同理心的四个层次，从建立关系开始

作者＼林仁廷心理师的社会心理讲义

同理心，empathy，又译为「神入」，意指进入案主的位置，同理思想逻辑，共情并理解他情绪的由来，感同身受。我则称「起于情，同此理」，对于某些失控或不自知的行为能理解为「这么做一定有对方的理由及情绪」。目前已知的同理心2类型为「认知的同理心」和「情感的同理心」。

产生真正同理心的前提是案主愿意叙说，叙说时对方会释出情绪与对事件的理解，我们才能从故事里听出隐身的情感与对他的意义，然后才能与哀伤的人同哀哭，但又不至于一同陷入泥沼出不来。换个文化的语言来说，就好像具备「上身」又能「退驾」的能力。

同理，必须在关系里，让案主知道我们愿意理解他，让案主知道我们不会被拖累，愿意承接这些隐身的情感，愿意和他一起面对未知的未知。

同理心，empathy，又译为「神入」，意指进入案主的位置，同理思想逻辑，共情并理解他情绪的由来，感同身受。我则称「起于情，同此理」，对于某些失控或不自知的行为能理解为「这么做一定有对方的理由及情绪」。

目前已知的同理心2类型为「认知的同理心」和「情感的同理心」。

一、情感的同理心

情感/情绪的同理心（affective/emotional empathy）是一种能够以适当情感回应他人情感状态的能力。这部分互动是意会的，我们会被对方感染情绪、陷入他的感受，或与对方共感共情，唤起自己过去类似的情绪经验。前者是被动被感染的，后者是主动与对方连结，类似「没错，我能知道那种感觉。」

近年来有论述提出，小心「同理心的滥用」，指的是我们过度进入他人情绪，化身情绪本身，被情绪主导，以无意识行为宣泄情绪。如过度认同受害者痛苦情绪，不自觉化身正义魔人，打击任何类似加害者形象的人。

二、认知的同理心

认知的同理心（cognitive empathy）是了解他人观点，他人如何理解事情的能力。这部分互动是收集证据的，借此资料我们进入了他人的心理观点，推理他为什么会这么做的背后意图，并预期他人用什么角色与逻辑在进行下一步。大概类似名侦探的作法，或者一句话表示：「设身处地」。

情感的同理心和认知的同理心之间彼此独立，能在情感上强烈共情的人不一定也善于理解他人的认知观点，反过来也是。

然原则上两者必须并用，「同理心」才会真正完整。强烈共情的人很容易被情绪主导，跟着对方进入破坏、宣泄的立场，此时就需要认知的同理心帮忙踩住界线，让「你是你，我是我」，让「同理，而不是同意」；而过于理解他人的认知同理心，很容易进入自己对他人的想像，太早帮对方解决问题，事情是作对了，然人类的情绪没先被回应，就什么也动不起来，此时就需要情绪的同理心回应对方感受，让他感觉到「我是支持你的」。

两者共用的同理心也才能辨识更复杂的情绪状态，如对案主是照顾者的人过世了，然你却感受不到他纯然的哀伤，那种不对劲令你警觉，好像还融混著其他什么，你想起过去认识他对世界的理解是什么（对了，是他的家庭故事），于是你懂了，那是隐藏的愤怒及愧疚。然后你拍拍他的肩，说「照顾者走了，此刻的你一定很矛盾对吧。」。因为，照顾者曾经照料他的生活，也是家暴他的人。

产生真正同理心的前提是案主愿意叙说，叙说时对方会释出情绪与对事件的理解，我们才能从故事里听出隐身的情感与对他的意义，然后才能与哀伤的人同哀哭，但又不至于一同陷入泥沼出不来。换个文化的语言来说，就好像具备「上身」又能「退驾」的能力。

同理，必须在关系里，让案主知道我们愿意理解他，让案主知道我们不会被拖累，愿意承接这些隐身的情感，愿意和他一起面对未知的未知。

推荐阅读：不是说对不起就没事了，可以这样教孩子同理心

同理心的4种层次：

（一）初层次同理心：

1定义： 针对当事人明显表达的意思和感觉，以「 覆述 」回应基本了解及沟通。

此部分改编《助人历程与技巧》作者黄惠惠的初层次同理心定义。

2例句：

CL：「上周事件（内容的来龙去脉）之后，我觉得很难过。」 CO：「那件事让你很难过。」

3适用时机 ：

多用于当事人抒 绪，情绪的覆述像是说「我听到了」，有时候不一定要覆述，眼神诚恳专注也可以。回应「我听到了」表示有意愿倾听，会让当事人继续说下去，常用于建立关系阶段。

（二）言外之意的层次：

1定义 ：「针对当事人隐含的、说到一半的、暗示的，以相对应的情绪词回应，以作确认及探索」，让当事人的真正感受从台面下带到台面上。

此部分改编《助人历程与技巧》作者黄惠惠的高层次同理心定义并修改。

2例句 ：

CL：「我考砸了。」并叹了一口气。 CO：「怎么了，你在担心什么吗？」

3适用时机 ：

前例句当事人仅陈述事实，但事实对他的意义为何则需情绪线索才能解释。当事人叹了一口气，于是CO以情绪词「担心」作为情感反映，指认出来，让整件事讯息更完整，引导当事人意识到情绪，探索更多「自己怎么了、想要怎样」。常用于探索、整理阶段。

（三）混杂遮掩的层次：

1定义 ：「当事人的感觉混乱无序，潜意识地遮掩他真正在乎的部份，抓取核心后，以肯定句加强、回应他的渴求。」

2例句 ：

CL：「我工作很认真，但老板却总是觉得不够。我在想，他说的对，我是有些地方没有仔细检查。我觉得我不该计较太多，能有份工作就很好了。」 CO：「你确实很认真啊，从我的理解，在你有限的条件下已经很努力了，例如：（哪些实证）。你可以多聊聊老板是说那些地方做的不够…，你又是怎么看的呢？」

3适用时机 ：

当事人的情绪混乱、混杂，不知道情绪感受是否正确，这是因为他缺乏自信，于是出现半调子的抱怨，后面又自打嘴巴、自我否定。前例句的核心是，当事人可能受到不公，想要抱怨想要支持，于是先肯定他的努力、认真（这部分必须仰赖先前自我叙说的内容作事实根据），鼓励他可以抱怨，让情绪畅通、消除矛盾，主体力量才会出来，最后请他说说自己的意见。

（四）压抑防卫的层次：

1定义 ：「当事人压抑感觉，谈话中感觉不到情绪，但从他描述的内容仍可猜测其用意（他讲这个内容一定有某个需要。），抓取核心后，以他可接受的方式（直接或间接）给予对应。」

2例句 ：

A：女性的通常状况（叙述内容：人际互动较多，自我陈述较少）

CL：「从小家里父母离异，我在亲戚家被当人球踢来踢去…没想到叔父有天缠上我要我配合他在床上…后来离开与前男友在一起，他动不动就暴力相向…不知道自己哪里作错…现在在家带小孩，他被诊断为过动，能不能帮我，告诉我该怎么做？」 CO：「你知道吗？你讲这些经历时，仿佛不是自己的事一样，你是怎么撑到现在的，我听了可是很想哭啊。」（红眼眶） CL：「嗯…我也不知道，日子就是这样过了，哭也没有用哇…」（眼泪不听使唤地掉）

B：男性的通常状况（叙述内容：自我行为较多，人际交流较少）

CL：「嗯，我昨晚癫痫发作，倒在地上，醒了之后自己收拾残局，没想到又发生一次，医生说这没办法医…；住院时医生把我绑起来关进房间，但我知道怎么挣脱，后来从窗户出来，吃药也是，塞牙缝就好，后来他们要我转院…隔壁楼友喝酒并发糖尿病，擦伤大片伤口也是我帮他处理、每天换药，但他就是不听继续喝酒，结果就走了…（讲述他如何一个人生活的琐碎）」 CO：「…你还跟谁聊天吗？」 CL：「警察算不算？…那应该没有。」 CO：「你很努力在过活，还能帮助别人，真是不容易。你平常是怎么知道这些生活技能的？又怎么想要去帮他们？」

3适用时机 ：

当事人很少显露情绪，是站的远远地观看自己所面临的一切，可源于能过去情绪出现时更失控，导致他们必须压抑，不与对方建立关系，才能保有现在。不过从叙述内容来看，一定有其用意（否则不用说那么多），至少潜意识还是抓住机会透露了他的需要：「想与人交流」。

同理针对的是当事人的整体，他想要被关注或与人关系连结时需要的是什么。若单纯只回应表面内容，很容易误入陷阱，被当事人拉走，一同忽略情绪，只放在「问题」身上。

同理回应的方式，不一定要带情绪形容词，尤其男性，回应他的情绪不一定是语言，以动作或讨论也可以。若回应女性，则可自我揭露，赋予她情绪流露的正当性，或者示范如何表达情感。

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小结

进阶的同理不单只是情感反映，而是一种交流与对应，是一种「我与你」此时此刻的关系，表示「我听到了、我知道了、我感觉到你想要说的了」。「起于情，同此理」，然后「应对方」，将同理视为回馈的基底，回馈是重要的，那是一段此时此刻关系存在并有互动的证明。

同理心的铺陈，首要是案主愿意叙说，表述自己的感受、经验或事件，因为情感隐身在故事里，有故事才能神入。零散的短句、爱应不应或完全不说话的，关系没有发生，情感没有交流，助人者是不可能出现同理的，顶多只能猜测（认知的同理心），但即使猜中，对方也是「喔」这样，不会有后续。因此，让当事人说故事、建立关系都会是所有改变里最重要的第一步。

然而，我们并非当事人，「同理」说到底也只是一种尽量调频的「想像」，并不是彻头彻底化身为他，因此，同理心的运用仍要时常与对方澄清、核对。

林仁廷心理师的社会心理讲义授权转载 原文出处咨商实战录同理心：2种类型，4种层次

情感认同是社会主义核心价值观由知到行的关键，具有重要的现实意义。因此，我们要充分认识情感认同的重要性，通过优化情感认同环境、发挥榜样引领作用、促进社会互动、合理运用情感认同载体等方式，促使社会成员将社会主义核心价值观内化于心、外化于行。

关键词社会主义 核心价值观 情感认同 中图分类号D647 文献标识码A

党的十九大报告明确指出，要“坚持社会主义核心价值体系”，“培育和践行社会主义核心价值观”。社会主义核心价值观的践行与推广实际上是一个认同过程，由理论认同到实践认同再到情感认同。理论认同是提高思想政治教育时效性的过程，实践认同是反馈教育主体的社会实践活动，而情感认同则是社会主义核心价值观内化于心、外化于行的过程。社会成员是社会主义核心价值观的践行者与传播者，社会成员的价值取向对国家与社会的发展具有重要影响，因此，研究社会成员对社会主义核心价值观的认同，尤其是情感认同极具现实意义。

内化于心：深刻理解社会主义核心价值观的情感认同

作为意识的一种基本形式，情感是主体本身的客观心理活动，是人与周围世界建立联系的桥梁，其内在机制由内在感触、情境评价与反应选择构成。情感认同体现为主体本身情感上的心理应激响应能力，建立合理行动的前提便是情感认同。社会主义核心价值观的培养属于道德层面的教育，而道德行为的发生则取决于道德认知和情感共鸣。社会主义核心价值观是适应时代发展要求的价值观，具有社会规范功能、社会控制功能与社会创造功能。情感是品德形成的动力，情感认同是一种肯定、满意的态度，道德情感认同是践行社会主义核心价值观的前提。

社会主义核心价值观的情感认同具备三个特征，一是对社会主义核心价值观主体的认同。二是情感认同会产生内化于心、外化于行的促进作用。三是社会主义核心价值观在满足社会成员需求方面存在可实现性。按照马斯洛的需求理论，人在满足较低层次的物质需要后，会追求更高层次的精神需要，而社会主义核心价值观中的“富强”体现的是人民生活幸福以及国家伟大复兴的物质保障，满足了社会成员的利益诉求；“民主”则体现了社会成员的精神渴望。总之，社会主义核心价值观是物质文明与精神文明的有机统一，它的包容性、现实性与超越性是其吸引力所在。

外化于行：强化群体积极情感体验

党的十九大报告明确提出，要“发挥社会主义核心价值观对国民教育、精神文明创建、精神文化产品创作生产传播的引领作用，把社会主义核心价值观融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯”。强化群体的积极情感体验需要优化情感认同环境，发挥榜样引领作用，促进仪式、实践活动等的社会互动，合理运用情感认同载体。

优化情感认同环境。积极健康的情感可以促进社会成员的价值选择与道德修养，提升社会成员的价值自觉与思想意识。情感认同在价值思想转变为价值自觉的过程中具有积极作用，其可以根据环境的变异性与复杂性，以社会主义核心价值观引导经济建设。社会成员的情感认同具有其自身的独特性与差异性，具体变现为排斥外在观念的拒绝认同、被动接受的表层认同、随波逐流的盲目认同以及从被动灌输转为主动接受的迟滞认同。因此，需要根据社会成员的情感认同特点，结合社会成员的心理特征与行为特征，以尊重和理解的态度帮助社会成员解决自身问题，使社会成员成为社会主义核心价值观的践行者。

发挥榜样引领作用。榜样具有功能性价值，优秀的事迹与人物展现了道德的美好，能够激发社会成员对美好情感体验的向往。因此，要有针对性地对社会成员进行以情感人、以理服人的引导，将价值引领与因材施教相结合，增强社会成员对社会主义核心价值观的理解。同时，榜样具有示范性价值，能够在精神上感染其他社会成员，能够在思想上引起共鸣，从而增强情感认同。提高民族凝聚力、民众文化素质，需要优化大众媒体环境与文化环境，充分调动情感认同载体的积极性与能动性，使社会成员通过丰富的情感体验实现对社会主义核心价值观的践行。

促进仪式、实践活动等的社会互动。仪式可以带来情感共鸣，是某种社会关系与秩序的体现，而实践活动是社会互动的重要方式，通过社会调查、爱国主义教育等实践活动，能够使社会主义核心价值观内化于心、外化于行。首先，要创新实践形式与内容，通过主观感知的增强以及社会责任感的激发，增强积极情绪体验。其次，要以归属感承载情感认同，通过增强社会成员的参与意识，使其充分理解社会主义核心价值观。再次，要将体验式教育融入文化建设，以亲切感凝聚情感认同，拓宽社会成员对社会主义核心价值观的认知途径。最后，要将思想问题与实际问题相结合，在教育、管理、服务社会成员的过程中将内容创新与形式创新有机统一。

合理运用情感认同载体。首先，要积极弘扬中华优秀传统文化，通过公益广告、文学作品、宣传画等触发社会成员的责任感、敬畏感，激发社会成员的情感认同。其次，要注重文化软实力的提升，合理发挥网络、电视、报刊等载体的作用，形成积极健康的社会认同环境，帮助社会成员增强价值认同、提高思想认识。再次，要注重平衡各方需要，既关注经济发展，也注重民生建设与文化软实力的提高，想群众所想，使物质利益驱动与情感激励相结合。

知行合一：强化情感认同，实现由“知”到“行”

社会主义核心价值观承载着国家的精神追求，而情感认同则是情感秩序与价值秩序的平衡点。情感认同在社会主义核心价值观的培育与弘扬方面比理论灌输更具感染力和说服力，因此，社会主义核心价值观的培育必须重视情感认同。情感认同是由认知认同向行为认同过渡的关键环节，强化情感认同能够使社会成员按照社会主义核心价值观的要求，将积极、正面的力量拓展到生活与工作中，从而产生情感共鸣，促使大众进行正确的选择，凝聚中国力量，维护国家稳定。此外，社会主义核心价值观的培育还可以最大程度地激发社会成员的创造性，使社会成员形成自尊、自强的意识，将国家、社会以及他人联系起来，在个人知识构建的基础上创造更多的发展机会。

正如党的十九大报告指出的，社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。社会主义核心价值观是物质文明与精神文明的有机统一，积极的情感体验是培育与弘扬社会主义核心价值观的重要前提。因此，我们要在充分认识情感认同重要性的基础上，以实践认同为落脚点，增强社会主义核心价值观的说服力与感召力，通过优化情感认同环境、发挥榜样引领作用、促进社会互动、合理运用情感认同载体等方式，使社会大众自觉成为社会主义核心价值观的践行者。

在与人相处中，平等待人是建立良好人际关系的前提。没有平等待人的观念，就不能与周围的人亲密相处。交谈是建立良好的人际关系的基础，是促进人与人之间感情进一步融洽的润滑剂。日常交往中，平等是人与人之间投桃报李、礼尚往来的前提，高高在上、盛气凌人只会使人与人之间彼此疏离、产生隔阂平等是建立感情的前提，交往是巩固感情的条件，真诚是深化感情的基础。

1 良好的沟通

良好的沟通是建立健康关系的基石。情侣需要以平等、尊重和诚实为原则，及时表达想法和感受，倾听对方的声音，并解决问题。在沟通中，要避免争吵和指责，保持情感纯净，协调彼此的需求和期望。

2 空间与时间的平衡

每个人都需要自己的空间和时间，让彼此在关系中保持自我认同和个性发展。情侣应该尊重对方的需求，不过分干涉对方的个人空间和私人时间。同时，也要有足够的共同时间，一起做有意义的事情，增强感情和互动的机会。

3 忠诚与信任

忠诚与信任是建立稳定关系的关键。情侣需要尊重彼此的感情，保持清白，不做会伤害对方的事情。同时，也需要相互信任，完全开放，不留有防备心理，建立安全、亲密的关系，相互扶持和宽容。

4 爱与尊重

情侣之间的爱和尊重是建立关系的动力。情侣应该互相关注、关爱，用言行表达爱意和关心，珍惜彼此的友谊，用心维系好感情。也要尊重彼此的观点和选择，包容对方的缺点和长处，为对方着想，展现爱的胸怀和美好的品质。

5 适度妥协与牺牲

在情侣相处中，适度妥协和牺牲是必不可少的。情侣需要认识到彼此不可能完全一样，需要让步和妥协，达成共识并共同进步。同时，也需要有适当的牺牲，为对方奉献和付出，体会到爱的付出和回报。

在恋爱关系中，每个人都需要寻找适合自己的相处模式，以便更好地维系感情。以上的建议希望能够帮助情侣建立健康、稳定、幸福的恋爱关系，走得更远。

长期的亲密关系确实需要稳定的情绪基础，这是许多心理学研究和专家所认同的观点。

情绪稳定性是指一个人对情感刺激的反应程度。情绪不稳定的人可能会经常感到情绪波动，情绪反应不一致，这可能导致在亲密关系中的争吵、冲突和矛盾等问题。相反，情绪稳定的人可能更容易控制自己的情绪，并能够更好地应对挑战和压力。

在亲密关系中，情绪稳定性可以帮助人们更好地处理彼此之间的情感和互动，使双方能够更好地沟通、理解和支持彼此。这可以帮助增强彼此的信任和亲密感，从而建立更加健康、稳定的关系。

因此，情绪稳定性确实是一个重要的因素，但它并不是建立和维持长期亲密关系的唯一因素。其他因素，例如沟通技能、互相尊重、共同兴趣等等，也同样重要。

在单位怎样与同事建立起情感认同

这问题说著简单，其实做起来也是很需要技巧的

问主首先得学会观察周围同事的喜好，以及怪癖（比方：洁癖）了解了这点其他就Easy了，投其所好就行

再者一些为人处事的忌讳也需要注意（比方：背后说人闲话话指指点点类的）千万不能做，别人在说，问主听就好，没必要发表什么言论（需要些自制力）

再有，坐一起吃饭，一起下班，一起聊八卦，都是很好的手段（容许我说的贬义些，但效果是有目共睹的）当然要是文主比较害羞，还需要点胆量

最后愿文主能有个理想的工作环境！

在公司如何与同事建立起良好的人际关系。

每个人都有一个相对熟悉的交际圈，或以地域为标志，如邻里之间、单位范围内等，或以人群为界限，如同性之间、同事之间、同龄之间、同学之间等。在这个熟悉的交际圈中，你可以挥洒自如、游刃有余，堪称交际高手。但一旦走出这个熟悉的交际圈，你还能达到这样的境界吗有许多朋友一反常态，变得十分蹩脚、别扭，为此而深为困惑，深感苦恼。显然今天的交际已要求你不能仅仅局限在熟悉的圈中了，随着社会的发展，需要你不断扩大交际面，越来越多地要求你迎著陌生，学会与圈外的诸色人等打交道。

一、开放心态，展现美好姿态

交际圈外总不如圈中那么熟悉、随意，总会让你感到陌生、僵硬、别扭。当交往把你推到交际圈外时，你应打破怯懦畏缩心理，以积极开放的心态面对一切，这样你就能放松自己，展现出热情挥洒的风貌，让人认同、欣赏、接受。小陈在原单位上交不谀，下交不骄，十分得体，很有人缘。后来他被抽调到市文明委。进入新的交际圈，小陈却笨拙起来，显得特别别扭、窘迫。幸好有人给小陈及时传经送宝:进行心理放松，让脸上绽放笑意，主动向别人示好。那意思就是开放心态，不封闭自我，主动热情地面对全新的交际局面。小陈听了这些话，茅塞顿开，之后的一切随即都变得有章法了。

二、有效接触，确立合适关系

交际圈外与圈内具有很大的差异，不像圈内有更多的相同点和一致性。这就要求你善于寻找彼此的接触点，比如工作上相通一致的地方、共同的爱好追求、性格上的一致、观点上的相近等。更细致一点的如衣服品牌相同、知道了同一见闻、认识同一熟人等，都可作为交际的接触点。有了接触点，便形成有一定内涵的合适的交往关系。夏老师带领学生到某单位见习，起初她找不到与圈外人交往的感觉，说出的话文绉绉、酸溜溜的，一举一动都显得与企业员工格格不入。后来她注意到这些人都很注意企业形象和产品广告问题，而她在此方面也很内行。于是她以此为内容与他们谈企业公关，谈广告设计，谈宣传报道。这样她与员工有了共同话题，水到渠成地有了更深入更广泛的交往，与新的交际圈融为一体。

三、调整自己，投合悦纳对方

新的交际圈有新的特点、新的要求，介入其中你必须调整固有的交际方式和习惯，适应它。这样才会为新的交际圈所接纳。而且对对方的独特的交际方式，即使再不适应，也不能采取冷淡、牴触的态度，要包容一切，悦纳对方。油漆工小杜在一座县城专做私房装修活儿，一干就是十年。虽然年纪轻轻，却算是个老油漆工了。他的活儿如源头活水，让他应接不暇。人们奇怪他的这一绝活。小杜却说：“其实手艺是一部分，交往是另一部分。与东家关系处融洽了，总会对你感到满意。”人们问其交往的诀窍。小杜说：“做变色龙。”小杜的话是调侃的口吻，但道出了事实。可以说与小杜打交道的东家形形 ，但他都能适应对方，悦纳对方，绝不以一个油漆工的思维方式和行为习惯去衡量人、对待人。比如一位领导，他注重言行的严谨、简约、礼貌。同一位演员他表现得热情、活泼、随意，有时还说几句俏皮话。对对方一些独特的，在他一时看来不可理喻的言行，他总是表现出浓厚的兴趣。正是这种“随行就市”的交际方式，让小杜处处得人缘，处处如鱼得水。

在单位不被人认同，怎么办

干了几年光景得不到认同

有没有地方另谋高就

那就忍吧，好好学习

摸索门道，争取进步

下班时间在单位与同事争吵会受罚嘛

也不必小题大作。战战兢兢，

一般性的吵架就算处罚能怎么处罚，而且事情已经发生了，事后再怎么思前考后，也不能让它不发生，不是嘛

想想补救措施、放宽自己的心，相信不会有什么处罚的

怎样与同事建立友好关系

一个人在单位里，面对的不仅仅有领导，还有一大帮同事。同事既是你的同盟，也是你的竞争对手，因为大家都站在同样的起跑线上，谁能得到领导的赏识获得晋升，就要看自己的表现。

有句俗话：同行是冤家，同事是对头。平时大家在一起谈天说地，看起来关系很好，可是在这融洽里，有时也有一种看不见的竞争与矛盾。如果你有这样的困惑：领导对你印象不错，你的能力也不差，工作也很努力，却偏偏得不到晋升，这时候不妨考虑一下你和同事之间的关系是否出了问题。

同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展；反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。

同事之间有很多共同语言和共同目标，要想融洽相处，其实也很简单，只要注意以下几点，处理好同事关系，做个受欢迎的好同事并不难。

保持真诚友好。

大家互为同事，要长期在一起谋事，真诚友好的态度可以赢得大家的好感。别人遇到困难，不妨伸出手来帮别人一把，遇到尴尬事时，要替他们保密，给他们一个台阶下。也许有的人会发出感慨：“我对别人友好了，也没有看到别人对我多真诚”，而且帮助自己的竞争对手，岂不是在帮他铺路，这种想法是不对的。你帮助了他们，他们除了敬佩你的能力外，也会对你心存感激，这样也为自己存下一份善良，如果以后遇到困难时，得到他们的帮助就容易得多。

我们也要尊重同事，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方、真诚友好地对待对方。G{

友谊要有一定的限度。

一本杂志上曾有这样的话：“不要试图与同事建立友谊，你与同事之间只能产生默契。”同事毕竟是共同做事，彼此之间存在许多利益冲突，这是亘古不变的道理，无论何时何地同事间的竞争都存在。这就要求与同事交往时注意一定的距离，如果与同事交往过密，难免口无遮拦，若被有心的同事利用去，不但友谊别谈，自己的饭碗也要难保了。

同事之间毕竟是因工作而结成的关系，如果忘记了这一点，只谈友谊，就大错特错了。要忍让在和同事相处时，我们要记住这句话，要顾全大局，学会忍让，这可以让我们得到很好的人缘。

当同事做了对你不利的事情时，如果你不忍，而是向他大发脾气，骂他一顿，虽然当时出了气、解了恨，但从长远来看，这还是对你不利的，极易引发别人的打击报复。相反，如果你宽容了他，他可能也会觉得不好意思，以后不会再做类似的事了。

有时候，有的人会故意做出一些事让你大发雷霆，如果你发火了，就正中他们的意图了。因此说，一定要学会忍让，我们的宽容可以消除彼此之间的怨恨，可以给我们创造良好的工作环境。

对于不正当的要求敢于说“不”

当然，该忍的时候我们要忍，不该忍的时候，对于同事的无理要求，要勇于说不。当你觉得对方的要求不合理时，或者是自己帮不了忙时，就要拒绝。这个拒绝的态度必须是温和而坚定的。当然，也要表达得委婉些，这样更容易让人接受。

当别人要求你做事的时候，你明确地对他说拒绝，也可以向他说明原因，比如你表示自己目前的工作很忙，或者你不熟悉这方面的业务等等。如果你的理由得当，他仍是不满意的话，那你就不用去理会了，他不高兴，是他自己的事。拒绝了别人第一次，他再次找你做事的时候，就会再三斟酌。

物质上的往来应清楚;

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都要记得清楚明白，要及时归还别人，否则的话很容易引起误会。$#h:

例如你借了同事的一笔钱，说好在半个月后还他，后来到时间了，你却不记得了。这时同事若向你讨要，会怕让你不高兴。不要吧，他心里又不舒服。这就不好了，两个人以后相处就别扭得多了。

因此，即使是小的款项，也应该提醒自己及时归还，以免引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。出借者也可主动要求借入者打借条，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应向对方说明一下情况，希望对方能原谅。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，要尽力避免这方面的情况。|

话到嘴边留三分

许多人口无遮掩，把自己所有的情况，所有的感受都毫无保留地告诉别人，对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播，或是添油加醋地在别人后面说三道四，这样有些人知道后，说不定就会利用你的这些弱点来牵制你，或者是在别人面前说你的坏话，引起你和别人的关系紧张，影响同事间的友好与团结，影响整个公司的工作情绪和积极性。

不分青红皁白地把别人当作知心朋友是不对的，在和别人交谈时，一定要小心点。人际关系是经常变化的，今天的朋友说不定就是明天的对手，你的知心话说不定明天就成了他手中的把柄，因此，给自己留点余地，说话注意点，这才是明智的选择。

在单位与同事发生争执,推拿,单位要解聘,合法吗

在单位与同事发生争执,推拿，除非这种行为严重违反用人单位的规章制度，否则用人单位不能因此轻易解除劳动合同。

法律依据：《中华人民共和国劳动合同法实施条例》

第十九条  有下列情形之一的，依照劳动合同法规定的条件、程式，用人单位可以与劳动者解除固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同或者以完成一定工作任务为期限的劳动合同：

(一)用人单位与劳动者协商一致的;

(二)劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的;

(三)劳动者严重违反用人单位的规章制度的;

(四)劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;

(五)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;

(六)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;

(七)劳动者被依法追究刑事责任的;

(八)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的;

(九)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(十)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的;

(十一)用人单位依照企业破产法规定进行重整的;

(十二)用人单位生产经营发生严重困难的;

(十三)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;

(十四)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

我在单位与同事打架单位要与我解除劳动合同我要怎么办

遇到这样的情况，如果自己不是主动打架斗殴的，那么可以和单位申请，说明一下具体情况；如果是自己挑起事端，属于行为恶劣的，单位有权利和你解除劳动合同。

朋友在单位与同事发生矛盾，该怎么劝她呢？

那就要看是什么原因了，是公事的话，下班就应该不在想了，如果是因为私事的话，那就多开导开导

在单位与同事发生争执打架单位要开除我合法吗？

劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条 第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。 如果你单位规章制度明确规定不得打架斗殴，则必须该制度已经公示才可以开除你，如果没有公示，则不能开出。

在单位怎样与有高官亲戚的同事相处

不卑不亢，但是又不去招惹他们，还得想办法让他们感觉到你帮了他们却又不是谄媚。人都是欣赏有能力又有骨气的人的，要好好把握交往的力度。

建立良好人际关系的前提

建立良好人际关系的前提是什么，大多数朋友有这个疑惑，因为建立良好人际关系也是一门大学问哦，不管是在什么场合都需要好的方法，那么建立良好人际关系的前提是什么呢，我们一起来学习一下。

建立良好人际关系的前提1

诚以待人

以诚相待是建立良好人际关系的前提，不能有伤害别人的想法。

要有容人之量

大度的人才能成大事，才能获取良好的人际关系。

赞扬别人

与人交往时，要学会发现对方的优点并适时的加以赞扬，这样可以建立良好的人际关系。

信守承诺

良好的人际关系不仅是建立在互尊互敬的基础上的，而且是以互相互信、重诚守诺为前提的。

建立良好人际关系的前提2

1、平等是建立良好人际关系的前提，在交往中我们一定不能抬高自己而轻视他人，或者是凭借自己的一些优势拒人于千里之外。对所有的人都应该给予应有的尊重。这样你的人品才能被他人所认可，才能建立真诚的人际关系。

2、做与他人交往的过程中，要学会换位思考。这样才能够真正理解对方，从而找到相处的最佳途径，解决问题的恰当方法。这样才能建立好人际关系，让别人觉得你很靠谱。

3、每一个人都有自己的脾气和自己的秉性，面对同一件事情有争议，要有求同存异的胸襟，不要因为彼此的差异而冷淡他人，挫伤他人。要多交流，这样才能深入别人的内心，建立良好的人际关系。

4、人无信则不立，真诚守信是人与人沟通时最受欢迎的品质。真诚即真心实意，只有让别人觉得你特别真诚，他人才会信任你。和你建立良好的人际关系。