情商高的聊天语句900句 高情商的人聊天示例参考

情商高一般表现在哪些方面？情商高的人有什么特征？情商高的人都是怎样与人沟通的，说话有哪些特点？下文我给大家整理了情商高的人说话的用句及特征，供参考！

情商高的人常用聊天语句

1、没什么，只是忽然很想你。这只是我一时想起你。在这个感情泛滥的年度里，我只说，我喜欢你。我想你了，此刻。

2、遇见你之后，再看别的女人，就好象在侮辱自己的眼睛！

3、你是那样地美，美得象一首抒情诗。

4、你光着身子追我两公里，我回一次头都算我是流氓。

5、指若削葱根，口如含朱丹，纤纤作细步，精妙世无双。

6、他比烟花更寂寞。烟花绽放于无形，消失于乌有，当中是有短暂的释放，伴随而来的是无边的寂寞。

7、真正的朋友是二人世界。我们很安静，但是不冷清。多一个人就难免会有不能讨论的话题，这就是一种分心，从一种不设防变成了一种社交。三个人的世界太拥挤。

8、贱也是一种艺术，让我们一起将这门艺术搞好吧。

9、天上掉钞票我不会弯腰，因为天上连馅饼都不会掉，更别说掉钞票了。

10、本想让纸飞机带我飞进你心里，不料半路坠机。

11、万家灯火明又亮，出门在外想家乡，好久没见爱人的面，想起了爱人更悲伤。

12、看看你的排名，就知道你班有多少人。

13、认识你之后，一种智力上的优越感，油然而生。

14、没钱的时候，在家里吃野菜；有钱的时候，在酒店吃野菜。

15、你娉婷婉约的风姿，娇艳俏丽的容貌，妩媚得体的举止，优雅大方的谈吐，一开始就令我刮目相看。

16、遇见你是个错，爱上你是一错再错，离开你是错上加错。

17、寂寞是无可慰藉的牢笼。因为寂寞的人无所适从，焦躁不安。他们的思想从贫瘠而荒芜，产生自我厌弃感。

18、西施越溪女，出自苎萝山。秀色掩今古，荷花羞玉颜。

19、智慧女人是金子，气质女人是钻石，聪明女人是宝藏，可爱女人是名画，据我考证，你是世界上最大的宝藏，里面装满了金子钻石名画！

20、在这个和-谐的社会，小学生们过情人节，中学生们过光棍节，大学生们过儿童节。

21、如果不是那个雨天，不是那不轻易的一眸，你怎会看见我似雨的心。

22、很多东西放到时间里去看就能看清楚。要么越走越远，要么越走越近。

23、不能去骗别人，因为你能骗到的人，都是信任你的。

24、若说她年纪轻轻，怎生得如此身段，且有一张勾魂摄魄的俏脸。

25、考试害了多少孩子，让多少诚实的孩子学会了。

26、冬天来了，没人给我织围巾，自己买一条去。

27、镜湖水如月，耶溪女似雪。新妆荡新波，光景两奇绝。

28、手如柔荑，肤如凝脂，领如蝤蛴，齿如瓠犀，螓首蛾眉，巧笑倩兮，美目盼兮。

29、你也许没有若隐若现的酒窝，但你的微笑一定是月闭花羞，鱼沉雁落。

30、一些路我们并肩走过，一些故事我们就是主人公，一首歌我们对唱了那幺久，永远不变的是心中深藏的对爱的执着。

31、行者见罗敷，下担捋髭须。少年见罗敷，脱帽着帩头。耕者忘其犁，锄者忘其锄。来归相怨怒，但坐观罗敷。

32、所谓美人者，以花为貌，以鸟为声，以月为神，以柳为态，以玉为骨，以冰雪为肤，以秋水为姿，以诗词为心，吾无间然矣。

33、世间本无沙漠，我每想你一次，上帝就落下一粒沙，从此便有了撒哈拉！

34、明妃初出汉宫时，泪湿春风鬓脚垂。低徊顾影无颜色，尚得君王不自持。

35、云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓。

36、过完了今天，就不要再见面，我害怕每天醒来揍你好几遍。

37、凤凰重生就是涅盘，野鸡重生就是尸变。

38、吾家有娇女，皎皎颇白皙。小字为纨素，口齿自清历。鬓发覆广额，双耳似连璧。明朝弄梳台，黛眉类扫迹。

39、这学生天资聪颖，文思敏捷，下笔成章，将来未可限量。

40、你有点像天上的月亮，也像那闪烁的星星，可惜我不是诗人，否则，当写一万首诗来形容你的美丽。

41、只有莲花才能比得上你的圣洁，只有月亮才能比得上你的冰清。

42、尽管你身材纤弱娇小，说话柔声细气，然而却很有力量，这是一种真正的精神美！

43、穿别人的鞋走别人的路，让别人既找不到鞋又找不到路。

44、不要对我说对不起，因为我们没关系。

45、这番讲话，既有好教训又说得妙趣横生，给我们官兵以极深刻的印象。

46、你总是说话得体，举止大方。不要吝啬赞美！因为你的赞美，对他人是一种鼓励，一种信任。

47、云一涡，玉一梭。澹澹衫儿薄薄罗，轻颦双黛螺。

48、分开的一分一秒使我明白，男人的心也是玻璃做的；想你的每时每刻让我懂得，我的心也需要爱的抚慰。

49、其形也，翩若惊鸿，婉若游龙，荣曜秋菊，华茂春松。髣髴兮若轻云之蔽月，飘飖兮若流风之回雪。

50、在这世纪第一个情人节，祝你情人节快乐。

51、有一美人兮，见之不忘。一日不见兮，思之如狂。

52、清澈明亮的瞳孔，弯弯的柳眉，长长的睫毛微微地颤动着，白皙无瑕的皮肤透出淡淡红粉，薄薄的双唇如玫瑰花瓣娇嫩欲滴。

53、我是悬崖上的一朵花，死活没人看见把我夸。

54、天没降大任于我，照样苦我心智，劳我筋骨。

55、大贤世居大邦，见多识广，而且荣列胶庠，自然才贯二酉，学富五车了。

56、绰约多逸态，轻盈不自持。常矜绝代色，复恃倾城姿。

57、步拾梅英，点缀宫妆面。美目碧长眉翠浅。消魂正值回头看。

58、梦笑开娇靥，眠鬓压落花。簟文生玉腕，香汗浸红纱。

59、增之一分则太长，减之一分则太短；著粉则太白，施朱则太赤；眉如翠羽，肌如白雪；腰如束素，齿如含贝；嫣然一笑，惑阳城，迷下蔡。

60、芙蓉不及美人妆，水殿风来朱翠香。

61、远近书疏，莫不手答，笔翰如流未尝壅滞。

62、不提防沉鱼落雁鸟惊喧，则怕的羞花闭月花愁颤。

63、你就好像是上品的西湖龙井，那种淡淡的苦涩是你的成熟，越品你越有味道。

64、你全身充溢着少女的纯情和青春的风采。留给我印象最深的是你那双湖水般清澈的眸子，以及长长的、一闪一闪的睫毛。像是探询，像是关切，像是问候。

65、什么是寂寞？寂寞是一种病，是一种精神的饥饿。既然是病，就需要治疗。寂寞的人如何找到治疗的方法？方法就是人群，寂寞的人总是需要他人的陪伴。

66、爸爸说长的帅的男人会说谎，妈妈说不帅的男人也会说谎，你爸是个很好的例子。

67、桂华流瓦。纤云散，耿耿素娥欲下。衣裳淡雅。看楚女、纤腰一把。

68、小山重叠金明灭，鬓云欲度香腮雪。懒起画蛾眉，弄妆梳洗迟。

69、轻罗小扇白兰花，纤腰玉带舞天纱。疑是仙女下凡来，回眸一笑胜星华。

70、你也许没有水汪汪亮晶晶的眼睛，但你的眼神也应该顾盼多情，勾魂摄魄。

71、如果说剪掉头发就是剪掉回忆，那我剪成光头是不是可以失忆。

72、为什么我的眼里常含泪水，因为我对你爱得深沉。

73、荷叶罗裙一色裁，芙蓉向脸两边开。乱入池中看不见，闻歌始觉有人来。

74、在人流中，我一眼就发现了你。我不敢说你是她们中最漂亮的一个，可是我敢说，你是她们中最出色的一个。

75、宝髻松松挽就，铅华淡淡妆成。青烟翠雾罩轻盈，飞絮游丝无定。

76、你像一片轻柔的云在我眼前飘来飘去，你清丽秀雅的脸上荡漾着春天般美丽的笑容。

77、狂欢是一群人的寂寞，孤独是一个人的狂欢。

78、安慰别人的话，终究安慰不了自己。

79、我不是骨头，不能让每条狗都追着跑。

80、你那瓜子形的形，那么白净，弯弯的一双眉毛，那么修长；水汪汪的一对眼睛，那么明亮！

81、夜有多长，泪有多长，泪长爱更长，风雨无阻追随你跨过了一个世纪！我们在缘份的海洋中扬帆前进！

82、借问汉宫谁得似，可怜飞燕倚新妆。

83、你笑起来的样子最为动人，两片薄薄的嘴唇在笑，长长的眼睛在笑，腮上两个陷得很举动的酒窝也在笑。

84、其始来也，耀乎若白日初出照屋梁；其少进也，皎若明月舒其光。

85、娉娉袅袅十三余，豆蔻梢头二月初。春风十里扬州路，卷上珠帘总不如。

86、瀑布一般的长发，淡雅的连衣裙，标准的瓜子脸，聪明的杏仁眼，那稳重端庄的气质，再调皮的人见了你都会小心翼翼。

87、佳人自鞚玉花骢，翩如惊燕蹋飞龙。

88、在你那双又大又亮的眼睛里，我总能捕捉到你的宁静，你的热烈，你的聪颖，你的敏感。

89、那眼神优雅、娴静，双眼回盼流波，像是俏丽的江南女子；但又挂着一丝倔犟的波纹，又带着北国女儿的神韵。

90、因为不知来生来世会不会遇到你，所以今生今世我会加倍爱你。

91、蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。

92、希望能有那么一天，我能敞开心扉向全世界宣读雪碧版的爱情宣言，我坚信那也会是感动千古的动人故事！

93、不要给我压力，那将是我成为你上司的动力。

94、爱情是一朵带刺的玫瑰花，扎到了，会痛会流血，希望我们把握好我们心中那份小小的爱！

95、无端天与娉婷，夜月一帘幽梦，春风十里柔情。

96、每天打扮的优雅从容出门，给自己带上不同的笑容。

97、许多事情，总是在经历以后才会懂得，一如感情。

98、如果可以选择的话，不要用恨来结束一段爱。

99、我们并不渴望完美，那是遥不可及的。能被你所爱，千疮百孔又何妨？可是，你却说我太完美。你说的，是我永不相信的谎言。

100、要相信自己，善待自己，让自己的生活精彩纷呈。不要误认为是要让某个人后悔，而是为了让自己的人生更精彩。

高情商的人是如何沟通交流的

1、让人印象深刻，尝试用“补偿称赞技巧”

如果我们想要让别人对我们印象深刻，情商高的人常常采用补偿称赞技巧，补偿称赞技巧往往不是从对方最突出地方进行称赞，而是从其他侧面夸奖，从而显得对方与众不同。

举个例子来说，如果对方家境殷实，我们不需要夸奖人家出身，因为这已经是众所周知的事情，你可以夸奖对方人品很善良，这往往会让人印象更深刻，往往很多家庭很好的人被认为性格倨傲，如果你夸奖他性格善良有教养会让对方心理更为舒服。

2、遇到与人有分歧时，采用三明治技术沟通法

情商高的人说话更多会从双方的感受进行沟通，而三明治技术沟通法是指“先甜后苦再甜”的沟通技巧，当你向人表达你的不同意见时，你可以先说一下积极正面的信息，结束的时候，再加上同样积极的意见来中和你们之间的分歧。

举个例子来说，现在大龄女性经常受到父母逼婚，那么遇到这种情况下，你可以温和和爸爸妈妈讲述到，爸爸妈妈，我知道你们非常关心我的幸福，希望有人能照顾好我，所以希望我结婚。

但是如果我快速的找一个人结婚，还不了解，到时不幸福怎么办，我之所以晚婚，是希望更理性的去对待婚姻，也希望让我的婚姻更幸福，从而让你们少为我操心。

当父母听到这样的话语时，往往会心里很舒服，因为你的沟通既能理解他们的心意，又能维护自己立场，这就是三明治技术沟通法的运用，通过这种沟通方式，往往能快速取得他人的信任与支持。

3、想要拒绝的时候，还可以善用“接受协商法”

首先要申明一点的是情商高的人并不是老好人，喜欢取悦别人，他们在遇到不合理的需求时，既不会完全沉默，也不会像取悦型人格马上应承下来，他们与取悦症的人区别在于他们会照顾自己情绪，而不是忽视自己的存在，即使在拒绝别人的时候，他们并不是硬邦邦的说不，而是会用接受协商法，让人觉得心理与情感的平衡。

举个例子来说，如果有人邀请你帮忙的时候，尤其是你还非常重视的朋友，你可以先试着答应下来，然后说出自己的真实情况，比如说，你可以讲述自己晚上已经有了活动，如果要帮忙需要推迟到其他时间，问对方是否还可以，这个方面尤其适合于自己非常重视的朋友，也让对方知道你不是不想帮它，而是自己有情况，这样往往对方也会觉得事出有因，更加理解你，也让你与对方更进一步。

如果我们懂得这三个个心理学沟通技巧与套路，在生活中实践与运用，不仅会让你的人际交往更加顺畅，你也会赢得更多人信赖与支持。

人际关系是走好人生的关键，也是实现人生目标的重要途径，人际关系处理的好坏不仅关系到你的家庭生

活幸福美满，而且关系到你的事业是否顺利，心情是否舒畅，身心是否健康。处理好人际关系不但要有丰富的 人生阅历，而且要有一个正确的思路和熟练的交往技巧。为使广大网友更好的走好人生道路，我们不妨探讨一下这个问题，人的情感是通过交往而来，经过交流达到互相了解，沟通思想，融洽感情

而交流沟通侧必须具备三种手 段，

一是朋友同事之间要经常走动，通过相互走动加深情感，通常情况下走动的越多情感越深。

二是要善于言 谈这是交流情感的重要形式，言谈即需要丰富的知识又需要熟练的语言技巧，交谈时要根据情况灵活多变确 定话题，遇到什么样的情况就说什么样的话，见到工人聊机器，碰到农民聊种地，遇到女性聊穿衣，参拜老人 啦过去，领导接见谈工作提建议，这样，你就容易接近朋友，并有共同语言，同时，言语要真诚实在，不能大 吹大擂，说谎扯皮，给人一种信任感。

三是要善于帮助他人，对于朋友的家庭生活和工作事业等方面的困难能帮的侧帮，能办的的侧办 应尽力而为。

在与朋友交往时应小事不计较，大事讲原则，不高敖自大，平等待人，善取别人之长，这样，别人就觉的 你守信用，易接近，你才有好的人缘和朋友。

笔者曾经见过这样两种人，有一种人走一处打一处，走一处坏一处，看其表面人显得非常聪明，听其语言道理讲的也很深刻，尤其是个人小账算的异常清楚，杂头小事异常明白，点滴利益都不相让，一句话语都不容忍，牵扯到个人利益即刻翻脸。

另一种人则是盲目高傲自大，过于自信，总觉的本事比谁都大，善于挑锡别人的短处，从来看不见别人的优点，世上唯我能，别人都不行。

这两种人是不会有好的人缘和朋友的，一生一世也作不成大事，究其原因主要有两条，一是精明过度，结果使其相反，世界上没有总是占便宜的人，也没有总是吃亏的人，小事占先，大事吃亏，大事得益，小事必屈。有得就有失，有失就有得，小的不失大的不来，这是一个历史规律，过度精明实际上是一种糊涂，聪明反被聪明误就是这个道理。

二是自觉本事比别人大的人，实际上是一种无能的表现，人不可能样样都懂，件件都会，他人再差也有优秀的东西存在，别人的的东西学不到，你那里来得大本事，本事只不过是一些皮毛而以，因此骄傲自满自以为是的人即没有人缘也作不成大事。

郑板桥老先生曾有有一句名言，难得糊涂，这句话的核心内容就是小事糊涂，大事明白，糊涂里面包含着极大的聪明和智慧，人不能因一点一滴的小事，而影响重大事务的进程，人生如打仗一样，为了实现远大目标，需要绕过那些小的绊脚石，不因眼前的点滴利益，而组绕你前进的步伐，处理人际关系也是同样，应避小就大，凡非重大问题能忍侧忍，能让侧让，俗话说得好，让人一步自来宽，从眼前来看，忍让可能使某些利益受到损害，但是你换来的却是一条光明大道。要尊重他人，多取别人之长，少论别人之短，这样你就能有一大群朋友帮助，自己就有足够的能力来实现人生目标。

对待同事朋有应光明磊落，说话要讲求信用，不能欺骗同时和朋友，更不能以损害他人利益为手段而达到个人某种目的，损害他人利益的人是不会有知心朋友的，而且最终要落个粉身碎骨的下场。对待朋友要忠诚，不要因同事朋友遇到某种逆境而另眼相看，自己得意之时而趾高气扬，目空一切，忘记同事朋友。人必须有善心，有善心的人，才具有宽广的胸怀，包容他人的精神。

总之，只要我们正确理清思路，熟练运用交往技巧，就一定有一个好的人际关系，人生目标也一定能顺利

实现。

我推荐你一本书《〈卡内基人际关系〉》

1 真诚地关心别人

2 经常微笑

3 聆听 鼓励别人多谈自己的事

4 谈论他人感兴趣的事

5 衷心让他人觉得他很重要

经典沟通案例范文

　引导语：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。下面是我给大家带来的经典沟通案例，希望对大家有所帮助。

　20xx年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。

　从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。

　个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：

　第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目

　决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。

　第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。

　第三：我没有运用好沟通管道。事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。

　第四：我缺少组织团队意识。公司是一个团队，而我的小部门成员只是一个工作组，当我获得了一个给企业创造利润的机会时，我没有发挥团队协作精神，利用公司最有效资源，也没有让员工有一个明确的团队目标，就凭着干劲去工作。这样一来，不但没给企业带来好的绩效，而且损伤了下属的工作积极性。

　而在该事件的另一主体，总经理作为决策者的身份也犯了一些严重的沟通障碍。导致了企业的凝聚力下降，企业经营业绩不佳。主要表现有：

　第一：总经理缺乏同理心倾听。沟通是双方面的，当我给总经理电话汇报工作方向信息时，总经理没有核查对我所传达信息的理解，也没有积极的回应，让我以为默认做出不正确判断。事后，我给总经理陈述我的想法时，他也没有认真从我的角度去倾听我的工作思路，只是主观的认为我的过失。导致后来把这种负面情绪带到整个组织中。

　第二：总经理缺少对下属员工理解和信任。沟通的有效性又一次遭到破坏。如果我们双方都处在一个公平的位置进行沟通，总经理就不会对着下级部门对我进行严厉批语，挫伤自尊和积极性。这样我们之间就会在整个沟通过程中保持坦诚，并以换位思考的方式把自己放在对方的位置上，而采取宽容包含对方的这次过失，以鼓励我在以后的工作中汲取教训，更努力的工作。

　第三：总经理缺少建立有效团队技巧。通过总经理办公会争执后，企业的小领导班子里引起了小小的波浪，但是总经理没有及时的采取适当方法去构建和谐团队，对整个事情引以为鉴，做出更好的企业在传递信息方面的有效机制，而是听之任之，不和下属员工交流，使事态尽一步扩大。 ;

前几天，我和孩子在小区的健身器材那里玩。当时有一个小姑娘也在那边玩，她比我家孩子高大约10公分左右，我想着，小孩子应该更喜欢自己的小伙伴吧，就劝孩子去跟那个小姑娘玩。

那个小姑娘的体能挺好的，弹跳力很强，所以她一跳，就可以摸到单杠，摸到摸高器。我家孩子呢，弹跳力不如她，总是够不到。

两个孩子一番暗地的比试下来，我家孩子什么都够不着，后来小姑娘每做完一个动作，就鄙夷我家孩子一下，搞得我家孩子心里特憋屈，到最后，直接哭了起来，跑过来找我了。

我就抱着孩子问：你怎么了？孩子不吭声，大声的哭起来，我又说：你伤心了呀。孩子点点头，然后开始拍打我，我知道这是孩子在发泄自己的负面情绪。就用手臂格挡一下，没有打骂、斥责孩子怎么能打妈妈、或者你自己不行还打我之类的话，就是陪伴与接纳。

孩子哭完了，就拉着我的手，一直拉到那个小姑娘面前，那个小姑娘说：我能做好，他做不好。我说：哦，这样啊，我知道了。我对孩子说：你没有做好，所以心里很难过，是吗？孩子点点头。我又说：你也想做好，是吗？孩子点点头。我说：妈妈理解你的心情啊。

孩子平静了，过了一会对我说：妈妈，我想让你在这里装个梯子。我说：你想装个梯子，就可以够到那些健身器材了，是不是啊？孩子点点头。我说：这里是公共场所，这些健身器材是大家都用的，装个梯子，别人用起来就不方便了啊。孩子听了后，没吭声，也就接受了现实。

在孩子哭的时候，做家长的先接纳孩子的负面情绪，允许孩子哭，允许孩子生气。当孩子发泄负面情绪时，可能会出现拍打、咬人的现象，这个时候，家长可以适时的格挡一下，保护自己也不要受伤。

允许孩子表现自己的情绪，也允许他激烈的挣扎，但是要及时阻止他的毁坏行为。家长要克制自己说教、斥责、批评孩子的想法，保持亲切温和的态度，给孩子一种“有我在你身边，我会陪伴你、倾听你”的态度，孩子在大发雷霆之后，就会平静下来，然后就会自发的想出解决问题的办法，也能接受家长的建议。

家长的心态很重要，因为我们从小的教育里，就认为哭是不好的、愤怒是不对的，就是说一切负面情绪都不对。情绪本身没有对错，因为情绪引发的行为，产生的后果才有对错！

而且我们从小接受的教育就是，一有负面情绪，就会受到说教：你看真爱哭，太脆弱了！斥责批评的：你哭什么哭，真烦人！从小我们就不会与自己的负面情绪相处，想要隔离开它们。其实这怎么可能，负面情绪也是我们的一部分。

我们要做的，是学着接纳自己的负面情绪，学习如何安全而不伤人的处理情绪，接纳自己的不完美；进一步接纳孩子的负面情绪，慢慢引导孩子学会处理自己的情绪，接纳孩子的不完美。推荐阅读《倾听孩子》。

案例：

日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆” ，急需找一个美国代理商来为其推销产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本公司准备同一家美国公司谈判时，谈判代表因为堵车迟到了，美国谈判代表抓住这件事紧紧不放，想以此为手段来获取更多的优惠条件。日本代表发现无路可退，于是站起来说：

“我们十分抱歉耽误了您的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑我们合作的诚意，那么我们只好结束这次谈 判，我认为，我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”

日本代表一席话让美国代表哑口无言， 美国人也不想失去一次赚钱的机会，于是谈判顺利进行下去了。

分析：

此案例主要体现了谈判的开局阶段。在谈判中，开局阶段运用策略是双方谈判者为了谋求在谈判中的有利地位，并决定着整个谈判的走向和发展趋势。

美国公司谈判代表在谈判开局中选择了挑剔式的开局策略。美国公司谈判代表连续指责日本代表在谈判会议中迟到，这是一种情感攻击，目的是让日本代表感到内疚，处于被动地位，开局气氛显低调，美国代表就能从中获取对其自身有利的条件。

而日本谈判代表在面对美国谈判代表制造的低沉的挑剔式的开局氛围中，机智地采取了进攻式的开局策略对其进行反击，一针见血的向对方指出：我方所提出的条件已经很优惠了，若你方没有诚意，那么无需浪费彼此的时间，想与我方合作的公司有很多。他们高调地反击对方，以此打破低调的开局气氛，使双方真正进入谈判的实质性阶段。

在谈判中，“良好的开端是成功的一半” ，开局阶段的氛围营造是关键。国际商务谈判中的开局氛围的营造主要来于参与谈判的所有谈判人员的情绪、态度与行为。任何谈判个体的情绪、态度和行为都能影响和改变谈判的开局气氛，换言之，谈判的哪一方控制了谈判开局的气氛，也就从某一程度上控制了另一方。

在运用期限的诱惑和最后通牒的谈判技巧时，必须注意一些问题：

①使用最后通牒必须方式委婉。基于最后通牒本身带有非常强烈的进攻性，如果谈判者在这个时候用犀利的言辞来刺激对手的话，对手可能由于一时冲动，铤而走险，最终只能导致谈判破裂。 

②使用最后通牒必须给对手以一定的时间考虑。为了不让对手感到你是在强迫他接受城下之盟，而是向他提供一个解决的方案，你一定要给予对手充分的考虑时间，尽管这个方案的结果不利于他， 但是毕竟是由他自由做出的最后选择。

③在最后通牒的时候，处于主动的一方在制定了最后的期限之后，也应对原有的条件作适当的让步，使对方在接受最后期限时能够有所安慰，有利于顺利达成协议。

美方谈判代表在案例中，以立场型的谈判方法开局。美方代表在开始时就确定了自己的既定目标，在谈判中把注意力投入到如何维护自己的立场和否定对方的立场，顽固地坚持自己的立场，不做让步，向对方施加压力，试图让对方屈服，从而达到自己的利益，结果导致了双方的冲突。

且美方在谈判商洽中不顾日方的需要，仅考虑到自己的需要。抓住日方谈判代表迟到而站上风，依靠自己的有利地位，想在谈判中尽可能多的得到利益，给对方的利益却非常小。作为日方的谈判代表，在谈判中以最低限度目标为基准，对于日方代表而言，他们已对美方做出了优惠政策，这类必须达成的目标毫无讨价还价的余地。

由案例可看出谈判者在谈判前应做好充分的准备。商务谈判的地点选择也至关重要。本案例中，日方代表是在美国进行的谈判。在美方的地点进行谈判有利也有弊。

对于日方代表而言，他们的有利因素主要是：谈判人员远离本土，可以全身心的投入谈判，避免主场谈判时来自工作单位和家庭事务等方面的干扰 ; 更有利于发挥谈判人员的主观能动性，减少谈判人员的依赖性 ; 省去了作为东道主所必须承担的招待宾客，布置场所，安排住宿等事务性的工作。 

但是对于日方的不利因素表现在：与公司本部相距遥远，信息的传递、资料的获取都比较困难，某些问题不容易磋商 ; 对地理环境、气候、风俗、饮食表现不适应 ; 在谈判场所的安排、日程上的安排等方面处于被动地位。

因而导致了本案例中出现的，日方人员因不熟悉美国的交通状况而在会议中迟到，被美方代表抓住了礼仪问题的把柄，质疑日方代表的诚意，使自己限于不利的开局气氛中。

所以，在谈判前的准备阶段中：①环境调查；②信息的准备；③谈判方案的准备。其中环境调查为首，亦是准备阶段中不容忽视的部分，包括政治状况、宗教信仰、法律制度、商业习惯、社会习俗、基础设施、后勤供应以及天气等，当然，及时了解其的交通环境也可作为一小点。

诚然，从案例上来看，此次谈判的开局经日方谈判代表的扭转，整个谈判的开局氛围已被日本方所控制，美方似乎已无回旋的余地。但是如果美方可以见机行事，依然可以将谈判的气氛转向自己。 日本公司的谈判代表此时风头正劲，倘若美方与其直接正面交锋，那么胜算不大。

美方应坚定自己的利益基础，避其锋芒，礼貌诚恳地道歉后听由日方慷慨热情地介绍其汽车产品及对未来的筹划，之后对日方谈判代表所陈述的事由提出疑问，采用疲劳战术策略，反复地针对某些问题商讨，迫使日方代表不断地陈述解答，反复几次后，日方代表从心理和生理上产生疲惫，逐渐对谈判气氛失去控制。

这时，美方再提出尖锐的问题进行攻击， 便可使谈判气氛转由美方来控制，也可在一定程度上保证美方自己的利益。

扩展资料：

商务沟通的一些禁忌：

1、在商务谈判中忌欺诈隐骗

有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争，在具体洽谈时，不顾客观事实，欺、诈、隐、骗，依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。

如一位业务员同一家商店进行推销洽谈，业务员为了促销 ，在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”，商店看样后认为有一定市场，于是双方达成买卖意向。商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”。产品虽适销，但商店也怕上当受骗，于是未与签订合同，一桩生意告吹。

可见欺骗性的语言一旦被对方识破，不仅会破坏谈判双方的友好关系，使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂，而且也会给企业的信誉带来极大损失。所以说，谈判语言应坚持从实际出发，应给对方诚实、可以信赖的感觉。

2、在商务谈判中忌盛气凌人

有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等”或谈判实力“强人一筹”。在谈判中往往颐指气使，说话居高临下、盛气凌人。

有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时，发现对手是几位 年轻人，随口便道：“你们中间谁管事？谁能决定问题？把你们的经理找来！”一位年轻人从容答道：“我就是经理，我很荣幸能与您洽谈，希望得到您的指数。”年轻人的话软中带硬，出乎这位业务经理的意料。这位业务经理本想摆摆谱，没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。

盛气凌人的行为易伤对方感情，使对方产生对抗或报复心理。所以，参加商务谈判的人员，不管自身的行政级别多高，年龄多大，所代表的企业实力多强，只要和对方坐在谈判桌前，就应坚持平等原则 ，平等相待，平等协商，等价交换。

3、在商务谈判中忌道听途说

有的谈判者由于与社会接触面大，外联多，各种信息来源渠道广，在谈判时往往利用一些未经证实的信息，如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据，缺乏确凿的实际材料，其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。

就个人形象来讲，也会使对方感到你不认真、不严谨、不严肃，不值得充分信赖。在一次业务洽谈中，某买方代表为了迫使对方降价，信口便说：“据说你们单位的产品返修率一直高于同类产品，能否给我们在维持费用上再提高2个百分点？”

卖方回答：“这说明您对我们的产品并不了解，据近统计，我们的产品返修率仅为1‰，大大低于同类产品，我们不但不能提高维修费，正想在原来的基础上降下1个百分点。”买方遭到迎头痛击。

4、在商务谈判中忌攻势过猛

有的谈判者在谈判桌上争强好胜，一切从“能压住对方”出发，说话锋利刻薄，频繁地向对方发动攻势，在一些细枝末节上也不甘示弱，有些人还以揭人隐私为快。

一位年轻采购员在采购某商品时，自认为生产厂家有求于零售商店，在洽谈交易条件时不断向对方发动攻势：“第一，产品必须实行代销；第二。厂家必须对产品实行‘三包’；第三，厂家必须送货上门；第四，……”

后对方说：“上 述条件我方均可以破例接受，鉴于我方产品在市场上的优势地位，我方只有一个条件：即贵方必须确保设专柜销售本厂产品并确保高质量的售后服务，否则我们将寻找新的合作伙伴。”

因此在谈判中说话应该委婉。尊重对方的意见和隐私不要过早锋芒毕露、表现出急切的样子，避免言语过急过猛、伤害对方。

5、在商务谈判中忌含糊不清

有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析，加之自身不善表达，当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时或者语塞，或者含含糊糊、模棱两可、或者前言为搭后语、相互矛盾。

谈判者事前应做好充分的思想准备和语言准备，对谈判条件进行认真地分析。把握住自身的优势和劣势，对谈判的终目标和重要交易条件做到心中有数。同时做一些必要的假设，把对方可能提出的问题和可能出现的争议想在前面。

这样，在谈判中不管出现何种复杂局面。都可以随机应变，清楚地说明自己的观点。准确明了地回答对方的提问，尤其是在签订谈判协议时。能够把握关键。使合同条款订得具体、完善、明确、严谨。

-商务谈判

夫妇间的情感交流，首先要把哪几件事做好？互相聆听并互相思索。

结婚时做为一对夫妇，另外一半得话多听得进，听得进，对另一半所提出的建议当然也要深思熟虑，不必彻底不在意想想你另一半的所有喜怒哀乐，比如，见到妻子不开心时，大家能否适当关注它，应用积极主动的言语来调整他的情绪。反过来当妻子见到老公回家以后感觉疲惫，能否放下手中的家务，我和丈夫坐在一起，温暖地抱住她，帮她缓解压力。两口子能够做的事情，我坚信它。夫妻关系会变得越来越和睦，结婚的日子越来越好。

学习培训梳理与整理专业知识。

由于夫妻之间的感情沟通交流，不可避免会出现产生分歧或是意见不一致。以购房为例子，很有可能男士喜爱比较大点，女性喜爱温暖的小家，装饰设计会更好一些。但最主要的是，以自己能力为载体，制订哪种费用预算，最先夫妇必须要有一致的立场和看法。也许，这样一个事例不太合适，但关键观点是，把别人的想法开展整理归纳，任务和起始点务必是一致的，最后能买超大尺寸、全新装修房子。结婚后的别的事，夫妇间还能有这类工资待遇。

找到个人兴趣爱好。

大家都知道，人以群分，如果两人会有共通的爱好和兴趣，不能成为知心，当然也会成为朋友。做为一对夫妇，为什么就不能这样呢。夫妇中间，能找到适宜的话题讨论，提升沟通交流的次数，尤其是那些可以使双方感到快乐的东西了。例如，讲讲人们都喜欢的偶像，或者聊一些感兴趣的影片，或一起做青睐的体育竞赛。务必这么说夫妇俩分享快乐，不仅仅是给自己的婚姻画龙点睛

沟通日记，顾名思义就是为了与他人进行沟通而写的日记。考虑到书信也是沟通为目的，二者在形式上也很接近，只是书信一般是后边落款时写日期，故书信也可称为沟通日记。 广义上的沟通日记可包括传统的书信、便条、电报，信息时代的电子邮件、短信、微信等。

木心老师说： “日记是写给自己的信；信是写给别人的日记” 。

沟通日记的功能就是沟通和巩固情谊。除此之外，沟通日记也具有一般日记所具有的训练思维和提升写作能力的基本日记功能。

相对口头对话形式的面对面双向沟通，沟通日记一般不是即时互动。沟通日记是文字书面形式的沟通，通常情况下沟通双方不是面对面的，是不能或不方便即时互动的，正是如此沟通效果较少受到情绪波动甚至失控的影响，也能有效避免或减少当面沟通可能产生的情绪失控导致的误会和冲突。对于当面对面口头沟通发生已经产生的误会甚至冲突，还可用这种不见面的沟通来消除误会，甚至挽回破裂的关系，避免可能失去的亲情、爱情、友谊乃至悲剧发生。

书面沟通相对口头沟通更为理性和正式。特别是在口头沟通不便进行或难以进行无法保证沟通效果的时候，譬如双方相隔遥远无法相见，或者双方面对面沟通发生了言语冲突，无法继续正常沟通或者已经产生了严重误会甚至分歧一方根本不听另一方的解释时，改用书面形式的沟通，往往可能突破沟通僵局。

烽火连三月，家书抵万金。说的是过去兵荒马乱，相隔异地的亲人通上一家书很不容易。而在当令信息时代电话手机的普及，使用传统书信沟通的人越来越少。其实，物以稀为贵具有永恒的意义，偶尔给亲人朋友寄上一封传统书信送去祝福和问候，往往能给人以惊喜并达到出其不意的联络感情或巩固友谊的效果。

著名的《曾国藩家书》、《傅雷家书》、《莫扎特家书》都是教育沟通的典型案例。鲁讯先生和许广平的《两地书》也可称为沟通日记。苏霍姆林斯基《给教师的一百条建议》也可视作沟通日记。这里仅仅举以下三个例子。

典型案例1：张光北陈炜家的《心灵对话簿》

张光北和陈炜是中国演艺界十佳模范夫妻之一。多年前，他们夫妇因忙于事业，将未满两岁的女儿张思乐送到南京，由岳父母照看，这一看竟然长达10年。漫长的10年与父母分隔两地，这让张思乐对父母感到很陌生，很难融入父母的生活，亲子之间很少交流，经常蜗居在自己的小房间里不出来。有时父母带着她逛商场，她很不习惯父母牵着她的手，总是不自觉地就会将手抽出来。有一回女儿还独自跑回南京，着实让夫妻二人吓了一跳。

为了消除隔阂，张光北和妻子特意买了一个精致的日记本，放在客厅的抽屉里。陈炜对女儿说：“乐乐，这是我们一家三口的《心灵对话簿》，我们每个人有什么心里话可以写到上面。”

有天晚上，陈炜和张光北先在日记本上写道：“亲爱的乐乐，爸妈以前忽视了你，对你关心不够，今后我们一定好好表现，你能给我们这个机会吗？”三天后，夫妇俩在《心灵对话簿》上看到女儿的真情流露：“爸爸妈妈，当我在姥姥身边生活时，看到别的孩子被父母宠着爱着，你们知道我有多么羡慕他们吗？现在我终于回到你们身边了，我会好好珍惜。”

张光北夫妇就这样用一个日记本与女儿进行心灵碰撞，在一行行充满真情的文字中，张思乐心头的隔阂渐渐消散，彼此的心慢慢靠拢。渐渐地，女儿成了张光北和陈炜的贴心小棉袄。张思乐学会了体贴父母，每年母亲节，她都要用积攒下来的零花钱给母亲买一件礼物；张思乐还别出心裁地做了一张卡片，挂在张光北的车里，卡片上写道：“爸爸，你要少抽烟，尽量不要喝酒，不要开快车。你的生命不仅属于你，还属于我和妈妈。”

张光北一家人这种《心灵对话簿》和卡片留言式交流，就是典型的沟通日记，值得希望改善亲友或亲子关系的人们借鉴。

典型案例2：《99封家书唤醒迷途少女》

2008年9月1日和2日央视《心理访谈》播出《99封家书唤醒迷途少女》（上、下）：孙颖本来是一个初三的学生，学习成绩一直很好，但是母亲高文清突然得到女儿要被学校开除的消息。原来女儿迷上了网络，已经成瘾，经常几天几夜泡在网吧里，学习成绩一落千丈，母亲好言相劝，根本无济于事，为了挽救孩子，母亲不惜大打出手，母女关系破裂。女儿拒绝和母亲说话，甚至把母亲把作仇人，一度闹到以割腕自杀来反抗母亲。在意识到问题严重性之后，母亲改变了自己的教育方式，开始给女儿写信，向女儿道歉。开始的时候也没什么明显效果，妈妈体现出极大的耐心，给女儿的信写到99封的时候，千年的铁树终于开花。日记如同阳光和雨露把女儿心头的坚冰和隔阂一点点消融。最终女儿孙颖重新回到课堂并考上哈尔滨学院音乐教育本科专业。

典型案例3：吴章鸿《每天进步一点点》

吴章鸿，女，1956年3月生，湖北省武汉市人，曾经是武汉华中科技大学计算机学院中心实验室一名普通的工作人员，一位单身母亲。她遭遇过离婚、下岗、家里被洗劫等不幸，但是她没有被困难所压倒，含辛茹苦，忍辱负重，硬是把儿子吴纯送出国外留学，培养出一位在国际上有影响的青年钢琴家。儿子16岁赴乌克兰留学。她利用一切机会阅读各种报刊、杂志，选择有教育意义的文章，附上母亲的读后感以“每周一信”的形式寄给异国他乡的儿子。吴纯在留学的几年里共获得18项国际钢琴比赛中要奖项，被誉为“来自中国的钢琴天才”。中国唯一获得国际三博士学位的青年钢琴演奏家。被欧洲媒体誉为“闪耀在欧洲的中国钢琴之星”2004年3月，母子俩“每周一信”被辑录出版为《每天进步一点点》一书。该书至今已再版十多次，还出版了续集。

典型案例4：《兔爸家书》

程敏（吴铭枝），1963年正月出生于广州番禺一个中医世家，曾在广州番禺妇幼保健院任中医骨科医生十几年，后来断然从事传统文化与家庭教育推广及保护妇女儿童的宣传工作，在全国各地进行家庭教育宣讲达500多场次。程敏是全国知名家庭教育专家、父亲教育专家、“生活儒学”理念践行者、传播者。由于对女儿的温情教育，被媒体称为“中国兔爸”。

程敏老师工作繁忙，但从未放弃对女儿的陪伴与教育，特别是他坚持9年时间，与女儿通过写日记的方式进行交流，留下30多万字的对话日记。知心爷爷徐惟诚盛赞程敏老师找到了亲子沟通的好方法。女儿吴炜说：“爸爸用独特的方式给了我世界上最好的爱”。

2011年程敏将与女儿的对话日记，结集出版了《怪爸爸笨女孩》一书，成为凤凰卫视《鲁豫有约》特邀嘉宾。

程敏老师长期热衷公益事业，荣获2007年“广东省希望工程爱心奖”、2010年“广东省十大杰出父亲”称号、2011年创立好爸妈公益基金、2017年荣获中国家长节“三美家庭”奖。

典型案例5：《爱的日记唤醒植物人》

这是一个日记的传奇，曾经感动中国。主人公的爱人罗金勇是一名缉毒警察，2005年10月1日缉毒与犯罪分子搏斗过程中受了重伤，深度昏迷，成为了植物人。

从那以后，罗映珍肩负起了照顾丈夫的责任，不离不弃，精心呵护，无怨无悔。罗金勇在医院接治疗期间，罗映珍在医院附近租了一套房子，省吃俭用，每天全身心地守候在丈夫身旁，和丈夫说话，并含泪写下了600多篇爱的日记，用日记呼唤着丈夫意识深处的觉醒。中央电视台《新闻联播》于2007年5月11日曾播出长篇新闻《罗映珍：用爱呼唤生命》，详细报道罗映珍为植物人丈夫写日记读日记激发生命的感人故事。6月2日《新闻联播》再次播出长篇新闻《为爱坚守，永不言弃》。

据新华网云南频道2007年6月1日报道，罗金勇在昏迷了20个月后终于醒来。据称，5月24日晚上，罗金勇的妻子做了个梦，梦见丈夫不但醒过来了而且会写字，第二天一早她冲到医院，将纸和笔递给丈夫，罗金勇居然写下了歪歪扭扭的5个字“老婆我爱你”。

植物人昏迷20个月后还能苏醒，不能不说是妻子无限深情的爱所创造的奇迹，用600篇爱的日记创造的奇迹！2006年，她被评选为感动云南十大人物。2007年，全国妇联、云南省妇联分别授予罗映珍三八红旗手荣誉称号，临沧市公安局还特招录用罗映珍为人民警察并授予她二级警司警衔。罗映珍还当选2007年十大感动中国人物，当时的推荐词是：苦难磨励爱情的坚强，爱情总因苦难而显光芒。她不仅唤醒了丈夫，也唤醒了许多人在这纷杂时代中对内心情感最深处的拷问。颁奖词（真爱无疆）：把爱人从沉睡中唤醒，是生命的奇迹，还是心灵的力量？她用一个传统中国女人最朴素的方法诠释了对爱人不离不弃的忠贞。甜蜜不是爱情的标尺，艰难才能映照爱情的珍贵。

罗映珍日记摘录：

“爱，是我们坚持的最大力量！”

“老公，我是不是像个单恋的小姑娘？还是我们之间的感情本来就是一种灵魂之恋，如今我唯一的愿望就是等你病好了，我们能相互陪伴着过完余生，所以你一定要快点醒过来。”

“我们两地分居，三年了都没敢要孩子。有时你还会问我：“老婆啊，我们家最缺什么？就是一个娃娃。”我们说好了今年11月就要一个，没想到……老公，用你的毅力创造一个奇迹吧，你一定要站起来，像原来一样乐观地生活。等你好了，我们就生个孩子，一家人快乐的生活。”

“……今天是第247天了，你的病情依旧没有进展。晚上我疲惫地回到小屋，躺在床上却思绪万千，难以入睡。书上说：夫妻不是两个人，而是二者合一，结为一体。真的是这样，你我早已合二为一，你是我的全部，我亦是你的所有，舍一不可。没有你，我就像一棵枯萎的草，生活毫无意义，绝望地数着日子。何时盼得爱人醒啊？”

“亲爱的老公，不知道怎么回事，这段时间老是有蝴蝶飞进屋来，也许是附近种着花草吧。有时候，我在想，会不会是你化成蝴蝶想接近我。我听说蝴蝶是爱的化身，代表爱情。 梁山伯 和 祝英台 就是化成彩蝶比翼双飞的。我真的好想和你一同远离这喧嚣的城市，到开满鲜花的地方平静地生活，像蝴蝶一样在花间飞舞。为了这种日子早点到来，我要用尽全部力量好好爱你。”

“老公，你应该醒来了。你知道有多少人在关心 你吗？公安厅的领导有空就来看你，你的同事只要到昆明开会就会过来和你聊天，还有很多不知名的群众、病友，他们给你讲故事，让你不要轻易放弃，这些你都听到了吗？你感受到了吗？如果你感受到就赶紧站起来吧。你常常对我说，滴水之恩应 涌泉 相报，我只能不停地对他们说谢谢，因为除了感谢，我没有任何能力来报答他们。但是你可以，如果你好起来，回到你热爱的岗位，继续履行你的职责，那就是你报答了所有关心我们的人。”

幼师与家长沟通案例

幼师与家长沟通案例，孩子的健康成长需要各方面的保驾护航，家长和幼儿园双方都不能松懈，必须对孩子的成长表示重视，下面和大家分享幼师与家长沟通案例，希望能帮助大家。

幼师与家长沟通案例1

我们班有个小朋友王中渝，她是一个文静、听话的小朋友，之前和家长的沟通也比较良好。可是有一天早上，她妈妈很着急的来问我，为什么宝贝今天早上不想来上幼儿园了。我一听觉得可能是因为昨天她和其他小朋友一直聊天，我提醒了很多次都没有用，所以我批评了她的缘故。

于是我问家长：“怎么会呢，宝贝一直很喜欢上幼儿园呢！”，家长说小朋友觉得老师批评了她，所以不想上幼儿园。家长的回答肯定了我的想法。我对家长解释道：“是的，昨天宝贝一直在跟她喜欢的小朋友聊天，我提醒了宝贝很多次，她还是在聊天，因为马上要进行我们的阅读课，我就点名提醒了她。

上完课，我也耐心的跟宝贝说了，请她上课的时候安静的听老师讲。宝贝一直很听话，自尊心也很强，一直在幼儿园都是受到表扬，所以可能我批评了她，她会觉得很不好受，我再来和她说一说。”

当着家长的面，我和小朋友也进行了沟通，并告诉她，改正了就是乖宝贝，老师依然很喜欢她。家长的心情也得到平复。这个时候我也趁热打铁传递挫折教育观：“宝贝一直都很乖，但小朋友难免调皮，受到批评对她来说也是一种考验，受点小小的挫折对她也是一种帮助，我们一起来帮助宝贝在挫折中不断成长！”家长赞同了我的观点，并满意的离开。

幼师与家长沟通案例2

我是一名小班的老师，我们班有个叫马吴国豪的孩子，身体胖胖的平时饭量也不错，前段时间由于肠胃不好饭量也减少了，而最近这几天每次吃饭的`时候他都说想吐、不想吃饭，而且每次都表现的特别难受，感觉真的就快要吐出来一样。

我们就让他去水池边那先缓解一下，而且一去就是好长时间，等他洗漱进来的时候，别的孩子就基本吃完饭了。我们班上三位老师都跟孩子的家长反映过这件事，孩子的家长也表示带孩子去医院做了检查，检查的结果是什么病都没有。

依我们平时的教学经验，我们觉得孩子是以此方法逃避吃饭或者是为了单独玩一会儿。但是孩子的家长多次强调孩子在家一切都正常。由于马吴国豪最近的表现，每次快到吃饭的我都有点犯愁了，有次更夸张的是老师刚把饭从外面抬进教室他就吐了，看着他每天不吃饭，我下决心要帮这个孩子把这个不好的习惯改掉。我暗暗观察他，发现多数时候都不像他表现的那样好像要吐，一离开了老师的视线，他马上就变得很悠闲自在，能多慢就多慢的去水池边，甚至有时根本不去，而是在里面摸摸这摸摸那，这转转那看看，特高兴。

观察了一段时间后，我确定了孩子是以此方法逃避吃饭。我思量再三，决定在要着手帮孩子改掉这个习惯前，跟孩子的爸爸谈谈。马吴国豪的爸爸是一个性格特别好，很憨厚，脾气特别好，又特别尊重老师的一个家长。平时沟通时我跟孩子的爸爸就比较谈的来，所以我决定开门见山。孩子的爸爸来接孩子时，我就开玩笑似的跟孩子的爸爸说：“我想给咱孩子改改吃饭就想吐的坏习惯？”孩子的爸爸笑着说：“好啊！”之后，我把近期观察到的孩子的情况如实的告诉了国豪的爸爸，然后请国豪的爸爸明天送孩子入园时带一套孩子在家用餐的碗勺、尽量和幼儿园的不一样。

国豪的爸爸不解。虽然国豪的爸爸表示不解但也照我说的做了。第二天快要吃饭的时候我把国豪叫到一边告诉他，他的这套餐具是有魔法的，用它吃饭味道会更好，听了我的话孩子的眼神表现出好奇的目光到中午吃饭的时候很明显比之前这几天变现的积极，今天基本上饭量已恢复正常，也不在说想吐、不想吃饭了。

孩子改掉了坏习惯，我很高兴，孩子的家长更是开心，一个劲的说还是老师有办法。相信因为有了跟家长的提前沟通，家长也不会有不好的情绪，应该能够体会到老师的良苦用心的！ 在工作中，也常常遇到挑剔的家长，我曾有过抱怨、委屈和置之不理。在反复思考后，我改变了做法。对此类孩子照顾得更细心，让家长无从挑剔，真诚地与家长交流，尽量满足家长的合理要求。

幼师与家长沟通案例3

在一日带班过程中，如果家园工作做不好，就会经常出现这种情况：家长嫌教师对幼儿照顾不周，对教师产生误解；教师嫌家长不理解自己的工作，心怀委屈。当出现这种情况时，作为教师，应当主动与家长进行交流与沟通，认真细致的做好家园联系工作。

案例描述：

我班有个叫严宇飞的小朋友，她是个体弱儿，性格内向。平时沉默寡言，在教师眼里属于那种听话、守纪律的孩子。因为它的这种性格，使的她奶奶与我之间产生了一次小小的误会。

那天，我带幼儿户外活动，因室内外温差较大，我要求幼儿穿上外套，严宇飞的外套太长，不愿穿。我看她身上的衣服穿得也不少，就答应了。正当我和幼儿在外面玩的尽兴时，严宇飞奶奶来接她，我没顾上和她说话，只是挥了挥手。她奶奶边走边说：“你们老师真不像话，这么冷的天也不给你穿外套。”

严宇飞一句话也没说。这情景正巧被一位在大门口的教师听见，她马上告诉了我。

第二天，我装作什么事也没发生，主动找严宇飞奶奶聊天，让她为孙子准备一件短一些的外套或背心，并向她解释了昨天孩子不穿外套出去活动的原因，并告诉她一些关于进入秋季孩子的保健，她也听完解释后宽慰的笑了，并主动提出对我的误解，向我表示歉意。

案例分析与反思：

身为一名幼儿教师，不仅要时刻关心孩子的一举一动，还要注意不要冷落了家长。幼儿园应加强与家长的情感沟通与信息交流，了解家长对孩子教育的需要，尽可能的满足她们的需求，从而激发她们参与幼儿园教育的兴趣和热情。

在青年教师培训的活动中，我们了解到了家长合作的态度取决于合作是否满足了她们在教育孩子方面的需要。当幼儿园满足了家长的合理要求时，家长合作的愿望的热情会更高，态度也会更积极；相反，家长有某种合理的要求，而幼儿园有没有注意，甚至家长被自身的一些问题缠身时，那么家长就不会热心于家园合作。所以说，教师要有强烈的责任感和角色意识，既要明确自己在家园合作中承担的任务，那就是教师是家园合作活动的发起者、组织者与参与者。只有教师的积极态度被家长接纳，她们与家长的沟通与交流的道路才能畅通，幼儿园才能得到更多的来自家长方面的支持而不是反对。而一旦家长与幼儿园的合作伙伴关系一旦建立，那么彼此间就再也不会感到来自对方的威胁，双方就会为其爱子的健康成长而齐心协力。