市场营销专业就业岗位有哪些

下面是一些市场营销专业常见的岗位：

1 市场调研员：负责进行市场调研和数据分析，收集并分析市场和消费者数据，为市场决策提供支持和建议。

2 品牌经理：负责品牌策划和管理，包括品牌定位、市场推广、品牌形象塑造和维护等。

3 销售代表/销售经理：负责销售产品或服务，与客户进行沟通和谈判，完成销售目标，开拓新客户和维护现有客户关系。

4 市场营销经理：负责整体市场营销战略的制定和执行，包括市场推广、产品定价、广告宣传、市场竞争分析等。

5 数字营销专员：负责通过互联网和数字渠道进行营销，包括社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销等。

6 市场公关经理：负责与媒体、社会公众和利益相关方进行关系管理，组织企业的公关活动和传媒沟通。

7 电商运营专员：负责电子商务平台的运营和管理，包括产品上架、订单处理、客户服务、促销活动等。

8 市场分析师：负责市场趋势分析、竞争对手分析和市场预测，为企业的决策提供市场数据支持。

9 市场推广专员：负责市场推广活动的策划和执行，包括广告、促销和公关活动，提高品牌知名度和销售量。

10 新媒体运营专员：负责通过新媒体平台进行在线营销和客户互动，管理社交媒体账号、制定内容策略和推广活动。

问题一：销售中的职位都有什么区别？ 好孩子，这才是知识，你们老师教不了你！我来教

业务员：许多企业将销售员成为业务员，其实业务员是处理业务的职位，他可以兼销售，也可以单独处理销售员签订的订单，属于内勤。

业务代表、销售代表：是一个区域或行业的销售专员，有排他性的权利与义务。

区域销售员：仅从区域划分销售范围的销售员。

网络销售员：通过网络进行销售的人员。

销售工程师：技术与工程类的销售，需要锭技术的人配合销售，因此销售工程师是销售人员的后盾。

客户代表：负责售后

渠道专员：负责渠道销售，即联系的对象是销售商，而不是最终客户。

问题二：销售部有哪些职位 不得不说，您很抠门！这么复杂的东西都没有悬赏的・・・

销售大致可以分为 销售代表 销售主任 销售主管 销售经理 销售总监

您应该知道一些在大街上推销的人，比如安利！ 这是销售的最基础的技能，你要把脸拉下来，不能要脸！ 不然你怎么跟您的客户交流？ 这也是销售的最低级，销售代表，但是千万不能小看这个阶段！ 这是根本，这是基础！

然后销售主任，一般就是打电话约客户！ 这时您的口才，开场能力，就很重要了！约来了客户，您才有可能成交！

继续就是主管！这个时候您就应该带上自己的小销售团队！不用说了吧，领导能力！组织能力！都会得到一定的锻炼！

再接下来就是销售经理了，这个时候您想想您应该做什么啊？ 对！教会别人怎么去带团队！您现在管理的是主管！主管管的是最下面的人！ 这个时候您就会很牛逼了！

销售总监，我的丹想！干嘛？ 您销售什么啊？楼房？汽车？ 您跟谁去要这些东西啊？ 开发商啊！汽车生产公司啊！ 您看看您接触的都是些什么人？人中龙凤啊！ 人脉！ 这都是资产啊！

好了，您也不是很喜欢长篇大论！不跟您说这么多！这些都是我自己写的！ 还有一点我一定要告诉你！做销售不简单的！ 不过也有人说是很简单的！看您自己怎么看了！ 您会学会坚持，您要顶着压力！ 跟高手过招！ 说实话，真的有一种身的武林的感觉！ 前期很苦很累！后期很爽！很high!

而且，做销售能学到的东西跟您的技术工作可不一样！你学到的是怎么做人。怎么交流！怎么把敌人变成朋友！ 做好了销售就没什么是做不好的了！

好了 就说这么多！ 你要给分就多给点，要不给就一份都别给了！

我还是个小孩，随便说说，莫怪！

问题三：各个销售职位都是做什么的？ 30分 销售代表：开拓客户，上门拜访，完成销售指标，执行、监督所辖区域的市场推广和促销活动；联络、沟通产品目标客户，建立客户档案，与客户建立良好关系；

销售助理：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作，包括销售人员输入、维护、汇总销售数据等，同时提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理，协助公司做好售后服务工作；

销售经理/主管：销售经理说起来跟业务员职责没多大分别，不同公司称呼不同而已，这主要还得看公司的管理模式，一般是开发客户、商务谈判、起草销售方案、销售策划等，销售主管相当于一个销售经纪人，一般还会负责管理一个团队。

销售总监：督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、大客户定单的制定、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等；

电话销售：一般不出去拜访客户，利用电话的形式把客户约到公司，进行面谈已达成合作；

销售支持：这个职位跟销售助理差不多的，称呼不同而已，工作的内容也类似；

汽车销售、医疗器械销售，根据字面意思就可以很好的理解了；

网络销售：就是利用网络完成销售指标的，工作基本上是在网上发布产品信息，然后接到客户的订单，如果自己有销售电商网站的话，基本上会负责网站的运营优化，引流方面的；

区域销售：其实也是销售代表，只是负责一个地区而已，工作内容跟销售代表差不多的；

渠道专员：这主要是维护公司的产品渠道的，以维护为主，能开发新客户当然最好，就是平时去看看公司的产品放在商家那里销售情况怎么样啊，商家销售有没有什么困难之类的，总结起来反馈跟公司，渠道专员就是跟代卖公司的商家搞好关系！

问题四：销售行业都有哪些职位 现代营销一般分两块,营销策划与销售,营销策划主要是在办公室搞文字,销售就是保证营销方案的实施与执行现在都通称营销了

至于销售的基层职位,要看你从事的企业与产品类型来分,像快速消费品基层的就是销售代表像工业产品,基层是销售工程师因为产品的专业性比较强,对从业人员要求也比较高你要实习的话,建议你还是做消费品行业去实习

问题五：销售行业都包括哪些职位？ 销售要按名目分类那就太多了，因为有什么样的产品就有什么产品的销售，你大概问的是销售方法吧。主要有直销员（街上销售，上门的基本都是）、促销员（一般是商家为了扩大销售数量而做的营销活动）、营业员（有固定地点的促销人员）、业务员（商家为扩展销售渠道、拓宽市场份额而做的产品营销推广人员）。是否满意我的答案？！

问题六：销售人员的工作内容主要有哪些呢？ 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

大概就是这些了，具体的就要看是哪方面的销售了

问题七：银行里做销售的职位主要有哪些呢？做销售最好的职位是哪个？ 银行里负责营销客户的人员一般叫客户经理或者信贷员

主要有以下几种

1、开发对公客户。主要是针对企业单位吸存放贷。

2、开发个人客户。主要是针对个人客户，发卡，放贷，吸收储蓄存款等

3、理财经理，顶责推销理财产品

如果你有丰富的客户资源，那么从事银行信贷员工作会有不错的收入

问题八：企业中是市场部都有什么职位，各职位的职能是什么？ 市场部人员岗位职务说明：

1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）。

2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。

3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）。

4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）。

5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）。

6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动。

7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。

市场部的主要职责有十五大方面。

1、制定年度营销目标计划。

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3、对消费者购买心理和行为的调查。

4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7、制定产品企划策略。

8、制定产品价格。

9、新产品上市规划。

10、制定通路计划及各阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。

问题九：公司的职务有哪些 1 高层管理职位

1总经理（总裁）

2副总经理

3人力资源总监 6

4财务总监(CFO)

5营销总监

6市场总监(CMO)

7销售总监

8生产总监

9运营总监

10技术总监(CTO)

11总经理助理

2 人力资源管理职位

1人力资源经理

2人力资源助理

3人力资源专员

4招聘主管

5员工培训与发展主管

6培训师

7培训专员

8绩效考核主管

9薪资福利主管

10薪酬分析师

11人力资源信息系统经理

12员工记录经理

3 财务与会计职位

1财务经理

2财务助理

3预算主管

4财务成本控制主管

5应收账款主管

6会计主管

7资金主管

8投资主管

9融资主管

10财务分析师

11预算专员

12投资分析专员

13资本市场分析专员

14核算专员

15税务专员

16出纳员

17簿记员

18收银员

4 行政管理职位

1行政经理

2行政助理

3行政主管

4总经理秘书

5秘书

6翻译

7档案员

8前台

9行政事务管理专员

10物业主管

11法律事务主管

12法律事务助理

13法律顾问

14公司律师

15战略部主管

5 市场营销职位

1市场部经理

2市场助理

3客户开发主管

4客户维护主管

5客户关系主管

6市场调研主管

7市场研究专员

8市场策划主管

9市场拓展经理

10促销主管

11广告企划主管

12媒介推广专员

13公关主管

14公关助理

15客户代表

16美工

17产品主管

18产品助理

6 销售职位

1销售部经理

2销售助理

3大区经理

4办事处经理

5店面经理

6渠道经理

7销售代表

8销售统计员

9电话销售代表

7 生产职位

1厂长

2副厂长

3生产主管

4制造部经理

5工程技术部经理

6生产工程师

7工业工程师

8供应商管理工程师

9产品设备工程师

10车间主任

11生产调度员

12质量控制主管

13质检员

14质量安全技工

8 物流职位

1采购经理

2采购工程师

3采购专员

4物流经理

5物流规划专员

6材料管理专员

7仓储主管

8仓库管理员

9商品保管员

10货运主管

11商品储运员

12商品护运员

13理货员

9 技术职位

1技术主管

2技术支持经理

3研发主管

4产品规划主管

5产品开发工程师

6产品开发技术员

7产品质量工程师

8质量工程师

9安全工程师

10安全员

11包装设计师

12材料工程师

13模具工程师

14机械工程师

15工艺工程师

16电气工程师

17电子工程师

18食品工程师

19环境检测工程师

20环境治理工程师

21通讯测试工程师

22通讯工程师

23>>

问题十：房地产销售都有些什么岗位他们分别是做什么的 分为销售经理、销售主管、置业顾问、策划人员、权证/按揭人员等岗位

1、销售经理的岗位职责：

①、组织团队工作： A推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； 〃通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

B根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

C了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工扫除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

D将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

E评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配；

②、制订计划：

A为项目的整体营销提供决策参考；

B制定年度、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）； 〃制定和监督执行促销活动计划；

C制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析；

D与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整；

E与工程部、开发商磋商，结合市场情况作出合理的销售计划；

F进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估；

③、监督、控制、协调各项工作：

A制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度；

B指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程；

C协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系；

D定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程；

E了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料；

F及时了解本公司的基本数据，做好信息共享；

G负责落实销售款的回收工作，掌握合同的签订情况；

H考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

I将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；

J根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整；

K督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践；

L组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平；

M沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度；

N配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

O做好项目解释，现场业主投诉等工作；

2、销售主管的岗位职责：

房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：

①、协助经理搞好日常的管理工作：

A严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用；

B协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，并通知到本人；

C自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行；

D协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议；

E严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；

F检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、漏脐装等奇装异服；

G爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作；

H积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力；

I培养>>

我们去年开过一次公共关系学这门专业课，公共关系是客观的社会现象，，其实性质就是公共关系涉及，包括人际关系、公共传播、组织行为、市场营销等，总体说来涉及领域辐射面很广，行政管理学与这个相近，被广泛应用于各个领域。

详细的说，就业方向是各级政府、企业、事业单位以及传播媒体从事信息调研、企业文化、信息的传播、关系协调、形象管理、形象策划、宣传推广、组织机构公众信息传播、关系协调、形象管理、文秘、公关策划、外事交流、统战侨务等工作。

现在市场经济日渐发展，良好的组织形象是一笔无形资产，很多企业也都需要具有公共理论基础的人才。

公关岗位职责（通用17篇）

　在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是我为大家整理的公关岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

公关岗位职责 篇1

　岗位职责：

　1、根据公司发展战略规划，准确把握公司的品牌定位，进行公司公关品牌战略规划及品牌体系建设，树立良好的品牌形象；

　2、全面负责公司品牌对外推广方案的整体公关策划，建立和发展公司的品牌文化；

　3、明确公关目标，有效组织媒介活动策划，整合媒体信息资源，实现与各大媒体的策划沟通、合作洽谈，保持双方的有效沟通，并建立长期稳定的合作关系；

　4、具备危机公关意识，能及时与相关媒体进行积极沟通，做好危机公关预警并妥善处理应急事件；

　5、跟踪媒体平台关于公司品牌的宣传报道，分析市场趋势和媒介热点，及时调整宣传推广方向；

　6、与相关政府部门建立广泛良好的关系。

　任职资格：

　1、大专及以上学历，公关、广告、商业、新闻、市场营销等专业优先；

　2、熟悉各类媒体的状况，有新媒体运营传播经验，了解媒体运作流程，拥有丰富的媒体资源、人脉资源；

　3、有较强的媒体分析能力、媒体沟通能力、文字组织能力，出色的人际交往能力及危机公关处理能力；

　4、有大型互联网公司公关部、媒介部、知名传统媒体工作经验者优先考虑。

公关岗位职责 篇2

　职责描述：

　a）协助上级完善市场推广部媒体公关方面的运作模式、工作流程，以提供优质的广告、公关宣传等服务；

　b）配合品牌推广部制定可执行的媒体推广宣传方案；

　c）负责公司对外PR工作，拓展和维护公司媒体资源，与重点媒体及记者时时沟通，及时反馈媒体合作意向；

　d）建立媒体档案库，并能根据需求，联络、邀请各类媒体，与各界媒体保持良好关系；

　e）建立并维护日常新闻稿件的发布媒体，监控、评估发布媒体的宣传效果；

　f）策划、指导、控制、协调并参与所有公关活动；

　g）较强的危机公关处理；

　h）协调各部门之间的合作关系，以达到最佳经济效益及工作效率；

　i）与政府团体保持良好沟通、配合、合作关系。

　任职要求：

　本科以上学历，新闻传播或相关专业

　英文良好，英语6级或以上

　五年媒体工作经验，熟悉媒体资源，有政府宣传部门或主要传媒公司工作经验，较强新闻写作能力，商业地产行业优先

　具有良好的形象、气质与谈吐，敏捷的思维；

　为人正直，责任心强，能承受压力，具有良好的服务意识和团队精神，有很强的组织协调能力及敏锐的观察力，优秀的沟通交流能力；相关资源丰富者优先。

公关岗位职责 篇3

　工作职责

　1、撰写公司所有项目申报资料，参与论证、组织、实施、验收；

　2、独立操作公司对外报送的行业资料、文件、说明等；

　3、建立和维护与政府、客户及合作伙伴的良好关系及长效沟通机制；

　4、代表公司出席各项商务谈判、宴请、外事活动，并做好会务组织安排。

　任职要求：

　1、本科及以上学历，汉语言文学等相关专业；

　2、1年以上工作经验；

　3、较强的写作能力；

　4、思路清晰沟通、协调能力强；

　5、形象良好。

公关岗位职责 篇4

　岗位职责：

　1、负责开发、建立各类媒体良好的合作关系，维护并拓展各类媒体之间关系及联络渠道；

　2、对新媒体运营有基本的了解；

　3、根据媒介策略、客户需求、媒介预算等制定媒介计划；

　4、能将客户的宣传文件有效传达给媒体，并紧密跟踪执行情况；

　5、能独立完成传播媒体简报，并对传播效果作出分析。

　任职要求：

　1、本科及以上学历，公关、新闻、文秘、法律、媒介类相关专业；

　2、对媒体有较深刻认知，了解媒体的运作程序和规律；

　3、具有较强的公关能力、应变与判断能力、沟通协调能力及语言表达能力；

　4、责任心强，严谨踏实，有开拓精神，团队意识强，能胜任往复及快节奏工作状态；

　5、熟练使用PPT、EXCEL、WORD等办公软件。

公关岗位职责 篇5

　1、负责金融、教育、高校、政府、活动策划、文化传媒等政企客户的直播技术和服务销售；

　2、立足于客户的需求，为客户提供定制化服务和私有化部署方案；

　3、完成销售指标，开发客户、谈判、签约，实现既定业绩收入；

　4、管理客户关系，提高客户满意度，维护公司专业品牌形象。

公关岗位职责 篇6

　1、负责互联网产品的商务谈判及合作伙伴关系的建立、发展和维护，制定可行性合作策略和执行方案，拓展推广渠道；

　2、负责与客户的商务谈判，合作意向沟通并积极促成合作。

　3、对合作项目进行跟踪维学习资料大全护，推动客户产品上线。

　4、完成个人制定的销售任务，达成团队销售指标。

　5、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的咨询与服务。

　6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

公关岗位职责 篇7

　岗位职责：

　1，负责维护企业客户，跟进客户，以服务客户为宗旨

　2，引导客户，协助销售促进客户的二次开发，此岗位非销售

　任职资格：

　1，形象气质佳，20岁以上，大专以上学历

　2，过往有客服岗位工作经验优先

　3，对客户有耐心，具有同理心，能准确理解客户的问题并及时反馈解决

公关岗位职责 篇8

　职责描述：

　1、负责制定整体的媒体传播策略和计划、舆情及危机管理系统的建立；

　2、负责网络舆情的监测，负面信息的处理，正面舆论的维护；

　3、对各类媒体舆论进行检测，收集和整理、归类；

　4、对新闻、舆情数据处理、分析；

　5、完成每日，周，月及不定期舆论分析及报告；

　6、协助团队策划品牌建设方案、品牌推广活动及优化公司舆情环境。

　任职要求：

　1、本科以上学历，5年以上工作相关经验；

　2、熟悉所在领域产业链、监管层、专家资源；

　3、了解行业特点/政策/发展趋势，具有对行业新闻事件的高度敏感性和良好的新闻感觉或相关潜力；

　4、了解互联网信息传播特性，熟悉网络舆情分类与分析方法，具有较强的信息搜索、捕捉、整合及分析能力；

　5、有较强的话题策划及传播方向把握能力，有较强的写作能力，文字功底扎实，能够策划及把控各种产品、事件稿件以及新闻稿；

　6、良好的沟通能力和运维管理、执行能力，有较强的数据分析能力和逻辑判断能力。

公关岗位职责 篇9

　岗位职责：

　1、协助行业销售工作；

　2、负责销售制料的编制，内部商务配合工作；

　3、参与招投标配合及准备工作；

　4、对销售业务有兴趣；

　5、配合市场相关活动安排。

　任职资格：

　1、应届本科或以上学历，计算机、市场营销等相关专业；

　2、性格外向、阳光，对工作有激情；

　3、喜欢销售工作，乐于交际。

公关岗位职责 篇10

　职责描述：

　1、与客户沟通，了解其金融方面的问题以及金融方面需求，配合公司高层处理外部公共关系，包括：协助建立，维护重要客户关系，负责重要客户的沟维护与管理工作。

　2、完成领导交代的其他工作

　任职要求：

　1、23——30岁之间，金融相关专业，专科以上，有销售经验

　2、对金融服务感兴趣，能承受一定的工作压力

　3、性格开朗，有上进心，学习能力强，充满激情，具有团队精神

　4、具有扎实的经济，金融，投资等领域的相关理论知识，愿意挑战高薪

　5、擅长商务谈判，具有矫情的谈判能力，文字能力，有创新的思维能力

　6、形象气质佳，普通话标准，口齿伶俐，工作细心责任心强，俊男靓女（以下针对于销售岗位）招贤纳士（男女均需招）公司以人性化的制度，让你在北京这个又大又有梦想的城市找到属于自己的一角速度实现你心中所想，欢迎心中有火苗的朋友等你来加入！

公关岗位职责 篇11

　一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

　二、负责各种文件的起草、装订及传递工作。及时处理上级文件的签收、传递、催办。做好文件的回收、清退、销毁工作。做好文秘档案收集管理及保密工作。

　三、做好各种会议的记录及会务工作。

　四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。

　五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。

　六、做好来访接待工作。

　七、做好联网微机管理工作，每一天定时开机接收文件。做好信息收集及报送工作。

　八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。

　九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。

公关岗位职责 篇12

　职责描述:

　1、领袖包装，企业高管形象管理与规划，包括参加行业论坛、媒体专访、财经节目等。

　2、危机公关，企业危机应对策略的输出与执行，媒体q&a拟定;舆情的监测与处理。

　3、日常传播，企业新闻稿件、各类声明策划与撰写;企业话术的提炼与输出。

　任职要求:

　1、较强的文字功底，科技、财经媒体记者以优先。

　2、较强的策划能力，4a公司策划(科技互联网方向)优先

　3、较强的公关理论基础，关注行业公关事件

公关岗位职责 篇13

　岗位职责:

　1、协助总经理完成公司行政事宜;

　2、管理总经理客户关系;

　3、代表公司协助总经理外出公关;

　4、协调以及配合各部门工作。

　任职要求:

　1、形象气质佳，应聘者附带2张近期生活照;

　2、专科及以上学历，市场营销、文秘相关专业;

　3、2年以上互联网行业工作经验，且实际驾龄2年以上;

　4、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

　5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的`客户服务意识;

　6、有责任心，能承受较大的工作压力。

公关岗位职责 篇14

　岗位职责:

　1、负责对公司提供的重点客户进行维护，为客户提供全面到位的服务;

　2、掌握客户需求，根据公司的市场和产品策略，为客户提供具体方案;

　3、负责大客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，并按照公司的要求定期上报大客户需求信息分析报表;

　4、收集大客户渠道市场竞争对手、市场行情、政策变动等信息，提出应对策略;

　5、针对大客户进行二次商机开发;

　6、协调公司内外部各项关系;

　7、完成上级交办的其他工作。

　任职资格:

　1、学历不限，专业不限;

　2、工作经验3-5年，具备商务接待、空乘服务等或校园礼仪队工作经验者优先;

　3、形象气质较好，思维活泼，性格大方，不怯场，善于沟通交流，能独立走访客户;

　4、有才艺表演或其他特长者优先。

公关岗位职责 篇15

　1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；

　2、拟定招聘方案，组织实施招聘活动；

　3、开发、维护、评估、分析各招聘渠道；

　4、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；

　5、进行工作分析，完成职位说明书以及简历甄别和招聘测试、面试、筛选、录用等；

　6、分析、评估招聘效果；

　7、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

公关岗位职责 篇16

　岗位职责:

　1、负责团队的搭建、培训，制定市场商务、公关工作流程、方法及标准;

　2、搜集商务合作信息，完成合作项目的洽谈以落地结案，促成对外沟通及合作伙伴的关系维护，建立长期稳定的合作关系;

　3、院校资源合作关系的沟通及处理;

　4、建立和维护各类媒体资源，负责对外媒体联络、关系维护、危机公关解决等相关工作;

　任职要求:

　1、2年以上商务拓展或公关工作经验;

　2、了解政府工作流程及相关政策，有政府合作相关经验;

　3、性格外向，具备较强的沟通协调能力、商务谈判能力，人脉扩展及管理能力、危机处理能力;

　4、具有一定的管理能力，且能承受较大的工作压力;

公关岗位职责 篇17

　1、优质维护高端商务往来，为公司拓展、争取更有利的资源或条件；

　2、沟通协调及解决问题，在培训指导后独立完成方案汇报等工作；

　3、积极发展新客户并与老客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道，做好联络、维护工作；

　4、负责商务谈判及商务合作对接；

　5、负责行业内市场及政策的收集及分析并定期反馈上级领导；

　6、根据公司业务发展规划和领导的指示完成工作范围内的各种事项。

;

问题一：销售部有哪些职位 不得不说，您很抠门！这么复杂的东西都没有悬赏的・・・

销售大致可以分为 销售代表 销售主任 销售主管 销售经理 销售总监

您应该知道一些在大街上推销的人，比如安利！ 这是销售的最基础的技能，你要把脸拉下来，不能要脸！ 不然你怎么跟您的客户交流？ 这也是销售的最低级，销售代表，但是千万不能小看这个阶段！ 这是根本，这是基础！

然后销售主任，一般就是打电话约客户！ 这时您的口才，开场能力，就很重要了！约来了客户，您才有可能成交！

继续就是主管！这个时候您就应该带上自己的小销售团队！不用说了吧，领导能力！组织能力！都会得到一定的锻炼！

再接下来就是销售经理了，这个时候您想想您应该做什么啊？ 对！教会别人怎么去带团队！您现在管理的是主管！主管管的是最下面的人！ 这个时候您就会很牛逼了！

销售总监，我的丹想！干嘛？ 您销售什么啊？楼房？汽车？ 您跟谁去要这些东西啊？ 开发商啊！汽车生产公司啊！ 您看看您接触的都是些什么人？人中龙凤啊！ 人脉！ 这都是资产啊！

好了，您也不是很喜欢长篇大论！不跟您说这么多！这些都是我自己写的！ 还有一点我一定要告诉你！做销售不简单的！ 不过也有人说是很简单的！看您自己怎么看了！ 您会学会坚持，您要顶着压力！ 跟高手过招！ 说实话，真的有一种身的武林的感觉！ 前期很苦很累！后期很爽！很high!

而且，做销售能学到的东西跟您的技术工作可不一样！你学到的是怎么做人。怎么交流！怎么把敌人变成朋友！ 做好了销售就没什么是做不好的了！

好了 就说这么多！ 你要给分就多给点，要不给就一份都别给了！

我还是个小孩，随便说说，莫怪！

问题二：营销部有哪些岗位名称？ 20分 部门营销助理

营销经理助理

市场营销专员

市场开发专员

产品推广专员

营销代表

没事你可以大胆的写 ，因为每个公司和部门设置不一样。

没有人会认真追究这个的。

我是搞HR的郸招聘的时候这样的问题不会注意的。如果注意了就是变态了。。你只要知道，招聘的时候 简历只是一个广告，没有多少人会 相信广告的啊。。

祝你 好运 啊。。

问题三：企业中是市场部都有什么职位，各职位的职能是什么？ 市场部人员岗位职务说明：

1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）。

2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。

3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）。

4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）。

5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）。

6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动。

7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。

市场部的主要职责有十五大方面。

1、制定年度营销目标计划。

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3、对消费者购买心理和行为的调查。

4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7、制定产品企划策略。

8、制定产品价格。

9、新产品上市规划。

10、制定通路计划及各阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。

问题四：市场营销类工作都有哪些岗位 业务员，业务经理，业务总监，销售工程师，销售顾问，销售经理，销售总监，市场策划、市场调研，市场部经理等

问题五：市场营销在企业中所能涉及的职位有那些以及他们的主要工作是什么 其实市场营销学早以从基础市场营销学扩展为工业市场营销学、服务市场营销学、社会市场营销学、政治市场营销学及国际市场营销学。但是就你所问的企业的一般营销人才分为：

1、战略型营销人才：包括营销项目策划与规划人才，营销教学科研与培训人才。他们从事企业营销战略、发展方向的研究，具备敏锐的市场预测能力，能够深入分析市场营销宏观环境与微观环境，熟知企业、行业的营销活动全局以及各个流程、环节。

2、管理型营销人才：是指掌握企业或行业的经营活动规律，能够胜任企业的经营管理各个方面的工作。具备良好的协调能力，既积累了一定的营销技能，同时具备与营销有关的其他方面的知识、经验、素质。

3、应用型营销人才：在企业中从事具体营销工作，主要包括：市场调查、促销、推销。我所知道的一般的市场营销职位有

1市场部经理职位概要:

组织部门人员完成销售计划,管理销售工作,完成公司各种市场目标2市场助理 职位概要:

协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作

3客户开发主管

职位概要:

与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源 4客户维护主管 职位概要:

规划,组织,推进客户服务,维护良好的客户关系

5客户关系主管

职位概要:

建立,发展客户支持项目,提升公司形象,以维护客户关系 6市场调研主管 职位概要:

制定,实施各项市场调研计划以及市场调研项目,为相关部门人员提供所需的市场信息支持

7市场研究专员职位概要:

在研究客观经济走势与深入全面的市场调研基础上提供专项报告,为公司的经营管理提供建议 8市场策划主管 职位概要:

组织制定市场规划,市场策略与产品拓展等工作

9市场拓展经理 职位概要:

制定并组织实施市场拓展的整体计划及策略,实现公司的市场拓展目标 10促销主管 职位概要:

拟订实施促销方案,并监督实施各项促销活动,进行促销效果评估 11广告企划主管 组织开展广告策划,发展企业品牌,建设企业形象

12媒介推广专员职位概要:

把握媒体动向,协调维护媒体关系,完成媒体计划 13公关主管职位概要:

主持制定与执行市场公关计划,监督实施公关活动 14产品助理 职位概要:

协助产品主管完成与产品相关的日常事务工作 我知道的就这么多了，希望对你有所帮助

问题六：销售部门下面都有什么具体的职位 销售部：经理 大客户部经理 主管 分期业务经理 销售顾问 销售内勤销售员 销售顾问 前台接待收银员。大体上是这样了，根据行业的不同，会有一些差异。

问题七：市场营销有哪些岗位职位 市场营销部门的岗位（职位从低到高）有：市场营销部助理、市场营销部主管、市场营销部经理、市场营销部总监。

望采纳我的回答。

问题八：销售有哪些岗位啊？ 销售 Sales

销售总监 Sales Director

销售经理 Sales Manager

销售主管 Sales Supervisor

销售工程师 Sales Engineer

销售代表 Sales Representative | Executive

销售助理 Sales Assistant | Trainee

客户经理 Relationship Manager

区域销售经理 Regional Sales Manager

商务经理 Business Manager

商务专员|助理 Business Executive|Assistant

渠道|分销经理 Channel|Distribution Manager

渠道|分销主管 Channel|Distribution Supervisor

店长|卖场经理 Store Manager

售前|售后技术服务经理 Technical Service Manager

售前|售后技术服务主管 Technical Service Supervisor

售前|售后技术服务工程师 Technical Service Engineer

售后|客服经理（非技术） Customer Service Manager

售后|客服主管（非技术） Customer Service Supervisor

售后|客服专员（非技术） Customer Service Executive

销售行政经理 Sales Admin Manager

销售行政主管

市场公关负责协助销售部洽谈全国各省市 渠道 商和直接客户销售业务事宜。下面是我为大家带来的市场公关的 岗位职责 8篇，希望大家能够喜欢!

市场公关的岗位职责1

职责：

1、负责公司市场拓展、市场关系维护、商务接待、商务谈判、市场相关信息收集等工作;

2、配合总经理、部门经理处理外部公共关系，负责公司政府、商务关系的拓展及维护;

3、参与公司重要客户资源的公关，做好新客户开发与老客户客情维护工作，协调维护各合作伙伴与高层的紧密合作关系;

4、配合工程项目前期接洽和后期维护工作，做好客户走访及接待工作;

5、上级交办工作

岗位要求：

1、熟悉公关行业，有2年以上公关传播、企业公关活动组织管理、接待等相关工作 经验 ，年龄在28-35岁之间;

2、具较强的商务谈判及业务拓展能力，良好的职业素养和团队合作精神;

3、亲和力强，熟悉 商务礼仪 ，善于交际应酬，有高层领导接待经验者优先;

4、有一定的社会或政府关系的优先考虑;

5、有从事该行业工作5年以上经历或路桥隧相关专业学历者优先;

市场公关的岗位职责2

职责：

1、负责利用公司资源进行公共关系联络及维护、客情维护等，不需要拓客陌拜。;

2、善于对客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系;

3、协助营销客户经理开发及维护各单位关系，日常商务接待应酬等;

4、参与对外合作的策划、整合和推广，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的问题;

5、完成领导交办的其他工作;

任职资格：

1、大专以上学历，年龄25-35，大专及以上学历，备外联和公关能力;

2、形象气质好，具有较强的商务洽谈、沟通能力和语言表达能力。

市场公关的岗位职责3

职责：

协助市场主管对已有渠道客户的定期维护;

负责开发新的渠道客户，根据公司 市场营销 计划完成目标;

参与分析市场对外宣称情况，分析市场相关动态、掌握相关市场信息;

定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;

观察、调查、了解本行业竞争对手的市场拓展新举措，并提出合理化建议。

任职资格：

对销售工作有较高的热情，沟通协调能力、学习能力强;

性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

有责任心和积极的工作态度，有相关工作经验者优先。

市场公关的岗位职责4

职责：

1、负责市场新资源开拓，与当地城市品牌资源洽谈，建立合作关系;

2、定期 拜访 、维护，收集客户信息;

3、发现客户需求，为客户提供优质的福利服务解决方案;

4、收集、反馈市场信息，帮助公司完善产品设计，帮助公司制定业绩规划;

任职要求：

1、二年以上工作经验，追求高薪，优秀者可适当放宽要求;

2、良好的职业素养、有较强的亲和力，乐于与人沟通，形象气质佳，性格开朗;

3、积极主动热情，能较快融入公司 文化 ;

4、有市场公关，企业福利、 蛋糕 销售工作经验者优先考虑;

5、熟练使用OFFICE等办公软件，熟悉网络资源。

市场公关的岗位职责5

职责：

1、日常 PR 传播策略制定及计划执行，如媒体关系维护、媒体采访、媒体稿件、日常舆监控等;

2、对外宣发渠道的日常运维，包括但不限于 PR、新媒体及用户群运营;

3、大型项目(包含不限于新品发布、战略合作等)的PR、social 传播及执行;

4、管理和拓展KOL资源，维护良好合作关系，提升品牌美誉度;

任职要求：

1、本科及以上学历，具备3年以上相关工作经验;

2、优秀的稿件撰写能力，并且能够驾驭话题性的案例撰写风格，具备新闻敏感性，对不同的传播需求拥有一定的判断掌控力;

3、了解媒体传播特性，能独立处理各类媒介事宜，在产品运营圈、增长领域等拥有KOL资源者优先;

4、优秀的沟通、协作能力，细致认真，有耐心

市场公关的岗位职责6

职责：

1根据公司品牌战略，协助上级制定与执行品牌传播方案，跟踪方案与策略的落实情况;

2协助上级与媒体的日常联络及关系维护，梳理媒介资源，建立并更新媒体库信息;

3 关注和收集行业动态及信息，完善市场活动及公关传播计划，提升品牌营销效果;

4进行舆情监测、竞品分析，为公司公关策略的制定提供及时、准确的信息

任职资格：

11年以上市场营销或公关公司经验，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

2 具备较强的沟通能力、工作条理性及协调能力，头脑灵活，应变能力强;

3熟练操作excel、word等办公软件及良好的数据分析能力;

4高效的执行力、较强的责任心和原则性，能承受工作压力;

5有一定的团队管理经验优先。

市场公关的岗位职责7

职责：

1 负责协助做好高端客户的维护和管理工作;

2 负责接待高端客户的日常商务行程，提升客户产品体验感知，维护客户满意率;

3 洞察客户身心状况，及时了解并满足客户的需求，积极处理投诉;

4完成上级交付的其他任务;

任职要求：

1、本科及以上学历,形象好、气质佳，性格外向，综合素质高;

2、逻辑清晰，良好的语言表达能力与应变能力，较强的客户服务意识，有较强的沟通能力;

3、工作细致、主动、执行力强，有良好的学习能力和成长潜力

市场公关的岗位职责8

职责：

1、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术，根据公司提供的资源进行深度挖掘，促成成交;

2、拓展新客户，维护老客户关系，确保客户满意度，完成销售任务;

3、配合部门负责人进行业务拓展所需的公关活动，负责客户的挖掘、维护和销售工作;

4、根据公司和市场的需求，制定适宜的公关市场推广计划并协助实施;

5、具备市场营销、公关宣传及商业策划相关专业知识;

6、策划安排产品、活动宣传，收集和应用产品市场信息;

7、协助公司进行商务接待。

任职资格：

1、年龄20-35岁，___，身高16m以上，形象气质佳，专科以上学历，热爱IT行业;

2、优秀中专生或应届 毕业 生可考虑;

3、性格开朗大方，有亲和力，敢于挑战自我;

4、普通话流利，具备良好的沟通表达能力、组织协调能力，出色的人际沟通能力、分析调查能力，敏锐的市场洞察力和前瞻性，勇于开拓市场;

5、请在应聘 简历 上附上个人近照

市场公关的岗位职责相关 文章 ：

★ 市场部岗位职责及制度

★ 公关主管的岗位职责

★ 公关主管的职位职责说明

★ 公关经理岗位职责描述

★ 公关经理岗位的工作内容范围

★ 市场部工作职责

★ 市场营销主管岗位的工作职责5篇

★ 市场经理工作的岗位职责范本5篇

★ 公关总监岗位的主要职责表述

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1专题调查研究和信息追踪。

2公关活动的策划和实施。

3各种公众事务处理和协调。

4组织形象专题咨询和策划。

企业公关部在一个企业中需要互相沟通的群体是非常多的，政府、媒体、内部员工、客户、股东（上市公司）等，这些都是公关部所面临的目标受众。实际上，公关最终的目的就是和目标受众保持长期有效的沟通，因此，企业公关部的设置就需有一个综合考虑，以建立最有效的传播机制，实现最好的传播效果。

剖析全聚德企业公关部的作用，福特企业公关部的职能设置定位，索尼-爱立信企业公关部和米其林企业公关部的组建等一幅幅具体案例，从这些成功运作的企业公共关系部的实践中不难看出: 他们虽然也经常借助外部专业公共关系公司的力量执行某些新闻发布、专题活动、关系协调方面的项目，但核心部分的职能还是由自己来承担的。因而，这些企业的公共关系部门依然继续存在，并逐步向“战略管理”和“参与决策”这一企业公共关系部职能定位的核心方向努力发展。

为了充分发挥企业公关部的作用，首先，应从理论上廓清企业公共关系部门职能定位的问题，不让某些片面的学说或观点误导从业人员；其次，大力开展行业内的交流，推广成功经验，正视存在的问题，找出解决方法；第三，利用国内外公共关系教育和培训的资源，为企业公共关系部门人员，尤其是高级主管人士创造更多的专业学习和进修机会；第四，进一步加强宣传力度，让企业决策层人士了解公共关系部职能，并用好其核心职能。

真正解决企业公共关系部门的定位问题，单凭一些从业人员自身的努力是远远不够的。除了要做好以上四方面的工作，发挥行业协会等外部力量的作用也是不能忽视的。中国企业正快速发展并走向国际化，公共关系在企业的生存和发展中被赋予了新的使命，对公共关系理念的理解和引入，对企业公关部的设置和定位，以及该部对企业发展战略制定的参与都必将加强中国企业在国际竞争中的地位。

企业公关部门的7个主要职能

企业公共关系部门的职能究竟是什么？要回答这一问题，说简单也很简单，因为许多公共关系教科书上对此已有阐述，比如“信息管理”、“决策参谋”、“对外宣传”、“协调关系”等等。这当然都是对的，但未免失之笼统。如果认真观照一下目前我国许多企业公共关系部门的运作现状，就不难发现，实际情况要比人们想象的纷繁复杂得多。

首先，一个十分现实的问题是：目前我国不少企业虽已有了公共关系部门的建制，但不仅名称有异（如有的企业就称为“公共事务部”、“对外联络部”乃至“沟通部”），组织架构形式亦多有不同。在有些企业中，公共关系部属于一级职能部门，与总经理办公室、营销部、人力资源部等机构并列，直属总经理或某一分管副总经理领导；而在有些企业中，公共关系部则属于二级部门，即挂靠在某个一级部门之下，成了这一部门的附属机构。如果说，不同的名称，已多少折射出企业公共关系部门在职能定位上不完全一致的话，那么，不同的组织架构形式，更意味着公共关系部门在具体职能行使上的明显差异。道理很简单：当公共关系部只是一个二级部门时，它所行使的职能不可能不受其上一级部门职责范围的制约，从而发生一定程度的偏差。比如，隶属于总经理办公室的公共关系部往往偏重于一般事务的联络和处理，隶属于营销总部的公共关系部则往往偏重于对市场销售行为的直接支持。如此等等，不一而足。

对此，似乎不必苛求。因为不同的企业本就有着不同的情况和需要。何况，能设立公共关系部门，本身就是我国许多企业的一大进步。在这一过程中，一些企业的公共关系部门在职能定位上出现某种迷失，当可理解。

但理解不等于认同。无论从企业的长远发展来说，还是从公共关系职业的规范来说，我们还是可以对企业公共关系部的职能定位提出一些要求和期望的。

从理论上说，公共关系部门作为企业不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对这一企业的形象和声誉实施战略管理。如此，则企业公共关系部门所行使的职能，主要应有以下7个方面：

◆ 积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据。

◆ 对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可行的建议方案。

◆ 作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，深入把握企业情况，及时向社会公众提供企业的各种信息。

◆ 制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播企业或品牌的良好形象。

◆ 积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境。

◆ 协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警（防范）方面的工作。

◆ 具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象。

无疑，正是上述7个方面，构成了公共关系部门的独特管理职能，使公共关系部门既与企业的长远发展目标紧密联系在一起，又与企业的其他管理部门明确地区分了开来。自然，公共关系部门应该也可以支持企业其他部门的工作，但在职能定位上，仍然有着它自身的质的规定性，决非其他职能所能囊括或替代。否则，公共关系部门就失去了它存在的依据。

从这一意义上说，仅仅把公共关系职能作为其他职能的附庸，让公共关系部门依附于企业的某一职能部门，实际上就是限制乃至取消了公共关系所应发挥的独特功能——你怎么可能要求一个隶属于市场营销部门的公共关系部去考虑企业的整体形象建设问题，又怎么可能要求一个隶属于总经理办公室的公共关系部去策划和实施各种信息发布活动或公共关系专题活动呢？所以，当一个企业把公共关系部作为二级部门来设置的话，大概只有两种解释：要么是这一企业的决策层不太重视企业形象的建设、推介和维护，要么就是他们根本就不理解公共关系的独特职能，从而将它与其他管理职能混为一谈了。

但问题似乎并非这么简单。据笔者所掌握的情况，有一些企业的公共关系部原先属于一级职能部门，但在后来企业机构的改革和调整中却被降了一级。这就令人深思：在这种看似“倒退”的现象背后，是否还有着更深层次的原因？

也许，关键在于：许多企业的公共关系部门作为一级职能部门，是否有效地承担了其应有的职责，发挥了其应有的功能。

这也是本文更为关注的问题。

战略缺失影响公关部门在企业中的地位

应该承认，在我国现行的市场经济体制下，有相当一部分企业的公共关系部门运作得还是比较规范的，在企业和品牌形象的建设、推介和维护上取得了不俗的成绩。总结他们的成功经验，可以发现这么几点：（1）有一名具有战略眼光、统摄能力和丰富实践经验的公共关系事务高级主管（总监或部门经理）。（2）有一个明确的公共关系工作目标，并围绕这一目标制定了一整套比较完整、周密的工作计划。（3）有一支精干、高效、训练有素的工作团队，其成员有合理的分工，关键时刻能够快速反应。当然，还有一个重要因素，即这些企业决策层对公共关系部门给予了高度重视。但这话似乎也可以反过来说：正是这些企业公共关系部门的有效运作，推进并强化了企业决策层对公共关系工作的重视和依赖！

遗憾的是，为数更多的企业公共关系部门却未能有效地行使其应该行使的职能，并最终影响了它在企业管理中所应该具有的地位。

这些企业的公共关系部门平时做些什么工作呢？据了解，主要有两项：一是联络，即负责与相关公众的沟通协调；二是宣传，即通过组织一些新闻发布活动或公共关系专题活动来传播信息、推介形象。这两者中，往往又以后者为重。初一看，这似乎也没有什么不好，所行使的也是公共关系部门应该行使的职能。但细辨之下，即可发现问题所在：当这两项职能脱离其他一些具有战略性的管理职能而单独行使时，是很容易落入纯粹执行的技术层面的。事实也正是如此。在不少企业，公共关系部的人员并不参与相关事务的决策。他们只是在企业决策层作出决定之后，才被告知去执行这些项目，落实有关工作。他们有时甚至根本不清楚企业决策层为什么作出某项决定，当然更不明白这一决策在企业长远发展战略实现中的意义和作用。在这种情况下，无论相关公众的沟通协调也好，企业形象的宣传推介也罢，战略性的整体计划是谈不上的，公共关系部唯一能做的就是被动执行。尽管这种执行也可能很规范，很尽职，但在缺乏整体计划和战略思想指导的前提下，公共关系部在执行上能否真正到位是值得怀疑的。所以我们不难看到有些企业公共关系部门在不同项目执行上所显露出来的目标冲突。

近几年来，在有些企业，公共关系部门除上述两项工作外，新增加了一项危机事务处理的工作。这似乎是公共关系部门职能的某种提升，当是值得高兴之事。但问题依然存在：如果公共关系部不能提请企业决策层从战略层面来考虑危机管理问题，不能帮助企业决策层制定出完整的危机管理计划，建立起有效的危机管理机制（包括危机预警和危机防范机制），则这种危机事务的处理仍然还是纯粹执行层面的工作。在这种情况下，公共关系部的作用只等同于“灭火队”，哪里有“火”就扑向哪里。但同样值得怀疑的是：在缺乏危机管理整体计划和完善机制的前提下，这样的“灭火”是否一定能够奏效，会不会发生随意“喷水”结果却助长了“火”势的意外情况？从目前某些企业公共关系部人员在危机事务应对上的手忙脚乱、毫无章法来看，这种怀疑并不是没有理由的。

这里，我们还不能不注意到这样一个现象：随着职业行为的细分、企业成本的控制和一批专业公共关系公司的迅速崛起，国内不少企业公共关系事务中的很大一部分，已越来越多地委托给了专业公共关系公司去实际操作。换言之，原本应由企业公共关系部门行使的职能，现已转由公共关系公司代为行使。这似乎是一种全球化的趋势。诚如《有效的公共关系》引用的某位美国公关人士所述：“传统的、大规模的、中心式的公共关系部门几乎都将必然变成历史的遗迹。非常紧凑的、小规模的和专家型的部门很可能会成为规范，而外部调配可能是最普遍使用的语言。”问题在于，在这样一种变化了的形势下，企业自身的公共关系部门究竟还应该承担哪些职能，还有没有必要作为企业的一级职能部门存在？

事实上，如果同意笔者前文提出的企业公共关系部门的7个方面职能，这一问题是不难回答的。因为人们很容易看出：在这7个方面的职能中，有的可以借助外部专业公共关系公司的力量，有的却只能由企业自身的公共关系部门来实现。要言之，凡属纯粹执行的事务和项目，都可以委托外部专业公共关系公司去实施，且有可能效果更好；而一些战略性、整体性和带有敏感性的工作，则应始终牢牢地掌控在企业自身的公共关系部门手中。这从一些成功运作的企业公共关系部的实践中也可看出——他们虽然也经常借助外部专业公共关系公司的力量执行某些新闻发布、专题活动、关系协调方面的项目，但核心部分的职能还是由自己来承担的。也因此，这些企业的公共关系部门依然有其存在的充分理由，其地位和作用决不会被外部专业公共关系公司取而代之。

但是，如果某些企业的公共关系部门本身所行使的就只是纯粹执行的职能，这一问题就比较难办了。因为，一旦这些纯粹执行的事务和项目被逐渐委托给了外部专业公共关系公司，公共关系部门除了在企业决策层和专业公共关系公司之间充当“联络员”、“传声筒”之外，所剩下的就只是一些日常琐碎事务了。在这种情况下，公共关系部门又有什么必要作为企业的一级部门而独立存在呢？

地位不是恩赐的而是作为得来的

综上所述，一个不争的事实是：随着一些公共关系事务和项目的逐渐外包，不少企业的公共关系部门已日益空洞化了。而有些企业公共关系部门为了避免这种空洞化，或者干脆不考虑外部力量的调配，或者只好把原先委托出去的事务和项目再收一部分回来自行操作。这样一种进退维谷的尴尬处境，显然无助于公共关系部门在企业中地位和作用的提升，必须尽快予以改变。

格鲁尼格教授曾经指出：“凡卓越的公共关系部，它必须在组织里发挥着战略管理的作用或具有这样的地位。也就是说，公共关系与组织的战略管理发生关系，它与组织的长远目标联系在一起，参与着组织的重要决策。”这里，关键词是“战略管理”和“参与决策”。这也是企业公共关系部职能定位的核心所在。笔者前面提出的企业公共关系部门职能中的第1、2、6项内容，以及其他几项中的有关内容，就与这一核心职能有关。无疑，公共关系部门在企业中的作用和地位，最终取决于这一核心职能的实现。

这里，似乎有着某种客观因素的制约。笔者曾不止一次地听一些企业（包括外资企业）的公共关系部经理抱怨过：也希望能融入企业的战略管理，也期盼能参与企业的有关决策，但企业高层领导不重视，不邀请，又当奈何？这种抱怨固然不是没有道理，企业公共关系的大环境亦有待进一步优化，问题是：在这一过程中，我们的一些公共关系部门及其主管人士自己又做了哪些努力？

笔者曾请那些抱怨的企业公共关系部经理认真思考下列问题：你是否定期向企业决策层提交有关企业发展环境（尤其是舆论环境）方面的调查和分析报告，并就存在的问题提出过若干整改建议？你是否就企业形象的定位、设计、整合等问题进行过深入研究，并向企业决策层提出过具有可行性的建议方案？你是否全盘考虑过企业在发展中可能面临的种种突发性危机，并向企业决策层提交过有关加强危机管理的建议乃至危机管理计划的草案？你是否每年制定并向决策层提出具有战略性、前瞻性的年度公共关系工作计划？如果这些工作你都没有做过或做得完全不能令人满意，你又怎么能让企业决策层来重视你，邀请你参与企业的有关决策呢？的确，在很多情况下，企业决策层也许并没有明确要求或布置你做上述这些工作，你不做似乎也无大错。但其结果，只能加深企业决策层的误解，认定你和你的部门只能承担执行方面的事务。所以，你既然认准了公共关系部的职能定位，并坚信自己和自己所主管的公共关系部门有能力参与到企业发展战略（尤其是形象战略）的制定中去，就应该主动开展工作，主动向决策层提交有关调查分析报告和建议文案。所谓“以作为求地位”，公共关系部门在企业中的作用和地位不是靠别人恩赐的，而是靠自己的实际行动和工作绩效来争取的。如果你和你的部门没有能力做到这些，那就完全没有必要怨天尤人。同理，如果你自己在公共关系部门的职能定位上陷入了某种迷失，也就不必奢望企业决策层某些人士会比你更清醒！

所以，问题的关键，还是在于企业公共关系部自身。正如前文所述，凡成功的企业公共关系部门，往往都有着一名具有战略眼光、统摄能力和丰富实践经验的高级主管。由此反观，凡不太成功的企业公共关系部门，往往也与这样一名称职的高级主管的缺失有关。据笔者所知，眼下有一些企业的公共关系部经理，或是从别的岗位调入，仅凭对公共关系的一知半解在那里开展工作；或是虽在公共关系行业滚打过几年（有的还是从专业公共关系公司出来的），但仍然疏于宏观思维和战略管理，并往往缺乏必要的产业背景知识。这样一些经理主管下的公共关系部门，能执行好已属不错，遑论其他？如此看来，公共关系部门要在企业里发挥战略管理的作用，企业公共关系高级主管人士本身素质的提高当是一个不容忽视的问题。这一问题不解决，则一切难免都是空话！

值得高兴的是，有不少企业公共关系高级主管人士已经认识到自身的这一不足，正在通过攻读MBA学位等各种途径，刻苦磨练内功，迅速提升自己。有些企业的公共关系部门也因此而有了一些新的气象。这是值得首肯和赞赏的。

但笔者以为，要真正解决企业公共关系部门的定位问题，光凭一些从业人员自身的努力是远远不够的。作为整个行业来说，应该推动这一进程，并做好下列四方面工作：（1）从理论上廓清企业公共关系部门职能定位的问题，不让某些片面的学说或观点误导从业人员（现在有的教材和文章仍然存在着这种误导）；（2）大力开展行业内的交流，推广成功经验，正视存在问题，找出解决办法；（3）利用国内外公共关系教育和培训的资源，为企业公共关系部门人员（尤其是高级主管人士）创造更多的专业学习和进修机会；（4）进一步加强宣传力度，让企业决策层人士了解公共关系部职能，并用好其核心职能。在这些方面，尤其盼望中国国际公共关系协会能发挥行业领导和引导作用，并在条件成熟时成立一个企业公共关系工作委员会，统一协调上述工作。

最后需要强调的是：本文虽然对企业公共关系部门的运作现状多有批评，但其出发点却是期盼我国的企业公共关系尽快走上规范发展的快车道，并早日确立公共关系部门在企业中的战略管理地位——这就是所谓的“爱之深而责之切”吧。

5代理一般公关事务。