一周，计划由华东区CEO与6位年轻员工一起午餐，交流并了解员工的工作与生活，社区经理作为 主持人（facilitator） 负责整场午餐会的策划和执行，大致如下：

由社区经理担任这样的角色，优势是：

当企业达到一定规模，层级间会产生隔阂，在联合办公空间里，这样的关系是平行的，而在企业内部则是由上至下的关系。社区经理在企业内部的工作应该考虑得更为周到。

以社区活动为例，甲方时常依据节日、主题举办活动，有一些作为企业福利，有一些则是帮助员工交流、成长或扩大业务。社区经理需要对这些活动提供 辅助性支持 。

此外，社区经理的另一项工作是 策划（curate) 活动，其中值得一提的是“办公室快闪”：某品牌委托零售地产部为其上海的新店寻找选址，由社区经理引入品牌，在办公室内主导为期一周的快闪活动。

在为甲方提供社区服务的6个月里，我们陆续接到许多类似的需求，从甲方管理层的角度， 办公室不是员工每日吃喝玩乐的地方，过多的“福利”对企业和员工的发展毫无用处，对业务增长有推动作用才是根本。 而我们认为：“办公室快闪”是一种双赢，引入客户品牌在办公室内做活动是展现其“客户文化”(client culture)的一种方式，员工会觉得办公环境整体变得时尚而亲和起来。

社区经理除了协调企业内部工作外，还需要做到 对业务增长有推动作用：与企业部门形成社区团队，帮助企业提高沟通效率，增加部门协作，转化企业客户资源，带来业务增长。

搭建社区服务体系，使其能够完整应用于甲方的业务是最终目标。我们打通了甲方各部门的主要业务，依靠社区经理的资源为各部门推荐客户和项目。由社区经理这个“第三方”角色搭建交易关系，对客户和甲方来说都比“中介”的角色要好的多。

在这点上我们不得不承认，由于此类资源的积累不足，无法举出合适的例子，但我们认为在甲方后续的社区团队建设中，应当有专门的岗位负责外部资源的对接。

在社区工作的尾声，团队接到了物业管理部门（PAM）员工的需求：位于上海虹口的综合体项目，业主非常认可WeWork及社区的概念，并提出能否将这样的概念引入十几万方的综合体内。

这是一个非常创新的理念，而WeWork本身也在朝这方面推进： 通过办公衍生出的企业服务、管理咨询、甚至包括未来的物业管理才是他们的主要卖点。 其客户也逐渐以大企业居多，如渣打银行、微软等，WeWork将会派团队负责企业从选址到入驻的一切流程，并托管企业内部的会议、人事、员工培训等服务。对于整栋租赁，也将完全管理全楼的招商和物业，运用WeWork办公空间的运营模式，帮助大楼内的企业接入更多的资源，最终用WeWork的生态系统完美打通客户的工作与生活服务。

除WeWork之外，资产性质重如寰图，在一栋楼里打造办公、健身、咖啡、会议甚至是居住，或如DNA Cafe & more引入文创产业，打造不同主题的轻量级办公空间，品牌方开始争相做内容供应商，但内容供应商能够带活几万会员并自成体系不是一件容易的事。

在甲方的这段经验十分宝贵，深入了解地产及资产管理行业的业务，也为我们带来了许多新视野，我们将未来办公趋势整理为“办公升级”和“商业升级”两套模式。

通过品牌、设施规划&设计、产品定位、运营方案、服务内容、市场战略六大维度为客户提供综合管理咨询，是为墨社的“办公升级”业务。

墨社还未来希望运用“教育”这个恒久不变的命题，协助改变商业综合体的运营模式，并快速迭代复制，以会员体系打通CBD、非CBD、大型园区的入驻商业和内容，形成商业复合体。此类模式还可以拓展至B级园区及小型物业 --- 对于WeWork或其他办公品牌来说，选址会越来越倾向于地理位置优越的物业，城市内部依然有许多潜能巨大的空间。

将不同的内容划分为灵活空间模块纳入综合体，结合联合办公空间的社区化运营，为客户空间提供内容将是墨社的“商业升级”业务。

关于未来办公的商业空间市场， 敬请关注墨社这几天内的市场趋势发布。

依据墨社的行业经验，虽然超过99%的品牌都没有赚到钱，仍然有不少地产集团和大业主，甚至是对联合办公略知一二的小业主也希望进入这个领域。

回顾这三年，行业日新月异，“创业者会去的办公空间”这个概念早已不存在。目前的联合办公不仅需要够满足10人+以上的团队，成长到50人+的团队以后，依然能够为其服务。空间运营商在选择不断扩张的同时，也要考虑到，10人以下团队的机动性非常高，发展迅速，遍布全国的办公空间对这些团队来说才是最方便的选择。虽然一台电脑连上网络就可以工作，但拥有一个正儿八经的办公室才是团队***的真实诉求？那么扩张将永无止境。

空间运营商不遗余力的改变商业模式、增加不同业态（类WeWork未来的物业管理），也是在不知觉中扩大客户群体。但此类重资产模式，并不能长久。在我们的经验中，联合办公对于圈外人依然是一种新鲜的模式，改变是潜移默化的，想一想手机是如何改变我们的生活方式的？通过打散办公模块，线上线下体验式运营，才能改变越开越多，越开越大的命运。

现阶段业主想要进入这一块领域有以下三种方式：

传统物业管理、资产管理正在进行的变革，以联合办公这个业态为起点，到现在才三年。甲方的COO说到：“物业管理是非常老牌的行业。”真的是不假，但是在WeWork们挤压市场的同时，未来是否会出现新的模式，我们一起拭目以待。

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办公场所人性化体验

“未来办公”研究报告

好奇心日报 - 联合办公转向大公司后发生了什么变化？

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墨社的办公空间管理咨询服务为从业者提供行业领先的战略、设计及运营解决方案。

作为一家数字咨询公司，墨社具备完整的解决方案，满足业主和客户品牌不同的业务需求。我们拥有的技术迭代架构，满足客户空间产品的财务测算及概念规划；拥有多年的行业经验，为客户空间在运营阶段实现评估以及答疑。墨社独有的KPI系统，通过500多项细则确保空间管理可执行，可量化。

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